![Page 1: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/1.jpg)
Anne Bland 20.1.2016
Tulostäh) Vaiku2avat sosiaali-‐ ja terveyspalvelut
![Page 2: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/2.jpg)
Tulostäh? tukee ja todentaa sosiaali-‐ ja terveyspalveluiden tuloksellisuu2a Menetelmä on räätälöity lähes 30 sosiaali-‐ ja terveyspalveluun yhteistyössä asiakastyötä tekevien kanssa ja tarjoaa siten yhden menetelmän monien mi2areiden sijasta koetun elämänlaadun todentamiseen.
Kokonaisval-‐tainen työote asiakastyöhön
Asiakkaiden elämänlaadun parantaminen
Tietoa palveluiden tuloksista
![Page 3: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/3.jpg)
Kasvava Tulostäh)perhe Jo lähes 30 Tulostähteä vuodesta 2003 alkaen
Life Star (Learning Disability)
*Työtäh? *Toipumistäh? – Mielenterveyskun-‐toutujan Tulostäh?
Recovery Star Secure
(secure mental health services)
Community Star
Shoo?ng Star (schools)
*Ikäihmisen Tulostäh?
*Minun Tähteni (lapsille)
Empowerment Star (domes?c violence)
Music Therapy Star
*Nuoren Täh? Spectrum Star
(au?sm) Sexual Health
Star Teen Star Drug and Alcohol
Star
Well-‐being Star (long-‐term health
condi?ons) Family Star *Perhetäh? Plus Homelessness Star Young Person’s
Star
UUSIA Network kääntää tarpeen mukaan Tulostäh?ä suomeksi yhteistyössä kumppaneiden kanssa. Tähän mennessä on käänne2y tähdellä merkityt. Kaikki englanninkieliset Tulostähdet löytyvät osoi2eesta: www.outcomesstar.org.uk
![Page 4: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/4.jpg)
Yhteistyöllä kehite:y alhaalta ylöspäin
• Triangle Consul?ng Social Enterprise Ltd:n yhdessä palveluntuo2ajien ja -‐käy2äjien kanssa kehi2ämä (www.outcomesstar.org.uk )
• Ensimmäiseksi kehite`in Kodi2omuustäh? v. 2003 St. Mungo’s järjestön ?laamana
• Tulostäh?ä on lähes 30 ja uusia kehitetään jatkuvas? • Briteissä laajas? käytössä julkisissa palveluissa, järjestöissä ja
yrityksissä • Levinnyt USA:an, Kanadaan, Australiaan ja moniin Euroopan maihin
kuten Tanskaa ja Italiaan; käänne2y kuudelle kielelle • Suomessa UUSIA Network edustaa Tulostähteä ja on sen virallinen
koulu2aja ja lisenssinhal?ja UUSIA Network haluaa kii2ää seuraavia käännöspilo`en yhteistyö-‐kumppaneita: • Tampereen kaupunki, Etelä-‐Karjalan työllisyyskuntakokeilu, Piispalan
nuorisokeskus, TeamPlanet, OKM, Kakspy ry, THL
![Page 5: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/5.jpg)
Tulostäh) todentaa asiakkaan kulkemaa ’muutoksen matkaa’ (HUOM! Ei mi2aa tuen tarve2a tai riskiä)
• Käytöksen muutos on jäävuoren huippu, joka ei toteudu kestäväs? ilman sisäistä muutosta
• Kestävä sisäinen muutos tapahtuu pienin askelin • Asenne • Mo?vaa?o • Taidot • Uskomukset
![Page 6: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/6.jpg)
Perhetäh) Plus (PT+)
![Page 7: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/7.jpg)
Tulostähti koulutusmateriaali © Triangle Consulting Social Enterprise Ltd | www.outcomesstar.org.uk Painos 6.3
Kuinka Muutoksen matka voi auttaa ohjaamaan palveluinterventioita Askelma Asiakastyön tavoitteet ohjaavat toimintaa
Stuck Believing Learning Self-relianceAccepting help
Stuck Believing Learning Self-relianceAccepting help
Stuck Believing Learning Self-relianceAccepting help
Stuck Believing Learning Self-relianceAccepting help
Stuck Believing Learning Self-relianceAccepting helpTulostähden Muutoksen matka sama kaikissa tähdissä (viisi askelmaa) • Työntekijän huoneentaulu
eri askelmilla • Esimerkki
koulutusmateriaalista
![Page 8: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/8.jpg)
PT+ Toimiva vanhemmuus NT Tykkään ja osallistun
PT+ Löydän ratkaisuja NT Jaksan yri:ää
PT+ Kokeilen uusia asioita NT Kokeilen uusia asioita
PT+ Hyväksyn apua NT Voisin kokeilla
PT+ Olen jumissa NT Ei kiinnosta
Muutoksen askelmat
• Kuinka sovelle2u Perhetyö Plussassa ja Nuoren Tähdessä
![Page 9: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/9.jpg)
Ikäihmisen Tulostäh) täyte:ynä kahdes)
![Page 10: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/10.jpg)
Palvelunkäy:äjän kommenJ Tulostähdestä
“Minut ote`in huomioon ihan eri tavalla. Se oli selkeä ja sitä oli helppo ymmärtää. Siinä keskity`in minuun kokonaisena ihmisenä, ei ongelmana. Tuntui lähinnä keskustelemiselta -‐ joku todella kuunteli.”
