Download - Workshop ReferenceRICH 21 maneiras de construir seu negócio baseado em Referências Bem-vindos!
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Workshop ReferenceRICH 21 maneiras de construir seu
negócio baseado em Referências
Bem-vindos!Bem-vindos!
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Como aprendemos, regras e RAS1
2 Seu Público Alvo
3 Estratégias de 1a10
Intervalo e networking4
Estratégias de 11 a 215Encerramento e Compromisso6
Agenda
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• Notas…• Respondiendo en voz
alta…• Levantando la mano…• CONFUSIÓN…• Apagar teléfonos
celulares…
Sobre o aprendizado
• Desliguem os celulares
• Tomem nota, utilizem as canetas
• Levantem a mão
• Falem em voz alta
• Deixem que todos participem
• Divirtam-se
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Dê 100% hoje e você terá 100% ...
A única falha? É a falha em não
PARTICIPAR
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Você está ACIMA ou ABAIXO
da LINHA?
PropriedadeConfiabilidade
Responsabilidade
CulpaDesculpas
Negar
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Sua Atitude, é o principal
ingredientede seu
Sucesso
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Seja o mais específico que puder…
O que quero obter com este workshop?
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Instale seu Sistema de Ativação Reticular
Esta é a Bússola para seu
cérebro
“RAS”
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A Estratégia Referências ... proprietários gostariam que fosse a única forma de gerar leads. Mas de uma forma passiva, a sua empresa cresce muito lentamente, a menos que você faça isso de uma maneira ...
Proativa
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Ser BOM
SURPREENDA
Sua PALAVRA ATITUDE
Condições necessárias para que recomendem seu NEGÓCIO
10
ClienteRAZÃO
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10INCLINAÇÃO
RegraDOURADA
INFORMARSua
FONTEOBRIGADO
Condições necessárias para que recomendem seu NEGÓCIO
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RAS
Público ALVOQuanto você quer investir?
Valor de Vida
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Ideia ACTION Número 1…
Determine quem é o seu Público Alvo
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• Você vai ter o tipo de clientes que você está
disposto a aceitar ...
• Quando você se decidir com quem quer fazer
negócios, essas pessoas começarão a aparecer
Ideia ACTION Número 1…
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Ideia ACTION Número 2…
Compare cuidadosamente as características de seus
Clientes Atuais x seu Critério de cliente ideal ...
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• A regra sobre como trabalhar com seus
clientes classe 'C' e 'D' é basicamente .... NÃO
• Você precisa ensinar a seus clientes como se
tornar um cliente classe 'A', de modo que eles
saibam as regras ...
Ideia ACTION Número 2…
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Ideia ACTION Número 3…
Calcule "quanto" tem custado todos e cada um de seus clientes atuais ...
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• Não faça somente o seu negócio rentável,
faça com que cada cliente se torne
rentável...
• Você precisa fazer um cliente voltar 2 ou 3
vezes antes de obter qualquer lucro com
ele...
Ideia ACTION Número 3…
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Ideia ACTION Número 4…
Decida quanto você está disposto a investir em 'COMPRAR' seus novos clientes ...
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• Seus clientes são um investimento, você tem
que investir neles para que o dinheiro
retorne...
• Quanto vale o seu cliente enquanto
permanece comprando em um período de
tempo? ...
Ideia ACTION Número 4…
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Ideia ACTION Número 5…
Certifique-se de manter contato com seus clientes pelo
menos a cada três meses ...
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• Se eles não se lembram, como eles podem
lhe recomendar ...? Seja pró-ativo com seus
clientes ...
• Para seguir construindo a relação você
precisa comunicar-se regularmente com seus
clientes antigos ...
Idea ACTION Número 5…
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¿Cuáles son tus 5 acciones que vas hacer para obtener Referidos?
Ejercicio…
Plan de Acción
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Ideia ACTION Número 6…
Ensine os seus clientes porquê lhes convêm recomendar o seu negócio ...
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• Dê a seus clientes mais que uma razão e
mais do que um benefício para recomendar
o seu negócio aos seus amigos...
