VOTRE PROJET COMMENCE
AU CENTRECOMMENT UN DATACENTER PEUT AIDER VOTRE ENTREPRISE
À FAIRE FACE AUX DÉFIS TECHNOLOGIQUES FUTURS.
PLUS QU’UN DATACENTRE, VOUS AVEZ BESOIN D’UN CENTRE
STRATÉGIQUE.
Connectivité. Bande passante. Latence. Sécurité. Ces défis sont bien connus des entreprises. Ce qu’elles connaissent moins et par conséquent prennent moins en considération, c’est le rôle de leur datacentre dans la résolution des problèmes que soulèvent ces défis mais également dans la génération de nouvelles opportunités technologiques.
Les entreprises qui prospèrent dans un contexte où les exigences
technologiques fluctuent sont non seulement celles qui suivent
le rythme des tendances actuelles, mais également celles dont
l’infrastructure en place peut s’adapter à tout type de changement. Et
pour rendre cela possible, elles considèrent leur datacentre comme
un véritable atout stratégique : une plaque tournante qui associe
fournisseurs et performances.
Êtes-vous prêt pour l’avenir ? Selon les dirigeants informatiques et
les prévisions des analystes, les cinq principales tendances ayant une
incidence sur la technologie sont la mobilité, les technologies grand
public, les services cloud, l’hypernumérisation et la mondialisation.
Dans les pages suivantes, vous découvrirez comment ces tendances
touchent les réseaux actuels et en quoi le choix du datacentre est
essentiel, non seulement à la survie, mais surtout à la croissance
actuelle et future de votre entreprise.
Services cloud
TechnologieGrand public
MondialisationMobilité
Hypernumérisation
$
MOBILITÉ
D’ici 2017, 5,2 milliards d’individus seront
connectés à des appareils mobiles. La
majeure partie de la population mondiale
diffusera, partagera, téléchargera, enverra
et recevra des contenus, constituant autant
de clients potentiels pour les entreprises qui
se seront préparées à cette évolution. Cela
signifie également que la majeure partie de la
population utilisera nos réseaux en continu,
chaque jour. Bien que le mobile permette de
contourner les problèmes de sécurité liés à
l’utilisation de la bande passante publique,
disposer d’une infrastructure fiable demeure
important pour votre entreprise.
L’explosion du trafic mobile concerne tous les secteurs.
D’ici 2016, le trafic de données mobiles sera 18 fois supérieur à son niveau de 2011.1
u 50 milliards d’appareils
connectés dans le monde
d’ici 20202
Comment savoir si votre entreprise est prête ?
u Apprenez à connaître vos sources de
trafic.
Le trafic mobile est le principal facteur de
croissance rapide d’Internet, il est donc
logique qu’il concerne tous les secteurs. La
nouvelle génération d’utilisateurs mobiles est
plus exigeante que jamais, avec le partage
massif de vidéos et l’utilisation d’applications
nécessitant une bande passante très
importante. Des applications pour les
clients. Des applications pour les employés.
Des applications pour tous et pour tout. Et
maintenant l’avènement de l'Internet des
Objets (IdO) est officiel.
En utilisant un seul et unique appareil mobile,
nous serons peut-être bientôt connectés à des
centaines, voire des milliers d’appareils.
u Préparez votre entreprise à l’IdO.
Un nouveau phénomène mobile fait son
apparition et suscite déjà un grand intérêt :
l'Internet des Objets. Les appareils connectés,
tels que les caméras de sécurité, les sytèmes
de navigation, les appareils domestiques et les
systèmes de paiement font désormais partie
de notre vie quotidienne. Bientôt, tout ce qui
pourra être connecté le sera : les voitures
communiqueront avec les pompes à essence,
les vêtements avec les machines à laver, les
appareils de suivi de la santé seront connectés
aux réseaux sociaux.
Sources :1 Étude Cisco sur l’indice du réseau visuel (VNI), « L’ère du zettaoctet », mai 2012.2 Infographie Cisco, « L’Internet des objets ».
