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Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011
Emotionaler Umgang mit Emotionaler Umgang mit MehrfachbelastungMehrfachbelastung
H. ZingerleH. ZingerleMeran 06. 04. 2011Meran 06. 04. 2011
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Stress der als belastend empfunden wird, wird ausgelöst, wenn ein Ungleichgewichtszustand zwischen den Arbeitsanforderungen, den individuellen Leistungsvoraus-setzungen, Zielen und Bedürfnissen einer Person besteht.
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Work – Life – BalanceWork – Life – Balanceals als
individuelle Zielsetzungindividuelle Zielsetzung
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RollenvielfaltRollenvielfaltals als
Herausforderung Belastung
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Von der BegeisterungVon der Begeisterungzumzum
Überdruss!Überdruss!
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Folgen eines gestörten Folgen eines gestörten GleichgewichtesGleichgewichtes
Burnout Boreout
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“Wir arbeiten, um zu leben!”oder
“Wir leben, um zu arbeiten!”
![Page 9: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/9.jpg)
Definition (Emener et al. 1972)Definition (Emener et al. 1972)
Unter Burnout versteht man „... Den Zustand physischer oder seelischer Erschöpfung, der als Auswirkung langanhaltender negativer Gefühle entsteht, die sich in Arbeit und Selbstbild entwickeln.“
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„Das Ausbrennen ist das Resultat an-dauernder oder wiederholter emotionaler Belastung im Zusammenhang mit langfristigem intensivem Einsatz für andere Menschen... „ (Aronson et al. 1985)
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Burnoutphasen Burnoutphasen nach Freudenberger (1974)nach Freudenberger (1974)
• Chronische Müdigkeit
• Hoher Energieeinsatz für gewohnte Leistungsstandards
• Verdrängung negativer Gefühle
• Gleichgültigkeit
• Langeweile
• Zynismus
• Ungeduld-Reizbarkeit
• Schuldzuschreibungen
• Kogn. Desorientierung
• Psychosomat. Symptome
• Depressionen
Empfindendes Stadium Empfindungsloses Stadium
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D i e B u r n o u t p h a s e nD i e B u r n o u t p h a s e n WarnsignaleWarnsignale
Reduziertes EngagementReduziertes Engagement
Emotionale ReaktionenEmotionale Reaktionen
LeistungsabbauLeistungsabbau
VerflachungVerflachung
Psychosomatische ReaktionenPsychosomatische Reaktionen
VerzweiflungVerzweiflung
![Page 14: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/14.jpg)
„„Wer ausbrennt muss einmal entflammt Wer ausbrennt muss einmal entflammt gewesen sein.“gewesen sein.“
a) Überengagement für Ziele:– Hyperaktivität, unbezahlte Mehrarbeit,– Gefühl der Unentbehrlichkeit- nie Zeit zu
haben,– Verleugnung eigener Bedürfnisse, von
Misserfolgen und Enttäuschungen,– Beschränkung der sozialen Kontakte auf den
Arbeitsbereich (Klienten, etc.)
WarnsymptomeWarnsymptome
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„„Es entsteht ein Missverhältnis von Es entsteht ein Missverhältnis von Anstrengungen und Ergebnissen“.Anstrengungen und Ergebnissen“.
