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Urteilen und Entscheiden
referiert von Martin Reich und Lena Sarp
12.11.12
Seminar Human Factors I, Prof. Dr. Krems
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Gliederung• Einführung
• Einfache Entscheidungen– Zeitbedarf nach Kluwe
– decision complexity advantage nach Wickens
• Komplexe Entscheidungen– Entscheidungsarten nach Beach et al.
– Historische Einführung
– Merkmale nach Schaub, Strohschneider und von der Weth
– Komplexität auf drei Ebenen nach Funke
– Mehr-Ebenen-Modell nach Rasmussen
– Ursache von Irrtümern: Heuristiken und Bias
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• Einführung_______________
• Zeitbedarf
• decisioncomplexityadvantage
_______________
• Entscheidungs-arten
• Historie
• Merkmale
• 3-Ebenen-Modell
• Mehr-Ebenen-Modell
• Fehlerursachen_______________
• Quellen
• Fragen
Einführung
• Einordnung in Modell Endsleys (2000)
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Einfache Entscheidungen
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• Einführung_______________
• Zeitbedarf
• decisioncomplexityadvantage
_______________
• Entscheidungs-arten
• Historie
• Merkmale
• 3-Ebenen-Modell
• Mehr-Ebenen-Modell
• Fehlerursachen_______________
• Quellen
• Fragen
ZeitbedarfKluwe (2006)
• Summe der Verarbeitungszyklen vonPerzeption + Kognition + Motorik
• Reaktionszeit, Vergleichszeit
• Wahlreaktionszeit:Hick-Hyman-Gesetz
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• Einführung_______________
• Zeitbedarf
• decisioncomplexityadvantage
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• Entscheidungs-arten
• Historie
• Merkmale
• 3-Ebenen-Modell
• Mehr-Ebenen-Modell
• Fehlerursachen_______________
• Quellen
• Fragen
decision complexity advantageWickens (1984)
• 2,5 Entsch./s, Debecker & Desmedt (1970)
• Computermenüs, Shneiderman (1998)
• broad-shallow vs. narrow-deep
• Tastatur, Seibel (1963)
• Entsch./s vs. Informationsübertragungsrate
• Akkordtatstatur , Stenographie
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Komplexe Entscheidungen
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• Einführung_______________
• Zeitbedarf
• decisioncomplexityadvantage
_______________
• Entscheidungs-arten
• Historie
• Merkmale
• 3-Ebenen-Modell
• Mehr-Ebenen-Modell
• Fehlerursachen_______________
• Quellen
• Fragen
EntscheidungsartenBeach et al. (1999)
• automatisch• rasch, vertraute Situationen recognition-primed decision making, Klein (1989)
• intuitiv• Vergleich mit eigenen Standards Situation Awareness, Endsley (1995)
• kontrolliert• strukturierter Prozess …
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Historische Einführung
• K. Duncker (1935/1966)1. Situationsanalyse2. Materialanalyse3. Zielanalyse
• G. Polya (1945, 1973)• heuritische Regeln1. Verstehen2. Planen3. Ausführen4. Zurückblicken
• Einführung_______________
• Zeitbedarf
• decisioncomplexityadvantage
_______________
• Entscheidungs-arten
• Historie
• Merkmale
• 3-Ebenen-Modell
• Mehr-Ebenen-Modell
• Fehlerursachen_______________
• Quellen
• Fragen
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• Einführung_______________
• Zeitbedarf
• decisioncomplexityadvantage
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• Entscheidungs-arten
• Historie
• Merkmale
• 3-Ebenen-Modell
• Mehr-Ebenen-Modell
• Fehlerursachen_______________
• Quellen
• Fragen
Historische Einführung
• A. Newell & H. A. Simon (1972/1983)• Mittel-Ziel-Analyse• General-Problem-Solver
• B. Fischhoff (1986)1. Identifikation mögl. Alternativen2. Bewertung versch. Konsequenzen3. Abschätzung der Eintrittswahrscheinlichkeit4. Integration 1.-3. → rationale Entscheidung
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• Einführung_______________
• Zeitbedarf
• decisioncomplexityadvantage
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• Entscheidungs-arten
• Historie
• Merkmale
• 3-Ebenen-Modell
• Mehr-Ebenen-Modell
• Fehlerursachen_______________
• Quellen
• Fragen
Merkmale komplexer ProblemeSchaub, Strohschneider und von der Weth (1994)
• Umfang• einfach vs. komplex
