Voorbeeldig voorzitten + Bewust beter besturen
BHAGWaarvoor ga ik?
Sterkmakers
Wat maakt mijsterk?
Persoonlijke
waardenWaarvoor sta
ik?
Hogerdoel
Waarom bestaik?
Benjeergoed in?
Voel jejeersterk door?
Geeft hetjeernergie?
Jouw uniekecombinatie vantalenten,kennisenvaardigheden
http://goo.gl/OrGRWP
üDoedegratisonlinetestüHelpwetenschappelijk onderzoeküVind jouw SignatureStrengths
http://power2improve.pro.viasurvey.org
SignatureStrengths:kwaliteiten dieessentieel zijn voor wie jij bent
1. Bewustzijn2. Empathie3. Luisteren4. Heelmaken5. Overtuigen6. Vooruitzien7. Conceptualiseren8. Rentmeesterschap9. Inzet voor degroei vanmensen10.Bouwen aan gemeenschap
Wat kan ikvoor je
betekenen?
Competentie OmschrijvingBewustzijn Opscherp staan;communicatie metlichaam,geest enhoofd
Empathie Accepteren en(h)erkennen vanmensen inhun specifieke enuniekepersoonlijkheid
Luisteren Openstaan voor wat juist (niet)gezegd wordt
Heelmaken Mensen helpen 'heel'te worden,inharmonie metzichzelf enmetanderen
Overtuigen Metargumenten overtuigen enconsensusvinden,niet dwingen
Vooruitzien Consequenties vanbeslissingen kunnen voorzien
Conceptualiseren Goede dromen kunnen dromen metrealiteitszin
Rentmeesterschap Rentmeesterschap;beheren inplaats vanbezitten
Inzet voor groei vanmensen Deintrinsieke waarde vanmensen isveel meer dan hun functie
Bouwen aan gemeenschap Onbegrensde aansprakelijkheid nemen voor een specifieke gemeenschap
PositiveEmotions
EngagementPositive
RelationshipsAccomplishments
Meaning
P E R M A
7xmeerwaarschijnlijk volledig
engaged http://ow.ly/SEjdx
- stressniveau’s+focus/concentratie
http://ow.ly/SEjdx
Support
• Voel jegood• Doe(het)goed• Zeer engaged
Positieveemotie
Voegtmeerwaardetoe
Floreert
➜ Focusopzwakte,prestatie gaat achteruit met36%.➜ Focusopsterkmakers,
prestatie verbetert met27%.Bron:CorporateLeadershipCouncil
Frequent Recognition and Encouragement
1. (H)erken regelmatig prestaties (grote en kleine)2. (H)erken regelmatig project-mijlpalen3. Wees een enthousiaste supporter (moedig leren aan)4. Moedig regelmatig aan, geef regelmatig lof
OEFENING:• ‘Ik…’• ’Mijn manager…’• ‘Mijn collega’s…’
Bron:Blauw Research
Blogpost:bit.ly/complimenteren
Prijzen van vermogen:Vertelt je dat je niet hard hoeft tewerken om goed te presteren.‘Als ik een fout maak, denk jij dat ikniet getalenteerd ben.’
Prijzen van inspanning:Vertelt je dat prestaties het gevolgzijn van hard werk. ‘Als ik niet aan moeilijke dingen begin en niet doorzet, zal ik niet groeien.’
Prijzen vanvermogen
Jebenteengeweldigeschrijver
Jebenteennatuurtalent
Wat benjijcreatief!
Prijzen vaninspanning
Jehebt eenfantastisch essaygeschreven!
Wat eengeweldigestrategie!
Jebentenormvooruit gegaan!
FixedMindset
GrowthM
indset
Een doorservantleadershipgeleide organisatie leidt tot:
ü gelukkige engezondemedewerkers
ü blije klantenü duurzaam succes
Wat kan ikvoor je
betekenen?
http://goo.gl/ncPXMR
CompletedPatent251,539forthelightbulbthatensuredhisfameandfortune.
I'vemissedmorethan9,000shotsinmycareer.I'velostalmost300games.26times,I'vebeentrustedtotakethe
gamewinningshotandmissed.I'vefailedoverandoverandoveragaininmylife.AndthatiswhyI
succeed.
ThomasEdison MichaelJordanDemotedfromherjobasnewsanchor
becauseshe'wasn'tfitforTV'.
Wrotefirstbookasastrugglingsinglemomonwelfare.Faced12rejectionsfrompublishers.Soldfor$4,000.
