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Unternehmensanwendungen
Dr. Matthias Uflacker, Stefan Halfpap, Dr. Werner Sinzig
15. April 2019
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■ Einführung zu Unternehmensanwendungen (2 Vorlesungen)
■ Einführung zu relationalen Datenbanken und Anfrageverarbeitung (2 Vorlesungen)
■ Grundlagen des IT-gestützten Rechnungswesens und der Planung (3 Vorlesungen)
■ Grundlagen von (spaltenorientierten) Hauptspeicherdatenbanken (5 Vorlesungen)
■ Trends in Hauptspeicherdatenbanken (4 Vorlesungen)
■ Klausur
Vorlesungsinhalte/-aufbau
2
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■ Definition von Unternehmensanwendungen
■ Geschäftsprozess
■ Aufbauorganisation und Workflow
■ Allgemeine Informationen über Unternehmensanwendungen
□ ERP-Systeme
□ Hersteller
□ Vorteile
□ Bedeutung
□ Herausforderungen
■ Zusammenfassung
Überblick
3
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■ „Enterprise applications are about the display, manipulation, and storage of large amounts of often complex data and the support or automation of business processes with that data.“ Martin Fowler „Patterns of Enterprise Application Architecture Patterns“ (2002)
■ Unternehmensanwendungen decken den Bedarf von Organisationen, z.B. geschäftlichen Unternehmen, Schulen, Vereinen, Regierungen
■ Verschiedene Arten von Software haben unterschiedliche Herausforderungen
■ Hauptherausforderungen sind die komplexen Daten und Businesslogik
Unternehmensanwendungen
4
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■ „a collection of activities that takes one or more kinds of input and create an output that is of value to the customer” [Hammer & Champy 1993]
■ „a set of logically related tasks performed to achieve a defined business outcome for a particular customer or market” [Davenport 1992]
■ „a specific ordering of work activities across time and place, with a beginning, an end, and clearly identified inputs and outputs [...] business processes have customers (internal or external) and they cross organizational boundaries, i.e., they occur across or between organizational subunits” [Davenport 1992]
■ Ein Geschäftsprozess besteht aus einer Menge von Aktivitäten, die koordiniert in einer technischen und organisatorischen Umgebung ausgeführt werden.
■ Diese Aktivitäten realisieren gemeinsam ein Geschäftsziel. [Mathias Weske: POIS 2016/17]
Geschäftsprozess
5
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Geschäftsprozesstypen nach von Rosing
6
Kernprozess
Unterstützende Prozesse
Managementprozesse
Mark von Rosing „The Complete Business Process Handbook“ (2014)
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Geschäftsprozess
7
Kernprozess dient der Wertschöpfung des Unternehmens
Unterstützende Prozesse unterstützen den Kernprozess, haben aber keinen direkten Kundennutzen
Managementprozesse definieren, steuern den Kernprozess
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Geschäftsprozess Beispiele für Kernprozesse
8
Beschaffung Produktion Vertrieb
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Geschäftsprozess Beispiele für Kernprozesse
9
Beschaffung Produktion Vertrieb
Hauptprozess
Karosseriebau Lackierung Endmontage
Teilprozesse
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Geschäftsprozess Beispiele für unterstützende Prozesse
10
Beschaffung
Rechnungswesen, Personalmanagement, ...
Produktion Vertrieb
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Geschäftsprozess Beispiele für Managementprozesse
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Beschaffung
Rechnungswesen, Personalprozesse, ...
Strategieentwicklung, Unternehmensplanung, Personalführung, ...