Comment savoir si votre entreprise est prête ?u Suivez la tendance.
Le trafic connaît une croissance continue. D’ici 2016, le trafic de données mobiles
sera 18 fois supérieur à son niveau de 2011. Les entreprises devront s’assurer que
leur infrastructure peut s’adapter à la croissance du trafic tout en offrant une
couverture mondiale. Pour rester compétitives au cours des prochaines années, les
entreprises devront mettre en œuvre une stratégie informatique évolutive afin que
leurs employés et leurs clients puissent travailler et consommer de façon efficace,
partout.
u Localisez votre datacentre.
Si la théorie est séduisante, en pratique, ce monde « tout mobile » va occasionner
une pression sans précédent sur les infrastructures informatiques. Pour tirer
avantage des nouveaux marchés et de l’augmentation de la demande sur les
marchés actuels, les entreprises vont devoir disposer de réseaux à l’architecture
plus distribuée et performante. Cette architecture doit être en mesure d’atteindre
et de satisfaire tous les utilisateurs mobiles, en tout lieu, à tout moment et quel que
soit le niveau d’exigence numérique.
La solution est purement géographique. Plus votre réseau sera près de vos
utilisateurs, meilleure sera la performance de vos applications. La localisation
du trafic s’avère beaucoup plus évolutive que le maintien de votre équipement
informatique dans des sites éloignés du contenu que vous diffusez ou des
utilisateurs qui tentent d’accéder à ce contenu. Lorsque vous disposez de cette
proximité, vous n’avez plus besoin d’augmenter sans cesse votre capacité
pour que vos utilisateurs accèdent au contenu dont ils ont besoin : celui-ci est
disponible là où ils se trouvent et avec un temps de latence réduit au minimum. Et
votre entreprise peut accéder à tous les marchés mondiaux.
u D’ici 2017, le trafic mobile mondial devrait
être multiplié par 132
u Les abonnements de
smartphones dans le
monde atteindront 4,5
milliards d’ici 20191
Sources :1,2 Étude Cisco sur l’indice du réseau visuel (VNI), « L’ère du zettaoctet », mai 2012.
MOBILITÉ
Comment répondre à ces attentes toujours plus fortes et les
satisfaire ?
u Identifiez les attentes. Les consommateurs numériques actuels veulent des expériences toujours plus riches
et plus qualitatives, en un minimum de temps. Tout temps de latence, même faible,
ou décalage peut suffire à les faire changer de site. De plus, les consommateurs
interagissent avec leurs marques pendant des périodes plus longues, ce qui se traduit
par autant de risques de leur proposer une expérience de mauvaise qualité — ils sont
devenus très exigeants.
u Devancez ces attentes. Efforcez-vous d’adopter précocement toutes les micro-tendances émergentes. Les
marques tirent parti d’avantages comme la personnalisation des produits lors de leur
fabrication, offrant ainsi une expérience personnalisée. Anticipez : ces tendances se
traduisent par de nouvelles exigences en termes de performance en temps réel de la
chaîne d’approvisionnement. Chaque lien de cette chaîne doit être une composante
intégrée de l’architecture afin de répondre aux exigences et aux attentes des clients.
Consultez les pages suivantes pour découvrir les exemples de PayPal, Jamba Juice et
Redbox.
Les interactions de plus en plus nombreuses entre les marques et les consommateurs élèvent les exigences en matière de performance.
Lorsqu’on pense à l’explosion des applications, comme
Instagram, Facebook et Yelp, ou des services sur
abonnement, comme Spotify, Dropbox et Netflix, on
comprend aisément pourquoi la vente de « services »
constitue aujourd’hui l’un des marchés à plus forte
croissance du monde. Ce qui est extraordinaire dans
ce type de consommation numérique, c’est que les
consommateurs et les marques peuvent interagir
ensemble directement. Mais ces interactions doivent
s’accompagner d’une qualité exceptionnelle pour être
durables. Apple et Amazon ont élevé les standards
dans ce domaine et les consommateurs veulent vivre
des expériences de marque toujours plus riches. Avec
la multitude de facteurs à prendre en compte, ces
attentes créent de nombreuses contraintes.
u Un temps de latence de 100 ms représente une perte de
chiffre d’affaires de 1 % pour Amazonu Une augmentation de 500 ms du temps de latence du moteur
de recherche a fait chuter le trafic de Google de 20 %
TECHNOLOGIE GRAND PUBLIC
PayPal et Jamba Juice partagent une base de données qui identifie l’utilisateur PayPal et lui associe en temps réel la boutique Jamba Juice la plus proche.
