30.12.2011
1
ETIKA I ZAKONSKI OKVIR TRGOVINE U HRVATSKOJ
Doc. dr. sc. Blaženka Knežević
Trgovina je vještina ili skup pravila po
kojima se legitimne (vlasne)
osobe pravično vladaju u
trgovačkim stvarima, radi očuvanja
ljudskog roda i s nadom u dobitak.
B. Kotruljević, 1458. g.
30.12.2011
2
Što je to etika…
Skup pravila o moralnom ponašanju Stara Grčka (Platon, Sokrat, Aristotel): Ponašanje
temeljeno na zdravom razumu, u svrhu boljitka društva
Teološka etika – izvor je, ne samo u zdravom razumu, već izvire iz odnosa spram Boga (apsolutnog dobra)
Donošenje odluka o ispravnom i pogrešnom Svodi se na definiranje pravila i postupaka
odgovornog ponašanja između pojedinaca i grupa, te njihovog dosljednog primjenjivanja u svakodnevici
Vrste etike u poslovanju
Društvena etika – temeljne vrijednosti, pravila i načela djelovanja društva (ili organizacije)
Taktička etika – ponašanje prema pravilima da bi se izbjegle kazne; ne proizlazi iz osobnog uvjerenja već iz straha od kazne
Transcendentalna etika – vezana uz poimanje apsolutnog dobra (i zla); vrijednosti koje bi trebale vrijediti na cijelome svijetu
30.12.2011
3
Etičke norme
Pravila izražena u obliku što činiti i što ne činiti
Razlučuju prihvatljivo (poželjno) i neprihvatljivo (nepoželjno) ponašanje
Religijski vs. sekularistički pristup definiranju normi
Iz velikih religija: poštivanje drugih, nenasilje i miroljubivost, poštovanje života, poštovanje i obzir prema drugima, poštovanje tuđeg vlasništva, bezuvjetna iskrenost…
Iz sekularističkih pravaca (+/-): sloboda i jednakost svih ljudi bez obzira na vjersku, spolnu i rasnu pripadnost; sloboda izražavanja; briga za opći društveni interes; briga za okoliš
Proizlaze globalne etičke norme
Globalne etičke norme
Ljudska prava – Opća deklaracija o ljudskim pravima, UN 10.12.1948.
Temeljna pravila za ponašanje svih vlada i pojedinaca na svijetu
PRIMJER 1, knjiga Ekonomika trgovine, str 384.
30.12.2011
4
Kotruljević i etičke norme u trgovini “trgovina je posao u kojem je vilj: časno steći”
“trgovačka roba kupuje se i prodaje po pravednoj cijeni…”
Pravedna cijena po B.K.
Vrijednost stvari + odšteta za prodavača
Kreće se u granicama
Ugovor gdje cijena za polovinu prelazi pravednu cijenu nije valjan!
“Prodaja se smatra nepravednom ako prodana stvar ima neki nedostatak ili sakrivenu dobru osobinu.”
