Download - VisitFinland tuotekehitys- ja markkinointi
VisitFinland tuotekehitys- ja markkinointi
Länsi-Uudenmaan matkailun strategiatyöpaja
Kylpylähotelli Päiväkumpu 04.12.2012
Kehityspäällikkö Terhi Hook [email protected] Matkailun edistämiskeskus
Modernit humanistit Tuotekehityksen linjaukset Markkinakuulumisia Markkinoinnin linjaukset
• MoHu on loppujen lopuksi aika tavallinen turisti, vaativa kyllä ja tietää,
mitä tahtoo.
• Ei kuitenkaan odota mitään erityisen ihmeellistä, vaan haluaa tutustua ja
kokea suomalaisen luonnon, kulttuurin ja elämäntavan sellaisena kuin se
on
• Matkalla halutaan irti arjesta kokemalla pieni, mutta turvallinen seikkailu
kaikin puolin vaivattomasti
• Uteliaisuus ja monipuolisuus on MoHulle leimallista. Yhden matkan
aikana halutaan tehdä ja nähdä paljon (tieto siitä, että se on mahdollista,
määrittelee pitkälle matkakohteen valinnan)
• MoHulle oma fyysinen ja psyykkinen hyvinvointi on tärkeää, mutta harva
on ”urheiluhullu”
• Italialaiset MoHut ovat ylivoimaisesti innostuneimpia matkailusta
Suomessa kun arvioidaan eri tyyppisten matkojen kiinnostavuutta. Heistä
jopa 25% pitää matkustamista Suomeen erittäin todennäköisenä (+33%
melko tod.näk.)
Moderneista humanisteista yleisesti
• Pitävät luontoaktiviteeteista.
• Positiivinen kuva Suomesta.
• Moni on käynyt jo Skandinaviassa tai Baltian maissa.
• Etukäteissuunnittelijoita: Etsivät ahkerasti ideoita ja selvittävät
tarjontaa sähköisistä medioista.
• Laatu- ja hintatietoisia, mutta valmiita käyttämään rahaa
enemmän kokeakseen enemmän.
• Kohteessa kaiken pitää toimia sujuvasti ja vaivattomasti.
• Toivomuslistan kärjessä: luontokiinnostus ja liikkuminen,
kulttuuri ja kanssakäyminen muiden kanssa.
• Lapsiperheille myös ”lapsitarjontaa” : Joulupukki, muumit..
• Kevyitä aktiviteetteja omin lihasvoimin luonnossa.
• Erityisesti vesiaktiviteetteja.
Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat 9% (8,1 milj.)
Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat 9% (8,1 milj.) Keskimääräiseen verrattuna…
•DEMOGRAFIA
•39% asuu puolison ja lasten kanssa
•Yliopistotason tutkinto joka toisella
•Johtavassa asemassa olevia
•Tulevat toimeen erinomaisesti tai melko
mukavasti
•Miehiä 53%
•Nuoret, erit 31-35 v., 41-45 v.
•Matkustavat yksin, puolison, perheen ja
sukulaisten kanssa.
•MAAJAKAUMA
•Saksa 18 %
•Iso-Britannia 22 %
•Ranska 12 %
•Espanja 19 %
•Italia 28 %
•Hollanti 3 %
Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat 9% (8,1 milj.) Keskimääräiseen verrattuna…
MIELIKUVA SUOMESTA JA SUOMALAISISTA
Miellyttävä ilmasto
Suhteellisen edullista matkustaa
Tällä hetkellä trendikäs
Luova ja innovatiivinen ajattelutapa
IKONIT
Suhtautuu uteliaisuudella kaikkeen. Erit.:
Muumit
Suomen sijainti idän ja lännen välissä
Suomalainen design ja arkkitehtuuri
Joulupukki, Lumi
Kesämökit, saamelaiskulttuuri
MITÄ HALUAA KOKEA
Joulupukin tapaaminen
Suomi idän ja lännen kohtaamispaikkana
Yhdistää Suomen matka Viroon tai Venäjään.
Saunasta avantoon. Kokea aito suomal saunaelämys.