•
• Educar seus clientes a recomendar-lhe as
pessoas é muito simples e, por fim, muito
rentável...
Ideia ACTION Número 6…
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Ideia ACTION Número 7…
Dê um impressionante serviço que gere fãs
ávidos 'em vez de clientes satisfeitos ...
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• Faça algo que as pessoas queiram contar aos
amigos ... Seja incrível ...
• Crie relacionamentos duradouros com seus
clientes mais do que apenas ganhar um
cliente em uma oferta e em seguida, dizer
"adeus" ...
Ideia ACTION Número 7…
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Ideia ACTION Número 8…
Não deixe de ‘Agradecer' aos seus clientes e pedir-
lhes para dizer a seus amigos sobre o seu
negócio ...
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• Uma simples nota de ‘Obrigado' enviada por
correio/ e-mail vai fazer com que as pessoas falem
sobre você ... porque quase ninguém o faz ...
• Se não você oferecer um bom atendimento a seus
clientes, "definitivamente" alguém oferecerá...
Ideia ACTION Número 8…
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Ideia ACTION Número 9…
Apenas ouse ...Peça uma recomendação para as pessoas que
compram de você ou até mesmo para as pessoas que não
compram ...
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• Se você oferecer um bom serviço, as pessoas
“que não compraram”‘ se sentirão obrigadas
a lhe dar algo... peça uma recomendação ...
• Quando as pessoas 'compram', as emoções
são elevadas, ficariam felizes em recomendar-
lhe se você lhes fizer a pergunta certa ...
Ideia ACTION Número 9…
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Ideia ACTION Número 10…
Deixe seus clientes cientes de que você pedirá
recomendações posteriormente...
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• Deixe as regras claras com seus clientes desde
o início de seu relacionamento com eles, e as
pessoas vão querer lhe recomendar ...
• Seus clientes vão começar a pensar em que
vão lhe recomendar ... depois de ter feito a
compra ...
Ideia ACTION Número 10…
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Quais são as 5 principais
ações que você deve tomar
para obter Referências?
Exercício…
Plano de Ação
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Ideia ACTION Número 11…
Estabeleça a condição de que as pessoas que façam
negócios com você, lhe recomende para os outros ...
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Ideia ACTION Número 12…
Recompense seus clientes com um preço especial ou desconto, se você receber uma série de
recomendações 'qualificadas' ...
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• Você gostaria de pagar o preço total ou o preço
de recomendação já com desconto? ...
• Resolva o quanto você pretende gastar com cada
um de seus novos clientes, e também uma
porcentagem de conversão ... então você saberá
o quanto de desconto pode dar-lhes ...
Ideia ACTION Número 12…
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Ideia ACTION Número 13…
Ofereça aos seus clientes um presente, vale brinde, ou até mesmo
um serviço gratuito para todas as recomendações ...
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• Eduque os seus clientes ... Deixe-os saber
porquê se pode oferecer um presente por suas
referências
• Certifique-se de seus brindes têm um custo
fixo baixo, mas um alto valor percebido ...
Ideia ACTION Número 13…
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Ideia ACTION Número 14…
Deixe que seus clientes deem presentes da sua parte a
seus associados, a sua família e a seus amigos...
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• Certifique-se que cada vale seja como uma
grande propaganda para o seu negócio ...
• Se os seus clientes podem ganhar crédito para
dar presentes, com certeza eles vão querer
vender para você ...
Ideia ACTION Número 14…
![Page 43: Workshop ReferenceRICH 21 maneiras de construir seu negócio baseado em Referências Bem-vindos!](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062700/552fc16b497959413d8ec267/html5/thumbnails/43.jpg)
Ideia ACTION Número 15…
Você pode se dar ao luxo de dar brindes simples para
ambos os lados, e possivelmente dobrar a efetividade
de sua estratégia ...
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• Agora você está começando a realmente
impulsionar as recomendações ... no começo não é
imprescindível fazê-lo ...
• Experimente os presentes que você dá, alguns vão
trazer uma lista muito maior de recomendações do
que outros ...
