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TRANSFORMAÇÃO
Governo 100% Digital
em 90 dias! O case da
Transformação Digital
de Santa Catarina
DIGITAL
Allan Rett FerreiraHead Digital Transformation
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Quem somos?
Empresa especializada em Gestão Publica
Estamos a serviço do Estado de SC desde 2009
Implantamos o sistema que gerência processos eletrônicos
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Tentativa de engajamento (Workshops)
Projeto piloto Secretaria Estado da ADM
• Planejamento não continuado
• Varias frentes abertas (falta foco)
• Interesses políticos
Falhas
Iniciativa 2018
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Globalcode – Open4education
Iniciativa 2018
O que deu certo
PM Digital
Patrocínio
Disciplina
Coragem
Engajamento maior dos servidores da SEA
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CHEGAMOS EM 2019
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MUDANÇA DE GOVERNO
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NOMEAÇÃO DO SECRETÁRIO DA ADMINISTRAÇÃO: PRINCIPAL PATROCINADOR
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ESTRUTURAÇÃO DIRETORIA DE GOVERNANÇA
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Missão
Realizar a Transformação Digital do Estado
Data definida pelo Governador
Até 02/03/2019(60 dias a partir da posse)
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Globalcode – Open4education
Precisamos de
DADOS
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Globalcode – Open4education
Desafios
870 mil processos físicos administrativos registrados por ano
Vários processos não eram registrados no sistema
Folhas perdidas ou estragadas
Processos perdidos
Perda de informações do processo administrativo
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Globalcode – Open4education
TOP 20 órgãos que mais abrem processo
ÓRGÃOS NÚMERO DE PROCESSOS ABERTOS (FEV/18- MAR/18 – ABR/18)
DETRAN 42867
PCSC 39479
SJC 21625
FATMA 15015
SES 13274
PMSC 12716
SED 9181
IGP 6273
SEF 4808
DEINFRA 4568
UDESC 4417
ADR20 3956
ADR17 3777
SSP 3473
ADR22 3385
ADR04 3215
ADR26 3137
SEA 3104
ADR19 2958
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Globalcode – Open4education
Processos Físicos
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Globalcode – Open4education
Desafio - Infra
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Globalcode – Open4education
180 mil pessoas
impactadas
Desafio - Pessoas
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Estratégia para
Transformação Digital
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Jornada de TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Informação Interação Transação Integração
Portal InfoDocPapel
LAI
Lei Transparência
Ef. Operacional
Processo digital
Integração Vertical
Automação
Workflow
Canais aprox.
Dados acessíveis
Part. Política Bots, SF
Dados Gerenciamento
Transf. processos
Parcerias
Compartilhamento
Trans. financeiras Hiperconexão
Transformação
Relações Horizontais
Exp. mediada Tech
Portal Integrado
Dados Predição
Governo Eletrônico
Governo Digital
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GESTÃO DE PROCESSOS DIGITAIS SEM FLUXO
GESTÃO DE PROCESSOS DIGITAIS COM FLUXO
Implantação gradativa
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Planejamento da Transformação Digital
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Globalcode – Open4education
Defina os Objetivos!
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Globalcode – Open4education
Priorize!
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Pontos Críticos da Transformação Digital
Assinatura Digital
Operação assistida
Tira dúvidas para os replicadores
Treinamento presencial
Vídeos curtos
Treinamento online
Material de Apoio
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Estratégia
Piloto
SEASprint 1
PCSC
SJC
SSP
PMSC
IPREV
PGE
ENA
FAPESC
SAR
FCEE
FCC
FESPORTE
CODESC
Sprint 2
DEINFRA
DETRAN
IGP
SEF
COHAB
CBMSC
JUCESC
SCC
FATMA
PGTC
GCE
SAN
Sprint 3
SST
SIE
SDC
CIDASC
SPG
DSUST
BADESC
UDESC
DETER
SAI
GVG
SAE
SCPAR
Sprint 4SED
EPAGRI
DPE
ARESC
CIASC
PIMB
IMETRO
SES
SOL
SCM
SEC
SANTUR
APSFS
SPR
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Globalcode – Open4education
Quantidade de órgãos implantados por semana
Quantidades processos Digitais vs Físicos
Quantidade de guias de tramitação geradas
Números de logins únicos
Quantidade de assinaturas digitais
Número de folhas impressas
Lead time do processo
Lead time do setor
PAINEL GERENCIAL
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Globalcode – Open4education
Publicação de Decreto e Instrução Normativas
Procedimentos
Retirar impressoras térmicas
Ações Diretas
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PROCESSOS FINALÍSTICOS
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
MELHORIA DOS PROCESSOS E
SISTEMA
Fora do Escopo!
