Download - Une Newsletter Pourquoi Et Comment
![Page 1: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/1.jpg)
Newsletter et e-mailing Tourisme
Le client, l’ordinateur et moi !
![Page 2: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/2.jpg)
Les bases – vue globale
1,4 Md utilisateurs dont 26 Mi en France2,3 mails par personne en moyenneEn 2009 247 Md de mails par jour Dont 200 Md de spam!¾ des utilisateurs particuliers passent par un webmail
![Page 3: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/3.jpg)
10 ans de recul sur le « e-mail marketing »2 ans sur Facebook et les réseaux sociaux
Les utilisateurs du mail ne sontplus novices66% de lecteurs « avertis » dont 39% relaient vers des connaissancesMais 26% sont « invisibles » !
Les bases – vue marketing
![Page 4: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/4.jpg)
Objectifs
Engendrer une action
Etre ouvert par le destinataire
Arriver dans la boîte email 70 %
10 %
1 %
![Page 5: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/5.jpg)
Types de mailing ?
CommunicationProspectionFidélisationVentes promotionnellesEtc.
=> CHOIX !
![Page 6: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/6.jpg)
Les trois piliers
Client
Contenu Traitement
![Page 7: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/7.jpg)
Les solutions
Temps à consacrer
Arg
ent
Tableur + Messageri
e
Logiciels libres ou gratuits
Logiciels « en boîtes »
Services en ligne autonomes
Services en ligne assistés
Prestataires extérieurs
Efficacité
![Page 8: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/9.jpg)
Votre objectif = votre base client
Cohérence avec les objectifs Type de clients Segmentation Quelles données collecter ? Intégration à d’autres données
de type commerciales ou administratives ?
=> Votre fichier client !
![Page 10: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/10.jpg)
Des règles strictes !
« L'informatique doit respecter l'identité humaine, les droits de l'homme, la vie privée et les libertés » CNIL (www.cnil.fr)
![Page 11: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/11.jpg)
D’où vient la base ?
La faire Actions de tous les jours Site web Concours, votes, ventes, visites, etc.La partager Utiliser le fichier d’un autre Créer une base communeL’acheter ou la louer
![Page 12: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/12.jpg)
L’important c’est la base
Mieux vaut une petite base qualifiée qu’une grosse base inconnue Retours sur une base générale < 1% Retours sur une base qualifiée < 25%Demander les renseignements utiles en une fois (si possible)www.route-des-grands-crus-de-bourgogne.com
![Page 13: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/13.jpg)
Opt-in et double opt-in
![Page 14: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/15.jpg)
Cohérence !
Avec les autres médias de l’entreprise Renvoyer vers les sites ou autres
présences webAvec le type de cibleAvec l’objectif de l’envoi
![Page 16: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/16.jpg)
Les points clés : sujet et adresse
Le sujet Pas de termes « bling bling » => spam ! Information la plus importanteL’adresse d’expédition Utilisez une adresse spécifique Prévoyez des réponses à la newsletter !Les adresses d’envois Les cacher : Cci !
![Page 17: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/17.jpg)
Le contenu
Texte / Photos / Vidéos Attention à la taille !Problème de l’affichage des photos Besoin de textePas trop lourd < 100 ko ni trop large 600 pxL’important en haut Html vs. Texte brut !
![Page 18: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/18.jpg)
Exemple de création
Un outils Un logiciel de messagerie : OutlookUn bonus Créer une page en html plus « propre »
avec KompoZer (www.kompozer.net)
![Page 19: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/19.jpg)
Lecteurs de mails
![Page 20: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/20.jpg)
Des tests, des tests,des tests !
Test de spam SpamCheck
(http://spamcheck.sitesell.com) Mailing Check
(http://www.sendblaster.fr)Test de lisibilité Yahoo, Gmail, Hotmail …Test de pertinence Des cobayes !
![Page 21: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/22.jpg)
L’envoi
Quand ? Ça dépend ! de l’objectif de la cibleQuelle fréquence ? tous les mois ?
Source : www.altics.fr
![Page 23: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/23.jpg)
Exemple d’envoi
Un logiciel OutlookLimitation Nombre d’envois : black-list Traitement des résultats
![Page 24: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/24.jpg)
Pourquoi un traitement ?
Une base client est vivante !Qualification = impactLes erreurs erreurs de saisies doublons NPAI Boite pleine ou
« over quota » absence
![Page 25: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/25.jpg)
Désabonnement
Pourquoi ?
Ajouter une raison optionnelle sur la
page de désinscription
![Page 26: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/26.jpg)
Statistiques
Les statistiques arrivés dans la boîte mail ouvertures (fiabilité …) clics sur les liens
Avec des prestataires pro liens spam désabonnement
![Page 27: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/27.jpg)
Un exemple
Poplist sur www.poplist.fr gratuit assez complet des statistiques simples ! et lisez les CGU (conditions générales
d’utilisation) !
![Page 28: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/28.jpg)
Quelques solutions
Quelques logiciels :
• Sarbacane : www.sarbacane.com• Emailvision : www.emailvision.com• Cabestan : www.cabestan.com
Et surtout votre prestataire internet !
![Page 29: Une Newsletter Pourquoi Et Comment](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062513/555dfccdd8b42a3f618b50c4/html5/thumbnails/29.jpg)
Vos contacts
Animatrices Ecobiz Tourisme :• Virginia Boilleaut , CCI Dijon
tél. : 03 80 65 91 85 – [email protected]• Christine Legoux, Côte-d'Or Tourisme
tél. : 03 80 63 31 78 - [email protected]
Animateur TIC• Grégory Maubon , CCI Dijon
tél. : 03 80 65 91 32 – [email protected]