Download - Viajes y ocio
Entre los clientes de la agencia de viajes dentro del total de las personas, hemos procedido a
hacer cuatro grandes subgrupos en los que están representados
ampliamente los más importantes, de acuerdo, a la siguiente distribución y peso
especifico en la cifra de ventas totales de la empresa.
Grupo I Menores de 18 años
10%
Grupo II Jóvenes de entre 18 y 25 años
20%
Grupo III Matrimonios con hijos menores de
14 años
45%
Grupo IV Matrimonios que viajan solos
25%
TOTAL 100%
GRUPO I
GRUPO II
GRUPO III
GRUPO IV
Estos son los aspectos que hemos tratado en nuestro trabajo:• Objetivo de las vacaciones • Relación Calidad Precio • Satisfacción • Destinos• Tipo de Alojamiento • Régimen de la estancia • Medio de trasporte • Grado de implicación según el
destino
• Medio por el que se reservan las vacaciones
• Importe medio destinado a las vacaciones por persona adulta Haz click en cualquiera de los apartados o en el siguiente icono para
comenzar
SIGUIENTE PÁG.
Objetivo de las vacacionesGrupo IPrioridad 1 Que los hoteles se encuentren en zona de diversión nocturna. 48%
Prioridad 2 Que se encuentren cerca de algún parte Temático. 22%
Prioridad 3 Que sea posible realizar deportes de aventura y riesgo. 18%
Prioridad 4 Que sean playas bulliciosas y con mucha gente. 12%
Grupo IIPrioridad 1 Que los hoteles se encuentren en zona de diversión nocturna. 52%
Prioridad 2 Que sea posible realizar deportes de aventura y riesgo. 28%
Prioridad 3 Que sean playas bulliciosas y con mucha gente. 12%
Prioridad 4 Que haya cercano algún parque temático. 8%
Grupo IIIPrioridad 1 Playas no muy saturadas. 49%
Prioridad 2 Oferta variada de Ocio cultural. 30%
Prioridad 3 Hoteles con ambiente familiar y programa de animación. 15%
Prioridad 4 Que en las cercanías exista un parque temático. 6%
Grupo IVPrioridad 1 Playas no muy saturadas de gente. 32%
Prioridad 2 Hoteles con ambiente familiar y relajado. 30%
Prioridad 3 Amplia oferta de ocio cultural. 10%
Prioridad 4 Zonas con amplios espacios verdes y paseos. 28%
INICIO ATRÁS
Relación Calidad / Precio
Grupo I1.- Que sea barato sin importar la calidad. 39%2.- Situación en zonas de mucho ambiente aunque sea mas caro. 30%3.- Que sean hoteles especiales para gente joven. 19%4.- Que este limpio como norma de calidad prioritaria. 12%
Grupo II1.- Que sea barato pero mínimo de dos a tres estrellas 38%2.- Que el precio este en función del conjunto del hotel. 20%3.- Que la clientela sea internacional. 28%4.- No importa tanto el precio como el conjunto de oferta hotelera. 14%
Grupo III1.- Hoteles mínimo de 3 a 4 estrellas con prioridad la calidad. 25%2.- Situación céntrica y cercana a las playas. 21%3.- Comidas abundantes y variadas en los restaurantes. 29%4.- Que tenga amplio programa de animación. 25%
Grupo IV1.- Hoteles de 3 y cuatro estrellas buenos. 30%2.- Excelente situación respecto al centro y la playa. 32%3.- Que como integrante de esa calidad existan zonas ajardinadas. 12%4.- No es tan importante el precio como la calidad en general. 26%
INICIO ATRÁSSIGUIENTE PÁG.
Satisfacción
INICIO SIGUIENTE PÁG. ATRÁS
Grupo I1.- Se obtiene mas en el total de los elementos que del hotel. 17%2.- Mejor y más barato es el ideal. 32%3.- Lo importante es pasarlo bien aunque sea un poco cutre. 48%4.- La satisfacción es un concepto relativo y depende de cada uno. 3%
Grupo II1.- Depende mas del todo que de un elemento solo. 24%2.- No se puede ir a cualquier precio, este debe ser moderado. 30%3.- Depende mas de nosotros mismos que del entorno. 25%4.- Hay que buscar diferencias para quedar mas satisfechos. 21%
Grupo III1.- Es muy importante que a todos nos guste. 37%2.- Que los niños tengan actividades y menús especiales. 13%3.- No solo es comer sino que permita actividades. 22%4.- Que todo lo que se promete en el folleto es cierto. 28%
Grupo IV1.- Todo lo que se refleja en el folleto debe ser cierto. 26%2.- Aunque la satisfacción es relativa deben existir normas que cumplir. 30%3.- Cuanto más caros, más satisfechos quedaremos. 12%4.- Es un conjunto armonioso de cosas, lo que la produce. 32%
Destinos
INICIO ATRÁSSIGUIENTE PÁG.
