![Page 1: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/1.jpg)
Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech
01
MEPCO – Mezinárodní poradenské centrum obcíThákurova 1160 41 Praha 6www.mepco.cz
Projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.
![Page 2: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/2.jpg)
Obsah
• Chytrá administrativa – kde se to vzalo?
• Projekt • BSC – vklad MEPCO• 2007 – 2013, příležitost pro
modernizaci – integrované plánování• Alternativní zdroje financování
modernizace veřejné správy
![Page 3: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/3.jpg)
Chytrá administrativa?
• Strategické obecné zásady společenství, 2005
• Národní rozvojový plán, 2006
• Národní strategický referenční rámec, 2007
„Od úřadu k veřejné službě!“
„Od tradiční byrokracie k new public managementu“
„Veřejná správa jako komplexní služba“
![Page 4: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/4.jpg)
Neúplný výčet trendů
• Partnerství při realizaci služeb
• Integrované plány rozvoje, koordinace politik na území města
• Principy „pákového“ financování, návratnost dotací!
• eGovernment
• Strategické a projektové řízení v praxi měst
• Přenos „business modelů“
• Nové trendy v řízení lidských zdrojů (sdílení odborníků, dočasné pozice, aj.)
• Mezinárodní úlohy řízení veřejné správy
![Page 5: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/5.jpg)
Projekt: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech
• Datum zahájení projektu: Únor 2006
• Datum ukončení projektu: Únor 2008
• Zdroj financování: Evropský sociální fond a státní rozpočet ČR
• Rozpočet projektu: 6,7 mil. Kč
• Ověření možností financování „chytré administrativy“
• Metody : BSC, benchmarking, CAF
![Page 6: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/6.jpg)
Partneři
• Vzdělávací centrum pro veřejnou správu ČR, o.p.s.
• CERT Kladno, s.r.o.
• Ministerstvo vnitra ČR
![Page 7: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/7.jpg)
V čem je projekt inovativní?
• Projekt se jako první soustředil na zavedení moderních metod řízení do obcí, které dosud žádné nástroje nepoužily.
• Projekt pomáhá pokračovat ve zdokonalování těch obcí, které již mají zkušenosti z nasazení prvního nástroje.
• Projekt není zaměřen na jednu metodu, ale zabývá se třemi nejvhodnějšími metodami a jejich vztahy.
![Page 8: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/8.jpg)
BSC- vklad MEPCO do projektu
• Nástroj pro řešení komplexních problémů v dlouhodobé perspektivě.
• Prostředek k dovedení strategie k realizaci.
• Nástroj pro zapojení zájmových skupin do realizace strategie.
• Prostředek pro komunikaci složitých problémů.
![Page 9: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/9.jpg)
Převedení vize a strategie: Čtyři perspektivy
Vize a strategie
Cíle Měřítka Záměry Iniciativy
Finanční
“Co nazvou dárci úspěšným rozhodnutím?”
Cíle Měřítka Záměry Iniciativy
Učení se a růst
“Jak udržet a rozvinout schopnost učení se a růstu, abychom dosáhli vize?”
Cíle Měřítka Záměry Iniciativy
Zákazník
“Jak nás musí vidět zákazník, abychom dosáhli své vize?”
Cíle Měřítka Záměry Iniciativy
Interní podnikové procesy“Abychom uspokojili dárce a zákazníky – které procesy musí být perfektní?”
