Download - TGestiona - Cultura de prestação de servicos
TGestiona
Gerência de Engenharia – AFF - 02
Data:10/05/2010
TGestiona:
Evolução, Mudanças e Comunicação
Fatos e resultados 01
O Cliente é a nossa bandeira!
2001
Unidos por
um Compromisso
Clientes
2005/2006: Unidos da TGestiona 02
Unidos para
Inovar
Inovação
Unidos por
um bom clima
Funcionários
Unidos pelo
resultado
Acionistas
Unidos pela
produtividade
Processos
2006-2007: DNA TGestiona Brasil 02
Uma vez unidos,
era hora
de fortalecermos
a nossa
identidade
Traduzir os objetivos estratégicos e
características atitudinais de nosso DNA:
Tripla Satisfação (clientes, funcionários e acionistas)
+
Saída ao Mercado (Operação Lince)
2008: Relevantes TGestiona 02
Mr. Focus(Acionistas)
Harmônica (Sociedade)
Ben Star (Funcionários)
Pronto! (Clientes)
Unida e com identidade
própria, a TGestiona
queria mostrar sua
relevância.
2009: Rádio TGLog 02
Cenário:
- Crise econômica mundial
- Processo longo de renovação
de nosso principal contrato
A Logística estava com
contrato vigente na Vivo e
Telefônica. Voltamos os
esforços de comunicação para
a operação:
-Compartilhar e comprometer a
área operacional com os objetivos
da TGestiona
-Encontrar o canal adequado à
população
-Customizar mensagens por
regional
-Integrar todas as regionais
2010: TGestiona multimídia (comunicação
segmentada) 03
Intranet
Conversa com os diretores
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