Download - Visa Premium Privileges Program
Visa International в Украине • Платежная система № 1 в Украине**
• Клиентами Visa в Украине являются более 120 банков*
• В Украине карты Visa обслуживают более 50 тысяч торговых точек и 30 тысяч банкоматов*
• Общее количество эмитированных карт Visa на июль 2010 года – 27 млн. шт.**
• Количество карт Visa Премиального класса в Украине – более 400 тыс. шт.**
* www.visa.com.ua **Euromonitor Financial Cards and Payments – Июнь 2010
Visa, долгосрочный и почетный партнер международного Олимпийского движения, имеет статус эксклюзивного партнера в категории «платежные системы» и является единственной платежной картой для оплаты товаров и услуг на территории проведения Олимпийских игр. Visa также обладает эксклюзивным статусом партнера всех 205 национальных Олимпийских комитетов и Олимпийских сборных по всему миру.
Стратегия Visa в премиальном сегменте • Фокус на сегмент потенциальных премиальных
клиентов в Украине ( около 3 млн. чел.)
• Стимулирование увеличения доли оборота безналичных платежей. Особое внимание на увеличение использования карт Visa в торгово-сервисных предприятиях на территории Украины
• Развитие новой премиальной платформы специальных предложений и сервисов, максимально отвечающих ожиданиям солидных клиентов
• Повышение интереса и лояльности клиентов к премиальным картам Visa за счет предоставления дополнительных возможностей и услуг
• Проведение маркетинговых кампаний совместно с крупнейшими банками и розничными сетями
Сегментация целевой аудитории премиальных карт Visa
• Visa Gold – Средний класс. Около 2,7 миллионов населения Украины. Семейный доход 24 тыс. $ в год Возраст - от молодого до среднего (25-40 лет)
Гордятся своими достижениями и стремятся достичь еще большего.
• Visa Platinum – «Массовые богачи», они состоятельнее среднего класса, но не самые богатые. Возраст – средний (30-45 лет). В среднем личное состояние оценивается от 250 тыс. до 1 млн. $. Личный доход от 60 тыс. $ в год.
• Visa Infinite – Самая состоятельная часть населения. Финансовые активы превышают 1 млн. $. В среднем личное состояние оценивается в 3.4 млн. $. Возраст – старше среднего (сами заработали свое состояние).
• Фокус новой Программы Привилегий Visa направлен на держателей карт Visa Gold / Platinum / Infinite
Особенности Программы Привилегий • Программа Привилегий развивается в Киеве, Донецке, Одессе,
Ялте, Харькове,Львове.
• В Программу Привилегий приглашается ограниченное количество компаний, предлагающих товары и услуги массово-премиального сегмента.
• Участие в Программе бесплатное. Программа будет предоставлять специальные предложения в виде скидок, бонусов и подарков только держателям карт Visa Gold, Visa Platinum и Visa Infinite.
• Программа будет действовать с 01 января 2011 по 31 декабря 2011 г. Участие в программе обновляется на ежегодной основе.
Описание Программы Привилегий Стиль жизни
• Программа Привилегий для владельцев премиальных карт Visa – это полномасштабная система возможностей, образующих определенный стиль жизни держателей карт Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite.
Потребительский мир класса премиум • Visa создает для клиента «потребительский мир класса
премиум», объединяя лучшие предприятия и компании различных потребительских сфер и сегментов. Коммуникационная и маркетинговая стратегия Программы обеспечивает получение лояльности клиента подтверждением уважения к нему и его статусу.
Материальные преимущества • Участники Программы предлагают держателям карт Visa Gold,
Visa Platinum, Visa Infinite материальные преимущества, выраженные в скидках, дополнительных услугах и привилегиях.
Преимущества участия для Компаний
• Целенаправленное привлечение новых клиентов. • Повышение интенсивности контактов/обращений со стороны
действующих клиентов. • Увеличение средней суммы чека благодаря уверенности клиента в
выгодности покупки. • Размещение подробной информации о Компании в каталоге
Программы Привилегий и на отдельном сайте компании Visa, посвященном Программе Привилегий.
• Возможность проведения специальных акций для клиентов с использованием коммуникационных возможностей Программы Привилегий.
• Распространение каталогов с информацией о Компании среди владельцев премиальных карт через банки-эмитенты.
• Позитивное воздействие на репутационную и имиджевую составляющую бренда благодаря совместной коммуникации Компании со всемирно известной Корпорацией Visa.