Jamba Juice utilise une autre base de données qui reconnaît l’utilisateur (à partir de son historique d’achat) et lui propose en temps réel des offres spéciales, des bons de réduction et même des recettes particulières, selon les goûts de l’utilisateur.
Une fois que le client a réglé sa commande, PayPal vérifie le paiement et le valide auprès de la banque.
PayPal transfère l’argent dans le système de paiement de Jamba Juice.
Le système de Jamba Juice affiche la photo de profil du client sur Facebook, sa commande actuelle ainsi que des bons de réduction personnalisés.
Si une erreur survient dans l’une de ces phases ou le ralentit de quelques secondes, la totalité de la transaction pourrait échouer. Le client ne serait alors pas satisfait de l'ensemble du processus.
PayPal met en place le retrait des commandes en boutique chez Jamba Juice.
PayPal et Jamba Juice ont créé une application mobile qui permet aux clients de
l’enseigne de commander leur jus puis de venir le chercher en boutique à un horaire
convenu. Les étapes suivantes doivent être suivies strictement afin de mettre en place
une expérience client qui apporte entière satisfaction.
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$
TECHNOLOGIE GRAND PUBLIC
Le service de réservation de Redbox.
Redbox est un service de retrait de DVD
dans l’un des points de retrait sélectionné via
le site ou l’application. De nombreux facteurs
doivent être réunis pour que la transaction
se déroule sans encombre et offre une
expérience client efficace et agréable : la
géolocalisation, l’interaction avec la borne
Redbox, la possibilité de proposer une
alternative si le produit n’est pas disponible
et la validation rapide des paiements. Toutes
ces étapes doivent se dérouler en temps
réel et de façon intelligente afin de créer une
expérience client optimale et agréable.
Si une panne survient dans le système avant
ou pendant la transaction, non seulement
celle-ci n’aura pas lieu, mais en plus
l’utilisateur risque d’avoir une image négative
de la marque.
Comment répondre à ces attentes toujours plus fortes et les
satisfaire ?
u Renforcez le cœur de vos infrastructures.
Qu’il s’agisse de vendre des produits personnalisés et livrés en temps réel,
ou simplement de proposer une expérience complète entre la marque et le
consommateur, tout commence au centre de votre infrastructure informatique :
votre datacentre. Comme le montrent les exemples de PayPal-Jamba Juice et de
Redbox, la clé de la réussite est une architecture distribuée. Votre réseau doit être
conçu afin de se trouver aussi près que possible de chaque maillon de la chaîne
d’approvisionnement, en particulier vos utilisateurs finaux, afin de leur offrir la
meilleure expérience possible. L’augmentation de vos besoins technologiques
s’accompagne de nouvelles exigences en termes de capacité et de sécurité de votre
réseau. Votre datacentre doit vous aider à proposer cette expérience de marque très
qualitative et en temps réel, que vos consommateurs vont de plus en plus exiger.
$
Sources:1 Billet sur le blog vFabric de VMware : « Créer une architecture mobile performante avec vFabric », 9 septembre 2012.
u Les applications représentent un marché de
10 milliards de dollars, qui double chaque année1
TECHNOLOGIE GRAND PUBLIC
SERVICES CLOUD
Il est temps d’accorder plus d’importance au cloud.
