Upravljanje opskrbnim lancem
ICT u SCM-u
Prof.dr.sc. Josip Mesarid Doc.dr.sc. Davor Dujak
Kolegij: Upravljanje opskrbnim lancem Ekonomski fakultet u Osijeku
ICT u SCM-u
• SCM i ICT
• SCM procesi i informacijski tokovi
• SCM pojedinih sudionika
• SCM moduli
• Strateški, taktički i operativni SCM
• SCM i ERP
• Mreže SCM-a
• E-hubs; outsourcing SCM
SCM i informacijsko-komunikacijski resursi i sadržaji
Veliki broj :
• sudionika,
• roba i usluga
• opreme i alata,
• prijevoznih sredstava,
• puteva prijenosa
• uvjeta prijenosa i skladištenja
• uvjeta i mjesta proizvodnje
zahtijevaju
veliki broj
• podataka i informacija
• Podatci i informacije u lancu dobave osnova su za odlučivanje i upravljanje procesom
PROIZVOĐAČ MALOPRODAJA
DISTRIBUTER/
PREPRODAVAČ
VELETRGOVINA
LOGISTIKA
LOGISTIČKI TOKOVI
INFORMACIJSKI TOKOVI
KUPAC/
POTROŠAČ
CILJ generiranja, prikupljanja, obrade, pohrane i distribucije podataka i informacija u lancu dobave: efektivnost, efikasnost, fleksibilnost procesa i zadovoljstvo klijenata – svih sudionika u procesu
SCM materijalni i upravljački procesi- osnova za SCM programska rješenja
Upravljanje odnosima s
dobavljačima Upravljanje uslugama
prema kupcima
Upravljanje zahtjevima
Realizacija narudžbi
Upravljanje proizvodnim
tokovima
Razvoj i komer. proizvoda
Upravljanje povratom
Upravljanje odnosima s
potrošačima
SCM- sudionici i informacijski zahtjevi
• Da li svi sudionici imaju sve procese? • Priroda i obujam ključne djelatnosti određuju intenzitet pojedinih
procesa kod pojedinog sudionika • Intenzitet (vrsta i intenzitet) odnosa s pojedinim sudionicima
određuje mjesto sudionika u SC mreži • Interni procesi SCM
– Model procesa – Model toka podataka – Informacijski tokovi – Interni procesi i veze s vanjskim procesima – Prilagođavanja i promjene u ERP-u i internom SCM-u
• SCM mreže • SCM mreže i outsourcing SCM-a (e-hub)
Strateški
SCM
Operativni SCM
Taktički SCM
Operativni SCM
Up
ravl
jan
je p
otr
ažn
jom
SCM
op
tim
izac
ija
Up
ravl
jan
je s
klad
išti
ma
Pla
nir
anje
pro
izvo
dn
je i
SC
Pla
n u
slu
ga i
do
bav
e d
ijelo
va
Up
ravl
jan
je t
ran
spo
rto
m
Up
ravl
jan
je m
eđ
. lo
gist
iko
m
Up
ravl
jan
je n
aru
džb
ama
Up
ravl
jan
je d
oga
đaj
ima
Up
rav.