Luonnon läheisyys yhdistettynä kiinnostavaan aktiviteettiin (esim
pyöräilyretket saaristossa, vaellus Lapissa)
Tutustua paikalliseen kulttuuriin omatoimisesti
AKTIVITEETIT
Suhtautuu uteliaisuudella kaikkeen. Omin lihasvoimin tehtävät aktiviteetit ja eksoottiset elämykset. Erit.:
Talvikalastus
Kalastus
Laskettelu/ lumilautailu
Maastohiihto/ hiihtovaellukset
Melonta
Huvipuistot/ teemapuistot
•Erit. Kiinnostuneita tekemään Suomeen: Aktiiviloma, hyvinvointiloma, hiihtoloma
Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat 17% (15,3 milj.)
• Kohteelta odotetaan omintakeisuutta ja kulttuurista
mielenkiintoisuutta.
• Kohteen historia, paikallisuus, elämäntapa, ruoka kiinnostavat
• Arkkitehtuuri, taide-elämä, tapahtumat, suomalaiset outoudet.
• Loma Suomessa voisi olla: kesäloma suomalaiseen tapaan mökillä, sauna ja avantouinti talvella, saamelaiskulttuuriin tutustuminen.
• Vastuullinen matkailu tärkeää.
Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat 17% (15,3 milj.) Keskimääräiseen verrattuna…
•DEMOGRAFIA
•41% asuu kaksin puolison kanssa
•Yrittäjiä/ itsenäisiä ammatinharjoittajia
•43% asuu suuressa kaupungissa
•Joka viides kokee tulevansa erinomaisesti
toimeen.
•Miehiä 55%
•46 vuotta täyttäneitä
•Matkustavat yksin tai puolison kanssa
•MAAJAKAUMA
•Saksa 21 %
•Iso-Britannia 21 %
•Ranska 11 %
•Espanja 12 %
•Italia 31 %
•Hollanti 4 %
Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat 17% (15,3 milj.) Keskimääräiseen verrattuna…
MIELIKUVA SUOMESTA JA SUOMALAISISTA
Mielenkiintoinen kulttuuritarjonta
Mielenkiintoinen keittiö
Ihmiset hieman omalaatuisia positiivisessa mielessä
IKONIT
Talven pimeys ja sen vastakohta kesän valoisuus
Saamelaiskulttuuri
Suomen sijainti idän ja lännen välissä
Kesämökit
MITÄ HALUAA KOKEA
Voi tutustua paikalliseen kulttuuriin omatoimisesti
Kesälomanvietto perisuomalaiseen tyyliin
Suomalaisen keittiön parhaimmat herkut
Lapin ja saamelaiskulttuurin näkeminen. Syksyn väriloisto Lapin luonnossa. (Eksoottinen kulttuurikokemus)
Saunasta avantoon
Täydellinen hiljaisuus
Rauhoittua ja kerätä voimia luonnossa
AKTIVITEETIT
Arkkitehtuuri
Vapaa-ajan tapahtumat ja festivaalit
Suomalainen ruokakulttuuri
Kirjallisuus/valokuvaus/elokuva/kuvataide
Paikallinen elämäntapa ja perinne
Tutustua suomalaisiin outouksiin
Design
•Erit. Kiinnostuneita tekemään Suomeen: •Kulttuurimatkan ja kaupunkiloman
Tavalliset modernit humanistit 28% (25,2 milj.)
• Kiinnostunut uusista asioista, kulttuureista, ihmisistä. • Hakeutuu luontokohteisiin ja liikkumisen pariin.
• Suomessa heitä kiinnostaa luontokokemus yhdistettynä aktiviteetteihin.
• Aktiviteetteina suosituimmat vaellus, wildlife watching, pyöräily, maastohiihto.
• Napapiirin ylitys, arktinen alue, nuotiotulilla istumien, erämaan rauha.
• Kulttuuripuolella pikkukaupunkien idylli, kansanperinne, suomalainen arkkitehtuuri.
