Download - Upravljanje kvalitetom
![Page 1: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/1.jpg)
UPRAVLJANJE KVALITETOM
13.03.2013.
![Page 2: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/2.jpg)
Zašto standardizacija? Stvaranje uslova za stabilno snabdevanje
tržišta Obezbeđenja konkurentnost i na
globalnom tržištu Uspostavljanje efikasne zaštite potrošača
(zdravlje, bezbednost, ekonomski interesi) Zaštita životne sredine
![Page 3: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/3.jpg)
Ciljevi standardizacije
1. Racionalno poslovanje2. Zaštita zdravlja, postizanje bezbednosti3. Zaštita interesa potrošača
Unifikacija Tipizacija
![Page 4: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/4.jpg)
Standardizacija
Standardi nastaju i razvijaju se kao rezultat dostignuća u nauci i tehnici, kao i na osnovu iskustva i dobre prakse u svim oblastima.
Standard je dokument koji sadrži karakteristike i zahteve za proizvod, postupke proizvodnje ili metode ispitivanja i ocenjivanja usaglašenosti proizvoda sa zahtevima
Standardi mogu biti: interni, nacionalni, međunarodni.
![Page 5: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/5.jpg)
Ekonomski aspekti standardizacije
Principi savremenog poslovanja:-standardizacija-automatizacija-specijalizacija
STANDARDIZACIJA NIŽI TROŠKOVI RAST PRODUKTIVNOSTI
![Page 6: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/6.jpg)
Efekti procesa standardizacije
Ušteda rada Ušteda materijala Lakše servisiranje Ujednačen kvalitet Povećanje konkurentnosti Bolje korišćenje poslovnih fondova Unapređenje ekonomije zaliha
![Page 7: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/7.jpg)
Standardizacija
Kako stanardi utiču na zaštitu zdravlja ljudi?
Eurokrem sa deponije?
Da li je mleko zdravo?
![Page 8: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/8.jpg)
Organizacije koje se bave standardizacijom
Međunarodna organizacija za standardizaciju
Međunarodna elektrotehnička komisija
Međunarodna unija za telekomunikacije
Evropski komitet za standardizaciju
![Page 9: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/9.jpg)
Međunarodna organizacija za standardizaciju ISO
Osnovana 1946. godine Cilj: razvoj i unapređenje standardizacije
da bi se olakšala razmena roba i usluga Sedište u Ženevi. Ima 146 zemalja članica Glavni organ- Generalna skupština Rad se odvija kroz tehničke komitete. O usvajanju predloženog standarda
glasanjem odlučuju zemlje članice
![Page 10: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/10.jpg)
Međunarodna elektrotehnička komisija IEC
Osnovana 1904. u Sent Luisu Preko 60 zemalja članica Područje rada: elektrotehnika, elektronika,
magnetizam, elektroakustika, telekomunikacije, multimedije...
![Page 11: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/11.jpg)
Osnovni principi međunarodnih standarda
Jednakost
Dobrovoljnost
Tržišna orijentacija
Konsenzus
Međunarodni karakter
![Page 12: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/12.jpg)
Kvalitet kao globalni fenomen
LANČANA REAKCIJA
KVALITET
PRODUKTIVNOS
T
NIŽI TROŠKO
VI
OSVAJANJE
TRŽIŠTA
![Page 13: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/14.jpg)
Dimenzije kvaliteta
Merljive karakteristike proizvoda Zadovoljstvo korisnika Planiranje Tržišni razvoj Usaglašenost sa zahtevima korisnika.
Kvalitet- skup svih karakteristika proizvoda koje se odnose na zadovoljenje definisane ili izražene potrebe.
![Page 15: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/15.jpg)
Kvalitet i upravljanje preduzećem
Kvalitet sa aspekta upravljanja- unapređenje kvaliteta poslovanja celokupnog preduzeća.
Kako kreirati uspešnu robnu marku?
Kvalitet Tržišno komuniciranje Diferencijacija proizvoda.
![Page 16: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/16.jpg)
KVALITET I UPRAVLJANJE PREDUZEĆEM
CILJ: optimalan odnos CENA-KVALITETRast i razvoj
MARKETING
ISTRAŽIVANJE I
RAZVOJKVALITET
![Page 17: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/17.jpg)
Cena uspeha
Nike logo Cena: 35 dolara Nacrtala ga je Carolyn Davidson 1975. godine za 35 dolara. Nike joj se odužio višestruko, akcijama u vrednosti od oko 600.000 dolara iako to nije morao da uradi.
![Page 18: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/18.jpg)
Cena uspeha
Pepsi logoCena: 1.000.000
Novi Pepsi logo je dizajnirala firma Arnell Group 2008. godine a u cenu je uključen celokupan brending kompanije.
![Page 19: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/19.jpg)
Cena uspeha
Cena: 1.800.000. Odrađen 1997. godine i od tada nije menjan.
![Page 20: Upravljanje kvalitetom](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081801/56815759550346895dc504f4/html5/thumbnails/20.jpg)
Hvala na pažnji!