od
no
s. s
do
bav
ljači
ma
SCM – razine upravljanja i podrška procesima
Usmjeren k procesima izgradnje SCM mreža
Usmjeren k dnevnim procesima i usklađenju s procesima izgradnje SCM mreža
Usmjeren k svakodnevnim procesima SCM-a
Svaka razina ima svoja programska rješenja i podatke, informacije i komunikacijske strukture;
Strateški SCM procesi
Obuhvadaju: • optimizaciju strateške mreže (broja, lokacije, veličine) skladišta,
distribucijskih centara i opreme • Strateško partnerstvo s dobavljačima, distributerima i kupcima uz
kreiranje komunikacijskih kanala za kritične informacije i poboljšanja operativnih aktivnosti kao što su (lučna) međuskladišta i pretovari, direktna isporuka i logistika tredih strana,
• Koordinacija oblikovanja proizvoda tako da se novi i postojedi proizvodi mogu optimalno integrirati u procesu upravljanja dobavom
• Razvoj ICT infrastrukture za potporu SCM operacijama • Odlučivanje o tome gdje proizvoditi i što proizvoditi ili kupovati
Taktički SCM procesi
Obuhvadaju: • Odlučivanje o ugovorima o dobavi i ostale odluke o kupovini • Odlučivanje o proizvodima koji de se proizvoditi uključujudi one po
ugovoru, definiranje, raspoređivanje i terminiranje procesa • Planiranje i odlučivanje o zalihama uključujudi količine, lokacije i
kvalitetu • Strategija transporta uključujudi učestalost, rute - puteve i ugovore • Benchmarking (vrednovanje i ocjenjivanje) svih operacija u odnosu
na konkurente i implementirane slučajeve najbolje prakse • Uvjeti i načini pladanja • Fokusiranje na potrebe kupaca
Operativni SCM procesi
Obuhvadaju: • Planiranje dnevne proizvodnje i distribucije uključujudi sve čvorove u mreži
dobave • Raspored proizvodnje za svaku proizvodnu jedinicu (stroj, alat, pogon) u
SC-u minutu po minutu • Planiranje i predviđanje potražnje, koordinacija predviđenih prognoza i
razmjena informacija s dobavljačima • Unutrašnje operacije uključujudi transport od dobavljača i prihvat zaliha • Proizvodne operacije uključujudi potrošnju materijala i tokova finalnih
proizvoda • Vanjske operacije i njihova realizacija van poslovnog sustava i njihov
transport do kupca • Očekivane narudžbe, računovodstvo SC-a uključujudi dobavljače,
proizvodne pogone, distribucijske centre i kupce
Macro procesi u SCM-u SRM
(upravljanje odnosima s
dobavljačima)
ISCM (interni SCM)
CRM (upravljanje odnosima s
kupcima)
Menadžment SC transakcija
Oblikovanje kolaboracije
Ishodište (sourcing)
SC kolaboracija
Pregovaranje
Kupovina
Strateško planiranje
Planiranje potražnje
Planiranje dobave
Ispunjenje dobave
Usluge
Upravljanje narudžbama
Pozivni centri
Prodaja
Marketing
Izvor: Chopra, 461
Vedina SCM procesa spada u neku od tri kategorije macro procesa ; to je jedan od pogleda na procese Implementacija softverskih rješenja za menadžment SC transakcija odvija se u svakom sustavu na drugačiji način
Tipične SCM aplikacije
• Demand management
• Merchandising Systems
• Point of Sale (POS) Systems
• Radio Frequency Identification
• Supplier Relationship Management (SRM)
• Transportation Management Systems
• Warehouse Management Systems (WMS)
ERP - integrirani informacijski sustavi
• Svaki poslovni sustav ima neki ved postojedi informacijski sustav
• Ako je taj sustav izveden tako da obuhvada vedinu poslovnih procesa i poslovnih funkcija i ako ta rješenja integriraju sve informacijske tokove u poslovnom sustavu (o imovini, financijama, klijentima, prodaji, nabavi, proizvodnji) u jedinstvenu aplikaciju tada se govori o ERP sustavima
• ERP može obuhvadati mnoštvo aktivnosti koje se inače smatraju aktivnosti ma SCM-a
Središnja
Baza
podataka
Nadležnosti prema okruženju
Prodaja i distribucija
Aplikacije za usluge
K
U
P
C
I
D
O
B
A
V
LJ
A
Č
I Upravljanje ljudskim resursima
Interne nadležnosti
Financijske aplikacije
Proizvodne aplikacije
Upravljanje imovinom
Korporacijsko
Izvještavanje
Integrirani informacijski sustavi: ERP CRM i SCM
Središnja
Baza
podataka
Nadležnosti prema okruženju
Prodaja i distribucija
Aplikacije za usluge
K
U
P
C
I
D
O
B
A
V
LJ
A
Č
I
Upravljanje ljudskim resursima
Interne nadležnosti
Financijske aplikacije
Proizvodne aplikacije
Upravljanje imovinom
Korporacijsko
Izvještavanje
CRM – integrirana aplikacija pretežito okrenuta odnosima s kupcima i prodajnim aktivnostima
SCM – integrirana aplikacija pretežito okrenuta odnosima na dobavnoj strani i internim materijalnih tokovima
ERP i SCM
Tipični ERP proizvodnih poduzeda
Što sadrži ERP i što je iskoristivo za SCM ? Da li SCM treba razviti kao zasebnu integriranu aplikaciju ? Kako iskoristiti zajedničke podatke? Kako izvesti zasebne SCM transakcije i integrirati ih s drugim ERP aplikacijama ?
