Download - Xarxes socials Lloret - 27-10-11
![Page 1: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/1.jpg)
Curs de Xarxes socials per a comerciantsMarketing 2.0 per a tothom
Jordi Pérezwww.jordiperez.infoOctubre-Novembre 2011
1
Tota la informació a www.slideshare.net/formatlloret
jueves 27 de octubre de 11
![Page 2: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/2.jpg)
Ens presentem?
2
jueves 27 de octubre de 11
![Page 3: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/3.jpg)
Ens presentem?
Jo – Jordi Pérez ... trenquem el gel 2.0
2
jueves 27 de octubre de 11
![Page 4: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/4.jpg)
Ens presentem?
Jo – Jordi Pérez ... trenquem el gel 2.0
2
jueves 27 de octubre de 11
![Page 5: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/5.jpg)
Ens presentem?
Jo – Jordi Pérez ... trenquem el gel 2.0
Web “corpora@u”:www.jordiperez.info
2
jueves 27 de octubre de 11
![Page 6: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/6.jpg)
Ens presentem?
Jo – Jordi Pérez ... trenquem el gel 2.0
Web “corpora@u”:www.jordiperez.info
Compte de TwiFer:www.twiFer.com/jordiperez
2
jueves 27 de octubre de 11
![Page 7: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/7.jpg)
Ens presentem?
Jo – Jordi Pérez ... trenquem el gel 2.0
Web “corpora@u”:www.jordiperez.info
Compte de TwiFer:www.twiFer.com/jordiperez
Els meus powerpoints:www.slideshare.net/jordiperez77
2
jueves 27 de octubre de 11
![Page 8: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/8.jpg)
Ens presentem?
Jo – Jordi Pérez ... trenquem el gel 2.0
Web “corpora@u”:www.jordiperez.info
Compte de TwiFer:www.twiFer.com/jordiperez
Els meus powerpoints:www.slideshare.net/jordiperez77
Email i Gtalk: [email protected]
2
jueves 27 de octubre de 11
![Page 9: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/9.jpg)
Ens presentem?
Jo – Jordi Pérez ... trenquem el gel 2.0
Web “corpora@u”:www.jordiperez.info
Compte de TwiFer:www.twiFer.com/jordiperez
Els meus powerpoints:www.slideshare.net/jordiperez77
Email i Gtalk: [email protected]
Perfil professional: hFp://www.linkedin.com/pub/jordi-‐perez/11/a68/612
2
jueves 27 de octubre de 11
![Page 10: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/10.jpg)
Premises del curs?
2
• Tenim tots clar l’ADN de la nostra
marca?• Volem potenciar
la notra marca personal o la del nostre negoci?
• Què volem dels nostres clients?
jueves 27 de octubre de 11
![Page 11: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/11.jpg)
-‐ Quin es l’ADN que em defineix?-‐ Quina és la iden@tat digital de tú com a persona o de la teva empresa?
-‐ Tens clar la teva Visió – Missió -‐ Valors
4
Quin és l’ADN de la meva empresa?
jueves 27 de octubre de 11
![Page 12: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/12.jpg)
5
Quin és l’ADN de la meva empresa?
jueves 27 de octubre de 11
![Page 13: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/13.jpg)
6
Com és el public objec=u al que em dirigeixo?
jueves 27 de octubre de 11
![Page 14: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/14.jpg)
reflexionem: ¿Com creus que la Internet Social podria fer que tots escollissim un president gitano el proper 20N?
7
Quin és l’ADN de la meva empresa?
jueves 27 de octubre de 11
![Page 15: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/15.jpg)
reflexionem: ¿Com creus que la Internet Social podria fer que tots escollissim un president gitano el proper 20N?
