Download - Trademag credentials 2_лапшова
об агентстве
• trademag – агентство, оказывающее услуги в области трейд-маркетинга и поддержки продаж на территории России
• основано в 2007 году, является частью Combera Group
• предлагает клиентам интегрированные решения, эффективно направленные на достижение поставленных целей и задач
• обеспечивает охват в 324 городах России и СНГ
Combera Group
• COMBERA – лидирующая трейд-маркетинговая группа в Европе
• основана в 1976
• действует в 23 странах Европы
• 20,000+ полевых сотрудников
• 150+ клиентов по всей Европе
подход
мы предлагаем нашим клиентам:
• индивидуальный подход
• интегрированные решения
• экспертизу и опыт работы на российском рынке
• уважение и конфиденциальное партнерство
• новейшие технологии и know-how в реализации проектов
• быструю и прозрачную отчетность
• работу по системе KPI и измерение показателей эффективности
сервисы
мы специализируемся на разработке и реализации следующих услуг:
• мотивационные кампании
• программы лояльности
• образовательные порталы
а также:
• outstaffing, outsourcing
• rent-a- sales force
• консультации
• merchandising
• shopper marketing…
мотивационные кампании
• разработка стратегии, механик и креативных концепций кампаний
• создание и поддержка мотивационных порталов для участников
• интеграция с социальными медиа
• набор мотивационных инструментов: подарочные сертификаты, электронные кошельки, он-лайн каталоги, партнерские программы
• POSM поддержка: производство и закупка, размещение
• персонал: найм, обучение, управление и администрирование
• оценка результативности программ, постановка KPIs
программы лояльности
• развитие стратегии, механики кампаний и креативных концепций
• сотрудничество с лидирующими техническими партнерами, обеспечивающими лучшие решения для управления программами лояльности
• уникальные CRM продукты и другие современные технологии, гарантирующие эффективные решения
• телемаркетинг /поддержка баз данных
• POSM поддержка: производство и закупка
образовательные порталы
• разработка образовательных мотивационных программ, основанные на интренет-портале
• организация тренингов: разработка сопровождение конференций, логистика демо-классов; обратная связь с участниками
• специальные интерактивные инструменты
• Производство и закупка необходимого оборудования и материалов для тренинга
• интегрированные проекты, включающие мотивационную и образовательную части
наши инструменты
участие в программе
• база участников
• сканирование и распознавание анкет
• уровни участия
• партнеры программы
• маркетинговые кампании
поощрение участников
• скидки, баллы
• подарки, купоны, сертификаты
• мгновенные призы
• финансовые отношения с партнерами
• начисление баллов/ правила погашения
• сотрудничество с «другими» картами
• специальные мероприятия
• рейтинг участников
коммуникация с участниками
• личный WEB-кабинет
• SMS-сообщения (In&Out)
• call центр
• печать на кассовых чеках, термокартах
• почтовые рассылки
• электронная почта (контроль отклика)
• инфо-киоск
отчетность
• отчетность по транзакциям
• динамика продаж
• эффективность кампаний
• ходовые сочетания
• анализ клиентских потоков
• сегментация по RFM-анализу
структура
Trademag
Отдел по работе с клиентами Операционный ресурс\ ITM Group
Анализ
данных и
отчетность
Полевая
реализация
HR
& тренинги
IT
специалисты
Отдел
логистики
Региональн
ая команда
Московская
команда
HR
команда
Тренинг
команда
Команда
отчетности
Развитие
бизнеса
Клиентская
команда HR
Проекты
Payroll Финансовый
отдел
клиенты
некоторые из наших клиентов:
партнеры
• Mercedes Benz RFW – Неделя Высокой Моды в России
• Impact People – лидирующее тренинговое агентство
• Manzana Group – партнер по проведению программ лояльности
• Pepperjam – креативный бутик
почему trademag
• широкая экспертиза в разработке и внедрении trade и sales кампаний
• готовые CRM решения, программы лояльности и бонусные схемы
• налаженная система взаимодействия с подрядчиками
• полная юридическая поддержка
• возможность организации ресурсных проектов в сжатые сроки
• ответственность агентства за результат
Sonim – motivation program
Цели и задачи кампании: • Увеличение объема продаж продукции
Sonim в дилерских центрах
• Рост лояльности к бренду со стороны продавцов
• Проведение аудита размещения и поддержки бренда в федеральных сетях Связной и Евросеть
Решения: • Разработка мотивационной программы,
основанной на Интернет портале с возможностью регистрации продаж он-лайн
• Интеграция портала с платежной системой
• Визиты в точки с целью обучения по продукции и по программе
• Визиты тайных покупателей и анализ предоставляемой клиенту отчетности
Охват: • 16 городов России
Период программы: • Август 2012 – Декабрь 2012
Amer Sports – разные активности
Программы: • Программы в рамках спонсорства Кубка
Кремля для Wilson
• Поддержка программы лояльности
• Компания со специальными скидками
• Лотерея для Suunto
• Программа по оформлению магазинов
• И др.
