ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

Factors Affecting Thai Tourist’s Satisfaction Visiting Phu Toei National Park, Suphanburi Province

ดวงกมล บญทวทรพย

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการการทองเทยว คณะศลปศาสตรและวทยาศาสตร

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย พ.ศ. 2555

DPU

ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวท

อทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

ดวงกมล บญทวทรพย

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการการทองเทยว คณะศลปศาสตรและวทยาศาสตร

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย พ.ศ. 2555

DPU

Factors Affecting Thai Tourist’s Satisfaction Visiting Phu Toei National Park,

Suphanburi Province

DUANGKAMON BOONTHAWEESAB

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirement for the Degree of Master of Arts

Department of Tourism Management Faculty of Arts and Sciences, Dhurakij Pundit University

2012

DPU

ซ 

กตตกรรมประกาศ

ผวจยขอกราบขอบพระคณ ดร. คม คมภรานนท อาจารยทปรกษาวทยานพนธเปนอยางสงทไดกรณาสละเวลาอนมคามาเปนทปรกษาพรอมทงใหคาแนะนาตลอดระยะเวลาในการทาวทยานพนธฉบบนและ ขอกราบขอบพระคณคณะกรรมการผทรงคณวฒอนประกอบไปดวย ผชวยศาสตราจารย ดร.อศวน แสงพกล ผชวยศาสตราจารย ดร.เลศพร ภาระสกล ดร.สวนชย หวนนากลาง ผชวยศาสตราจารย ดร.สรย เขมทอง และ ผชวยศาสตราจารยเชยง เภาชต ทไดกรณาใหคาแนะนาตลอดจนแกไขขอบกพรองของวทยานพนธและตรวจสอบเครองมอทใชในการศกษาคนควาดวยความเอาใจใส จนทาใหวทยานพนธฉบบนสาเรจลลวงไดอยางสมบรณ

ขอขอบคณหวหนาอทยานแหงชาตพเตย คณปราโมท จงกลวานชสข ผชวยหวหนาและเจาหนาทอทยานทกทานทกรณาใหคาแนะในการเกบแบบสอบถามและใหความรเกยวกบขอมลเบองตนของอทยานแหงชาตพเตย และขอขอบคณนกทองเทยวชาวไทยทกทานทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามเปนอยางด

เหนออนใดขอกราบขอบพระคณบดามารดาของผวจยทใหการสนบสนนในทกๆ ดานอยางดทสดเสมอมา อกทงขอขอบคณเพอนๆ ทกคนทคอยใหกาลงใจ และ ใหความชวยเหลอในการทาวจยฉบบนเปนอยางด

คณคาและประโยชนอนพงจะมจากวทยานพนธฉบบนผวจยขอมอบแดผมพระคณทกทาน

ดวงกมล บญทวทรพย

 

DPU

ฌ

สารบญ หนา

บทคดยอภาษาไทย................................................................................................................... ฆ บทคดยอภาษาองกฤษ.............................................................................................................. ฉ กตตกรรมประกาศ.................................................................................................................... ซ สารบญตาราง........................................................................................................................... ฎ สารบญภาพ.............................................................................................................................. ฑ บทท

1. บทนา..................................................................................................................... 1 1.1 ทมาและความสาคญของปญหา...................................................................... 1 1.2 วตถประสงคของการวจย............................................................................... 5 1.3 ประโยชนของการวจย................................................................................... 5 1.4 ขอบเขตของการวจย……............................................................................... 6 1.5 ตวแปรในการวจย........................................................................................... 6 1.6 กรอบแนวความคดในการวจย........................................................................ 7 1.7 สมมตฐานการวจย.......................................................................................... 8 1.8 นยามศพทเฉพาะเชงปฏบตการ...................................................................... 8

2. แนวคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ.............................................................. 10 2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ......................................................................... 10 2.2 ผลงานวจยทเกยวของ..................................................................................... 48 2.3 สรปแนวคดทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ................................................ 53

3. ระเบยบวธวจย....................................................................................................... 54 3.1 ประชากรและกลมตวอยาง............................................................................. 55 3.2 เครองมอทใชในการวจยและวธการเกบรวมรวมขอมล.................................. 56 3.3 วธการเกบรวมรวมขอมล................................................................................ 59 3.4 การวเคราะหขอมล......................................................................................... 59 3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมลวจย................................................................ 62 3.6 งบประมาณคาใชจาย...................................................................................... 64 3.7 แผนการดาเนนงานวจย.................................................................................. 64

DPU

ญ

สารบญ (ตอ)

บทท หนา 3.8 สรประเบยบวธวจย......................................................................................... 66

4. ผลการศกษา........................................................................................................... 67 ตอนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของนกทองเทยว............................................ 67 ตอนท 2 การวเคราะหขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว........................ 71 ตอนท 3 การวเคราะหขอมลเกยวของกบปจจยทมผลตอความพงพอใจ............... 78 ตอนท 4 การวเคราะหขอมลเกยวของกบความคาดหวงและความพงพอใจ.......... 81 ตอนท 5 การวเคราะหขอมลเกยวกบความคดเหนของนกทองเทยวตออทยาน

แหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร.........................................................

87 ตอนท 6 การวเคราะหขอมลเพอทาการทดสอบสมมตฐาน.................................. 90

5. สรปผลการศกษา.................................................................................................... 141 5.1 วตถประสงคการศกษาวจย............................................................................. 141 5.2 ขอบเขตของการวจย....................................................................................... 141 5.3 ระเบยบวธวจย................................................................................................ 141 5.4 สรปผลการศกษา............................................................................................ 142 5.5 อภปรายผลการศกษา...................................................................................... 148 5.6 ขอเสนอแนะ................................................................................................... 151

บรรณานกรม............................................................................................................................ 154 ภาคผนวก................................................................................................................................. 162 ประวตผเขยน........................................................................................................................... 175  

 

 

DPU

ฎ

สารบญตาราง ตารางท หนา

2.1 รปแบบพฤตกรรมของผซอ (Model of buyer behavior)...................................... 16 3.1 จานวนนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย

จงหวดสพรรณบร ในชวงปงบประมาณ 2553 ทเปนประชากร และถกคานวณออกมาเปนขนาดกลมตวอยาง.....................................................

56 3.2 คาใชจายในการวจย ระหวาง มถนายน 2554 –มนาคม 2555............................... 64 3.3 แผนการดาเนนงาน ระหวาง มถนายน 2554 –มนาคม 2555............................... 65 4.1 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามเพศ........................................... 68 4.2 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามอาย........................................... 68 4.3 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามสถานภาพทางสงคม................. 69 4.4 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามอาชพ........................................ 69 4.5 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามระดบการศกษาสงสดทไดรบ... 70 4.6 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน.................. 70 4.7 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามประสบการณ

ใชบรการอทยานแหงชาตพเตย .........................................................................

71 4.8 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามแหลงขอมล

ทนกทองเทยวไดรบ ..........................................................................................

71 4.9 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามระยะเวลา

ในการมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย .................................................................

72 4.10 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามลกษณะกลมเดนทาง

ของนกทองเทยว...............................................................................................

73 4.11 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามพาหนะทใชเดนทาง............... 73 4.12 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามประเภทของทพก.................... 74 4.13 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามผมสวนรวมในการตดสนใจ

เดนทางของนกทองเทยว..................................................................................

74 4.14 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามความคดเหน

ของนกทองเทยวเกยวกบสงอานวยความสะดวกทควรจดใหม ในอทยานแหงชาตพเตย...................................................................................

75

DPU

ฏ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา

4.15 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามแหลงทองเทยว ในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน...............................................

75

4.16 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามประเภทกจกรรมนนทนาการ ทนกทองเทยวประกอบกจกรรม......................................................................

76

4.17 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามงบประมาณ ในระหวางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย..........................................................

77

4.18 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามปญหา/อปสรรค ในการเดนทาง..................................................................................................

77

4.19 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามจดหมายปลายทาง คออทยานแหงชาตพเตย...................................................................................

78

4.20 จานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามโอกาสทกลบมาเยอน อทยานซา.........................................................................................................

78

4.21 คาเฉลยของปจจยผลกหรอเหตผลททาใหนกทองเทยวอยากเดนทาง มาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย.........................................................................

79

4.22 คาเฉลยของปจจยดงดดหรอสงดงดดใจททาใหนกทองเทยวอยากเดนทาง มาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย.........................................................................

80

4.23 คาเฉลยของความคาดหวงของนกทองเทยวในการเดนทาง มาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย.........................................................................

81

4.24 คาเฉลยของความพงพอใจของนกทองเทยวในการเดนทาง มาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย.........................................................................

83

4.25 คาความถและรอยละของความคดเหนเกยวกบสงททาใหนกทองเทยว พงพอใจและประทบใจในการเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร............................................................................................

87 4.26 คาความถและรอยละของความคดเหนเกยวกบสงทดงดดใหนกทองเทยว

มาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร...........................................

89 4.27 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางเพศและพฤตกรรมนกทองเทยว.............. 91 4.28 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางอาย และพฤตกรรมนกทองเทยว............. 96

DPU

ฐ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา

4.29 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางสถานภาพ และพฤตกรรมนกทองเทยว... 104 4.30 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางอาชพ และพฤตกรรมนกทองเทยว.......... 109 4.31 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางระดบการศกษาและพฤตกรรม

นกทองเทยว.......................................................................................................

116 4.32 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางรายไดเฉลยตอเดอน

และพฤตกรรมนกทองเทยว...............................................................................

124 4.33 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความคาดหวงของนกทองเทยว

ตออทยานแหงชาตพเตย จาแนกตามปจจยสวนบคคล.......................................

131 4.34 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความพงพอใจของนกทองเทยว

ตออทยานแหงชาตพเตย จาแนกตามปจจยสวนบคคล.......................................

133 4.35 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางชวงอายของนกทองเทยวทมาเทยว

อทยานแหงชาตพเตยทแตกตางกน กบความพงพอใจของนกทองเทยวท เดนทางเทยวอทยานแหงชาตพเตย.....................................................................

135 4.36 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางชวงระดบการศกษาของนกทองเทยว

ทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตยทแตกตางกน กบความพงพอใจของ นกทองเทยวทเดนทางเทยวอทยานแหงชาตพเตย..............................................

136 4.37 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางระดบรายไดทแตกตางกนของ

นกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย กบความพงพอใจของ นกทองเทยวทเดนทางเทยวอทยานแหงชาตพเตย..............................................

137 4.38 ผลการการรวมกนอธบายความแปรปรวนของความพงพอใจของ

นกทองเทยวดวยปจจยดงดดดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม..................

139 4.39 แสดงปจจยดงดดดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม มอทธพลตอ

ความพงพอใจของนกทองเทยว.........................................................................

140  

DPU

ฑ

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1.1 การเปรยบเทยบสถตนกทองเทยวทมาใชบรการพพกตามแหลงทองเทยว

ตางๆ ในจงหวดสพรรณบร ปงบประมาณ 2553-2550 (ยอนหลง 4 ป)....................................................................................................

2 1.2 การเปรยบเทยบสถตนกทองเทยวทมาเยอนอทยานแหงชาตทงหมด

(10 ปยอนหลง) ปงบประมาณ 2543-2552..........................................................

3 1.3 รายงานสถตนกทองเทยวทเขาไปในเขตอทยานแหงชาตพเตย

ปงบประมาณ 2543-2552 (ยอนหลง 10 ป).......................................................

4 2.1 Maslow’s Hierarchy of Needs (ทฤษฎลาดบขนความตองการของมาสโลว)...... 31 2.2 การวเคราะห และเปรยบเทยบผลการใหระดบความคาดหวงและการประเมน

ความความคดเหน (ความพงพอใจ) ของผลตภณฑและบรการ...........................

34 2.3 สาเนาภาพถายแผนททายพระราชกฤษฎกาแสดงแนวเขตอทยานแหงชาตพเตย.. 44 2.4 แผนทแสดงแนวเขตอทยานแหงชาตพเตย........................................................... 45 2.5 ลกษณะทางธรรมชาตภายในอทยานแหงชาตพเตย............................................. 46 4.1 การเปรยบเทยบคาเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวใน

การเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยในแตละหวขอดวยเทคนค IPA.......

85  

DPU

ฆ

หวขอวทยานพนธ ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทาง

มาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

ชอผเขยน ดวงกมล บญทวทรพย

อาจารยทปรกษา ดร. คม คมภรานนท

สาขาวชา การจดการการทองเทยว

ปการศกษา 2554

บทคดยอ

การวจยครงน มจดประสงคการศกษาดงตอไปน 1) เพอสารวจพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย ในการเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร 2) เพอศกษาระดบความคาดหวง และความพงพอใจของนกทองเทยว ทมาเทยวทอทยานแหงชาต พเตย จงหวดสพรรณบร 3) เพอศกษาปจจย ทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

กลมตวอยางในการวจยนไดแก นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร โดยใชวธการเลอกกลมตวอยางแบบโควตา (Quota Sampling) และใชวธการสมตวอยางแบบบงเอญ (Convenience Sampling) จานวน 381 คน และเครองมอทใชในการรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถาม สถตทใชในการวเคราะหขอมลม 2 ประเภท คอสถตเชงพรรณนาและสถตเชงอนมานโดยสถตเชงพรรณนาจะใชการแจกแจงความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน(Standard Deviation) สวนสถตเชงอนมานทใชเพอทดสอบสมมตฐานนน ใชการทดสอบไคสแควร (Chi-square) การทดสอบผลตางระหวางคาเฉลย 2 ประชากร (t-test) การวเคราะหความแปรปรวนทางแบบทางเดยว (One-way ANOVA) และการวเคราะหความถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)

ผลการวจยพบวา นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญเปนเพศหญง ชวงอาย 25 - 34 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษาปรญญาตร อาชพสวนใหญคอ พนกงานบรษท รายไดเฉลยตอเดอน 10,000 บาทหรอตากวา พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวสวนใหญทราบขอมลจากเพอน ตดสนใจมาเทยวดวยตวเอง สวนใหญเพงเคยมาครงแรก เดนทางมากบครอบครว/ญาต ใชระยะเวลาในการมาเทยวประมาณ 2 วน 1 คน เดนทางดวยรถยนตสวนตว พกแรมดวยเตนทททางอทยานมไวบรการ นยมไปเทยวทปาสนสองใบ รองลงมาคอ นาตกตะเพนคลนอย และศาลเลาดาร ทากจกรรม

DPU

ง

นนทนาการ คอ ถายรปและตงแคมปพกแรม ใชเงนระหวางทมาเทยวตากวา 1,500 บาท สวนใหญคดวาควรจดใหมสงอานวยความสะดวกในเรองของ หองน า/หองสขา สวนใหญมจดหมายปลาย ทางคอ อทยานแหงชาตพเตย และจะกลบมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยซ าเมอมโอกาส ในสวน ของการทดสอบ chi-square ในภาพรวมพบวา นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคล ไดแก อาย สถานภาพทางสงคม อาชพ ระดบการศกษา รายได ทแตกตางกน จะมความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว

ผลการศกษาระดบความคาดหวงพบวา ความคาดหวงในภาพรวมอยในระดบมาก ประเดนทมความคาดหวงมากทสด คอ การไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน เชนเดยวกบผลการศกษาระดบความพงพอใจพบวา ในภาพรวมมความพงพอใจอยในระดบมาก ประเดนทมความพงพอใจมากทสด คอ การไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน เมอนาผลของทงคมาเปรยบเทยบแบบ IPA พบวา ประเดนทนกทองเทยวมความคาดหวงในระดบมาก แตกลบมความ พงพอใจในระดบปานกลาง มเพยงประเดนเดยว คอ อทยานมหองน า ลานจอดรถ และถงขยะอยางเพยงพอ และประเดนทนกทองเทยวมความคาดหวงในระดบปานกลาง แตกลบมความพงพอใจในระดบมาก มเพยงประเดนเดยวเชนกน คอ กจกรรมการทองเทยวภายในอทยาน ในสวนของการทดสอบดวยการทดสอบ Independent Samples t-test และ ทดสอบคาความแปรปรวนทางเดยว (One-way ANOVA) ในภาพรวมพบวา นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคล ไดแก อาย สถานภาพทางสงคม อาชพ ระดบการศกษา รายได ทแตกตางกน จะมความคาดหวงตออทยานแหงชาตพเตย ไมแตกตางกน ในขณะท นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคล ไดแก อาย การศกษา และรายได ทแตกตางกน จะมความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยแตกตางกน

ผลการศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจ พบวา ในภาพรวมปจจยผลกมความสาคญอยในระดบมาก ประเดนทใหความสาคญมากทสด คอ ตองการมาสมผสธรรมชาต และปจจยดงดด พบวา ในภาพรวมมความสาคญอยในระดบมาก ปจจยทใหความสาคญมากทสด คอ ปจจยดานความปลอดภย รองลงมาคอ ปจจยดานแหลงทองเทยว และปจจยดานทพกแรม เมอนาปจจยมาศกษาดวยการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression) พบวา ปจจยดงดดดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม มอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว

จากผลการศกษาและความคดเหนของนกทองเทยว สามารถสรปขอเสนอแนะทผมสวนเกยวของควรใหความสาคญตอการทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยได 4 ประเดน คอ (1) การวางแผนการจดการทองเทยวในอทยานแหงชาต คอ ควรมการสารวจความพรอมของอทยาน และนาขอมลทไดมาวางแผนดานการพฒนาและดานการตลาดอยางเหมาะสม (2) การพฒนาศกยภาพ ของแหลงทองเทยวในการรองรบนกทองเทยว โดยเฉพาะปจจยสนบสนนและสงอานวยความ

DPU

จ

สะดวก รวมถงผลกระทบดานบวกของเศรษฐกจชมชนทองถนจากการทองเทยว คอ ควรดแลปจจยสนบสนนและสงอานวยความสะดวกอยางเหมาะสม (3) การรกษาความสมบรณของธรรมชาต และระบบนเวศภายในอทยานแหงชาตพเตยใหคงอยไวไดนานทสด คอ ควรเนนเรองการทองเทยวอยางย งยนในเขตอทยานแหงชาต (4) ผลกระทบดานลบของการทองเทยวตอสงคมและวฒนธรรมชมชนทองถน คอ ควรมการสรางเครอขายการทองเทยวโดยชมชน เพอการแลกเปลยนประสบการณ ทกษะ การเรยนรระหวางกนในการจดการ การพฒนา และการอนรกษวฒนธรรมของชมชนอยางเหมาะสม DPU

ฉ

Thesis Title Factors Affecting Thai Tourist’s Satisfaction Visiting Phu Toei National Park, Suphanburi Province Author Duangkamon Boonthaweesab Thesis Advisor Dr. Kom Campiranon Department Tourism Management Academic Year 2011

ABSTRACT

The purposes of this thesis are 1) to study the travel behavior of Thai tourists in Phu Toei National Park, Suphanburi Province 2) to study the expectation and satisfaction level of Thai tourist  in Phu Toei National Park, Suphanburi Province 3) to study the factors affecting Thai Tourist’s Satisfaction in Phu Toei National Park, Suphanburi Province.