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Globalcode – Open4education
90 dias para realizar a
transformação digital para mais
de 180 mil pessoas
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Globalcode – Open4education
Treinamentos online
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Globalcode – Open4education
Material de Apoio
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ENGAJAMENTO
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Globalcode – Open4education
Frases “motivadoras”
“Mas sempre fizemos assim”
“Não vou fazer isso. Por que? Porque não quero!”
“Isso não vai dar certo”
“Ahhh, é muito trabalho né”
“Ainda bem que já estou para me aposentar”
“Eu vou ter que fazer o trabalho do outro?”
“Vamos nos livrar de tudo antes disso acontecer,
assim a gente se livra do trabalho”
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Globalcode – Open4education
Mas também ouvimos...
“Já estava na hora!”
“Finalmente vão fazer isso!”
“Que ótimo, já estava na hora de SC ser digital!”
“A população será muito beneficiada”
“Vai facilitar muito o nosso trabalho!”
“Tenho orgulho de poder fazer parte dessa
transformação”
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Comece pelo
porquê
Simon Sinek
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ENGAJAMENTO - 3 PILARES
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Se 12milhões de processos
fossem digitais, eles economizariam
1760 prédios de
6 andares
R$ 360 milhões
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CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO
TreinamentoImplantação
Em 7 dias
100% DIGITAL
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Operação assistida
Transformação in loco
Correções de procedimentos
Padronização das operações
Dúvidas remanescentes
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MONITORAMENTO
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Adaptar é preciso!
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Globalcode – Open4education
Como digitalizar objetos físicos?
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Globalcode – Open4education
Processo Financeiro Mapeado
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Globalcode – Open4education
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Globalcode – Open4education
Número de aposentados
22%
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RESULTADOS
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Globalcode – Open4education
Resultados até abril/2019
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Globalcode – Open4education
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Globalcode – Open4education
Próximos desafios
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Jornada de TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Informação Interação Transação Integração
Portal InfoDocPapel
LAI
Lei Transparência
Ef. Operacional
Processo digital
Integração Vertical
Automação
Workflow
Canais aprox.
Dados acessíveis
Part. Política Bots, SF
Dados Gerenciamento
Transf. processos
Parcerias
Compartilhamento
Trans. financeiras Hiperconexão
Transformação
Relações Horizontais
Exp. mediada Tech
Portal Integrado
Dados Predição
Governo Eletrônico
Governo Digital
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Repensar nos procedimentos
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TRANSFORMANDO COM
DESIGN THINKING E
ESTRATÉGIAS DIGITAIS
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O IMPORTANTE É PENSAR FORA DA CAIXA
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Globalcode – Open4education
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Globalcode – Open4education
Expectativa anterior de
afetados
180 mil pessoas
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6,727 milhões
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Globalcode – Open4education
Conclusão
Tenha um patrocinador
Engaje as pessoas! “Indivíduos e interações mais
que processos e ferramentas”
Se baseie em dados “Seja Data-Driven”
Esteja pronto para adaptar “responder a mudanças
mais que seguir um plano”
Tenha coragem! “Skin in The Game”
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A transformação digital no setor público
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SOLUÇÕES QUE FAZEM A DIFERENÇA NA VIDA DAS PESSOAS E DAS ORGANIZAÇÕES
Allan Rett FerreiraHead Digital
Transformation
OBRIGADO
allanrett
allanrett