Valeur d’Opalis : Automatisation des processus informatiques
Geneviève KoehlerMicrosoft FranceChef de Produit
Minimiser les coûts grâce à l’automatisation des centres de données
AutomatisationRéduire les coûts en
automatisant la gestion des serveurs et des
ressources
OptimisationOptimiser les centres de données en centralisant
l’administration des systèmes physiques et
virtuels
SimplificationSimplifier l’infrastructure
en intégrant l’administration
L’automatisation et la standardisation des tâches IT réduisent directement le coût d’exploitation des centres de donnéesRéduction des tâches manuelles et répétitives Fiabilité des performances et disponibilité du service
Économies par serveur
par an 2 000 $
Économies par serveur
par an 3 800 $
Économies par serveur
par an 2 200 $Données extraites d’une étude serveur de Microsoft « Spotlight on Cost » en 2009
Conjugué à System Center, Opalis permet d’automatiser les processus
Automatiser les processus IT, c’est orchestrer et intégrer des outils d’administration informatiques par le biais d’un workflow
Aide à atteindre les objectifs IT stratégiques en améliorant les niveaux de service
Remplace les activités manuelles, gourmandes en ressources et sujettes à erreur
S’étend à plusieurs composants IT, disciplines et/ou départements
Configuration Management
(Physical & Virtual)
End-To-End Monitoring
Server Compliance
Data Protection &
Recovery
Gestion événements
Service Desk
Parc/CMDB
Configuration
Virtualisation
Sécurité
Stockage
Serveur
Réseau
Processus confinés à un silo IT
Tri & diagnostic
Intégration Service Desk et outils du centres de données
Mise à jour des systèmes CI et gestion de parc
Coordination audit, mise en conformité et modifications
Orchestration de la gestion du cycle de vie
Gestion des correctifs, comptes d’utilisateur, mots de passe
Mise en service, vérification, administration & retrait
Mise en service, vérification, administration & retrait
Mise en service, vérification, administration & retrait
Silos IT Processus en silo
Gestion événements
Service Desk
Parc/CMDB
Configuration
Virtualisation
Sécurité
Stockage
Serveur
Réseau
Processus intersilos
Silos IT Processus intersilos
Réactio
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Gestion événement
Service Desk
Parc/CMDB
Configuration
Virtualisation
Sécurité
Stockage
Serveur
Réseau
Processus automatisés
Silos IT Mise en service d’un système virtuel
Suivre demandede service
Arrêter VM
MAJdemande
MAJdemande
MAJ & fermerdemande
Clonernouveau
VM
MAJ propriétés
Supprimer de Ops Manager
Tester VM
Déployerapplications
Vérifier application
Ajouter à Ops Manager
Créer CI
Retirer CI
Créerincident
Intégration de Virtual Machine Manager 2008 R2 (pas encore commercialisé)
Détacher stockage
Détacher carte réseau
Améliorer la performance et la disponibilité du service
Orchestrer les tâches au travers des systèmes
Valeur de l’automatisationFonction Valeur
Optimiser les ressources et obtenir des résultats
cohérents
Standardiser et documenter les processus manuels
Minimiser les coûts & réduire les activités
manuelles, souvent sources d’erreur
Automatiser les tâches répétitives les plus lourdes
Simplifier l’administration du centre de données
Intégrer System Center à des outils tiers
Conditions requises pour l’automatisation des processus IT• L’automatisation des processus réduit les
coûts, simplifie l’administration et optimise les ressources via :− Intégration de plusieurs éditeurs, sans
gaspillage ni dépendance− Activités & processus de flux préfabriqués pour
accélérer le retour sur investissement− Bus de données Publication/Abonnement pour
partager les données et lancer les tâches à l’intérieur des silos
− Configuration des flux réalisée sans code ni script
− Flux de travail intelligents fondés sur une série de règles
Les clients d’Opalis témoignent…• « Opalis libère tout le potentiel de Business Service
Management en automatisant les principaux services que nous assurons auprès de nos clients… Opalis a réduit les coûts d’exploitation et amélioré la cohérence de nos services ».− Keith Clifton, Directeur d’exploitation, Fujitsu Services
• « Nous avons étudié plusieurs offres et Opalis nous a semblé la solution la plus efficace pour automatiser les protocoles stratégiques de réaction aux incidents. Immédiatement opérationnels, nous avons pu élaborer par nous-mêmes les flux qui dynamisent les performances et réduisent les coûts d’exploitation ».− Seneca Louck, Architecte ESM, Dow Chemical Company
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La solution Opalis
Serveurs d’actions Magasin données (Exécuter les
processus)
INTERFACE
(Stocker la logique métier)
(Concevoir, administrer, créer des rapports)
Composants Opalis
Concepteurde flux
Console opérateur
Packs d’intégratio
n
Catalogues de
processusPlateforme d’automatisation
Gestion des incidents
Modifications & mise en conformité
Gestion serveur & services
(physique + virtuel)
Parc - CMDB
Sauvegarde
Gestion config.