The sample for this research was obtained by using the Quota Sampling and Convenience Sampling technique consisting of 381 Thai tourists. The research instrument to collect the data is questionnaires. The statistical techniques used in the analysis of the data obtained were descriptive statistics and inferential statistics. The descriptive statistics are the frequency, percentage, mean and standard deviation. Inferential statistics that were used to test the hypothesis are the Chi-square, t-test and One-way ANOVA and Multiple Regression Analysis

The results are as follows. Most Thai tourists who travelled in Phu Toei National Park are female aged between 25-34 and single. The education is bachelor degree. The major occupation is the employees and the average income is 10,000 baht or lower. Most of the Thai tourists are reaching information of Phu Toei national park by friend, deciding to travel by themselves. The majority of tourists are first time visitors, travelling with family/relationship, length of stay are 2 days and 1 night, travelling by car, using national park’s tent service. The famous tourist attraction is Pinus Merkusii Forest and another is Ta Pern Kee Noy Waterfall and Lauda Shrine. Most of tourist prefer to taking a photo and camping, spent lower than 1,500 baht, commending about facilities of bathroom/toilet, destining to Phu Toei National Park and will come back again. The chi-square tests have shown that the tourists who differ in personal factor

DPU

ช

of age status, occupation, education, and income have related with the travel behavior of tourists. According to the result of expectation found that the level of expectation are high as a

whole. The issue which the most expected was to have a good rest in fresh air. As well as the result of satisfaction that overall the level is high. The issues which the most satisfied was have a good rest in fresh air, too. Comparing the results of both by the IPA found that the issue which high expectation level but moderate satisfaction level is only the issue of adequacy of toilet, car park and trash can in national park. And the issue which moderate expectation level but high satisfaction level is only the issue of tourism activity. In the experiment with the Independent Samples t-test and ANOVA test (One-way ANOVA) generally found that tourists who differ in personal factor of age, status, occupation, education, and income have not shown the difference of expectation to Phu Toei National Park. However, tourists who differ in age, education and income have shown the difference of satisfaction to Phu Toei National Park.

According to the result of factor affecting satisfaction found that the overall of push factor was high important level and the issue which the most important was needed to touch the nature. Moreover, the overall of pull factor was high important level and the issue which the most important was safety factor and the second issue were tourist attraction factor and accommodation factor respectively. For studying factor by a multiple regression analysis found that pull factor about tourist attraction and accommodation influence to the tourist satisfaction.

The results of study and commend of tourist can be concluded that all stakeholders should give priority to tourism in Phu Toei National Park into 4 issues: (1) the management plan in the national park that should be explore the ready of park and the data obtained to plan the development and marketing appropriately (2) the development potential of tourist attraction to support visitors and especially the support and facilities factor including the positive economic impact of tourism on local communities that should handle the support and facilities factor appropriately (3) maintaining the integrity of nature. And the ecosystem in Phu Toei National Park to remain as long as possible and should to focus on sustainable tourism in the national park (4) the negative impacts of tourism on society and local communities culture that should create the community - based tourism network for the exchange the experience, skill, learning each other in management, development, and conservation of communities cultural, as appropriate.

DPU

บทท 1 บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา

ประเทศไทยเปนหนงในประเทศแถบเอเชยตะวนออกเฉยงใตทมทรพยากรทางการทองเทยวอยหลายประเภททงทางธรรมชาต ทางประวตศาสตร และทางศลปวฒนธรรม อาทเชน วดพระแกวและพระบรมมหาราชวง จงหวดกรงเทพมหานคร ซงเปนเมองหลวงทตงอยเขตภาคกลางของประเทศไทย อทยานแหงชาตดอยอนทนนท จงหวดเชยงใหม และทงบวตองดอยแมอคอ – ดอยแมเหาะ จงหวดแมฮองสอนทอยทางภาคเหนอ งานบญบงไฟ จงหวดยโสธร และงานแหเทยนพรรษา จงหวดอบลราชธานในเขตภาคตะวนออกเฉยงเหนอ และอทยานแหงชาตหมเกาะสมลน จงหวดพงงา เกาะสมย จงหวดสราษฎรธานทอยในเขตภาคใตของประเทศไทย เปนตน จากขอมลทกลาว ถงในขางตนแสดงใหเหนถง เอกลกษณเฉพาะตวของทรพยากรทางการทองเทยวของแตละจงหวดในประเทศไทย ซงเปนปจจยทดงดดใหนกทองเทยวเดนทางเขามาทองเทยวในประเทศไทยเปนจานวนมาก ทาใหอตสาหกรรมการทองเทยวกลายเปนรายไดหลกของประเทศและสรางรายไดใหกบประเทศเปนจานวนมาก จากสถตเกยวกบจานวนนกทองเทยวชาวตางชาตทเดนทางเขาประเทศไทยของกรมการทองเทยว พบวา มนกทองเทยวเดนทางเขามาทองเทยวในประเทศไทยทงสน จานวน 14,584,220 คน ในป พ.ศ. 2551 และจานวน 14,149,841 คน ในป พ.ศ. 2552 (กรมการทองเทยว, 2554) ซงนารายไดเขาประเทศเปนมลคาถง 898,818.70 ลานบาท และ 813,323.52 ลานบาทตาม ลาดบ เมอดจากสถตสถานประกอบการทพกของสถานททองเทยวในประเทศไทย พบวา ในป พ.ศ. 2552 มนกทองเทยวชาวตางชาตใชบรการทพกตามแหลงทองเทยวตางๆ ถง 19,875,417 คน (กรมการทองเทยว, 2554) โดยกรงเทพมหานครจะมนกทองเทยวเขาพกมากทสด รองลงมาคอ ภาคใต และภาคตะวนออกตามลาดบ

เมอพจารณาสถตนกทองเทยวเปนรายจงหวดจากสถตสถานประกอบการทพกของสถานททองเทยวในประเทศไทย พบวา จงหวดสพรรณบรเปนจงหวดทมจานวนนกทองเทยวทมาใชบรการทพกตามแหลงทองเทยวตางๆ เปนจานวนไมนอย ดงจะเหนไดจาก ภาพท 1.1 แสดงการเปรยบเทยบสถตนกทองเทยวทมาใชบรการทพกตามแหลงทองเทยวตางๆ ในจงหวดสพรรณบร

DPU

2  

268,0

81

274,0

84

143,8

88

244,6

79

268,0

81

271,6

39

142,3

07

239,7

46

6,210

2,445

1,581

4,933

0

100000

200000

300000

2550 2551 2552 2553

จานว

นกทอ

งเทยว

(คน)

Grand Total

Thai

Foreigners

ปงบประมาณ 2550-2553 (ยอนหลง 4 ป) กลาวคอ ในป พ.ศ. 2550-2553 มนกทองเทยวทมาใชบรการทพกทงหมดจานวน 268,081 คน 274,084 คน 143,888 คน และ 244,679 คน ตามลาดบ (กรมการทองเทยว, 2554)

ภาพท 1.1 การเปรยบเทยบสถตนกทองเทยวทมาใชบรการพพกตามแหลงทองเทยวตางๆในจงหวด สพรรณบร ปงบประมาณ 2550-2553 (ยอนหลง 4 ป)

ทมา: กรมการทองเทยว สานกงานพฒนาการทองเทยว กระทรวงการทองเทยวและกฬา

จงหวดสพรรณบรมนกทองเทยวนยมเดนทางมาเยอนจานวนมาก เนองจากจงหวด

สพรรณบรมทรพยากรการทองเทยวทนาสนใจหลายแหง ดงนคอ ตลาดเกาหอง ตลาดรอยปสามชก อทยานมจฉาวดพระนอน หมบานอนรกษควายไทย พพธภณฑสถานแหงชาตชาวนาไทย วดเขาดสลก วดไผโรงวว วดหนอพทธางกร วดพระรปและพระพทธบาทไม วดสนามชย วดพระศรรตนมหาธาต วดปาเลไลยก ศาลเจาพอหลกเมองสพรรณบร พพธภณฑสถานแหงชาตอทอง พระบรมราชานสรณดอนเจดย สวนเฉลมภทรราชน พพธภณฑสถานแหงชาตสพรรณบร เขอนกระเสยว บงฉวากเฉลมพระเกยรต และอทยานแหงชาตพเตย (สานกงานจงหวดสพรรณบร, 2554)

ในปจจบนการทองเทยวเชงนเวศไดรบความนยมอยางแพรหลาย โดยเฉพาะอยางยงในเขตอทยานแหงชาต ดงจะเหนไดจากงานวจยของ ปยะ หนนล (2547) ทศกษาเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศและการใหบรการในอทยานแหงชาตศรสชนาลย จงหวดสโขทย พบวา นกทองเทยวสวนใหญทมามความรเกยวกบการทองเทยวเชงนเวศเปนอยางดและมความพงพอใจตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศและการใหบรการของอทยานแหงชาต ซงสอดคลองกบภาพท 1.2 แสดงการเปรยบเทยบสถตนกทองเทยวทมาเยอนอทยานแหงชาต 10 ป

DPU

3  

ยอนหลง ของกรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช แตอยางไรกตาม เมอพจารณาจากภาพท 1.2 จะเหนไดวา จานวนนกทองเทยวในแตละปงบประมาณมการลดลงอยางเหนไดชด (กรมอทยาน แหงชาต สตวปา และพนธพช, 2554)

ภาพท 1.2 การเปรยบเทยบสถตนกทองเทยวทมาเยอนอทยานแหงชาตทงหมด (10 ปยอนหลง) ปงบประมาณ 2543-2552

ทมา: สานกอทยานแหงชาต กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช (2554)

ทงน จงหวดสพรรณบรมทรพยากรการทองเทยวทนาสนใจหลายแหง หนงในนนคอพนทปาตะวนตกในจงหวดสพรรณบร ซงมเพยงอทยานแหงชาตพเตย ครอบคลมพนทในอาเภอดานชาง จงหวดสพรรณบร และจากภาพท 1.2 ทแสดงถงจานวนนกทองเทยว ทมาเทยวในเขตอทยานแหงชาตสอดคลองกบสถตของกรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช แยกตามสานกบรหารพนทอนรกษ ทแสดงจานวนนกทองเทยวทเขามาเทยวในอทยานแหงชาตพเตยลดลงในชวงป พ.ศ. 2545–พ.ศ. 2549 และมจานวนนกทองเทยวเพมขนเพยงเลกนอย และลดลงอกในชวงป พ.ศ. 2550–พ.ศ. 2552 ตามลาดบ ดงภาพท 1.3 (กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช, 2554)

DPU

4  

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

2543 2544 2545 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552

จานว

นนกท

องเทยว

(คน)

ปงบประมาณ

ภาพท 1.3 แสดงรายงานสถตนกทองเทยวทเขาไปในเขตอทยานแหงชาตพเตย ปงบประมาณ 2543-2552 (ยอนหลง 10 ป)

ทมา: สานกอทยานแหงชาต กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช (2554)

อนง สาเหตททาใหจานวนนกทองเทยวลดลงมหลายปจจย ทงจากตวนกทองเทยว จากแหลงทองเทยว รวมถงปจจยแวดลอมอนๆ เชน วกฤตทางเศรษฐกจ ซงสอดคลองกบ Bish (2011: 25) ทกลาววา อทยานแหงชาตมกจะอยหางจากตวเมอง ทาใหการเดนทางไปอทยานแหงชาตแตละครงมคาใชจายสงตามเชอเพลงทเผาผลาญไป ทาใหนกทองเทยวตดสนใจเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตนอย

จากการศกษาเพมเตมพบวา การทจานวนนกทองเทยวลดลงนนมสาเหตสวนหนงมาจากความไมพงพอใจในสถานททองเทยว (Hossain, Salma and Bolin, 2010: 6) ซงแสดงใหเหนวา ความพงพอใจเปนตวแปรสาคญตวแปรหนง ตอการเพมหรอลดของจานวนนกทองเทยวในแหลงทองเทยว รวมถงแหลงทองเทยวประเภทอทยานแหงชาตเชนกน ดงตวอยางงานวจยของ มาโนช การพนกงาน (2548: 2) ศกษาเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวตอการพฒนาสงอานวยความสะดวกของอทยานแหงชาตแกงกระจาน จงหวดเพชรบร พบวา มนกทองเทยวหลากหลายกลมทเขามาเทยวในอทยานแหงชาตแกงกระจาน อาจมทงทมความพงพอใจและมความไมพงพอใจตอสงอานวยความสะดวกททางอทยานแหงชาตแกงกระจานทไดจดไวรองรบ

DPU

5  

ทงน จากการรวบรวมงานวจยและบทความ พบวา การศกษาเรองความพงพอใจและปจจยทสงผลตอความพงพอใจในอทยานแหงชาตในภาพรวมยงมอยนอย ดวยเหตนผวจยจงเหนถงความจาเปนในการศกษาถงปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร เนองดวยความพงพอใจนนมความสาคญและมผลตอการเพมขนและลดลงของจานวนนกทองเทยวทเขามาเทยว นอกจากนความพงพอใจยงมความสมพนธกบปจจยผลกดน และปจจยดงดดใหนกทองเทยว เดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาต พเตย กลาวคอ ความพงพอใจมความสมพนธกบเหตผลททาใหนกทองเทยวมาเทยว

นอกจากน ผวจยตระหนกดวาขอมลทไดจากการวจย จะสามารถนาไปเปนประโยชนตอทงภาครฐและภาคธรกจ ผประกอบการทางการทองเทยว โดยเฉพาะอยางยงการทองเทยวแหงประเทศไทย อนจะเปนแนวทางในการวางแผนพฒนาและการสงเสรมทางการตลาดของการทองเทยวในเขตอทยานแหงชาตเพอใหสามารถรองรบนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวในเขตอทยานแหงชาต รวมทงจะชวยทาใหสามารถตอบสนองตอความพงพอใจของนกทองเทยวไดอยางเหมาะสมมากยงขน จงเปนทมาของการศกษาวจยในเรอง “ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทอง เทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร” 1.2 วตถประสงค

1.2.1 เพอศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในการเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

1.2.2 เพอศกษาระดบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

1.2.3 เพอศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

1.3 ประโยชนของการวจย

1.3.1 ทาใหทราบถงพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมความสนใจเกยวกบการทองเทยวในอทยานแหงชาต

1.3.2 ทาใหทราบถงปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

1.3.3 ทาใหทราบถงระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาต พเตย จงหวดสพรรณบร

DPU

6  

1.3.4 สามารถนาขอมลทไดทงหมดไปใชในการวางแผนพฒนาการทองเทยวและการบรการของอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ทสามารถสรางความพงพอใจใหแกนกทองเทยวตอไปได

1.4 ขอบเขตของการวจย

ในการศกษา ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ผวจยไดกาหนดขอบเขตการวจยไวดงน

1.4.1 ดานเนอหา การศกษาวจยในครงน ผวจยไดศกษาเกยวกบปจจยทมผลตอความพงพอใจของ

นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร รวมทงศกษาถงระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมตออทยานแหงชาตในดานตางๆ

ในเรองของพฤตกรรมการทองเทยว ผวจยจะสารวจถงพฤตกรรมการทองเทยวในดานตางๆ เชน ลกษณะและรปแบบในการเดนทางมาทองเทยว เหตผลในการเดนทาง กจกรรมททา ลกษณะการใชจาย ความชอบไมชอบ และความคดเหนอนๆ ทเกยวของ

1.4.2 ดานประชากร การศกษาวจยในครงน ผวจยมงศกษานกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวใน

อทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร 1.4.3 ดานพนท

ผวจยเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางทมาทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล

1.5 ตวแปรในการวจย

1.5.1 ตวแปรตน ไดแก 1) ปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพสมรส อาชพ ระดบการศกษา

รายได เปนตน 2) ปจจยดงดดทางการทองเทยว ประกอบดวย แหลงทองเทยว ทพก ความปลอดภย

การคมนาคม และสงอานวยความสะดวกอนๆ 1.5.2 ตวแปรตาม ไดแก พฤตกรรมนกทองเทยว และ ความคาดหวงและความพงพอใจของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ในดานตางๆ

DPU

7  

1.6 กรอบแนวความคดในการวจย

ปจจยดงดดทางการทองเทยว - แหลงทองเทยว - ทพก - ความปลอดภย - การคมนาคม - สงอานวยความสะดวกอนๆ

ตวแปรตน (X)

ปจจยสวนบคคล - เพศ - อาย - สถานภาพสมรส - อาชพ - ระดบการศกษา - รายได

ตวแปรตาม (Y)

พฤตกรรม นกทองเทยว

ตวแปรตาม (Y)

ความคาดหวงและ ความพงพอใจของ

นกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตพเตย

จงหวดสพรรณบร ในดานตางๆ

DPU

8  

1.7 สมมตฐานการวจย 1.7.1 นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพทางสงคม อาชพ

ระดบการศกษา รายได แตกตางกน จะมความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว 1.7.2 นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพทางสงคม อาชพ

ระดบการศกษา รายได แตกตางกน จะมความคาดหวงและความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตย แตกตางกน

1.7.3 ปจจยดงดดดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม มอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว 1.8 นยามศพทเชงปฏบตการ งานวจยในครงนผวจยไดนยามคาศพททเกยวของ เพอความเขาใจทตรงกนและเปนกรอบแนวคดเบองตนในการดาเนนงานวจยดงน

1.8.1 นกทองเทยว หมายถง ประชาชนชาวไทย อายไมตากวา 15 ป ทเดนทางมาทองเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จ. สพรรณบร

1.8.2 พฤตกรรมนกทองเทยว หมายถง การกระทาทกอยางของนกทองเทยวทตอบสนองตอสงใดสงหนง ในสถานการณใดสถานการณหนง โดยการกระทานนอยในชวงเวลาทนกทองเทยวทงรตวและไมรตว ซงบคคลอนท งสามารถสงเกตและไมสามารถสงเกตการกระทาน นได โดยพฤตกรรมภายนอกของนกทองเทยวเปนพฤตกรรมทผอนสงเกตไดดวยอาศยประสาทสมผส สวนพฤตกรรมภายในของนกทองเทยวเปนการกระทาของอวยวะตางๆภายในรางกายรวมทงความรสกนกคดและอารมณทถกควบคมอยภายในจะมความสมพนธกน โดยพฤตกรรมภายในจะเปนตวกาหนดพฤตกรมภายนอกเปนสวนใหญ

1.8.3 แรงจงใจ หมายถง แรงชนดหนงทอยภายในตวบคคล และทาใหบคคลทาบางสงบางอยางไปในทศทางทไดเลอกไวอยางมเปาหมายเพอตอบสนองความตองการของตนเองทงทางรางกายและทางจตใจ โดยมสงกระตนเปนสาเหตใหบคคลมแรงจงใจ

1.8.4 ความพงพอใจ หมายถง ความรสกทเกดจากความตองการของนกทองเทยวทไดรบการตอบสนองจากการมาทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จ. สพรรณบร

1.8.5 ปจจยสวนบคคล หมายถง ลกษณะปจจยพนฐานของแตละบคคลอนประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ อาชพ ระดบการศกษา รายได ภมลาเนา

1.8.6 ปจจยดงดดทางการทองเทยว หมายถง ปจจยทดงดดใหนกทองเทยวเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ประกอบดวย แหลงทองเทยว ทพก รานอาหาร

DPU

9  

ปจจยพนฐานทางการทองเทยว การคมนาคม การตอนรบและบรการ ความปลอดภย สงอานวยความสะดวกอนๆ

1.8.7 อทยานแหงชาต หมายถง เขตพนทปาททางราชการไดประกาศใหเปนเขตพนทอนรกษตามกฎหมายวาดวยการปาไม ในทนหมายถงอทยานแหงชาตพเตย จ. สพรรณบร

1.8.8 สงอานวยความสะดวก หมายถง สงปลกสราง สถานท เครองใช และเครองหมายตางๆ ททางอทยานฯ จดสรางหรอพฒนาขนในพนทอทยานแหงชาตพเตย จ. สพรรณบร เพออานวยความสะดวก สรางความเขาใจ และสนองความตองการของนกทองเทยวในการเขามาทองเทยว หรอประกอบกจกรรมนนทนาการตางๆ ใหไดรบความร ความปลอดภยในชวตและทรพยสน ความเพลดเพลน สามารถปองกนผลกระทบตอพนท และชวยสรางความเขาใจตอสงทนกทองเทยวทไดพบเหน สงอานวยความสะดวกเหลาน ไดแก สถานทพก คายพก ศนยบรการนกทองเทยว อาคารสานกงาน รานอาหาร รานขายของทระลก ถนน ทางเดนเทา ลานจดกจกรรม ปายสอความหมายตางๆ รวมถงหองนา หองสขา เปนตน