Ideia ACTION Número 15…
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Quais são as 5 principais
ações que você vai tomar
para obter Referências?
Exercício…
Plano de Ação
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Ideia ACTION Número 16…
Envie por e-Mail um cartão para recomendação com todos os
seus pedidos, ou apenas deixe um em cada uma dos
sacolas de compras ...
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• Certifique-se de que vá um cartão físico ou on-
line para cada um dos clientes em todas as
compras, apenas no caso de terem alguém novo
para recomendar ...
• Você pode até mesmo incluí-los em envios de
correspondência de outras pessoas ou empresas
em contas mensais, no envio de suas ordem de
pedido e seus boletins de notícias ...
Ideia ACTION Número 16…
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Ideia ACTION Número 17…
Coloque um rótulo ou etiqueta em todos os seus produtos ... E, faça uma oferta para as pessoas ...
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• Se os seus produtos estão em um lugar público
tenha certeza de que todos sabem como entrar
em contato com você, e os dê uma razão para
fazer ...
• Seus clientes potenciais andam lhe procurando
em todos os lugares, certifique-se que eles
podem vê-lo ... e, em seguida, lhes dê uma
razão para chamá-lo ...
Ideia ACTION Número 17…
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Ideia ACTION Número 18…
Apresente um seminário ou webinar ou uma noite de
informações para seus clientes antigos e faça com que eles
tragam seus amigos ...
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• No seminário você pode ensinar as pessoas a
comprar, o que comprar, e as razões pelas
quais elas devem comprar ...
• Ao ser visto como um especialista, você se
posiciona como alguém do qual todo mundo
iria querer comprar ...
Ideia ACTION Número 18…
![Page 52: Workshop ReferenceRICH 21 maneiras de construir seu negócio baseado em Referências Bem-vindos!](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062700/552fc16b497959413d8ec267/html5/thumbnails/52.jpg)
Ideia ACTION Número 19…
Incentive seus antigos clientes a comprar vale
presente para dar a seus amigos ...
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• Os Vales presente dão aos seus clientes atuais
uma maneira simples de comprar algo para um
amigo ...
• Você pode usar vale presente como uma oferta
introdutória para atrair dezenas de novos e
potenciais clientes 'perpétuos' ...
Idea ACTION Número 19…
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Ideia ACTION Número 20…
Entre em um mercado totalmente novo, com as vendas de "traga um
amigo" ...
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• Feche a porta para todos, exceto para os seus
clientes antigos e os seus convidados ...
• Faça com que tragam um amigo para a venda,
isso é parte do que os qualifica para ganhar
grandiosos descontos...
Ideia ACTION Número 20…
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Ideia ACTION Número 21…
Dê uma festa para comemorar a compra feita pelo seu cliente, e
convide os amigos do seu cliente para que o acompanhe...
![Page 57: Workshop ReferenceRICH 21 maneiras de construir seu negócio baseado em Referências Bem-vindos!](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062700/552fc16b497959413d8ec267/html5/thumbnails/57.jpg)
• Isso é ótimo para as vendas de alto valor
... ou você pode programa-la para um
grupo de clientes ...
• Seus clientes geralmente têm um grupo
de amigos que estão na mesma situação
... e também prontos para comprar ...
Ideia ACTION Número 21…
![Page 58: Workshop ReferenceRICH 21 maneiras de construir seu negócio baseado em Referências Bem-vindos!](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062700/552fc16b497959413d8ec267/html5/thumbnails/58.jpg)
Quais são as 6 ações
que você vai fazer para
obter Referências?
Exercício…
Plan de Ação
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Estudo de um
Case
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... Não preciso ser um gênio do marketing;tão pouco o proprietário de uma agência de publicidade. O marketing boca a boca trata de pessoas reais ,fala do impulso as conduzem a falar sobre você , seus produtos e serviços. Ele funciona para tudo; é eficaz até mesmo para causas, ideias, instituições de caridade e qualquer coisa que pretende se falar.
O impacto de lidar com esta arte, vai superar as suas expectativas
- Andy Sernovitz -
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