Tavalliset modernit humanistit 28% (25,2 milj.) Keskimääräiseen verrattuna…
•DEMOGRAFIA
•Alle 40 vuotiaita
•Matkustavat yksin, puolison tai perheen
kanssa
•MAAJAKAUMA
•Saksa 24 %
•Iso-Britannia 16 %
•Ranska 14 %
•Espanja 17 %
•Italia 23 %
•Hollanti 6 %
Tavalliset modernit humanistit 28% (25,2 milj.) Keskimääräiseen verrattuna…
MIELIKUVA SUOMESTA JA SUOMALAISISTA
Muista erottuva omaperäinen arkkitehtuuri ja design
Ihmiset hieman omalaatuisia positiivisessa mielessä
IKONIT
Suomalainen kansanperinne ja kalevalaisuus
Ortodoksisen kirkon vaikutus kulttuuriin
Suomalainen design, arkkitehtuuri
Saamelaiskulttuuri
Talven pimeys ja kesän valoisuus
MITÄ HALUAA KOKEA
Napapiirin ylitys ja arktinen alue
Pääsisi istumaan nuotion äärelle
Luonnon läheisyys yhdistettynä kiinnostavaan aktiviteettiin
Kokea erämaan rauhan
Suomalainen pikkukaupunki-idylli
Rauhoittua ja kerätä voimia luonnossa
Syksyn väriloisto Lapin luonnossa
AKTIVITEETIT
Vaellus/ patikointi
Wild Life Watching
Marjastus ja sienestys
Pyöräily/ MTB
Maastohiihto/ hiihtovaellukset
Esittävä taide
•Erit. Kiinnostuneita tekemään Suomeen: •Maaseutuloman ja kiertomatkan
• Kulttuurinen mielenkiinto, aktiivisuus ja samat Suomen
kiehtovuustekijät yhdistävät • Itse luonto kokonaisuutena, järvet, keskiyön aurinko,
revontulet, Lappi, saaristo, metsät
• Hieman muunneltuna osa kulturelleille individualistimatkailijoille tarkoitetuista tuotteista voi toimia aktiiveille perhe-elämysmatkailijoille ja päinvastoin.
• Olennainen ero on aktiivisten elämysmatkailijoiden kiinnostus luontoliikkumiseen ja osin lapsiperheiden erityistarpeet.
Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat ja Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat
Tuotekehityksen teemat 1. Talvi ja joulu
2. Hyvinvointi (Wellbeing)
3. Kulttuuri – Culture Finland
4. Kesäaktiviteetit - Outdoors Finland
MEK on saanut valtakunnallisessa matkailustrategiassa
tehtäväkseen valmistella ja koordinoida valtakunnallisia
teemapohjaisia kehittämisohjelmia sekä toimeenpanna ja
koordinoida alan valtakunnallisia hankkeita.
Photo:http://www.siuntionhyvinvointikeskus.fi/, Lomarengas ry 5.12.2012
14
Matkailun edistämiskeskus
VIENTIKELPOISUUDEN KRITEERIT MEK
MEKIN SUOSITUKSIA ULKOMAANMARKKINOILLE SUUNNATUILLE TUOTTELLE MEKin yhteismarkkinointiin mukaan pääsemiselle asetettavien kriteereiden tarkoituksena on varmistaa, että kansainvälisille markkinoille tähdätyt tuotteet ovat riittävän hyvälaatuisia ollakseen kilpailukykyisiä. LAADUN KEHITTÄMINEN MARKKINATESTAUS KAPASITEETTI SAATAVUUS SAAVUTETTAVUUS RIITTÄVÄ KIELITAITO ASIAKASLÄHTÖISYYS AUTENTTISUUS VERKOSTOITUNEISUUS VASTUULLISUUS TURVALLISUUS
5.12.2012
Oudoors Finland
Talvi ja joulumatkailu ovat pisimmälle kehittynyt ja kaupallistunut
tuote-teemamme.