Il est certain que le cloud est là pour durer et tout est
en train d’évoluer pour s’y adapter. Les clients du cloud
considèrent désormais celui-ci comme un élément vital
de leur stratégie informatique et non plus comme une
solution ponctuelle. Ils deviennent également plus avertis
et en conséquence, plus exigeants : ils veulent interagir,
travailler et s’amuser n’importe quand, n’importe où et
comme ils le désirent. Alors que l’adoption du cloud est
en train de se généraliser dans le monde, les estimations
indiquent que d’ici 2017, la part des charges de travail
migrant vers le cloud augmentera de 500 %.
Bref, le cloud est en pleine mutation. Les entreprises ne
peuvent plus se contenter de l’utiliser à leur guise, ou au
gré de leurs besoins. Pour réussir dans l’environnement
informatique de demain, les entreprises doivent
considérer le cloud comme une priorité absolue. Pour
ce faire, elles doivent développer une stratégie cloud
adaptée tout en conservant la sécurité du cloud privé.
Les avancées du cloud doivent s’accompagner d’une
stratégie plus évoluée.
u Choisissez le mode hybride. Selon Gartner, les entreprises devraient concevoir des services cloud privés, tout en tenant compte de l’importance future du cloud hybride et tout en s’assurant de la possibilité d’intégration et d’interopérabilité de ces services. Parce que le cloud hybride offre un équilibre entre contrôle des utilisateurs et flexibilité, il n’est pas étonnant qu’il devienne rapidement le modèle privilégié des infrastructures IT, son adoption devant atteindre de nouveaux pics en 2014. Mais tous les clouds hybrides ne conviennent pas. Ceux qui associent sécurité de classe professionnelle et accès direct aux opérateurs clés vous permettront d’améliorer considérablement la performance de vos applications.
u Tirez parti des opportunités Pour tirer parti de l’immense communauté de fournisseurs de sécurité, de stockage et de services cloud au sein de l’écosystème cloud, hébergez votre infrastructure au sein de datacentres neutres qui offrent le plus grand choix de fournisseurs. En vous connectant directement à ces services, vous bénéficierez de la flexibilité nécessaire pour adapter, développer et gérer votre infrastructure dans
l’environnement hybride.
u Commencez par un datacentre distribué. À mesure que les services cloud se développent, faisant peser des contraintes de plus en plus complexes sur les infrastructures informatiques, vous avez besoin d’un datacentre doté de capacités supérieures et d’une stratégie cloud plus sélective et confirmée. Avec le modèle des datacentres distribués, vous sélectionnez vos services cloud et vous élaborez votre stratégie cloud en bénéficiant des conseils et de l’infrastructure nécessaires pour bâtir un cloud hybride aux performances exceptionnelles. Ces datacentres ultraconnectés hébergent des écosystèmes robustes et florissants qui vous donnent un accès privilégié à vos utilisateurs, clients, partenaires, fournisseurs et marchés cibles.
Sources: 1,2 Cisco, “Global Cloud Index: Forecast and Methodology, 2012–2017.”3 Gartner, “Top 10 Strategic Technology Trends for 2014.”
u D'ici 2016, les deux tiers du trafic
des datacentres proviendra du
cloud2
D’ici 2017, la part de charge de travail migrant vers le cloud augmentera de 500 %.1
CONNECTEZ-VOUS JUDICIEUSEMENTChoisissez parmi un large éventail de
fournisseurs, services et options de réseaux.
AMÉLIOREZ VOTRE MOBILITÉAjoutez rapidement de nouveaux systèmes et
services. Accélérez ou fragmentez vos charges de travail selon vos besoins.
ACCÉLÉREZ VOTRE DÉVELOPPEMENTRéduisez le cycle de développement des applications, actuellement de 6 à 18 mois,
en testant celles-ci dans le cloud public déjà disponible et pour de faibles coûts
initiaux. Déplacez ensuite vos applications dans le cloud privé ou hybride pour en
améliorer la performance et la rentabilité.
RÉDUISEZ LES COÛTSDépensez moins (beaucoup moins) pour vos opérations cloud avec la combinaison la plus efficace entre votre matériel, les services du
cloud public, la sécurité et les capacités de gestion du cloud privé.
