Download - Trabajo de Investigacion Grupos
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA
RECINTO SANTO TOMAS DE AQUINO (RSTA)
PSICOLOGIA DE GRUPOS PSI-323
Grupo 001
PROFESORA DIGNA MATOS
TRABAJO DE INVESTIGACION: “IMPACTO DE LA TELEFONIA MOVIL (BlackBerry) EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN ESTUDIANTES DE LA
PUCMM (RSTA)”.
Presentado por:
Ana Yadira Cruz 2007-5890
Lily Rosario 2003- 5593
Dinel Baez 2006-7080
Johanna Jimenez 2006-6748
13 de noviembre, 2009
SANTO DOMINGO, REP. DOM.
1. TEMA
Impacto de la telefonía móvil (BlackBerry) en la comunicación
interpersonal en estudiantes universitarios de la PUCMM.
2. PROBLEMA
Deterioro de la comunicación interpersonal en los estudiantes
universitarios de la PUCMM por el uso de la telefonía móvil
BlackBerry.
3. JUSTIFICACION
Esta investigación pretende evidenciar de qué manera afecta la
telefonía móvil (BlackBerry) en la comunicación interpersonal y
contacto social en los estudiantes universitarios, tanto en los
usuarios de la misma como en los que no utilizan este tipo de
telefonía móvil.
4. OBJETIVO GENERAL
Demostrar si la comunicación interpersonal se ve afectada por el
uso de la telefonía móvil (BlackBerry) en lo estudiantes de la
PUCMM usuarios de dicha comunicación.
4.1 Objetivos Específicos
1. Determinar el efecto que tiene la telefonía móvil (BlackBerry)
en sus usuarios.
2. Establecer cómo se da entonces la comunicación interpersonal
entre los usuarios de las Blackberries.
3. Comprobar la pérdida de contacto social surgido a partir del
uso de los teléfonos inteligentes Blackberries.
4. Indicar en qué grado se distorsiona el mensaje a causa del
canal utilizado.
5. METODOS UTILIZADOS
-Encuesta
-Observación
-Fotografías
6. MARCO TEORICO
6.1. La Comunicación Interpersonal
Cuando una persona expresa a otras sus ideas por medio de algún
lenguaje y esta responde de alguna forma, se realiza una
comunicación interpersonal; Este tipo de comunicación se realiza
cara a cara. Socorro Fonseca.
La comunicación interpersonal es el proceso que ocurre entre una
fuente, un emisor y un receptor que están enviando y recibiendo
mensajes continuamente. Gerald Millar.
Relación de intercambio por medio de la cual dos o más personas
comparten su percepción de la realidad con la finalidad de influir en
el estado de las cosas. Haroldsen Blake.
Los elementos que intervienen en una efectiva comunicación
interpersonal son: el emisor, quien inicia la conversación, el
receptor, quien recibe el mensaje, el mensaje, es lo que se
transmiten mutuamente el emisor y el receptor, el código, que es en
que forma se envía el mensaje, y el canal, que es por donde se
transmite el mensaje.
Algunos factores que favorecen comunicación interpersonal es el
hablar de un buen tono que el receptor entienda mientras se da la
comunicación, concretar bien la idea antes de comunicarla, la
escuchar atentamente cuando nos hablan, mostrar empatía hacia la
otra persona y no emitir juicios de valor.
Por otra parte, los factores que dificultan una buena comunicación es
la falta de interés del receptor hacia el mensaje, entablar una
conversación en lugares ruidosos, el uso de palabras complicadas y
fuera de lugar y la desconfianza del receptor hacia el emisor.
La Retroalimentación proceso de compartir observaciones,
preocupaciones y sugerencias con la otra persona con una intención
de mejorar su funcionamiento como individuo. La realimentación
tiene que ser bidireccional de modo que la mejora continua sea
posible en una organización.
Esta juega un papel fundamental en la comunicación, ya que forma
relaciones al proporcionar informaciones a los otros sobre su
conducta o defectos. Esta es una respuesta directa que nos da el
receptor.
La Asertividad, es un tipo de comunicación abierta otorgándoles
igual importancia a opiniones externas que a las internas, dejando de
expresar lo que se piensa de forma honesta y directa. Esta fomenta a
una buena relación interpersonal.
Una persona que tome esta postura, suele aceptar sus errores,
ofrece soluciones, posee una autoestima alta y tolerante ante todo.
La comunicación interpersonal tiene una importancia en la psicología
social porque la psicología social estudia las relaciones
interpersonales y todo el proceso de esta.
Los Psicólogos sociales consideran la comunicación y el lenguaje
como algo central en la vida social, donde la empatía y el afecto se
expresan generalmente siempre.