Nedostaci vezani uz stvari: Oni koji ovise o vrsti stvari
Nedostaci u količini, težini ili mjeri
Nedostaci vezani uz kakvoću stvari
Ako postoje nedostaci kupca treba na odgovarajući način obavijestiti o tome
Svjesnost trgovca o nedostatku
30.12.2011
5
Temelji poslovne etike u trgovini prema sadržaju knjige B. Kotruljevića su: Trgovina je usmjerena općem dobru (očuvanju
ljudskog roda) prije nego stvaranju dobiti
Pravedna trgovina počiva na pravednim cijenama
Kupac ima pravo na informacije o robi koju kupuje
Pri sklapanju ugovora poštuju se tuđa prava
Čestit trgovac drži do svoje riječi i darežljiv je prema “manje sretnima”
Etika u suvremenom trgovačkom poslovanju
Trend je eksplicitno propisivanje etičkih standarda u sve većem broju velikih trgovačkih poduzeća
Trend se ubrzava internacionalizacijom, povećanjem svijesti potrošača o pravima, sve značajnijim pokretima za zaštitu okoliša
Formalizacija pravila u obliku “Etičkog kodeksa”
30.12.2011
6
Etički kodeks
Dokument u kojem se navode načela poduzeća, etička pravila postupanja, te filozofija odgovornosti poduzeća prema
zaposleni
potrošači
ostale skupine
društvo
okoliš
Etički kodeksi u trgovini
Temeljna obilježja 6 moralnih vrijednosti
Izražena volja za smanjenjem rizika od neetičnog ponašanja
Pozitivan ton
Eksplicitno izražena očekivanja
Jasno izražene temeljne vrijednosti
Definirana tijela zadužena za nadzor provedbe te kazne u slučaju kršenja pravila
Pouzdanost
Poštovanje
Odgovornost
Poštenje (ili pravičnost)
Brižnost
Državljanstvo
Pridonose povećanju ugleda poduzeća, pozitivno utječu na radnu atmosferu, povećava se stupanj vjernosti potrošača, omogućuju rješavanje problema bez pokretanja sudskih sporova
30.12.2011
7
Primjer 2: Izvadak iz Etičkog kodeksa Wal-Mart-a
Knjiga Ekonomika trgovine, str 390-391 + materijal s nastave
Pitanja: 1. Koje dijelove sadrži etički kodeks? 2. Koje su temeljne vrijednosti, a što su vodeći principi
u Wal-Martu? 3. Kako se razlikuju odgovornosti zaposlenih
(associates) i menadžera, tko ima veće odgovornosti?
4. Kako se rješavaju pritužbe?
Odnos etike i zakonskog okvira Etika je širi pojam od poslovanja u skladu sa
zakonom
Zakonski okvir je minimalna formalizacija etičkih normi unutar države – obvezujuća pravila ponašanja
Zakonski okvir: zakoni + podzakonski akti + institucije koje nadziru provođenje u poslovnoj praksi
30.12.2011
8
Poslovanje je u skladu sa zakonom Poslovanje nije u skladu sa zakonom
Poštivanje
etičkih normi
Idealan način poslovanja;
dobit i u dužem razdoblju;
dobar poslovni imidž;
poštuju se prava zaposlenika,
potrošača, dobavljača, brine se o
okolišu itd.; društveno odgovorno
poslovanje
Jesu li zakoni u skladu s etičkim
normama?
Je li posrijedi neki totalitaristički
društveni sustav utemeljen na etičkim
normama koje nisu u skladu s
globalnim etičkim normama?
Nepoštivanje
etičkih normi
Provođenje aktivnosti koje nisu
zabranjene zakonom, ali su u
suprotnosti s etičkim načelima.
Aktivnosti su orijentirane na brzo
stvaranje dobiti ili druge materijalne
koristi. Na dugi rok postoji velika
vjerojatnost gubitka ugleda, a time i
ostvarenja sve manjeg prihoda.
Društvo u cjelini treba razmisliti o
pooštravanju zakonskog okvira
ugrađivanjem dodatnih odredbi koje su
u skladu s etičkim normama.
Sivo-crna poslovna zona, usmjerena na
ostvarenje dobiti u kratkom roku,
isplativa jedino na kratak rok, ali uz
veliki rizik od razotkrivanja i
primjerene zakonom propisane kazne,
te veliki rizik od gubitka ugleda i
poslovne propasti kada se promatra
dulje vremensko razdoblje.
Krše se prava zaposlenih, potrošača,
dobavljača i šire društvene zajednice
Za društvo u cjelini vrlo opasna zona,
osobito u slučaju neefikasnosti
instrumenata pravne države.
