VI INFORME DE INVERSIÓN DIGITAL
Resumen Ejecutivo
14 de Mayo de 2020
INTRODUCCIÓN
CONTEXTO DIGITAL
ANÁLISIS DE LOS ACTORES
DE LA INVERSIÓN EN ESPAÑA
POSICIONAMIENTO
DE LA OFERTA DE INVERSIÓN
EN EL MUNDO DIGITAL
CONCLUSIONES GENERALES
DEL ESTUDIO
ÍNDICE
La consecuencia lógica, una vez dotados de una herramienta capaz de asesorarles de forma individual
para que fueran libres a la hora de elegir lo que más conviniese a sus inversiones, era trabajar por la
desintermediación. Es decir, una vez liberados los clientes de las recomendaciones interesadas de las
redes comerciales de las entidades financieras, gracias a un asesoramiento robótico objetivo, poner a
su disposición también otras herramientas para que pudieran ejecutar esas recomendaciones de una
forma más rápida, sin necesidad de acudir a las sucursales, y más barata gracias a un ahorro de
comisiones. Todo gracias a la tecnología digital.
Los medios de comunicación, aliados imprescindibles
Sabíamos desde nuestro nacimiento que la estrategia para promover la formación financiera pasa por
conseguir el apoyo de los medios de comunicación. Y para lograrlo es necesario aportar valor a la
sociedad. Nuestro departamento de análisis no solo trabaja para reforzar las recomendaciones que
nuestros algoritmos señalan como más idóneas para cada uno de los perfiles de nuestros clientes,
también lo hace para dotar al departamento de comunicación de información útil para todos los
españoles. Por eso, mes a mes realizan, informes que se difunden en múltiples canales (radio, prensa,
televisión, blog y redes sociales,) y que inciden una y otra vez en potenciar la capacidad del inversor
para que decida por sí mismo qué quiere hacer con su dinero.
Nuestro CEO Antonio Banda participa activamente en esta estrategia y es una de las voces
independientes más conocidas del sector. Además de sus colaboraciones semanales en Radio
Intereconomía, en los programas Capital Intereconomía con Susana Criado; Cierre de Mercados, con
Fernando Latienda; Tiempo de Inversión, y A Fondo, con Manuel Tortajada, también colabora con el
Toro TV en los programas televisivos Pulso Económico y Redacción Abierta que conduce Xavier
Horcajo.
Además, escribe una columna semanal en los medios digitales Bolsamanía y Tiempo de Inversión, y
tiene colaboraciones esporádicas en 65y+. En el último año también ha intervenido en Canal24 horas
de TVE realizando análisis del comportamiento de los mercados y en la televisión RT rusa. Todo esto
acompañado de entrevistas en diversos medios y apariciones esporádicas en los principales diarios
económicos españoles, que recogen sus opiniones sobre temas de la actualidad económica.
Todo lo que ha publicado Feelcapital en estos último 12 meses, como hemos hecho en los últimos 6
años, se ha hecho con independencia y rigor, basado siempre en datos fiables y comprobables.
Destacamos, por la cobertura en medios obtenida, nuestra previsión sobre la salida de esta crisis: la
economía española podría recuperar los niveles previos a la crisis del COVID-19 en 2027; o que más de
un tercio de los fondos de pensiones individuales aplican la comisión máxima que permite la ley; o
también que los planes de pensiones más vendidos dieron en 2019 rentabilidades reducidas pese al
buen comportamiento de los mercados…
Algunos nos acusaron de estar en contra de las grandes entidades financieras. Nada más lejos de la
realidad. Siempre hemos dicho que son absolutamente necesarias y fundamentales para el correcto
funcionamiento de la economía española, no solo por su peso en el IBEX-35. Pero también nos hemos
sentido libres de criticar algunas prácticas que no hemos considerado como las más idóneas para sus
clientes, y seguiremos haciéndolo.
Pero es justo reconocer el esfuerzo que han hecho para adaptar sus estructuras a las nuevas
necesidades digitales de los españoles. Si bien no todas, una gran parte de ellas han mejorado todos
sus registros desde que allá por 2014 realizamos nuestro primer análisis del sector. Y en las
conclusiones de este informe se puede corroborar cómo cada vez más van ocupando los primeros
puestos del ranking, algo que a priori puede parecer lógico pero que no ha ocurrido en años anteriores.
Las EAF habíamos ocupado su territorio.