6.2 Tecnología Celular
El teléfono celular es, en nuestros días, el medio de comunicación
principal, y el que más espacios y entornos abarca por sus
características trascendentales de tamaño y manejabilidad, mismas
que le han dado el seudónimo de móvil, el cual es altamente
descriptivo.
A continuación se presenta la definición de telefonía celular, término
utilizado de manera general y que engloba los conceptos de telefonía
móvil como avance tecnológico en medios de comunicación, uso y el
aparato en sí.
Definición
La telefonía móvil puede ser definida como un sistema de
transmisión, por el que un usuario dispone de una terminal que no es
fija y no tiene cables, y le permite gran movilidad y localización en
una amplia zona geográfica donde se encuentre la red. Es un servicio
de radio celular para dar cobertura a un territorio por medio de
diversas estaciones base, y cada una posee un área de cobertura
llamada célula (normalmente, son hexagonales). Con este sistema, al
dividir el territorio, se evita el problema de la restricción del ancho
de banda, pues, se puede transmitir en diferentes frecuencias que no
están ocupadas en otras nuevas células. (En red, Monografías.com)
Aparición Global
La aparición de la telefonía celular se da a finales de los años 70’s,
sin embargo, sus antecedentes se remontan hacia el siglo XIX,
situándonos exactamente en el año de 1876 cuando el científico e
inventor escocés Alexander Graham Bell da origen al aparato que
revolucionaría la comunicación, haciendo posible que esta se diera a
distancia y en tiempo real; es así como ahora conocemos el teléfono,
que si bien tardó casi un siglo en evolucionar hasta lo que ahora
conocemos como teléfono inalámbrico y celular, fue la pauta para el
posterior desarrollo en 1880 del radio por Nikolai Tesla
(formalmente presentado en 1894 por un joven italiano llamado
Guglielmo Marconi). Era de esperarse que un día ambas tecnologías
fueran combinadas en un mismo aparato. (En red, Julio de 2001,
Edición Electrónica Diario de Yucatán).
El primer teléfono móvil en el mundo fué creado por Martin Cooper,
ejecutivo de la compañía telefónica Motorola, quien después de 15
años de estudios y 150 millones de dólares invertidos presenta en el
año de 1973 el modelo DynaTAC 800OX.
Fue el 3 de abril de ese mismo año cuando Martin Cooper realizó la
primera conversación telefónica utilizando una terminal portátil. La
llamada fue hecha a Joel ángel, un alto ejecutivo de Bell Labs. Sin
embargo, no fue hasta 1983 que el histórico DynaTAC obtuvo la
licencia comercial y salió al mercado. Ese mismo año se monta el
primer sistema celular en Estados Unidos, uniendo las ciudades de
Washington y Baltimore. (En red, Noticiasdot.com)
No obstante, los primeros sistemas comerciales ya habían surgido en
Tokio, Japón desde 1979 por la compañía NTT, y en 1891 en los
países nórdicos con un sistema similar a AMPS (Advanced Mobile
Phone System). (En red, Evelio Martínez, Revista Net, 2001)
Hablando de nuestro entorno inmediato, el 21 de mayo de 1991 se
lanzó el servicio de tecnología celular en Mérida. Con apenas 83
usuarios y con la visión de instalar una nueva célula para cubrir toda
el área metropolitana de Mérida y Progreso, la empresa Portatel del
Sureste inauguró su servicio, (En red, Diario de Yucatán). En tan
poco tiempo, los celulares han pasado de ser un lujo para personas
de negocios a ser un servicio accesible para casi toda la población.
Es a partir de la apertura de las redes comerciales cuando el teléfono celular emprende una acelerada evolución, pasando de ser un
pesado teléfono de 780 gramos y dimensiones de 33 X 9 X 4.5 centímetros, razón por la cual este primer modelo (Dynatac) fue bautizado como "ladrillo", a los diminutos móviles que actualmente conocemos, y cuyo precio también ha dado un giro impresionante, ya que el Dynatac tenía un costo de 3600 dólares (En red, noticiasdot.com), lo que lo convertía en un objeto de lujo, mientras que en la actualidad se puede obtener un móvil de avanzada tecnología a un bajo precio y con facilidades de pago, razón por la cual es una de las tecnología más difundidas entre la población de todo el globo.
Ahora, para poder comprender plenamente el apartado que se refiere a dicha telefonía celular en nuestro estudio, se requiere antes definir y explicar algunos conceptos referentes a este tema.
6.3 Historia del dispositivo móvil BlackBerry
Definición
Una BlackBerry como lo conocemos actualmente es un dispositivo
portátil inalámbrico que admite correo electrónico, telefonía móvil,
SMS, navegación web y otros servicios de información inalámbricos.
Origen y Evolución
El dispositivo inalámbrico BlackBerry se lanza al mercado en el año
1999. Sus creadores son la compañía canadiense, Research In
Motion (RIM), y se basan para transportar la información en las
redes de datos inalámbricas de empresas de telefonía móvil.
