@jcoronado1 #UX2013
El Valor Estratégico de UX
Jose Coronado
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CONTEXTO Y PROBLEMA
ACCIÓN
RESULTADO
LECCIONES APRENDIDAS
El Contexto
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En el 2009…
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• 150 Productos• 600,000+ Clientes• 125 Paises en el Mundo• U$ 11,000 M en ventas anuales
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9,000Tecnología
9UX
50,000 EmpleadosUX / T - 1:1000
El Problema
Demostraciónde Producto
VENTAS
COMPRADORES
“Apreciados Señores –Los años 90 llamaron y
quieren que le devuelvansu página web”
CLIENTES
PRODUCTOS CON UNA EXPERIENCIA “DE RETAZOS”
DIFERENCIAS CRÍTICAS EN:
• DISEÑO VISUAL
• MODELOS DE INTERACCIÓN
• ARQUITECTURA DEINFORMACION
• FALTA DE INTEGRACIONFUNCIONAL ENTREPRODUCTOS
EVOLUCIÓN
UNA CAPA DE PINTURA – REVISION VISUAL
MEJORAS EN PRESENTACION Y EN DISEÑO GRAFICO
PROBLEMAS FUNDAMENTALES DE INTERACCION AUN POR CAMBIAR
INVESTIGACIÓN – INTERNA Y EXTERNA
NO ERA SUFICIENTE…
REVOLUCIÓN RADICAL
“TRES MOSQUETEROS”
RE-DEFINIR EL PROBLEMA
¿Por que?
¿Quien? ¿Cuando?
¿Como?
¿Que?
¿Donde?
DEFINIR LA ESTRATEGIA
EL DISEÑO
TECNOLOGIA
ESTRATEGIA
La Nueva Experiencia…
AHORA QUE?
Procesos Herramientas
Código Especificaciones
IMPLEMENTACIÓN
PROCESOS – EXPERIENCIA CENTRADA EN EL USUARIO
HERRAMIENTAS DE ANALISIS Y DISEÑO
IRISE – PLATAFORMA DE VISUALIZACIÓN Y DISEÑO
Codigo - UI HTML, JScript, CSS Platforma Independiente
JAVA JSF Framework
.NET .NET Framework
CÓDIGO DE PRODUCCIÓN
ESPECIFICACIONES DE UX
ADOPCIÓN E IMPLEMENTACIÓN GLOBAL
EL RESULTADO
300%Conversiónen Ventas
100+Productos
12Paises
Incremento en Ventas
Adopción
Programa Global
QUE APRENDIMOS
PROMOVER LOS EXITOS
ALINEACIÓN ESTRATÉGICA
ENFOQUE Y VISIÓN
EVITAR LAS “GAVIOTAS”
“El Diseño es importante en el camino de recargar de energia un producto”
“El exito de una organización esta definida por la calidad total de la experiencia del cliente”
PERSPECTIVA EXTERNA
DEMOSTRAR EL IMPACTO ECONOMICO
TRABAJO EN EQUIPO
DEBEMOS SER POLIGLOTAS PARA TENEREXITO EN TRANSFORMACIÓN Y CAMBIO
No deje de completar su evaluación online
ux2013.com.ar/encuesta¡Muchas gracias!
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Evolución o Revolución – Valor Estratégico de UXJose Coronado - @jcoronado1
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JOSE CORONADO
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