Download - Yetkinlik Yönetimi Üzerine Model Önerisi
Yetkinlik Kavramı
Yetkinlikler, “bir kişinin bir işte yeterli performans ve verimlilik göstermesine neden olan temel
davranışlarıdır...”
‟Yetkinlikler; Kazandıran
Karakteristiklerdir…”
Yetkinlik Kavramı
Gözlemlenebilir DavranışlarBilgiBeceriDeneyim
Gözlemlenmesi Zor DavranışlarGüdü,Dürtü,Tutum
Yetkinlik Yönetimi
“ Organizasyonun ve işlerin gerektirdiği davranışların tespiti, çalışanların bu yetkinlikler
çerçevesinde değerlendirilmesi ve geliştirilmesidir…”
Yetkinliklerin Kullanıldığı Alanlar
Performans Yönetimi
Eğitim ve Gelişim
Kariyer Yönetimi
Ödüllendirme
İşe Alım ve Yerleştirme
Yetkinlik Yönetimi İşleyişi1. Temel Yetkinlik Gereksinimleri’nin belirlenmesi,
2. Yetkinlik Kodlamaları’nın tamamlanması,
3. Kodlamaların Hiyerarşik Yapı içerisinde serpiştirilmesi,
4. Eksik Yetkinlikler için eğitim desteklerinin sağlanması,
5. Performans yönetimi ile sürecin yürütülmesi,
6. Değerlendirme sonuçları ve elde edilen verilerin tekrar sisteme dahil edilip döngünün yeniden başlatılması olarak özetlenebilir.
Yetkinlik Ölçümü şuanda
Hedef ve Yetkinlik Bazlı Performans Yönetimi Sistemleri
Ne + NasılHedef Yetkinlik
Yetkinlik Yönetimi İşleyişiVizyon ve Değerler temelinde Yetkinlik Kataloğunun oluşturulması (Beceriler > Yetkinlikler > Tutumlar (Davranış Göstergeleri)) (Tutumlar Temel, Orta ve İleri
Derece Seviyelerinde belirlenir – Fonksiyonel Yetkinlik Yok !!)
İç İletişim Çalışmaları ile yetkinliklerin bilinirliğinin arttırılması
Çalışanlar için Yetkinlik Sözlüğü oluşturulması
360 Derece Yetkinlik Değerlendirmelerinin yapılması
Geribildirim ve Gelişim Destek
Liderlikİletişim
Karar Verme
Görev Yönetim
i
Süre
kli Ö
ğren
me
ve G
eliş
im
Değişim
Takım Çalışm
asıMüşteri
Memnuniyeti
Yetkinlik Kataloğu
Başk
alar
ını D
inle
me
Bilgiyi
Kullanma
Etkili İletişim
Kurma
Ürü
n ve
Hiz
met
Bilg
isi
Tale
p Yö
netim
i
Güve
n U
yand
ırma
Yön V
erm
e
Delege Etme
Harekete Geçme
Sonuca Ulaşma
Verimli çalışmaŞartlara Uyum Sağlama
Yaratıcı Düşünme
Gelişim Arayışında Olma
Bireysel Motivasyon
Bireysel Becerileri Destekleme
Motive Etme
Objektif Değerlendirme
Harekete Geçme
Takım Başarısını Teşvik Erm
e
Alternatif G
eliştirme
Analiz Etme
Esnek Olma
Beceriler
Yetkinlikler
Tutumlar
Yetkinlik Kataloğuİletişim – Başkalarını Geliştirme (Temel Seviye Tutumlar)
Başkalarını Dinleme Karşısındaki kişiyi / kişileri etkin şekilde dinler; anlamak için sorular sorar ve doğru anladığını teyit eder. Temel
Başkalarını Dinleme İş hedefleri doğrultusunda diğer kişi/birimlerle olumlu ilişkiler geliştirir ve etkili bir şekilde dinler. Temel
Başkalarını Dinleme Şirket dışında katıldığı etkinliklerde şirket menfaatlerini koruyarak etkili bir iletişim ağı oluşturur. Temel
Bilgiyi Kullanma Mesajlarını (sözlü / yazılı) açık, net ve anlaşılır şekilde ifade eder. Temel
Bilgiyi Kullanma Mesajlarını aktarırken karşısındaki kişi/ kişilerin beklentilerini, tecrübesini, vb. dikkate alır ve uygun bir iletişim dili kullanır. Temel
Bilgiyi KullanmaHazırlanması gereken tüm yazılı doküman ve belgeleri şirket yazım standartları ve kullanılan lisanın dilbilgisi ve yazım kuralları doğrultusunda oluşturur.
Temel
Etkin İletişim Kurma Organizasyonun içindeki ve dışındaki kişilerle iletişim kurar ve ilişkilerini "kazan/kazan" (ortak fayda) yaklaşımı ile yönetir. Temel
Etkin İletişim Kurma İlişki kurulması gereken kişileri tanımaya çalışır, olumlu ve güvenilir bir tavır sergileyerek bu kişilerle etkili ilişkiler kurar. Temel
Etkin İletişim KurmaBulunduğu farklı ortamlarda kişileri tanımaya çalışır, olumlu ve güvenilir bir tavır sergileyerek etkili ilişkiler kurar ve var olan ilişkilerin sürekliliğini sağlar.
Temel
Yetkinlik Ölçümü önerilen
360 Derece Yetkinlik Değerlendirme + BSC =
People Grid (Potansiyel Matrisler)
Performans
Pota
nsiy
el
Yetkinlik ÖlçümüYetkinlik Profilleri
Güçlü / Potansiyel Alanlar,
Etkin / Gelişmiş Alanlar
Zayıf / Desteklenmesi Gereken Alanlar
Yetkinlik Gelişimi Süreci Gelişim alanlarının tespit edilmesi, Gelişim planı oluşturulması, Gerekli eğitim ve diğer aksiyonların planlanması, Takip görüşmeleri yapılması (yönetici)
Yetkinlik Yönetiminin Zorlukları Değerlendirmelerin subjektif
olma ihtimali, Davranış değişikliğinin çok kısa
sürede sağlanamaması, Bireyin farkındalık konusunda
proaktif olmaması, Geribildirim alma/verme kültürü
açısından yaşanan zorluklar