Download - UX – kelionė pragaro ratais
Naudotojų advokatas, naudotojų patyrimo architektas, naudotojo sąsajų dizaineris ir programuotojas, lektorius, sertifikuotas tinkamumo ir naudotojų patyrimo analitikas, e. verslo vadybos magistras
Bet kokios grafinės naudotojo sąsajos naudingumo koeficientas yra mažesnis už vienetą /via @gubaidulin
Duomenys: Baymard, 2014
33%dėl papildomų
mokesčių
23%dėl priverstinės
registracijos
18%dėl komplikuoto
atsiskaitymo proceso
33% nebaigia atsiskaitymo proceso dėl extra mokesčių, 23% – dėl priverstinės registracijos, 18% – dėl komplikuoto proceso /via @gubaidulin
Nėra žymaus skirtumo tarp vieno žingsnio atsiskaitymo formos ir daugiažingsnės formos /via @gubaidulin
Vieno žingsnioforma
Daugiažingsnė forma
prieš
Atsargiai rinkitės partnerius: jų problemos su naudotojų patyrimo – yra jūsų problemos /via @gubaidulin
Pirkimas be registracijos – opcija pagal nutylėjimą /via @gubaidulin
Niekada iš jūsų nepirkau kostiumo. Tai pirmas kartas.
Pradėti atsiskaitymą →
Pradėti atsiskaitymą →
Esu anksčiau pirkęs iš jūsų kostiumą, todėl norėčiau prisijungti
Prisijungti →Prisijungti →
Aiškiai parodykite kai krepšelio suma keičiasi. Galutinę suma rodykite kuo anksčiau. /via @gubaidulin
SAMSUNG N915F GALAXY NOTE EDGE
1 24,43€
x
Dėkliukas 1 2,11€
x
Tarpinė suma 26,54€
SAMSUNG N915F GALAXY NOTE EDGE
1 24,43€
x
Dėkliukas 1 2,11€
x
Galutinė suma 29,54€
DPD pristatymas 3,00€
Atviras klausimas: kodėl apmokėjimas yra paskutinis žingsnis? /via @gubaidulin
ApmokėjimasPristatymasKliento informacija
Jei apsipirkime jūsų e. parduotuvėje nereikalauja papildomos pagalbos, tai didžiausias įvertinimas e. parduotuvės kūrėjams /via @gubaidulin
TęstiTęsti ToliauToliau GrįžtiGrįžti
Kiekvienas mygtukas turi aiškiai nusakyti kas įvyks, todėl nenaudokite mygtukų Tęsti, Toliau, Grįžti /via @gubaidulin
Antraštė tiesiogiai nesusieta su įvedimo lauku
Mažinamas užimamas plotas
Greitas antraščiųskenavimas
Antraštė tiesiogiai susieta su įvedimo lauku
Mažinamas užimamas plotas
Mažinamas skaitomumas
Laukų antraštes atvaizduokite iš kairės, o antraščių tekstą lygiuokite pagal dešinę /via @gubaidulin
Vardas ir pavardė
Telefono numeris
IšsaugotiIšsaugoti
Pagrindinis mygtukas turi būti išdėstytas vienoje vertikalėje su įvedimo laukais /via @gubaidulin
Pristatymo laikas 8:00 – 17:00
18:00 – 22:00
Niekada neklauskite informacijos daugiau nei vieną kartą /via @gubaidulin
Privalomieji laukai turi skirtis nuo nebūtinųjų, bet geriausia – neturėti nebūtinųjų visai /via @gubaidulin
Privalomasis laukas
Nebūtinasis laukas
pvz. +37061197691
Prie laukų galima rodyti pavyzdžius, tik būtina jausti saiką /via @gubaidulin
Telefono numeris
Laukų ilgis – papildoma užuomina vedant informaciją /via @gubaidulin
Vardas ir pavardė
Telefono numeris
Gedimino pr. 1, Vilnius, LT-01103Gedimino pr. 10, Vilnius, LT-01103Gedimino pr. 12, Vilnius, LT-01103Gedimino pr. 13, Vilnius, LT-01103Gedimino pr. 14 Vilnius, LT-01103
Gedimino pr. 1
Niekada iš pirkėjo neprašykite informacijos, kurią galite rasti patys /via @gubaidulin
Adresas
Telefono numeris +370
Pristatymo būdas Lietuvos paštas – nemokamaiDPD – 4 eurai
Reikšmės pagal nutylėjimą padeda greičiau įveikti formą /via @gubaidulin
Pristatymo būdas 1-2 dienos, 5 euraiDPD
2-3 dienos, nemokamaiLietuvos paštas
Suteikite visą informaciją, reikalingą sprendimo priėmimui /via @gubaidulin
86119761
Dvigubo klaidos pranešimo metodika: bendras klaidos pranešimas virš formos ir detalus pranešimas šalia lauko /via @gubaidulin
Telefono numeris
Įvestame numeryje per mažai skaičių
Vardas ir pavardė
Prašome peržiūrėti formą ir ištaisyti netikslumus
+370 (611) 97 691
Telefono numeris
Neteisingai įvestas telefono numeris, teisingo formato pvz: +370 661 05555
Jei galite klaida ištaisyti patys, tiesiog imkite tai ir padarykite /via @gubaidulin
Tikrinkite tekstinių laukų reikšmes iš karto po įvedimo /via @gubaidulin
Telefono numeris
Neteisingai įvestas telefono numeris
+370 (611) 97 691
Pagrindinio veiksmo mygtukas turi skirtis nuo kitų mygtukų /via @gubaidulin
Pagrindinis mygtukas
Pagrindinis mygtukas Antrinis mygtukasAntrinis mygtukas
Noriu gauti e. parduotuves naujienas ir informaciją apie akcijas
Prenumeratos užsakymas pagal nutylėjimą turi būti nepažymėtas /via @gubaidulin