Prevedeno i prilagođeno prema: Stephen Harwood:ERP: The implementation Cycle, Butterworth-Heinemann,2003,str.59
ERP i SCM
• ERP je integrirani sustav informacija okrenut unutrašnjim poslovnim procesima i događajima: otvorenost ERP-a vanjskom svijetu je ograničena
• SCM je integrirani sustav pretežito okrenut vanjskim procesima u kojima sudjeluje poduzede; to su otvoreni sustavi putem kojih se uspostavljaju komunikacije s velikim brojem sudionika u SC-u i razmjenjuje ogroman broj podataka i informacija. Interni SCM orijntiran je na procese SC-a unutar poslovnog sustava.
Pristup razvoju SCM-a
• Analiza poslovnih procesa – Gruba analiza – Dekompozicija procesa – detaljna anliza – Analiza radnih tokova
• Opis procesa i tokova podataka • Analiza podataka – uklanjanje redundancija
– Postojedi procesi i podatci – Bududi (potrebni) procesi i podatci – Veze među podatcima – Analiza postojede baze podataka – Prenosivost postojedih podataka u SCM rješenja
• Analiza događaja • Analiza postojedih programskih rješenja • Algoritmi potrebnih programa • Razvoj modula – programskih rješenja pojedinih procesa • Implementacija modula i povezanost procesa
Jednostavna oprobana funkcionalna rješenja bolja su od sofisticiranjih kompleksnih rješenja koja nitko ne koristi. Iskoristite postojede sustave maksimalno
Smisao SCM je povezati sudionike u SC-u i razmjenjivati podatke i informacije na najprihvatljviji način, brzo i smisleno ih obraditi i isporučiti zainteresiranim sudionicima SCM-a.
SCM i ERP
SCM
ERP
Financije
Upravljanje nabavom
Ljudski resursi
Upravljanje procesom proizvodnje
Upravljanje zalihama
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje prodajom
Upravljanje potražnjom
SCM optimizacija
Upravljanje skladištima
Planiranje proizvodnje i SC
Planiranje usluga
Upravljanje transportom
Upravljanje međ. logistikom
Upravljanje narudžbama
Upravljanje događajima
Uprav. odnos. s dobavljačima
Glavna (master) baza podataka
ERP-a
TBi
TBi
TBi
TBi
TBi TBi
TBi
TBi
TBi
TBi
TBi
TBi
TBi
TBi
TBi TBi
TBi
Tipični SCM moduli Tipični ERP moduli
Transakcijska baza podataka
Glavna (master) baza podataka
SCM-a
Org. Jedinice Pogoni Lokacije Kupci Dobavljači Materijali Proizvodi Kontni plan Kalendari Valute Područja Mjesta Transportni putevi Oprema Kadrovi
Modul – skup programskih rješenja za neku skupinu procesa TBi
SCM moduli – UPRAVLJANJE POTRAŽNJOM (ZAHTJEVIMA)
Glavna (master) baza podataka
SCM-a TB
SKLADIŠTE PODATAKA
Vanjski izvori •Tržište •Poslovni partneri
Modul za upravljanje potražnjom
Sadrži povjesne podatke iz transakcijskih baza pojedinih modula
Druge transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije
Aktivnosti •Planiranje promocije •Predviđanje cijena i profita •Predviđanja •Planiranje prodaje po proizvodima •Planiranje životnog ciklusa proizvoda •Planiranje usklađenja •Kolaboracijsko planiranje •Planiranje događaja •Izvještavanje i određivanje metrika
Modeli i programi •Marketinški modeli •Predviđanja i rizici •Simulacije •Trendovi i NN •Statističke analize
Podatci •Prethodne aktivnosti •Trenutni podatci o prodaji •Podatci o konkurentima •Podatci poslovnih partnera •Financijski podatci •Podatci o događajima
Intenzivna komunikacija
Upravljanje potražnjom je u domeni
taktičkog SCM-a
Modul relevantan za razvoj SCM mreža
SCM moduli – OPTIMIZACIJA SCM-a
Glavna (master) baza podataka
SCM-a TB
SKLADIŠTE PODATAKA
Vanjski izvori •Tržište •Poslovni partneri •GIS
Modul za optimizaciju SCM-a
Sadrži povjesne podatke iz transakcijskih baza pojedinih modula
Druge transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije
Aktivnosti •Optimizacija SCM mreže •Optimizacija transporta •Optimizacija upravljanja zalihama
