Marketingový plán pro období 2007-2008(zm(změěna loga a na loga a positioningupositioningu))
SlSlůůnněě –– svsvěět jazykt jazykůů, s.r.o., s.r.o.
Marie Adamová, Petra Beníčková
Obsah marketingového plánu
• Situační analýza (podniková, produktová, cenová, promotion, prodejní, konkurenční a zákaznická)
• Marketingové cíle
• Marketingové strategie k jednotlivým cílům
• Plánovací kalendář
• Rozpočet
• Kontrola
• Prostor pro dotazy
Situační analýza
• Podniková analýza
• Produktová analýza
• Cenová analýza
• Promotion analýza
• Prodejní analýza
• Konkurenční analýza
• Zákaznická analýza
Podniková analýza – představení firmy
• Jako JŠ působí na trhu již od roku 1998
• Centrála firmy je v Ostravě, další kamenné pobočky fungují v Brně(od r.2002), Praze (od r.2005) a Plzni (od r.2006)
• Nabízí služby jazykové školy a překladatelské agentury
• Jazykový kapitál tvoří 90 světových jazyků
• V oblasti překladů a tlumočení zaujímá firma dobré postavení(30.největší firma v ČR)
• Zajišťuje výuku po celé ČR, včetně on-line docházek
• Motto: S námi „…žádný jazyk není cizí“
Podniková analýza - SWOT
Hrozby
Velká konkurence (lokální – JŠ i celorepubliková – překlady a
tlumočení), nasycení trhu
Příležitosti
změna značky (loga), přeorganizování a posílení reklamy,
inovační reklama, využití potenciálu 90 jazyků
Slabé stránky
dojem neserióznosti a dětskosti, vyplývající z názvu a loga =>
negativní účinnost značky, nedostatečná a špatně směrovaná
propagace služeb
Silné stránky
bohatá a variabilní nabídka služeb, celorepubliková působnost
(Ostrava, Brno, Praha, Plzeň), překlady a tlumočení, firma je
schopna tlumočit a překládat 90 světových jazyků, střední cenové
pásmo/ velmi kvalitní služby
Podniková analýza – růst obratu
25 340 000,-Kč (požadovaný)
(=> nárůst o 40% vůči r.2006)
2008
18 100 000,-Kč (=> nárůst o 30% vůči r.2005)2006
13 900 000,-Kč (=> nárůst o 29,8% vůči r.2004)2005
10 710 000,-Kč (=> nárůst o 22% vůči r.2003)2004
8 780 000,- Kč (=> nárůst o 48% vůči r.2002)2003
5 930 000,- Kč2002
Obrat společnosti Slůně – svět jazykůRok
Produktová analýza – jazyková škola
� Kurzy pro veřejnost
� Firemní kurzy
� Kurzy šité na míru
� Specializované kurzy – obchodní angličtina
� Letní jazykové pobyty – AJ
� Jazykový audit
� Jazykové úrovně
� Mezinárodní zkoušky a certifikáty
� Kurzy pro děti
� Čeština pro anglicky mluvící cizince
� On-line testy Angličtina
� On-line testy Němčina
� Za půlku peněz celého slona
Produktová analýza – překladatelská agentura
• PŘEKLADATELSKÝ SERVIS
� Běžné překlady
� Soudně ověřené překlady
� Překlady v expresním termínu
� Zajištění notářem ověřené kopie
textu určenému k soudnímu
překladu
� korektury
• TLUMOČNICKÝ SERVIS
� Doprovodné tlumočení
� Konsekutivní tlumočení
� Simultánní/kabinové tlumočení
� Konference na klíč
� Tlumočení v zahraničí
� Soudní tlumočení
Cenová analýza
280-310,-/1-4os./h.Za půlku peněz …
2 000- 5 000,-Mez. zkoušky
Od 300Kč/os.Jazykový audit
6 000,-/5 dníLetní pobytové k.