7
Quin és l’ADN de la meva empresa?
jueves 27 de octubre de 11
![Page 16: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/16.jpg)
8
Ets capaç d’explicar un conte?
jueves 27 de octubre de 11
![Page 17: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/17.jpg)
8
Com ha anat el boom de les xarxes socials?
http://www.youtube.com/watch?feature=iv&annotation_id=annotation_914656&src_vid=uitAUu7cVSw&v=ikIwvc4tzoQ
jueves 27 de octubre de 11
![Page 18: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/18.jpg)
• De la publicidad a la Experiencia
9
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 19: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/19.jpg)
10
Nous paragigmes • Del “Mi” al “Nosotros”
jueves 27 de octubre de 11
![Page 20: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/20.jpg)
• De la interrupción a la conversación
El Gat, Lax n’Busto. 12
Nous paragigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 21: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/21.jpg)
• Inteligencia colec@va: viva la inicia@va del cliente
1+1+1+1+1+1+1+1+1+1 ≠ 10
13
Nous paragigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 22: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/22.jpg)
No oblidem que som animals gregaris...
14
Nous paragigmes
http://www.youtube.com/watch?v=GA8z7f7a2Pk&list=PL645C6EF434073F12&index=2&feature=plpp_video
jueves 27 de octubre de 11
![Page 23: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/23.jpg)
• Del Producto al Engagement
15
Nous paragigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 24: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/24.jpg)
Nous paradigmes • Siempre conectados
16
jueves 27 de octubre de 11
![Page 25: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/25.jpg)
• Del Folleto a la Recomendación
17
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 26: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/26.jpg)
Nous paradigmes • Del individuo a la comunidad
18
jueves 27 de octubre de 11
![Page 27: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/27.jpg)
• Del egocentrismo a la Reputación corpora@va
19
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 28: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/28.jpg)
• De la suposición a la Analí@ca web
20
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 29: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/29.jpg)
Llavors, què es la web 2.0?
21
jueves 27 de octubre de 11
![Page 30: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/30.jpg)
Llavors, què es la web 2.0?
• Una web en la que hi ha comunicació mul@direccional
21
jueves 27 de octubre de 11
![Page 31: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/31.jpg)
Llavors, què es la web 2.0?
• Una web en la que hi ha comunicació mul@direccional
• Manifesto Cluetrain
21
jueves 27 de octubre de 11
![Page 32: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/32.jpg)
Llavors, què es la web 2.0?
• Una web en la que hi ha comunicació mul@direccional
• Manifesto Cluetrain• La web en la que el consumidor és
creador = Prosumer, de Victor Gil.
21
jueves 27 de octubre de 11
![Page 33: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/33.jpg)
Llavors, què es la web 2.0?
• Una web en la que hi ha comunicació mul@direccional
• Manifesto Cluetrain• La web en la que el consumidor és
creador = Prosumer, de Victor Gil.• La web en la que tú no ets tú, sino el que
la gent pensa de tú
21
jueves 27 de octubre de 11
![Page 34: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/34.jpg)
Llavors, què es la web 2.0?
• Una web en la que hi ha comunicació mul@direccional
• Manifesto Cluetrain• La web en la que el consumidor és
creador = Prosumer, de Victor Gil.• La web en la que tú no ets tú, sino el que
la gent pensa de tú• La web on es parla de tu encara que tu no
ho sàpigues.
