Download - TIMSKI RAD I VODJENJE TIMA MTS IV
Timski radTimski radTimski radTimski rad
• rapidne organizacijske i kulturalne promjene
• hiperkompetencija novi zahtjevi za organizacije
• timovi osnovna građevna jedinica nove, inteligentne organizacije
IZVORI TIMSKOG RADA
• Dvije linije “izvora” timskog rada:
a. evropski: poboljšanje kvalitete radnog života
b. japanski: multifunkcionalni zaposljeni, lojalnost kolektivu, kolektivna
odgovornost za kvalitet i kvantitet rada.
Što je tim?
“Tim je relativno stalna radna grupa čiji članovi moraju koordinirati svoje aktivnosti da bi postigli jedan ili više zajedničkih ciljeva”
Wright, 1996.
Timski rad
Together
Everyone
Achieves
More
Znate li što znači riječ TIM (engl. TEAM)?
Timski rad
Vozeći se na duplom biciklu dva su prijatelja Vozeći se na duplom biciklu dva su prijatelja stigla u podnožje brda. Potom su se, uz puno stigla u podnožje brda. Potom su se, uz puno
napora i znoja, uspjeli uspeti na vrh. Prednji se napora i znoja, uspjeli uspeti na vrh. Prednji se okrene pa reče:okrene pa reče:
Ovo je stvarno bio težak uspon!Ovo je stvarno bio težak uspon!BogBogaammii, imaš pravo!- , imaš pravo!- odvrati onaj odvrati onaj izaiza..
I da ja nisam cijelo vrijeme I da ja nisam cijelo vrijeme pripritiskao kočnicu tiskao kočnicu sigurno bi se skotrljali sigurno bi se skotrljali uunatrag!natrag!
Timski rad
Timski rad nije isto što i rad u grupi.
Da bi grupa ljudi bila tim, mora imati određene karakteristike.
Razlika između radne grupe i tima odražava se i u razlici između tradicionalnog i
timskog pristupa radu
TRADICIONALNI PRISTUP
TIMSKI PRISTUP
Smjernice menadžera Lična inicijativa
Orijentisanost na tehnologiju i zadatak Orijentisanost na ljude
Pravila i disciplina Povjerenje i saradnja
Tajnost Protok informacija
Odlučivanje odozgo Odluke donose ljudi koji rade
Statična struktura Promjenljiva struktura
Individualni rezultat Rezultat grupe
10 karakteristika dobrog tima
1. Zajedništvo i prijateljstvo među članovima2. Jaka svijest o zajedničkom cilju i prioritetima3. Pobjednički mentalitet (mogu sve što hoću…)4. Sklad i dopunjavanje uloga, znanja i vještina5. Sposobnost postizanja konsenzusa (uspjeti reći
ono što se misli)6. Fleksibilno mišljenje u problematičnoj situaciji7. Vještine zajedničkog učenja i napredovanja8. Lagano razrješavanje konfliktnih situacija9. Visoki profesionalni standardi i težnja kvalitetu10. Dobrovoljno prihvatanje vođe tima
Osobine inventivnog radnog tima
• SKLONOST UČENJU• SKLONOST SUOČAVANJA S PROBLEMIMA• POZITIVAN ODNOS PREMA RIZIKU (rizik -
opasnost i šansa)• NEZAVISNO MIŠLJENJE• FLEKSIBILNO MIŠLJENJE• SAMOSTALNOST (povećava kapacitet)• PERFEKCIONIZAM (postaviti visoki cilj)• ORIGINALNOST (kreativnost – sposobnost za
biti drugačiji)
Uloge u timu
Engleski naučnik Belbin (1996) pokazao je u istraživanju koje je ponovljeno mnogo puta sa različitim učesnicima, da su timovi sastavljeni od najboljih stručnjaka u nekoj struci daleko manje uspješni nego timovi sastavljeni od vrlo različitih članova.
Njegova proučavanja rezultirala su listom tipova timskih uloga.