Modeli i programi •Grafički modeli i metode kombinirani s GIS modelima •Transportni model •Modeli zaliha s više skladišta •Optimalna lokacija proizvodnog pogona •SCM designer
Podatci •Troškovi transporta •Troškovi zaliha •Troškovi distributivnih mreža
Optimizacija SCM je u domeni
strateškog SCM-a
Ovaj je modul osnova za izgradnju SCM mreža; izgrađuje se za dugoročno planiranje i revidira godišnje
SCM moduli – UPRAVLJANJE SKLADIŠTIMA
Glavna (master) baza podataka
SCM-a TB
Modul za upravljanje skladištem
Druge transakcijske baze: •Prodaja •Nabava •Računovodstvo Aktivnosti
•Funkcionalnost skladišta •Konfiguriranje skladišta •Postavljanje lokacije •Postavljanje proizvoda •Kontrola zaliha •License Plate Tracking •Prihvat robe •Kontrola kvalitete •Smještaj robe u skladištu •Kupljenje robe •Pakiranje i isporuka •Adaptabilnost •Konfiguriranje tehnologije za upravljanje skladištem
Modeli i programi •Standardni sustav skladišnog poslovanja •Sustavi za označavanje proizvoda •Interni transportni put •Modeli sustava za brzi pristup i identifikaciji (RFID i ostale tehnike) •Optimalna alokacija proizvoda i minimiziranje vremena pretrage •Uparivanje dokumenata i proizvoda za isporuku
Podatci •Oznake internih transportnih puteva i pozicija •Oznake proizvoda •Oznake skladišne i transportne ambalaže •Podatci s ulaznih dokumenata
Upravljanje skladištem
je dio operativnog
SCM-a
Modul je ključan u operativnom SCM-u
Standardizirani ulazni
dokumenti
Standardizirani izlazni dokumenti
SCM moduli – Planiranje proizvodnje i opskrbe
Glavna (master) baza podataka
SCM-a TB
Vanjski izvori •Tržište •Poslovni partneri •Kupci
Modul za planiranje proizvodnje i opskrbe
Sadrži povjesne podatke iz transakcijskih baza pojedinih modula
Druge transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije •Kadrovi…
Aktivnosti •Strateško planiranje opskrbe •Planiranje prodaje i operacija •Planiranje cjevovoda za opskrbu •Dugoročno planiranje kapaciteta •Operativno planiranje •Kolaboriranje nabave •Upravljanje i ispunjavanje narudžbi i integracija kanala prodaje •Alati za planiranje •Sistemska Integracija
Modeli i programi •Marketinški modeli •Predviđanja i rizici •Simulacije •Napredne tehnike planiranja •Trendovi i NN •Statističke analize
Podatci •Proizvodni podatci •Podatci iz razvoja •Povijesni podatci o proizvodnji i prodaji •Vanjski podatci od poslovnih partnera
Planiranje proizvodnje i opskrbe je u
domeni taktičkog i
strateškog SCM-a
Ovaj je modul osnova za izgradnju SCM mreža; izgrađuje se za dugoročno planiranje i revidira godišnje
Glavna (master) baza podataka
ERP-a
Planiranje postprodajnih
usluga je u domeni
stratekog i operativnog
SCM-a
SCM moduli – Planiranje (postprodajnih) usluga za klijente
Glavna (master) baza podataka
SCM-a TB
Vanjski izvori •Tržište •Poslovni partneri •Kupci - zahtjevi kupaca
Modul za planiranje usluga
Druge transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije •Kadrovi…
Aktivnosti •Planiranje - Oblikovanje mreže - Planiranje rezervnih dijelova i usluga popravaka •Izvršenje isporuka usluga •Optimizacija radne snage •Logistika, transport i reverzna logistika •Analitika i izvješčivanje Pomodne usluge
Modeli i programi •Model popune rezervnim djelovima i uslugama •Predviđanja •Simulacije •Napredne tehnike planiranja •Statističke analize Podatci
•Posebna baza rezervnih dijelova i usluga •Proizvodni podatci •Povijesni podatci o proizvodnji i prodaji •Vanjski podatci od poslovnih partnera
Modul se može razviti kao zaseban softver a najčešde je web rješenje ili modul u okviru modula usluga i održavanja. Može se integrirati s ugovorima o uslugama i održavanju.
