Download - Zarządzanie strategiczne
Zarządzanie Zarządzanie strategicznestrategiczne
Dr inż. Dr inż. Aleksander GwiazdaAleksander Gwiazda
Taktyki dyferencjacji
Wykład 5
Plan wykładuPlan wykładu
Idea dyferencjacjiIdea dyferencjacji Analiza podejść dyferencjacjiAnaliza podejść dyferencjacji Taksonomia taktyk dyferencjacjiTaksonomia taktyk dyferencjacji Cechy taktyk dyferencjacjiCechy taktyk dyferencjacji PrzykładyPrzykłady
Idea dyferencjacjiIdea dyferencjacji
Pojęcie dyferencjacji
Dyferencjacja to działanie zmierzające do oparcia taktyki walki konkurencyjnej organizacji na wyróżnieniu się i uzyskaniu rozpoznawalności u klientów.
Idea dyferencjacjiIdea dyferencjacji
Cel dyferencjacji
Celem dyferencjacji jest ucieczka od walki konkurencyjnej poprzez unikatowość oferty organizacji. Pozwala to na utrzymanie pożądanego poziomu kosztów i cen.
Idea dyferencjacjiIdea dyferencjacji
Formy dyferencjacji
Można wyróznić następujące formy dyferencjacji:
• dyferencjację właściwą
• pseudodyferencjację
Idea dyferencjacjiIdea dyferencjacji
Dyferencjacja właściwa
Dyferencjacja właściwa to rzeczywiste wyróżnienie się organizacji na rynku. Dyferencjacja to może mieć charakter zarówno produktowy jak i procesowy.
Idea dyferencjacjiIdea dyferencjacji
Pseudodyferencjacja
Pseudodyferencjacja to dyferencjacja osiągnięta środkami reklamy. W rzeczywistości zmianie ulega jedynie pozycjonowanie organizacji w umysłach klientów.
Idea dyferencjacjiIdea dyferencjacji
Poboczne typy dyferencjacji
Do pobocznych typów dyferencjacji zalicza się:
• dyferencjację przestrzenną
• dyferencjację jakościową
Oba te typy odnoszą się zarówno do dyferencjacji produktowej jak i procesowej.
Idea dyferencjacjiIdea dyferencjacji
Przykładowe wymiary dyferencjacji
Dyferencjacja może być określona przez jeden z poniższych wymiarów:
• spełnienie wymagań klienta
• markę
• nowoczesność
• dostępność
Idea dyferencjacjiIdea dyferencjacji
Możliwość dyferencjacji
Dyferencjacja może zaistnieć tylko w stosunku do standardowe oferty rynkowej oferowanej za standardową cenę.
Oferta standardowa oznacza cechy oferty oczekiwane przez klientów i przez nich określane jako standardowe.
Idea dyferencjacjiIdea dyferencjacji
Definicja dyferencjacji
Dyferencjacja to opracowanie takiej oferty rynkowej, która odróżnia się od oferty standardowej dla tej dziedziny nie tylko ceną ale i innym parametrem i różnica ta jest postrzegana przez rynek.
Analiza podejść Analiza podejść dyferencjacjidyferencjacji
Mapa przestrzeni rynkowej
cenarynkowa
wartośćrynkowa
oferty
niska wysoka
niska
wysokaT6
oferta standardowa
Obszar opłacalności
Obszar nieopłacalności
T1
T3
T4
T5
T2
Analiza podejść Analiza podejść dyferencjacjidyferencjacji
Obszar T1
Obszar ten jest obszarem nieopłacalności. Oferta z tego obszaru jest nisko oceniana przez rynek co nie koreluje się zupełnie z jej wysoką ceną.
Jedynym racjonalnym rozwiązaniem jest wycofanie tej oferty.
Analiza podejść Analiza podejść dyferencjacjidyferencjacji
Obszar T2
Obszar ten jest dalszą częścią obszaru nieopłacalności. Oferta z tego obszaru nie wyróżnia się na tyle na tle oferty standardowej by rynek zaakceptował jej wysoką cenę.