21
jueves 27 de octubre de 11
![Page 35: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/35.jpg)
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 36: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/36.jpg)
El prosumidor
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 37: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/37.jpg)
El prosumidor• Genera
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 38: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/38.jpg)
El prosumidor• Genera• Comunica
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 39: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/39.jpg)
El prosumidor• Genera• Comunica• Juzga
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 40: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/40.jpg)
El prosumidor• Genera• Comunica• Juzga• Opina
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 41: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/41.jpg)
El prosumidor• Genera• Comunica• Juzga• Opina• Influencia
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 42: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/42.jpg)
El prosumidor• Genera• Comunica• Juzga• Opina• Influencia• Mo@va
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 43: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/43.jpg)
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 44: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/44.jpg)
El prosumidor
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 45: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/45.jpg)
El prosumidor• Genera
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 46: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/46.jpg)
El prosumidor• Genera• Comunica
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 47: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/47.jpg)
El prosumidor• Genera• Comunica• Juzga
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 48: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/48.jpg)
El prosumidor• Genera• Comunica• Juzga• Opina
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 49: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/49.jpg)
El prosumidor• Genera• Comunica• Juzga• Opina• Influencia
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 50: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/50.jpg)
El prosumidor• Genera• Comunica• Juzga• Opina• Influencia• Mo@va
23
Nous paradigmes
jueves 27 de octubre de 11
![Page 51: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/51.jpg)
El prosumidor• Genera• Comunica• Juzga• Opina• Influencia• Mo@va
23
Nous paradigmes
Engage
ment s
ocial:
SIENTE
Y HACE
SENTIR
!!!
jueves 27 de octubre de 11
![Page 52: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/52.jpg)
De ATL a Nuevo Marke=ng
• Explicación de las Redes SocialesIns@tuto de Empresa:
hFp://www.youtube.com/watch?v=hHHkgqwQjrg
Uso de las redes sociales en España y en el Mundo
hFp://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw
26
jueves 27 de octubre de 11
![Page 53: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/53.jpg)
Nuevos Roles de comunicación
Los Community Managers
27
jueves 27 de octubre de 11
![Page 54: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/54.jpg)
• Learn• Listen• Par@cipate• Engage• Measure• Improve
28
El Communty Manager
jueves 27 de octubre de 11
![Page 55: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/55.jpg)
¿on estem quasi obligats a moure’ns?
30
jueves 27 de octubre de 11
![Page 56: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/56.jpg)
¿on estem quasi obligats a moure’ns?
• Social Media:Plataformes de publicació de con@nguts que perme@n a les persones comunicar-‐se entre si.
30
jueves 27 de octubre de 11
![Page 57: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/57.jpg)
32
jueves 27 de octubre de 11
![Page 58: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/58.jpg)
Cuando el cliente pasa a ser fan
36
Video Christmas de Vueling:http://www.youtube.com/watch?v=hY9_z9s5sw8
jueves 27 de octubre de 11
![Page 59: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/59.jpg)
IMATGE DE MARCA:
Iden@tatReputacióInfluencia
37
Què ens aporten els social media?
jueves 27 de octubre de 11
![Page 60: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/60.jpg)
IMATGE DE MARCA:
Iden@tatReputacióInfluencia
NOVES POSSIBILITATS DE GESTIÓ DE LES RELACIONS AMB EL CLIENT:
InformacióCaptacióSuport
37
Què ens aporten els social media?
jueves 27 de octubre de 11
![Page 61: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/61.jpg)
IMATGE DE MARCA:
Iden@tatReputacióInfluencia
NOVES POSSIBILITATS DE GESTIÓ DE LES RELACIONS AMB EL CLIENT:
InformacióCaptacióSuport
POSICIONAMENT A GOOGLE:
EnllaçosTràfic
37
Què ens aporten els social media?
jueves 27 de octubre de 11
![Page 62: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/62.jpg)
Grandes reglas de los Social Media
38
jueves 27 de octubre de 11
![Page 63: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/63.jpg)
• Democra@zación de los medios
Grandes reglas de los Social Media
38
jueves 27 de octubre de 11
![Page 64: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/64.jpg)
• Democra@zación de los medios• Audiencias fragmentadas
Grandes reglas de los Social Media
38
jueves 27 de octubre de 11
![Page 65: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/65.jpg)
• Democra@zación de los medios• Audiencias fragmentadas• Foco en la conversación y en la
generación de contenidos
Grandes reglas de los Social Media
38
jueves 27 de octubre de 11
![Page 66: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/66.jpg)
• Democra@zación de los medios• Audiencias fragmentadas• Foco en la conversación y en la
generación de contenidos• Necesidad de micro-‐acciones
Grandes reglas de los Social Media
38
jueves 27 de octubre de 11
![Page 67: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/67.jpg)
• Democra@zación de los medios• Audiencias fragmentadas• Foco en la conversación y en la
generación de contenidos• Necesidad de micro-‐acciones• Obligación de “estar” para construir
presencia
Grandes reglas de los Social Media
38
jueves 27 de octubre de 11
![Page 68: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/68.jpg)
39
OK!però com ho faig???