1.8.9 กจกรรมนนทนาการ หมายถง การพกผอนหยอนใจดวยกจกรรมตางๆ ภายในอทยานแหงชาตพเตย ประกอบดวย กจกรรมเดนปาศกษาธรรมชาต ปกนก ถายรป ตงแคมปพกแรม ดนก/สองนก เลนนาตก พกผอนในบรรยากาศทเงยบสงบ เทยวถา เปนตน

DPU

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ

จากการศกษาเรอง “ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทาง

มาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร” ผวจยไดทาการศกษา คนควาเกยวกบแนวคด ทฤษฎทเกยวของกบงานวจยจากเอกสาร ตารา บทความวชาการ บทความวจย และงานวจยทเกยวของดงตอไปน

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ 2.1.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยว 2.1.2 แนวคดเกยวกบการรบร 2.1.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความคาดหวง 2.1.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจ 2.1.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ 2.1.6 แนวคดเกยวกบการวเคราะหความคาดหวงและความพงพอใจ (IPA) 2.1.7 แนวคดเกยวกบอทยานแหงชาต 2.1.8 อทยานแหงชาตพเตย

2.2 ผลงานวจยทเกยวของ 2.3 สรปแนวคดทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ

2.1.1 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมนกทองเทยว ในสวนนผวจยจงกลาวถงแนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของ

นกทองเทยว รปแบบพฤตกรรมนกทองเทยว และปจจยสาคญทมอทธพลตอพฤตกรรมนกทองเทยว ดงน

1) ความหมายของพฤตกรรมการทองเทยว ปรญ ลกษตานนท และ อบลทพย ตงมนภวดล (อางถงใน จกรกฤษณ เรองเวช, 2550:

10) ไดพดถงความหมายของพฤตกรรมสอดคลองกนวา พฤตกรรม หมายถง กจกรรมหรออาการ

DPU

11  

กระทาตางๆ ของสงมชวต หรอการตอบสนองทบคคลนนแสดงออกมาทงภายในและภายนอกตวบคคล โดยอาจแสดงออกมาทงทรตวหรอไมรตวกได ซงบคคลอนสามารถสงเกตเหนได เชน การเดน การพด การหวเราะ เรยกวา พฤตกรรมภายนอก หรอเปนการกระทาทบคคลอนมองไมเหนดวยตา เชน การคด การฝน ตองสงเกตโดยใชเครองมอในการตรวจสอบพฤตกรรม พฤตกรรมประเภทนเรยกวา พฤตกรรมภายใน

ในขณะท Robert M. Goldensor (อางถงใน สรณยศ บญไข, 2545: 7) กลาววา พฤตกรรมเปนการกระทาหรอการตอบสนองการกระทาทางจตวทยาของแตละบคคลและเปนปฏสมพนธในการตอบสนองตอสงกระตนภายในหรอภายนอก รวมทงเปนกจกรรมการกระทาตางๆ ทเปนไปอยางมจดหมาย สงเกตเหนได หรอเปนกจกรรมการกระทาตางๆ ทไดผานการใครครวญ

ในขณะเดยวกน วนเพญ องคศรสรรพ (2545: 12) ไดกลาววา พฤตกรรมเปนกรยา อาการหรอปฏกรยาทแสดงออกหรอเกดขนเมอเผชญกบสงเรา (Stimulus) ซงจะมาจากภายในหรอภายนอกรางกายกได และปฏกรยาทแสดงออกนมไดเปนพฤตกรรมทางกายเทานน แตรวมถงพฤตกรรมทเกยวกบจตใจดวย นอกจากนคาวา พฤตกรรม (Behavior) ยงแทนไดกบคาวา Action และถอวาการเคลอนไหวของอนทรยทกชนดปรากฏออกมาเปนพฤตกรรม ตองมแรงจงใจ หรอตองมมลเหตอยางใดอยางหนง

นอกจากน สรณยศ บญไข (2545: 7) ยงไดกลาวถงความหมายของพฤตกรรมทสนบสนนความหมายทไดกลาวไวขางตนวา พฤตกรรมหรอการกระทาของบคคลนนไมรวมเฉพาะสงทแสดงปรากฏออกมาภายนอกเทานนแตยงรวมถงสงทอยภายในใจของบคคล ซงคนภายนอกไมสามารถสงเกตเหนไดโดยตรง เชน คานยม (Value) ทยดถอเปนหลกการในการประเมนสงตางๆ ทศนคตหรอเจตคต (Attitude) ทเขามตอสงตางๆ ความคดเหน (Opinion) ความเชอ (Belief) รสนยม (Taste) และสภาพจตใจ ซงถอวาเปนลกษณะบคลกภาพของบคคล เปนเหตปจจยทกาหนดพฤตกรรม

ดงน นจงพอสรปไดวา พฤตกรรม หมายถง กจกรรมหรออาการกระทาตางๆของสงมชวต หรอการตอบสนองการกระทาทางจตวทยาของแตละบคคลและเปนปฏสมพนธในการตอบสนองตอสงกระตนภายในหรอภายนอก หรอการตอบสนองทบคคลนนแสดงออกมาทงภายในและภายนอกตวบคคล โดยอาจแสดงออกมาทงทรตวหรอไมรตวกได หรอเปนกจกรรมการกระทาตางๆ ทไดผานการใครครวญ ซงบคคลอนสามารถสงเกตเหนได เชน การเดน การพด การหวเราะ เรยกวา พฤตกรรมภายนอก หรอเปนการกระทาทบคคลอนมองไมเหนดวยตา เชน การคด การฝน

DPU

12  

ตองสงเกตโดยใชเครองมอในการตรวจสอบพฤตกรรม พฤตกรรมประเภทนเรยกวา พฤตกรรมภายใน

2) องคประกอบของพฤตกรรม Cronbach (อางถงใน จกรกฤษณ เรองเวช, 2550: 10) ไดใหความเหนวา พฤตกรรมของ

มนษยมองคประกอบ 7 ประการ ไดแก (1) ความมงหมาย (Goal) เปนความตองการ หรอ วตถประสงคททาใหเกดกจกรรม

คนเราตองทากจกรรมเพอตอบสนองความตองการทเกดขน กจกรรมบางอยางกใหความพอใจหรอตอบสนองความตองการไดทนท แตความตองการหรอวตถประสงคบางอยางกตองใชเวลานานจงจะสามารถบรรลผลความตองการได คนเราจะมความตองการหลายๆ อยางในเวลาเดยวกน และมกจะตองเลอกสนองความตองการทรบดวน และสนองความตองการทหางไกลออกไปในภายหลง

(2) ความพรอม (Readiness) หมายถง ระดบวฒภาวะ หรอความสามารถทจาเปนในการทากจกรรมเพอสนองความตองการ คนเราไมสามารถสนองความตองการไดหมดทกอยาง ความตองการบางอยางอยนอกเหนอความสามารถของคน

(3) สถานการณ (Situation) เปนเหตการณทเปดโอกาสใหเลอกทากจกรรม เพอสนองความตองการ

(4) การแปลความหมาย (Interpretation) กอนทคนเราจะทากจกรรมใดกจกรรมหนงลงไป เราตองพจารณาสถานการณเสยกอนแลวตดสนใจเลอกวธการทคาดวาจะไดความพอใจมากทสด

(5) การตอบสนอง (Response) เปนการทากจกรรมเพอตอบสนองความตองการ โดยวธการทไดรบเลอกแลวในขนการแปลความหมาย

(6) ผลทไดรบหรอผลทตามมา (Consequence) เมอทากจกรรมแลว ยอมไดรบผลจากการกระทานน ผลทไดรบอาจจะเปนไปตามทคดไว (Confirm) หรออาจตรงกนขามกบความหมาย (Contradict) กได

(7) ปฏกรยาตอความผดหวง (Reaction to Thwarting) หากคนเราไมสามารถตอบสนองความตองการได กกลาวไดวา เขาประสบกบความผดหวง ในกรณเชนน เขาอาจจะยอนกลบไปแปลความหมายของสถานะเสยใหม และเลอกวธการตอบสนองใหมกได

จากองคประกอบของพฤตกรรมทไดกลาวมาน ทาใหผวจยทราบวา การทนกทองเทยวมพฤตกรรมทแตกตางกน นอกจากจะมาจากปจจยสวนบคคลทตางกนแลว องคประกอบของพฤตกรรมเปนอกสาเหตหนงททาใหพฤตกรรมของนกทองเทยวแตกตางกน

3) ประเภทของนกทองเทยว

DPU

13  

พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว แบงตามลกษณะทางจตวทยาจะสามารถแบงนกทองเทยวเปน 2 กลมใหญ กลาวคอ (กมลทพย ประสทธนราพนธ, 2547: 20)

1) กลมนกทองเทยวทเปนผตาม (Psychocentrics) เปนกลมนกทองเทยวทมพฤตกรรมการทองเทยวดงน

(1) ตองการทองเทยวในแหลงทองเทยวทเปนจดหมายปลายทางทมชอเสยง เปนทรจกของนกทองเทยวทวไป มการจดโปรแกรมการทองเทยวทไมเสยงอนตราย

(2) ตองการแหลงทองเทยวปลายทางทมแสงอาทตยสองสวาง มกฬากลางแจงทสนกสนาน รวมทงสามารถทากจกรรมททาใหผอนคลายความเครยด

(3) มกจกรรมการเดนทางทองเทยวทไมตองอาศยแรงกายมาก สามารถเขาถงแหลงทองเทยวไดโดยสะดวกงายดาย เชน สามารถขบรถเขาไปจอดในลานจอดรถของแหลงทองเทยวได และ เดนไมมาก ไมตองเดนไกลหรอลาบากในการเขาถงแหลงทองเทยว

(4) ตองการบรรยากาศในการเดนทางทองเทยวทเปนทคนเคยใกลเคยงกบ วถชวตความเปนอยของตนในถนทพานกอย

(5) การจดโปรแกรมการทองเทยวตองจดใหมการบรการตางๆ อยางครบครน ทงดานทพกอาหาร และเครองดม การเดนทาง และความปลอดภย โดยตองกาหนดเวลาในโปรแกรมการทองเทยวและจดการใหเปนไปตามกาหนดการ

2) กลมนกทองเทยวทเปนผนา (Allocentric) เปนกลมนกทองเทยวทมพฤตกรรมการทองเทยวดงน

(1) ตองการเขาไปทองเทยวยงแหลงทองเทยวใหมทยงไมมนกทองเทยวเขาไปทองเทยวมากนก หรอยงไมมเลย ตองการรสกวาตนเองเปนผคนพบ ไดรบประสบการณใหม ตนเองไดเขาไปในสถานททยงไมเคยมผเขาไปทองเทยวหรอมกนอย

(2) ตองการแหลงทองเทยวในจนตนาการ และแตกตางจากแหลงทองเทยว ของบคคลอน

(3) ตองการกจกรรมการทองเทยวทมการออกกาลงมากๆ มกจกรรมทตอง ออกแรงตนเตน สรางประสบการณใหมๆ ใหตนเองตลอดเวลา

(4) การเดนทางยงแหลงทองเทยวตองใชเวลานอย เพราะตองการใชเวลา ในการแสวงหาสงใหมๆ และทากจกรรมตางๆ มากกวาจะใชเวลาอยในยานพาหนะในการเดนทาง

(5) สถานทพกและอาหารทจดให เพยงแคอานวยความสะดวกขนพนฐาน ในการดารงชวต มอาหารและเครองดมทแปลกใหม (ไมเปนอนตราย) และมนกทองเทยวพกอยจานวนนอย หรอไมมเลย

DPU

14  

(6) ตองการพบปะพดคยเรยนรสงใหมๆ จากบคคลในทองถนทมวถชวตความเปนอยวฒนธรรม ความเชอทแตกตางกนกบของตนเองและไมเคยรมากอน

(7) การจดโปรแกรมการทองเทยวจะตองทาใหรสกวาไมถกเรงรดมากเกนไป มความยดหยน มเวลาสวนตวทจะใหคนหาสงทตนเองสนใจ

ในขณะท บญเลศ จตตงวฒนา (2548: 138) กลาววา “นกทองเทยวไมวาจะเปนนกทองเทยวชาวตางประเทศหรอนกทองเทยวภายในประเทศกตาม สามารถแบงออกเปนประเภทใหญได 3 ประเภท” ดงน

นกทองเทยวประเภทหรหรา เปนนกทองเทยวประเภททมรายไดสง มกเรยกรองบรการทางการทองเทยวชนดหรหรา และพรอมทจะจายคาบรการในอตราสง ทาใหผประกอบธรกจทองเทยวมกาไรตอหนวยสงจากการขายบรการใหนกทองเทยวประเภทน โดยปกตนกทองเทยวประเภทนจะมจานวนไมมากนก มกจจและเอาใจยากแตจายด

นกทองเทยวประเภทระดบกลาง เปนนกทองเทยวประเภททมรายไดปานกลางไมจจหรอเรยกรองบรการทางการทองเทยวมากเหมอนนกทองเทยวประเภทหรหรา นกทองเทยวระดบกลางนมกเปนนกทองเทยวทอารมณด มงความสนกสนานเปนสาคญ โดยมบรการทางการทองเทยวทไมตองหรหรามากนก แตกไมแยจนเกนไป โดยปกตนกทองเทยวประเภทนจะมจานวนมากกวานกทองเทยวประเภทหรหรา จงทาใหผประกอบการมรายไดมากตามจานวนนกทองเทยวแตสามารถทากาไรตอหนวยไมสงนก

นกทองเทยวประเภทระดบมวลชน เปนนกทองเทยวประเภททมจานวนมากทสดสวนมากมรายไดนอยหรอไมมรายไดประจา ตองการบรการทางการทองเทยวแบบพนๆในราคาถกเอาใจงาย นกทองเทยวประเภทนเพงจะเกดขนเมอไมนานมานเอง โดยไดรบการจงใจจากการโฆษณา

4) รปแบบพฤตกรรม รปแบบพฤตกรรมนกทองเทยวของ Wahab Crampon and Rothfield เกยวของกบ

วตถประสงคและแนวความคดของนกทองเทยวทมลกษณะเฉพาะในการกาหนดพฤตกรรม คอ (1) การทองเทยวไมมสงทเปนตวตนทไดกลบมา (2) การพจารณาคาใชจายในการทองเทยวจะมความสมพนธกบรายไดเงนทสะสม

ไวและการวางแผนลวงหนา (3) การตดสนใจในการทองเทยวเกดจากสงทเขามากระตน

รปแบบพฤตกรรมนกทองเทยวของ Schmoll ถกกาหนดจากสงกระตน ความปรารถนา ความตองการและความคาดหวงของบคคลตางๆ ในสงคม ทมผลตอพฤตกรรม

DPU

15  

นกทองเทยว สงตางๆเหลาน ไดแก (1) สงกระตนในการเดนทาง (Travel stimuli) เชน สอตางๆ ทกระตนความ

ตองการของนกทอง เทยวใหมากขน การแนะนาจากบคคล และหนวยงานทเกยวของ เชน บรษทนาเทยวหนวยงานรฐบาล

(2) ขอกาหนด ของบคคลและสงคม (Personnal and Social Determinants) เปนลกษณะของขอบงคบในการตงวตถประสงคของการเดนทางของนกทองเทยว ในรปแบบทแตกตางกน

(3) การเปลยนแปลงขององคประกอบภายนอก (External Variables) กาหนดความเชอมนใหแกนกทองเทยวในการใหบรการของผประกอบการ ภาพพจนของแหลงทองเทยว ประสบการณทผานของนกทองเทยว ขอจากดทางดานราคาและเวลาเปนตน

(4) ลกษณะพเศษของสถานทใหบรการ (Characteristics and Features of the Service Destination) เปนเรองทเกยวของกบพฤตกรรมการตดสนใจของนกทองเทยว เมอเลอกสถานททองเทยวนนๆแลว สงทตนจะไดรบตามมาจะเปนเชนไร

Kotler (1991: 164) กลาววา รปแบบและพฤตกรรมผบรโภคประกอบดวยสงกระตนซงเปนจดเรมตนทาใหผบรโภคเกดความตองการและสงกระตนจะผานไปยงความคดของผบรโภคหรอกลองดา ซงผขายไมสามารถทราบถงความคดของผบรโภคได รปแบบพฤตกรรมการบรโภคประกอบดวยสงกระตนซงอาจจะเรยกวา S-R Theory ซงสงกระตนจะทาใหเกดความตองการและจะทาใหเกดการตอบสนอง โดยมรายละเอยดของรปแบบพฤตกรรมของผซอ ดงตารางท 2.1

DPU

16  

ตารางท 2.1 แสดงรปแบบพฤตกรรมของผซอ (Model of buyer behavior)

สงกระตนภายนอก

การตลาด - ผลตภณฑ - ราคา - การจดจาหนาย - การสงเสรมการตลาด

สภาพแวดลอม - เศรษฐกจ - เทคโนโลย - การเมอง - วฒนธรรม

กลองดาของผซอ (ความคดของผบรโภค)

ลกษณะของผซอ - ปจจยวฒนธรรม - ปจจยทางสงคม - ปจจยสวนบคคล - ปจจยจตวทยา

ขนตอนการตดสนใจ - รบรปญหา - คนหาขอมล - ประเมนทางเลอก - ตดสนใจซอ - พฤตกรรมหลงการซอ

การตอบสนองของผซอ

- การเลอกผลตภณฑ - การเลอกตรา - การเลอกผขาย - เวลาในการซอ - ปรมาณการซอ

ทมา : Kotler (1991)

5) ทฤษฏทเกยวของ

ทฤษฏทเกยวของไดแก ทฤษฏพฤตกรรมการบรโภค ซงกลาวถง คาถาม 7 คาถามทนยมใชคนหาพฤตกรรมการบรโภค ประกอบดวย 6 Ws คอ Who, Who, What, Why, When, Where และ 1 H คอ How

1. 6 Ws คอ Who, Who, What, Why, When, Where 2. ใครอยในตลาดเปาหมาย เชน นกทองเทยวชาวไทยทชนชอบการทองเทยวเชง

ศาสนา 3. ผบรโภคซออะไร เชน ซอผลตภณฑทางการทองเทยวเชงศาสนาของจงหวด

DPU

17  

นครศรธรรมราช 4. ทาไมผบรโภคจงซอ เชนปจจยภายนอก ประกอบดวย ความจาเปน ความตองการ

การจงใจ การรบร การเรยนร บคลกภาพ รปแบบการดารงชวต แนวคดเกยวกบตนเอง ทศนคต เปนตน ปจจยภายนอก ประกอบดวย วฒนธรรมและวฒนธรรมยอย ชนของสงคม กลมอางอง ผนาความคดเหน ครอบครว เปนตน

5. ใครมสวนรวมในการตดสนใจซอ เชน ผรเรม เปนผเสนอหรอแนะนาความคดใน การซอผลตภณฑเปนคนแรก ผมอทธพลเปนผกระตนหรอชกจงวาควรซอหรอไมควรซอสนคาและบรการ ผตดสนใจซอ เปนผตดสนใจขนสดทายวาจะซอหรอไมซอสนคาและบรการ ผซอ เปนผไปทาการซอหรอลงมอซอโดยนาเงนไปแลกเปลยนกรรมสทธในสนคาและบรการ สดทายคอผใชเปนผบรโภคทใชสนคาและบรการนนๆ

6. ผบรโภคซอเมอใด เชน ซอเมอถงชวงฤดกาลทองเทยว โอกาสพเศษ วนหยด เวลาวาง และชวงเทศกาลของป