Leiderschap = Mensen (laten) bewegen
Motivation
Opportunity Ability
Twéé emoties motiveren ons gedrag:
1. Plezier: bereiken of vergroten.
2. Pijn: vermijden of verkleinen.
Ontwikkeling
Betekenis
Geld
Content
Process
Relationship
PersonalProgram
Emotions
33
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Persoonlijk programma
ØKinestetisch
ØVisueel
ØAuditief
34
Audioconstructie
Audioherinnering
36Het Power2Improve communicatiemodel
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Waargaatdecommunicatieover?(hetonderwerpvolgensdeze communicator)
Persoonlijkprogramma
37Het Power2Improve communicatiemodel
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Hoeverlooptdecommuncatie?(toon,houding,enz.volgensdeze communicator)
Persoonlijkprogramma
38Het Power2Improve communicatiemodel
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Hoeverlooptdecommuncatie?(toon,houding,enz.volgensdeze communicator)
Persoonlijkprogramma
39Het Power2Improve communicatiemodel
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Wiecommuniceren?(geschiedenisenrelatiesvolgensdeze communicator)
Persoonlijkprogramma
40Het Power2Improve communicatiemodel
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Persoonlijkprogramma
Hoevoeltdezecommunicator zich?(blijdschap,woede,schaamte,enz.)
41Het Power2Improve communicatiemodel
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Watbepaalthetgevoelvandezecommunicator?(normen,waarden,zelfbeeld,ervaringenz.)
Persoonlijkprogramma
42Ontwikkelgebieden communicatie
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Persoonlijkprogramma
Zenden:•Vragen.•Woordkeuze.•Hypnotaal.•Semantiek.
Ontvangen:•Woordinterpretie.•Herformuleren.•Waarnemen.•Vragen.
43Ontwikkelgebieden communicatie
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Persoonlijkprogramma
Zenden:•Articulatie.•Ademhaling.•Storytelling.•Non-verbaal.•Vragen.
Ontvangen:•Non-verbaal.•Vragen.
44Ontwikkelgebieden communicatie
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Persoonlijkprogramma
Zenden:•Gevolgen.•Intentie.•Bankrekening.•Vragen.
Ontvangen:•Intentie.•Bankrekening.•Vragen.
45Ontwikkelgebieden communicatie
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Persoonlijkprogramma
Ontvangen:•Vw.instemming.•Zelfbeeld.•Vragen.
Zenden:•Vw.instemming.•Zelfbeeld.•Vragen.
46Ontwikkelgebieden communicatie
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Persoonlijkprogramma
Ontvangen:•B.mechnismen.•Ankering.•Vragen.
Zenden:•B.mechanismen.•Ankering.•Vragen.
Basis behoeften
Veiligheid
Sociaal
Ego
Ontwikkeling
Ø Reciprociteit
Ø Commitment
Ø Social proof
Ø Sympathie
Ø Authoriteit
Ø Schaarste
Ø Contrast en projectie
Ø Wat moet … voor jou hebben?CRITERIA
Ø Waarom is CRITERIUM belangrijk?Vanaf/Naartoe (tot 3x doorvragen met Waarom)
Ø Hoe weet jij of je … goed doet?Interne/Externe validatie
Ø Waarom koos je voor …?Procedures/Opties
Ø Wat is de relatie tussen … (vorig jaar en nu)?Verandervoorkeur (hetzelfde/verandering)
Proactief/Reactief
Details/Hoofdlijnen
Zelf/Ander gericht
Ø Vertel over CONTEXT + SITUATIE die je vervelendvond?Gevoel/Keuze/Denken
Ø Vertel me over SITUATIE waarin aan CRITERIUM werd voldaan?Onafhankelijk/Dichtbij/SamenwerkendWat beviel je eraan?Mens/Taak
Ø Hoe kun jij je succes CONTEXT vergroten?Hoe kan iemand anders zijn/haar succesvergroten?Mijn regels/Mijn Regels ofMijn regels/. ofGeen regels/Mijn regels ofMijn regels/Jouw regels
Ø Hoe weet je of een ander goed is in zijn/haarCONTEXT?Zien/Horen/Lezen/Doen/voelen
Ø Hoe vaak moet je dat WAARNEMING ZINTUIG om overtuigd te raken?x keer/Automatisch/Continu/Periode
Rationalphase
Anihilation throughselfsacrification
Anihilation ofenemy
Limiteddamagedoing
Threathening
Damagedselfimage
Imageandcoalitions
Deeds
Debate
Toughening
Emotionalphase
Battlephase
Leadership interviews
Why would anybody follow you?
