UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
Zbigniew Derdziuk
Tarnów, 26.04.2013 r.
2
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach 7 Osi Priorytetowej Społeczeństwo Informacyjne – Budowa Elektronicznej Administracji i Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007-2013
Platforma Usług ElektronicznychKORZYŚCI:
Zwiększenie dostępu do usług ZUS oferowanych Klientom w formie elektronicznej, dystrybuowanych różnymi kanałami
Ograniczenie konieczności osobistych wizyt w ZUS Dostosowanie organizacji Zakładu do usług świadczonych
Klientom
Główne zadania objęte projektem PUE to:
Nowy Portal Informacyjny (NPI)System Kierowania Ruchem (SKR)Centrum Informacji Telefonicznej (CIT)Samoobsługowe Urządzenia Informacyjne, tzw. urzędomaty
UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
3
PLATFORMA USŁUG ELEKTRONICZNYCH
Nowy Portal Informacyjny
dostęp 24/7 do konta ubezpieczonego
dostęp 24/7 do danych płatnika
dostęp 24/7 do konta emeryta
przesyłanie dokumentów do ZUS
zarezerwowanie wizyty w oddziale ZUS
usługi transakcyjne – dedykowane małym płatnikom (analogicznie jak program Płatnik)
metoda uwierzytelniania użytkowników m.in. w oparciu o profil zaufany ePUAP
4
Kartoteka płatnika
Rejestr ubezpieczonych
Kreatory wspomagające tworzenie dokumentów
Obsługa płatnika
Obsługa ubezpieczonego
Obsługa członka rodziny
Obsługa rozliczenia
Dokumenty
Dokumenty wg statusu
Tworzenie nowego dokumentu
PLATFORMA USŁUG ELEKTRONICZNYCH
5
6
7
Samoobsługowe Urządzenia Informacyjne
„Urzędomaty” umożliwiają:
złożenie w formie papierowej dokumentów ubezpieczeniowych, wniosków i pism oraz otrzymanie potwierdzenia ich złożenia (skany złożonych dokumentów przekazywane są automatycznie na specjalną skrzynkę mailową w TJO ZUS w celu ich dalszej obsługi)
korzystanie z serwisów internetowych Zakładu, ze szczególnym uwzględnieniem dostępu do Nowego Portalu Informacyjnego (NPI) i jego funkcjonalności
kontakt z konsultantem Centrum Obsługi Telefonicznej (COT)
PLATFORMA USŁUG ELEKTRONICZNYCH
8
Centrum Obsługi Telefonicznej
scentralizowanie usług telefonicznych
zwiększenie kompleksowości usług telefonicznych oraz podniesienie ich jakości
świadczenie usług dla różnych grup klientów Zakładu: płatników ubezpieczonych emerytów i rencistów zasiłkobiorców lekarzy
zintegrowanie systemu informatycznego COTz pozostałymi systemami w ramach PUE – Nowym Portalem Informacyjnym (NPI) i Systemem Kierowania Ruchem (SKR)
PLATFORMA USŁUG ELEKTRONICZNYCH
9
PRACOWNIK ZUS WYRĘCZA PRZEDSIĘBIORCĘ
Mali przedsiębiorcy nie mają już obowiązku składania co miesiąc papierowych dokumentów
rozliczeniowychRozliczenia w systemie komputerowym
dokonuje pracownik ZUSRozliczenia w systemie komputerowym
dokonuje pracownik ZUS
Elektroniczny dokument rozliczeniowy powstaje w oparciu o istniejące w systemie informacje składane przez płatnika w latach ubiegłych
Warunek: Warunek: Brak zmiany podstawy wymiaru opłacanych Brak zmiany podstawy wymiaru opłacanych
składekskładek
Warunek: Warunek: Brak zmiany podstawy wymiaru opłacanych Brak zmiany podstawy wymiaru opłacanych
składekskładek
UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
10
ZAŚWIADCZENIE O NIEZALEGANIU W OPŁACANIU SKŁADEK - od ręki
czyli na rękę przedsiębiorcom
zaświadczenie o niezaleganiu w opłacaniu składek na ubezpieczenia społeczne wydawane jest płatnikom składek „od ręki” na Salach Obsługi Klientów
zaświadczenie - na wniosek płatnika składek - może być wydane w postaci dokumentu elektronicznego w formie pliku .xml. Zaświadczenie będzie wówczas opatrzone podpisem kwalifikowanym osoby uprawnionej do jego wydania
•poświadczanie wydanych zaświadczeń o niezaleganiu w opłacaniu składek: uruchomiono on-line bezpłatną usługę pod adresem https://ssl.zus.pl/zn umożliwiającą potwierdzenie autentyczności wydanych zaświadczeń o niezaleganiu w opłacaniu składek wydanych po 3 kwietnia 2009 r. Usługa potwierdza fakt wydania przez ZUS zaświadczenia albo informację o braku wydania takiego zaświadczenia
11
STANDARDY UDZIELANIA ULG I UMORZEŃ
Pełna informacja o przysługujących uprawnieniach na każdym etapie prowadzenia sprawy
Standardy udzielania
ulg i umarzania
Jednolitość postępowania
Termin rozpatrzenia
Możliwość udzielenia pomocy
Jednolite standardy postępowania-bez względu gdzie rozpatrywany jest wniosek (w którym TJO)
tryb i sposób rozpatrywania sprawy jest ten sam, m.in. w zakresie gromadzenia dokumentacji, analizy sprawy
Rozpatrzenie sprawy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie dwóch miesięcy
od dnia złożenia wniosku
Możliwość skorzystania z pomocy Zakładu w spłacie należności jest taka sama dla każdego płatnika,
a jej zakres jest ustalany w ramach przepisów prawa
Informacja
UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
12
KALKULATOR ODSETKOWY DLA PŁATNIKÓW SKŁADEK
Możliwość samodzielnego obliczenia kwoty odsetek za zwłokę na wskazany dzień, od należnych do zapłaty składek (odrębnie na dany fundusz) za okres po 1 stycznia 1999 r.
UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
13
• Usprawnienie obsługi kluczowych klientów
(klienci ważni dla danego regionu, zgłaszający
do ubezpieczeń dużą liczbę osób)
• Obsługę zapewnią wyznaczeni specjalni konsultanci
ZUS wprowadzi do portfela obsługiwanych klientów grupę „Strategiczny Klient” (VIP)
UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
STRATEGICZNY KLIENT
Dziękuję za uwagęDziękuję za uwagę
www.zus.pl
14