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UNIVERSITA’DEGLI STUDI DI PAVIA
FACOLTA’ DI LETTERE E FILOSOFIA, SCIENZE POLITICHE, GIURISPRUDENZA, INGEGNERIA, ECONOMIA
Corso di Laurea Interfacoltà In Comunicazione Interculturale e Multimediale
Tesi di laurea di
Patrizia Cremascoli
Relatore:Ing. Marco Porta
Anno Accademico 2006/2007
PASSCOMPAGNIA
UNA FRONTIERA DELLA COMUNICAZIONE INTERSOCIETARIA TRA BANCA E ASSICURAZIONE ALL’INTERNO DEL GRUPPO
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QUADRO GENERALE COMPARTO ASSICURATIVO ITALIANO
• Dinamismo
• Competizione su offerta e servizi
COSTITUZIONE DI GRANDI GRUPPI
Specializzazione delle risorse: - Assicurazione - Servizi finanziari - Consulenza IT - Servizi alla clientela
CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE
TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI
Relatore: Ing. MARCO PORTA
UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA
L’ ESEMPIO DIIl suo core business è dedicato all’offerta di soluzioni per tutte le esigenze assicurative e finanziarie relative alla casa, alla famiglia, ai trasporti, alla
salute, agli investimenti, al tempo libero, al risparmio e previdenza e all’impresa.
Ge.S.I.nata nel 2000, si occupa della gestione e progettazione dei sistemi informativi e
di elaborazione dati del Gruppo RAS. Esempio di concentrazione di responsabilità di gestione dell’Information Technology, garantendo alle compagnie servizi e
trasparenza sugli investimenti e sui costi.
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Relatore: Ing. MARCO PORTA
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Primo esempio di compagnia telefonica in Italia
LE COMPAGNIE TELEFONICHE
Propone e sostiene attivamente i cambiamenti normativiche consentono di accrescere la libertà dei consumatori
Maggiore è la libertà dei consumatori italiani nella sceltadella polizza RC Auto, maggiore è il risparmio che
possono ottenere.
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Relatore: Ing. MARCO PORTA
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IL CASO
Primo esempio di bancassicurazione in Italia già a partire dagli anni ‘90
bancassicurazione del gruppo
,
E’ il quarto Gruppo bancario in Italia con una quota di mercato del 6,3 % e una presenza significativa nelle regioni a più alto potenziale del Paese.
E’ un Gruppo cooperativo, quotato alla Borsa di Milano e incluso nell’indice S&P/MIB, nato nell’Aprile 2007 dalla fusione di Banche Popolari Unite e Banca Lombarda.
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E’ un sistema informativo multicompagnia e multicanaleper la gestione del portafoglio assicurativo Vita, Danni
e Sinistri.
Risponde all’esigenza delle Imprese Assicuratrici didotarsi di una soluzione informatica che copra
l’intero ciclo assicurativo e non i singoli processi.
realizzato in partnership con RGI S.p.A.
Riesce a coniugare la spinta innovativa, necessaria alleaziende per affrontare un mercato sempre più competitivo,
tramite la creazione di nuovi prodotti e servizi con la disponibilità di tali servizi presso tutti i canali di venditain modo veloce e personalizzato, senza attivare lunghe
procedure di distribuzione.
Contenimento dei costi complessivi dei serviziattraverso il riutilizzo di componenti software
in momenti diversi nei processi assicurativi, senzainterventi specifici per costose personalizzazioni
o integrazioni fra diverse tecnologie.