Gestion événements
Réseau
Mise en place
Sécurité
Service Desk
Stockage
Virtualisation
Que faut-il automatiser : exemples
Automatiser les solutions Orchestrer les processus Intégrer les outils
Gestion des incidents
• Consolidation des événements
• Tri & diagnostic• Remontée & réparation• Mise en relation du suivi des
événements et du Service Desk
• Suivi des événements• Service Desk• Scripts • Outils
Administration des services (physiques et virtuels)
• Gestion du cycle de vie• Création• Mise en service• Destruction/retrait
• Systèmes virtuels• Modifications,Service
Desk• Parc, CMDB• Serveur• Réseau• Stockage
Gestion modifications & configurations sur plateformes et outils différents
• Audit et conformité• Correctifs et réparations• Modifications et
vérifications
• Modifications, Service Desk
• CMDB• Gestion des correctifs• Sauvegarde
Automatisation des processus et System Center
Automatiser la mise en service, l’allocation des ressources et le retrait
Étendre la gestion des systèmes virtuels au Cloud
Orchestrer la gestion et la résolution des incidents
Intégrer les outils de suivi, les Service Desks et les CMDBs
Prévoir la configuration automatique de plusieurs plateformes et outils
Fiabiliser la gestion des changements
Gestion du cycle de vie des systèmes
virtuels
Gestion des incidents Gestion automatique des configurations
Intégration avec certains produits System Center prévue en 2010
Client Problématique SansOpalis
Avec Opalis ROI
Anticiper et résoudre les problèmes pour éviter tout arrêt du service
25 min. 1 min. 2,5 M$/an
Exécuter les processus de maintenance et d’inventaire dans 2 000 magasins
50 jours (60 min.