Para determinar la verdadera popularidad de los dispositivos
BlackBerry, nos centramos en el siglo actual, y más concretamente a
partir de 2004, en noviembre de este año, Research In Motion
anunció que tenían más de dos millones de usuarios en todo el
mundo (a principios de año tenía un millón). Por lo que tardó cinco
años en conseguir el primer millón, y sólo 10 meses en tener el doble
de usuarios. Evidentemente el sistema empezaba a ser todo un éxito.
En mayo de 2005, menos de un año después, BlackBerry tenía 5
millones de usuarios, el índice de crecimiento era cada vez mayor, lo
que se ha confirmado y superado en los últimos dos años, en los que
RIM ha añadido otros 9 millones de abonados. En la actualidad
BlackBerry tiene alrededor de 14 millones de abonados.
7. PRESENTACION DE LOS RESULTADOS DE LA
ENCUESTA.
• Población: Estudiantes de PUCMM (RSTA)
• Rango de edad: 18-23
Consideras posible que se de una comunicación
efectiva (dígase evitación de distorsiones en el
mensaje y recepción correcta del mismo) mediante el
uso de las telefonías móviles (BlackBerry)?
El 80% de los usuarios de BlackBerry consideran que si se da una
comunicación efectiva, que los mensajes son enviados y recibidos
efectivamente. El 20% expresaron haber tenido alguna dificultad con
la comunicación al usar sus dispositivos Blackberry.
Consideras que al convertirte en usuario de
BlackBerry ha disminuido tu comunicación cara a
cara con tu grupo social?
El 55% de los jóvenes entrevistados consideran que la comunicación
cara a cara con su grupo social no ha disminuido, por el contrario,
expresaron que a través de las diferentes funciones de su dispositivo
se mantienen mas en contacto y comparten con mas frecuencia. El
45% opinaron que con el uso de los dispositivos Blackberries, el
contacto personal con su grupo se ha limitado.
Te ha pasado alguna vez que el mensaje que has
querido enviar se malinterpreta?
El 70% de la muestra expreso que el mensaje se malinterpreta
debido a factores como la musicalidad del mensajes, la voz, los
gestos y la distancia de los cuerpos. Mientras que para el 30% los
mensajes son recibidos con claridad.
Te resulta efectivo expresar tus emociones a través
de iconos gestuales?
Para el 60% de la muestra los iconos gestuales representan una
forma clara y eficaz de expresar sus emociones. El 40% considera
que no es efectivo el uso de los iconos gestuales.
Realizas con mucha frecuencia planificaciones de
eventos sociales por medio de tu BlackBerry?
El 75% expreso su satisfacción al poder coordinar y planificar
diferentes actividades sociales a través de su Blackberry. Mientras
que el 25% consideran otros medios más efectivos para esos fines.
Te has sentido excluido o ignorado por algún
compañero de tu grupo social que utilice BlackBerry?
El 60% consideran que no se han sentido excluidos. El 40% expreso
que si se ha sentido ignorado o excluido por sus compañeros
usuarios de Blackberry.
Has perdido contacto con algún compañero de tu
grupo social a causa del auge acelerado que ha
tenido la BlackBerry?
El 60% dijo que si, que han perdido contactos con algún miembro de
su grupo que usa Blackberry. El 40% expreso no haber sentido
ningún cambio en el contacto con sus compañeros.
Crees que la comunicación con tus amigos que son
usuarios de Blackberry mejoraría si tú también
tuvieras una Blackberry?
El 90% de los encuestados dijeron que definitivamente su
comunicación mejoraría si tuvieran una Blackberry. El 10% restante
no hizo relevancia al uso del Blackberry como fuente para mejorar la
comunicacioncon sus pares.
Conclusión
La BlackBerry u otros teléfonos inteligentes eran hasta hace unos
años propiedad de unos pocos altos cargos, pero hoy son aparatos
electrónicos frecuentes y su presencia en reuniones de trabajo y
aulas universitarias se ha convertido en algo habitual.
Para muchos, su uso en estas ocasiones es una falta de respeto para
el resto de los asistentes y una permanente causa de distracción para
los reunidos.
Otros defienden que se trata de una herramienta más de trabajo que
puede servir para tomar notas, hacer comentarios o buscar
información relevante para la reunión y añaden que, si se quiere
triunfar hoy en los negocios, hay que estar siempre localizable. A fin
de cuentas, en algunos ámbitos todos tienen BlackBerry, por lo que
se espera de ellos disponibilidad total para atender llamadas o
contestar correos.