Avainvahvuudet:
• kiinnostava luonto,
• lumi,
• moninaiset aktiviteetit,
• Lappi,
• joulupukki, joulu,
• toimivat matkailukeskukset
•Talvi-Suomen asemointilauseke on: AINUTLAATUINEN LUMIKOKEMUS
•Kohdemaat: Venäjä, Iso-Britannia, Saksa, Itävalta, Sveitsi, Ranska, Benelux, Japani
Tuotekehitys: Talvi ja joulu
//www.rukajarvenlomamajat.fi/winter/jpeg/kuvagalleria/ 5.12.2012
16
Matkailun edistämiskeskus
Talvi ja joulu
5.12.2012
LR
SEGMENTIT •TALVIAKTIVITEETIT • Murtomaahiihto • Laskettelu ja lumilautailu • Moottorikelkkailu • Koiravaljakko- ja poroajelut
•ELÄMYKSET • Saamelaiskulttuuri • Revontulet • Historiaan ja perinteisiin liittyvät tarinat ja elämykset
•JOULU JA MUUT TALVEN ERITYISTAPAHTUMAT • Joulupukki • Jouluperinteet • Uusi vuosi, pääsiäinen • Muut talven tapahtumat ja juhlat
5.12.2012
Liisa Renfors
TERVEYSMATKAILU
Terveydenhoitomatkailu
Health-care and Medical
Hyvinvointimatkailu
Lääketieteelliset
toimenpiteet
Tyky-matkailu
Vesikylvyt
Hiljentyminen
Kauneushoidot
Saunapalvelut
Virkistyshoidot
Luontaishoidot
Liikunta
ym.
Sairas Terve
•Terveydenhoitomatkailu tähtää
sairauden parantamiseen
•Hyvinvointimatkailu ei ole sairautta parantavaa vaan
luonteeltaan sairauksia ehkäisevää ja hyvää
terveydentilaa ylläpitävää.
•Hengen, mielen, kehon hyvinvoinnin ympärille
•rakennettuja matkailutuotekokonaisuuksia.
Hyvinvointi
Hyvinvointi/wellbeing - wellness • Wellbeing, må bra, Wohlfühl
o laaja-alaisia termejä, käsitteenä laajempi kuin wellness o soveltuu hyvin kuvaamaan Suomen tuotetarjontaa o pitää sisällään hemmottelua, rentoutumista, rauhoittumista , mutta lisäksi
myös omaan aktiivisuuteen pohjautuvia kunto-, liikunta- ja terveyselementtejä
• Wellness
o hyvinvointimatkailun huipputarjontaa, 4-5 tähden majoituskohteita, henkilökohtaista palvelua
o suuria panostuksia hoito-osastoon, paljon henkilökuntaa oWellness-tuote on laatukriteerit täyttävä tuote, jossa asiakkaan erittäin
henkilökohtaiset sekä ruumiin, mielen että sielun tarpeet on huomioitu. Ympäristö, jossa tuotetta tarjotaan, on rauhallinen, esteettinen ja ylellinen. Wellness vaatii myös henkilökunnalta erityistä palvelualttiutta ja tietotaitoa. Wellness-tuote on suunnattu nimenomaan aikuisille ja siinä on ainakin ripaus todellista luksusta.
Venäläisten matkailijoiden mielikuvat kylpylälomasta vastaavat paremmin suomalaista tarjontaa. Siksi Venäjän markkinoinnissa voimmekin käyttää wellness-sanaa kuvaamaan kylpylätuotettamme. Muualla käytämme ilmaisua Finnish Wellbeing.
5.12.2012
Liisa Renfors
5.12.2012
LR
•Der Steirerhof, Itävalta
•ODOTUS
•SUOMESSA
Suomalainen hyvinvointi: Teemat
Wellness 4-5 tähteä
PERUSTARJONTA KOHDENNETTU KOHDENNETTU
”Finrelax®” Terveys- ja
kunto-liikunta
Hemmottelu
5.12.2012
LR
• Teemakohtaiset tuotesuositukset, ohjeistuksena tuotekehitykselle:
matkailijoita puhuttelevien tuotteiden (jo olemassa olevien tai uusien) kehittäminen asiakaslähtöisesti hyvinvoinnin näkökulmasta
• Perustarjonta, terveys- ja kuntoliikunta, hemmottelu
• Tuotteen markkinointi • Kiinnostuksen herättäminen • Oikeat jakelukanavat
• Saatavuus
• Hyvinvointituotteet löytyvät esitteistä ja Internetsivuilta harvoin oman otsikon alta → selkeät, myytävät, yhteisten linjausten mukaan ryhmitellyt tuotteet, jotka kootaan Internet-sivuilla yhden hyvinvointiotsikon alle
• Suomalaisten luontoelementtien ja Suomen vahvuuksien ja ominaispiirteiden
kohottaminen olennaiseksi osaksi hyvinvointituotetta ja niiden näkyvämpi
esilletuonti markkinoinnissa. Koko maan kattava hyvinvointituotetarjonta
puuttuu. Esim. sauna kansainvälisesti tunnettu, riittämättömästi tuotteistettu
etenkään hyvinvointiin liittyvänä.