b) Erschöpfung
- Chronische Müdigkeit
- Energiemangel
- Unausgeschlafenheit
- Erhöhte Unfallgefahr
WarnsymptomeWarnsymptome
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Reduziertes EngagementReduziertes Engagementfür die Klientenfür die Klienten
• Verlust positiver Gefühle• Große Distanz• Kontrolle statt Unterstützung• Schuldzuweisung („Moralisieren“)• Verallgemeinerung und Stereotypisierung• Rückzug
![Page 17: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/17.jpg)
Reduziertes EngagementReduziertes Engagementfür andere allgemeinfür andere allgemein
• Emotionale Kälte• Verlust von Empathie• Schwierigkeit anderen zuzuhören• Unfähigkeit zu geben• Zynismus• Partnerprobleme bzw. Familienkonflikte
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Reduziertes EngagementReduziertes Engagementfür die Arbeitfür die Arbeit
• Desillusionierung
• Negative Einstellung, Widerwillen, Überdruss, Neid und Eifersucht
• Tagträume und Fluchtphantasien
• Häufigere Fehlzeiten
• Aufblühen in der Freizeit
• Gefühl mangelnder Anerkennung
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Emotionale Reaktionen (1)Emotionale Reaktionen (1)
• Depressive Reaktionen:Depressive Reaktionen:Schuldgefühle, reduzierte Selbstachtung, Schuldgefühle, reduzierte Selbstachtung, Insuffizienzgefühle, Selbstmitleid, Humorlosigkeit, Insuffizienzgefühle, Selbstmitleid, Humorlosigkeit, Angst und Unruhe, Stimmungsschwankungen, Angst und Unruhe, Stimmungsschwankungen, Hilflosigkeit, Pessimismus, Fatalismus, Hilflosigkeit, Pessimismus, Fatalismus, Verbitterung, Leere, verminderte Belastbarkeit, Verbitterung, Leere, verminderte Belastbarkeit, Schwächegefühl, Neigung zum Weinen, Apathie, Schwächegefühl, Neigung zum Weinen, Apathie, Suizidgedanken.Suizidgedanken.
![Page 20: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/20.jpg)
Emotionale Reaktionen (2)Emotionale Reaktionen (2)Emotionale Reaktionen (2)Emotionale Reaktionen (2)
• Aggressive Reaktionen:Aggressive Reaktionen:
Schuldzuweisungen an andere, Vorwürfe,
Ungeduld, Reizbarkeit, Intoleranz, Misstrauen, defensive/paranoide Einstellungen, Ärger, Negativismus, Interpersonelle Konflikte, etc.
![Page 21: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/22.jpg)
AbbauAbbau
• der kognitiven Leistungsfähigkeit
• der Motivation (verringerte Initiative)
• der Kreativität
• der Differenzierungsfähigkeit
![Page 23: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/23.jpg)
VerflachungVerflachung
• des emotionalen Lebens
• des sozialen Lebens
• des geistigen Lebens
![Page 24: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/24.jpg)
Psychosomatische ReaktionenPsychosomatische Reaktionen
• Unfähigkeit zur Entspannung• Schlafstörungen• Vegetative Symptome• Hypertonie• Schmerzen (Rücken-Kopf)• Magen-Darm-Beschwerden• Veränderte Essgewohnheiten• Mehr Alkohol-Kaffee-Zigarettenkonsum etc.
![Page 25: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/26.jpg)
VerzweiflungVerzweiflung
• Negative Einstellung zum Leben
• Hoffnungslosigkeit
• Sinnlosigkeit
• Existenzielle Verzweiflung
• Selbstmordgedanken / Absichten
![Page 27: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/27.jpg)
Arbeitsplatzbezogene Arbeitsplatzbezogene Burnout fördernde Faktoren: Burnout fördernde Faktoren:
• Perfektionsbedürfnis – Forderung• Angst vor Arbeitsplatzverlust• Kommunikationshindernisse• Legitimationsdruck• Missverhältnis von Macht und Verantwortung• Fremdbestimmtheit• Mangelnde Bestätigung und Anerkennung• Rollenunklarheiten - Rollenkonflikte
![Page 28: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/28.jpg)
Welche Welche Bewältigungsmöglichkeiten Bewältigungsmöglichkeiten
gibt es?gibt es?