![Page 11: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/11.jpg)
Tulostäh)prosessi asiakastyössä
Avoin keskustelu
jokaisesta osa-‐alueesta
Työntekijä ja asiakas sopivat yhdessä millä askelmalla asiakas on
jokaisella osa-‐alueella Kokonaisku-‐
van saamiseksi piirretään täh?kaavio yhdessä
Päätetään mihin keskitytään
ensimmäiseksi ja tehdään
toimintasuunni-‐telma
![Page 12: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/12.jpg)
Kestävät muutokset ja vastuuta o2ava asiakas
Antaa prosessin takaisin
palvelunkäy2äjälle
Työntekijät kuuntelevat enemmän
Työntekijät o2avat palvelunkäy2äjän “kokonaisena”
ihmisenä
Avaa uusia keskustelunaiheita
Tekee edistymisen näkyväksi
Au2aa iden?fioimaan seuraavat tavoi2eet
Vaikutukset palvelunkäy:äjälle
![Page 13: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/13.jpg)
Vaiku:avat palvelut Tulostähden avulla
Taloudellises), eeJses) ja sosiaalises) kestäviä muutoksia
tuo2avat palvelu-‐ ja hankintamallit
Tulostähden avulla tarkennetaan ja jalkautetaan palvelustrategia
-‐ Kestäviä muutoksia tuo2ava työote -‐ Personoidut ja integroidut palvelut
Tulostäh) tuo:aa )etoa yksi:äisistä asiakkaista ja palveluyksiköistä -‐ Tulosten systemaa`nen seuranta ja dokumentoin? -‐ Tietoa sidosryhmille -‐ Palveluketjujen ja palveluintegraa?on arvioin? -‐ Työnohjauksen väline
![Page 14: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/14.jpg)
Tulostäh)
Kokonaisval-‐tainen työkalu
Keski2yy tavoi:eisiin ja sitoutumiseen, ei ongelmiin
Osoi2aa muutoksen
Yhteistyö-‐ työkalu
Solahtaa osaksi asiakastyötä
Visuaalinen menetelmä
![Page 15: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/15.jpg)
Tähden tarjoama )eto analysoinnissa 1. Kuinka tehokkaita olemme:
• Tiiminä, organisaa?ona, yksi2äisissä projekteissa, yksiköissä, kaupunginosissa tai kunnissa?
• Tie2yjen ryhmien au2amisessa (ikä, sukupuoli, etnisyys jne)? • Tietyillä tähden osa-‐alueilla
2. Missä ja mitkä ovat vahvuutemme? 3. Missä pitää kehi:yä:
• Onko tähden osa-‐alueita, joilla asiakkaamme eivät edisty? • Tarvitsevatko jonkin projek?n/yksikön työntekijät lisätukea tai
-‐koulutusta au2aakseen asiakkaitamme edistymään? • Tarvitaanko uudenlaisia palveluja kohtaamaan asiakkaiden
tarpeet, jotka eivät ole toistaiseksi tyydy2yneitä? • Mitä oppia voimme jakaa työntekijöiden, yksiköiden ja
muiden organisaa?oiden kanssa? 4. Minkälaisia asiakkaita meillä on:
• Palveluun tulo-‐ ja lähtöhetkellä? • Suhteessa palvelujen tarjontaan? • Pitääkö lähetejärjestelmää arvioida uudelleen?
![Page 16: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/16.jpg)
Tulostäh)lisenssi ja koulutus Vuotuinen käy:ölisenssi 600 € (+alv) tarjoaa 20:lle työntekijälle käy2öoikeuden kaikkiin Tulostäh?in. Lisälisenssit 30 € (+alv) /hlö/v. Lisenssi sisältää: • Koulutus-‐ ja asiakastyömateriaalit, muun muassa:
• Täh?kaaviot ja toimintasuunnitelmapohjat • Käy2äjän-‐ ja työntekijän oppaat sekä implementoin?oppaan
• Englanninkielistä materiaalia ja tutkimuksia osoi2eessa: www.outcomesstar.org.uk
• Mahdollisuuden implementoin?-‐ ja strategiatukeen
Käy2ölisenssin saamiseksi vaaditaan koulutus asiakastyötä tekeville sekä heidän esimiehilleen ja dataa käsi2elevälle hallintohenkilöstölle: • 225 € / hlö (+alv) / pv • Koulutus järjestetään 10-‐20 hengelle • Koulutus jakaantuu kahteen osaan Lisä)etoa: info@tulostäh?.fi/040-‐8525656
![Page 17: Tulostähti, koetun elämänlaadun arviointiin 20.1.2016, Uusia Network](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020203/5883cab11a28abb7308b5285/html5/thumbnails/17.jpg)
Palveluitamme: • Ennakoiva ja evaluoiva vaikutusten
arvioin?: Tulostäh?, toimintatutkimuksellinen SRoI, SDG
• Tulosperusteiset ja vaiku2avat hankinnat, yhteistuo2ajuus ja -‐kehi2äminen
• Vaiku2avuusinvestoin? (mm. SIB) ja sosiaalinen rahoitus
• Tuki strategiaprosesseihin • Vaikutusten vies?ntä ja -‐markkinoin? • Tiedonvaihto ja benchmarkkaus (mm.
opintomatkat, tapahtumat ja julkaisut)
Autamme tuo:amaan kestäviä muutoksia
Huoneentaulumme: Johtotähtenä inhimillisyys ja vaiku2avuus ² Tee kehi2ävää vaikutusten
arvioin?a ² Siirry tulosperusteiseen
toimintaan ² Hillitse kustannuksia ja
kärsimystä