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Transition agile & Accompagnement au
changement
Romain CouturierEmail : [email protected] : http://talondagile.frTwitter : @romaincouturierLinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier
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SoftShake 2011
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Votre interlocuteur
Après une éducation en Génie Logiciel et 3 ans à produire du code chez un éditeur, j’ai développé le département technique d’une startup grâce aux méthodes agiles.
Depuis 3 ans et un passage en SSII, je pratique, forme et accompagne les équipes, les responsables fonctionnels et leurs managers aux méthodes agiles pour faciliter leur production de valeur.
Romain Couturier
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Ordre du jour
Vendre l’agilité Accompagnement au changement
Initialiser la transition Conduire la transition
Un peu de théorie
Dans la pratique
Témoignage de mise en œuvre de l’agilitéExpérience
1
2
3
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Un peu de théorie :1.1 Vendre l’agilité1.2 Accompagnement au changement
« En théorie il n’y a pas de différence entre la théorie et la pratique, mais en pratique il y en a »
1
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Un besoin initial pour démarrer …
… mais se concentrer sur le besoin final
Source : http://www.projectcartoon.com
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Simplicité sur le papier : Scrum
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http://tiny.cc/bj426
![Page 9: Transition agile et accompagnement au changement - SoftShake 2011](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070301/546d359faf7959ea108b523c/html5/thumbnails/9.jpg)
Production de valeur
immédiate
Maîtrise des risques
Visibilité / transparence
Support et intégration
du changement
Qualité accrue
Satisfaction utilisateur
Les bénéfices attendus de l’agilité
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Quelques réactions typiques à propos de l’agilité
… qu’est-ce que c’est ?... c'est un gaspillage de temps et d’énergie… ça ne concerne pas le management… encore des réunions ... ce n'est qu'une mode... c'est le chaos... j’en fait déjà… ça coûte cher…
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Construire le bon discours pour …
• Direction technique• DSI• Commercial • Directeur financier• Directeur Marketing/produit• Direction RH• Directeur de la communication• PDG• …
Dirigeants : Sponsors
• Utilisateurs finaux• MOA• MOE• Responsable contractuel• Achats• …
Clients : Acteurs
Source : http://lyon.clubagilerhonealpes.org
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Un peu de théorie :1.1 Vendre l’agilité1.2 Accompagnement au changement
« Le monde déteste le changement, c’est pourtant la seule chose qui lui a permis de progresser ». Charles F. Kettering
1
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Les étapes de la maturité
Analyse & Sensibilisation
Mobilisation
Implication
Capitalisation & Stabilisation
Elaborer un diagnostic, Sensibiliser en face à face
Construire le plan d’action. Préparer les acteurs.
Projet PiloteMise en œuvre
Diffusion des bonnes pratiques. Essaimage
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Satir Change Process Model
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2 Dans la pratique2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action
Axes d’analyse et plan d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation
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2 approches de transition
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1ère étape : élaborer votre diagnostic
Pourquoi réaliser un diagnostic?
Capacité à évoluer
Communiquer / Sensibiliser
Connaissance du terrain
1er facteur de succès
Forces & dysfonctionnements de l’organisation actuelle
Niveau d’adhésion Attentes Opportunités du
passage à l’agilité
Méthodologie : Entretiens qualitatifs
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Les axes d’étude du diagnostic
Chefs de projetEquipes Coach
Top management & SponsorClient - MOA
Etudier chaque axe
Définir votre diagnostic
Porteur du projet
Organisation
Mili
eu D
SIM
ilieu
hor
s D
SI
Genèse
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Management
Equipe
Genèse : d’où vient le besoin ?
![Page 21: Transition agile et accompagnement au changement - SoftShake 2011](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070301/546d359faf7959ea108b523c/html5/thumbnails/21.jpg)
Genèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe
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Genèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe
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Temps de visibilité des premiers
résultats
Efforts dans la mise en
œuvre
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Type d’organisation & moyens attendus ?
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Les qualités d’un « chef gestionnaire de projet »
• Facilitateur• Animateur• Ouverture d’esprit• Soutien• Confiance• Délègue• Esprit d’équipe• Humilité• Rigueur
Principaux relais
du changement
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Les équipes
• Comment sont organisées les équipes de réalisation ?– Nombre de personnes– Niveau de compétences– Communautés– Niveau d’engagement
• Niveau de motivation vis-à-vis du changement ?
• Positionnement face à une nouvelle démarche– un cadre structurant rassurant ?– un changement d'habitude ?
• Quelle répartition géographique ?
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Champion / Coach
• Développe l’innovation et la créativité
• Accélère l’appropriation
• Cadre la réflexion et la pratique
• Unifie les actions
• Articuler une vue réaliste et crédible
• Facilite la canalisation des efforts
• Éventuellement, supporte la vision et les objectifs à atteindre
• Donne des résultats immédiats et à long terme
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A chacun son coaching
Savoir-être Savoir-faire
Coach pratiques/méthode/processus Coach technique
Mr. M/P Mr. T
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Porteur du projet
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Top management & sponsors
• Quelle culture ? • Quelles attentes ? • Projet stratégique ou "effet d'annonce" ?• Quelle gouvernance de projet ?
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La MOA, les clients
• Niveau d’implication habituel ?• Motivation ? • Connaissance du métier ?• Niveau d’autorité ?• Repositionner la MOA au cœur du projet
d’agilité (Product Owner)
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Structurer les résultats de votre diagnostic
• Rappel de la démarche de diagnostic– Cadre de la démarche,
entretiens réalisés, objectifs de l’étude, axes d’analyse
• Situation actuelle– Dysfonctionnements
constatés– Points moteurs
• Vers l’agilité– Identifier les facteur de succès– Identifier les risques– Prioriser les attentes (en
fonction des cibles)
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Go / No Go : Quelle attitude ?