SCM moduli – Upravljanje transportnim sustavom
Glavna (master) baza podataka
SCM-a TB
Vanjski izvori •Prijevoznici •Špediteri •Davatelji posrednčkih usluga
Modul za upravljanje tansportom Druge
transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije •Nabava
Aktivnosti •Strateško planiranje opskrbe i transporta •Potpora transakc. sustavima za booking transp. sredstava •Planiranje “cjevovoda “ za opskrbu •Kolaboracija u realnom vremenu u interaktivn oj razmjeni podataka svih sudionika •Izvještavanje o stanju robe, transportnih sredstava i angažmanu pojedinih sudionika
Modeli i programi •Modeli profila i ugovora •Modeli grupnih usluga •Kolaboracijski alati •Analitički modeli pojedinačnih i grupnih usluga •Kolaboracijski sustavi planiranja
Podatci •Podatci o lokacijama proizvođača, posrednika i prijevoznika •Podatci o rutama •Terminski planovi i zauzetost sredstava •Kalendari •Ugovori •Cjenici •Rječnici podataka u int. ogistici
Upravljanje transportom
spada u domenu
taktičkog i operativnog
SCM-a
Modul se bazira na intenzivnoj razmjeni informacija različitih sudionika
Glavna (master) baza podataka
ERP-a
SCM moduli – Međunarodna trgovačka logistika
Glavna (master) baza podataka
SCM-a TB
Vanjski izvori •Prijevoznici •Špediteri •Davatelji posrednčkih usluga
Međunarodna trgovačka logistika Druge
transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije •Nabava
Aktivnosti
Kolaboracija Sadržaji Trgovina
Modeli i programi •Web modeli tržišta •Razmjena informacija u realnom vremenu •Informacije o isporukama •Kolaboracijski sustavi za pruženje usluga •Aplikacije i alati za oblikovanje geografskih i drugih profila firmi •Podrška za razmjenu internih i eksternih aplikacija •Podrška za razmjenu dokumenata u XML-u, EDI i hardcopy
Podatci •Podatci za izračun ukupnih troškova razmjene roba •Tarifni sustavi •Podatci iz prodajnih sustava •Podatci iz skladišta
Međunarodna trgovačka
logistika je u domeni
taktičkog i operativnog
SCM-a
Modul je osnova za formiranje SCM mreža
Glavna (master) baza podataka
ERP-a
SCM moduli – Upravljanje narudžbama
Glavna (master) baza podataka
SCM-a TB
Vanjski izvori •Prijevoznici •Špediteri •Davatelji posrednčkih usluga •Proizvođači •Veletrgovina
Upravljanje narudžbama Druge transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije •Nabava
Aktivnosti •Obedanje za narudžbu •Uvid u stanje zaliha •Sourcing •Uvid u izvršenje aktivnosti •Unutrašnja i koordinacija višestrukih vanjskih sudionika •Isporuka i upravljanje aktivnostima van sustava
Modeli i programi •Model za registraciju narudžbi (neformalan) •Sustavi za uvid u stanja skladišta (web bazirani s korisn. Lozinkom) •Sustavi za realizaciju i evidenciju te pretvaranje obedanja u isporuku •Sinhronizacija sudionika u realizaciji narudžbe •Distribuirana arhitektura sudionika •Sustavi za odricanje narudžbe i
Podatci •Podatci o zaprimanju narudžbe •Podatci o stanju zaliha sudionika •Podatci o sudionicima •Podatci o isporuci Upravljanje
narudžbama je u domeni
operativnog SCM-a
Modul je osnova za formiranje SCM mreža
Glavna (master) baza podataka
ERP-a
SCM moduli – Upravljanje događajima
TB
Distribuirane Web aplikacije mnoštva sudionika
Upravljanje događajima
Aktivnosti •Nadzor i rjšavanje •Upozorenja i primjedbi •Upravljanje poslovima razrješavanja probl. ituacija •Integracija poslovne inteligencije i izvješdivanja •Katalog poslovnih aplikacija i događaja koji ih pokredu •Data Management
Modeli i programi •Model SCM mreže •Modeli distribuiranih procesa •AI modeli različitih vrsta •Modeli događaja pokretani kontekstualno – agentne tehnologije •Web arhitekture i standardi (SOAP) •OLAP