![Page 10: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/10.jpg)
Vytvoření strategické mapy
Strategickéinformačnítechnologie
Firemníkultura
Inovace CRMIP
HR
"Dobrýsoused"
Výrobky a služby
Cena Kvalita Funkčnost
Partnerství
Komunikace
Image
Tržby od novýchzákazníků
Tržby z novýchproduktů
Podíl napeněžence
COREBUSINESS
Koncentrace naziskovější produkty
Zlepšení voblasti nákladůProduktivita
Strategie růstuobratu
Strategie ziskovosti
Růst zisku a hodnoty společnosti
Znalosti akompetence
Vize
![Page 11: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/11.jpg)
Výběr nejdůležitějších strategických témat
Inovace
Účinné interníprocesy
HRVýrobky aslužby
Image
Koncentrace naziskovější produkty
Optimalizacenákladů
Obrat
Růst zisku a hodnoty společnosti
Finance Zákazník Procesy Učení a růst
![Page 12: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/12.jpg)
Strukturální fondy 2007 - 2008
• Příležitost realizovat projekty s dotací EU
• Příležitost otestovat inovativní přístupy
• Příležitost k mezinárodní spolupráci
• Příležitost přivést talenty k práci ve veřejné správě
Národní strategický referenční rámec 2007 - 2013
![Page 13: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/13.jpg)
Konvergence (Cíl1) Evropská územ. spolupráce (Cíl 3)
OP ŽP (MŽP)
OP Doprava (MD)
OP Vzdělávání (MŠMT)
OP Zaměstnanost (MPSV)
OP Podnikání a inovace. (MPO)
OP VaV, znalost ekon. (MŠMT, UV)
ROPXROP2
ROP1IOP (MMR)
OP TP NSR (MMR)
Region. Konkurencesch. a
zaměstnanost (Cíl 2)
OP Praha (ERDF)
OP Praha (ESF)
Meziregionální spolupráce
Nadnárodní spolupráce
CBCXCBC2
CBC
MF(Platební orgán) Evropská komiseMMR (koordinátor NSR)
![Page 14: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/14.jpg)
• Komplexní rozvojový nástroj logicky propojených a vzájemně podmíněných projektů zpravidla investiční a neinvestiční povahy.
• Strategický dokument vs. implementační nástrojvazba na strategický rozvojový plán, ale vybrány jen části které lze financovat ze SF a dalších zdrojů včetně privátních, tj. fondová strategie města.
• Křížové financováníkombinace „měkkých a „tvrdých“ aktivit
Návod pro města – Integrované plány
![Page 15: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/15.jpg)
Prioritní oblasti IPRM
Přitažlivá města – dostupnost služeb, přírodní
a fyzické prostředí, architektura, cestovní ruch, kultura.
Životní prostředí – ochrana ovzduší, ochrana vod, ochrana krajiny a přírody, nakládání s odpady, obnovitelné zdroje energie.
Dostupnost a mobilita - dopravní plánování, zklidňování dopravy, bezpečnost, alternativní dopravní prostředky.
![Page 16: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/16.jpg)
Prioritní oblasti IPRM
Ekonomický rozvoj – podpora malých a středních podniků a drobných podnikatelů, podpora zaměstnanosti.
Sociální integrace - vysoká nezaměstnanost, lepší zaměstnanost prostřednictvím kvalitnějšího vzdělávání a odborné přípravy, podpora sociálního začlenění a rovných příležitostí pro všechny, posílení bezpečnosti občanů.
Správa věcí veřejných - „smart governance“ – města a regiony, integrovaný přístup k udržitelnému rozvoji měst, účast občanů, sítě a výměna zkušeností.
![Page 17: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/17.jpg)
Mezinárodní spolupráce – alternativní financování
• INTERREG IV C – přenos zkušeností v rámci celé Evropy
• INTERREG IVB – spolupráce ve střední Evropě
• Specifické zdroje – komunitární programy, ale také například OPAC Bulharsko
![Page 18: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/18.jpg)
Evropská přidaná hodnota – co se od nás očekává?!
• Propojení regionů a růst jejich konkurenceschopnosti
• Schopnost sdílet a realizovat inovační přístupy
• Naučit se komunikovat v multikulturním prostředí
• Přinést viditelné projekty/předinvestiční příprava
• Integrovat různé sektorální politiky do rozvoje města/regionu
![Page 19: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/19.jpg)
Přidaná hodnota projektu
Inovační přístupy – vždy zvýšené riziko, grant toto riziko snižuje.
Příprava investičních projektů – chybí data (analýzy), je nedostatek prostředků na detailní technicko ekonomické studie, je podceňována jejich potřeba.
Změna image města – zapojování do EU projektů posiluje pověst města.
Znalosti a kvalita lidí – účast na mezinárodním projektu může být motivační faktor, vede k užívání cizích jazyků a zlepšuje znalosti pracovníků měst.
![Page 20: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062322/5681439e550346895db01bad/html5/thumbnails/20.jpg)
MEPCO – kontaktní údaje
MEPCO, s.r.o.Thákurova 1, Praha 6
T: 220 515 047
www.mepco.cz
Kontaktní osoby:
Ing. Zdeněk Hušek [email protected]
PhDr. Ing. Martina Křepelková
martina.krepelková@mepco.cz