![Page 1: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/1.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
Wir halten Ihnen den Rücken frei!
Dienstleistungen für kleine- und mittelständische
Unternehmen
sowie für Großkunden
![Page 2: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/2.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
IhreTelefonzentrale.de
ist ein professioneller Dienstleister, der mittels eines kompetenten CallCenters bei Bedarf Ihre Anrufe in
Ihrem Namen entgegennimmt und diese nach Ihren Vorgaben weiterbearbeitet
Grundsätzlich: Kundenindividuelle Einzel-Handlings oder Telefonzentralenfunktion bundesweit. Mischform, z.B. bei Firmen mit Außendienstorganisation (Mehrfach-Accounts) möglich
![Page 3: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/3.jpg)
Ein Blick in die Räume unseres Kooperationspartners: Eine offene Arbeitsplatzgestaltung und ein gutes Betriebsklima sorgen für eine hohe Mitarbeitermotivation
www.ihretelefonzentrale.de
IhreTelefonzentrale.de wurde im September 2005 gestartet von Inhaber Gerd Bornwasser (bornwasser.net Unternehmensberatung)
Kooperationspartner ist ein namhaftes CallCenter in Frankfurt
Hochmotivierte und gut geschulte Mitarbeiter, Professionelle TK-Technik und Software sowie ein exzellentes Supervising.
![Page 4: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/4.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
IhreTelefonzentrale.de
nimmt Ihre Anrufe entgegen – wann immer Sie es wünschen
sendet Infos zum Anruf per Mail und ggf. SMS an Sie weiter
kann wichtige Anrufe bei Bedarf auf Ihr Handy weiterleiten
kann Anrufern wichtige Informationen und Dokumente (PDF, Word, Excel) übermitteln, z.B. Preislisten, Wegbeschreibungen,etc.
gibt Ihren Anrufern das Gefühl gut betreut zu werden
Verbessert Ihr Image von der Außenwirkung her
Erstanrufer gehen nicht mehr an den Wettbewerb verloren
![Page 5: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/5.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
Zusatz-Services für Großkunden: Individuelle-Projekt-Ausarbeitung
Out- und Inbound-Telefonmarketing – Aktionen
Telekommunikationsberatung, Aussstattung und Betreuung in Zusammenarbeit mit leistungsfähigen Partnerfirmen, wie Netzprovider, TK – und IT- Hardwarelieferanten sowie weiteren
Dienstleistern.
![Page 6: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/6.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
Hintergrund Service-Wüste Deutschland. Leider auch am Telefon (noch)
(Hilfe zur) Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft (Wir machen es passend)
Korrektur von Kunden nicht geliebter Systeme, wie z.B.Synthetische Sprachführungen, Mailboxen und dem Anrufbeantworter
Wirtschaftswachstum im Kleinen. Durch Verbesserung der Verkaufs- Chancen.
Vermeidung „ungebremster“ Weiterverbindungen. Priorisierung von Anrufen hilft Projekte im Auge behalten zu können.
![Page 7: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/7.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
Aktivierung
IhreTelefonzentrale.de: Einfach, fair, zuverlässig.IhreTelefonzentrale.de: Einfach, fair, zuverlässig.
Persönliche Rufnummer
Weiterleitung bei Abwesenheit
Anruf-Annahme + Mail / SMS
Beispiel hier bitte klicken.
![Page 8: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/8.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
Eine große Anzahl langjähriger, gut ausgebildeter Mitarbeiter für ein hohes Kundenaufkommen
Service-Zeit von 6.30Uhr bis 20.00 Uhr und Wochenende von 8.00Uhr bis 18.00 Uhr.
Übersichtliches „Kunden-Pop-Up“ für verwechslungsfreie Identifikation.
Kundenindividuelle Rufumleitungsnummer die auch Hotline für das eigene Handling ist.
Falls Warteschleife, werden Anrufe in maximal 20 Sekunden bearbeitet
Warteschleifenmanagement mit professionellen Ansagen und angenehmer Musik
120 Amtsleitungen ermöglichen eine hohe Anzahl gleichzeitiger Anrufer
![Page 9: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/9.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
Benachrichtigungen per E-Mail und ggf. zusätzlich per SMS möglich
Auf Wunsch: monatliches Call- und Mail-Reporting Weiterverbindung auf Mobilfunk oder andere Festnetz-Nummern
sind möglich. Basis Excel-Kunden-Datenstamm mit bis zu 1.000 und mehr Rufnummern.
Aktivierung- und ggf. Deaktivierung online möglich
![Page 10: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/10.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
Innovative Unternehmen mit einer Offenheit für neue Dienstleistungen und dem Fokus auf Service und Service-Verbesserung
Unternehmen die ihre Außendienstmitarbeitern flankierend unterstützen möchten. „Die Guten noch besser machen“.
Unternehmen ohne eigene Telefonzentrale oder deren Telefon nur stundenweise besetzt ist.
Unternehmen, mit „Lücken“ in der Besetzung der Telefonzentrale, z.B. Mittagspause, Meetings, Betriebsveranstaltungen, Betriebsurlaub, etc.
Unternehmen, die mit einer Zentrale, mehrere Geschäftsstellen unterstützen möchten. Auch mit besseren Erreichbarkeitszeiten
Unternehmen mit temporärer Spitzenlast (Überlauffunktion)
![Page 11: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/11.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
Ständige Erreichbarkeit. Bei erweiterten Service-Zeiten.
Flexible Einsatzmöglichkeiten
Professionelle Kundenbetreuung – auch bei Abwesenheit: Meetings, Seminare, Urlaub, Krankheit etc.
Wettbewerbsvorsprung durch Qualitäts- und Quantitätssteigerung
keine Fixkosten für Festanstellung eigener Mitarbeiter, bzw. keine sprungfixen Kosten bei Spitzenlast.
Integration von Teilzeitkräften möglich
Optimierung von Prozess-Abläufen sowie der Kommunikationsstruktur.
![Page 12: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/12.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
Anrufentgegennahme in englisch – oder in anderen Sprachen
Änderungen Ihres Handlings online über unsere Website
Kostenkontrolle über die Website von IhreTelefonzentrale.de
![Page 13: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/13.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
IhreTelefonzentrale.de
Inh. Gerd Bornwasser
Am Bahndamm 9
63674 Altenstadt-Lindheim
Telefon: 06047 / 800779
Fax: 01805 / 233633 71793
Email: [email protected]
Internet: www.ihretelefonzentrale.de
![Page 14: Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen sowie für Großkunden](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/55204d7249795902118c534f/html5/thumbnails/14.jpg)
www.ihretelefonzentrale.de
Noch Fragen, Anregungen, Wünsche?
Rufen sie uns an.
Unsere Hotline: 01803 / 386838
Wir machen es für Sie passend!