Uloge u timu
Što mislite, koja kombinacija uloga je najbolja?Pokazalo se da tim dobro funkcioniše ako su u
njemu ljudi koji zauzimaju sljedeće tipove uloga:• koordinator – on vodi grupu i upravlja njome• kreativac – domišljata osoba koja posjeduje
odgovarajuće kreativne vještine potrebne za određeni projekt
• vrednovatelj – osoba koja može uočiti i procijeniti koje ideje su dobre, a koje nisu
• ostali, međusobno različiti tipovi (konkretno, vrlo su korisni izvršitelj i dovršitelj).
Uloge u timu
Dobro je ako u timu postoji ravnoteža između različitih tipova ljudi:
• ekstrovertirane i introvertirane osobe,
• osobe koje smišljaju različite ideje i one koje mogu procijeniti i vrednovati te ideje,
• oni koji unose novosti i promjene i oni koji održavaju određenu stabilnost i kontinuitet, i slično.
Uloge članova timaUloge članova tima
Prentice Hall, 2002
OSNIVANJE TIMA
Kod osnivanja tima vodimo računa o tri elementa:
1.VELIČINA TIMA• Najuspješniji radni tim je od
5-12 članova
2. ZNANJA I VJEŠTINEtehnička znanjavještine rješavanja problema i donošenja odlukavještine u međuljudskim odnosima
3. TIMSKE ULOGE:KoordinatorPokretačIzvršiteljKreativacIstraživač mogućnostiPromatrač-procjenjivačTimski radnikFinalizator
NEUSPJEŠAN TIM
nizak moral tima
neadekvatne intelektualne sposobnosti nepovoljne osobine ličnosti nejasne uloge neravnoteža uloga zaslijepljenost ili tzv. grupno mišljenje
Snažan rast produktivnosti
Umjeren rastproduktivnosti
Bez zanačajnog efekta na
produktivnost
Opadanje produktivnosti
Kohezivnost
Od
no
s sn
aga
gru
pe
i ci
ljev
a o
rgan
izac
ija
Visoka Niska
Odnos kohezivnost - produktivnost
Visoko
Nisko
PrednostiPrednosti timovatimova• Timovi obično bolje rade od pojedinaca kada
zadaci zahtijevaju višestruke vještine, prosudjivanje i iskustvo
• Timovi su bolji način da se iskoriste talenti pojedinih zaposlenih
• Fleksibilnost i prijemčivost timova je esencijalna u okruženju koje se neprestano mijenja
• Timovi povećavaju zadovoljstvo poslom i podižu moral, pojačavaju želju za saradnjom zaposlenih i promovišu raznolikost radne snage
TTipovi radnih timovaipovi radnih timova
Faze razvoja timaFaze razvoja tima
Prentice Hall, 2002
VirtualVirtualni timni tim
• VirtuaVirtualni timlni tim– Grupa geografski i/ili organizacijski raspršenih
saradnika koji međudjeluju koristeći kombinaciju telekomunikacijskih i informatičkih tehnologija kako bi ostvarili organizacijski zadatak.
– Virtulni timovi mogu biti privremeni i postojati samo kako bi ostvarili određeni zadatak. Takođe, mogu biti stalni i rješavati tekuće zadatke.
– Članstvo je često labavo, odnosno proizlazi iz zahtjeva zadataka koji se mjenjaju.
Uloge vodje timaUloge vodje tima
TreneriUdruživanje sa
Grupacijama iz okruženja
Koordinacija sukobaUklanjanjanje
grešaka
Uloge uspješnogtimskog rukovodstva
Pokazatelji da bi grupno razmišljanje Pokazatelji da bi grupno razmišljanje moglo biti pmoglo biti problemroblem
““Ne pitajte, ne sumnjajte.” Članovi grupe cenzurišu sami sebe, odbijaju
postavljati pitanja i suzdržavaju neslaganje.