Jedynym wyjściem wydaje się próba poprawienia rynkowej oceny wartości oferty.
Analiza podejść Analiza podejść dyferencjacjidyferencjacji
Obszar T3
Obszar ten jest trzecią częścią obszaru nieopłacalności. Cena oferty nie jest na tyle niska by zrekompensować niską rynkową ocenę wartości oferty.
Jedynym wyjściem wydaje się próba obniżenia ceny aby skorelowała się z oceną wartości rynkowej oferty.
Analiza podejść Analiza podejść dyferencjacjidyferencjacji
Obszar T4
Jest to obszar dyferencjacji poniżej standardowej. Oferta z tego obszaru posiada skorelowany stosunek wartości i ceny. Taktyka ta wpisuje się w zasadę: mniej wartościowy produkt za niską cenę.
Zasadą tej taktyki jest obniżanie wartości i ceny produktu (na przykład samochód z ubogim wyposażeniem seryjnym).
Analiza podejść Analiza podejść dyferencjacjidyferencjacji
Obszar T5
Jest to obszar dyferencjacji ponad standardowej. Oferta z tego obszaru posiada skorelowany stosunek wartości i ceny, przy czym obydwie te wartości są podniesione.
Zasadę tej taktyki spełnia na przykład sprzedaż bogato wyposażonych samochodów za wyższą cenę.
Analiza podejść Analiza podejść dyferencjacjidyferencjacji
Obszar T6
Jest to obszar przełomu. Oferta posiada wysoką ocenę rynkową natomiast oferowana jest po niższej niż oczekiwana cenie.
Jeżeli oferta przełomu będzie silną ofertą może zdefiniować na rynku nową pozycję standardową.
Taksonomia taktyk Taksonomia taktyk dyferencjacjidyferencjacji
Mapa taktyk dyferencjacji
typrynku
różnicawartości
i ceny
powstający istniejący
ujemna
dodatnia taktykaspecjaliza
cji
taktykadoskonale
nia
taktykazawężani
a
taktykazubożani
a
Taksonomia taktyk Taksonomia taktyk dyferencjacjidyferencjacji
Taktyka doskonalenia
Jest to taktyka polega na wyróżnianiu oferty pod względem jej walorów i oferowaniu jej po cenie nie odbiegającej znacząco od ceny standardowej.
Typowym przykładem takiej oferty jest seria ofert typu 2w1 lub 3w1.
Taksonomia taktyk Taksonomia taktyk dyferencjacjidyferencjacji
Taktyka specjalizacji
Taktyka ta polega na oferowaniu produktów dla wybranych, wyselekcjonowanych, specjalnych grup klientów. Tylko tacy klienci będą w stanie ocenić wartość oferty.
Przykładem może być oferta dla ludzi nietypowych.
Taksonomia taktyk Taksonomia taktyk dyferencjacjidyferencjacji
Taktyka zubożania
Taktyka zubożania to taktyka oferowania mniej wartościowych produktów po niższej cenie.
Przykładem takiej strategii są: tanie linie lotnicze lub oferty samochodów bez jakiegokolwiek wyposażenia dodatkowego.
Taksonomia taktyk Taksonomia taktyk dyferencjacjidyferencjacji
Taktyka zawężania
Zawężanie to przygotowywanie oferty dla grupy klientów, dla których standardowa oferta jest nadmiarowa. Oferta taka nie jest postrzegana w oczach tej części rynku jako gorsza.
Przykładem zawężania może być oferta telefonów komórkowych bez mms’ów lub romingu.
Cechy taktyk Cechy taktyk dyferencjacjidyferencjacji
Wyróżnialność
Jest to cecha decydująca o powodzeniu taktyki dyferencjacji. Tylko szerokie badania rynkowe i obiektywna analiza oferty pozwolą na wyłonienie specyficznych la niej wymiarów różnicowania się.
