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Forum Telecoms Les Echos
1er-2 juillet 2008
Perspectives de développement du marché des services sur mobile en France et en Europe
Valérie Morrisson
Interviews réalisées en novembre 2007
Etude “Global Telecoms Insight 2008”
Plus de 16 000 personnes interrogées dans le monde
Utilisateurs, prospects ou réfractaires au téléphone mobile
Cible : les 16-60 ans
85868878
9094938892%
81% Usage
SMS
Équipement
Ensemble
du monde (29 pays)
Europe de l’Ouest
(Allemagne, France, UK)
Europe du Sud
(Espagne, Italie)
Europe du Nord
(Pays Bas, Suède)
Le SMS en France comme ailleurs : un mode de communication totalement installé
51%
19% Usage
Équipement
Ensemble
du monde (29 pays)
Europe de l’Ouest
(Allemagne, France, UK)
Europe du Sud
(Espagne, Italie)
Europe du Nord
(Pays Bas, Suède)
Un décalage très important entre l’offre et la demande d’Internet mobile
2414
1820
4851
60
41
Internetsur le mobile
26%
9% Usage
Équipement
Ensemble
du monde (29 pays)
Europe de l’Ouest
(Allemagne, France, UK)
Europe du Sud
(Espagne, Italie)
Europe du Nord
(Pays Bas, Suède)
Une marge de progression sur le prolongement de l’e-mail en mobilité
E-mails
11 1412 8
3741
2225
78%
34% Usage
Équipement
Ensemble
du monde (29 pays)
Europe de l’Ouest
(Allemagne, France, UK)
Europe du Sud
(Espagne, Italie)
Europe du Nord
(Pays Bas, Suède)
Jeux sur le mobile
37344148
727980
74
34610
*Téléchargement de jeux depuis le portail de votre opérateur
3%*
Un très fort déficit en France comme ailleurs en Europe en terme de jeux téléchargés, source de revenus pour les opérateurs
32%
23% Usage
Équipement
Ensemble
du monde (29 pays)
Europe de l’Ouest
(Allemagne, France, UK)
Europe du Sud
(Espagne, Italie)
Europe du Nord
(Pays Bas, Suède)
MP3/musique
31 32
20
32
3844
30
41
Un usage répandu du MP3, même si la France apparaît en retard par rapport au reste de l’Europe
23%
16% Usage
Équipement
Ensemble
du monde (29 pays)
Europe de l’Ouest
(Allemagne, France, UK)
Europe du Sud
(Espagne, Italie)
Europe du Nord
(Pays Bas, Suède)
Radio
25
162222
3528
34
29
L’écoute de la radio sur mobile est à la hauteur de l’équipement en place, l’Europe et particulièrement la France apparaissent en retard
Des services sur mobile plutôt très bien connus en France versus le reste du monde mais sont-ils pour autant utilisés ?
TV en direct
Messagerie Instantanée
Portefeuille électronique
Géolocalisation
Notoriété
88%
81%
68%
47%
Ensemble du monde
68%
69%
52%
53%
Un potentiel important de développement pour ce service malgré un taux d’abandonnistessupérieur au taux d’utilisateurs
Europe de l’Ouest (Allemagne, France, UK)
Europe du Sud(Espagne, Italie)
Europe du Nord(Pays Bas, Suède)
Abandonnistes
Utilisateurs
Envistes
TV en direct
sur mobile
Ensemble du monde
3%
4%
2%
1%
2%
10%
7%
15%
27%
21%
4%
5%
2%
3%
2%
Les programmes regardés dans le monde en direct ou en différé
Des émissions sportives :
26%
Les informations :
28%
Des films : 35%
Des émissions
musicales et des vidéos clips : 45%
Des émissions telles que séries,
feuilletons télévisés : 23%
Les prévisions météos : 20%
Messagerie
Instantanée
sur mobile Abandonnistes
Utilisateurs
Envistes
Europe de l’Ouest (Allemagne, France, UK)
Europe du Sud(Espagne, Italie)
Europe du Nord(Pays Bas, Suède)
Un potentiel de développement non négligeable, même si le niveau d’abandon est, comme partout dans le monde, préoccupant
8%
1%
1%
0%
2%
10%
9%
12%
20%
13%
8%
5%
4%
6%
4%
Ensemble du monde
Portefeuille
électronique
sur mobile
Une application qui bénéficie d’un niveau d’appétence prometteur
Abandonnistes
Utilisateurs
Envistes
Europe de l’Ouest (Allemagne, France, UK)
Europe du Sud(Espagne, Italie)
Europe du Nord(Pays Bas, Suède)
3%
2%
1%
1%
17%
9%
18%
25%
24%
3%
2%
1%
1%
Ensemble du monde
Un service encore confidentiel en usage mais dont l’attrait est fort notamment en France
Abandonnistes
Utilisateurs
Envistes
Europe de l’Ouest (Allemagne, France, UK)
Europe du Sud(Espagne, Italie)
Europe du Nord(Pays Bas, Suède)
Ensemble du monde
Géo
localisation
sur mobile
3%
1%
3%
2%
3%
21%
16%
28%
29%
33%
4%
1%
3%
4%
2%
Quels freins identifiés ?
La moindre convivialitédu mobile
(écran / clavier) par rapport
à l’ordinateur
Les mauvaises expériences : encore
trop de problèmes techniques à déplorer…
La concurrence des technologies « gratuites » déjà
présentes au domicile (dans les pays développés)
Le coût (réel ou perçu)…
voire la méconnaissance
du coût
L’évolution des besoins
ne se fait pas forcément au même
rythme que les innovations !
Merci