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Immer eine Paketlänge voraus
Peter Weber, Chief Data Officer
Markus Müller, Projektleiter DPD Address Hub
07.06.2016
DPD veredelt Logistik-Daten mit dem
Smart Customer Hub
In Kooperation mit
DPD in Deutschland
207.06.2016DPD auf der Innovative
DPD transportiert
national und international
Standard- und
Expresspakete an
gewerbliche und private
Empfänger.
Your delivery experts
DPD in Deutschland: Fakten
307.06.2016DPD auf der Innovative
Paketmenge im Jahr
350 Mio.
Pickup Paketshops
6000mehr als
230
Länder in die DPD
liefert
Depots
76
Zusteller
9000
MAROC
CÔTE D’IVOIRE
BURKINA FASO
NIGER
4
DPDgroup: Paketnetzwerk in Europa und weltweit
Amerika
Partnerschaften
erweitern die
Abdeckung Nord-
und Südamerika
Afrika
Die DPDgroup hat
eine langjährige
Verbundenheit
nach Nord- und
West-Afrika sowie
eine Partnerschaft
mit DPD Laser in
Südafrika
Europa
Kerngeschäft mit
mehr als 30 Länder-
Organisationen
Mittlerer Osten
Die Gruppe ist
dank langjähriger
Partnerschaften
in der Lage,
diese Region
abzudecken
Asien
Die größten Partner
in dieser Region sind
DTDC in Indien,
Lenton und Tigers.
Weitere
Partnerschaften
erweitern die
Abdeckung für Japan
und Ozeanien
Russland & CEI
Die Gruppe ist in
folgenden Ländern
vertreten:
Russland,
Weißrussland und
Kasachstan
07.06.2016DPD auf der Innovative
Vom B2B-Versender zum Innovationsführer im B2C-Segment
5DPD auf der Innovative 07.06.2016
DPD Corporate Video auf YouTube
7DPD auf der Innovative
DPD Predict im Detail
07.06.2016
DPD Predict im Detail auf YouTube
Das Projekt DPD Address Hub
9DPD auf der Innovative
Der Empfänger ist der Regisseur seiner Zustellung
• Damit werden Empfänger-Stammdaten zu einem elementaren Business-Asset
• Historisch kennt der DPD allerdings hauptsächlich seine 2B-Empfänger
Weitere Herausforderung:
• Die Informationen für eine konkrete Paket-Zustellung kommen vom Versender
Es reicht nicht aus, die eigenen Daten „auf Vordermann“ zu bringen
07.06.2016
Stammdaten-Management
10DPD auf der Innovative
Anbinden aller
Quellsysteme, die
Informationen zu
Empfängern/Kunden
besitzen
Zusammenfügen aller
Informationen zu einem
Empfänger/Kunden zu
einem “Golden Record”
Datenvalidierung und -
bereinigung der
Quellsätze, z.B. durch
postalische
Adressprüfung und
Bereinigung
Anreicherung der Daten
aus den Quellsystemen
um weitere Informationen,
z.B. Geokoordinaten,
DPD PLZ, 2B/2C-Flag,
Sa/Mo-Flag
Integration
1
Validation
2
Enrichment
3
Golden Record
4
DPD Address Hub als Single-Point-Of-Truth für Empfänger-Informationen
07.06.2016
11
Transaktionsdaten vs. Stammdaten
07.06.2016DPD auf der Innovative
real
Böckenförde 181
57559 Lippstedt
12DPD auf der Innovative
Für jedes Paket müssen die
begleitenden Daten bereinigt
und gegen die “Golden
Records” abgeglichen
werden
Pakete pro Tag
>1.5Mio
Peak-Anfragen pro
Sekunde
>100
Transaktionsdaten-Abgleich
07.06.2016
Zahlen und Fakten
1307.06.2016DPD auf der Innovative
Anzahl Golden Records
9.7 Mio.
Dublettenquote
~20% 9 Monate
Entwicklungszeit
Data Stewards
>200
Match-Quote Avisdaten-
Abgleich
~45%
14
Ausschreibung
Vertragsunterschrift
Initialer Workshop (3 Tage)
Proof-of-Concept
Implementierung (Agil)
Freigabe Release 1.0
Release 1.1 / Erstes Testdepot
Release 1.2 / weitere Pilotdepots
Release 1.3 / Deutschland-Rollout
Q1/2015 Q2/2015 Q3/2015 Q4/2015 Q1/2016 Q2/2016
Jan Feb Mar Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb Mar Apr Mai Jun
Projektverlauf
Meilenstein erreichtDPD auf der Innovative 07.06.2016
Benefits
1507.06.2016DPD auf der Innovative
• Prozesskosten-Einsparung durch Ablösung manueller Prozesse
(täglich bis zu 15 Minuten pro Fahrer)
• Quantensprung in der Datenqualität vor allem bzgl. Auswertungs-Möglichkeiten
• Golden Record-ID ist Ausgangspunkt für zahlreiche weitere Verbesserungen
(vgl. Ground Truth-Ansatz Uniserv)
Lessons Learned
1607.06.2016DPD auf der Innovative
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit Basis für ein gelungenes Projekt
• Agile Entwicklung als Erfolgsfaktor
• „Moving Target“: Man lernt alleine durch Verwendung der DQ-Lösung in
Zusammenhang mit den eigenen Daten ständig neue Sichtweisen kennen
• Empfänger-Stammdaten sind erst der Anfang:
Erweiterung auf Versandkunden bereits in strategischer Planung
• SaaS / Hosting in AWS skaliert hervorragend
Auch für Uniserv spannendes Projekt:
• Die Ergebnisse liegen nicht einfach „nur“ in einer MDM-Lösung ab, sondern
werden jeden Tag millionenfach operativ genutzt