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TRABAJO DE EQUIPO EN
ORGANIZACIONES
Docente: Ps. Mg.Cyntia Segovia Díaz
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Grupo de trabajo altamente organizado y
orientado hacia la consecución de una tarea en
común, compuesto por miembros que adoptan e
intercambian roles y funciones con flexibilidad,
de acuerdo con un procedimiento, y que
disponen de habilidades para manejar los
procesos de producción (tarea) como los de
mantención (relaciones socio afectivas).
Chiavenato, 2007.
DEFINICION:
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Organización
Grupo de personas que cuentan con una estructura y se esfuerzan por lograr objetivos que los individuos no podrían alcanzar solos.
ORGANIZACION
TAREAS
ESTRUCTURA PERSONAS
TECNOLOGÍAAMBIENTE
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¿Por qué se unen las personas a los
Grupos?SEGURIDADAl unirse a un grupo, los individuos pueden reducir la inseguridad de
estar aislados.
AUTOESTIMALos grupos pueden proporcionar a las personas sentimientos de
valor propio.
AFILIACIÓNLos grupos pueden satisfacer las necesidades sociales.
PODERLo que no se puede alcanzar individualmente.
LOGRO DE METASEn ocasiones se necesita más de una persona para la realización de
una tarea específica.
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¿Por qué trabajar
en Equipo?
• Complejidad de la
vida = es imposible
que una persona lo
abarque todo
• Se requiere
preparación en
todos los campos
• La reciprocidad
supone riqueza
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Algunas ventajas del
Trabajo en Equipo
• Otorga oportunidad de aprendizaje mutuo.
• Favorece la identidad de las personas con su
organización.
• Agiliza planes y programas, ahorra tiempo.
• Permite acciones mas asertivas, eficaces, creativas
(visión desde distintos ángulos).
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EQUIPOS
FORMALES EQUIPOS INFORMALES
Grupo de mando: Un jefe y
sus subordinados
inmediatos.
Grupo de trabajo: Aquellos
que trabajan juntos para
terminar una tarea.
Grupo de interés: Aquellos
que trabajan juntos para
alcanzar un objetivo específico
en el que todos tienen interés.
Grupo de amistad: Aquellos
que se reúnen porque
comparten una o más
características comunes.
TIPOS DE GRUPOS
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FORMACIÓN: Primera etapa en el
desarrollo de un grupo, que se
caracteriza por mucha incertidumbre.
TORMENTA: Segunda etapa en el
desarrollo de un grupo, que se
caracteriza por conflictos intergrupales
NORMALIZACIÓN: Tercera etapa en el
desarrollo de un grupo, caracterizada por
relaciones estrechas y cohesionadas.
DESEMPEÑO: Cuarta etapa del
desarrollo de un grupo, cuando
éste es plenamente funcional.
DISOLUCIÓN O DISPERSIÓN:
Etapa final en el desarrollo de un
grupo caracterizada por su
preocupación en terminar las
actividades pendientes más que
por el desempeño de las tareas.
DESARROLLO DE LOS GRUPOS
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Etapas en el desarrollo de un
Equipo
1. Formación-inicio:
•Optimismo.
•Análisis.
•observación
2. Agitación:
•primeras dificultades:
•Tensión, roces.
•Aparecen las diferencias de
carácter y personalidad.
4. Madurez:
•Equipo acoplado.
•Han aprendido a trabajar
juntos.
3. Acoplamiento:
•Superan dificultades.
•Se observan avances.
•Desarrollo de habilidades.
Agotamiento finalización de la tarea
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El modelo de equilibrio interrumpido
Los estudios de más de una docena de grupos de fuerzas de trabajo en
laboratorios y de campo han confirmado que los grupos no se desarrollan
siguiendo una secuencia de etapas de validez universal
El modelo de equilibrio interrumpido caracteriza a los grupos que
exhiben periodos largos de inercia, interrumpidos por breves cambios
revolucionarios, disparados principalmente por el conocimiento que tienen
sus miembros del tiempo y sus fechas límite.