7. ผบรโภคซอทไหน เชน สานกงานตวแทนจาหนาย เวบไซคบรษทจดนาเทยวตางๆ เปนตน

8. 1 H คอ How 9. ผบรโภคซออยางไร หมายถง กระบวนการซอของผบรโภค เชน การรบรความ

ตองการ การคนหาขอมลเพอตอบสนองความตองการ การประเมนผลทางเลอก การตดสนใจซอ และพฤตกรรมภายหลงการซอ เปนตน

คาตอบ 7 คาตอบทตองการทราบเพอรจกพฤตกรรมการบรโภค ประกอบดวย 7 Os 1. Occupants คอ ลกษณะกลมเปาหมายทางประชากรศาสตร ภมศาสตร จตวทยา

พฤตกรรมการบรโภค 2. Objects คอ สงทผบรโภคตองการซอ ไดแก สนคาและบรการ คณสมบตและ

องคประกอบของผลตภณฑ (Product Components) 3. Objectives คอ วตถประสงคในการซอ ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอไดแก

ปจจยภายใน ปจจยภายนอก และปจจยเฉพาะบคคล 4. Organizations คอ บทบาทของกลมตางๆ ท ม อทธพลตอการตดสนใจ ซอ

ประกอบดวย ผรเรม ผมอทธพล ผตดสนใจซอ ผซอ และผใช 5. Occasions คอ โอกาสในการซอ ชวงฤดกาลของป ฤดกาลทองเทยว เทศกาล

โอกาสพเศษ วนหยด วนวาง 6. Outlets คอ แหลงหรอสถานทจาหนาย เชน สานกงานตวแทนจาหนาย ฯลฯ

DPU

18  

7. Operations คอ ขนตอนในการตดสนใจซอ เชน การรบรปญหาหรอความตองการ การคนหาขอมล การประเมนผลพฤตกรรม การตดสนใจซอ ความรสกหลงการซอ (ฉลองศร พมลสมพงศ, 2550: 33-47)

กลาวโดยสรป จากแนวคดและทฤษฎทเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทไดกลาวไวขางตนนน สามารถนามาเปนประโยชนตอการวจยในเรองการกาหนดแนวทางในการสรางเครองมอเพอหาคาตอบของคาถามการวจย และการตงสมมตฐานการวจย

2.1.2 แนวคดเกยวกบการรบร ในสวนนผวจยจงกลาวถงแนวคดและความหมายเกยวกบการรบร ปจจยทมอทธพลตอ

การรบร และบทบาทสาคญของการรบรตอพฤตกรรมของนกทองเทยว ดงน จาเนยร ชวงโชต (2525: 2) และ ปรยาพร วงศอนตรโรจน (2534: 76) ไดสรป

ความหมายของการรบรสอดคลองกนวา การรบรคอการแปลหรอตความจากการสมผสทไดรบเปนสงหนงสงใดทมความหมายหรอเปนทรจกเขาใจ ซงการแปลหรอตความนจาเปนความรเดมหรอประสบการณเดมทมมากอนจงจะเกดการรบร ถาไมมความรเดมหรอประสบการณกไมเปนการรบร เปนเพยงแตการสมผสเทานน การรบรจงเปนกระบวนการทเกดแทรกระหวางสงเราและการตอบสนอง ในขณะท Morison (อางถงใน โสภาวรรณ ตรสวรรณ, 2550: 30) ไดกลาววา ลกคาไดใชประสาทสมผสทง 5 ไดแก การมองเหน การไดยน การสมผส การรบรรสชาด และการไดกลนในการรบรถงการบรการและขอมลการสงเสรมการขาย หรอบรหารของธรกจ ซงขอมลดงกลาวจะไมเปนเพยงแรงกระตนตอการซอหรอการใชบรการของลกคาเทานน แตยงเปนการรบรวาการบรการตางๆ นน จะสรางความพงพอใจตอความปรารถนาและความตองการของลกคาดวย นอกจากน Huse and Bowditch (1977: 119) อธบายวา คนแตละคนจะมการรบรทแตกตางกนในสงทเหน หรอไดยน ทงทเปนสงเดยวกน ความรสกจะถกนาเขาไปในระบบความรสก (sensory system) และการรบรจะถกประมวลผลดวยวธการจดระเบยบขอมลออกมาเปนความหมายทตนเขาใจ โดยปจจยทเปนเหตผลในการรบรของแตละบคคล ม 3 ปจจย คอ 1) ลกษณะทางกายภาพ (physiology) บคคลมการรบรแตกตางกน เพราะลกษณะทางรางกายแตกตางกน 2) ครอบครว (family) พนฐานการเลยงดของครอบครวตงแตเดก การสรางความเชอหรอทศนคตใหแกเดก ทาใหบคคลมการรบรแตกตางกน 3) วฒนธรรม สงคม การใชชวตมผลตอทศนคตคานยม และความคาดหวงของคน

ดงนนพอจะสรปไดวา การรบร เปนกระบวนการเรยนรของมนษย จากการสมผส ซงเกดจากสงเราทเขามากระทบกบระบบประสาท ซงไดแก การเหน การไดยน การสมผส การไดกลน และรสชาด โดยมการจาแนกและประมวลผลเพอนาไปสการเรยนรตอไป ซงการจาแนก หรอการประมวลผลนน มปจจยตางๆ เขามามอทธพลนอกเหนอจากทไดกลาวมาแลวขางตน ซงสามารถ

DPU

19  

แบงไดเปน 2 ปจจยใหญๆ คอ คณสมบตของสงเรา และคณสมบตของผรบร (นสตสาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ, 2550)

สงเราแตละอยางมคณสมบตไมเหมอนกน บางอยางสามารถกระทบความรสกของผ รบรไดอยางเรว บางอยางกทาใหผรบรมองผานไปโดยไมสามารถจาได ทเปนเชนนนเพราะความดงดดของสงเราไมเหมอนกน (นสตสาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ, 2550) โดยทวไปสงเราทสามารถดงดดความสนใจของคนมกมลกษณะดงน (1) ความเขมของสงเรา (Intensity) สงเราทมความเขมขนสงจะความดงดดความสนใจของคนไดงายกวา หรอสามารถรบรไดเรวกวาสงเราทมความเขมขนนอย เชน เราสามารถรบรแสงจา กลนฉน เสยงดง ไดเรวกวา แสงรบหร กลนออน เสยงเบา (2) ความเดนหรอการตดกน ( Prominency or Contrast) สงเราทมความเดนหรอมการตดกนจะสามารถดงดดความสนใจคนไดงายกวาสงเราทมความปกต เชน คนสงในหมคนเตย ดอกกหลาบสแดงในกลมดอกกหลาบสเหลอง (3) ขนาดของสงเรา (Size) สงเราทมขนาดใหญยอมทาใหคนเหนไดชดเจนกวาสงเราทมขนาดเลก เชน ปายโฆษณาทเหนตามขางถนนจะมขนาดใหญมาก เพอใหคนรบรขอความในปายโฆษณาไดงาย หรอโฆษณาในหนาหนงสอพมพแบบเตมหนาจะดงดดความสนใจไดมากกวาโฆษณาในกรอบเลกๆ (4) การเคลอนไหว (Motion) สงเราทมการเคลอนไหวจะถกรบรไดมากกวาสงเราทอยนง เชน ปายโฆษณาทตดไฟวบๆ หรอมตวหนงสอวง จะดงดดความสนใจองคนไดงายกวา (5) ความถหรอความบอย (Frequency) สงเราทปรากฏใหเหนบอยๆ จะทาใหสงเกตไดเรวกวาสงเราทปรากฏใหเหนนานๆ ครง เชน น าอดลมยหอทโฆษณาในโทรทศนหรอปดปายตามทองถนนใหเหนบอยๆจะเปนนาอดลมทคนนกถงและรบรเรวกวายหออนทไมคอยโฆษณา (6) ความแปลกใหมและความคนเคย (Novelty and Familiarity) สงใหมอยในสภาพแวดลอมเดมหรอสงทคนเคยอยในสภาพแวดลอมใหมจะเรยกรองความสนใจของบคคลได เชน พนกงานทางานในบรรยากาศเดมแตมการสบเปลยนงาน จะชวยใหพนกงานไดทางานใหมทแปลกไปกวาเดม เกดความสนใจงานใหมขนมา หรอคนทเคยแตงตวเรยบรอยทกวน ลองมาสวมเสอผาสสดๆ และรดรป กทาใหผอนรบรไดอยางรวดเรว (7) สภาพแวดลอมทางกายภาพ (Physical Environment) สภาพทตงของสงเรา ไดแก ความใกลหรอไกลจากตวเรา ความลก ความสงและจานวนสงเราทอยรอบตวเรา เรามกจะรบรสงทใกลตวเราวามขนาดใหญกวาหรอเหนความสาคญมากกวาสงทอยไกลตว เชน เรามกรบรวาตกสงเทยมฟามยอดตกเลกกวาฐาน ทงๆทความจรงขนาดของยอดและฐานตกมขนาดเทากน

คณสมบตของผรบร บคคลแตละคนมความสามารถในการรบรไมเทากน ขนอยกบปจจยตางๆ (นสตสาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ, 2550) ดงตอไปน (1) ขดจากดทางกายภาพและความสมบรณของรางกาย (Physical Limit and Physical Perfection) ความสามารถใน

DPU

20  

การรบรของบคคลมความแตกตางกน สวนหนงมาจากสาเหตทางดานรางกายของผรบรเอง เชน คนทสายตาปกตจะสามารถรบรสงเราไดเรวกวาคนทสายตาสนและสายตายาว และคนทไมสบายเปนไขหวดจะรบรเรองกลนไดไมดเทากบคนทปกต เปนตน (2) ประสบการณในอดตและการเรยนร (Experience and Learning) เราจะรบรสงเราทเราเคยพบมากอนไดเรวกวาสงเราทเรายงไมเคยเหนมากอน (3) แรงจงใจหรอความตองการ (Motivation or Need) แรงจงใจหรอความตองการภายในของบคคลมผลตอการรบร เชน พนกงานทมาสายทกวนถกหวหนางานเรยกไปตกเตอนแลวหลายครง พอมาทางานเชาวนหนงพบซองสขาววางอยบนโตะทางานของตนเองกตกอกตกใจคดวาเปนจดหมายไลออก แตความจรงซองนนอาจเปนซองผาปาของเพอนรวมงานคนอนฝากใหชวยทาบญกได (4) บคลกภาพและคานยม ( Personality and Value) บคลกภาพและคานยมของบคคลมกมบทบาทรวมในการรบร เชน หวหนางานทคนเคยกบการใชอานาจขมขบงคบผอนกจะรบรวาการเขมงวดและการลงโทษเปนสงทด แตหวหนาทคนเคยกบการใชเหตผลกจะรบรวาการเขมงวดและการลงโทษเปนสงทปาเถอน เปนตน (5) ความคนเคยกบสงเรา (Familiarity) สงเราทเราเหนบอยๆ จะทาใหเราระลกถงและรบรสงนนๆ ไดเรวกวาสงเราทนานๆ ครงจะพบทหนง เชน เมอเราเขาไปในรานอาหารแลวตองการดมน าอดลมเรามกจะสง เปปซหรอโคก มากกวาสงกระทงแดง (6) ความสอดคลองกบสภาวะภายในของผรบรในชวงนน (Internal Condition) สงเราทสอดคลองกบชวงอารมณ ความร สก ความสนใจ ความคาดหวง และทศนคต ของเราในขณะนน เราจะรบรไดเรวกวา สงเราอนๆ ทไมสอดคลองกบสภาวะภายใน

นอกจากน การรบรยงมบทบาทสาคญตอพฤตกรรมของนกทองเทยวในการกาหนดสถานททองเทยวทจะเดนทางไป เชน นกทองเทยวจะรบรถงประโยชนของการเดนทางไปยงประเทศหนง ขณะเดยวกนกอาจรบรถงขอจากดตางๆ ของการเดนทางไปในประเทศนนดวย การรบรจะเกยวของกบพฤตกรรมตางๆ ระหวางการเดนทาง เชน พฤตกรรมทเกยวกบการเยยมชมสถานททองเทยวและแหลงทองเทยวตางๆ ท งนขนอยกบวานกทองเทยวรบรเกยวกบแหลงทองเทยวนนวาเปนแหลงทองเทยวประเภทใด เชน นกทองเทยวทรบรวา จงหวดพระนครศรอยธยาเปนเมองทมความสาคญทางประวตศาสตรและศลปกรรม นกทองเทยวกจะใหความสาคญกบการเยยมชมแหลงทองเทยวทางประวตศาสตรหรอพพธภณฑศลปะ เปนตน การรบรยงมความเกยวของหรอมบทบาทตอความรสกของนกทองเทยวหลงจากการเดนทางอกดวย เพราะการรบรเกยวกบสงทไดสมผสระหวางการทองเทยวจะเปนตวกาหนดวานกทองเทยวมความพงพอใจหรอไมพงพอใจตอการเดนทางในครงนน ถานกทองเทยวรบรวาการเดนทางเปนไปตามทคาดหวง เขากจะเกดความพงพอใจและอาจเดนทางไปเยยมเยยนสถานทแหงนนอกและการรบรนนจะสงผลตอการปลกเรา

DPU

21  

ความตองการของนกทองเทยวใหนกทองเทยวเกดความรสกตองการไปเยอนแหลงทองเทยวนนๆ (นรนดร ทพไชย, 2545: 82)

2.1.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความคาดหวง ในสวนนผวจยไดรวบรวมเนอหาทเกยวกบแนวคดทเกยวของกบความหมายของความ

คาดหวง และแหลงทมาของความคาดหวง ไวดงน Parasuraman (2004: 16) ไดกลาววา ความคาดหวง หมายถง ทศนคตทเกยวกบความ

ปรารถนาหรอความตองการของผบรโภคทพวกเขาคาดหมายวาจะเกดขนในการบรการนนๆ ลกคาซอสนคาหรอใชบรการเพอตอบสนองความตองการทเฉพาะเจาะจงและลกคาจะประเมนผลของการซอโดยพนฐานจากสงทคาดหวงวาจะไดรบความตองการ คอ สงทถกฝงลกลงไปในจตใจหรอจตใตสานกของมนษย เปนผลสบเนองมาจากชวตความเปนอยและสถานภาพของแตละบคคล เมอรสกมความตองการ พวกเขาจะมแรงจงใจทจะทาใหความตองการไดรบการตอบสนอง ในขณะท Vroom (อางถงใน ปณยวร ศรรตน, 2551, หนา 56) ไดเสนอทฤษฎเกยวกบความคาดหวง (Expectancy Theory) วา บคคลจะมแรงจงใจในการทาสงนนๆ สง ถาเขาคาดหวงหรอเชอวา การทาสงนนจะมผลนาไปสผลงานทด นาไปสรางวลหรอการไดรบคาตอบแทนสงๆ โดยความคาดหวง (Expectancy) หมายถง ความเชอ หรอความรสกของบคคลทวาเมอกระทาอยางหนงแลวจะเกดผลอยางนขน ซงเปนความคดหรอการรบรของบคคลวาตนจะสามารถทาไดสาเรจหรอเอาสงลอใจนนมาได แตถาเขาคดวาตนเองไมสามารถทาใหสาเรจไดหรอเอาสงนนมาไมไดแนดวยประการใดกตาม เขากจะหมดความสนใจหรอแรงจงใจทนท แมวาสงนนจะมคามากตอเขากตาม นอกจากน Vroom ยงกลาวเสรมวา บคคลจะกระทาการใด ขนอยกบปจจย 4 ประการ คอ ผลตอบแทนทไดรบเหมาะสมกบสงททาลงไป ความพงพอใจหรอไมพงพอใจตอผลทไดรบ เมอเปรยบเทยบกบผอนแลวเชอวาตนเองตองเปนผไดรบผลอนนน และ ตนเองมโอกาสทจะไดรบผลตอบแทนตามความคาดหวง นอกจากน Lovelock, Patterson และ Walker (2004: 94) ยงไดสรปแนวคดความคาดหวงในการใชบรการวา เปนมาตรฐานภายในตวลกคาทใชตดสนคณภาพในการบรการทไดรบ การทราบความคาดหวงของลกคาจะมความสาคญตอการตลาดดานการบรการ เพราะเจาของสนคาหรอผใหบรการจะสามารถนาเสนอสนคาใหตรงกบความคาดหวงของลกคาได ความคาดหวงของลกคาจะเปนไปตามองคกระกอบหลายๆ อยาง เชน ประเภทของสนคา ประเภทอตสาหกรรม ชอเสยงของอตสาหกรรม เปนตน

ดงนนพอจะสรปไดวา นกทองเทยวยอมมความคาดหวงตอสงดงดดใจทางการทองเทยวทพงปรารถนาและจนตนาการไวกอนทจะไดมาสมผสจรงกบสงดงดดใจนนๆ ดวยตนเอง และความคดทพงปรารถนาและจนตนาการซงเปนความคาดหวงตอสงดงดดใจทางการทองเทยวในแต

DPU

22  

ละบคคลนน กยอมแตกตางกนออกไป ทงนขนอยกบประสบการณและปจจยสวนบคคลดวย และหากผ ประกอบธรกจในอตสาหกรรมทองเ ทยวทราบความคาดหวงของลกคา จะทาใหผประกอบการสามารถนาเสนอสนคาใหตรงกบความคาดหวงของลกคาได นอกจากนความคาดหวงเกยวกบการบรการ (Parasuraman, 2004: 60) ไดรบอทธพลมาจาก 4 แหลงสาคญ คอ (1) ความตองการสวนบค คลของผบรโภคเอง (Personal Needs) ซงจะแตกตางกน ขนอยกบลกษณะสวนบคคลและสภาพ แวดลอมของผบรโภคแตละคน ผบรโภคอาจจะคาดหวงจากบรการชนดเดยวกนแตกตางกนออกไปตามความตองการของแตละบคคล (2) การบอกเลาแบบปากตอปาก เกยวกบการบรการตางๆ ทไดรบ (Word Of Mouth Communication) ทงทางบวกและทางลบ (3) ประสบการณเดมของผบรโภค (Past Experience) ทมอทธพลตอระดบความคาดหวงของผบรโภค และ (4) การโฆษณาประชาสมพนธทมตอผบรโภค (External Communication to Customer) ซงการโฆษณาประชาสม พนธตางๆ มบทบาทสาคญตอการสรางความคาดหวงของผบรโภคเกยวกบการบรการทจะไดรบ

2.1.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจ ในสวนนผวจยไดรวบรวมเนอหาทเกยวกบแนวคดทเกยวของกบความหมายของ

แรงจงใจ สงกระตนจงใจทางการทองเทยว และประเภทของแรงจงใจ โดยมนกวชาการไดใหคาอธบายและรายละเอยดไวดงน

1) ความหมายของแรงจงใจ แรงจงใจ หมายถง แรงทเปนการตอสภายในของแตละบคคล ซงจะเปนแรงผลกให

บคคลนนๆ ทาบางสงบางอยางเพอตอบสนองความตองการของตนเองทงทางรางกายและจตใจ (Fridgen, 1991: 5)

ขณะท Dann (1981: 187-188) ใหคาจากดความแรงจงใจของนกทองเทยวดงนคอ เปนความหมายทเขาใจโดยรวมถงการจดดาเนนการของผจ ดการทองเทยว โดยสามารถแสดงใหนกทองเทยวไดเหนรายละเอยดของการจดการและกจกรรมทองเทยวอยางเพยงพอทจะเลอกตดสนใจใชบรการนน

ในขณะเดยวกน Walters และ Loudon and Bitta (อางถงใน สมกมล พวงพรหม, 2546: 131) ไดพดถงความหมายของแรงจงใจสอดคลองกนวา บางสงบางอยางหรอสภาวะทอยภายในตวบคคลทมพลงและมผลทาใหบคคลตองกระทาหรอเคลอนไหวหรอมพฤตกรรมไปในทศทางทมเปาหมายทไดเลอกไวแลวซงมกจะเปนเปาหมายทมอยในสภาวะแวดลอม