5.12.2012
LR
Suomalainen hyvinvointi
5.12.2012
LR
•Les Fermes de Marie, Ranska
•Thermenhotel Ronacher, Itävalta
•Suomalaisia elementtejä
MEK työstää kulttuuriteemaa yhteistyössä opetus- ja
kulttuuriministeriön kanssa:
CULTURE FINLAND KATTO-OHJELMA
Tavoite: lisätä yhteistyötä ja ajatustenvaihtoa matkailun ja
kulttuurin tuottajien välillä. Kehittämisessä keskitytään
autenttisuuteen, perinteisiin, käden töihin, historiaan ja
kulttuuritapahtumiin.
Photos: http://www.operafestival.fi/ , Wikimedia, http://www.skenet.fi/:
http://www.karjalaisenkulttuurinedistamissaatio.fi/ www.rauma.fi/english, http://www.kareliaexpert.fi/
5.12.2012
24
Matkailun edistämiskeskus
Tuotekehitys: Kulttuurimatkailu
5.12.2012
Culture Finland / Soila Palviainen
Culture Finland-kulttuurimatkailun katto-ohjelma
MEK:n ohjauksessa, FF hallinnoi, alkanut 2011
Päätavoitteet Yhteistyötä! Lisätä matkailu- ja kulttuuritoimijoiden yhteistä toimintaa alueellisesti ja
valtakunnallisesti Liikevaihtoa! Tuoda lisäarvoa ja -tuloa matkailu- ja kulttuuritoimijoille Aktiivisuutta! Aktivoida kulttuurimatkailun kehittämistä alueellisissa hankkeissa Tuotteita! Tuoda lisäarvoa asiakkaille
Kulttuurimatkailun kehittäminen osana matkailun kokonaiskehittämistä.
Tapahtumat
Teemat
Esittävä/luova taide Elämäntavat/
perinne
- valtakunnalliset - alueelliset
- musiikki - tanssi - design - käsityö - museot
- ruoka - arki ja juhla - perinne/tarinat - historia - henkilöt
Suomalaisuus - saaristolaisuus, saamelaisuus, karjalaisuus,
suomenruotsalaisuus, kalevalaisuus jne.
5.12.2012
Culture Finland / Soila Palviainen
Culture Finland toimenpiteitä; mm:
kehitetään työkaluja kulttuurimatkailutuotteiden ja -palveluiden tuotteistukseen ja vientiin hinnoittelu- ja sopimusmalleja yhteistuotteen rakentaminen haetaan mallia kulttuurimatkailun välittäjätoiminnaksi MEK:n vientikriteerit
tuetaan kulttuurimatkailutuotteiden ja -palveluiden laadun
kehittämistä
edistetään kulttuurimatkailutuotteiden ja - palveluiden myyntiä
kartoitetaan myyjiä, välittäjiä ja jakeluteitä (ml. sähköiset jakelukanavat)
Tavoitteena saada kulttuuriset elementit entistä paremmin osaksi matkailutuotteita!
5.12.2012
Nina Vesterinen Matkailun teemaryhmä
Pyöräily Vaellus
Hevosmatkailu
Melonta Kalastus
Wildlife
Kesäaktiviteetit - Outdoors Finland • Kohdemaat: Venäjä, Saksa, Ranska, Iso-Britannia, Benelux, Italia, Espanja
• Teemat:
• Tuotteet joihin keskitytään: • Päähuomio helppotasoisissa aktiviteettituotteissa MoHuille, jotka haluavat matkallaan kokeilla erilaisia aktiviteetteja luonnossa – ei harrastajille suunnattuja tuotteita! • Etupäässä lyhyitä etappeja. • Omatoimisille tarjontaa ja informaatiota: Aktiviteettilomaa viettäneistä vain 13 % on täysin opastetuilla matkoilla. • Majoitus lakanoiden välissä.