• Повышение узнаваемости торговой марки Компании благодаря реализации комплекса маркетинговых мероприятий по продвижению Программы Привилегий силами Visa.
Преимущества Компании
• Выстроенная маркетинговая политика Visa в 2011 году в Украине в отношении продвижения Программы Привилегий и ее информационной поддержки.
• Широкое информационное освещение Программы в масс-медиа, в том числе и в Интернете.
• Масштабная рекламная кампания, охватывающая СМИ (пресса, телевидение, Интернет) и сектор наружного распространения рекламных обращений.
• Продвижение Программы через банки-эмитенты Visa в Украине, а также тысячи банков по всему миру.
• Прямые коммуникации с потребителем: отдельный раздел Программы Привилегий на сайте, электронные рассылки по почте, мобильные СМС-оповещения, информационная поддержка операторов call-центра по обслуживанию клиентов.
Регулярное информирование о программе Для банков - клиентов Visa осуществляется посредством производства: • буклетов • CD-дисков • Z-карт • флайеров
Держатели премиальных карт Visa получают информацию: • по телефонам горячей линии 0-800-305-79-75 (звонок
бесплатный) • на сайте www.visa.com.ua • в ежемесячных электронных рассылках
Для Премиальынх клиентов Банками посредством: • буклеты\каталоги при выдаче карты • информация на сайте банка • линк на Премиальный раздел сайт Visa c сайта банка • прямые рассылки.коммуникации
Электронная рассылка
Visa проводит электронную рассылку ежемесячно, которая может использоваться банками для:
собственных рассылок по электронной почте адресных direct-mail рассылок создания адаптированных POS-материалов с использованием данных о предложениях Visa включения прилагаемой информации в новостные сообщения для клиентов
Материалы, предоставляемые Visa Банкам:
описание предложений Партнера для различных групп Премиальных карт производственные файлы для использования в промо-материалах готовые шаблоны для рассылки держателям Премиальынх карт
Примеры информационных писем Visa
Примеры международных предложений
Схема функционирования Программы Информируя держателей премиальных карт посредством рекламы и других коммуникаций,
Visa обеспечивает участников Программы новыми лояльными клиентами
• Скидка на товар или услугу • Специальное предложение, специальные условия или бонус
• Подарок
Какие варианты привилегий возможны?
Скидки и предложения дифференцируются для карт Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite.
Требования к участникам Программы
• Гарантированное и стабильное предоставление заявленных привилегий.
• Компания самостоятельно информирует клиентов о скидках и привилегиях, размещая соответствующую информацию в своей рекламе, на своих сайтах и в буклетах.
• Обслуживающий персонал компании заранее информирует клиентов о возможности получения привилегий при оплате премиальной картой Visa Gold, Visa Platinum или Visa Infinite.
• Информационные и рекламные материалы о предоставляемых скидках и привилегиях размещены в доступных местах: на входе в офис, отель, ресторан, торговый зал, магазин, у кассовых аппаратов, на витринах.
• По возможности компания предоставляет скидки при оплате премиальными картами Visa в автоматическом режиме.
Как принять участие в Программе Если Ваша компания готова сотрудничать с Visa и участвовать в Программе Привилегий для держателей премиальных карт, то наши действия следующие:
• подписание договора об участии в Программе
• предоставление и согласование необходимого текста и фотографий для размещения в каталоге и на сайте Программы
• инструктаж обслуживающего персонала
• размещение рекламных материалов на входе, у кассовых аппаратов, на витринах
• внедрение технологии предоставления скидок в автоматическом режиме (если необходимо)
• предоставление заявленных привилегий с 1 января по 31 декабря 2011 г.
СмартЛайн была выбрана компанией Visa для того, чтобы организовать и развить Программу Привилегий в Украине и Казахстане.
Компания СмартЛайн заключает соглашения с компаниями на участие в Программе Привилегий в Украине и Казахстане.
Компания СмартЛайн – уполномоченный оператор Программы Привилегий для держателей премиальных карт Visa в Украине и Казахстане
Оператор Программы
Контакты:
Анна Крицкая +38 063 233 55 88 [email protected]
Татьяна Важовская +38 063 222 33 33 Tatyanа[email protected]
Контакты Visa в Украине
Сергей Коптик Менеджер по продуктам VISA СНГ и Юго-Восточная Европа
тел. +380 44 220 02 82 [email protected]