• Vernetztheit• Interaktion d. Variablen
• Intransparenz• Variablen- , Struktur- , Zustands-
• Dynamik• Struktur- , Zustands-
• Personenbezug ? …
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• Einführung_______________
• Zeitbedarf
• decisioncomplexityadvantage
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• Entscheidungs-arten
• Historie
• Merkmale
• 3-Ebenen-Modell
• Mehr-Ebenen-Modell
• Fehlerursachen_______________
• Quellen
• Fragen
3-Ebenen-ModellFunke (1990)
• Auftragsebene• objektive Beschreibung
• Anforderungsebene• Bezug zu indiv. Leistungsvoraussetzung
• Erlebensebene• indiv. Repräsentation( Erwartung x Wert)
• Wickens (2000): Unsicherheit, Vertrautheit, Zeit
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• Einführung_______________
• Zeitbedarf
• decisioncomplexityadvantage
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• Entscheidungs-arten
• Historie
• Merkmale
• 3-Ebenen-Modell
• Mehr-Ebenen-Modell
• Fehlerursachen_______________
• Quellen
• Fragen
Mehr-Ebenen-ModellRasmussen (1983)
• Woher kommen Versehen und Irrtümer? …
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• Einführung_______________
• Zeitbedarf
• decisioncomplexityadvantage
_______________
• Entscheidungs-arten
• Historie
• Merkmale
• 3-Ebenen-Modell
• Mehr-Ebenen-Modell
• Fehlerursachen_______________
• Quellen
• Fragen
Heuristiken und Bias• Salienz von Hinweisreizen
• As-If-Heuristik
• Repräsentativitätsheuristik
• Verfügbarkeitsheuristik
• Overconfidence bias
• Anker-Heuristik
• Confirmation bias
• Eskalation des Commitments
• Framing Effect
https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Kcg53k7k7dI
http://www.learner.org/series/discoveringpsychology/11/e11expand.htmlMinute 5:25
http://www.learner.org/series/discoveringpsychology/11/e11expand.htmlMinute 9:34
http://www.youtube.com/watch?v=Ng9V2JneJ68&feature=relatedMinute 1:28
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• Einführung_______________
• Zeitbedarf
• decisioncomplexityadvantage
_______________
• Entscheidungs-arten
• Historie
• Merkmale
• 3-Ebenen-Modell
• Mehr-Ebenen-Modell
• Fehlerursachen_______________
• Quellen
• Fragen
Heuristiken und Bias
• USS Vincennes• http://www.youtube.com/watch?v=HpvQdi9TFEo&fea
ture=relmfuMin. 32:23, 39:30
• Three Miles Island• http://www.youtube.com/watch?v=CSkVMNxX6Gc
Min. 7:34
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• Einführung_______________
• Zeitbedarf
• decisioncomplexityadvantage
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• Entscheidungs-arten
• Historie
• Merkmale
• 3-Ebenen-Modell
• Mehr-Ebenen-Modell
• Fehlerursachen_______________
• Quellen
• Fragen
Quellen• Wickens, C. D., & Hollands, J. G. (2000). Engineering psychology and human
performance (3. ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.• Hoyos, C. (1990). Ingenieurpsychologie. Göttingen ; Zürich[u.a.]: Verl. für Psychologie
Hogrefe.• Zimolong, B. (2006). Ingenieurpsychologie ([Neuausg.].). Göttingen ; Bern [u.a.]:
Hogrefe.• Badke-Schaub, P., Hofinger, G., & Lauche, K. (2012). Human Factors: Psychologie
sicheren Handelns in Risikobranchen (2., überarbeitete Auflage.). Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg.
• http://www.youtube.com/watch?v=HpvQdi9TFEo&feature=relmfu• http://www.youtube.com/watch?v=CSkVMNxX6Gc• https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Kcg53k7k7dI • http://www.learner.org/series/discoveringpsychology/11/e11expand.html • http://www.youtube.com/watch?v=Ng9V2JneJ68&feature=related • http://www.db-thueringen.de/servlets/DerivateServlet/Derivate-15964/html/
image004.jpg (Stand 12.11.2012)• http://www.kravmagatraining.com/an%20approach%20based%20on
%20principles.htm (Stand 12.11.2012)• http://www.embracethefuture.org.au/youth/problem_solving.aspx (Stand
12.11.2012)• http://www.decisions.ch/dissertation/diss_selbstueberschaetzung.html • http://www.freiepresse.de/DYNIMG/49/86/3524986_W700.jpg • http://mit.edu/music21/doc/html/_images/macScreenMusic21Folder.png
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• Quellen
• Fragen
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