Outdoors Finland –ohjelma ja Outdoors Finland -hanke • OF-hankkeen päätavoitteina on koordinoida kansallisesti kesäaktiviteettien
kehittämistä ja tuottaa työkaluja ja tietoa kehittämistyöhön. www.mek.fi/outdoorsfinland
• Toimintaa ohjaa OF-ohjelman puitteissa valmistellut valtakunnalliset kehittämisstrategiat: www.mek.fi -> Tuoteteemat
• Kehittämiskohteina: • Reitit ja infrastruktuuri • Palvelutaso • Kysyntälähtöinen tuotekehitys • Verkostoituminen • Osaaminen • Pienyritystoiminnan tukeminen
• Kehittämistoimenpiteiden toteuttajina eri toimijoita, hanke toteuttaa osaltaan
strategioiden toimenpiteitä.
5.12.2012
Oudoors Finland
5.12.2012
Oudoors Finland
• Tuotesuositukset linjaavat tuotetarjontaa
• Luotu ulkomaisten asiakkaiden erityistarpeiden
mukaan -> toimivat tuotekehityksen ohjenuorana
• Näiden lisäksi pätevät MEKin vientikelpoisuuden kriteerit.
(www.mek.fi)
Teemakohtaiset tuotesuositukset
Outdoors Finland tuotekehityksen työkalut
5.12.2012
Oudoors Finland
• Tutkimus- ja jakelutietieto : • Jakelukanavakartoitukset sähköisistä jakeluteistä + CF
http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/Jakelukanavakartoitus
• MEKin Kansainvälinen luontomatkailijatutkimus
http://www.mek.fi/W5/mekfi/index.nsf/(pages)/Kansainv%C3%A4linen_luontomatkailu
tutkimus_2010?opendocument&ind=w5/mekfi/index.nsf&np=F-30.40
• Matkanjärjestäjätutkimus
http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/Kes%C3%A4aktiviteettitarjonnan_mat
kanj%C3%A4rjest%C3%A4j%C3%A4tutkimus?opendocument&ind=w5/mekfi/index.
nsf&np=F-30.40
• Vaellusreittien suunnitteluopas, melontareittien suunnitteluopas
http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/Vaellus_ja_melontareittien
_suunnitteluoppaat
• Ansaintalogiikkaopas
Tutustu työkaluihin: www.mek.fi/outdoorsfinland
Outdoors Finland tuotekehityksen työkalut
1. Harrasteiden & teemojen mukainen matkailu murtaa perinteistä maantieteellistä kilpailukenttää. Kuluttajat hakevat yhä vahvemmin teemoihin perustuvia tuotesisältöjä
2. Suomi osana Itämeren risteilyä ja Skandinavian tai Euroopan kierrosta. Yhä useampi matkailija tulee Suomeen osana useampaan maahan suuntautuvaa risteilyä tai kiertomatkaa
3. Kohderyhmän arvostukset ja tavoittaminen. Matkailijat ovat aiempaa
kokeneempia ja näin myös vaativampia. Uusien medioiden hallinta ja innovatiivinen käyttö on kriittistä. Matkailijoille tulee tarjota kohde- ja tuotetietoutta heidän omalla kielellään
4. Vastuullisuus ja ekologisuus. Ekologisuuden ja vastuullisen toiminnan korostaminen on tärkeää myös viestinnällisesti.
5. Mitä tuotteita? • Omasta hyvinvoinnista ja terveydestä huolehtiminen, hemmottelu, • Kulinaariset nautinnot • Kulttuurielämykset • Uusia tuotepaketteja meille itsestään selvien aktiviteettien ympärille: souturetkiä,
metsänantimien keruuta luonnosta tai puutarha-kartanokierrokset. • Erilaiset yhdistelmät: Luontokokemuksen yhdistäminen kaupungin ja kulttuurin
kanssa.