Por lo tanto no solo nos ayuda a estar asequible en nuestro ámbito
laboral, sino también en nuestro ámbito social. Los resultados de
nuestra investigación comprobaron que si se puede sostener una
comunicación efectiva entre los usuarios de BlackBerry, a pesar de
cómo expresa Fonseca la comunicación interpersonal se debe dar
cara a cara. Este teléfono le permite a los universitarios poder
comunicarse tiempo completo con familiares, amigos, compañeros de
la universidad y demás; y también les sirve como utensilios para
buscar información gracias a la función del navegador.
Mientras que uno pueden decir que afectan para mal, pudimos
comprobar la eficacia que tiene este teléfono inteligente en la
comunicación interpersonal, pero no podemos dejar de mencionar el
gran dicho que ‘todo en exceso hace daño’’, con esto queremos
concluir diciendo mientras se utilice este medio con moderación, y se
sepa cuando dejar el teléfono sobre la mesa, podremos disfrutar de
los beneficios que este nos puede brindar.
Encuesta:
Edad_______ Sexo_________
En la comunicación interpersonal una persona expresa a otras sus
ideas por medio de algún lenguaje y esta responde de alguna forma,
esta comunicación se da de cara a cara. En esta encuesta buscamos
ver cómo ha afectado en ti el auge de las BlackBerry en tu
comunicación interpersonal.
1. Eres usuarios de BlackBerry? Si tu respuesta es no, pasa a la
pregunta 9.
Si No
2. Consideras posible que se de una comunicación efectiva
(dígase evitación de distorsiones en el mensaje y recepción
correcta del mismo) mediante el uso de las telefonías móviles
(BlackBerry)?
Si No
3. Cuales funciones específicamente utilizas de la BlackBerry?
Bb Messenger Messenger Navegador Llamadas
Minimensajes Facebook
Otros(especifique)______________
4. De las opciones anteriores, cual utilizas con mas frecuencias?
Elige una.
5. Consideras que al convertirte en usuario de BlackBerry ha
disminuido tu comunicación cara a cara con tu grupo social?
Si No
6. Te ha pasado alguna vez que el mensaje que has querido enviar
se malinterpreta?
Si No
7. Te resulta efectivo expresar tus emociones a través de iconos
gestuales?
Si No
8. Realizas con mucha frecuencia planificaciones de eventos
sociales por medio de tu BlackBerry?
Si No
9. Te has sentido excluido o ignorado por algún compañero de tu
grupo social que utilice BlackBerry?
Si No
10. Has perdido contacto con algún compañero de tu grupo
social a causa del auge acelerado que ha tenido la BlackBerry?
Si No
11. Crees que la comunicación con tus amigos que son
usuarios de Blackberry mejoraría si tu también tuvieras una
Blackberry?
Si No
Bibliografía
FONSECA YERENA, Socorro. “Comunicación Oral”,
2da edición.
DECAER, Bert. “El Arte de la Comunicación”.
SAMPIERI, Roberto (1998) “Metodología de la
Investigación”. McGraw-Hill Editores. México
www.psicopedagogia.com Fecha de búsqueda: 29-
10-09
http://www.monografias.com/trabajos30/telefonia-
celular-universitarios/telefonia-celular-
universitarios.shtml Fecha de búsqueda: 29-10-09
http://www.xatakamovil.com/blackberry/blackberry-
un-poco-de-historia Fecha de búsqueda: 31-10-09
Introducción
La comunicación es un proceso vital para el desarrollo
individual y de la sociedad. Actualmente se han
multiplicado en gran número las posibilidades de
comunicación a distancia, y uno de los medios más
populares y con más difusión en el mundo es el teléfono
celular.
La BlackBerry como lo conocemos actualmente es un
dispositivo portátil inalámbrico que admite correo
electrónico, telefonía móvil, SMS, navegación web y otros
servicios de información inalámbricos. Los usuarios de
dicho aparato no solo se limitan a su uso para recibir y
realizar llamadas sino que este literalmente se vuelve una
herramienta imprescindible para su vida cotidiana.
Esta investigación busca demostrar si aun siendo este
celular de gran utilidad presenta una desventaja a la hora
de comunicarnos de manera interpersonal. El campo de
investigación utilizada es una muestra de estudiantes
universitarios denominados estadísticamente la población
mayoritaria de usuarios de estos dispositivos electrónicos.
Nos apoyamos para esta investigación en el uso de
herramientas como encuestas, entrevistas y observaciones
para lograr nuestros objetivos.
Anexo
Índice
Introducción
1. Tema de Investigación
2. Problema
3. Justificación
4. Objetivo General
4.1. Objetivos Específicos
5. Métodos de recolección de datos utilizados
6. Marco Teórico
6.1 Comunicación Interpersonal
6.2 Tecnología celular
6.3 Historia de dispositivo móvil BlackBerry
7. Presentación de los resultados
Conclusión
Anexo
Bibliografía
Usuarios de blackbery
NO USUARIOS DE BLACKBERRY