ดงนนจงสรปไดวา แรงจงใจหมายถง แรงใดแรงหนงทเปนแรงตอสอยภายในตวบคคลและมพลงมากพอทจะผลกดนใหบคคลนนๆ ทาบางสงบางอยางทไดเลอกไวแลวเพอตอบสนอง

DPU

23  

ความตองการของตนเองทงทางรางกายและจตใจ 2) สงกระตนจงใจในการทองเทยว สงกระตนทางการทองเทยว หมายถง สงตางๆ อนเปนสาเหตทกระตนใหนกทองเทยว

เกดความสนใจในความตองการทจะเดนทางหรอวางรปแบบทใชเพอการทองเทยวหรอเปนสงทกาหนดรปแบบพฤตกรรมในการทองเทยวของนกทองเทยวใหมความแตกตางกนซงแบงออกเปน 2 ประเภท ทสาคญ คอ (สรรตน เตชาทววรรณ, 2545: 72)

ประเภททหนง คอ สงกระตนทเกดจากภายในของนกทองเทยว ไดแก สงกระตนทางดานจตใจ ทางดานรางกาย ทศนคต ความรสก เปนตน

ประเภททสอง คอ สงกระตนทเกดจากภายนอก เชน การใหบรการทางการทองเทยว สงอานวยความสะดวกทางการทองเทยว สงดงดดใจทางการทองเทยว ความปลอดภยในการทองเทยว เปนตน

ขณะท McIntosh และ Goeldner กลาววา แรงจงใจทางการทองเทยว (tourism motivation) หมายถง สงทกระตนใหนกทองเทยวออกเดนทางทองเทยว เพอสนองความตองการของตนเอง ตามปกตนกทองเทยวจะเดนทางหรอไมยอมขนอยกบแรงจงใจ (motivation) ทงคจงไดสรปของสงกระตนทางการทองเทยวจากลกษณะของสงกระตนตามรปแบบของ Dann โดยแบงประเภทของสงกระตนทางการทองเทยวออกเปน 4 ประการ คอ (McIntosh & Goeldner, 1986: 124-125)

1. สงจงใจทางกายภาพ (physical motivation) ไดแก สงจงใจทเกยวกบการพกผอนรางกาย การเลนกฬา การสนทนาการตามชายหาด การหยอนใจ ดวยการบนเทงและสงจงใจอนๆ ทเกยวเนองกบการรกษาสขภาพ

2. สงจงใจทางวฒนธรรม (cultural motivation) ไดแก ความปรารถนาทอยากเรยนรพบเหนวฒนธรรมทแตกตางของสถานทตางๆ เพอคนหาความเปนมารปแบบของการดารงชวต ดนตร ศลปะพนบาน การเตนรา เปนตน

3. สงจงใจระหวางบคคล (interpersonal motivation) ไดแก ความปรารถนาทจะพบปะผอนในสงคม การเดนทางเพอเยยมญาตหรอเพอน คนหาประสบการณใหม และทแตกตางจากประสบการณทเคยมการเดนทางจากถนทอยอาศยเดม

4. สงจงใจทางดานสถานภาพ และชอเสยง (status and prestige motivation) ไดแก ความตองการพฒนาตนเอง และแสดงความสาคญของตนเอง เชน การเดนทางทาธรกจ การประชม การศกษา

DPU

24  

นอกจากน Wahab (อางถงใน กลยา สมมาตย, 2541: 12) ไดใหแนวคดเกยวกบสงกระตนจงใจใหนกทองเทยวเดนทางมาทองเทยวหรอเรยกวา สนมรดกทางการทองเทยววาม 2 ประการ คอ

ประการทหนง คอ สนมรดกตามธรรมชาต ไดแก ลม ฟา ลกษณะภมประเทศ สตว ปา เขา ทะเล นาตก ฯลฯ

ประการทสอง คอ สนมรดกทคนสรางขน เพอจงใจใหเกดการทองเทยวและเพอใหการทองเทยวเปนไปอยางสะดวกสบาย ไดแก

1. สนมรดกทางการทองเทยวในเชงประวตศาสตร วฒนธรรมและศาสนา 2. โครงสรางพนฐานทางการทองเทยว ไดแก ระบบสาธารณปโภคตางๆ เชน ไฟฟา

ประปา ถนน สะพาน สนามบน สถานรถไฟ ทาเรอ เครองอานวยความสะดวกอนๆ เพอใหการเดนทางไปยงแหลงทองเทยวสะดวกและปลอดภย

3. โครงสรางเหนอฐานรอง ไดแก สงทชวยดงดดนกทองเทยวใหมาทองเทยวมากขน เชน โรงแรม ภตตาคาร ไนตคลบ หองประชมขนาดใหญ รานขายของทระลก เปนตน

4. วถการดารงชวตของคน ซงรวมถงทาทความรสกของประชาชนในแหลงทองเทยว เชน ความยมแยมแจมใส ความมนาใจ ความพรอมทจะชวยเหลอนกทองเทยว ฯลฯ

3) ประเภทของแรงจงใจ แรงจงใจหรอสงกระตนใหคนเดนทางเปนสงสาคญทแสดงใหเหนความตองการของ

นกทองเทยววาเดนทางเพออะไรและคาดหวงทจะไดรบผลตภณฑและการบรการรปแบบใด เมอนาทฤษฎทางจตวทยาและสงคมวทยามาประยกตกบการทองเทยว แรงจงใจททาใหคนเดนทางอาจจาแนกออกเปน 2 ประเภท คอ (สรรตน เตชาทววรรณ, 2545, หนา 73)

ประเภททหนง คอ ปจจยดง (pull factor) หมายถง ปจจยทอยภายนอกตวบคคลซงสงเสรมหรอดงดดใหคนเดนทางไปทตางๆ ไดแก (สรรตน เตชาทววรรณ, 2545: 73-74)

1. ปจจยทางเศรษฐกจ ประเทศใดทมสภาพเศรษฐกจทดยอมเอออานวยใหคนในประเทศมอานาจทางการซอสง และมโอกาสเดนทางไปยงสถานทตางๆ ไดมาก

2. ปจจยทางภมศาสตร นกจตวทยา Adler Fedler ไดใหขอคดทางพฤตกรรมมนษยไววา “คนมกจะแสวงหาสงทตวเองไมมหรอแสวงหาสงทแตกตางไปเพอชดเชยสงทตนไมม” จากหลกจตวทยาน อาจกลาวไดวา ลกษณะภมประเทศและภมอากาศทแตกตางไปจากประเทศของตนสามารถดงดดใหคนเดนทางไดและขอคดดงกลาวอาจนามาประยกตใชกบแนวความคดทางปจจยภมศาสตรไดวา นกทองเทยวจะนยมเดนทางไปยงสถานททองเทยวทมลกษณะภมประเทศทแตกตางไปจากของตน เพอเรยนรประสบการณทแตกตางกนออกไป หรอเพอหาสงชดเชยในสงท

DPU

25  

ตนไมม ลกษณะทางภมศาสตรจงเปนปจจยดงทสาคญททาใหนกทองเทยวเดนทางไปยงสถานททมลกษณะแตกตางจากประเทศหรอทองถนของตน (สรรตน เตชาทววรรณ, 2545: 74) นอกจากน ลกษณะภมประเทศทสะดวกตอการเขาถงและมการจดการคมนาคมทด รวมถง มการจดบรการทอานวยความสะดวกและมกจกรรมใหคนทเดนทางมาถงไดเขารวม สงเหลานมสวนชวยดงดดนกทองเทยวใหเดนทางมาเทยวไดเชนกน (Robinson, 1976: 29)

3. ปจจยทางสงคมและวฒนธรรม รปแบบวฒนธรรมและบรรทดฐานของสงคมใดสงคมหนงกาหนดคานยมในการเดนทางของคนในสงคมน น ในขณะเดยวกนวฒนธรรมขนบธรรมเนยมประเพณงานเทศกาลประวตศาสตร สามารถเปนสงดงดดททาใหคนในสงคมอนเดนทางมายงทองถนของตนได

4. ปจจยทางการเมอง ประเทศใดทมสภาวะการณทางการเมองมนคงยอมเอออานวยใหคนในประเทศอนเดนทางมายงประเทศตนได และในขณะเดยวกน นโยบายของรฐบาลอาจกนหรอสงเสรมใหคนเดนทางไปประเทศอนไดเชนเดยวกน

5. ปจจยทางเทคโนโลย การพฒนาเทคโนโลยดานการสอสารการคมนาคมโครงสรางพนฐาน สงอานวยความสะดวกและสงบนเทงเปนปจจยทเอออานวยใหคนเดนทางไดสะดวกรวดเรวและปลอดภยยงขน นอกจากนความลาหนาทางเทคโนโลยของบางประเทศกสามารถเปนสงดงดดใจนกทองเทยวได

6. สอ มอทธพลตอความคดคานยม และการตดสนใจของคนเนองจากสอมวลชนจะถายทอดขาวสารทางการทองเทยวสประชาชนและสามารถสรางภาพพจนของสถานทแตละแหงได ถาขาวสารหรอขอมลทปรากฏบนสอเปนภาพทดกสามารถดงดดใหนกทองเทยวเดนทาง ในทางตรงกนขามถาขอมลปรากฏในเชงลบกอาจเปลยนแปลงทศนคตและการตดสนใจในการเดนทางของนกทองเทยวไดเชนเดยวกน

นอกจากนจากแนวคดของ Wahab (อางถงใน กลยา สมมาตย, 2541: 12) เกยวกบสงกระตนจงใจใหนกทองเทยวเดนทางมาทองเทยว หรอเรยกอกอยางวา สนมรดกทางการทองเทยว ซงเปนปจจยสาคญทจะดงดดความสนใจของนกทองเทยว ใหเดนทางมายงแหลงทองเทยวตางๆ มากขน แตขณะเดยวกน ในการเดนทางเพอการทองเทยวมปจจยหลายอยางเปนองคประกอบ แตองคประกอบพนฐานทสาคญดานการทองเทยวม 4 ประการ คอ 1. สงดงดดใจ (attraction) 2. สงอานวยความสะดวก (facilities) 3. การขนสง (transportation) 4. การตอนรบ (hospitality) ดงทกลาวถงดงน

1. สงดงดดใจ มองคประกอบ 4 ประการ ไดแก

DPU

26  

(1) แหลงทองเทยวทางธรรมชาต กลาวคอ ทกๆ พนทมแหลงทองเทยวทางธรรมชาตทสวยงาม ประทบใจ ซงเกดจากลกษณะของธรรมชาต เชน อาว แหลม เกาะ หนาผา โขดหน ภมอากาศและความสวยงามตามธรรมชาต ซงสภาพธรรมชาตเหลานเปนสงดงดดใจใหมนษยเดนทางทองเทยวไปยงสถานททองเทยวตางๆ ภายใตเงอนไขของความแตกตางในเรองฉากของธรรมชาต ความนาสนใจของแหลงทองเทยวอาจเกดขนได 2 ประการคอ (ชสทธ ชชาต, 2538: 38)

ประการทหนง คอ สถานทนาสนใจ (place) เชน จงหวดภเกตมแหลมพรหมเทพยนออก ไปจากหนาผามงสทะเลลก มตนตาลขนปลายแหลม ยามดวงอาทตยตกเวลาเยนจงเปนภาพทสวยงาม สามารถดงดดความสนใจของนกทองเทยวใหอยากมาเทยวยงแหลงนน

ประการทสอง คอ เหตการณนาสนใจ (event) เชน การกาหนดตจดงานพระนครครเมองเพชรบร ซงในงานจะมการแสดง แสง ส เสยงประกอบละครประวตศาสตร การแสดงศลปวฒนธรรมพนบานทนาสนใจหรอมการจดงานขนมหวานเมองเพชร ซงสงผลใหนกทองเทยวเดนทางมาทองเทยวมากขน

(2) แหลงทองเทยวทางวฒนธรรม วฒนธรรมแตละพนทคอ วถชวตของคนในเขตพนทนนๆ อาจเหมอนหรอแตกตางกน วฒนธรรมอาจแสดงออกมาในรปแบบศาสนา สถานทสาคญทางประวตศาสตรของประชาชน จารตประเพณ เชน กลมทอผาพนเมอง ชาวลาวโซงทตาบลหนองปรงในจงหวดเพชรบร เปนตน

(3) ชาตพนธ เหตผลอยางหนงในการเดนทางของประชาชน เพอตองการเยยมญาตและเพอน คนมความตองการทจะกลบไปเยยมเยยนแผนดนเดมของตนเอง

(4) แหลงบนเทง ในทนมไดหมายถง สถานเรงรมยยามราตรเพยงอยางเดยวแตอาจหมายถง สวนสตว สวนสาธารณะ สนามกฬา ฯลฯ

2. สงอานวยความสะดวก เนองจากนกทองเทยวเมอเดนทางหางไกลจากบานยอมตองการสงจาเปนหลายอยางในการตอบสนองความตองการของชวต ซงสงอานวยความสะดวกทสาคญในการทองเทยวม 4 ประการ

(1) ทพก (lodging) เปนสงสาคญในการเดนทาง นกทองเทยวอาจพกกบญาตหรอเพอน แตอกสวนหนงกตองการทพกซงตองการเชาอาศยชวคราว ทพกอาจมหลายประเภท เชน โรงแรม รสอรท เกสทเฮาส หรอทพกลกษณะอนๆ

(2) รานอาหารและเครองดม เพอรองรบความตองการของนกทองเทยว (3) สถานบรการ เชน รานขายของทระลก รานซกรด สถานทนนทนาการ (4) ปจจยพนฐานทางการทองเทยว (infrastructure) ทสาคญไดแก ระบบการสอสาร

การคมนาคม สาธารณปโภคในแหลงทองเทยวมความจาเปนอยางยง ทงนเพราะทาใหเกดความ

DPU

27  

สะดวกในการจองทพก การตดตอกบครอบครว ปจจยพนฐานดงกลาวนอกจากจะอานวยความสะดวกสบายแกนกทองเทยวแลว ยงทาใหทองถนเกดการพฒนาและสงผลกระทบโดยตรงตอประชาชนในทองถนดวย ทาใหไดรบความสะดวกสบายขนเนองจากการพฒนาระบบสอสารการ คมนาคม และสาธารณปโภคดงกลาว

3. การขนสง เปนสงสาคญในการนานกทองเทยวไปยงแหลงทองเทยวอยางรวดเรว สะดวกสบายและปลอดภย การเดนทางของประชาชนมไดวดในรปแบบของระยะทางแตวดดวยเวลาของการเดนทาง ถงแมระยะทางจะไกลแตถาประหยดเวลาในการเดนทาง ประชาชนกพรอมทจะเดนทางไปยงแหลงทองเทยว ดงนนการปรบปรงยานพาหนะ ถนนและระบบการจราจรใหดขนจงเปนสงจาเปนอยางยงในการจงใจใหนกทองเทยวเดนทางมาเทยวยงแหลงทองเทยวนน

4. การตอนรบ เปนสงสาคญมากเพราะนกทองเทยวทตองการกลบไปยงสถานทเดมเกดความประทบใจในการตอนรบประชาชน หรอพนกงานบรการในพนทมากกวาสภาพธรรมชาตของแหลงทองเทยว ในทางกลบกนถาหากวานกทองเทยวไดรบการตอนรบทไมดหรอไมเหมาะสม นอกจากจะไมทาใหรสกประทบใจแลว โอกาสทจะกลบมาทองเทยวทเดมจะมนอยตามไปดวย

ประเภททสอง คอ ปจจยผลก (push factor) หมายถง ความรสก ความตองการทเกดขนภายในตวบคคลหรอสภาพเงอนไขทมากระตนใหคนมความตองการทจะเดนทางซงมาสโลวไดกลาวถงเรองของปจจยผลกไววา “คนจะมพฤตกรรมการแสดงออกตางๆ เพอตอบสนองความตองการของตนเอง” ดงนน ความตองการทแตกตางกนของนกทองเทยวแตละคน จงเปนปจจยสาคญทกาหนดพฤตกรรมการแสดงออกของนกทองเทยว ดงน (สรรตน เตชาทววรรณ, 2545: 75-76) (Hudman, 1980: 33)

1. นกทองเทยวสวนใหญตองการทจะผอนคลายความเครยด และไดรบความสนกสนานเพลดเพลน ความบนเทง ซงเปนการตอบสนองความตองการทางกาย

2. นกทองเทยวตองการพาหนะเดนทาง ทพก สถานททองเทยว รานอาหารทปลอดภยและสะอาด ผบรการทจรงใจใหขอมลตางๆ ทถกตองซงจะทาใหนกทองเทยวรสกปลอดภยและมนคง

3. นกทองเทยวคาดหวงทจะใหผบรการทกทายหรอใหความสาคญกบการปรากฏตวของตนอยเสมอและคาดหวงใหผบรการจดจาชอ นามสกล ขอมลสวนตวของตนไดอยางถกตองเพราะแสดงถงการเปนทยกยองยอมรบนบถอในสงคมนนๆ

4. นกทองเทยวบางคนเดนทางทองเทยวเพอใหไดเหน ไดยน ไดลองสงแปลกใหมของสถานททองเทยวตางๆ และไดรบสงอานวยความสะดวกและการบรการทมคณภาพเพอสะสมประสบการณทเสรมสรางความเชอมนและศกดศรของตน

DPU

28  

5. นกทองเทยวบางคนนยมเดนทางและสารวจทองถนตางๆ ดวยตนเอง โดยไมสนใจวาทองถนนนจะมสงอานวยความสะดวกและอยใกลเมองหรอไม นกทองเทยวกลมนจะเรยนรหรอพยายามทาความรจกเขาใจวฒนธรรมและชวตความเปนอยของคนในทองถน และมกจดจาหรอบนทกสงทตนไดพบเหนเพอเปนการบนทกประสบการณและความสาเรจของตน นกทองเทยวแตละคนมพฤตกรรมทไมเหมอนกนและนกทองเทยวคนหนงๆ กอาจมพฤตกรรมทหลากหลาย ทง นขนอยกบระดบความตองการของแตละบคคล

นอกจากนปจจยผลกทกลาวมาในขางตนยงมบางสวนทสอดคลองกบ การวจยของ Crompton ทไดทาการวจยเกยวกบ แรงผลกดนภายในตวของบคคล ททาใหเกดพฤตกรรมการทองเทยว โดยไดจาแนกประเภทของแรงจงใจทางสงคม ทสงผลใหคนตดสนใจเดนทางทองเทยว โดยแบงออกเปน 7 ชนด ไดแก

1) การเดนทางเพอทจะหลกหนจากสงแวดลอมประจาวน 2) การเดนทางเพอทจะคนหาตวเอง หรอ ประเมนตวเอง 3) การเดนทางเพอการพกผอน หรอ ผอนคลาย 4) การเดนทางเพอความมเกยรตประวตในการทองเทยว 5) การเดนทางเพอราลกอดต 6) การเดนทางเพอเยยมญาต 7) การเดนทางเพอปฏสมพนธทางสงคม

จากทไดกลาวมาสรปไดวา แรงจงใจ คอ แรงชนดหนงทอยภายในตวบคคล และทาใหบคคลทาบางสงบางอยางไปในทศทางทไดเลอกไวอยางมเปาหมายเพอตอบสนองความตองการของตนเองทงทางรางกายและทางจตใจ โดยมสงกระตนเปนสาเหตใหบคคลมแรงจงใจ ซงสงกระตนดงกลาวสามารถทาใหเกดทงแรงผลกดนททาใหบคคลอยากเดนทางทองเทยวและแรงดงดดใหบคคลเดนทางทองเทยวไปในทตางๆ

2.1.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ ในสวนนผวจยไดรวบรวมเนอหาทเกยวกบแนวคดทเกยวของกบความพงพอใจ

หลกการและทฤษฎความพงพอใจ และความพงพอใจของผรบบรการ โดยมนกวชาการไดใหคาอธบายและรายละเอยดไวดงน