![Page 29: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/29.jpg)
Analyse der Belastungs – (Burnout-) Analyse der Belastungs – (Burnout-) SituationSituation
• Erkennen wichtiger Umgebungsbedingungen• Belastungen definieren• Bedürfnisse und Ziele des Einzelnen eruieren• Fähigkeiten und Ressourcen identifizieren• Normative Vorstellungen erkennen• Glaubenssätze und Denkmuster ausloten• Ausmaß an Autonomie erkennen
![Page 30: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/30.jpg)
ÄnderungsmöglichkeitenÄnderungsmöglichkeiten• Psychische Druck und Spannungssituationen möglichst
rasch reduzieren• Ventil für Aggressionen schaffen• Bewusstes Erleben und Genießen von Erfolg und
Freude• Ziele auf Wirklichkeitsnähe überprüfen• Fremdbestimmte Spannungssituationen physisch und
psychisch so organisieren, dass die Stresswirkung minimiert wird
• Selbstbestimmte Ziele setzen• Grenzen rechtzeitig erkennen• Belastungssituation als positive Herausforderung sehen
![Page 31: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/31.jpg)
Was kann man allgemein tun?Was kann man allgemein tun?
• Kollegiales Netzwerk nutzen• Soziales Netzwerk (Familie, Freunde)
berücksichtigen• Training im Selbstmanagement, Problemlösen
und Entscheiden• Arbeitsorganisation optimieren• Berücksichtigung / Bewältigung
außerberuflicher Probleme• Wechsel des Arbeitsplatzes
![Page 32: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/32.jpg)
Einige konkrete Empfehlungen:Einige konkrete Empfehlungen:
• Planen Sie stressarme Arbeitsphasen ein!• Treffen Sie realistische Terminvereinbarungen!• Lernen Sie auch „nein-sagen“- nicht nur bei
Terminen!• Lernen Sie Geduld zu haben!• Versuchen Sie realistische Ziele zu setzen!• Schaffen Sie Zeiten der Besinnung!• Trainieren Sie Ihr Erregungsniveau (z.B.
Entspannungstraining)• Reflektieren Sie öfters Ihre persönlichen
Erlebens- und Verhaltensweisen!
![Page 33: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/33.jpg)
Anregungen zur Selbstreflexion (1)Anregungen zur Selbstreflexion (1)
• Wo stehe ich überhaupt im Leben?
• Was sind oder waren meine (Lebens)Ziele
• Geschieht mein Leben oder gestalte ich mein Leben?
• Mit welchen Tätigkeiten gestalten Sie Ihre Freizeit?
• Welche Kontakte zu wem sollten Sie eher bleiben lassen, welche sollten Sie vielleicht häufiger gestalten?
![Page 34: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/34.jpg)
Anregungen zur Selbstreflexion (2)Anregungen zur Selbstreflexion (2)
• Wie könnte ein idealer Arbeitstag aussehen?• Welche Möglichkeiten der Entlastung habe ich für
mich gefunden? Sind sie erweiterbar?• Was ist die beste Methode mich zu entmutigen und
mir die Lebensfreude zu nehmen?• Gibt es Gebote, Verbote aus meiner Kindheit, die ich
umschreiben oder auch streichenmöchte? Etc.
![Page 35: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/35.jpg)
Wie weit bin ich noch die, Wie weit bin ich noch die, die ich sein wollte?die ich sein wollte?
Überhaupt nicht völlig
![Page 36: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/36.jpg)
• Den Blick (die Hilfe) von außen suchen!
![Page 37: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/37.jpg)
Selbsterfüllung bedeutet, die eigene Selbsterfüllung bedeutet, die eigene Mitte zu finden zwischen Mitte zu finden zwischen
fremdbestimmtem Umfeld und fremdbestimmtem Umfeld und selbstbestimmten Bedürfnissen!selbstbestimmten Bedürfnissen!
![Page 38: Therapiezentrum Bad Bachgart - 2011 Emotionaler Umgang mit Mehrfachbelastung H. Zingerle Meran 06. 04. 2011](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/55204d7049795902118c1d51/html5/thumbnails/38.jpg)
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!Danke für Ihre Aufmerksamkeit!