ADAPTEZ LA TAILLE DE VOTRE RÉSEAUCréez une base dans le cloud privé et exploitez le cloud public pour les pics d'utilisation.
AMÉLIOREZ VOS PERFORMANCESTirez parti d'un réseau informatique et d'une infrastructure système dotés d'une capacité supérieure, d'une gestion facilitée et d'une plus grande rapidité.
OPTEZ POUR UN MONDE MOBILEAccompagnez la mobilité croissante de vos employés et de vos clients en leur fournissant des applications et des contenus associant volume et rapidité.
Les avantages du cloud pour votre entreprise.
ü
GLOBALISEZPlacez vos serveurs applicatifs près devos utilisateurs et connectez-vous directement avec les réseaux adaptés afin d'offrir une expérience optimale à vos utilisateurs finaux.
SERVICES CLOUD
Vous êtes-vous préparé à l'afflux de données à venir ?
u Préparez-vous à stocker plus de métadonnées. Les achats numériques génèrent plus d’opportunités pour développer les recettes et la fidélité des clients grâce à la collecte des données, à la personnalisation et au ciblage. Bien que le stockage des données s’accompagne de problématiques de sécurité, il est possible de placer des dispositifs de sécurité physique au niveau des interconnexions entre les bases de données, les serveurs applicatifs et les serveurs Web, ce qui permet d’obtenir un niveau de sécurité comparable à celui d’un réseau privé.
u Adoptez l'Internet des Objets (IdO). N’oubliez pas : Internet se développe partout. Les achats virtuels ainsi que la nécessité de recueillir des données pertinentes sur les habitudes et les préférences de consommation suivent également cette tendance.
u Placez votre datacentre au cœur de votre
stratégie. Avec la croissance de l’économie numérique, le trafic IP, le nombre d’acteurs impliqués dans le processus de transaction et les attentes relatives à l’expérience client se développent à un rythme colossal ; il en résulte la nécessité de transformer l’architecture réseau en profondeur, afin de répondre à la demande de données et de disposer de l’évolutivité nécessaire pour l’avenir. Pour ce faire, les entreprises doivent disposer d’un datacentre. Celui-ci doit offrir l’équilibre adapté entre les fournisseurs, pour satisfaire aux exigences de bande passante, et la performance numérique globale, pour proposer une expérience utilisateur optimale.
L’avènement de la génération Y et de l’économie numérique.
Les membres de la génération Y occupent une place
croissante parmi la clientèle des entreprises. Avec
79 millions d’individus aux États-Unis, soit plus que
les « baby boomers », cette génération constitue la
plus importante de l’histoire des États-Unis. Il s’agit
d’un nouveau type de consommateurs, qui ont
immédiatement adopté l’ère numérique. Et ce sont
désormais eux qui la pilotent, à un moment où des
concepts comme l'Internet des Objets (IdO), qui
rassemble les utilisateurs, les processus et les données
pour créer des interconnexions plus riches et plus
pertinentes que jamais, sont en train de devenir une
réalité.
L’aisance avec laquelle la génération Y achète des
produits ou des services non physiques, entièrement
numériques ou presque, est l’un des premiers facteurs
de l’hypernumérisation, l’évolution économique
vers des biens et des services virtuels. Et avec
l’augmentation du trafic IP et du volume de données,
les entreprises doivent disposer d’une infrastructure
capable de s’adapter à leurs besoins actuels et futurs.
D’ici 2020, près d’un quart du PIB des États-Unis résultera de l’activité numérique.1
HYPERNUMÉRISATION
u L’hypernumérisation va engendrer une croissance des recettes annuelles de 1000 milliards de dollars
u 83 % des jeunes de la génération Y dorment avec leur téléphone près d’eux2
$
Sources: 1 Rapport Gartner, « Les 10 facteurs principaux qui influencent les secteurs de la sous-traitance et de l'informatique ».2 Article de PBS NewsHour, « Étude sur la génération Y - un aperçu de la jeunesse aux États-Unis », 24 février 2010.
