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Willkommen zumITB Academy Webinar
„Wie können Aussteller Social Media rund um die ITB Berlin einsetzen?“
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Kristine Honig-Bock
Tourismus:• Tourismuswirtschaft (FH)• 13 Jahre Destinationsmarketing (Compass
GmbH Köln, Niederländisches Büro für Tourismus & Convention, NRW Tourismus)
Social Media• Social Media Manager (ILS)• Blog KristineHonig.de• Freiberuflich: TouriMark
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Social Media?
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Social Media?
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Vorab ist einiges zu klären
Social Media auf der ITB:
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Social Media auf der ITB
Wen wollen Sie erreichen (Zielgruppe)?Wo ist Ihre Zielgruppe unterwegs (Zielgebiet)?Was ist die Zielstellung Ihrer Kommunikation (Inhalte)?
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Wen wollen Sie erreichen (Zielgruppe)?
Business-to-Business (B2B)• Reiseveranstalter• (Fach-)Journalisten • Blogger• Leistungsträger
Business-to-Consumer (B2C)
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Wo ist Ihre Zielgruppe unterwegs (Zielgebiet)?
Auf der ITBMittwoch bis Freitag: Fachbesucher-tage, Wochenende: Publikumstage
Berlin und Umland Weiter entfernt
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Was ist die Zielstellung Ihrer Kommunikation (Inhalte)?
Kontakte aufbauen bzw. festigen.Kommunikationsthemen vorstellen.Bekanntheit des eigenen Produktes steigern.Innenmarketing.
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Überblick
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Konkrete Beispiele
Social Media auf der ITB:
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Beispiel 1
Wen? (Fach-)JournalistenWo? ITBWas? Kommunikationsthemen vorstellen
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Holland: Einladung zur Pressekonferenz
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Beispiel: Journalisten auf der ITB
Kommunikation vor & während der ITB via Twitter, Google+ (Nutzung von Kreisen) sowie XING/LinkedIn (Pressekonferenz)QR-Code am Stand für Kontaktdaten des Pressesprechers (V-Card hinterlegt)Corporate Accounts auf Facebook, Twitter, Google+, Blog: Deutlich (!) am Stand kommunizieren.
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Beispiel 2
Wen? (Fach-)JournalistenWo? Weiter entferntWas? Kommunikationsthemen vorstellen
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Thüringen Pressekonferenz
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Beispiel: Journalisten nicht auf der ITB
Pressekonferenz aufzeichnen & via YouTube zur Verfügung stellenITB-Presseinformationen im Pressebereich der eigenen Website zur Verfügung stellenHinweis auf Presse-Informationen via Facebook, Twitter, Google+ (Kreise), XING/LinkedIn
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Beispiel 3
Wen? LeistungsträgerWo? Weiter entferntWas? Innenmarketing
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Österreich: Standaufbau
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Rheinland-Pfalz: Live von der Pressekonferenz
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Flanderns Ergebnisse der Pressearbeit
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Leipzig: Vorstellung Aussteller
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Rheinland-Pfalz: Storify
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Beispiel: Leistungsträger „zu Hause“
Stand(auf)bau: Dokumentation im eigenen Blog bzw. via Facebook, Twitter, Google+.Fotos und Posts zu konkreten Aktionen: Pressekonferenz, Abendveranstaltung, Bloggertreffen.Bündelung auf Blog zu einem oder mehreren Blogbeiträgen.
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Beispiel 4
Wen? (Reise-)BloggerWo? ITBWas? Kontakte aufbauen / festigen
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Christina / Mrs Berry & Manuela Mörtenbäck, Tirol
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Beispiel: Reiseblogger auf der ITB
W-Lan am StandFoursquare Check-In vorbereitetInstagram-FotosEinladung Blogger zu konkretem Termin bzw. generellDeutliche Hashtag-Kommunikation (z.B. #rlpitb)
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Beispiel 5
Wen? B2CWo? Weiter entferntWas? Bekanntheit steigern
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Österreich: Worte zum Land
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Tai Pan Touristik: Live-Twitter-Reportage
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Tai Pan Touristik: Live-Twitter-Reportage
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Flanderns Ergebnisse der Pressearbeit
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Beispiel: Konsumenten weiter entfernt
Videos (Instagram, Vine, YouTube) mit den verschiedenen Standbetreuern mit jeweils 1 konkretem Tipp. Teilen über Facebook, Twitter, Google+Statt Videos: Fotos mit Posttext dazuErweitert zu: (Fach)Besuchern am StandLängerfristig: Bündelung im Nachhinein über bspw. Storify bzw. Integration in eigenes Blog/Website26.11.2013 · ITB Academy TouriMark · Kristine Honig-Bock · www.TouriMark.com 33
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Beispiel 6
Wen? B2CWo? Berliner UmlandWas? Bekanntheit
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Tschechien: Mehrwert eines Standbesuchs
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Flandern: persönlich
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Beispiel: Konsumenten im Berliner Umland
Information über Anwesenheit auf der ITB inkl. Mehrwert auf Facebook, Twitter, Google+, InstagramPersönliche Einblicke „Treffen Sie uns“
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