280-310,-/os./h.Kurzy na míru
350-370,-/os./h.Firemní kurzy
2 500,-/semestrKurzy pro veřejnost
Cena cca (bez DPH)Služba
190,-/NSJazyková korektura
110,-/NSTisková korektura
2 200-5 700,-
Podle počtu hodin
Tlumočení
300-600,-/NS
Podle jazykové skupiny
Tarifní sazby
(normostrana)
0-8%
Podle celkové ceny
Slevy
Cena cca (bez DPH)Služba
Promotion analýza• Internetová prezentace na www.slune.cz
• Internetové odkazy – seznam.cz, centrum.cz, edb.cz, zlatestranky.cz
• Specializované odkazy na jazykovou výuku, partnerské internetové stránky
• Tisk – MfDnes, HN, Bohemia a Moravia (výjimečně), Konstrukce, Silnice a železnice
• Letáky v tramvajích v Ostravě a Brně
• Cedule před kamennými pobočkami
• Sponzoring – plesy, SOS vesničky, Rockový festival v Příboře, …
• Direct mailing – poštou, elektronicky, letáčky do informačních center
• Slůněcí bulletin – tisk, elektronicky
• Osobní schůzky
Prodejní analýza
• Kurzy – září až únor, únor až červen
• Letní pobytové kurzy – červenec, srpen
• Tlumočení – nárazově, krátkodobé i dlouhodobé
• Ostatní – nárazově, dle požadavků klienta
Konkurenční analýza• Firma podniká na velmi konkurenčním trhu
• V oblasti překladů se potýká s
celorepublikovou konkurencí
• Tento trh je nasycený a vyrovnaný
• V oblasti jazykové školy se potýká s lokální i
celorepublikovou konkurencí
• Tento trh se zmenšuje
• Firma je schopna zabezpečit kvalitní
komplexní služby, hlavní výhodou konkurence
je však seriózní vzezření
•• HlavnHlavníí konkurenti:konkurenti:
�� Výuka: lokálně Miramare (Brno), Cloverleaf
(Ostrava), Tutor (Praha), Skřivánek (Plzeň);
celorepublikově Skřivánek, Glossa
� Překlady: Skřivánek, Aspena, Eurolingua
=> Nejsilnějším konkurentem je Skřivánek –
konkuruje v několika oblastech
Zákaznická analýza
• Jazyková škola
90% - firemní kurzy
8% - večerní kurzy (veřejnost)
2% - individuální kurzy (firmy + veřejnost)
• Překladatelská agentura – výrazně převažují firmy
⇒Zaměření kampaně na firemnízákazníky
• Žádoucí vnímání značky: serióznost, kvalita, flexibilita, tradice a originalita
Kontinuálnírůst firmy
Růst obratu firmy o 40% do konce r.2008
Otevření dalších 3 (4) poboček do konce r.2008
Změna poměru výuka:překlady ze 3:1 na
1:1 během 2 let
Změna loga
Inovace a nárůst mediálníkomunikace firmy
Změna positioningu
Zavedení on-line výuky
Spuštění mediální kampaně v městech nových poboček
Promotion překladů a tlumočení
Inovace a nárůst mediálníkomunikace firmy
Změna loga
Cíle a strategie - schéma
Marketingový cíl 1 – růst obratu firmy
• CÍL
– Nárůst obratu firmy o 40% (tj. 7 240 000,-Kč) do konce r.2008
• STRATEGIE
– změna loga
– Inovace a nárůst mediální komunikace firmy
– Výrazná změna positioningu
Změna loga
• V čem je problém? �
• Současné logo považováno za dětské, příliš hravé, neseriózní,…
=> Hlavní důvod, proč jsou zákazníky upřednostňovány jiné JŠ
• Je nutná změna, avšak zachování kontinuity loga
Návrhy nového loga
Inovace a nárůst mediální komunikace firmy
• Zvýšení internetové komunikace (celorepubliková konkurence)
• Změna vlastních internetových stránek (ceník!!), využití google.cz
• Šíření propagačních a dárkových materiálů (letáky, propisky, plyšoví sloni, maskoti, minislovníky,…) na sponzorovaných akcích
• Inzerce ve formě potisku na služebních autech (levné a efektní)
• Pohyblivé bannery na internetu (Slon kráčející po zeměkouli,…)
• Venkovní reklama (letáky v MHD, billboardy na efektivních místech)
• DŮRAZ NA JAZYKOVÝ KAPITÁL A INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP!