jueves 27 de octubre de 11
![Page 69: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/69.jpg)
• ¿Cómo se hace marke@ng en medios sociales?
39
OK!però com ho faig???
jueves 27 de octubre de 11
![Page 70: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/70.jpg)
• ¿Cómo se hace marke@ng en medios sociales?
• ¿Cómo se controla?
39
OK!però com ho faig???
jueves 27 de octubre de 11
![Page 71: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/71.jpg)
• ¿Cómo se hace marke@ng en medios sociales?
• ¿Cómo se controla?• ¿Cómo medimos el ROI de
las acciones de Social Media Marke@ng?
39
OK!però com ho faig???
jueves 27 de octubre de 11
![Page 72: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/72.jpg)
40
Alguns exemples
jueves 27 de octubre de 11
![Page 73: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/73.jpg)
DELL ideastorm
41
jueves 27 de octubre de 11
![Page 74: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/74.jpg)
NikeID
42
jueves 27 de octubre de 11
![Page 75: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/75.jpg)
EA Sports
43
jueves 27 de octubre de 11
![Page 76: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/76.jpg)
CASE STUDY: Caso Kriptonite
45
jueves 27 de octubre de 11
![Page 77: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/77.jpg)
BlogStorm kriptonite
46
jueves 27 de octubre de 11
![Page 78: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/78.jpg)
47
BlogStorm kriptonite
jueves 27 de octubre de 11
![Page 79: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/79.jpg)
• 15 sept 2004: Kriptonite ignora
47
BlogStorm kriptonite
jueves 27 de octubre de 11
![Page 80: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/80.jpg)
• 15 sept 2004: Kriptonite ignora
• 17 sept 2004: apareció un vídeo que demostraba la veracidad de la acusación. El mal ya estaba hecho. El día 15 se calculan ya unas 900.000 visitas sobre el tema.
47
BlogStorm kriptonite
jueves 27 de octubre de 11
![Page 81: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/81.jpg)
• 15 sept 2004: Kriptonite ignora
• 17 sept 2004: apareció un vídeo que demostraba la veracidad de la acusación. El mal ya estaba hecho. El día 15 se calculan ya unas 900.000 visitas sobre el tema.
• La empresa lo niega todo hasta que el New York Times y Associated Press publican el hecho. Los días 19 y 20 se es@man entre 1.900.000 visitas y 1.700.000.
47
BlogStorm kriptonite
jueves 27 de octubre de 11
![Page 82: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/82.jpg)
• 15 sept 2004: Kriptonite ignora
• 17 sept 2004: apareció un vídeo que demostraba la veracidad de la acusación. El mal ya estaba hecho. El día 15 se calculan ya unas 900.000 visitas sobre el tema.
• La empresa lo niega todo hasta que el New York Times y Associated Press publican el hecho. Los días 19 y 20 se es@man entre 1.900.000 visitas y 1.700.000.
• El resultado es que Kryptonite tuvo que cambiar todos los candados gratuitamente a los clientes con unas pérdidas de más de 10 millones de dólares. Lo peor es que su credibilidad quedó manchada para siempre.
47
BlogStorm kriptonite
jueves 27 de octubre de 11
![Page 83: Xarxes socials Lloret - 27-10-11](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052618/5497cee4ac79591d2e8b5429/html5/thumbnails/83.jpg)
Fí de la primera part.
48
jueves 27 de octubre de 11