Garantire una visione della compagnia-clienteglobale e un approccio diverso a quanto
disegnato dai modelli “tradizionali”.CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN
COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALETESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI
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UBI ASSICURAZIONI
AGENTI DI CITTA’ AGENZIE ALTRE BANCHE
BANCHEBROKER BROKER DI
GERENZADIREZIONE GERENZE
ABBRESCIA 316
ABBRESCIA 548
ANDRIANI 703
ARMENISE 708
BELTRAMI 541BEVILACQUA
616BOLLA 319
AGENTI ASS. 106
AGENTI ASS. 108
AFC Consulting 154
Affida Liguria 098
AFFIDA 047
AFFIDA TOSCANA 054
ALL INSURANCE 042
ANGOTTI 132
ARETUSA 017
ARMANI 100
ASCO 071
ASSIBOLOGNA 184
ASS.MAGNAVACCA 167
ASS. TORINO 092
BOLLA 531
BORGATTI 345
BORGATTI 539
BOTTINI 313
BOTTINI 519
BROVELLI 307BROVELLI 545
BUZZELLA 306
BUZZELLA 526
CALDERINI 304
CALDERINI 514
CARLI 723
CASCONE 300
ASSIDIR 173
ASSIEMME 094
ASSIFIN 172
ASSIGEA 053
ASSIGEST 133
ASSINET 058
ASSIPOINT 096
CARIFANO 806
IWBANK 812
Agrestini 154100Assitime 154200
Medass 154300
BANCO DI BRESCIA 850
BLPI 852
BPA 803
BPT 804
BPA (SUD) 813
BPB 888
BPCI 810
BPN 805
BPU 808
BRE 851
BSG 853
BVC 854
CARIME 811
ACAM 001238
ADAG 001014
AIB 001214
PANIZZA 001050
ANELLI &Co. 001121
ANTEA 001280
AON NIKOLS 001001
AON NIKOLS TO 001141
APRILE INTERM. 001217
Area Brokers P.A. 001272
AREA BROKERS 001199
A.R.P.A. 001254
AS.CO. MILANO 001220
ASSIA MILANO 001243
Assiconsulenze 001082
ASSICONSULT 001263
ASSIPAROS GPA 001297
AssiprimeEuroBrok. 01247
ASSIREIN 001362
CABI BROKER 419
ESSE U. SRL 415
Fiorano Med.Ass. 408
Mazzoleni Ins.Br. 417
NIKOLS NBB 407
PALEARI M. Angela 411
SECUR BROKER 403
UBI Insurance Br. 400
Cont.Dir. ADC-Ger. 986
Cont.Dir. Ass.ni 987Gestioni Interinali
200
Gerenza BA 048810
Gerenza BG 041000
Gerenza BS 041800
Gerenza Fano 041603
Gerenza Jesi 041600Gerenza MC 041809
Gerenza MI 041801
Gerenza PG 041601
Gerenza RM 041802
Gerenza TO 041700
Gerenza VA 041500NODO 041001
NODO 041002
NODO 041003
NODO 041004
NODO 041005NODO 041006
NODO 041007NODO 041008
NODO 041009
NODO 041010
NODO 041011
NODO 041012
………………..
…………..
Assiservice 098006
Cagliani A, 098004
…………
……………….
………………
Gest.Int. A.A.108-200108
Gest.Int.Afc - 200154
Gest.Int. B@s - 200046
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Livello di deroga Numero utenti Tipologia
1 176 Direzionale
5 1 Direzionale
10 48 Direzionale
15 4 Direzionale
20 35 Direzionale
24 7 Agenziale
25 449 Agenziale
30 70 Agente di Città
38 28473 Banca
39 6397 Banca
40 139 Subagenziale
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Ipotesi di miglioramento della segnalazione di anomalie applicative in PassCompagnia
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Ipotesi di miglioramento del manuale on line di PassCompagnia
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Ipotesi di integrazione tecnologia Web 2.0 in PassCompagnia
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CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE
Situazione attuale della società UBI>< CentroSystem di tipo transizionale
Accordo di collaborazione pluriennale con Accenture
Difficoltà operative legate agli adempimenti normativi determinati dal Decreto Bersani
Aumento delle risorse disponibili senza conseguente alleggerimento del carico di lavoro
tuttavia…
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Relatore: Ing. MARCO PORTA
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Una volta raggiunta una certa stabilità operativa, PassCompagnia dovrà essere miglioratoanche dal punto di vista comunicativo
per non cadere nell’errore di concentrarsi esclusivamente su problemi operativi di immediatacriticità, senza tenere conto della dinamicità del settore bancario-assicurativo,
delle strategie di comunicazione delle compagnie concorrenti,della necessaria fidelizzazione dei clienti già acquisiti.
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Relatore: Ing. MARCO PORTA