Změna positioningu
• Je třeba, aby firma byla vnímána jako seriózní, a kvůli požadavkům trhu také jako schopná poskytnout komplexní služby, a proto:
� Je třeba přicházet s nabídkou komplexních služeb
� Vystupovat jako firma, která svým zákazníkům plní každé přání
� Dávat dojem spolehlivosti a tradice
� Vše pod jednou střechou: kurzy, překlady, korektury
� Kvalita & Flexibilita & Tradice
� Výhody pro staré známé (věrnostní programy a balíčky služeb pro firmy)
Ukázky propagačních materiálů
Marketingový cíl 2 – otevření nových poboček
• CÍL
– Otevření 3-4 nových poboček (Hradec Králové, ČeskéBudějovice, Liberec a/nebo Olomouc) během 2 let
• STRATEGIE
– Zavedení on-line výuky
– Spuštění mediální kampaně v městech nových poboček
On-line výuka
• Výhoda on-line výuky: možnost prezentace před vlastní kampaníve vybraných městech
• Na www.slune.cz: - materiály k hodinám
- texty prohlubující výuku
- testy k opakování látky
Mediální kampaň v nových městech
• Důraz na potenciál překladatelské agentury a on-line výuku
• Odkazy na internetových stránkách měst
• Letáky a reklamní cedule na informacích, pobočkách oslovených firem, MHD, popř.billboardy
• Využití tisku – zpravodaje, regionální noviny,…
• Do reklamních sloganů zapojit lokální zajímavosti
• Sponzoring místních akcí – plesy, místní školy, apod.
• Osobní prodej služeb v místních firmách
• Výhody pro „stálé“ zákazníky
Marketingový cíl 3 – poměr výuky a překladů
• CÍL
– Změna poměru výuka:překlady ze 3:1 na 1:1 během 2 let
• STRATEGIE
– Promotion překladů a tlumočení
– Změna loga
– Inovace a nárůst mediální komunikace firmy
Promotion překladů a tlumočení
• Napojení na jazykovou školu
• Komplexnost služeb
• Balíčky a věrnostní programy pro zákazníky-firmy:
– jazykový kurz + slevový kupón na překlad
– slevy na budoucí zakázku při překročení určité ceny
– zvýhodněné ceny stávajícím zákazníkům
Plánovací kalendářobdobí 2007/2008
31. 12. 20081. 1. 2008Billboardy ve městech nových poboček
1. 5. 20081. 5. 2007Billboardy ve městech stávajících poboček
neurčeno1. 5. 2007Potisk aut
červen-červenec, leden-únorčerven-červenec, leden-únorSponzoring
10. 2.1. 12.
10. 9.1. 6.Letáky (každoročně)
31. 12. 20081. 5. 2007Reklama v tisku
10. 9. 20081. 1. 2008Reklama na internetu (bannery)
31. 12. 20081. 5. 2007Reklama na internetu (placené odkazy)
30. 4. 200710. 4. 2007Zpracování nového loga
KonecZačátekAktivita
Rozpočet - Firma je ochotna investovat do marketingu 500 000,-Kčpro r.2007, pro r.2008 se rozhodne až na základě r.2007
500 000,-Plesy, festivaly, SOS vesničky, Školy Sponzoring
200 000,-Letáky, tisk, propagační materiály, slevy, sponzoring
Kampaň v nových městech
250 000,-Letáky, billboardy, MHD, auta, tisk, propagačnímateriály
Venkovní reklama
250 000,-Placené odkazy,banneryReklama na internetu
RozpoRozpoččetetččáásti aktivitysti aktivityAktivitaAktivita
Pozn.: Rozpočet je odhadován na období 2007-2008 a je koncipován formou doporučené
alokace finančních prostředků na jednotlivé aktivity.
Kontrola
• Kontrolním orgánem plnění marketingového plánu byl stanoven management firmy Slůně - svět jazyků, s.r.o.
• Při nedosahování stanovených cílů bude upraven marketingový plán
Děkujeme za pozornost
Prostor pro dotazy• Situační analýza
• Marketingové cíle
• Plánovací kalendář
• Rozpočet
• Kontrola
KONEC
Návrhy nového vzhledu loga Slůně – svět jazyků
Návrhy nového vzhledu loga Slůně – svět jazyků
Návrh na leták/billboard
�Hledáte komplexní jazykové služby?
� Máme největší rozpětí nabídky služeb
�Nemáte čas přizpůsobovat se času jazykové agentury?
� Nemusíte, přizpůsobíme se my
�Potřebujete kvalitní překladatelské služby?
� Zvládneme 90 světových jazyků
�Víte, že bez znalosti cizího jazyku se dnes těžko podniká?
� Nabízíme firemní kurzy, slevy, věrnostní balíčky
�Kdo jsme???
� vizwww.slune.cz
Návrh na leták/billboard
JazykovJazykovéé kurzkurzy y PPřřeklady eklady Jazykový auditJazykový audit
TlumoTlumoččeneníí KorekturyKorektury
!!! Pouze u nás najdete komplexní nabídku jazykových služeb !!!
www.slune.cz
Návrh na leták/billboard
Pro věrné zákazníky nabízíme slevy a
balíčky věrnostních služeb.
Našli jste SVOJI jazykovou agenturu.
Více na www.slune.cz