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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
¿Qué es las relaciones públicas?Las relaciones públicas consisten en el cultivo de relaciones favorables para
las organizaciones y los productos con sus públicos clave a través de la
utilización de una variedad de canales de comunicación y
herramientas. Tradicionalmente, esto significaba los profesionales de
relaciones públicas que trabajan con los miembros de los medios de
comunicación para construir una imagen favorable mediante la publicación de
la organización o producto a través de historias en los medios de comunicación
impresos y electrónicos. Pero hoy en día el papel de las relaciones públicas es
mucho más amplio e incluye:
creación de conciencia y una imagen favorable de una empresa o cliente
dentro de las historias y artículos se encuentran en los medios de
comunicación relevantes
estrecho seguimiento de los canales de numerosos medios de
comunicación para el comentario público acerca de una empresa y sus
productos
gestión de las crisis que amenazan la imagen de la empresa o el
producto
la construcción de la buena voluntad entre los mercados de destino de
una organización a través de la comunidad, y programas filantrópicos y
eventos especiales
En este tutorial la mayor parte de nuestra atención se centra en cómo las
relaciones públicas mediante la construcción de apoyo a la comercialización de
productos e imagen de marca (a veces conocido como la publicidad). Sin
embargo, debe tenerse en cuenta que hay empresas otros interesados llegar a
través de la función de relaciones públicas, como empleados y no son objeto
de los grupos de mercado. Una cobertura mediática favorable sobre una
empresa o producto a menudo llega a estas audiencias, así y puede ofrecer un
beneficio potencial para la comercialización.
Finalmente, en la mayoría de las grandes empresas, relaciones con los
inversionistas (IR) o de relaciones públicas financieras es una especialidad en
sí mismo, guiado por la normativa específica de divulgación. Sin embargo, la
cobertura de este tipo de PR no se proporciona aquí.
Ventajas de las Relaciones PúblicasLas relaciones públicas ofrecen varias ventajas que no se encuentran con otras
opciones de promoción. En primer lugar, PR se considera a menudo una forma
muy creíble de la promoción. Uno de los puntos fundamentales de la I de poder
reside en ayudar a establecer la credibilidad de un producto, empresa o
persona (director general) en las mentes de los grupos de clientes objetivo de
capitalizar la influencia de un tercero - los medios de comunicación. Audiencias
ver muchos medios de comunicación como independientes de otros fabricantes
de fuentes que son imparciales en su cobertura, lo que significa que la decisión
de incluir el nombre de la empresa y las opiniones expresadas acerca de la
compañía no se basa en el pago (es decir, la publicidad), pero en el del medio
de comunicación juicio de lo que es importante. Por ejemplo, una historia
positiva sobre un nuevo producto en la sección de negocios de un periódico
local puede tener un mayor impacto en los lectores de un anuncio a toda
página del producto ya que los lectores perciben los medios de comunicación
como la presentación de una perspectiva imparcial del producto.
En segundo lugar, una campaña bien estructurada de relaciones públicas
puede resultar en el mercado objetivo de ser expuestos a información más
detallada de lo que reciben otras formas de promoción. Es decir, medios de
comunicación a menudo ofrecen más espacio y tiempo para la explicación de
un producto.
En tercer lugar, dependiendo del medio de comunicación, una historia
mencionar una empresa puede ser recogido por un gran número de medios
adicionales, por lo tanto, la difusión de una sola historia a muchos lugares.
Finalmente, en muchos casos los objetivos de relaciones públicas se pueden
conseguir a muy bajo costo en comparación con otros esfuerzos de
promoción. Esto no es para sugerir relaciones públicas no es costosa, puede
ser, sobre todo cuando un vendedor contrata a profesionales de relaciones
públicas para manejar el trabajo. Pero si se compara con el costo directo de
otras promociones, en particular la publicidad, el retorno sobre los gastos de
promoción pueden ser muy altos.
Desventajas de las Relaciones PúblicasSi bien las relaciones públicas tienen muchas ventajas para los vendedores, también
existe preocupación cuando se utiliza esta técnica de promoción. En primer lugar,
mientras que las relaciones públicas utiliza muchos de los mismos canales de
publicidad, tales como periódicos, revistas, radio, televisión e Internet, que difiere
significativamente de la publicidad en la que los vendedores no tienen control directo
sobre si un mensaje se envía y donde se coloca para la entrega. Por ejemplo, un
vendedor puede pasar muchas horas hablando con un escritor de la revista, que se
está preparando una historia de la industria, sólo para encontrar que su empresa
nunca se menciona en el artículo.
En segundo lugar, mientras que otros mensajes promocionales son cuidadosamente
elaborados y distribuidos por escrito a través de una colocación pre-determinado en
un vehículo de los medios de comunicación, relaciones públicas en general, transmite
información a un miembro de los medios de comunicación (por ejemplo, el periodista)
que luego redacta la información como parte de un noticias de la historia o una
función. Así, el mensaje final no puede ser precisamente lo que el vendedor planeado.
En tercer lugar, mientras que una campaña de relaciones públicas tiene el potencial
para obtener un alto retorno sobre los gastos de promoción, sino que también tiene el
potencial para producir lo contrario, si los medios de comunicación considera que hay
poco valor en el funcionamiento de una historia de tono (por ejemplo, sugirió que a
través de la comunicación con la noticia de salida) por el comercializador.
En cuarto lugar, con PR siempre existe la posibilidad de que una noticia bien
concebidas o liberación conseguirá "rebotó" de cobertura de los medios previstos
debido a una historia de las noticias más importantes, tales como las guerras, clima
severo o un delito grave.
Por último, en algunas zonas del mundo, el impacto de los medios informativos
tradicionales se está desvaneciendo obliga a los profesionales de relaciones públicas
que luchar para encontrar nuevas maneras de llegar a sus mercados objetivo.