Podatci •Podatci o inicijalizaciji događaja u SC-u •Podatci relevantni za odlučivvanje u svim fazama realizacije SC
Upravljanje događajima je u
domeni strateškog i operativnog
SCM-a
Osnovna pokretačka snaga mrežnih arhitektura su nova ICT tehnološka rješenja. Ona omogudavaju pokretanje, adzor i izvršenje događaja u realnom vremenu; slanje upozorenja i ispravke pogrešaka u izvršenju poslovnih događaja je vidljivo i izvedivo u realnom vremenu i različitim vrstama poruka i podatkovnih standarda i dinamički kreiranih podatkovnih struktura. Ovo su sustavi otvorenih arhitektura, adaptivni i s univerzalnim pristupomn
Glavna (master) baza podataka
ERP-a
Glavna (master) baza podataka
SCM-a
SKLADIŠTE PODATAKA
SCM moduli – Upravljanje odnosima s dobavljačima
TB
Dobavljači
Upravljanje odnosima s dobavljačima
Aktivnosti •Oblikovanje
Definiranje konceptualnih zahtjeva Oblikovanje kolaboracije
•Izvorišta (sourcing) •Nabavka •Ispunjenje •Proizvodnja •Settlement •Pomodne aktivnosti •Infrastruktura
Modeli i programi •Sustavi za potporu odlučivanju •Analitičke metode •Analiza rizika •MRP •Oblikovanje kataloga •Analitički postupci za procese koji prethode MRP-u •Pradenje ispunjenja •Aplikacija za provjeru usklađenosti narudžbe i ispunjenja i opcija za usklađenje •Alati za pradenje životnog ciklusa proizvoda •Kreiranje računa materijala (BOM)
Podatci •Ciljni troškovi •Troškovi usluga •Izvedivost •Podatci o kvalitativnim i kvantitatitvnim karakt. Proizvoda
Upravljanje odnposima s
dobavljačima je u domeni
strateškog i operativnog
SCM-a
U središtu ovog kompleksnog modula je sorsing (pronalaženje izvora) i nabavka s naglaskom na integraciji i povezivanju s dobavljačima (za razliku od ERP-a gdje su ovi procesi okrenuti internim događajima u sustavu.
Glavna (master) baza podataka
ERP-a
Glavna (master) baza podataka
SCM-a
SKLADIŠTE PODATAKA
Druge transakcijske baze: •Proizvodnja •Razvoj novih proizvoda •Prodaja
Arhitekturalne komponente SCM aplikacija
• Tehnologije za integraciju podataka
• Sučelja za prevođenje protokola za povezivanje različitih mreža
• Server/Host relacijsk DBMS opcije
• Upravljanje metapodatcima • Modeli logičkih repozitorija • Metapodatci repozitorija • Korisnička sučelja
repozitorija • Datawarehousing
• Protokoli za prijenos poruka • Sučelja za različite uređaje
(EAN i štapidasti kod, RFID) • Korištenje web aplikacija • Organizacijske strukture • Aplikacijska sigurnost • Upravljanje više web mjesta • Korisnička sučelja • Platforme (operacijski
sustavi) • Primjenski alati • Izvješčivanje
Procesi, događaji i osnovni algoritmi glavnih programa
• Primjer: PROCESI I DOGAĐAJI U SLUŽBI NABAVE: ERP pogled • Služba nabave dobiva specifikaciju materijala, opreme ili trgovačke robe u
obliku naloga za nabavu. Referenti šalju upite dobavljačima. Za eventualne promjene upita šalju nadopune. Dobavljači vradaju referentima svoje ponude. Referenti ih uspoređuju i izabiru optimalan s obzirom na cijenu, rokove, kvalitetu i uvjete isporuke. Dobavljaču se šalje narudžba ili ugovor i od njega očekuje potvrda narudžbe. U skladu s dogovorenim načinima pladanja od dobavljača očekuje se predračun. Za vede iznose sukcesivnih isporuka i odgođena pladanja dobavljač može tražiti jamstva za pladanje (zadužnica, bankovna garancija). Isto tako nabava može tražiti kontra garancije za slučajeve vedeg avansa.
• Organizacija logističkih procesa (prijevoznici, skladišta, špediteri, carine) • U skladištu dobavljača se pravi otpremnica koja prati robu na putu a u
skladištu kupca se pravi primka vezana uz narudžbu. Materijal se kontrolira kvalitativno i količinski. U slučaju manjkavosti pravi se zapisnik i šalje reklamacija dobavljaču. Za otpremnicom se šalje račun, atesti i jamstva.