Задачи: • Увеличение траффика посетителей в магазины
Salomon
• Предложение скидки при покупке нестандартным образом
Решения: • Разработка и производство комплекта рекламных
материалов для всех магазинов Salomon
• Проведение мини-мероприятий на территории ТЦ
• Консультация по продукции, раздача листовок и направление в магазины
• Предложение скидки путем проведения интерактивной игры
• Работа аниматоров
География: • Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Омск, Нижний
Новгород
Период проведения: • Май-июль 2012
Amer Sports / Salomon – промо
Задачи: • Ре-брендинг внутренней части магазинов
Саломон
Решения: • Разработка, закупка и производство комплекта
материалов для всех работ в магазинах Salomon
• Размещение постеров с новым логотипом
• Нанесение текстовых сообщениий
• Работы по дизайну и техническому мерчендайзингу
География: • Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Омск, Нижний
Новгород • 15 магазинов
Период проведения: • Август – ноябрь 2012
Amer Sports / Salomon – visual merchandising
Задачи: • Анонсировать открытие нового фирменного
магазина Salomon
• Предложение скидки при распечатке купона с официального сайта Salomon
Решения: • Организация рекламных баннеров на самых
посещаемых интернет порталах Нижнего Новгорода
• Nn.ru
• Nntt.org
• Размещение рекламы в печатном издании «Аргументы и Факты Н.Н.»
География: • Нижний Новгород
Период проведения: • 1 июня – 30 июня 2012
Amer Sports / Salomon – Нижний Новгород
Задачи программы: • Увеличение узнаваемости марки среди
посетителей Кубка Кремля
• Анонс специального предложения и мотивация к покупке
Решения: • Реализация спонсорского пакета в рамках
площадки Кубка Кремля
• Работа персонала стенда
• Специальное предложение при покупке
География: • Москва
Период работы: • Октябрь 2012
Amer Sports / Wilson Кубок Кремля
Цели и задачи: • Поддержка продаж в пред-новогодний период
• Увеличение узнаваемости бренда и лояльности среди покупателей
Решения: • Разработка креативной концепции продвижения
• Разработка и производство всех поддерживающих материалов акции
• Реализация схемы розыгрыша призоа
• Главный приз – поездка на родину Санта Клайса – Финляндию
География: • Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Самара, Омск,
Нижний Новгород, Краснодар
Период программы: • Ноябрь 2012 – январь 2013
Amer Sports / Suunto – лотерея
Задачи:
• Производство и инсталляция зон продаж Megacard во всех торговых центрах МЕГА России
• Организация рабочего процесса
• Найм сотрудников
• Консультирование Ikano по концепции Megacard
География:
• Москва, Санкт-Петербург, Н.Новгород, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Омск, Самара, Уфа
Покрытие: • 14 торговых центров
Период работы: • Установка POS август 2010 - июнь
2011 • Наём персонала – сентябрь 2012
Ikano / КЕБ / MEGA – программа лояльности
LG – выездной мобильный сервис
Цель: • Разработка региональной структуры собственных мобильных сервисных центров “LG Electronics”
для ремонта бытовой техники и электроники в регионах России • Увеличение лояльности потребителей к технике LG Electronics • Улучшение качества обслуживания клиентов • Увеличение скорости выполнения ремонтов (3х до 5ти дней, с момента поступления заявки в Call-
центр) • Выполнение гарантийных и постгарантийного обслуживания всего спектра техники. Задачи агентства: • Наем персонала - высококвалифицированные сервисные инженеры (умения выполнять ремонт
всего спектра техники КБТ, МБТ, ТВ, Видео оборудование) • Кадровое, бухгалтерское администрирование • Организация командировок, обучения, тим-билдингов для персонала • Аренда офисов и складских помещений, автостоянок. • Лизинг автомобилей. Регулярное обслуживание. Контроль использования авто. • Брендирование корпоративного транспорта. • Предоставление ГСМ по топливным картам. Контроль использования ГСМ. • Предоставления мобильной связи. Контроль трафика. • Подбор и закупка оборудования для выполнения ремонтов (инструмент, периферия) • Оборот запасных частей – закупка, складской учет. • Обеспечение техническими средствами (Ноутбук, МФУ, Мобильный телефон, периферия) • Полная коммуникация с подрядчиками по всем процессам. • Бухгалтерская и юридическая поддержка процесса выполнения постгарантийных ремонтов