O wyróżnialności zadecydować trzeba a priori.
Cechy taktyk Cechy taktyk dyferencjacjidyferencjacji
Efektywność ekonomiczna
Taktyki dyferencjacji są tym bardziej uzasadnione ekonomicznie im słabiej rynek zdefiniował walory oferty standardowej.
Niewrażliwymi na dyferencję są produkty powszechnego użytku.
Natomiast taktyki te są najlepsze dla produktów luksusowych.
Cechy taktyk Cechy taktyk dyferencjacjidyferencjacji
Ochrona taktyki
Trwałość taktyk dyferencjacji mogą zapewnić przedsiębiorstwu specjalne, niekopiowalne umiejętności. Zalicza się do nich: koncesje, patenty, super niskie koszty produkcji czy też duży wolumen produkcji.
Cechy taktyk Cechy taktyk dyferencjacjidyferencjacji
Rezultat dyferencjacji
Trwała realizacja taktyki dyferencjacji winna prowadzić do wykreowania niszy rynkowej danej organizacji. Daje ona tej organizacji trwałą przewagę konkurencyjną.
Przykłady dyferencjacjiPrzykłady dyferencjacji
Taktyka doskonalenia
Przykłady dyferencjacjiPrzykłady dyferencjacji
Taktyka specjalizacji
POCH Spółka Akcyjna zajmuje się w szerokim zakresie produkcją i sprzedażą odczynników chemicznych i produktów chemii specjalizowanej, oraz prowadzi całokształt zagadnień związanych z eksportem i importem odczynników.
W strategii rozwoju POCH S.A. szczególne znaczenie ma polityka nastawiona na poszerzanie asortymentu wyrobów, zwiększanie zdolności produkcyjnych, dostosowywanie produktów do potrzeb i życzeń potencjalnych nabywców, działania proekologiczne, jak również budowanie i rozwijanie sieci Przedstawicielstw Handlowych.
Taktyka zubożania
Zgodnie z filozofią tanich linii lotniczych staramy się maksymalnie ograniczyć wszelkie koszty, którymi w zwykłych liniach lotniczych ostatecznie obciążony zostaje pasażer. Dla wielu pasażerów bezpłatne posiłki mogą być przykładem takiego niepotrzebnego, z punktu widzenia Pasażera kosztu.
Jeżeli jednak masz ochotę na posiłek, proponujemy Ci wiele interesujących i tanich zestawów kanapek, zup, przekąsek, słodyczy i napojów.W barku można zapłacić Euro, Funtem Brytyjskim, Dolarem i oczywiście Złotówką. Jeśli więc dopadnie Cię ochota na kanapkę nie musisz martwić się o przelicznik walut.
Przykłady dyferencjacjiPrzykłady dyferencjacji
Przykłady dyferencjacjiPrzykłady dyferencjacji
Taktyka zawężania
Superkarta Zimowa
Chcesz kupić samą aktywację bez telefonu? W promocji Superkarta Zimowa masz do wyboru dwa promocyjne plany cenowe: za 25 złotych miesięcznie otrzymujesz w ramach abonamentu 80 minut do wykorzystania na połączenia do Plus GSM i na stacjonarne lub 40 minut do innych operatorów, lub 160 SMS; za 45 złotych - otrzymujesz 150 minut do Plus GSM i na numery stacjonarne lub 75 minut do innych operatorów, lub 300 SMS-ów. Umowę zawierasz jedynie na 6 miesięcy.
Podsumowanie
1. Taktyki dyferencjacji stanowią twórcze uzupełnienie taktyk kosztowych.
2. Taktyki dyferencjacji mogą wyrażać się w dyferencjacji ponad i poniżej standardowej.
3. Skuteczność dyferencjacji zależy od rynkowej oceny oferty.
4. Utrzymanie trwałej dyferencjacji prowadzi do zdobycia niszy rynkowej.
Dziękuję z uwagę