![Page 1: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/1.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
klantropologie: storytelling en user experiencejacqueline fackeldey@hva minor online management
17 maart 2014
![Page 2: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/2.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
werkcollege 3 (storytelling) 9.30 tot 11.00
9. 30 - 9.50 intro storytelling + rondje dringende vragen 9. 50 - 10.20 uitwerken storytelling zo ver als je kunt
10. 20 - 10. 50 presenteren + feedback (30X1 minuut)10.50 - 11.00 afsluiting
![Page 3: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/3.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
in alles wat je ziet zit een lied
Schläft ein Lied in allen Dingen die da träumen fort und fort
und die Welt hebt an zu singentriffst du nur das Zauberwort
![Page 4: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/4.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
een verhaal dat je op allerlei manieren kunt vertellen
![Page 5: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/5.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
dit lijkt misschien een gewoon lepeltje maar dat is het niet!
![Page 6: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/6.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
het verhaal achter het lepeltje uit [email protected]
![Page 7: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/7.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
een goed verhaal is meer dan alleen maar data
![Page 11: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/11.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
doordat het aanhaakt bij wat klanten/gebruikers/mensen al kennen
![Page 12: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/12.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
en tegelijkertijd verrast het je aangenaam
![Page 13: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/13.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
storytelling verbindt mensen en merkenen technologie kan daarbij helpen
![Page 14: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/14.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
een goed verhaal (ver)leidt tot een [email protected]
![Page 15: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/15.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
het helpt klanten vinden wat ze zoeken
foto gemaakt in Van Abbe Museum, kunstenaar John Körmeling
![Page 16: Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d1585b4c9052c5a8b550b/html5/thumbnails/16.jpg)
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
opdracht: verras me met jullie klant-verhaal!
9. 50 - 10.20 uitwerken storytelling zo ver als je kunt 10. 20 - 10. 50 presenteren + feedback 1 minuut p.p.