Download - Zakelijk Twitteren workshop
Zakelijk twitteren in 20 minuten
Séphine Laros – September 2011
Wat is Twitter?
Internetdienst waar gebruikers korte berichtjes publiceren
Rijke informatiebron met instant updates
Startpagina op Twitter
1
2
3
Pagina eigen berichten en profiel
Kracht van de hashtag
Voordelen Twitter
Een op een contactDynamisch en snelPersoonlijkPopulairNetwerk uitbreidenOnline ambasadeursActieve doelgroep
Nadelen Twitter
Concurrenten pikken klantenMaar 140 karaktersVluchtig mediumOnzinnige berichten (40%)Eigen organisatie nog niet klaarVuile was hangt buitenUpdaten en reageren kost tijd
ValkuilWe moeten iets met twitter doen
Aanpak
• Doelen formuleren• Strategie bepalen• Randvoorwaarden opstellen• Toon en soort tweets?
-> Wees open, persoonlijk en authentiek.-> Wees een mens.
Doelen
• Waar kan Twitter aan bijdragen?• Marketingcampagne• Afgeleide marketing plan?• Interne communicatie?
Personeelszaken, werving?• Klantenservice?• Organisatiedoelen?
Twittercampagne Philips
• Philips natuurlijk.• Verzin een uitdaging in 140 karakters:
een ultieme test waaraan een product van Philips wordt onderworpen.http://www.youtube.com/watch?v=7fVG3tmnm2Y
Tweets
Twittercampagne Turkcell
• Tweet wat er op de post its staat!• met #turkcelltweet
• 56.734 twitterberichten• Bereik: 3.6 miljoen mensen• Doel: meer bekendheid dat nieuwe
smartphones worden gelanceerd
ABN AMRO
Robin baalt van de ABN AMRO
Reactie ABN AMRO
Tot Slot
• Twitter campagne is leuk• Wanneer raakt de markt verzadigd?
• Toekomst: dialoog met klant en tussen medewerkers
Twitter is meer dan zoveelste marketing kanaal