30/11/2013
1
Web-sjedište
Web-sjedište
E-MARKETING EKONOMSKI FAKULTET U OSIJEKU
prof.dr.sc. Drago Ružić | doc.dr.sc. Antun Biloš | Ivan Kelić, univ.spec.oec.
Vishen Lakhiani, founder and CEO of Mindvalley
30/11/2013
2
Start-up ideje
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 4
Jezične dvojbe
Web site
= web-sjedište?
= web-mjesto?
= web-lokacija?
= web-?
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 5
Web-sjedište i web-stranica ↪ Web-sjedište
– više međusobno povezanih i uklopljenih web stranica koje čine jednu cjelinu i vlasništvo su jednog subjekta
↪ Web-stranica
– hipertekstualni dokument na internetu
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 6
30/11/2013
3
Podjela web-sjedišta ↪ Organizacija prema funkcionalnosti:
– Osobni (personal website)
– Komercijalni (commercial website)
– Vladin (government website)
– Neprofitnih organizacija (non-proft organisation website)
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 7
URL ↪ Uniform Resource Locator je internetska adresa
određenog resursa na internetu
↪ Resurs na koji pokazuje URL adresa može biti HTML dokument, slika ili bilo koja datoteka koja nalazi na određenom web-poslužitelju
↪ URL je jedna od temeljnih inovacija u povijesti Interneta.
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 8
http://marketing.efos.hr/images/promobox_predstavljamo_1.gif
9
CMS ili Sustav za upravljanje sadržajem
predstavlja programsko rješenje za upravljanje sadržajem web stranica novije generacije
*
Content Management System - CMS
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku
30/11/2013
4
Obilježja dobrih CMS-ova ↪ Web-sučelje za administraciju
↪ online uređivanje sadržaja s vjernim pregledom
↪ upravljanje s raznim izvoznim formatima
↪ sustav predložaka
↪ upravljanje inačicama
↪ ugrađeno pretraživanje
↪ podrška za višejezičnost
↪ sustav prava pristupa zasnovan na ulogama
↪ upravljanje korisnicima
↪ sustav tijeka zadataka (workflow system)
↪ skalabilnost
↪ sigurnost
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 10
WordPress
Besplatna open source platforma za blog i CMS
Baziran na PHP i MySQL okruženju
Najpopularnija blog platforma na svijetu sa više od 60 milijuna web-sjedišta
11 E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku
Funkcije web-sjedišta(1)
Privlačenje posjetitelja
Zadržavanje posjetitelja
Ponovno privlačenje
Zaključivanje posla
Postprodajne usluge
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 12
30/11/2013
5
Funkcije web-sjedišta (2) 1. Privlačenje posjetitelja na web-sjedište
2. Zadržavanje posjetitelja na web-sjedištu
3. Privlačenje posjetitelja da ponovno dođu na web-sjedište koje su prethodno posjetili
4. Zaključivanje posla
5. Postprodajne usluge i servis
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 13
Statičke web stranice
↪ Ručno su kreirane od strane Web dizajnera, pozicionirane na Web server-u i raspoložive za potencijalne posjetitelje
↪ Svaka promjena na tim stranicama mora biti ručno načinjena
Dinamičke web stranice
↪ Kreiraju se korištenjem skripti
↪ Skripte rade kao posrednici između korisničkih zahtjeva ili prijedloga, informacija na statičkom Web-u i baza podataka koji isporučuju ili obrađuju informacije
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 14
Dinamičnost
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 15
30/11/2013
6
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 16
Namjensko računalo na kojem se nalaze web-stranice
Pristup svakom računalu određen je portovima (ulazima) koji se određuju numerički
Svaki poslužitelj ima IP adresu (npr. 98.34.65.243:80)
* * *
Web-poslužitelj
Vidljivi i nevidljivi web ↪ Vidljivi web
– Web-stranice koje su javne i raspoložive za svakog tko im pristupi
– indeksirane su od strane pretraživača i čine javni dostupni indeksirani web-prostor
↪ Nevidljivi web
– Web-stranice kojima se pristupa samo sa autoriziranim zahtjevima
– isključene su od indeksiranja i pretraživanja
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 17
18
30/11/2013
7
Home Page (1) ↪ Početna stranica (naslovna stranica) nekog web-
sjedišta
↪ Prva stranica koja se pojavljuje na zaslonu
↪ Povezana je sa svim ostalim stranicama web-sjedišta (najčešće)
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 19
http://www.efos.unios.hr/index.php
Home Page (2)
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 20
Naslovnica = izlog
30/11/2013
8
Evolucija Web-prostora
Statički web
Dinamički web
E-trgovina
Web 2.0 Web 3.0
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 22
Namjena web-sjedišta (1)
Većina web-sjedišta predstavlja istodobno i novi promocijski medij tvrtke
23 E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku
Namjena web-sjedišta (2) ↪ Izravne i neizravne promocijske funkcije web-
stranica
– promocija tvrtke i/ili proizvoda/događaja,
– oglašavanje proizvoda/događaja,
– stvaranje korporacijskog image-a,
– unapređivanje prodaje (primjerice, podjela elektroničkih kupona),
– kontakti s kupcima (osobito postprodajna komunikacija)
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 24
30/11/2013
9
Načela web sjedišta (1)
Jednostavnost prikaza
25
Načela web sjedišta (2)
Jasna poruka
26
Načela web sjedišta (3)
Ažurna informacija
27
30/11/2013
10
Načela web sjedišta (4)
Laka navigacija
28
Načela web sjedišta (5)
Zanimljiv sadržaj
29
30
30/11/2013
11
Microsite
Manje web-sjedište koji se razvija i koristi izvan službenog sjedišta
Drugačiji dizajn, moguća druga adresa
Usmjerenost na posebnu pažnju ka proizvodu, usluzi ili specijaliziranoj promociji
Prilagodljivost viralnom marketingu
31
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 32
Prikaz sadržaja vezan uz veličinu ekrana/uređaja
Cilj je isti sadržaj uz istu funkcionalnost
Optimizacija korisničkog iskustva nevisno o uređaju i platformi
* * *
Responsive web design
Social media
33
30/11/2013
12
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 34
E-marketing
Portali
Što je to portal? Web-sjedište koja
predstavlja polazišnu točku prema drugim odredištima i aktivnostima na internetu
Mjesto pristupa informacijama kojeg čini više različitih, logički povezanih aplikacija koje su zajedničke većem broju korisnika
35
Zašto Web portali? ↪ Jedno mjesto pristupa različitim sadržajima i
informacijama
↪ Presonalizacija aplikacija
↪ Bolja komunikacija između korisnika
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 36
30/11/2013
13
Povijest portala (1) ↪ 1993/94. g., neovisne jedna o drugoj, javljaju se
ideje web browsera i katalogiziranja web sadržaja
↪ 1994. g. Tvrtka Netscape Communications razvija prvi komercijalni web browser Mosaic
↪ Slijedi ideja besplatne distribucije vlastitog web browsera i ideja da se za njegovu default stranicu postavi naslovna web stranica vlastite tvrtke
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 37
38
Povijest portala (2) ↪ Mnogi su počeli svoju web egzistenciju kao web
katalozi (Yahoo!) ili tražilice (AltaVista, HotBot, Exite)
↪ Natjecanje medijskih kompanija u portalskoj trci
– “Portalsko ludilo” (portal craze) se smiruje zajedno sa izgaranjem dot-com trenda, 2001. godine
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 39
30/11/2013
14
40
41 E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku
42 E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku
30/11/2013
15
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku
43
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 44
45
30/11/2013
16
Što portal može/treba sadržavati ↪ ažurne vijesti ↪ tražilica weba (npr. po ključnim riječima) ↪ katalog sadržaja ↪ korisnička prilagodba sučelja ↪ internet trgovina ↪ e-mail ↪ chat ↪ forum ↪ ankete ↪ raznovrsni zabavni sadržaji ↪ servisne informacije ↪ oglasnik
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 46
Net.hr
48 E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku
Tportal.hr
30/11/2013
17
24sata.hr
Personalizacija vs. prenatrpanost
↪ Glavni problem je prenatrpanost različitim sadržajima koji su tu radi širine ponude, ali to korisniku može biti vrlo zamorno
↪ Rješenje tog problema je u personalizaciji portala koja u današnjim portalima postaje sve više i više prisutna
– Na taj način korisnik može odabrati koje sadržaje želi pregledavati, a koje ne želi
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 50
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 51
Sposobnost portalovog poslužitelja da na inteligentan način kreira korisnikovo iskustvo, uključujući sadržaj, funkcionalnost, navigaciju i korisničko sučelje, a sve na temelju identiteta korisnika
*
Personalizacija (1)
30/11/2013
18
Eksplicitna
↪ Na temelju informacija koje su pružali sustav ili sam korisnik (na primjer korisnikov profil), ili na temelju svojstava koja su povezana sa korisnikom
Implicitna
↪ Na temelju korisnikovog online ponašanja (na primjer, prikazivanje određenog sadržaja zato jer je korisnik kliknuo na neke linkove ili je posjetio neke stranice koje su u nekoj vezi s tim sadržajem )
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 52
Personalizacija (2)
OSNOVNA PODJELA
↪ Horizontalni portali
↪ Vertikalni portali portali
↪ Transakcijski portali
FUNKCIONALNA
↪ Korporativni
↪ Osobni
↪ Regionalni
↪ Vladini
↪ Akademski
↪ Zabavni
↪ Ekološki
↪ Investicijski
↪ Ostali
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 53
Podjela portala
Horizontalni portali ↪ Horizontalni portali ili portali opće namjene
– svojim servisima pokrivaju najrazličitija područja interesa.