Para utilizar la terminología del modelo de desarrollo de cinco etapas, el
grupo comienza combinando las etapas de formación y
normalización, luego continúa con un periodo de bajo desempeño,
seguido por la tormenta, un periodo de alto desempeño, y, por último,
la disolución o dispersión.
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Sociometría: Análisis
de la interacción de
Grupos
sociometría
Técnica analítica para
estudiar las
interacciones de grupo.
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Grupo de Trabajo
Grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similar.
Suelen estar próximas físicamente, tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo de trabajo pero son autónomos, no dependen del trabajo de sus compañeros: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del mismo.
Por ejemplo, en un hospital los anestesistas forman un grupo de trabajo: realizan la misma actividad, tienen un jefe común (el jefe de sección), pero cada uno responde de su trabajo (la labor de un anestesista no depende de la de sus compañeros).
Puede que un anestesista realice una labor fantástica mientras que el departamento en su conjunto sea un auténtico desastre.
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No es lo mismo…
El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo realizado mientras que en el grupo de trabajo cada persona responde individualmente.
En el grupo de trabajo sus miembros tienen formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no son complementarios).
En el equipo de trabajo cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto (sí son complementarios).
En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular de funcionar, mientras que en el equipo es necesario la coordinación, lo que va a exigir establecer unos estándares comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.).
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En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión,
hay una estrecha colaboración entre sus miembros.
Esto no tiene porqué ocurrir en el grupo de trabajo.
El grupo de trabajo se estructura por niveles
jerárquicos. En el equipo de trabajo en cambio las
jerarquías se diluyen, hay un jefe de equipo con una
serie de colaboradores, elegidos en función de sus
conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie
de igualdad aunque sus categorías laborales puedan
ser muy diferentes.
No es lo mismo…
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Enfrentar los procesos de cambio
Mejorar los resultados
Motivar a los empleados
Resolver problemas complejos
Mejorar la interacción de las personas de la
organización
OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN
DE EQUIPOS DE TRABAJO
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• Descoordinación
• Deficiencia en los sistemas de Comunicación e Información
• Cada miembro quiere imponer sus objetivos y formas de trabajar y resolver conflictos
• Clima de confusión y tensión
• Poca claridad en la definición de roles
• Generación de ámbitos de influencia y poder
• Las críticas se orientan a las personas y no a las opiniones
• Poca claridad en las metas y objetivos
• Funciones y reglas poco claras
• Ignorar el período de ajuste
CAUSAS DE CONFLICTOS
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La persona en la organización
como fuente de conflicto
Si bien la empresa contrata a las personas por sus capacidades y su trabajo, éstas son la “punta del iceberg”. No podemos desprendernos de nuestras preocupaciones, motivaciones, “personalidad” etc. Esto puede dificultar o facilitar el relacionarnos con otros en el trabajo.
Rol Social
Auto Imagen
Rasgos
Motivos
Habilidades
Conocimientos
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Factores que determinan el rol que
asumirá una persona en el Grupo
1. ACTIVIDAD DEL GRUPO
2. HABILIDAD EN LA TAREA
3. EMPATIA
La combinación de estos tres factores definirá el tipo de rol que
se jugará al interior del grupo.
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Factores determinantes de la
adopción individual de roles
Una persona con los factores 1, 2 y 3 altos ejerce el
rol de líder.
Una persona con los factores 1 y 2 altos se
constituye en el especialista en la tarea.
Una persona con el factor 3 alto, será dominante del
clima.
Una persona con los tres factores bajos se
constituirá en marginal y posiblemente en él se
focalicen los conflictos.
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Factores que facilitan el
trabajo en Equipo
• Tener clara la Misión, Visión,
Propósitos, Objetivos, y Metas
comunes.
• Conocer la etapa de desarrollo del
Equipo.
• Organización interna.
• Experiencia.
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Para llegar a ser un verdadero
Equipo es necesario…
• Pasar del “yo” al
“nosotros”
• Valorizar a la persona
en su dimensión de
socialidad, relación,
escucha,
comunicación,
proximidad,
responsabilidad
• tener un proyecto
común