Szervezeti tudás kinyerése folyamatmodellekből
disszertáció tervezet védés
Témavezető: dr. Kő Andrea
Török Mátyás 2014. július 3.
Olyan tudásmenedzsment
megoldás kifejlesztése,
amelynek segítségével
kinyerhető, rendszerezhető,
átadható és megőrizhető a
folyamatokban rejlő szervezeti
tudás.
..
A kutatás célja
Volatilis üzleti környezet
Rejtett tudás kezelése nem megoldott
Statikus vs. dinamikus folyamatreprezentáció
IT támogatás az üzleti logika mentén
Automatizálás
..
A kutatás célja
Probléma megfogalmazása
..
A kutatás célja
A kutatás újdonságértéke
A folyamatmodell és a vállalati tudásbázis közti kapcsolat kiépítése
A tudásstruktúra felépítése folyamatstruktúra használatával
A tudás kinyerése, struktúrába rendezése, megőrzése és átadása
Életciklus Granularitás Statikus-dinamikus folyamat-
reprezentáció Klasszifikáció
BPM
Elméleti háttér
Üzleti folyamatmodellezés
Semantic Gap: a szoftverrendszerek és a működési környezetük közötti űr
SBPM
Elméleti háttér
Szemantikus üzleti folyamatmodellezés
SBPM: az IT által támogatott üzleti folyamatok menedzsmentjének megvalósítása egységes reprezentáció segítségével
BPM probléma: • Folyamatmodellek csak control flow minták szintjén algoritmizálhatóak,
korlátozott a „machine-readable” képesség • Nem tartalmaznak minden, az implementációhoz szükséges
információt • Nem áll rendelkezésre az értelmezést és a működtetést támogató
keretinfrastruktúra
Az ontológiák biztosítják azt a közeget, amivel az implementációhoz szükséges minden információ szemantikus szinten teljes körűen kezelhetővé válik.
Domain ontológia
Ontológiák
Elméleti háttér
A domain ontológia fogalmak és kapcsolataik leírása, amely a vállalat által végzett tevékenységek, elvek és alapvető eljárások szemantikus lenyomata. A domain ontológia így sikeresen reprezentálhatja az üzleti területet, és a vállalat konkrét tevékenységéhez tartozó ismereteket.
A folyamatontológia a válalalti folyamatok komplex leképezése. Egyértelmű és átfedés-mentes kapcsolatot biztosít a folyamatelemek, az üzleti szabályok, szerepkörök és érintettek között. Az értelmezésemben a folyamatontológia struktúrája biztosítja továbbá a szakterületi tudáselemek becsatornázását a vállalati folyamatokba.
Folyamatontológia
Ontológiák
Szervezeti „jellemzők”
(organizational
phenomena)
Folyamatmodellezés
IT
Érintettek
Folyamatok
Szervezeti tudás
Q1: Hogyan határozhatjuk meg a folyamat elemei és más szervezeti jellemzők közötti kapcsolatokat?
..
Kutatási kérdések
Q2. Milyen lehetséges megközelítések vannak a BPM folyamatmodellekbe ágyazott szakterület-specifikus ismeretek kinyerésére?
Q3. Automatizálható-e, illetve milyen szinten automatizálható a tudáskinyerés az üzleti folyamat modellekből?
..
Kutatási kérdések
Q4. Milyen lehetőségek adódnak a szervezetek számára tudás-intenzív folyamattárak létesítésére?
Korábbi eredmények
(folyamat-ontológia
automatizálás)
Konkrét üzleti folyamatokra, ha nagyon limitált mértékben is, sikerült megvalósítani az automatizálást.
I. Üzleti folyamatmodell
reprezentáció (Adonis)
II. Standardizált kimenet (BPEL, XML)
III. Ontológia transzformáció (BPEL > OWL)
IV. Annotáció kiegészítése – annotációs séma (OWL, Protegé)
V. Automatizáció kidolgozása I. Modell implementáció II. Modellek tárolása, „pubikálása” III. Modellek futtatása
Folyamatontológia előállítás, automatizálás
Kutatási projekt
I. Felső szintű folyamatmodellezés
II. Kiegészítő modellezési rétegek
III. Tudáselemek azonosítása, integrálása
IV. Domain ontológia, folyamatontológia
Folyamatmodellezésre épülő tudásmenedzsment megoldás
Ontológia alapú tudástár, tudásmenedzsment Adaptív tanulás
Kutatási projekt
A. Tudásmenedzsment: tudás
megszerzése, rögzítése a folyamatmodellezésben
B. IT menedzsment: folyamatmodellből folyamatontológia segítségével a tudásintenzív folyamatok kinyerésének megvalósítása, automatizásálása
C. A folyamatba rejtett tudás szervezeten belüli artikulálása, és felhasználása
Kapcsolódás a ProkEX projekthez
A ProkEX projekt keretet ad az egyes részterületek integrálására.
..
Kutatás lezárása
Feladatok:
Eredménytermékek részletes bemutatása
Kutatási kérdések megválaszolása a megoldás kifejtésében
Formai, szerkezeti hibák, aránytalanságok javítása
Tézis leadás