↪ Najpopularniji hrvatski portali
– www.index.hr, www.tportal.hr, www.iskon.hr, www.vip.hr, http://www.croportal.net/
↪ Englesko govorno područje
– wwww.yahoo.com, http://www.cnet.com/, http://www.msn.com/
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 54
30/11/2013
19
Vertikalni portali (1) ↪ Informacije i usluge za točno određenu grupaciju
web korisnika koji su međusobno povezani zajedničkim interesima kao što su
– dob, spol, profesija, vjera, etnička pripadnost i sl.
↪ "Portali sklonosti”
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 55
Vertikalni portali (2) ↪ Postižu izravnije i čvršće odnose s korisnicima
kojima se obraćaju i u pravilu pružaju kvalitetniji sadržaj i bolji doživljaj svojim posjetiteljima.
– Pokrivaju teme poput vijesti, sporta, vremena, gastronomije i sl., ili su namijenjeni posebnim ciljnim skupinama pa dobivaju i dodatno obilježje, primjerice, dječji, ženski i sl.
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 56
Vertikalni portali (3)
www.skole.hr
www.stomportal.com
www.odlikasi.hr
57 E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku
30/11/2013
20
Vertikalni portali (3) Posebnu podvrstu, sa naglom tendencijom razvoja, predstavljaju lokalni portali koji pokrivaju uže zemljopisno područje neke države
www.osijek031.com
58
Korporacijski portali ↪ Pristup prema informacijama kompanije od strane
zaposlenika, kupaca, poslovnih partnera i javnosti
↪ Odnose se na poslovne sustave golemih razmjera u kojima bi trebali zamijeniti intranet rješenja
↪ Ciljevi
– smanjiti troškove manipuliranja informacijama,
– pojeftiniti razmjenu i ostalih korporacijskih resursa,
– informirati s jednog mjesta prema unutra i prema vanjskoj javnosti
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 59
(Bes)korisno i (ne)zanimljivo
Bored Panda
www.boredpanda.com/
60 E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku
30/11/2013
21
Pitanja&odgovori
Korištena literatura ↪ Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D.: e-Marketing - II. izmjenjeno i prošireno izdanje, Ekonomski fakultet Osijek,
Osijek, 2009. ↪ http://www.masternewmedia.org/news/2008/08/22/website_content_organizaton_and_planning/ ↪ http://www.hotbanana.com/ ↪ http://en.wikipedia.org/wiki/Website ↪ http://www.faqs.org/rfcs/rfc1738.html ↪ http://info.cern.ch/default.html ↪ http://marketing.efos.hr/ ↪ http://en.wikipedia.org/wiki/Index.html ↪ http://en.wikipedia.org/wiki/Web_portal ↪ http://www.dreamreport.com/en/dream-report/dream-report-web-portal.html ↪ http://battellemedia.com/archives/2004_09.php ↪ http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_information_portal ↪ http://sharepointmagazine.net/ ↪ http://newark1.com/portfolio/ ↪ http://blog.debenhams.com/Henry/page/2/ ↪ http://www.entrepreneur.com/article/160092 ↪ http://en.wikipedia.org/wiki/Wordpress ↪ http://knowyourmeme.com/memes/subcultures/deep-web ↪ http://alistapart.com/article/responsive-web-design
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 62
E-marketing 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 63
Hvala na pažnji