üWhy would you follow me?üHow do you define my leadership?üWhat are my best examples of leadership?üWhat are my worst examples of leadership?üWhat should I stop doing?üWhat should I start doing?üWhat should I do less of?üWhat should I do more of?
ü3 professional connectionsü3 friendsü3 family members
Leiderschap = beïnvloeden
http://youtu.be/qp0HIF3SfI4
Ø Onnodig versluieren“eigenlijk”,“misschien”,“ofzo”,“eventueel”,enz.enz.
Ø Depersonificeren“je”i.p.v.“ik”,“iemand”/”men”i.p.v.debedoelde persoon
Ø Tijdvertekening“Ik hadeen idee…”i.p.v.“Mijn idee is..”“Wekunnen latereen keer…”i.p.v.“Laten we..”
Ø VervagenOnduidelijke,irrelevante en/ofonnavolgbare verhalen
Ø Te negatiefte weinig positieve taalte weinig enthousiasmeremde taalte veel probleemgericht ipv oplossingsgericht
Ø Voor wat hoort wat…“ik heb jou dat gegeven…”,“gratis/goedkoper”,“ruilen”,…
Ø Sociale (druk)“mensen zoals jij”,“wat zeggen anderen…”,…
Ø Consequent“Wie azeg…”,“Ik kon niet meer terug...”,…
Ø Sympathie“Hetwaszo’n aardige verkoper”,…
Ø Autoriteit“als zelfs dieexpertdat vind…”,…
Ø Schaarste“op=op”,“maximaal 3perklant”,“Speciaal voor u”,“Alléénvandaag”,…
Ø Projectie“van/voor”,“niet…maar(slechts)…”,“vóór v.s.ná”,…
ü Kortü Relevantü Concreetü Enthousiastü Actiefü Compleetü Nuü Uitnodigendü Prikkelendü Inspirerendü Oplossendü Verbeterend
1. Glimlach.2. Handen naast lichaam.3. Openhouding.4. Lichtgebogen knieën.5. Sta optwéé voeten.6. Voeten opheupbreedte.7. Weesvriendelijk.8. Ondersteun verhaal non-verbaal.9. Blijf dynamisch.
Omgaan met onuitstaanbare mensen
Task Focus
Passive
People Focus
Act
ive
Normalbehavior
Whiner
No
Nothing
Nothing
Yes
Maybe
Tank
Professor
Sniper
Sniper
Grenade
FakeProfessor
ü Goal: Command respect
ü Strategy:1. Hold your ground.2. Interrupt the assault.3. Immediately go back to the core.4. Aim for the outcome and fire.5. Peace with honor.
✓Goal: Uncover the Sniper
✓Strategy:1. Stop, look, track back.2. Use search light questions.3. Use Tank Strategy if needed.4. Go on a blame patrol.5. Propose a civil future.
✓Goal: Control the situation
✓Strategy:1. Grab attention.2. Aim for the heart.3. Reduce intensity.4. Allow time for good behavior.0. Grenade prevention.
✓Goal: Open for new ideas
✓Strategy:1. Be prepared and know your case.2. Track back respectfully.3. Mix with their doubts and desires.4. Present indirectly.5. Make the Professor a mentor.
ü Goal: Disarm the bad ideas
ü Strategy:1. Give some personal attention.2. Clear up the details.3. Tell how it (really) is.4. Be soft on the person.5. Interrupt the pattern.
✓Goal: Get real commitment
✓Strategy:1. Make honest through safety.2. Be honest.3. Help the person (learn to) plan.4. Create commitment.5. Improve the relationship.
✓Goal: Help (learning) to chose
✓Strategy:1. Create a comfort zone.2. Clarify conflicts and options.3. Use decision making proces.4. Put at ease.. and then move on.5. Improve the relationship.
✓Goal: Seduction to talk.
✓Strategy:1. Plan for enough time.2. Pose expecting questions.3. Make/keep it light.4. Guess.5. Show the future.
✓Goal: Move to problemsolving
✓Strategy:1. ‘Go with the flow’.2. Use the person as resource.3. Leave the door open.4. Polarize and flip it around.5. Recognize and note the good intentions.
✓Goal: Problem solving alliance
✓Strategy:1. Listen for main themes and core.2. Interrupt and make specific.3. Shift focus to solutions.4. Show the future.5. Draw a line.