Zakonski okvir trgovine u Hrvatskoj Opći propisi kojima se uređuje osnivanje i
poslovanje trgovačkih društava bez obzira na djelatnost
Specifični propisi vezani uz obavljanje trgovine
Propisi iz područja društveno odgovornog poslovanja
30.12.2011
9
Opći propisi
Zakon o trgovačkim društvima
Zakon o obveznim odnosima
Zakon o računovodstvu
Zakon o prorezu na dobit
Zakon o porezu na dodanu vrijednost
Specifični propisi vezani uz obavljanje trgovine Zakon o trgovini - uređuju se:
uvjeti za obavljanje djelatnosti trgovine na domaćem tržištu, uvjeti za obavljanje trgovine s inozemstvom, zaštitne mjere pri uvozu i izvozu, mjere ograničavanja obavljanja trgovine, radno vrijeme u djelatnosti trgovine, mjere zabrane nepoštenog trgovanja nadzor i upravne mjere.
Zakon o elektroničkoj trgovini - regulira problematiku pružanja usluga informacijskog društva, određuju se odgovornosti davatelja usluga informacijskog društva te pravila u vezi sa sklapanjem ugovora u elektroničkom obliku
30.12.2011
10
Društveno odgovorno poslovanje
Europska komisija se u analizi društvene odgovornosti povodi načelom zainteresiranih strana, razlučujući interne i eksterne skupine.
1. prava zaposlenih (radnika)
2. prava potrošača
3. poštena tržišna utakmica
4. zaštita okoliša.
Zaštita prava radnika
Propisima se uređuju temeljna radnička prava, to su: pravedna naknada za rad (plaća)
pravedno radno vrijeme
dnevni, tjedni, i godišnji odmor
sudjelovanje u odlučivanju
zdravstvena i mirovinska sigurnost
obrazovanje i stručno osposobljavanje
slobodno udruživanje.
Zakon o radu (ZOR); Zakon o trgovini
30.12.2011
11
Prava radnika – socijalni partneri U razvijenim gospodarstvima socijalni
partneri ravnopravno sudjeluju u definiranju zakonodavnog okvira
vlada
poslodavci sindikati
ZAKON O RADU + GRANSKI KOLEKTIVNI UGOVOR
Prava radnika - ZOR Zaštita života, zdravlja i ćudoređa
Poslodavac osigurava sredstva za rad i organizira rad na način koji osigurava zaštitu života i zdravlja
Poslodavac mora radnika upoznati s opasnostima posla Poslodavac radnika mora osposobiti za rad na način da se
spriječe nesreće te osigura život i zdravlje
Radno vrijeme Što je radno vrijeme; što je to noćni rad, što je
prekovremeni rad, rad u smjenama, rad maloljetnika i trudnica
PLAĆA = pravedna nagrada za izvršen rad, isplaćuje se nakon obavljenog rada u novcu do 15. u mjesecu za prethodni mjesec
Pravo na uvećanje plaće za prekovremeni, noćni i rad nedjeljom , blagdanima i državnim praznicima
30.12.2011
12
Prava radnika - ZOR
Pravo na stanku, dnevni tjedni i godišnji odmor 6 sati rada – pravo na stanku 30 min
24 sati rada – pravo na stanku od neprekinuto 12 sati (iznimka su sezonski radnici – posebna pravila)
Tjedni odmor – min. 24 sata
Godišnji odmor
Plaćeni godišnji odmor od 4 tjedna
Radnik se ne može odreći GO
Naknade za godišnji odmor
Prijenos GO u sljedeću kalendarsku godinu
Prava radnika - ZOR
Pravo na sudjelovanje u odlučivanju (za više od 20 zaposlenih); sastav radničkog vijeća
Za neka područja primjenjuju se posebni zakoni npr. Zakon o zaštiti na radu, Zakon o mirovinskom osiguranju, Zakon o suzbijanju diskriminacije, Zakon o zdravstvenom osiguranju
??? Pravo na obrazovanje
??? Dobri međuljudski odnosi