Produktion Vertrieb
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Geschäftsprozess Einflüsse
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Staat Versicherungen Shareholder Handel Banken
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Geschäftsprozess Branchenunterschiede
13
Kernprozess
Unterstützende Prozesse
Managementprozesse
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Geschäftsprozess Kernprozesse in der Autoindustrie und im Gesundheitsbereich
14
Beschaffung Produktion Vertrieb
Beschaffung Behandlung
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■ Rechtliche Struktur: Firmen
■ Managementstruktur: gegliedert nach
□ funktionalen Gesichtspunkten: Fertigung (Werke), Vertrieb (Vertriebsbüros), Einkauf, Rechnungswesen, Controlling
□ produktbezogenen Gesichtspunkten: Geschäftsbereiche/Business Units/Divisions
□ regionalen Gesichtspunkten: Länder, Gebiete
Aufbauorganisation (Leistungszusammenhang)
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Aufbauorganisation Beispiel
16
Unternehmen
BU 1
Werk 1
Fertigung
Controlling
Werk 2
Fertigung
Controlling
Marketing
BU 2
Werk 3
Fertigung
Controlling
Marketing Rechnungswesen
Vertrieb
Region 1
Verkauf
Controlling
Region 2
Verkauf
Rechnungswesen Controlling
Zentralfunktionen
Rechnungswesen
Marketing
Einkauf
Firmen 1 2 3
1
1
1
1
2
3
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Workflow
17
■ Ziele des Workflow Managements
□ Prozesse werden effizient und transparent durchgeführt
„deliver the right work, at the right time, to the right people, with the right context“
■ Definition eines Workflows
Durch den Workflow wird die Ablauforganisation (Prozesse) mit der Aufbauorganisation (Leitungszusammenhang) verbunden
□ Bestimmung des auslösenden Ereignisses im zu unterstützenden Prozesses
□ Bestimmung der Prozessschritte
– Verantwortliche Organisationseinheit und Person
– Durchzuführende Aufgaben
□ Verbindung der Aufgaben mit Kontextinformationen
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Workflow
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■ Ablauf eines Workflows
□ Trigger (z.B. Dokument) startet den Workflow
– Technisch sind mehrere Input Kanäle möglich: Papier, Email, Partneranwendungen
– Dokumentinhalte werden manuell oder automatisiert in strukturiertes Format übertragen
□ Der Workflow gelangt über eine spezielle Inbox zu den Benutzern
□ Über einen Monitor kann der Status des Workflow erkannt werden
■ Das Regelwerk
□ Prozessschritte (verantwortliche Organisationseinheit / Person und Aufgabe) können unter Zuhilfenahme von Informationen im Dokument flexibel festgelegt werden
□ Zur Steuerung können z.B. betragliche Grenzen, qualitative Merkmale wie Materialgruppe und Lieferant und Governance Aspekte wie Vieraugenprinzip und Zufallsauswahl verwendet werden
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Workflow Beispiel
Abteilung Prozess / Prozessschritt
Bestellung … Wareneingang … Rechnungseingang - Erfassung - Formale Prüfung . Richtige Firma? . Gibt es eine Bestellung? . Gibt es einen Wareneingang? - Kaufmännische Prüfung … Zahlungsdurchführung …
1 2 3 3,a 3,b 3,b1
3,b2
3,b3
3,c 4
Projekt Ltr.
Kst. Ltr.
Einkauf Waren empfang
Kredit. buchh.
Post- stelle
Bank- buchh.