Feelcapital y los canales sociales
El primer Robo Advisor también tenía que dar ejemplo a la hora de acometer la tarea de realizar un
informe anual que analiza el comportamiento en los canales sociales de las principales entidades
financieras del país. El esfuerzo para estar a la altura de los mejores es muy satisfactorio, en relación
con las gigantescas estructuras de las organizaciones con las que nos comparamos: Antonio Banda
ocupa el 4º puesto de la lista de identidad digital de los CEO, y Feelcapital es 11º en el ranking general
de Inversión Digital, el 25º en Identidad Digital y el 6º en Estrategia de Contenidos.
Para conseguirlo, hemos incrementado aún más nuestra presencia en los canales sociales Facebook,
Twitter, LinkedIn y hemos centrado nuestros contenidos en contar lo que pasa en el mundo económico
sin ningún tipo de ataduras.
Estamos percibiendo que cada vez nos cuesta más estar en los primeros puestos de todas las
categorías. Era algo que teníamos previsto. Sin duda alguna, el despertar de las entidades financieras
era cuestión de tiempo. Sin embargo, estamos más motivados que nunca para continuar siendo un
referente en este sector en los canales sociales pese a nuestra desventaja. Tenemos todavía muchas
cosas que decir ya que la promoción de la cultura financiera sigue siendo nuestro objetivo principal. Y
es aquí donde también hemos visto avances. Porque pese a esta crisis tan grave, los partícipes de
fondos no han salido corriendo de sus inversiones. Cada vez está calando más entre ellos que sigue
siendo el mejor vehículo de inversión, que tienen que pensar cada vez más en su jubilación, que el
asesoramiento que reciben debe ser personalizado siempre en función de su riesgo individual, que su
horizonte temporal debe ser el medio y largo plazo, que los activos de riesgo no dan rentabilidad…
Y nosotros seguiremos recordándoselo y ayudándoles a sentirse más libres para elegir lo que más les
convenga de entre toda la oferta que proponen gestoras y entidades financieras.
CONTEXTO DIGITAL
La primera ola del Estudio General de Medios (EGM), realizado entre el 8 de enero y el 17 de marzo de
2020 por la Asociación de Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) vuelve a reflejar que la
penetración de Internet (81,1%) acerca a este medio cada vez más a la televisión (85,9%). Exterior
(81,8%); Radio (55,7%); Revistas (27,0%); Diarios (20,2%); Suplementos (6,5%) y Cine (3,7%)
completan la lista.
Pese a que, como hemos comentado, el coronavirus ha acelerado la digitalización, hemos preferido
obviar estos datos para no desvirtuar los resultados de este informe. Será en 2021 cuando podamos
constatar si el movimiento producido en este periodo de confinamiento se consolida en los próximos
doce meses y, en su caso, así lo reflejaremos en nuestro próximo estudio.
Centrándonos en Internet, el 84,8% de individuos se conectaron en el último mes, un 49% hombres y un
51% mujeres. El perfil por edad de los usuarios indica que los que más se conectan tienen entre 35 y 44
años (21%), seguido de los de 45 a 54 años (20,5%) y de 25 a 34 (15,5%).
Por dispositivos de acceso, es el Smartphone el más utilizado (94,9%), seguido del ordenador portátil/
Netbook (48,7%), la Smart TV (43,7%), el ordenador de sobremesa (29,6%) y las tablets (27,5%).
En cuanto a los servicios más utilizados en internet, sigue creciendo el número de personas que realiza
operaciones bancarias (37,4%). En 2010, cuando comenzó a realizarse esta medición, este tipo de
operaciones las realizaba solo un 21,9% de los individuos.
El principal uso de internet es la mensajería instantánea (96,8%); el correo electrónico (69,2%); las redes
sociales (67,5%); la lectura de noticias de actualidad (60,7%) y el visionado de vídeos (40,5%)
A la vista de estos datos, es evidente que cada vez toma más importancia la prestación de servicios
digitales adaptados a todos los dispositivos. En pocos años casi todo lo que hoy hacemos a la hora de
contratar y pagar servicios de cualquier índole se realizará desde cualquier Smartphone. Informar a los
clientes por internet es ahora, y más aún en un futuro próximo, una cuestión prioritaria para todos los
actores del mundo financiero.
ANÁLISIS DE LOS ACTORES DE LA INVERSIÓN
EN ESPAÑA Este VI Informe de Inversión Digital ha vuelto a analizar el nivel de actividad digital de los actores de
la inversión en España (un total de 157 bancos, gestoras y EAF), comparándolo con todas las
magnitudes recogidas en el V Informe de Inversión Digital del año anterior.
Con el fin de evaluar el grado de identificación con el paradigma digital de estas organizaciones, se
han analizado las cuentas sociales y los contenidos producidos por estas en los distintos canales de
comunicación digital (blogs y redes sociales), el grado de implicación de sus máximos responsables
en el mundo online y la estrategia corporativa y volumen de contenidos.
