![Page 1: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/1.jpg)
Web-аналитика для e-commerce: от простого к продвинутому
Roma.net.ua только эффективный интернет-маркетинг1
![Page 2: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/2.jpg)
2
![Page 3: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/3.jpg)
2
![Page 4: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/4.jpg)
Эксперт в интернет-маркетинге (7 лет опыта).
— Предприниматель (интернет-магазин Domovoz)
— Директор по маркетингу интернет-магазина Intimo
— Корпоративный тренер SEO-Studio
— Автор курсов по веб-аналитике. Консультант.
— Со-основатель Клуба Интернет-Маркетологов.
— Автор проекта Roma.net.ua
Роман Рыбальченко
3
Яндекс Эксперт
Сертифицированный КОНСУЛЬТАНТ Google Adwords с 2011 по 2013
![Page 5: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/5.jpg)
4
![Page 6: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/6.jpg)
больше трафика (leeds) и будет больше продаж»
5
![Page 7: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/7.jpg)
Источник Посещения Продажи
A 3 000 30
B 3 000 1
6
![Page 8: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/8.jpg)
больше трафика & конверсия (Cv) > x%
7
![Page 9: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/9.jpg)
Источник Посещения Конверсия
A 3 000 1 %
B 3 000 0.5 %
C 3 000 2 %
8
![Page 10: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/10.jpg)
Источник Посещения Конверсия Прибыль
A 3 000 1 % -500 грн
B 3 000 0.5 % 5000 грн
C 3 000 2 % 2000 грн
9
![Page 11: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/11.jpg)
Средний чек ($)
Маржа (M)
Отмены, «возвраты»,4Повторные заказы (#)
10
![Page 12: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/12.jpg)
Формула Дена Кеннеди: Прибыль =
М × leads × Cv × $ × #
11
![Page 13: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/13.jpg)
Базис веб-аналитики✓правильно собираются данные: ✓код аналитики не дублируется (BR >20%
✓домены, поддомены
✓отфильтрованы посещения сотрудников)
✓реклама «промечена»
✓Google Adwords связан с Google Analytics
✓компоновщик URL для всего остального
✓«пометка» позволяет оптимизировать «внутри»
✓Настроены цели и модуль e-commerce
12
![Page 14: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/14.jpg)
Конспект о правильной настройке аналитики
6 часов о веб-аналитике (2010) 10 факторов конверсии :)
1.5 часа об улучшении PPC
roma.net.ua/f2f/13
![Page 15: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/15.jpg)
Для продвинутых
14
![Page 16: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/16.jpg)
Реклама ведёт на распроданный товар?
• Используем CustomVar (GA) или Custom dimension (UA) _gaq.push (['_setCustomVar', 1, 'sell-status', ‘out-of-stock‘, 3]);
15
![Page 17: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/17.jpg)
16
![Page 18: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/18.jpg)
Маржа «плавает»?
• Отдаём в e-commerce данные о прибыли, а не об обороте (если сайт знает о закупочной цене)
• Умножаем оборот на % маржи категории
категория маржа оборот грязная прибыльмобильники 3 % 1000 30аксессуары 40 % 200 80
17
![Page 19: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/19.jpg)
Отказы? Upsell? Заказы по телефону и «на самовывозе»?
• Используем Measurement Protocol (UA) http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXXX-YYY &cid=1161411544.1373152807 &t=event&ec=transaction&ea=Xenia&cm1=500000
18
![Page 20: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/20.jpg)
Отказы? Upsell? Заказы по телефону и «на самовывозе»?
• Используем коэффициент «уточнения» (грубо)
19
заказы % коэффициентонлайн 70 100 / 70 = 1.43
по телефону 30итого 100
![Page 21: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/21.jpg)
Пользователь использует несколько устройств или мест покупки
• Используем User-ID (UA)
20
![Page 22: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/22.jpg)
Оптимизировать рекламу на крупных аккаунтах?• Используем детальную пометку, например для Яндекс.Директа: ?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_content={position_type}/{position}/{addphrases} &utm_campaign=search_noutbuki_hp
• Работаем со сводными таблицами в Excel
21
![Page 24: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/24.jpg)
Обнаружить «скликивание» и отключить шлак-площадки?
• Метим ссылки с id площадки, например для Яндекс.Директа: &utm_content={source}
• Отключаем шлак-площадки:
• по глубине • по показателю отказов
• по времени на сайте • по конверсии
23
![Page 25: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/25.jpg)
24
![Page 26: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/26.jpg)
Определить лучшее УТП для объявлений
• Метим объявления ярлыками Бесплатная доставка Гарантия качества
• Создаем отчет в Быстрой статистике AdWords
25
![Page 27: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/27.jpg)
Определить лучшую позицию объявлений контекста
26
![Page 28: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/28.jpg)
Определить позицию
27
А если отфильтровать брендовую кампанию?
![Page 29: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/29.jpg)
Квест 5. Определить позицию
28
![Page 30: Web аналитика для e-commerce — от простого к продвинутому](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061611/557f2007d8b42a00268b46c0/html5/thumbnails/30.jpg)
Осознанная некомпетентность
Осознанная компетентность
Неосознанная некомпетентность
Неосознанная компетентность
29