![Page 1: Tvister om IT-system – vanliga orsaker Seminarium 13 januari 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681501b550346895dbe0243/html5/thumbnails/1.jpg)
Mattias Göransson
Tvister om IT-system –vanliga orsaker
Seminarium 13 januari 2010
![Page 2: Tvister om IT-system – vanliga orsaker Seminarium 13 januari 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681501b550346895dbe0243/html5/thumbnails/2.jpg)
Tvister om IT-system
1. Några karaktäristiska drag
2. Ett praktiskt exempel
3. Typiska tvistefrågor:
– Avtalstyp
– Leveransens omfattning
– Ändrings- och tilläggshantering
– Personalens lämplighet
– Ansvar för förseningar
– Acceptanstestförfarandet
– Förtida avveckling och rätt till ersättning
4. Åtgärder vid tvist samt processtrategier
![Page 3: Tvister om IT-system – vanliga orsaker Seminarium 13 januari 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681501b550346895dbe0243/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Några karaktäristiska drag
• Faktaintensiva
• Komplicerade
• Kostsamma
• Svårförutsägbara
![Page 4: Tvister om IT-system – vanliga orsaker Seminarium 13 januari 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681501b550346895dbe0243/html5/thumbnails/4.jpg)
2. Systemleveranstvister ett praktiskt exempel
![Page 5: Tvister om IT-system – vanliga orsaker Seminarium 13 januari 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681501b550346895dbe0243/html5/thumbnails/5.jpg)
3. Typiska tvistefrågor: Avtalstyp
• Köp och tjänst
• ”Turn-key”
• Köp eller tjänst
![Page 6: Tvister om IT-system – vanliga orsaker Seminarium 13 januari 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681501b550346895dbe0243/html5/thumbnails/6.jpg)
3. Typiska tvistefrågor: Leveransens omfattning
• Vad omfattas av avtalet
• Kravspecifikationen
– Teknisk specifikation
– Funktionell specifikation
![Page 7: Tvister om IT-system – vanliga orsaker Seminarium 13 januari 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681501b550346895dbe0243/html5/thumbnails/7.jpg)
3. Typiska tvistefrågor: Ändrings- och tilläggshantering
• Formkrav
• Behörighetsfrågor
• Pris- och/eller tidspåverkan
![Page 8: Tvister om IT-system – vanliga orsaker Seminarium 13 januari 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681501b550346895dbe0243/html5/thumbnails/8.jpg)
3. Typiska tvistefrågor: Personalens lämplighet
• Tillräckliga resurser
• Nyckelpersoners kompetens och lämplighet
![Page 9: Tvister om IT-system – vanliga orsaker Seminarium 13 januari 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681501b550346895dbe0243/html5/thumbnails/9.jpg)
3. Typiska tvistefrågor: Ansvar för förseningar
• Medverkansförpliktelser
• Kompatabilitet med kringsystem
• Flera leverantörer
![Page 10: Tvister om IT-system – vanliga orsaker Seminarium 13 januari 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681501b550346895dbe0243/html5/thumbnails/10.jpg)
3. Typiska tvistefrågor: Acceptanstestförfarandet
• Framtagandet av AT-fall
• Delleveranser – separata eller succesiva
• Överenskomna AT-fall utanför scope
• “Formell” acceptans
![Page 11: Tvister om IT-system – vanliga orsaker Seminarium 13 januari 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681501b550346895dbe0243/html5/thumbnails/11.jpg)
3. Typiska tvistefrågor: Förtida avveckling och rätt till ersättning
• Avbeställning
• Hävning
• Ansvarsbegränsningar och viten
• Fodringsanspråk, nedsättning, skadestånd
![Page 12: Tvister om IT-system – vanliga orsaker Seminarium 13 januari 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681501b550346895dbe0243/html5/thumbnails/12.jpg)
4. Åtgärder vid tvist samt processtrategier
• Dispute resolution board
• Eskalering
• Experter
• Medling
• Domstol/Skiljeförfarande