![Page 1: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/1.jpg)
Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé
26 mars 2014
![Page 2: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/2.jpg)
Urgences Santé - 144
• La seule centrale de réception, de traitement et d’engagement de moyens de secours sanitaires urgents du canton(LSP art.183, RUPH, règlement « ORCA » art 10 et 13)
• Au bénéfice du label qualité IAS depuis 2010
V.Fuchs, US-144-CTMG, 09.2010
![Page 3: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/3.jpg)
Collaborations
117-Police118-PompierAutres 144REGA 1414
externe interne
![Page 4: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/4.jpg)
Territoire couvert
• Canton de Vaud
• Canton de Fribourg, district de la Broye
• Canton de Genève , commune de Céligny
• Canton de Neuchâtel (dès 2015)
![Page 5: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/5.jpg)
Statistiques
• 76’200 appels urgents et prioritaires par
an sur le N° 144,
• 72’000 appels non-urgents, dits
« d’exploitation »
• 34’000 missions en 2013
• 51’000 engagements de moyens de
secours de type ambulance, SMUR et
hélicoptère de sauvetage
![Page 6: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/6.jpg)
Qualifications des régulateurs sanitaires
• Pré-requis:– Ambulancier et/ou infirmier
– 5 ans de pratique aux urgences ou service de sauvetage
– Connaissances linguistiques et géographiques
– Aisance technique et connaissances informatiques
– Polyvalence, multi-tâches
• Formation de base:– 3-4 mois en cours d’emploi (cours, exercices, stages, pratique en centrale)
• Formation continue:– 80-100h. par année
– Formation romande (5 jours) avec ES ASUR depuis 2014
– Stages, cours, congrès, exercices…
![Page 7: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/7.jpg)
Le quotidien…
• Réception des appels
• Evaluation du lieu / de la situation
• Tri
• Engagement des moyens adaptés
• Procédures d’Aide aux Gestes de Secours
• Suivi de la mission (soutien au témoin)
• Clôture de la mission…
60 à 90 sec
< 10 secondes = 3 sonneries
![Page 8: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/8.jpg)
Quelques exemples:
• Mots clés: (env.35)
Dyspnée, Douleurs thoraciques, Inconscient,
Troubles de la consc., accouchement imminent,
acc. de plongée, incacération, éjection, …
• Algorithmes de tri: (3)
Permettant l’engagement plus efficient de la
médicalisation lors de douleur thoracique,
difficulté respiratoire, trouble de la conscience vs
inconscience
![Page 9: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/9.jpg)
Quelques exemples:
• Mots clés: (env.35)
Dyspnée, Douleurs thoraciques, Inconscient,
Troubles de la consc., accouchement imminent,
acc. de plongée, incacération, éjection, …
• Algorithmes de tri: (3)
Permettant l’engagement plus efficient de la
médicalisation lors de douleur thoracique,
difficulté respiratoire, trouble de la conscience vs
inconscience
![Page 10: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/10.jpg)
Critères de médicalisation
![Page 11: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/11.jpg)
Suivi de la mission:
• Contact avec les secours engagés et seul interlocuteur des moyens sanitaires (guidage, renforts, …)
• Contact et conseil téléphonique avec l’appelant en attendant l’arrivée des secours->Procédures d’Aide aux Gestes de Secours
(PAGS) ou Mesures Immédiates pour Sauver des Vies (MISV):• ACR adulte, enfant, traumatique• PLS• Etouffement, pendaison, • Electrocution, intox. CO, amputation• Accouchement
![Page 12: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/12.jpg)
Suivi de la mission:
• Contact avec les secours engagés et seul interlocuteur des moyens sanitaires (guidage, renforts, …)
• Contact et conseil téléphonique avec l’appelant en attendant l’arrivée des secours->Procédures d’Aide aux Gestes de Secours
(PAGS) ou Mesures Immédiates pour Sauver des Vies (MISV):• ACR adulte, enfant, traumatique• PLS• Etouffement, pendaison, • Electrocution, intox. CO, amputation• Accouchement
![Page 13: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Interface avec le 144
Appel au 144 : • Lieu? Téléphone fixe si possible• Quelle situation? • Quels moyens? SMUR? Feux bleus?• Prérogatives du professionnel sur site• Besoin d’aide?• Gène du régulateur….et gène du médecin de
premier recours?
![Page 14: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Urgences vitales
ACR au cabinet médicalEtude rétrospective 2003-2007 Vaud– 22 ACR au cabinet (1655 cabinets médicaux)– Soit 1% des 2216 ACR préhospitaliers– RCP en cours dans 19 cas
Potin et al. Rev Med Suisse 2008:4;1768-72.
Pas fréquent !
![Page 15: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Interface avec le 144
![Page 16: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/16.jpg)
Exemple
![Page 17: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Orientation et filières: AVC
• < 5 heures depuis dernière preuve de bonne santé• Nouveau déficit handicapant
• > 5h ou non datable• Besoin d’une hospitalisation
• Dans tous les cas: ne pas donner d'aspirine/héparine
ambulance via 144
Michel P et al., Swiss Med Forum 2009
filière AVC via 144 (ambulance + médicalisation)
![Page 18: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Orientation et filières: STEMI
douleur thoracique suspectefilière STEMI via 144
faire un ECG
![Page 19: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/19.jpg)
Qualité interne
• 1 heure de réécoute par jour
• 2 heure de réécoute avec chaque régulateur/an,
évaluations
• Nette amélioration de la qualité de la régulation
(interview, tri, engagement)
• Publication/présentation de notre activité –
benchmarking (journaux spécialisés, congrès)
![Page 20: Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé Vincent Fuchs, directeur opérationnel, Urgences Santé 26 mars 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062512/551d9dbb497959293b8debbc/html5/thumbnails/20.jpg)
Questions?
• Dr Fabrice Dami: [email protected]• Vincent Fuchs:
[email protected]• Site internet: www.urgences-sante.ch