1) ความหมายของความพงพอใจ “ความพงพอใจ” ตรงกบคาภาษาองกฤษวา “Satisfaction” มความหมายโดยทวไปวา

“ระดบความรสกในทางบวกของบคคลตอสงใดสงหนง” (จตตนนท เตชะนนท, 2543:19) และมนกวชาการและนกจตวทยาใหความหมาย ไวดงน

DPU

29  

ศรวรรณ เสรรตน, ปรญ ลกษตานนท, ศภร เสรรตน และ องอาจ ปทะวานช (2546: 100) กลาวถงความพงพอใจไววา เปนทศนคตทดทมตอสงใดสงหนง และปฏกรยาทตอบสนองตอสงตาง ๆ ของบคคล

ในขณะท ธนาภรณ เมทณสดด (2543: 14) ไดสรปความหมายของความพงพอใจทสอดคลองกนวา หมายถง ความรสก ความชอบ ความพอใจและความตองการของบคคลทมตอสงใดสงหนง ความรสกพงพอใจจะเกดขนเมอบคคลไดรบในสงทตองการ

ขณะเดยวกน Powel (อางถงใน ปองศกด ทองเนอแขง, 2543: 7) และเยาวร เจรญสวสด (2543: 7) ไดใหความหมายของความพงพอใจวา หมายถงความสามารถของบคคลในการดาเนนชวตอยางเปนสขสนกสนาน ปราศจากความรสกเปนทกข ทงนไมไดหมายความวา บคคลจะไดรบการตอบสนองอยางสมบรณในทกสงทตองการ แตความพงพอใจนนจะหมายถงความสขทเกดขนจากการปรบตวของบคคลตอสงแวดลอมไดเปนอยางด และเกดความสมดลระหวางความตองการของบคคลกบการไดรบการตอบสนอง

2) หลกการและทฤษฎ ทฤษฎความคาดหมาย (expectancy theory) อธบายความพงพอใจในแงทวา ลกคาจะ

เกดความพอใจไดตอเมอเขาประเมนแลววา การบรการนนๆ จะนาผลตอบแทนมาให ซงลกคาไดมการตดสนใจลวงหนาแลววา คณคาของการบรการจากสงทลกคาไดรบเปนเชนไร ลกคาจงเลอกเอาบรการทนาเอาผลลพธเหลานมาให และในขนสดทาย เมอมการประเมนการเปรยบเทยบผลลพธตางๆ ลกคาจะมความพอใจทจะเกดขน โดยแนวคดทฤษฎนอยทผล (outcomes) ความปรารถนาทรนแรง (violence) และความคาดหมาย (expectancy) โดยทฤษฎความคาดหมายจะคาดคะเนวา โดยทวๆ ไปลกคาแตละคนจะแสดงพฤตกรรมกตอเมอเขามองเหนโอกาสความนาจะเปนไปได (probability) คอนขางชดเจน หากความพงพอใจของเขาเกดจากการใหบรการทมคณภาพ เขากจะใชบรการนนตลอด เพราะเปนผลลพธทเขาปรารถนา ซงหมายความวา ความหมายนเกดกอนการบรการ จงสามารถเปนเหตนาไปสการมาใชบรการ เพราะพฤตกรรมของมนษยเกดจากแรงผลกดน ซงสวนหนงเกดจากความตองการ และอกสวนหนงเกดจากความคาดหมายทจะไดรบจากสงจงใจ ผลตอบแทนหรอผลลพธทไดจากการบรการทมคณภาพ จะมความสาคญและจาเปนทาใหเกดพฤตกรรมได ขนอยกบความพอใจตอการบรการอยางมคณภาพ (McCormick, 1980: 396-397)

ในขณะททฤษฎความพงพอใจของมาสโลว (Maslow’s general theory human and motivation) ไดอธบายถง ความตองการของมนษยซงมลกษณะเปนลาดบตอนจากตาไปหาสง (Hierarchy and needs) และเปนทฤษฎทยอมรบกนอยางแพรหลาย โดยมสมมตฐานเกยวกบพฤตกรรมความตองการของมนษยดงน Maslow (อางถงใน ดษฎ คปพนธ, 2553: 17)

DPU

30  

2.1) มนษยมความตองการอยเสมอ และไมมทสนสด แตสงทมนษยตองการนนขนอยกบวามสงนนอยแลวหรอยง ขณะทความตองการใดไดรบการตอบสนองและความตองการอนจะเขามาแทนท กระบวนการนจะไมมทสนสดและจะเรมตนตงแตเกดจนตาย

2.2) ความตองการทไดรบการตอบสนองจะไมเปนสงจงใจของพฤตกรรมอกตอไป ความตองการทไมไดรบการตอบสนองเทานนทจะเปนสงจงใจของพฤตกรรม

2.3) ความตองการของมนษยเปนลาดบขนตามลาดบความสาคญ เมอมความตองการในระดบตาไดรบการตอบสนองแลว ความตองการในระดบทสงกจะเรยกรองใหมการตอบสนองทนท ซงมาสโลวไดแบงลาดบขนความตองการ คอ ทฤษฎลาดบขนความตองการของมาสโลว (Maslow’s hierarchy of human needs) ไว 5 ระดบ คอ

1. ความตองการทางดานรางกาย (Physiological needs) เปนความตองการขนพนฐานในการดารงชวต ไดแก อาหาร น าดม ทอยอาศย เครองนงหม ยารกษาโรค ความตองการการพกผอน และความตองการทางเพศ

2. ความตองการความมนคงปลอดภย (Safety needs) เมอมนษยไดรบการตอบสนองทางรางกายแลว ความตองการทางดานจตใจกจะตามมา

3. ความตองการมสวนรวมในสงคม (Social needs or love needs) ขนนเปนความตองการทสงขน ตองการเปนสวนหนงของสงคม การใหผอนรกใครเหนความสาคญของตน และเปนทรจกของคนในสงคม

4. ความตองการเกยรตยศชอเสยงหรอไดรบการยกยองในสงคม (Esteem needs or status needs) เปนความตองการทตองการถบตวสงขน ทงตาแหนงหนาทการงาน เพอความมชอเสยงมหนามตา ไดรบการยกยองสรรเสรญในสงคม

5. ความตองการประสบความสาเรจในชวต (Self-actualization needs) เปนความตองการขนสงสดเพอใหไดทกสงทปรารถนา เปนความตองการพเศษซงคนธรรมดาสวนมากมกอยากได แตไมสามารถเสาะหาได ความพอใจในลกษณะดงกลาวนมกมลกษณะกวางขวางมาก และแตกตางกนไปในแตละคน

DPU

ภาพท 2.1 แ

ทมา: ศรวรรการตล

มตอบสนองกจรปแบบการใเมอรจกทศทพงพอใจตาม

3จ

แนวคดของน3

พอใจเปนผล3

ความพงพอใ

 

สดง Maslow

รณ เสรรตน, ลาด การบรห

มนษยมความจะเกดความตใหบรการอยาทางความตองมมา (Maslow 3) ความพงพจตตนนท เดชนกการตลาดท3.1) ความหลทเกดขนเนอ3.2) ความหมใจ เปนผลทเ

w’s Hierarchy

ปรญ ลกษตาารการตลาดแ

มตองการเหลตองการอยางอางมคณภาพ จการของลกค อางถงใน ดษอใจของผรบชะคปต (2543ทพบนยาม โดหมายทยดสถงจากการประมายทยดสถานเกดขนเนองจ

y of Needs (ท

นนท, ศภร เสและกรณศกษ

ลานอยตลอดอนมาแทน เปจะตองรใหเทา และตอบสษฎ คปพนธ, 2บรการ

3:19) ไดใหควดยแบงเปน 2 ถานการณเกยะเมนสงทไดรนการณเกยวกจากการประเ

ฤษฎลาดบขน

สรรตน และ ษา. หนา 311

ดเวลา เมอคปนขบวนการทาทนวา ขณะ

สนองความตอ2553: 18)

วามหมาย “ค นย คอ วกบการซอเปรบภายหลงสถกบเครองหมาเมนภาพรวม

นความตองกา

องอาจ ปทะว

วามตองการทไมสนสด ดนเวลานลกคองการของเขา

วามพงพอใจ

ปนหลก ใหคถานการณการายการคาเปนหทงหมดของ

ารของมาสโล

วานช. (2541)

รอยางหนงไดงนน การทจามความตองาได กจะนาไ

จของผรบบรก

ความหมายวารซอสถานกาหลก ใหความประสบการณ

31 

ลว)

). กลยทธ

ไดรบการจะกาหนดการอะไร ไปสความ

การ” ตาม

ความพงรณหนง มหมายวา ณหลายๆ

DPU

32  

อยาง ทเกยวของกบผลตภณฑ หรอบรการในระยะเวลาหนง หรอ อาจกลาวอกนยหนงวา ความ พงพอใจ หมายถง การประเมนความสามารถของการนาเสนอผลตภณฑหรอบรการทตรงกบความตองการของลกคาอยางตอเนอง

Oliver (อางถงใน จตตนนท เดชะคปต, 2543: 19) ไดใหความหมายวา ความพงพอใจของผบรโภค หมายถง ภาวการณแสดงออกทเกดจากการประเมนประสบการณการซอและการใชสนคาและบรการ ซงอาจขยายความใหชดเจนไดวา ความพงพอใจ หมายถง ภาวะการแสดงออกถงความรสกในทางบวกทเกดจากการประเมนเปรยบเทยบประสบการณการไดรบบรการทตรงกบสงทลกคาคาดหวงหรอดเกนความคาดหวงของลกคา ในทางตรงกนขาม ความไมพงพอใจ คอ ภาวะการแสดงออกถงความรสกในทางลบทเกดจากการประเมนเปรยบเทยบประสบการณการไดรบบรการทตากวาความคาดหวงของลกคา

จากการศกษาความหมาย ความพงพอใจและความไมพงพอใจในการบรการ สรปไดวา เปนระดบความรสกทมตอสงตางๆ ของบคคลตามความรความเขาใจทตองการใหเปนไปตามเปาหมายทคาดหวงไว โดยเปรยบเทยบสงทไดรบจรงมากกวาหรอเทากบสงทคาดหวงไว บคคลนนจะรสกเกดความพงพอใจ ในทางตรงกนขาม ถาสงทไดรบจรงนอยกวาสงทคาดหวงไว บคคลนนจะรสกไมพงพอใจ ซงความรสกนสามารถแปรเปลยนไดหลายระดบตามปจจยแวดลอมและเงอนไขของการบรการในแตละครงได ระดบความพงพอใจของผรบบรการ สามารถแบงออกเปน 2 ระดบ คอ

1. ความพงพอใจทตรงกบความคาดหวงเปนการแสดงความรสกยนดมความสขของผรบบรการ เมอไดรบบรการทตรงกบความคาดหวงทมอย

2. ความพงพอใจทเกนความคาดหวงเปนการแสดงความรสกปลาบปลมใจหรอประทบใจของผรบบรการ เมอไดรบการบรการทเกนความคาดหวงทมอย เชน ลกคาเตมน ามนรถทสถานบรการพรอมกบไดรบบรการตรวจเครองยนตและเตมลมฟร สาหรบความไมพงพอใจเปนการแสดงความรสกขนของใจ อารมณไมด เนองจากไมไดรบการบรการทตรงกบความคาดหวง

4) การวดความพงพอใจ มาตรวดความพงพอใจทนยมใชกนอยางแพรหลายไดแก มาตรวดของเธอรสโตน

(Thurstone Scale) มาตรวดของลเครท (Likert Scale) มาตรวดของกตตแมน (Guttman Scale) และมาตรวดของออสกด (Osgood Scale) แตความพงพอใจเปนสภาพความรสกทเกดจากจตใจสะทอนออกมาทางดานพฤตกรรม ฉะนนมาตรวดทมความเหมาะสม และนยมโดยทวไปจะใชการประยกตมาตรวดของลเครท (Likert Type Scale) (เชดศกด โฆวาสนธ, 2522: 94-95)

ในขณะเดยวกน ธรศกด กาบรรณารกษ (อางถงใน ปญญา ซมสอ, 2547: 16) ไดกลาวไว

DPU

33  

วา ความพงพอใจยอมเปนผลมาจากหลายปจจยทยงชขาดชดเจนไมไดวาปจจยใดสาคญกวากน เรองการวดความพงพอใจและไมพงพอใจนนเปนการยากทจะทาใหไดขอเทจจรง เพราะไมมเครองมอใดวดจตใจของคนไดอยางเพยงพอ พรอมทงไดเสนอแนวทางการวดความพงพอใจไว สรปไดดงน

4.1) การสงเกตการณ คอ การเฝาตดตามเอาใจใสดแลความเปนไปและการเปลยนแปลงของสงทตองการรอยางใกลชดในระยะเวลาทกาหนดให โดยการสงเกตสงทมอย ซงอาจเปนวตถสงของทไมมชวต การเคลอนไหวหรอสงมชวตในลกษณะโครงสรางทวไป โดยไมคานงถงการกระทาการวดความพงพอใจโดยวธน ผวดจะตองกระทาอยางจรงจงและมแบบแผนทแนนอนจงจะสามารถประเมนถงระดบความพงพอใจของผมาใชบรการไดอยางถกตอง

4.2) การสมภาษณ เปนการวจยทมแบบแผนเพอใชตรวจหาขอเทจจรงจากภาษาความเปนอยของสงคม เปนวธการทตองอาศยเทคนค และความชานาญพเศษของผสมภาษณการวดความพงพอใจโดยวธนเปนวธทประหยดและมประสทธภาพวธหนง

4.3) การใชแบบสอบถาม เปนการขอความรวมมอจากกลมบคคลทตองการวดแสดงความคดเหนลงในแบบฟอรมทกาหนดคาตอบไวใหเลอกหรอเปนคาตอบอสระ โดยคาถามจะถามถงความพงพอใจในดานตางๆ เปนลกษณะการใหบรการ สถานทใหบรการ ความสะดวกทจะใหบรการตางๆ

จากทไดกลาวมาสรปไดวา การวดความพงพอใจ สามารถวดแนวโนมการแสดงออกไมใชเปนการกระทาแตเปนความรสก ดงนนในการวจยครงนจงทาการสอบถามนกทองเทยวไดทกคน โดยไมตองคานงวาตองมการทากจกรรมนนๆ เสยกอน ในการสรางแบบวดในการวจยครงนจงใชแบบสอบถามมาตราสวนประมาณคาโดยประยกตใชมาตรวดของลเครท (Likert Type Scale) เปนแบบสอบถามทใชวดความพงพอใจของนกทองเทยวและทาการวดตามรายดานและในภาพรวมของการมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

2.1.6 แนวคดเกยวกบการวเคราะหความคาดหวงและความพงพอใจ ในสวนน ผวจยไดรวบรวมเนอหาทเกยวกบการประเมนแบบ IPA (Important

Performance Analysis) ไวดงน การวเคราะหความความพงพอใจไดนากรอบแนวคดมาจาก Martilla and James (1977:

77) ซงเปนการวเคราะหความสาคญกบผลทได (Importance-Performance Analysis: IPA) เรยกยอๆ วา IPA สรปไดดงน

IPA เปนเทคนคทใชวเคราะหเกยวกบคณลกษณะของผลตภณฑและบรการเพอวดผลหรอประเมนการยอมรบ และพงพอใจในตวสนคาของผบรโภคในการตลาดลกษณะเฉพาะรปแบบ

DPU

34  

ตางๆ เปนวธการวเคราะหทใชไดงายสาหรบการประเมนหรอวดผลในคณลกษณะผลประกอบการและความสาคญของผลตภณฑและบรการ หรออกนยหนงสงนกคอความคาดหวงของลกคาทจะไดรบผลตภณฑและบรการตามทตองการ

IPA มขอไดเปรยบในการประเมนผลการยอมรบของผบรโภค ซงในโปรแกรมทางการตลาดเปนการประเมนทมตนทนตา มเทคนคการประเมนทเขาใจงาย และใหขอมลทในเชงลกทสาคญในแงของสวนประสมการตลาดกบกจการ กจการสามารถมงความสนใจไปยงสวนทควรปรบปรงใหดขนหรอระบพนททอาจใชทรพยากรเกนความจาเปน การนาเสนอผลการประเมน IPA ในรปกราฟ ทาใหสามารถแปรผล จดการขอมลไดอยางสะดวกและเขาใจมากขน ทาใหสามารถนาไปใชประโยชนในการวางกลยทธและตดสนใจดานการตลาดไดดยงขน

ลกษณะทนาสนใจของ IPA คอ ผลทได สามารถแสดงออกมาในรปภาพทงายตอการแปลผล ในรปของกราฟสองมต จากคณลกษณะตาง ๆ ซงมาจากมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) Martilla and James 1977 (อางถงใน รตนา กจเจรญ, 2552) ดงภาพท 2.2

ภาพท 2.2 แสดงการวเคราะห และเปรยบเทยบผลการใหระดบความคาดหวงและการประเมนความ

ความคดเหน (ความพงพอใจ) ของผลตภณฑและบรการ ทมา: ดดแปลงจาก Martilla, J.A. and James, J.C. (1977): Importance-Performance Analysis.