Markkinatietoa (VF-edustajat syksy 2012)
Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle?
• Kesäbisneksen tehostamista TO-kanavassa kaivataan: Suomen kesätarjonta voi löytää tukea ja partneruuksia ennen kaikkea pienten ja mm. luontoaktiviteetteihin erikoistuneiden italialaismatkanjärjestäjien kautta.
• Kilpailurintamalla Viro jatkaa vahvaa nousua. Pääteemoina Italian markkinoinnissa mm. City breaks, luonto, wellness sekä perhelomat.
• Italialaiset varaavat matkansa tavallistakin myöhempään: last minute -sijaan last second -varaukset. Pelisäännöt tulee selkeästi ja ajoissa kommunikoida partnereille: esim. kuinka joustavat sopimusehdot voidaan tarjota.
• Ostopäätös perustuu useammin matkan/kohteen tematiikkaan. Teemana ja ydinviestinä esim. ekologisuus, autenttisuus, hiljaisuus, kulinarismi, wellbeing jne. jonka ympärille konkreettinen tuotetarjonta rakentuu. - Linkityksiä netissä teemaa tukeville italialaissivustoille: otollisiin kanaviin pääsee usein helpoimmin käsiksi esim. valittua teemaa tukevien italialaismatkanjärjestäjien kontaktiverkoston avulla.
34
Puolivuotisraportti/ Italia
Muita viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille (koskien esim. tuotekehitystä)?
• Suuret messut ovat menettämässä asemaansa. Suunta mieluummin pienempiin mutta kohderyhmältään tarkemmin kohdistettuihin messutapahtumiin.
• Online kasvaa: Jo lähes puolet italialaisista järjestää matkansa netin kautta.
Sosiaalinen media houkuttelee, myös mj:t ovat läsnä etenkin Facebookissa. Yrityksen web-sivu ainakin osittain italiaksi on tärkeää, mikäli tavoitteena saada merkittävää bisnestä Italiasta.
• Trendi kohti entistä enemmän räätälöityjä matkaelämyksiä - elämys lomamatkan sijaan. Matkanjärjestäjäkanava pyrkii kohti entistä erikoistuneempia ja vaikeasti imitoitavissa olevia matkapaketteja, jotka pärjäisivät kilpailussa lisääntyvän tee-se-itse -matkailun kanssa: moni tuttu TO etsii parhaillaan tällaista tuoretta ja erityislaatuista tarjontaa!
• Fam tripit jatkossakin varmin ja kiitellyin tapa sitouttaa mj Suomi-kohteeseen.
• Ajankohtaisia matkailuteemoja: mm. vihreät arvot, ruokakulttuuri (lähiruoka!), paikalliskulttuuri, kulttuuritapahtumat, glbt-matkailu
35
Puolivuotisraportti/ Italia
5.12.2012
Oudoors Finland
Puolivuotisraportti/ Iso-Britannia
• Joulumatkojen myynnin odotetaan pysyvän samoissa luvuissa kuin viime vuonna.
• Revontulimatkat tulevat huippuunsa tulevana talvena. • Vihdoin on myös kysyntää kesätuotteelle, erityisesti pyöräily,
patikointi ja yhdistelmä matkoille. Uutena kiinnostuksen kohteena olisivat puutarhamatkat, joihin sisältyisi myös kotipuutarhoissa käynnit. Metsänantimien keruu luonnosta ja niiden ruuaksi valmistaminen, luonnonkasveihin tutustuminen.
• +50 laatulomat, joissa luonto- ja sisäaktiviteettejä (tanssi, jumppa, hiihto, patikointi, sauna + hieronta jne. vuodenajan mukaan). Keskiyön aurinko, ruska ja revontulet lisähoukuttimina.
• Yoga-lomat saaristossa? • Luxusta ja hemmottelua – hiljaisuus, maisemat, ruoka, sisustus,
yksilöidyt aktiviteettielämykset, palvelu. • Lähiruoka keskeisenä osana lomaa. Osaksi itse kerättynä. • Ekologisuuden asema kasvaa.
Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle?
Trendit • Bussimatkailun positiivinen kehitys jatkuu samoin kuin mökkimatkailunkin. • Trendi lyhyempiin lomiin jatkuu.
Uudet mahdollisuudet / näkymät • Vapaa-ajan ja työn yhdistymisestä tulee uusia tuotemahdollisuuksia: Life
coaching on uusi alue, jolla meilläkin on paljon mahdollisuuksia opettaa luonnosta tai vaikka rentoutumaan saunajoogaten.
• Kuluttajat reagoivat vahvasti kestäviin arvoihin, hyvät referenssit tarpeen.
Markkinointi-ideat • Myös matkanjärjestäjät ovat aktiivisia mm sosiaalisessa mediassa. Näin
aloitteet ja hyvä sisältö voi korvata markkinointibudjettia jakelukanavamarkkinoinnissa
• http://www.facebook.com/PolarlichtExpress esimerkki siitä, miten lähes ilman budjettia voi tehdä hyvää markkinointia ja myyntiä.
37
Puolivuotisraportti/ Saksa, Itävalta, Sveitsi
Tuotekehityksen teemanimet muuttuvat markkinoinnissa!
Silence, please Mökkeily, sauna, luonto, hyvinvointi yms.
Wild & free
Safarit,
hiihtokeskukset,
kalastus, yms.
Cultural beat
Design, suomalainen
ruoka, perinne, joulupukki
yms.
5.12.2012
5.12.2012
Oudoors Finland
Markkinoinnin linjana edelleen Suomi-brändin vahvistaminen
5.12.2012
Oudoors Finland
5.12.2012
Mervi Holmén
42
MEKin rooli matkailijan ostospolussa
MUISTATHAN!
Matkailu-Suomen, perusidentiteetti muodostuu neljästä
ominaisuudesta: luotettava (credible), myönteisesti vastakohtainen
(contrasting), luova (creative) ja rento tai viileä (cool).
Uusi taktisen markkinoinnin malli
5.12.2012
Oudoors Finland
Varmistakaa, että kotisivunne ovat kunnossa • Tuotteet ja palvelut ovat elämyksellisesti esiteltyjä (voitte hyödyntää
MEKin kuvapankkia) • Tuotteista ja palveluista on laadukkaat kuvat/videot myös kumppaneiden
käytössä (digitaalinen jalanjälki mahdollisimman suuri) • Ohjaa ottamaan yhteyttä tai ostamaan (myös matkanjärjestäjältä)
Antakaa asiakkaille mahdollisuus olla yhteydessä heti
• Kannustus yhteydenottoon • Vastatkaa ja palvelkaa myös sosiaalisissa kanavissa • Tarjoama ja hinnat selkeästi esillä • Mahdollisuus varata jo verkossa
Olkaa aktiivisia
• Mainostakaa itse verkossa Visit Finland-imagokampanjan loppuvaiheessa ja jälkeen
• Tuokaa esille omia yhteistyökumppaneidenne tarjouksia • Olkaa läsnä tapahtumissa, tehkää omia toimenpiteitä
5.12.2012
Mervi Holmén
45
Suositukset elinkeinolle
• Konsepti perustuu henkilökuviin suomalaisista ja suomalaistuneista ulkomaalaisista, joilla on vahva suhde sellaisiin asioihin ja ilmiöihin, jotka matkailumielessä puhuttelevat.
• Kevään 2013 imagokampanjan aiheita ovat saaristo ja majakat, villieläimen ja ihmisen suhde, sisävesiristeilyt sekä design. Keskiyön aurinko ja suomalainen luonto ovat kaikissa henkilökuvissa vahvasti läsnä.
• Talven 2013-2014 imagokampanja jatkaa talven taianomaisuuden esittelemistä. Pääosassa ovat revontulet, Joulupukki, pohjoisen aktiviteetit ja designsauna.
5.12.2012
Mervi Holmén
46
Mad about arctic 2013-2014
5.12.2012
Oudoors Finland
5.12.2012
Oudoors Finland
5.12.2012
Oudoors Finland