Para conseguirlo, hemos trabajado con tres datos fundamentales comunes a todos los actores:
•Redes Sociales de las organizaciones (Facebook, LinkedIn y Twitter): presencia (cuentas activas),
número de seguidores en cada red y nivel de influencia.
•Redes Sociales del máximo responsable (CEO) de cada organización: presencia (cuentas activas en
LinkedIn y Twitter), número de seguidores en cada red.
•Contenidos del blog corporativo caso de contar con él, aplicaciones digitales vinculadas a las redes
sociales y volumen de publicaciones mensuales en las redes sociales donde tiene presencia.
Esta aproximación permite conocer la siguiente distribución del mercado de inversión digital:
•116 organizaciones – el 74%, una más que el año anterior- cuentan con alguna identidad digital
dotada de contenidos.
•Clasificación de los actores del mercado según la presencia digital de su CEO, que se concreta en
que 7 de cada 10 máximos responsables está en LinkedIn (72%, cifra similar a 2019); y casi 6 de
cada 10 (57%) en Twitter (más del doble que en 2019).
•Clasificación de los actores del mercado según su estrategia de contenidos, presente en algún canal
en 87 organizaciones (cinco menos que en 2019), 91 de las cuales (ocho más) cuentan con algún
blog o canal de noticias que 7 de cada de 10 (un total de 60, el 50% más que en 2919) actualizan
mensualmente.
POSICIONAMIENTO DE LA OFERTA DE INVERSIÓN
EN EL MUNDO DIGITAL
El informe incluye fichas individuales del Top 25 de organizaciones vinculadas a la inversión en
función de su mayor apuesta entre sus competidores por la digitalización, en base a los 18 criterios
analizados.
Dichos criterios se han ponderado buscando el equilibrio en los tres principales factores analizados
(identidad -medida por la presencia y el alcance en número de seguidores o contactos-, CEO –
ceteris paribus - y contenidos – sobreponderada -), atendiendo a la siguiente fórmula:
(IDENTIDAD DIGITAL CORPORATIVA/500 + ESTRATEGIA CONTENIDOS*7,5 + IDENTIDAD
DIGITAL CEO / 5)
•Calculando la Identidad Digital Corporativa como el alcance combinado de los perfiles digitales en
Facebook, Twitter y LinkedIn por su influencia.
•Calculando la Identidad Digital del CEO como el alcance combinado de sus perfiles digitales en
LinkedIn y Twitter por su Influencia.
•Y sumando al valor que aporten en forma de contenidos compartidos por sus perfiles corporativos de
las redes a que pertenezcan y por las aplicaciones digitales que hayan puesto en el mercado, así
como por el número de aportaciones mensuales en su blog corporativo o canal de noticias digital
(caso de que lo tengan).
Aunque el informe analiza las 157 entidades y las clasificaciones adicionales para cada uno de los
tres grandes factores independientes analizados (Identidad Digital Corporativa, Identidad Digital del
CEO y contenidos), en este resumen ejecutivo incluimos nombre y posición del Top 25 en las cuatro
clasificaciones:
TOP 25 INVERSIÓN DIGITAL
1. BBVA (+2)
2. MAPFRE (-1)
3. SANTANDER (+8)
4. DEUTSCHE BANK (+2)
5. BANKINTER (-3)
6. CAIXABANK (-2)
7. AFI EAF (+2)
8. AGORA EAF (+2)
9. ANDBANK (-4)
10. BANCO SABADELL (+3)
11. FEELCAPITAL (-3)
12. HALTIA CAPITAL EAF (+13)
13. TRESSIS (-6)
14. IBERCAJA (+1)
15. KUTXABANK GESTIÓN (+5)
16. BANKIA (+7)
17. MUTUA MADRILEÑA (+5)
18. GVC GAESCO (-4)
19. ABANTE ASESORES (+2)
20. CAJA DE INGENIEROS (+1)
21. CAJA LABORAL – LABORAL KUTXA (-9)
22. CATALANA OCCIDENTE (-3)