30.12.2011
13
Primjer 3: Debata rad nedjeljom u trgovini – tripartitni pregovori VLADA + SINDIKATI + POSLODAVCI 3 4 4 Uvod str 403
Dodatni materijal str 339-346
Vlada je dužna donijeti odluku “za” ili “protiv”
Zaštita prava potrošača EU poštuje deset temeljnih načela zaštite
potrošača: kupuj što želiš, gdje želiš ako nešto ne radi, šalji to nazad visoki standardi za hranu i robu široke potrošnje znati što jedeš ugovori moraju biti pravedni prema kupcima ponekad se kupci mogu predomisliti olakšati usporedbu cijena potrošači se ne smiju krivo navoditi
30.12.2011
14
Zaštita prava potrošača u Hrvatskoj je regulirana Zakonom o zaštiti potrošača
(ZZP) - temeljna prava potrošača:
pravo na zaštitu gospodarskih interesa potrošača,
pravo na zaštitu od opasnosti za život, zdravlje i imovinu,
pravo na pravnu zaštitu potrošača,
pravo na informiranje i edukaciju potrošača,
pravo na udruživanje potrošača u svrhu zaštite njihovih interesa,
pravo na predstavljanje potrošača i sudjelovanje predstavnika potrošača u radu tijela koja rješavaju pitanja od njihova interesa.
Prava potrošača - ZZP
Obavijest o proizvodu: Osnovna obilježja proizvoda Sjedište i identitet trgovca Maloprodajna cijena proizvoda – jasno, vidljivo
i čitljivo (cijena za proizvod i za jedinicu mjere) Uvjeti plaćanja, dostave, te sustav
rješavanja pritužbi Pravo na raskid ili otkaz ugovora Zemlja podrijetla
Definicija nepoštene poslovne prakse: Zavaravanje kupca Agresivni trgovački nastup
Pravila prodaje robe na akciji, sniženju, rasprodaji pri prodaji robe s greškom
30.12.2011
15
Prava potrošača - ZZOP
Prikupljanje podataka od strane trgovaca (kroz programe vjernosti i drugačije)
Može li se utvrditi osobni identitet ?
Ispitanik treba dati privolu
Ispitanik (potrošač) treba biti informiran: Da se podaci prikupljaju Kako se podaci prikupljaju Kako se podaci čuvaju i u koju svrhu
se obrađuju Tko može raspolagati podacima
(kome se podaci distribuiraju)
Primjer 4: Prava i etičnost potrošača Potrošači imaju zakonom zajamčena prava
Tradicionalna filozofija trgovca: “Kupac je uvijek u pravu!”
Str. 406
Pitanje: Kako se trgovac može zaštititi???
Timski rad (4 člana) - 5 ideja
30.12.2011
16
Zaštita okoliša Zakon o zaštiti okoliša definira - razlikuju
se dva glavna područja zaštite:
zaštita sastavnih dijelova okoliša kao što su: stijene, šume, zrak, voda, more i priroda
zaštita od negativnih utjecaja na okoliš u područjima kao što su genetski modificirani organizmi (GMO), buka, zračenje, kemikalije, osvjetljenje i otpad.
Prostorno uređenje Zakonom o prostornom uređenju i gradnji (ZPUG), dok se
jedinicama lokalne samouprave prepušta izrada generalnih urbanističkih planova kojima se određuju zone izgradnje stambeno-prodajnih objekata te zasebnih trgovačkih objekata.
Zakon o prostornom uređenju i gradnji temelji se na Strategiji prostornog razvoja Republike Hrvatske i u tome smislu promovira 5 načela prostornog uređenja:
načelo prostorne održivosti razvitka
načelo horizontalne integracije u zaštiti prostora
načelo vertikalne integracije i usuglašavanja interesa
načelo sudjelovanja javnosti i pristupa informacijama i podacima
30.12.2011
17
Zaštita prava tržišnog natjecanja
Problematika koncentracije trgovine…