LG – выездной мобильный сервис
Задачи LG: • Контроль выполнения ремонтов • Контроль качества ремонтов • Проведение еженедельных собрание с инженерами • Обучение согласно стандартам LG Результаты: • Открыто 23 мобильных сервисных центра в городах РФ • Оформлено по ТК РФ 27 мобильных сервисных инженеров • Ежедневное выполняется ремонтов:
5-6 ремонтов каждым инженером в городе миллионнике 3-4 ремонта в остальных городах РФ
• Еженедельно на Горячую Линии LG поступают отзывы от клиентов довольных обслуживанием – повышается лояльность к марке LG
LG – Розничный Аудит
Задачи: • Разработка и поддрежка независимой систему аудита для промоутеров LG,
путем регулярного полевого аудита • Поддержка стандартов качества полевых работ и индивидуальный аудит
работы промоутера
Механика: • Организация выездной проверки на указанной территории, на основе
случайного выбора • Разработка и согласование формы оценки, основанной на стандартах
работы промоутеров LG, заполненной таинственным посетителем сразу же после визита
• Найм таинственных покупателей в соответствии с социально-демографическим профилем и обучение стандартам работы промоутеров LG, базе знания о продукте, а также «легенде покупателя»
География: • Москва (в т.ч. МКАД), Королев, Люберцы, Мытищи, Балашиха, Реутов, Белая
Дача, Одинцово, Химки • Более 100 точек Каналы: • «Эльдорадо», «М.Видео», «МедиаМаркт», «Техносила» Период проведения: Октябрь 2011 – н.в.
Apple – “ASTA” Apple Sales Training Academy
Цели:
• Обучение торгового персонала розничных сетей
партнеров Apple продуктам и программам в России
• Информирование о выпуске на рынок новых
продуктов
Решение:
• Организация обучения торгового персонала
• получение обратной связи от участников
(анкетирование, онлайн-опрос)
География:
16 городов РФ
Результаты:
Обучено более 3000 участников – торгового персонала,
менеджеров и специалистов по маркетингу из
компаний-партнеров
Период работы:
Апрель 2011 – по настоящее время
Задачи: • Организация работы мерчендайзеров для
брендов Maxxium: The Famous Grouse, The Macallan, Highland Park, Courvoisier, Jim Beam, Sauza, Bols, Maker’s Mark, Ronrico, Teacher’s, Laphroaig, Brugal
• Выполнение заказов в соответствии с согласованными планограммами
• Контроль стандартов выкладки, доли на полке и запасов
География: • Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань,
Самара, Ростов-на-Дону, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск
Покрытие: • более 400 точек
Период проведения: • Май 2011- май 2012
Maxxium – Совмещенный Мерчендайзинг
Задачи: • Организация работы мерчендайзеров
• Контроль стандартов выкладки, доли на полке и запасов
• Статус ситуаций OOS
• Поддержка сезонных активностей
География:
• Региональная программа: 7 городов-миллионников
Покрытие: • 13 федеральных и региональных сетей – 168
точек
Period of work: • Май 2011 – Август 2011
Gallina Blanca – Совмещенный Мерчендайзинг
Задачи: • Организация работы консультантов для
продвижения пылесосов Bosch Roxx’x и других моделей
• Увеличение продаж
Решения: • Найм и обучение продавцов-консультантов
• Администрирование персонала, управление, включая систему мотивации KPI’s для персонала
• Продавцы-консультанты работали в крупнейших федеральных и локальных электронных сетях
• Консультирование покупателей при помощи демонстрационного стенда с вакуумным клинером
География: • Москва, МО, Санкт-Петербург, Екатеринбург,
Новосибирск, Ростов-на-Дону
Период проведения: • Февраль 2011 – Март 2011
Bosch – продавец-консультант
Клиент Описание проекта
Проект с мая 2012г. по наст.время
Аутстаффинг с подбором операторов колл центра, работникиов склада, сервисных инженеров (свыше 1000чел.)
География: Москва
Проект с апреля 2012 г. по наст. Время
Аутстаффинг мерчандайзеров , супервайзера, аналитика по продажам (42 чел.)
География: 20 городов России
Проект с мая 2012г. по наст. время
Аутстаффинг дизайнеров, специалиста по маркетингу (4 чел.)
География: Москва
Опыт аутстаффинга Payroll Services/ Отдельные проекты
Спасибо! По вопросам сотрудничества, пожалуйста, обращайтесь: Анна Лапшова, Менеджер по развитию бизнеса [email protected] Tel: 8 (499) 503-69-79 доб.2049 Mob: 8 (985) 331-54-33 Москва, 1-ый Волоколамский проезд, 10, стр. 16 www.trademag.su