Une organisation favorable . Des acteurs convaincus et moteurs dans le changement Þ Ambition élevéeÞ Excès d’optimismeÞ Moyens
Une volonté de changer sous-jacente et des freins à faire évoluerÞ Agir par la sensibilisationÞ Influencer pour convaincre
Une mission déclarée impossible ? Il est encore trop tôtÞ Une approche tactique et plus longue Þ Supprimer toutes les références liées à l'agilité Þ Travailler le terreau via une réflexion plus profonde
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2 Dans la pratique2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action
Les axes d’analyse et d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation
![Page 35: Transition agile et accompagnement au changement - SoftShake 2011](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070301/546d359faf7959ea108b523c/html5/thumbnails/35.jpg)
Définir sa vision
Le test de l’ascenseur (Jim Highsmith)
Pour (client cible)
Qui (besoin ou opportunité)
Le (nom du produit) .................... est un (catégorie du produit)
Qui (avantage clé, argument irrésistible pour l'acheter).
Contrairement (premier choix concurrent)
Notre produit (premier critère de différenciation)
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Plan d’actions : les Hommes
• Communication / sensibilisation• Formation• Coaching• Sélection des équipes
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Plan d’actions : organisation
• Structuration des équipes• Redéfinition des rôles• Evolution des processus• Reporting / indicateurs– Vus de l’extérieur– Facteurs humain– Réalisation– Ingénierie
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Plan d’actions : les outils
• « War Room »• Radiateur d’informations– Post-It– Indicateurs– Schémas– Autres …
• Outils collaboratifs• Environnement de
travail
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Projet pilote
Source : Mike Cohn, http://blog.mountaingoatsoftware.com/four-attributes-of-the-ideal-pilot-project
![Page 40: Transition agile et accompagnement au changement - SoftShake 2011](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070301/546d359faf7959ea108b523c/html5/thumbnails/40.jpg)
Equipe pilote
• Equipe réduite• Mono-site• Disponible • Motivée• Convaincue
+ un champion/coach
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Exemples de terrains difficiles pour un projet pilote
• Tâches chronophages• Culture du livrable formel et exhaustif• Hostilité aux nouvelles méthodes• Désengagement• Manque de compétences techniques• Aucun sponsor• Manque de communication• Préservation du modèle cascade• Les utilisateurs finaux ne sont pas joignables
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3 Témoignage de mise en œuvre de l’agilité
“Nothing happens without personal transformation”. W. Edwards Deming
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Témoignage
Concept inconnuAucun intérêt
Demande cliente, 1er projet agile
Buzz interneCom’
interne (technique)
Com’ interne
(manager)
Com’ interne
(commerce) contractualisation agile
Coaching d’une DSI
mobilisation équipes et managers
Intérêt interne
croissant
1ère réponse appel
d’offre en agile
11/08
01/09
03/09
12/09
10/08
![Page 44: Transition agile et accompagnement au changement - SoftShake 2011](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070301/546d359faf7959ea108b523c/html5/thumbnails/44.jpg)
Témoignage
Personnalisation
méthodes et outils
Com’ interne
(direction) : stratégie
d’entreprise
Com’ interne (CP, managers)
Uniquement réponses en
agile
1er projet Web sur
autre agence, coaching
Projets pilote, 1ers échecs &
succès
1ère consultation
agile
1er projet > 500 j
1er AO public agile
1er projet > 1000 j
01/10
03/10
04/10
01/10
01/10
08/10
09/10
![Page 45: Transition agile et accompagnement au changement - SoftShake 2011](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070301/546d359faf7959ea108b523c/html5/thumbnails/45.jpg)
CONCLUSION
La transition vers l’agilité est … agile
![Page 46: Transition agile et accompagnement au changement - SoftShake 2011](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070301/546d359faf7959ea108b523c/html5/thumbnails/46.jpg)
Risques et challenges à relever
• Effet dogmatique• Faire du neuf avec du vieux• Auto-interprétation de
l’agilité• Manque d’ouverture d’esprit• Distance
• Communication• Remonter les problèmes• Rester simple• Implication des acteurs• Rigueur et discipline• Accompagnement des
équipes• Evolutions des rôles
![Page 47: Transition agile et accompagnement au changement - SoftShake 2011](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070301/546d359faf7959ea108b523c/html5/thumbnails/47.jpg)
Les bonnes pratiques de la transition
• Travailler avec les personnes motivées• Appuyer le discours sur les difficultés en cours• Favoriser une mise en place simple• Se faire accompagner• Définir des critères d'évaluation de la réussite• Penser l'agilité par rapport au contexte• Valoriser l’existant
![Page 48: Transition agile et accompagnement au changement - SoftShake 2011](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070301/546d359faf7959ea108b523c/html5/thumbnails/48.jpg)
Des pratiques immédiates et à coût Zéro
Daily meeting Rétrospective Définition de Terminé
![Page 49: Transition agile et accompagnement au changement - SoftShake 2011](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070301/546d359faf7959ea108b523c/html5/thumbnails/49.jpg)
Démarrez demain !
![Page 50: Transition agile et accompagnement au changement - SoftShake 2011](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070301/546d359faf7959ea108b523c/html5/thumbnails/50.jpg)
Persévérez … !
![Page 51: Transition agile et accompagnement au changement - SoftShake 2011](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070301/546d359faf7959ea108b523c/html5/thumbnails/51.jpg)
Ne restez pas seul !
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