Download - Visie en missie ontwikkeling
Missie: de ZIN van de
organisatie
Yousri Mandour
Mee eens of oneens?
Een organisatie met een ziel heeft een
missie, een organisatie zonder ziel heeft alleen
een doelstelling.
Mee eens of oneens?
Een krachtige missiekan nooit door de
organisatie wordengerealiseerd!
Mee eens of oneens?
De grootste waarde van een missie is niet zozeer
gelegen in het uiteindelijk hebben van een missie, maar veel meer in het
proces om daar te komen!
To organize the world's information and make it universally accessible and useful.
ICSB (bijna net zo bekend)
Wij investeren continu in kennisontwikkeling op het vakgebied van marketing en strategie. Onze kennis brengen wij bij u in actie met het doel u succesvoller te maken. Voor uw situatie kiezen wij de meest geëigende aanpak uit alle concepten, theorieën, modellen en technieken.
© ICSB Marketing en Strategie
Missie vorming: vaststellen welke positie en doelen een organisatie nastreeft binnen de
werelden waarin zij opereert
“Men moet iets zijn om iets te doen”
Startvragen
1. Wie kent zijn eigen missie?
2. Wie draagt de missie uit?
DCMR Milieudienst Rijnmond levert met inzet van wettelijke instrumenten en vanuit zijn specifieke deskundigheid een bijdrage aan het verlagen van de milieubelasting van bedrijven en aan het verhogen van de milieukwaliteit en veiligheid in het Rijnmondgebied.
Dit gebeurt in opdracht van de provincie Zuid-Holland en vijftien gemeenten in het Rijnmondgebied.
De DCMR werkt vanuit zijn expertise ook actief aan de integratie van milieuaspecten in andere beleidsterreinen en aan milieu en veiligheid gerelateerde maatschappelijke vraagstukken en nieuwe ontwikkelingen.
DCMR - website
Peter Drucker over missie:
1. Kan opdruk van T-shirt zijn, maar is geen slogan.
2. Op schrift gestelde verklaring van de bestaansreden.
3. Betekenis en duidelijkheid boven schoonheid en slimheid.
4. Gewone taal zonder technisch jargon en opsmuk
5. To the point: kracht in eenvoud en beknoptheid
Veelzijdigheid missie
1. Bindt mensen en geeft richting2. Doelen en kader bepalen3. Houvast bij dagelijkse activiteiten4. Aan buitenwereld tonen waar we voor staan5. Bron van energie6. Draagt bij aan verhoogde effectiviteit
Twee stromingen missievorming
Strategische school• Eerste stap binnen strategisch management
Culturele school• Uiting die de goede samenwerking tussen de
medewerkers waarborgt
Ashridge missie model
Verbinden van strategische en culturele school Van Doel naar GedragCruciaal om het gehele model iteratief te doorlopen
Doel – waarvoor, waarheen?
Waartoe is de onderneming op aarde?• Belang-
hebbenden• Hoger ideaal• Geeft energie• Zorgt voor
binding
Rijkswaterstaat
Rijkswaterstaat – doel:
De rijksdienst die werkt aan:
droge voeten, schoon en voldoende water, vlotte en veilige doorstroming van het verkeer
Doel bestaat uit 2 componenten
Kernwaarde of richtinggevend principe: weerspiegelt bestaansreden organisatie
Actiewerkwoorden, gericht op het proces (van activiteiten) dat leidt tot een doel.
Walt Disney: Miljoenen klanten een ervaring van geluk geven
Rode Kruis: De meest kwetsbaren dienen
Werkvorm - doel bepalen
Selecteer uit de lijst 3 (actie)werkwoorden die het meest prikkelend, uitdagend zijn en de kern van de DCMR (of afdeling) weerspiegelenEerst individueel dan in discussie met buurman/vrouw
Herhaal deze oefening voor de kernwaarden.
(Combineer de gekozen werkwoorden en kernwaarden)
Strategie – het pad
De weg waarlangs invulling aan het doel gegeven wordt.• Wat komt er
op ons af (extern)
• Wat hebben we in huis (intern)
Rijkswaterstaat – strategie (fictief):
Droge voeten, schoon en voldoende water, vlotte en veilige doorstroming van het verkeer
Door scherp te luisteren naar wat de maatschappij vraagt steengoed te zijn en dat ook nog leuk te vindenAan het gezicht van Nederland te werken
Waarden – onze overtuigingen
De (voor)waarden waaronder we via het gekozen pad het doel willen bereikenEmotionele en morele aspecten die we willen respecteren.
Rijkswaterstaat – waarden:
VeiligheidDienstbaarheidBetrouwbaarheid Historisch besefAcuratesse
Scannen van personeelsblad, huisorgaan en/of jaarverslagWat zijn de meest in het oog springende waarden (en normen)?Op welke toon wordt gesproken (betuttelend, volwassen, betrokken of afstandelijk)?
Werkvorm – waarden
DCMR - website
Gedragsnormen
Richtlijnen die de leidraad vormen voor de dagelijkse activiteiten• Normering van
de waarden• Gedragsregels/
gedragscode• Afspraken voor
dagelijks gedrag
Rijkswaterstaat – normen:
Veiligheid voor alles: voor elke actie, beleidstuk of ontwikkeling kan een bijdrage aan een veiliger Nederland beredeneerd wordenHistorisch besef:Nederland in gevecht met het water, weet waarom je er werkt, ken je klassiekers, inburgeringstest RWSAccuratesse:Wij kunnen ons geen rekenfouten permitteren, zero tolerance
Karakter / DNA van een organisatie
Portret:• Verschaft duidelijk beeld van organisatie en haar
bestaansreden
Formulering:• Toegankelijk / makkelijk leesbaar voor alle
doelgroepen • Liefst 1 zin, maar max 30 - 50 woorden; NB
DCMR: 78 woorden!
Het team
Medewerkers die de organisatie in de ‘bloedbaan’ hebben.
Goede representanten van de cultuur
Dwarsdoorsnede van max 8 – 10 man
Check missie:
Met verschillende belanghebbenden om tafel• Klanten / medewerkers / toeleveranciers / aandeelhouders / etc
Discussie over missie, stel simpele vragen• Klopt het?• Wat ga jij doen?• Past je laatste belangrijke besluit in de missie?• Wie wordt hier beter van?• Deel je het met je partner?• Inspireert het?
Contact
ICSB Marketing en Strategie
Barbizonlaan 762908 ME Capelle a/d IJssel
T: 010 452 86 02I: www.icsb.nlE: [email protected]