Vers un monde plus unifié.
D’ici peu, tous les habitants de la planète seront
reliés par des signaux, des câbles et des fibres. Dans
ce monde totalement connecté, les utilisateurs
seront de plus en plus nombreux à vouloir bénéficier
d’expériences numériques optimales, quel que soit
l’endroit où ils se trouvent. De la même manière, les
employés en déplacement auront besoin que les
applications internes et critiques de leur entreprise
soient partout les plus performantes possibles.
Ce sont ces évolutions inéluctables qui poussent
de nombreuses entreprises actuelles à mondialiser
leurs activités ou à intégrer cette dimension à leur
stratégie. Sans oublier le fait que des marchés
auparavant inexploitables vont arriver à maturité.
Les entreprises ayant de l’ambition et une réelle
stratégie internationale pourront tirer parti
d’opportunités de croissance quasi illimitées.
MONDIALISATION
Élaborez votre stratégie d’internationalisation avant de vous
lancer.
u Étudiez les réglementations locales. Lorsqu'il s'agit des données et des relations entre le gouvernement et les entreprises, les règles changent constamment. Comment gérer tous ces aspects tout en poursuivant votre internationalisation ? Une solution consiste à collaborer avec des partenaires réellement mondiaux. Recherchez des opérateurs et des fournisseurs de services cloud et de datacentres déjà implantés à l’international et disposant d’une expérience dans les pays où vous êtes déjà présent et où vous prévoyez de l’être.
u Analysez la croissance régionale. Si l’internationalisation fait partie de votre stratégie, il est crucial d’analyser les tendances actuelles de la croissance mondiale ainsi que leur prévisions. Par exemple, l’implémentation de données mobiles à plusieurs niveaux l’année dernière ainsi que les taux d’offload (transfert de données) ont conduit à des taux de croissance inférieurs aux prévisions des analystes pour certaines régions.
u Choisissez un datacentre mondial. Il est possible d’avoir une présence mondiale et de pénétrer de nouveaux marchés. Un datacentre stratégique offrant une réelle couverture internationale peut vous aider à offrir une expérience localisée sur les marchés mondiaux, car il vous assure une présence près de vos clients, réduit les temps de latence et améliore l’expérience utilisateur. Vous pourrez tout simplement gérer votre activité de façon plus efficace et développer celle-ci au gré de vos besoins et des opportunités.
MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE
EUROPE DE L'EST ET CENTRALE
ASIE-PACIFIQUEAMÉRIQUE LATINE EUROPE DE L'OUEST
49%57% 39% 31% 27%
AMÉRIQUE DU NORD
Taux de croissance du trafic IP régional d’ici 20161
Pour les directeurs des systèmes d’information, ces tendances régionales soulignent la
nécessité de développer une architecture globale évolutive qui peut accompagner une
croissance plus rapide dans les régions en voie de développement.
plus de trafic IP mondial
plus d’appareils connectés aux réseaux IP que la population mondiale
4X
3X
plus de trafic de données mobile 18X
22%
Prévision de croissance du secteur de la technologie entre 2011 et 20162
Sources: 1,2 Cisco Visual Network Index (VNI) study, “The Zettabyte Era,” May 2012.
Mobilité. Technologie grand public. Services cloud. Hypernumérisation. Mondialisation. Si
toutes ces nouvelles tendances technologiques s’accompagnent de nombreuses difficultés, elles constituent
également des opportunités réelles pour votre entreprise. Pour tirer parti de ces dernières, il est essentiel
de reconnaître que votre datacentre doit vous apporter plus que des baies et des cages de stockage. Votre
datacentre vous fournit connectivité, bande passante, temps de latence réduit et système de sécurité : à ce
titre, il doit impérativement être à la hauteur du reste de votre stratégie informatique en matière d’évolutivité,
de localisation, de mondialisation et d’apport stratégique. Suivre cette approche, c’est opter pour une stratégie
gagnante.
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