23. AMUNDI (+7)
24. BESTINVER (=)
25. DIVERINVEST ASESORAMIENTO (+46)
TOP 25 IDENTIDAD DIGITAL
1. BBVA (+3)
2. MAPFRE (-1)
3. SANTANDER (=)
4. DEUTSCHE BANK (-2)
5. CAIXABANK (=)
6. BANC SABADELL (+1)
7. BANKINTER (-1)
8. MUTUA MADRILEÑA (=)
9. BANKIA (-2)
10. AMUNDI (+1)
11. KUTXABANK GESTIÓN (-1)
12. CATALANA OCCIDENTE (+1)
13. BESTINVER (=)
14. IBERCAJA (+4)
15. ANDBANK (+1)
16. CAJA DE INGENIEROS (-1)
17. CAJA LABORAL – LABORAL KUTXA (=)
18. A&G (+1)
19. BANCA MARCH (+1)
20. TRESSIS (+1)
21. AFI EAF, SA (+1)
22. ABANTE ASESORES (+1)
23. GVC GAESCO (+2)
24. FEELCAPITAL (=)
25. ARCANO WEALTH ADVISORS, (+5)
TOP 25 IDENTIDAD DIGITAL DEL CEO
1. MAPFRE – Antonio Huertas Mejías (+2)
2. AFI – Emilio Ontiveros Baexa (-1)
3. AGORA EAF – Carlos Doblado (-1)
4. FEELCAPITAL – Antonio Banda (=)
5. TRESSIS – José Miguel Maté (=)
6. DANEL CAPITAL, EAF, S.A – Tomás Diago (+48)
7. ARACELI DE FRUTOS CASADO - Araceli de Frutos Casado (+6)
8. AVANTAGE CAPITAL EAF - Juan Bada (+3)
9. C2 ASESORES PATRIMONIALES EAF, S.L – Carlos García Ciriza (=)
10. ASPAIN 11. EAF, SL - Carlos Heras Rincón (-2)
11. BBVA – Onur Genç (-1)
12. HALTIA CAPITAL EAF – Álvaro Bañón (+2)
13. ABANTE, EAF, SA - Santiago Satrustegui (-1)
14. AZNAR PATRIMONIO – Raúl Aznar González (+74)
15. ANDBANK – Carlos Aso (+2)
16. LIFT INVESTMENT ADVISORS EAF- Francisco Javier López Posadas (+4)
17. KAU MARKETS EAF - Lorenzo Serratosa Gallardo (+6)
18. FORTIOR CAPITAL, EAF, S.L. – Carles Figueres García (+9)
19. ARCANO PARTNERS - Iñigo Susaeta Córdoba (-3)
20. iADVISE – Pablo Rodríguez Herra (+61)
21. RAMON DIAZ ZARATE – Ramón Díaz Zárate (=)
22. ATL CAPITAL – Guillermo Aranda (+6)
23. GINVEST PATRIMONIOS EAF – Jordi Justicia (+1)
24. INVERCONSULTING INVESTMENT ADVICE EAF – Arcadi Orrit Clotet (-2)
25. AFS FINANCE ADVISORS – Ana Fernández Sánchez de la Morena
TOP 25 ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
1. BANKINTER (=)
2. CAIXABANK (+2)
3. ANDBANK (=)
4. BBVA (-2)
5. BANCO SABADELL (+5)
6. FEELCAPITAL (=)
7. IBERCAJA (+4)
8. MAPFRE (-1)
9. TRESSIS(-1)
10. GVC GAESCO (-1)
11. KUTXABANK GESTIÓN (+8)
12. ABANTE ASESORES (+5)
13. BANKIA (+9)
14. DEUTSCHE BANK (=)
15. CAJA LABORAL – LABORAL KUTXA (-7)
16. CAJA DE INGENIEROS (+4)
17. SANTANDER (+4)
18. DIVERINVEST ASESORAMIENTO (+48)
19. AFI (-6)
20. MUTUA MADRILEÑA (+4)
21. CATALANA OCCIDENTE (-3)
22. AGORA EAF (-10)
23. EFE&ENE (+8)
24. BESTINVER (-1)
25. BANCA MARCH (+129)
CONCLUSIONES GENERALES DEL ESTUDIO
1.BBVA (que sucede a Mapfre en el primer puesto tras cuatro años de primacía), seguido de la
propia Mapfre y de Santander lideran en 2020 el ranking de organizaciones financieras con mejor
posicionamiento en inversión digital en España.
2.El mercado de seguidores a los perfiles financieros en redes sociales se duplica en un año,
pasando de seis a más de 12 millones (12.378.201). Suben de 36 a 57 (un 36%), superando
todos los registros de los últimos seis años, las entidades que despliegan su identidad de forma
robusta en todos los canales. LinkedIn continúa siendo el medio de expresión social principal del
sector, con 114 entidades en la red profesional de las 157 analizadas, seguido de Twitter, con 89,
y Facebook, con 64.
3.Feelcapital se consolida como una de las tres principales EAF en inversión digital, junto a AFI y
Ágora, únicas que superan los 25.000 puntos en el ranking, lo que la sitúa como undécima
institución global.