Majdandžid, 113-121, 333-343, 349-353
Poslovni procesi i događaji u nabavi
• Preuzimanje naloga za nabavu • Otvaranje novog naloga za
nabavu • Slanje upita dobavljačima • Dopuna upita dobavljaču • Ponuda dobavljača • Dopuna ponude dobavljača • Izbor dobavljača • Tehnička ovjera ponude • Slanje narudžbe dobavljaču • Dopuna narudžbe • Potvrda narudžbe i evidencija • Prijem robe – otpremnica
dobavljača • Evidencija reklamacija - zapisnik • Prijem računa dobavljača
• Ispostava računa u druge službe • Traženje jamstava za narudžbu • Dobivanje potrebnih jamstava za
narudžbu • Traženje potrebnih atesta • Dobivanje potrebnih atesta • Traženje bankovnih jamstava • Dobivanje bankovnih jamstava • Dobivanje predračuna od
dobavljača • Pladanje predračuna dobavljaču • Pladanje po osnovi računa
Poslovni događaji u nabavi
Poslovni događaj karakteriziraju:
1. Veza s ugovorom, narudžbom, radnim nalogom – veza na način obračuna u Kn ili drugoj valuti
2. Datum nastanka poslovnog događaja koji određuje tečaj za predračun u Kn ili valuti
3. Vrijednost u Kn se unosi ili preračunava u ovisnosti o točki 1
4. Vrijednost u valuti
1
Konstrukc. ured
PROCJENA
POTREBNIH
MATERIJALA I
OPREME
IZRADA
PRIJEDLOGA ZA
NARUDŢBU
TEHNIČKA
PRIPREMA
DEFINIRANJE
MATERIJALA I
OPREME
NALOG ZA
NABAVU
NABAVA
IZBOR
POTENCIJALNIH
DOBAVLJAČA
IZRADA UPITA
DOBAVLJAČ
IZRADA PONUDE
BAZA PODATAKA
O ZALIHAMA
14
1211
8
15
4
2
3
6
BAZA PODATAKA
MATERIJALA
169
DIJAGRAM TOKA
UPRAVLJANJA
MATERIJALOM
Izvor: Majdandžid, 102
KUPAC
PRODAJA
UGOVARANJE
UGOVORNA
SPECIFIKACIJA
UGOVOR
DOKUMENT.
KUPCA
DOKUMENT.
PROIZVOĐAČA
BIRO -
KOOPERANT
IZRADA
DOKUMENTACIJEKONSTRUK.
URED
KOPIRANJE
TEHNIČKA
PRIPREMA
1
14
2
PRODAJA -
KALKULACIJE
NE
DA
NE
DA
Algoritam procesa upravljanja materijalom
Veza na skladišno poslovanje
• Pregled ulaza u zadanom razdoblju • Po materijalima • Po nalozima • Pregled internih narudžbi i evidencija
realizacije • Obrada prijema materijala, robe, alata • Obrada izdavanja materijala, robe, alata • Obrada promjene mjesta skladištenja • Obrada reversa • Upravljanje zalihama uz alarmiranje minimuma • Pregled stanja zaliha materijala po skladištima
ili pogonima • Pregled izlaza po radnim nalozima • Pregled izdanih materijala na revers • Analitička kartica materijala, robe, dijela • Automatsko kreiranje inventurne liste • Formiranje početnog stanja nakon inventure • Mogudnost korekcije cijena • Mogudnost rezervacije materijala, robe na
skladištu • Generiranje izvještaja za materijalno i skladišno
poslovanje
• Pregled proknjiženih naloga za knjiženje za ulaze i izlaze s kolonama za brojeve i datume knjiženja
• Pregled inventurnih razlika • Dnevnik knjiženja • Šifrarnik mjesta i nostielja troškova • Promet po mjestima i nositeljima troškova • Analitičke kartice konta zaliha
– Po ulazima i izlazima – Po materijalima – Nositeljima troškova
• Pregled ostvarenih troškova po pojedinačnim materijalima
– Po nositeljima, mjestima troška i kontima • Pregled ostvarenih ukupnih troškova
– Po nositeljima, mjestima troška, kontima • Dokumentacija za korištenje funkcije nabave i
skladišnog poslovanja • Ostala izvješda
Dileme i putevi rješenja za uvođenje SCM aplikacija
• SCM u punoj razvijenosti je kompleksna i skupa aplikacija
• Kod različitih sustava različita je razvijenost pojedinih modula i ukupna razvijenost SCM aplikacija
Rješenja:
• Vlastita izgradnja SCM
• Kupovina gotovih rješenja
• Polugotova rješenja i prilagođavanje
• Outsorsing SCM
Problemi s podatcima
• Softverska rješenja i formati podataka • Broj i brzina veza • Tajnost podataka • Povjerljivost i provjerljivost • Nužnost za međusobno povjerenje – problem kod
vedeg broja sudionika koji međusobno razmjenjuju podatke ili sudjeluju u njihovom kreiranju
• Preobilnost podataka i nužnost njihove rafinacije i brzog odziva
e-SCM – projektni pristup izgradnji
• Izgradnja e-SCM je projekt koji ima definirane ciljeve, faze, sudionike, sredstva, vrijeme i rokove i ishode.