Grupo I1.- Playas. 60%2.- Multiaventrura. 12%3.- Turismo Rural. 15%4.- Circuitos por España o Europa. 13%
Grupo II1.- Playas. 54%2.- Estancias en ciudades del interior. 15%3.- Circuitos. 24%4.- Viajes al extranjero. 7%
Grupo III1.- Playas. 78%2.- Turismo de interior. 6%3.- Turismo rural. 10%4.- Visita de parques como Disneyland. 6%
Grupo IV1.- Playas. 22%2.- Circuitos por el interior del mismo país. 26%3.- Viajes por Europa tanto en circuito de varios países como de una sola ciudad.
28%4.- Viajes transcontinentales. 24%
Tipo de Alojamiento
INICIO ATRÁSSIGUIENTE PÁG.
Grupo I1.- Camping. 6%2.- Apartamentos. 28%3.- Hoteles de 1 estrella. 37%4.- Hoteles 2-3 estrellas. 29%
Grupo II1.- Camping. 12%2.- Apartamentos. 30%3.- Hoteles 2-3 estrellas 38%4.- Hoteles 4 estrellas 20%
Grupo III1.- Camping. 10%2.- Apartamentos. 17%3.- Hoteles 3-4 estrellas 58%4.- Aparthotel. 15%
Grupo IV1.- Apartamentos. 15%2.- Hoteles 2 estrellas. 7%3.- Hoteles 3-4 estrellas. 65%4.- Aparthotel. 13%
Régimen de la estancia
INICIO ATRÁSSIGUIENTE PÁG.
Grupo I1.- Alojamiento y desayuno. 7%2.- Media pensión. 22%3.- Pensión completa. 60%4.- Solo alojamiento en el caso de apartamentos y hostales. 11%
Grupo II1.- Alojamiento y desayuno. 14%2.- Media Pensión 17%3.- Pensión completa. 45%4.- Solo alojamiento en el caso de apartamentos y hostales 24%
Grupo III1.- Alojamiento y desayuno 18%2.- Media pensión. 8%3.- Pensión completa. 64%4.- Todo Incluido. 10%
Grupo IV1.- Alojamiento y desayuno. 20%2.- Media pensión. 25%3.- pensión completa. 52%4.- Todo incluido. 3%
GRUPO I
Medio de trasporte
INICIO ATRÁSSIGUIENTE PÁG.
Si el destino es nacional o la playa:
Grupo I Grupo II Grupo III Grupo IV
Autobús 45% 15% 7% 2%
Ferrocarril 49% 16% 25% 12%
Avión 6% 10% 15% 20%
Vehículo propio
0% 41% 53% 66%
AUTOBUS
FERROCARRIL
AVION
VEHICULO PROPIO
AUTOBUS
FERROCARRIL
AVION
VEHICULOPROPIO
AUTOBUS
FERROCARRIL
AVION
VEHICULOPROPIO
GRUPO II
GRUPO III AUTOBUS
FERROCARRIL
AVION
VEHICULOPROPIO
GRUPO IV
Grado de implicación según el destino
Grupo I Grupo II Grupo III Grupo IV
Playa 45% 45% 70% 70%
Circuito 35% 30% 25% 30%
Transcontinental 12% 25% 78% 80%
Europa 80% 77% 74% 68%
INICIO ATRÁSSIGUIENTE PÁG.
* Con decisión tomada:
* Sin tener claro donde ir, que hacer y en fase de información por el gestor de viajes:
Grupo I Grupo II Grupo III Grupo IV
Playa 55% 55% 30% 30%
Circuito 65% 70% 75% 70%
Transcontinental 88% 75% 22% 20%
Europa 20% 23% 76% 32%
Medio por el que se reservan las vacaciones
INICIO ATRÁSSIGUIENTE PÁG.
Grupo I Grupo II Grupo III Grupo IV
Internet 25% 28% 3% 1%
Agencia de viajes 35% 40% 65% 70%
Directamente 15% 17% 23% 18%
A la aventura 25% 15% 9% 11%
Importe medio destinado a las vacaciones por persona adulta
INICIO ATRÁSSIGUIENTE PÁG.
Grupo I Grupo II Grupo III Grupo IV
De 250 a 400 € 85% 65% 35% 15%
De 401 a 575 € 12% 28% 51% 54%
De 576 a 700 € 2% 6% 10% 12%
Mas de 701 € 1% 1% 4% 9%