“Morate se pokoriti.” Neko, vjerovatno član grupe, vrši pritisak na ostale
da se suzdrže od prigovora i da se slože sa
grupnim odlukama.
“Svi se slažemo.” Članovi grupe požuruju sa donošenjem svojih
odluka pod pogrešnim utiskom da se svi članovi
grupe slažu – vjerovatno zbog ćutnje onog koji se
ne slaže.
“Na zadatku smo.” Članovi grupe oblikuju svoje argumente u smislu
onog što je dobro za misiju grupe – npr. izbor
predsjednika SAD-a, napad na neku zemlju, ili
poražavanje protivnika – i pretpostavljaju da je
ono što rade ispravno i moralno.
“Gospodari svijeta.” Članovi grupe počinju vjerovati da grupa potpuno vlada zadatkom i da
može činiti sve, bez obzira na rizike – počinju se osjećati nedodirljivima.
Unapređivanje grupnog odlučivanjaUnapređivanje grupnog odlučivanja
• Pristup “đavoljeg branitelja”Pristup “đavoljeg branitelja”– Grupa određuje osobu koja će
pripremiti detaljne protiv-argumente koji navode sve što je pogrešno u odabranom grupnom rješenju i zašto ga grupa ne bi trebala prihvatiti.
– Cilj je osigurati potpuno i objektivno promišljanje predloženog rješenja.
Unapređivanje grupnog odlučivanja Unapređivanje grupnog odlučivanja ((nastavaknastavak))
• Oluja mozgova (Oluja mozgova (BrainstormingBrainstorming))– Tehnika koja podstiče kreativnost i u kojoj je
zabranjeno iznositi a priori mišljenja i kritike jer bi one mogle kočiti slobodan protok ideja koje se podstiču.
– Pravila brainstorming-a:• Izbjegavati kritikovanje tuđih ideja dok svi prijedlozi nisu
iznešeni.
• Podijeliti čak i neobične zamisli.
• Ponuditi prijedloga i komentara što je više moguće.
• Nadograđivati se na prijedloge drugih kako bi kreirali vlastite.
Unapređivanje grupnog odlučivanja Unapređivanje grupnog odlučivanja ((nastavaknastavak))
• Delphi Delphi tehnikatehnika– Višefazan proces grupnog odlučivanja s ciljem
elimisiranja ograničenja prikupljanjem pisanih mišljenja stručnjaka koji rade nezavisno jedan od drugoga.
– Faze procesa• Identifikovati problem.
• Prikupiti mišljenja stručnjaka o problemu.
• Analizirati, sažeti, i tada ponovno predočiti ta mišljenja drugim stručnjacima.
• Nastaviti ovaj proces još nekoliko puta dok stručnjaci ne postignu dogovor.
Unapređivanje grupnog odlučivanja Unapređivanje grupnog odlučivanja ((nastavaknastavak))
• TTehnika nehnika nominalominalnene ggruprupee 1. Svaki član grupe zapisuje svoje ideje za rješavanje
tekućeg problema.2. Svaki član tada usmeno prezentira svoje ideje, a neko
na tablu zapisuje te ideje kako bi ih svi ostali učesnici mogli vidjeti.
3. Nakon što su predstavljene sve ideje, cijela grupa raspravlja o svim idejama simultano.
4. Članovi grupe tada pojedinačno i tajno glasaju o svim predloženim rješenjima.
5. Pobjeđuje rješenje s najviše osvojenih pojedinačnih glasova.
Unapređivanje grupnog odlučivanja Unapređivanje grupnog odlučivanja ((nastavaknastavak))
• TehniTehnika skalaka skala1. Pojedinac A i B rješavaju problem, i svaki donosi svoje
rješenje.2. A i B razvijaju zajedničku odluku, sastaju se s C koji
analizira problem i donosi odluku.3. A, B, i C raspravljaju o problemu i dolaze do zajedničke
odluke, pridružuje im se D koji analizira problem i donosi odluku.
4. A, B, C, i D zajednički razvijaju završnu grupnu odluku.