Journal of Marketing. อางถงใน รตนา กจเจรญ, 2552

DPU

35  

เมอนาคาความคาดหวงและความคดเหน มาเปรยบเทยบกนในแตละคณสมบตผลลพธทไดตกอยท Quadrants ใด ๆ จะสามารถอธบายความหมายได 4 ลกษณะดงตอไปน

Quadrants A (Concentrate Here) คอ คณลกษณะทมความสาคญตอลกคาและไมไดรบการตอบสนองอยางเพยงพอ

Quadrants B (Keep up the good Work) คอ ผใหบรการสามารถตอบสนองไดเปนอยางดในคณลกษณะทลกคาใหความสาคญมาก

Quadrants C (Low Priority ) คอ ผลตภณฑมคณภาพตาหรอมการบรการตา ในคณลกษณะทไมสาคญตอลกคา ผใหบรการสามารถเลอนการปรบปรงออกไปกอน

Quadrants D (Possible Over skill) คอ ผใหบรการใหความสาคญมากเกนความจาเปนในคณลกษณะทมความสาคญนอยตอการตดสนใจของลกคา

กลาวโดยสรปคอ การวเคราะหความคาดหวงและความพงพอใจดวยวธการประเมนแบบ IPA (Important Performance Analysis) จะชวยใหงายตอการเขาใจในการเปรยบเทยบผลของความคาดหวงและความพงพอใจ

2.1.7 แนวคดเกยวกบอทยานแหงชาต ในสวนนผวจยไดรวบรวมเนอหาทเกยวกบแนวคดทเกยวของกบอทยานแหงชาต โดย

มนกวชาการไดใหคาอธบายและรายละเอยดไวดงน 1) กาเนดอทยานแหงชาต เมอป พ.ศ. 2415 ประเทศสหรฐอเมรกาไดเรมตนการอนรกษแหลงธรรมชาตทสวยงาม

และจดสถานทพกผอนหยอนใจในรปแบบของอทยานแหงชาต โดยไดประกาศใหเยลโลสโตน (Yellowstone) เปนอทยานแหงชาตแหงแรกของโลก ตอมาประเทศตางๆ ทวโลกไดนามาเปนแบบอยาง (กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช. 2546: 45)

สาหรบประเทศไทย เมอมการจดตงกรมปาไมขนในป พ.ศ. 2439 กไดมการดาเนนงานเพอการอนรกษธรรมชาตมาเปนลาดบ โดยในป พ.ศ. 2486 กรมปาไมไดดาเนนการจดต งปาภกระดง จงหวดเลย เปนวนอทยานขนเปนแหงแรก ตอมาภายหลงจากทสงครามโลกครงทสองยตลง ไดมผคนเขาปาลาสตวมากขน รวมทงมการตดถนนหนทางใหมเปดทางเขาสพนทปาเพอพฒนาประเทศและฟนฟเศรษฐกจหลงสงคราม ปาไมและสตวปาจงถกคกคามอยางหนกและลดจานวนลงอยางรวดเรว ในป พ.ศ. 2496 นายแพทยบญสง เลขะกล และเพอนนกนยมไพรไดรวมกนกอตง “นยมไพรสมาคม” เพอรวมกนรกษาธรรมชาตและสงแวดลอมอยางจรงจง โดยพยายามผลกดนใหรฐบาลออกกฎหมายเพอปกปองทรพยากรธรรมชาตอยางตอเนอง จนกระทง (กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช. 2546: 46)

DPU

36  

ในป พ.ศ. 2502 ฯพณฯ จอมพล สฤษด ธนะรชต นายกรฐมนตร จงไดเสนอเรองการจดต งอทยานแหงชาตตอคณะรฐมนตร และคณะรฐมนตรไดมมตใหกระทรวงเกษตรและกระทรวงมหาดไทยรวมกนดาเนนการจดตงอทยานแหงชาต พรอมกบรางพระราชบญญตสาหรบใชบงคบขนเปนการเรงดวน กระทรวงเกษตรจงไดสรรหาและพจารณากาหนดโครงการจดตงปาธรรมชาตทมทวทศนสวยงาม เพอกาหนดใหเปนอทยานแหงชาต รวม 14 แหง ไดแก ปาทงแสลงหลวง จงหวดพษณโลก จงหวดเพชรบรณ ปาภกระดง จงหวดเลย ปาเขาใหญ จงหวดนครนายก จงหวดนครราชสมา จงหวดสระบร และจงหวดปราจนบร ปาเทอกเขาสลอบ จงหวดกาญจนบร ปาดอยสเทพ จงหวดเชยงใหม ปาดอยอนทนนท จงหวดเชยงใหม ปาน าหนาว จงหวดเพชรบรณ ปาดอยขนตาล จงหวดลาพน และจงหวดลาปาง ปาลานสาง จงหวดตาก ปาเขาสระบาป จงหวดจนทบร ปาเขาคชกฏหรอเขาพระบาท จงหวดจนทบร ปาเขาภพาน จงหวดสกลนคร ปาเขาสามรอยยอด จงหวดประจวบครขนธ และปาเขาหลวง จงหวดนครศรธรรมราช และจงหวดสราษฎรธาน (กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช. 2546: 47)

ในป พ.ศ. 2504 ไดมการประกาศใชพระราชบญญตอทยานแหงชาต พ.ศ. 2504 เมอวนท 22 กนยายน พ.ศ. 2504 หลงจากนนกไดมพระราชกฤษฎกากาหนดใหพนทตางๆ เปนอทยานแหงชาต โดยม เขาใหญเปนอทยานแหงชาตแหงแรกของประเทศไทย เมอป พ.ศ. 2505 และตอมาจงไดกาหนดใหอทยานแหงชาตทมอาณาเขตครอบคลมพนทชายฝงทะเล เกาะแกง พนน าชายฝงทะเล และทะเล ใหเปนอทยานแหงชาตทางทะเล โดยมเขาสามรอยยอดเปนอทยานแหงชาตทางทะเลแหงแรกของประเทศไทย (กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช. 2546: 49)

จนถงปจจบน ประเทศไทยมอทยานแหงชาตทางบกทไดรบการประกาศจดตงแลวทงสน 123 แหง และอทยานแหงชาตทอยระหวางเตรยมการจดตงอก 25 แหง รวมพนททงหมดประมาณ 70,166.12 ตารางกโลเมตร (กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช. 2553: 9)

2) ความหมายของอทยานแหงชาต พระราชบญญตอทยานแหงชาต พ.ศ. 2504 ไดกาหนดความหมายของอทยานแหงชาต

ไววา อทยานแหงชาต หมายถง ทดนซงรวมทงทดนทวไป ภเขา หวย หนอง คลอง บง บาง ลาน า ทะเลสาบ เกาะ และชายฝงทไดรบการกาหนดใหเปนอทยานแหงชาต ลกษณะทดนดงกลาวมสภาพทางธรรมชาตเปนทนาสนใจ และมไดอยในกรรมสทธหรอครอบครองโดยชอบดวยกฎหมายของบคคลใดซงมใชทบวงการเมอง ทงนการกาหนดดงกลาวเพอใหคงอยในสภาพเดม เพอสงวนไวเปนประโยชนแกการศกษาและความรนรมยของประชาชนสบไป อทยานแหงชาตในประเทศไทยทกแหงมพนทไมนอยกวา 10 ตารางกโลเมตรซงเปนไปตามหลกสากลของการจดการอทยานแหงชาต

DPU

37  

ในขณะทเสร เวชชบษกร (2529: 6) กไดใหความหมายไปในแนวเดยวกนกบพระราชบญญตอทยานแหงชาต พ .ศ . 2504 วา อทยานแหงชาต คอ พนทอนกวางขวาง ประกอบดวยทวทศนทสวยงามเหมาะสาหรบการพกผอนหยอนใจ มสงทนาสนใจดานการศกษา เชน เปนแหลงทอยอาศยของพช สตวทหายาก หรอมปรากฏการณธรรมชาต เปนทนาอศจรรย หรอ มสงทนาสนใจเปนพเศษทางดานประวตศาสตร ศลปะหรอวฒนธรรม อทยานแหงชาตทไดมาตรฐานจะตองมพนทอยางนอย 10 ตารางกโลเมตร บรหารงานโดยรฐ มเจาหนาทดแลอยางเพยงพอทจะสามารถปองกนการบกรกไดอยางเดดขาด ขอสาคญคอจะตองอนญาตใหเขาไปทองเทยวได และจะตองรกษาธรรมชาตใหคงสภาพดงเดมมากทสด

นอกจากนสหภาพสากลวาดวยการอนรกษธรรมชาตและทรพยากรธรรมชาต (International Union for Conservation of Nature and Natural Resources) ไดใหความหมายของคาวาอทยานแหงชาตไวเฉพาะพนททมลกษณะดงตอไปน

อทยานแหงชาต คอ พนททคอนขางกวางขวาง ซง 1. เปนพนทซงระบบนเวศหนงระบบ หรอหลายๆ ระบบไมมการเปลยนแปลงใน

สาระสาคญไป เนองจากการเขาไปแสวงหาประโยชนและการยดครองของมนษย 2. เปนทซงพนธพชและพนธสตว มสณฐานและถนทอยอาศยของพชทนาสนใจเปน

พเศษทางดานวทยาศาสตร ดานการศกษา และดานการพกผอนหยอนใจ หรอเปนพนทซงมสภาพธรรมชาตงดงามตระการตายง

3. เปนทซงองคกรอนมอานาจสงสดของประเทศไดเขาคมครอง รวมถงเขาจดการยดครองพนทและจดการแสวงหาผลประโยชนทงหมดโดยเรวทสดเทาทจะกระทาได เพอปกปองระบบนเวศ สณฐาน หรอสภาพธรรมชาตอนงดงามยงนนไวอยางมประสทธภาพ เพอใหเปนองคประกอบของอทยานแหงชาตตลอดไป

4. เปนททเปดโอกาสใหคนเขาเยยมชมไดตามเงอนไขพเศษ เพอวตถประสงคทางดานการพฒนากาลงกาย กาลงใจ และกาลงความรของผเขาเยยมชมในรปของการศกษา วฒนธรรมและนนทนาการ

3) วตถประสงคของการจดตงอทยานแหงชาต สาหรบอทยานแหงชาตในประเทศไทย มวตถประสงคใรการจดตง ดงตอไปน (กรมปา

ไม, 2543: 11) 1. การอนรกษธรรมชาต อทยานแหงชาตตองทาหนาทอนรกษสภาพพนทใหคงอยตาม

ธรรมชาต ทงนรวมทงพชพรรณและสตวปาซงเปนสงมชวตในธรรมชาตทมความหลากหลายทางพนธกรรมของตนเอง การอนรกษธรรมชาตจงเปนการอนรกษระบบนเวศและความหลากหลายทาง

DPU

38  

พนธกรรมของสงมชวตไวดวย อนจะยงประโยชนตอประชาชนทงในดานการเกษตร การแพทย และปจจยในการดารงชวตอกนานปการ

2. การทองเทยวพกผอนหยอนใจ อทยานแหงชาตเปนสถานทซงมทวทศนสวยงาม ทงทวเขา ทะเลสาบ ทงหญา น าตก ฯลฯ จงเหมาะสมสาหรบใชประโยชนในการทองเทยว โดยเปนทพกผอนหยอนใจและผอนคลายความเครยดจากชวตประจาวนของคนทวไป การทองเทยวในอทยานแหงชาตยงกอใหเกดธรกจการทองเทยวและการบรการนารายไดมาสภาครฐและเอกชนโดยเฉพาะราษฎรในทองถน

3. การศกษาคนควาวจย อทยานแหงชาตเหมาะสาหรบจดเปนพพธภณฑธรรมชาตหรอหองศกษาทดลองธรรมชาตกลางแจงใหแกนกศกษาและนกวทยาศาสตรไดเขามาคนควาวจยอยางไมมทสนสด ขณะเดยวกน ประชาชนกสามารถเขาไปศกษาธรรมชาตโดยการทากจกรรม เชน เดนปา ดนก ดผเสอ ฯลฯ ปจจบนอทยานแหงชาตยงไดจดทาเสนทางเดนศกษาธรรมชาตใหประชาชนไดเดนเทยวชมและศกษาธรรมชาตอยางสะดวก

4) ความสาคญของอทยานแหงชาต อทยานแหงชาต เปนพนทคมครองทกาหนดขนเพอรกษาสภาพธรรมชาตรวมกบการ

อนญาตใหมการใชประโยชนจากธรรมชาต ใหเกดประโยชนกบมนษยควบคไปดวย อทยานแหงชาตเปนพนทธรรมชาตทมความสาคญตอการพฒนาประเทศ โดยจะชวยรกษาสภาวะสมดลธรรมชาต ชวยใหกระบวนการทางนเวศวทยาดาเนนไปตามปกต ชวยใหการดารงชพของมนษยดารงอยเปนปกตสข ในอกทางหนงอทยานแหงชาตเปนแหลงพนธกรรมด งเดมของสงมชวตทมนษยสามารถนามาใชปรบปรงพนธกรรมของพชและสตว โดยใชเทคโนโลยทางวทยาศาสตรและนวตกรรมใหมๆ เขาชวย นอกจากนอทยานแหงชาตยงเปนแหลงทใหความมนใจกบผประกอบการตางๆ ทใชทรพยากรทมชวตเปนวตถดบใหดาเนนกจกรรมไดอยางมนใจ และมความมนคง โดยไมตองกงวลวาทรพยากรพนธกรรมและระบบนเวศจะเปลยนไป การรกษาทรพยากรธรรมชาตไวใหย งยนตลอดไปตองอาศยความตงใจจรงของภาคราชการ อาศยความรวมมอจากผรบผดชอบและประชาชนทวไป ในการคมครองพนทตองมนใจวาพนทธรรมชาตดงกลาวไดรบการสงวนและอนรกษไวใหคงอยอยางถาวร ความหลากหลายของสงมชวต รวมทงพนธกรรมดงเดมของพชและสตวไดรบการอนรกษไว (เสร เวชชบษกร. 2538: 6)

การประกาศพนทค มครองในรปของอทยานแหงชาต มความสาคญพอสรปได 6 ประการ ดงน

1. ดานการอนรกษทรพยากรธรรมชาต การประกาศจดตงพนทเปนอทยานแหงชาตจะชวยคมครองทรพยากรธรรมชาตทสาคญไว คอ ชวยปกปองรกษาพนธพชและพนธสตวมใหสญ

DPU

39  

พนธไป โดยชวยอนรกษถนทอยและระบบนเวศไว เปนมาตรการหนงทมประสทธภาพในการคมครองพนธพชพนธสตวทอยในระหวางอนตรายทจะสญพนธและหายากไดดทสด เนองจากมกฎหมายทมความเขมงวด อกทงการบรหารอทยานแหงชาตมอตรากาลงและงบประมาณมากเพยงพอทจะดแลไดใกลชด (เสร เวชชบษกร. 2538: 7)

2. ดานเศรษฐกจ เนองจากพนทอทยานแหงชาตมแหลงทองเทยวธรรมชาตอยมากทาใหเกดธรกจการทองเทยวและบรการ ซงเปนทมาของรายไดของราษฎรในทองถน อกทงยงเปนแหลงอนรกษพนธกรรมดงเดมทมนษยสามารถนามาใชในการผสมพนธพชและสตวเพอใหไดพนธแทททนทานตอโรคและแมลง รวมทงใหผลผลตสง ชวยรกษาสภาวะแวดลอมใหเหมาะสมตอการเกษตรกรรม รวมถงเปนแหลงตนนาลาธารทมความสาคญตอการเกษตรกรรมของประชาชน

3. ดานการศกษา คนควา วจย อทยานแหงชาตเปรยบเสมอนพพธภณฑธรรมชาตหรอหองทดลองกลางแจงทมพนทกวางขวาง มพนธไม สตวปา ตลอดจนปจจยอนๆ ทางธรรมชาตมากมายทเหมาะทจะใชเปนแหลงอางอง คนควา วจยทางดานนเวศวทยา ดานวนศาสตรพฤกษศาสตร สตวศาสตร และธรรมชาตวทยา ทไมมวนสนสด

4. ดานสงคมและวฒนธรรม อทยานแหงชาตชวยนาความเจรญเขาไปสพนทใกลเคยงทงนเนองจากการพฒนาอทยานแหงชาตเพอจดสรางสงอานวยความสะดวกใหแกนกทองเทยว จะมการสรางสงสาธารณปโภค เชน ถนน ไฟฟา ประปา เปนตน ทาใหพนทใกลเคยงไดรบประโยชนดวย รวมท งยงเปนแหลงรกษาไวซงโบราณวตถและโบราณสถานใหคงอยเปนสงเตอนใจประชาชนทงปจจบนและอนาคต

5. ดานสงแวดลอม อทยานแหงชาตชวยรกษาสมดลของสงแวดลอม เปนแหลงสรางความมนคงใหแกกระบวนการทางอทกวทยา ชวยปองกนการพงทลายของดน ชวยควบคมสภาพภมอากาศ ชวยรกษาสภาพสงแวดลอมใหเหมาะสมตอสงมชวต ชวยคมครองรกษาประสทธภาพของระบบนเวศใหไดผลผลตยงยนตลอดไป รวมทงเปนแหลงชวยพฒนาจตใจของมนษย สงผลใหลดปญหาสงแวดลอมทางดานสงคมตามมา

6. ดานความมนคงของประเทศ อทยานแหงชาตเปรยบเสมอนคลงมหาสมบตของประเทศ เนองจากพนทบางแหงมแรธาตทมคาหรอมความจาเปนตอการพฒนาประเทศ ในยามวกฤตเมอชาตตองการจะใชทรพยสนดงกลาวเพอความอยรอดของประเทศกสามารถนาออกมาใชได รวมทงการใชเปนพนทเพอความมนคงทางการทหารดวย (มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. 2534: 361-363)

5) การใหบรการนนทนาการของอทยานแหงชาต อทยานแหงชาตถอวาการใหบรการนนทนาการเปนนโยบายหลกในการใหบรการแก

DPU

40  

ประชาชนทมาเยอนในลกษณะดงน (สมบต กาญจนกจ, 2535: 230) 1. ใหนกทองเทยวไดทราบถงความมงหมายของการจดตงอทยานแหงชาตใหทราบถง

วธการใชประโยชน วธศกษาหาความรและความเพลดเพลนอยางถกตองโดยไมทาความเสยหายแกสงแวดลอม

2. ใหมวทยากรไปบรรยายพรอมกบฉายภาพยนตร หรอ สไลด คามคายพกแรมและจดทเหนสมควร การบรรยาย จะชวยใหนกทองเทยวมความรและมความประทบใจมากขน เมอนกทองเทยวเขาใจนโยบายและกลไกการบรการของอทยานแหงชาตดแลว เขากจะทราบคณคาของอทยานดขน และจะเขาใจวาคณคานน คอมรดกของชาต จากนนเขากจะใชประโยชนดวยความระมดระวงและสนบสนนโครงการของอทยานแหงชาตตอไป

3. อทยานแหงชาตจะตองทาทางศกษาธรรมชาต (Nature Trail) และมรายละเอยดเกยวกบพนธไม และสตวปาสองขางทาง และถาเหนสมควรกควรทานทรรศการขางทางดวย (Way Side Exhibits)

4. การบรรยายและเผยแพร จะตองอาศยอปกรณตางๆ เชน เอกสาร รปภาพ สงกอสราง และอาจจะตองขอความรวมมอจากเจาหนาทและบคคลภายนอกดวย

5. จดต งพพธภณฑซงเปนอาคารสาหรบตดตงนทรรศการเกยวกบธรรมชาตและประวตศาสตรในอทยานแหงชาตน น ทางอทยานแหงชาตจะตองเปนผบรการพพธภณฑน นโดยตรง

6. จดตงศนยบรการนกทองเทยว (Visitor Center) เพอใหคาแนะนา ใหความร และเพอบรรลจดประสงคในการจดการดานอนๆ ภายในศนยจะตองมหนวยงานประชาสมพนธ เอกสาร แผนท นทรรศการ และอปกรณดานโสตทศนศกษาเผยแพร

7. ใหจดสรางโรงหนงกลางแจง (Outdoor Theater) และมการบรรยายตอนกลางคน ซงใหความรและความบนเทง

8. อทยานแหงชาต ควรจะรวมมอกบโรงเรยน สถาบน ผพมพ นกเขยน หนวยงานอนๆ เพอเผยแพรควมรอนจะชวยกระตนใหประชาชนเกดความรสกหวงแหนธรรมชาตและชวยรกษาสงแวดลอม

9. ใหนกทองเทยวมโอกาสไปชมสตวปา โดยอทยานแหงาตจะสรางหอดสตวให แตจะตองไมเปนการรบกวนสตวดวย

10. ในอทยานแหงชาตนน สมารถมกจกรรมกลางแจงไดหลายอยาง เชน การเดนออกกาลงกาย ขจกรยาน ปนเขา ชมวว กฬาทางน า ศกษาธรรมชาต ถายรปออกแคมปปกนก เปนตน

DPU

41  

และกจกรรมตางๆ เหลาน จะตองไมทาใหเสยหายแกธรรมชาตและจะตองไมรบกวนหรอขดแยงซงกนและกน

11. ความงามของธรรมชาตในอทยานแหงชาต จะชวยบนดาลใจใหศลปนทงหลายเกดความคดในทางสรางสรรค ฉะนนจงเหฯสมควรจดทพกและจดการสอนใหกบผทสนใจในดานศลปกรรมดวย

6) ขอบเขตงานบรการในอทยานแหงชาต กรมปาไม (2541: 22) รฐมนตรวาการกระทรวงเกษตรและสหกรณ นายปองพล อดเรก

สาร ไดกลาวไววา ในการจดการอทยานแหงชาต สงแรกทเจาหนาทหรอเจาของบานตองคานงถงคอนกทองเทยวตองการอะไร ไมวานกทองเทยวทงชาวไทยและตางประเทศ ตางมความตองการในเรอง ความสะดวก ความสะอาด และความปลอดภย ทงในเรองการเดนทาง ทพก อาหารและแหลงทองเทยว และมความตองการทแตกตางกน คอ นกทองเทยวไทยตองการจะพกผอนเปลยนอรยาบถหรอบรรยากาศ แตนกทองเทยวชาวตางประเทศจะตองการคอ กจกรรมการศกษาธรรมชาต และไดเนนใหมการบรการทอทยานแหงชาตทางทะเลตองคานงถงอยางมาก 3 ประการคอ ดานทพก อาหาร และการเดนทางสพนทอทยานแหงชาต เพอใหการบรการของอทยานแหงชาตทางทะเลสามารถเขาสมาตรฐานสากล