2,a
1,a
3,b2
3,a
1,b
3,c
4
1,c
2,b
3,b1
3,b3
Hauptprozess:Purchase-to-Pay
19
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■ Betriebswirtschaftliche Standardsoftware
□ Unternehmensanwendungen (inklusive Branchenanwendungen)
□ Büroanwendungen
□ Kommunikationsanwendungen
■ Als Gegensatz zu Individualsoftware
Unternehmensanwendungen sind Standardsoftware
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Software-Typen in Unternehmen
Geräte-Software
schwach integrierte
Anwendungen
Unternehmens-anwendungen
Typen
Scanner
Sensoren
RFID …
Fahrzeug-informations-
systeme Betriebsdaten-
erfassung (Shopfloor-Systeme)
Kassen-systeme
Office
Soziale Netzwerke
…
SRM Supplier
Relationship Management
ERP Enterprise Ressource Planning
CRM Customer
Relationship Management
Beispiele
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IT Systeme im Unternehmen Unternehmensanwendungen
Einkauf Produktion Vertrieb
Personal Finanzen
Anlagen
…
Unternehmen
ERP SRM CRM
Umgebung: Märkte, Staat, …
Kundenmarkt Zulieferermarkt
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IT Systeme im Unternehmen SAP Produktportfolio (1/2)
Kategorie Ausgewählte Funktionen ERP and Digital Core
Finance Procurement Supply Chain (and Material Management) Sales (and Distribution) Research an Development + Industrie Solutions + Solutions for Small and Midsize Business (SAP B1, SAP ByDesing)
CRM and Customer Experience Sales Service Marketing
Network and Spend Management (SRM) Strategic Sourcing Procurement Travel and Expense
Digital Supply Chain (SCM) Supply Chain Planning Supply Chain Logistics Manufacturing
Quelle: https://www.sap.com/products (Zugriff: April 2019) 23
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IT Systeme im Unternehmen SAP Produktportfolio (2/2)
Kategorie Ausgewählte Funktionen HR and People Engagement
Employee Central Payroll Recruiting Performance and Compensation
Digital Platform Cloud Platform HANA Enterprise Information Systems Security
Analytics Analytics Cloud Business Intelligence (BI) Enterprise Planning Predictive Analytics
Intelligent Technologies Internet of Things (IoT) Machine Learning Block Chain
Alle Produkte in der Cloud und On-Premise 24
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■ ERP-Systeme
■ Hersteller
■ Vorteile
■ Bedeutung
■ Herausforderungen
Unternehmensanwendungen
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■ Enterprise-Resource-Planning(ERP)-Systeme sind Unternehmensanwendungen
■ ERP-Systeme unterstützen Geschäftsprozesse auf einer gemeinsamen Datenbasis
□ Gemeinsame Verwendung von Daten
□ Im Vertrieb angelegte Kundenstammdaten werden in der Buchhaltung genutzt und erweitert
■ ERP-Systeme integrieren die Unterstützung oder Automatisierung von verschiedenen Geschäftsprozessen in einem System
■ ERP-Systeme lassen sich in funktionale Bereiche oder Komponenten gliedern (die genaue Gliederung hängt vom spezifischen ERP-System ab)
Unternehmensanwendungen Enterprise-Resource-Planning-Systeme
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Unternehmensanwendungen Hersteller
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Unternehmensanwendungen unterstützen oder automatisieren Geschäftsprozesse
□ Effizienzsteigerung
□ Kostenreduzierung
□ Qualitätssteigerung
□ Risikominimierung
□ Planungssicherheit
Unternehmensanwendungen Vorteile
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■ Intern: Anzahl und Umfang von Dokumenten (Aufträge, Buchungen, Rechnungen)
■ Extern: Reporting an Externe (Banken, Staat, Shareholder) ist aufwendig und muss exakt sein.
Unternehmensanwendungen Bedeutung
Große und mittelständische Unternehmen können ihren Aufgaben und Verpflichtungen
ohne Softwaresysteme nicht mehr nachkommen.
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■ Komplexe Businesslogik
■ Einbezug von vielen Daten
■ Viele Oberflächen
■ Integration mit anderen Unternehmensanwendungen
Unternehmensanwendungen Herausforderungen
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■ Unternehmensanwendungen unterstützen oder automatisieren Geschäftsprozesse auf Basis von Daten
■ Geschäftsprozesse sind eine Abfolge von Tätigkeiten mit definierter Ein- und Ausgabe, die ein Geschäftsziel (Dienst oder Produkt) erfüllen
■ ERP-Systeme integrieren die Unterstützung wichtiger Geschäftsprozesse in einem System
■ Für größere Unternehmen ist Unternehmenssoftware unverzichtbar
Unternehmensanwendungen Zusammenfassung
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