Powered by
Ik vond als kind alles vies…
Tot een reisje naar een eiland…
Begin niet te ambitieus…
Breek het op in snacks
7 gangen (of snacks)• Doelgroep
• Doel
• Kanaal
• Benchmark
• Content audit
• Executie: mensen en middelen
• Meten en bijsturen
1. Doelgroep• Wat vinden ze eigenlijk lekker?
• Zijn ze ergens allergisch voor?
• Vraag het ze? Of analyseer wat er op de borden blijft liggen?
• McGovern: who cares, who cares, who cares?
• Zitten ze wel op jouw nieuws te wachten?
• Kijk goed naar wat je al weet: stats, persona, data uit andere afdelingen. Vaak is al veel bekend over jouw doelgroep.
1. Doelgroep: we’ve come a long way
2. Doel bepalen met KPI’s: wat moet content opleveren?
• Focus op voor jou belangrijke KPI’s of meetbare doelen
• Uitgever: bezoekcijfers/views/duur/engagement want inkomsten door advertenties.
• Webshop: conversie gekoppeld aan inspanning, returns op bestellingen, reviews, ranking Google
• Overheid: self service, aantal vragen per telefoon/mail bij KCC, aantal ingevulde aanvraagformulieren.
• Bepaal per type content de KPI’s, ook met cijfers.
!
2. Doel bepalen met KPI’s: wat moet content opleveren?
• Maak duidelijke content criteria en voorkom discussie
• Gemeente Amersfoort, grote content reductie
• elders beter, dan niet
• 6 maanden oud is geen nieuws
• minder dan 50 views, weg (discutabel criterium)
• Geen vragen kcc of interne zoekmachine? Weg ermee?
3. Kanaalkeuze?
• Maak duidelijk onderscheid tussen doel en middel
• Weegt de inspanning op tegen de resultaten?
• Er zijn is niet genoeg!
• Zit jouw doelgroep eigenlijk op het kanaal dat je kiest?
• Komen ze bij je eten of laten ze liever bezorgen?
• Welk kanaal is het meest effectief?
3. Kanaalkeuze: voorbeeld• We moeten op Facebook???!!!
• Weet je dat wel heel zeker?
• Beter niet dan slecht uitgevoerd
• Maak maar eens 50 zinvolle posts inclusief KPI’s voordat je start: zonder relevante content heb je weinig aan fans.
!
!
4. Benchmark
• Lees kookboeken!
• Kijk in de keuken van anderen
• Tegen wie kijk je op, wat kun jij zelf beter?
• Steel het recept en verbeter het
5. Content audit
• Tijdrovend maar essentieel
• Valkuil: alleen naar je successen kijken
• Maak top 10 mislukte gerechten „Dit moeten we niet meer doen”
• Italiaanse keuken: beperk jezelf en doe aan content reductie.
5. Content audit
• Tijdrovend maar essentieel
• Valkuil: alleen naar je successen kijken
• Maak top 10 mislukte gerechten „Dit moeten we niet meer doen”
• Italiaanse keuken: beperk jezelf en doe aan content reductie.
6. Executie: mensen en middelen
Met jouw content criteria
6. Executie: mensen en middelen
6. Executie: mensen en middelen• Zorg voor mandaat
• Maak duidelijke content criteria en leg die vast
• Zorg voor een goede content kalender
• Werk met een content matrix
• Stel een statuut op
• Ontwikkel een stijlgids
• Maak een content briefing
7. Meten en bijsturen• Waarom koks vaak dik zijn: proef!
• Als je in dit vak niets meet, dan heb je er niets te zoeken.
• Staar je niet blind op stats, je meet geen gevoel
• Vraag niet wat je doelgroep graag wil, maar analyseer het gedrag
• Mijn favoriet: hardopdenkprocedure met Camtasia van TechSmith
• Gebruik je interne zoekmachine: ABN Amro, top 10 meest mislukte zoekacties.
• Stop met onzin en steek je tijd in content die er toe doet.
Etienne Donicie
• http://www.schrijfcoach.com/
• http://www.facebook.com/Schrijfcoach
• http://twitter.com/EtienneDonicie
• http://nl.linkedin.com/in/etiennedonicie