Primjer. • Kreiranje Ekstraneta • Isporuka web e-SCM sustava • Izgradnja skladišta podataka • Razvoj aplikacija za iskorištenje skladišta podataka • Pribavljanje tehničkih znanja i vještina članovima
SCM
Kompleksnost SCM-a i pojava posrednika u SC procesima (e-hub)
• SCM postaje kompleksniji što je broj sudionika vedi, a što je posljedica globalizacijskih procesa i internacionalizacije proizvodnje i prodaje
• Isplativost i iskorištenost SCM rješenja postaje upitna
• Mnogi sudionici poslove iz domene prepuštaju specijaliziranim ponuditeljima SCM rješenja za SCM procese
• POJAVA e-hubova
• E-hub predstavlja kompleksno arhitekturalno i hardversko-softversko rješenje koje ima za svrhu na temelju dobrih softverskih rješenja (programski moduli i procesi) i poznavanja SCM procesa ponuditi usluge realizacije SCM procesa.
Primjer e-hub-a u automobilskoj industriji
Izvor:
Primjeri SCM
rješenja: SAP SCM
http://www.onestopsap.com/SAP-SCM/
TEHNOLOGIJE ZA IDENTIFIKACIJU I
POVEZIVANJE
• barkod ili tehnologija linijskog (štapičastog) koda,
• RFID ili radijsko frekvencijska identifikacija, i
• Telematika
(sve ih obrađujemo na seminarima)
Literatura
• Chopra, S, Meindl, P.: Supply Chain Management, Strategy, Planning and Operation, Prentice Hall, 4th ed. 2009. • http://www.a3-tech.com/barcode.asp • http://www.jazdsupplychain.com/supplytech/moreResearchLibraryPage.htm?parentPageType=5&pageTypeId=25&supplierId=80001740&pageId=2
4&pageModuleId=235 • http://www.manh.com/planning-forecasting/demand-forecasting • http://www.capterra.com/supply-chain-management-software • http://www.viscosoftware.com/secondary/contact.php#demo • http://www.infor.com/solutions/scm/ • http://www.intelex.com/
• Ostale adrese: • http://www.scm-institute.org/ • http://cscmp.org/events/educational/rfid-web-training.asp • http://www.scdigest.com/TypeList.php?colid=VIDEOARTICLE • http://www.scdigest.com/assets/NewsViews/06-03-08-1.cfm?cid=105&ctype=content • http://www.promatshow.com/ • http://www.sap.com/solutions/business-suite/scm/featuresfunctions/errorpage.epx?error=404&pagerequested=/solutions/business-
suite/scm/featuresfunctions/execution.epx • http://www.brint.com/interest.html#bp • http://www.oasis-open.org/committees/tc_home.php?wg_abbrev=plcs • http://bradapp.blogspot.com/2006/12/dimensions-and-views-of-scm.html • http://www.manh.com/solutions • http://www.rushtrackingsystems.com/ • http://www.rushtrackingsystems.com/
Pitanja 1) Zašto SCM rješenja postaju ICT-om vođena rješenja ? 2) Što obuhvadaju strateški SCM procesi? 3) Što obuhvadaju taktički SCM procesi? 4) Što obuhvadaju operativni SCM procesi? 5) Navedite barem 6 tipičnih modula u integriranom SCM informacijskom sustavu 6) Koji su tipični moduli ERP sustava i preko čega su povezani sa modulima SCM
sustava? 7) Integrirani sustavi za upravljanje resursima poduzeda (ERP) imaju procese koji se
mogu nadi i u zasebnim CRM aplikacijama. O kojim procesima je riječ (slajd 13) 8) Koji su tipični modeli i programska rješenja koje se koriste u predviđanju
potražnje? 9) Koja se hardverska i softverska rješenja koriste u skladišnom poslovanju za
označavanje i identifikaciju proizvoda? 10) Što sadrži skladište podataka a što transakcijska baza u SCM softverskom
rješenju? 11) Na koji se način uvodi SCM u poslovni sustav? 12) Što je e-hub?