par magasin)
4 jours (5 min. par magasin)
Coûts de personnel de 10 M$ évités
Trier, diagnostiquer et remonter automatiquement les incidents de niveau 1
Externalisé
Automatique,
documenté, conforme
Réduction de 30 % des
incidents de niveau 1
Administration fiscale & douanière
Regrouper 9 centres de données en un seul pour réduire les coûts et optimiser les niveaux de service
80 personne
s
68 personnes
Baisse des coûts de 1,5
M$/an 12 ETP
réaffectés
Témoignages clients
Quelques clients internationaux…
Retour d’expériences
• Banque Européenne• Automatisation de l’exploitation• Echanges et intégration de fichiers• Calculs d’indices• Visibilité sur la production• Un fichier non arrivé dans les
temps est signalé
Retour d’expériences France• Banque d’investissement• Automatisation de l’exploitation
quotidienne• Gain d’une journée par personne de
contrôle dans équipe de 5 personnes• Contrôles pré-établis à l’arrivée de
l’équipe• Données intégrées pour les traders à
9H au lieu de 12H précédemment• Tableaux de bords et visibilité sur la
production
Média / Télé
• Automatisation des échanges en pré-production TV
• Gestion des données d’audience• Reportings quotidiens automatisés• Reporting à la demande à partir d’un
navigateur Web
Retour d’expériences
• Organisme de crédit• Industrialisation de la génération des
courriers clients• Marketing• Suivi crédit• Litiges• Etc
Retour d’expériences
• Industriel• Monitoring application métier /
pilotage machine• Réduction des arrêts de plusieurs
heures à quelques minutes
Retour d’expériences
• Industriel• Monitoring application métiers• Reprises sur incident automatisées• Génération tableaux de bords • Par secteur : commercial / prod /etc• Par collaborateur
Retour d’expériences
• Grande distribution• Automatisation des échanges• Magasins / centrale• Réduction du temps homme
traitement commande• 15 mn -> 1 mn
Conclusion
Orchestrer les tâches au travers des systèmes et éviter les tâches répétitives les plus lourdes grâce à l’automatisation des processus informatiques
Réduire les coûts d’administration et d’exploitation des centres de données tout en améliorant la performance des services via la standardisation des processus et de l’exécution
System Center et Opalis font l’objet d’un modèle de licence unifié qui simplifie l’achat et minimise les coûts
Règles de vente et configurationMicrosoft System CenterGeneviève KoehlerChef de ProduitMicrosoft [email protected] 64 40 47 21
Gestion du cycle de vie des serveurs et postes de travail
Création des
instances virtuelles
Gestion des déploiement
s, (OS /logiciels,
correctifs et états)
Surveillance performance
s et états
Reprise après
incident
Mise en service des
équipements
Sauvegarde Du serveur physique aux
applications En mode traditionnel ou
virtualisé Gère les systèmes
Windows, Unix et Linux Gère Microsoft Hyper-V et
VMWare ESX Remonte les informations à
HP OpenView et IBM Tivoli
Gestion de processus IT Gestion du HelpDesk
Contenu licence Opalis• La licence Opalis incluse dans la
licence SMSE/SMSD contient les droits d’utilisation d’Opalis pour le serveur administré− Opalis Integration Server, − Integration Packs, − Process Catalogue software
− www.opalis.com
Microsoft Confidential
Principe général de Tarification – System Center
Postes de travailadministrés
(Client Management LicenseCML)
Serveur d’administration
(Management Server License)
Serveurs administrés
(Management LicenseML )
est aussi dans la Core CAL
Sont dans la Client
Management Suite (CMS) – Q2
2010Sont dans ECal
Sont dans laSMSE-SMSD
Server Management
Suite EnterpriseDatacenter
Dans la Cal VDI
Pour chaque produit, 1 licence pour le serveur d’administration + 1 licence par élément supervisé (serveur et poste de travail)Possibilité d’acheter plusieurs elements au sein d’une « suite »
Disponible dès maintenant
Inclu dans la ML890 €*890 €*890 €*
SCCMServer ML
Per OSE
660 €*
SCOMServer ML
Per OSE
660 €*
SCDPMServer ML
Per OSE
660 €*
Licensing System Center pour serveur administré
SCVMMServer ML
Per Physical Server
1332 $**
Server Management Suite
•: Tarif Mars 2010, Select A, L + 3 SA•** : Tarif US prévisionnel Select A ERP L and 3 years of SA
890 €
SC SvcMgrServer ML
Per OSE
375 $**
Included in SMSE
OpalisServer ML
Per OSENon disponible séparément
SMSE (Enterprise)1228 €* par serveur
PhysiqueGère 4 OS Serveur +
l’OS hôte
SMSD (Datacenter)1530 €* par serveur
physique 2 procGère un nb illimité
d’OS
Augmentation tarifaire au 1er Juillet 2010
SMSE +30%SMSD +70%
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