4.Las EAF mantienen por tercer año consecutivo 10 entidades en el Top 25, manteniendo el pulso
con las gestoras asociadas a bancos y aseguradoras, aunque la industria sigue en la misma
tendencia a su concentración digital, con 30 entidades desplegándola de forma robusta (seis
menos que en 2019 y 16 menos en el 2018).
5.Las mayores subidas en el ranking general corresponden a Diverinvest Asesoramiento, que
gana 46 puestos hasta el 25º; Haltia Capital, que gana 13 hasta el 12º, y Santander, que gana 8
hasta el tercero. En cuanto al ranking por identidad digital, más estable al referirse al alcance por
seguidores, las mayores subidas son las de Arcano Partners, que gana 5 puestos hasta el 25º;
Ibercaja, que gana 4 hasta el 14º, y BBVA, que gana 3 hasta el primer puesto. En el ranking de
CEO, destacan los 74 puestos ganados por Raúl Aznar que sitúan a Aznar Patrimonio en el 14º;
los 48 puestos ganados por Tomás Diago, de Danel Capital, hasta la sexta posición, y las nueve
posiciones ganadas por Carles Figueres, de Fortior Capital, hasta el 18º. Por último, en cuanto a
la estrategia de contenidos, los ascensos más fuertes son los de Banca March, que gana 129
posiciones hasta el 25º; Diverinvest, que sube 48 puestos hasta el 18º, y Bankia, que sube 9
puestos hasta el 13º.
6.Pese a ello, el sector financiero sigue dominando el ranking parcial por identidad digital
corporativa, con nueve entidades entre las diez primeras, donde BBVA gana tres puestos hasta
liderar por seguidores, sobrepasando a Mapfre, y Santander hace lo propio con Deutsche Bank,
manteniendo Caixabank la quinta posición tras su escalada del 2019. Como en las cinco ediciones
anteriores de este informe, los bancos y aseguradoras líderes no cuentan con perfil específico de
inversión, con lo que aprovechan la tracción de sus divisiones minoristas en cuanto a alcance
digital.
7.Un total de 140.000 inversores (casi 50.000 más) siguen a los CEO de las instituciones de
inversión en España, lo que extiende el ámbito de influencia de los primeros ejecutivos en el
posicionamiento digital de sus organizaciones, que sobrepasan por primera vez los 100.000 fans
agregados. Los CEO de Mapfre, Antonio Huertas (que pasa a liderar esta clasificación); AFI, Emilio
Ontiveros (que cede un puesto); Ágora, Carlos Doblado (que también cede un puesto), y
Feelcapital, Antonio Banda (que se mantiene cuarto), repiten junto al quinto, José Miguel Maté, de
Tressis, como el Top 5 que más apuesta por el desarrollo de su perfil digital, un ámbito en que las
EAF copan nueve de las diez primeras posiciones, por encima de todos los directivos de banca.
8.Seis de cada diez CEO del sector financiero (un 57%) ya cuentan con un perfil propio en la red
social Twitter, más del doble que en 2019 y, por primera vez en estos 6 últimos años, hay más
CEO en Twitter que fuera.
9.Hasta seis primeros CEO de otras tantas EAF irrumpen entre los 25 directivos más destacados en
el informe, destacando a Tomás Diago, de Danel Capital (6º); Raúl Aznar González, de Aznar
Inversiones (14º); Carles Figueres, de Fortior Capital (18º) y Pablo Rodríguez Herra, de iAdvise
(20º), que superan en su estreno los 10.000 puntos en el informe, como ya lo hicieron en 2019 y
logran mantener este año Onur Genç, de BBVA (11º), Francisco Javier López Losadas, de Lift
Investment Advisors (16º), y Lorenzo Serratosa, de Kau Markets (17º).
10.De nuevo, y con una mayor producción editorial en ámbitos como las estrategias de inversión, el
servicio al cliente, la continuidad de negocio, la digitalización y Robo Advisors y la responsabilidad
social, por el efecto de la pandemia del COVID-19, los contenidos vuelven lo más importante, con
ocho nuevas entidades dotadas de un blog corporativo, y 60 de ellas (un 50% más que en 2019)
actualizándolo mensualmente. Bankinter, que vuelve a ser primero en este sentido; Caixabank, que
gana tres puestos hasta el segundo; AndBank, que repite como tercero; BBVA (que baja. al cuarto,
intercambiando posiciones con Caixabank), Banco Sabadell (que sube cinco puestos hasta el
quinto) y Feelcapital (de nuevo, primera EAF y sexta entidad por producción) superan los 2.000
puntos en el informe al aportar más contenido de valor vía blogs y redes sociales.
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