ในมมมองของกระทรวงเกษตรและสหกรณและกรมปาไม สรปไดวา งานดานบรการในพนทอทยานแหงชาต (กรมปาไม. 2541: 30) ประกอบไปดวย

1. งานบรการดานกฏระเบยบและการปฏบตของนกทองเทยว 2. งานบรการดานความปลอดภย 3. งานบรการดานกจกรรมและนนทนาการ 4. งานดานการสอความหมาย ปาย สญลกษณ ขอความ และการประชาสมพนธ 5. งานดานสงอานวยความสะดวก 6. งานดานการจดการภมทศน และทศนภาพ 7. งานดานบรการบานพก 8. งานดานบรการอาหาร 9. งานดานคมนาคมขนสง กรมปาไม (2541: 31) แบงองคประกอบของสงอานวยความสะดวก และการบรการ

ออกเปน 5 ประเภท คอ 1. ขอมลขาวสาร (Information) เปนการบรการขอมล ทนกทองเทยวไดรบกอนไปถง

อทยานแหงชาต

DPU

42  

2. โปรแกรมการสอความหมาย (Interpretative Programme) เปนงานบรการทสนองตอบความตองการของนกทองเทยวในดานการศกษาเรยนร

3. ทพก ซงมหลายรปแบบจากโรงแรม รสอรท บงกะโล หรอทกางเตนท 4. การบรการอาหาร เครองดม 5. ของทระลกและอนๆ และไดแบงหนาทในการใหบรการนกทองเทยว ออกเปน 4 ประการ คอ 1. งานบรการดานสงอานวยความสะดวก เชน บานพก รานคา รานอาหาร หองสขา 2. งานบรการเพอรกษาความปลอดภย เชน การตรวจตราบรเวณทพกแรมและแหลง

นนทนาการ เพอปองกนเหตรายตางๆ 3. งานบรการดานขอมลและการสอความหมายธรรมชาต เชน ในศนยบรการ

นกทองเทยว การนาเดนศกษาธรรมชาต 4. งานบรการอนๆ เชน การเกบเงนคาธรรมเนยม การจดคายเยาวชน การรบเรอง

รองเรยน กลาวโดยสรป จากแนวคดและทฤษฎทเกยวของกบอทยานแหงชาตทไดกลาวไวขางตน

นน สามารถจะเปนประโยชนตอการวจยในเรองการกาหนดแนวทางในการสรางเครองมอเพอการตงสมมตฐานการวจยครงน

2.1.8 อทยานแหงชาตพเตย ในสวนนผวจยไดรวบรวมเนอหาทเกยวกบแนวคดทเกยวของกบอทยานแหงชาตพเตย

โดยมนกวชาการไดใหคาอธบายและรายละเอยดไวดงน 1) ประวตการจดตงอทยานแหงชาตพเตย ในป พ.ศ. 2527 กรมปาไมไดพจารณาเหนวาพนทปาไมในเขตปาสงวนแหงชาตปาองค

พระ ปาเขาพระกา ปาเขาหวยพลทองทอาเภอดานชาง จงหวดสพรรณบร ซงเดมเปนวนอทยาน พเตย วนอทยานพกระทง วนอทยานเตรยมการตะเพนคล และปาไมขางเคยงมสภาพปาทอดมสมบรณ สมควรทจะอนรกษไว ดงนนจงไดมคาสงให นายพนเทพ อนตระกล นกวชาการปาไม 6 ไปดาเนนการ สารวจขอมลเพมเตม และจดตงวนอทยานพเตย วนอทยานพกระทงในพนทปาสงวนแหงชาตปาองคพระ ปาเขาพระกา จงหวดสพรรณบร และจดต งเปนอทยานแหงชาตตามพระราชบญญตอทยานแหงชาต พ.ศ. 2504 โดยทาหนาทเปนหวหนาอทยานแหงชาต จากผลการสารวจพบวา ประกอบไปดวยทรพยากรทสาคญและมคา เชน พนธไม ของปา สตวปานานาชนด ตลอดจนทวทศน ปา ภเขา และน าตก ทสวยงามยง สมควรกาหนดใหเปนอทยานแหงชาต เพอสงวนไวใหคงอยในสภาพธรรมชาตเดมมใหถกทาลายหรอเปลยนแปลงไป

DPU

43  

คณะรฐมนตรไดมมตอนมตในหลกการเมอวนท 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2540 โดยมพระราชกฤษฎกากาหนดบรเวณทดนปาองคพระ ปาเขาพระกา ปาเขาหวยพล ในทองทตาบลองคพระ ตาบลหวยขมน ตาบลนคมกระเสยว ตาบลวงยาว และตาบลดานชาง อาเภอดานชาง จงหวดสพรรณบร เนอทประมาณ 317.4752 ตารางกโลเมตร เพอจดตงเปนอทยานแหงชาตพเตย ซงประกาศลงในราชกจจานเบกษา เลมท 115 ตอนท 67 ก ลงวนท 30 กนยายน พ.ศ. 2541 นบเปนอทยานแหงชาตลาดบท 86 ของประเทศไทย (กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช. 2553: 114)

2) ทตง อทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ตงอยทางทศตะวนตกของประเทศไทยใน

ทองทตาบลองคพระ ตาบลหวยขมน ตาบลนคมกระเสยว ตาบลวงยาว และตาบลดานชาง อาเภอดานชาง จงหวดสพรรณบร ระหวางเสนละตจดท 14 องศา 46 ลปดา ถง 15 องศา 5 ลปดาเหนอ และระหวางเสนลองตจดท 99 องศา 17 ลปดา ถง 99 องศา 33 ลปดาตะวนออก มอาณาเขตตดตอดงน

ทศเหนอ จด เขตอาเภอบานไร จงหวดอทยธาน (พนทปากนชนมรดกโลก เขตรกษษพนธสตวปาหวยขาแขง)

ทศใต จด หวยตะเพน หวยวงน าเขยว และอางเกบน าลาตะเพน ตามโรงการพระราชดาร

ทศตะวนออก จด หวยซบปลากง หวยชะลอม หวยขมน ทศตะวนตก จด เขตอาเภอศรสวสด จงหวดกาญจนบร

DPU

44  

ภาพท 2.3 สาเนาภาพถายแผนททายพระราชกฤษฎกาแสดงแนวเขตอทยานแหงชาตพเตย ทมา: อนรทธ สทธวารนทรกล (2548)

DPU

45  

ภาพท 2.4 ภาพแผนทแสดงแนวเขตอทยานแหงชาตพเตย ทมา: สานกอทยานแหงชาต กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช (2554)

DPU

3) ลส

ธรรมชาต ปาแดง ชงชน ปแหลงอาหารและงเหา (กร

ภาพท 2.5 แ

ทมา: สานกอ

 

ลกษณะทางธสภาพโดยทาดงดบชน ปประด มะคาโรสมบรณ สตรมอทยานแห

สดงลกษณะท

อทยานแหงช

รรมชาต วไปยงมควาเบญจพรรณมง ผาปา แลวปาทวไปไดงชาต สตวปา

ทางธรรมชาต

ชาต กรมอทยา

ามอดมสมบณ ปาเตงรงผสะสนสองใบ ดแก เสอ เกง า และพนธพช

ตภายในอทยา

านแหงชาต ส

บรณอยมากสมปาดบแลง สตวปามอยชชะน หม นางช. 2553: 114)

านแหงชาตพเ

สตวปา และพ

ประกอบไป พนธไมทสาชกชมมาก เนงอาย ลง หมป)

เตย

นธพช (2554

ปดวย ปาสนาคญไดแก เหนองจากมแหลปา อเหน เมน

4)

46 

นสองใบยง พลวง ลงน าและน งจงอาง DPU

47  

4) ลกษณะภมประเทศ อทยานแหงชาตพเตย เปนอทยานแหงชาตแหงเดยวในจงหวดสพรรณบร ครอบคลม

พนทในอาเภอดานชาง จงหวดสพรรณบร สภาพทวไปเปนเทอกเขาสลบซบซอนมความลาดชนมาก ประกอบดวย เขาผาแดง เขาพเตย เขาพระกา เขาปลกหม เขาขโมย เขามวงเฒา เขาปะโลง และเขาหวยพล โดยมยอดเขาเทวดาสงสด มระดบความสง 1,123 เมตร จากระดบน าทะเลปานกลาง ซงเทอกเขาเหลานเปนตนกาเนดของลาหวยทสาคญหลายสาย ไดแก ลาตะเพน หวยเหลกไหล หวยองคต หวยองคพระ หวยทาเดอ หวยขมน ซงไหลงเขอนกระเสยว อาเภอดานชาง จงหวดสพรรณบร (กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช. 2553: 114)

5) ลกษณะภมอากาศ สภาพภมอากาศ มมรสมพดผานตามฤดกาล 3 ฤดคอ ฤดฝน ประมาณเดอนพฤษภาคม

ถงเดอนตลาคม มฝนตกชกตลอดฤดกาล ฤดหนาว ประมาณเดอนตลาคม ถงเดอนกมภาพนธ มสภาพอากาศหนาวเยนตลอด

ฤดกาล มอณหภมตสดเฉลยประมาณ 7-15 องศาเซลเซยล ฤดรอน ประมาณเดอนกมภาพนธ ถงเดอนพฤษภาคม อณหภมในเวลากลางวนจะม

ประมาณ 30-37 องศาเซลเซยลและในเวลากลางคนมอณหภมประมาณ 23-28 องศาเซลเซยล 6) ทรพยากรธรรมชาต

สภาพปาในเขตอทยานแหงชาตพเตย สามารถจาแนกไดดงน ปาดบชน อยบรเวณทศเหนอ ทศตะวนตกเฉยงเหนอของพนท ตดแนวกนชนมรดกโลก

เขตรกษาพนธสตวปาหวยขาแขง ปาสนสองใบธรรมชาต อยกลางพนทอทยานแหงชาตพเตย ตดกบเทอกเขาพเตย มไม

สนสองใบ (Pinus Merkusii Jungh. & De Vriese) ซงพบไดแหงเดยวในภาคกลาง ซงโดยปกตสนสองใบจะเตบโตทระดบความสง 1,000 เมตรขนไปจากระดบน าทะเลปานกลาง แตทอทยานแหงชาตพเตย สนสองใบเตบโตในระดบ 700 เมตรขนไปจากระดบน าทะเลปานกลาง มขนาดใหญ บางตนมอายมากกวา 300 ป มจานวนทงหมดประมาณ 1,376 ตน

ปาเตงรง สวนใหญอยบรเวณใจกลางอทยาน และดานทศใต ชนดพรรณไมไดแก เตง รง แดง รกฟา ประด เปนตน

ปาเบญจพรรณ จะชนสลบกบปาเตงรงทวพนท พรรณไมไดแก ประด มะคาโม มะคาแต ชงชน พยง กระบก แดง และไผหลากชนด

สตวปาในเขตอทยานแหงชาตพเตยสามารถแยกประเภทไดดงน สตวเลยงลกดวยนม ทพบมทงหมด 34 ชนด คดเปน 28.1 เปอรเซนต ของชนดสตว

DPU

48  

ทงหมด พบวามสมเสรจและเลยงผาซงเปนสตวปาสงวน (สตวปาทหายากใกลสญพนธ 7 และอก 19 ชนด เปนสตวปาคมครอง (ชนดของสตวปาทมจานวนนอยลงตองคมครองไวเพอมใหสญพนธ) เชน ไกฟา หมาจงจอก เกง ลง ทเหลออก 13 ชนด ไมไดเปนทงสตวปาสงวนและสตวปาคมครอง ทพบมากทสดคอ หมปา นากใหญ

สตวเลอยคลาน พบทงหมด 14 ชนด คดเปน 11.57 เปอรเซนต ของชนดสตวทงหมด เปนสตวปาคมครอง 7 ชนด สวนใหญทพบไดแก งเขยว ตะกวด ตวเงนตวทอง งเหลอม งสงห งจงอาง งทางมะพราว

สตวสะเทนน าสะเทนบก พบทงหมด 6 ชนด คดเปน 4.96 เปอรเซนต ของชนดสตวทงหมด เปนสตวปาคมครอง 2 ชนด คอ คางคกเลก กบทด และไมเปนทงสตวปาสงวนและสตวปาคมครอง 4 ชนด สวนใหญทพบ ไดแก กบภเขา

สตวน าทพบสวนใหญเปนปลาตางๆ มทงหมด 5 ชนด คดเปน 4.13 เปอรเซนตของชนดสตวทงหมด ไดแก ปลากาง ปลาพวง ปลากระสบขด ปลาชะโด และปลาซวนาตก

สตวจาพวดนก มจานวน 62 ชนด คดเปน 51.24 เปอรเซนต ของชนดสตวทงหมด เปนสตวปาคมครอง 48 ชนด เชน นกแซวสวรรค นกแซงแซวหางบวงใหญ นกตบยง นกตทอง นกบงรอก นกโพระดก และนกเปดผ

กลาวโดยสรป จากแนวคดเกยวกบอทยานแหงชาตพเตยทไดกลาวไวขางตนน น สามารถจะเปนประโยชนตอการวจยในเรองการกาหนดแนวทางในการสรางเครองมอการวจยครงนไดเปนอยางด

2.2 ผลงานวจยทเกยวของ

จากการรวบรวมงานวจยทเกยวของ ผวจยไดคดเลอกเฉพาะงานวจยทเกยวของกบหวของานวจยในครงน ทงนเพอเปนกรอบแนวคดในการดาเนนการวจย และเพอนาผลงานการวจยตางๆ เหลานมาสนบสนนขอคนพบจากวจยในครงน ดงน

เยาวร เจรญสวสด (2543) ศกษาเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวในการใชประโยชนอทยานแหงชาตเขาใหญเพอนนทนาการ พบวา นกทองเทยวสวนใหญมความพงพอใจตอทรพยากรธรรมชาตในระดบปานกลางรอยละ 61.3 ปจจยทมความสมพนธตอความพงพอใจอยางมนยสาคญทางสถต คอ อาย และความคาดหวงตอการพกผอนหยอนใจ โดยกลมทมอายนอย มความพงพอใจมากกวากลมทมอายมาก กลมทมความคาดหวงตอการพกผอนหยอนใจในระดบสงมความพงพอใจมากกวากลมทมความคาดหวงปานกลางและตา นกทองเทยวสวนใหญมความพงพอใจตอสงอานวยความสะดวกและบรการในระดบปานกลางรอยละ 51.9

DPU

49  

อดมศกด แนวจตร (2544) ศกษาเรอง ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว ตอการจดสภาพแวดลอม เพอการทองเทยวเชงนเวศ: กรณอทยานแหงชาตแจซอน พบวา กลมตวอยางสวนใหญมความคาดหวงและความพงพอใจ ตอการจดสภาพแวดลอมอทยานฯ ดานพนท และการมสวนรวม ในระดบมาก แตกลบมความคาดหวงและความพงพอใจเพยงปานกลางตอการจดการรวมทกดาน และตอกจกรรมเพอการศกษาธรรมชาต ผลการศกษาดานปจจยสวนบคคล ไดแก อาย ระดบการศกษา อาชพ ภมลาเนา และความรเกยวกบการทองเทยวเชงนเวศ ไมมผลแตอยางใด ตอความคาดหวงและความพงพอใจของกลมตวอยางตอการจดสภาพแวดลอมเพอการทองเทยวเชงนเวศ ผลการศกษาความสมพนธระหวางความคาดหวงกบความพงพอใจของกลมตวอยาง ตอการจดการสภาพแวดลอม เพอการทองเทยวเชงนเวศ ทงดานพนท ดานการจดการ ดานกจกรรมเพอการศกษาธรรรมชาต และดานการมสวนรวม พบวา ความคาดหวง กบความพงพอใจของกลมตวอยาง มความสมพนธกนในเชงบวก หรอเปนไปในทศทางเดยวกน ทง 4 ดาน

ปยะ หนนล (2547) ศกษาเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศและการใหบรการในอทยานแหงชาตศรสชนาลย จงหวดสโขทย พบวา นกทองเทยวสวนใหญมความพงพอใจตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศและการใหบรการ รอยละ 84.3 ดานความรเ กยวกบการทองเทยวเชงนเวศ รอยละ 89.9 ดานความเตมใจในการจายคาธรรมเนยม และ/หรอ คาบรการ รอยละ 89.75 ดานสงอานวยความสะดวก รอยละ 87.8 และดานการสอความหมายธรรมชาต รอยละ 88.3 สวนเรองความแตกตางระหวางภมหลงนกทองเทยวกบความพงพอใจของนกทองเทยวตอกจกรรมการทองดทยวเชงนเวศ และการใหบรการ ผลการวเคราะหทางสถตพบวา นกทองเทยวทมความแตกตางของเพศ ระดบการศกษา ภมลาเนา ความร สงอานวยความสะดวก และการสอความหมายทางธรรมชาต มความพงพอใจตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศทแตกตางกน สวนนกทองเทยวทมความแตกตางกนของเพศ, สงอานวยความสะดวก และการสอความหมายธรรมชาต มความพงพอใจตอการใหบรการทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

ธดารตน คร (2548) ศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวอทยานแหงชาตเขาใหญ พบวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวอทยานแหงชาตเขาใหญมากทสด คอ ปจจยดานสถานททองเทยว ในดานความสวยงาม สงบ และเปนธรรมชาต และเมอนาปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกอทยานแหงชาตเขาใหญ เปรยบเทยบกบตวแปรอสระ ในภาพรวมพบวา เพศ อาย รายได อาชพ และทอยอาศย ไมมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนสถานภาพ พบวา แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และระดบการศกษาพบวา แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.001 เมอเปรยบเทยบเปนรายดาน พบวา เพศ ม

DPU

50  

ความแตกตางกนในปจจยดานพฤตกรรมการทองเทยว อยางมนยสาคญทระดบ 0.05 อาย มความแตกตางกนในปจจยดานพฤตกรรมการทองเทยว อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.001 และปจจยดานความปลอดภยอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สถานภาพมความแตกตางกนในดานพฤตกรรมการทองเทยว อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.001 ปจจยดานทพกแรมอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ระดบการศกษา มความแตกตางกนในปจจยดานพฤตกรรมการทองเทยวอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.001 ปจจยดานสถานททองเทยว ปจจยดานทพกแรม และปจจยดานขอมลขาวสาร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 และปจจยดานความปลอดภยอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 รายไดมความแตกตางกนในดานพฤตกรรมการทองเทยว อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ปจจยดานความปลอดภย อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 และปจจยดานขอมลขาวสาร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.001 อาชพ มความแตกตางกนในปจจยดานพฤตกรรมการทองเทยว อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.001 ปจจยดานการคมนาคม ปจจยดานความปลอดภย และปจจยดานขอมลขาวสารอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ทอยอาศย มความแตกตางกนในปจจยดานทพกแรม อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ชลวรรณ อตนะ (2549) ศกษาเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวตอการบรการในพนทอทยานแหงชาตแกงกระจาน จงหวดเพชรบร พบวา นกทองเทยวททาการศกษาสวนใหญเปนเพศหญงมอายเฉลย 32 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มสถานภาพโสด มอาชพรบราชการเปนอาชพหลก ไมมอาชพรอง มรายไดและรายจายรวมของครวเรอนเฉลยตอปเทากบ 279,657 บาท และ 268,660 บาท ตามลาดบ มาทองเทยวในลกษณะกลมเพอน มจานวนนกทองเทยวในกลมเฉลย 9 คน ใชรถยนตสวนตวเปนพาหนะเดนทาง มการพกคางแรม โดยกางเตนทพกมนอทยานแหงชาต มวตถประสงคของการมาเยอนเพอพกผอนหยอนใจ มคาใชจายในการเดนทางเฉลย 2,426 บาท มความพงพอใจตอการบรการในพนทอทยานแหงชาตแกงกระจาน จงหวดเพชรบร ในระดบสง โดยมคะแนนเฉลยเทากบ 3.72 สวนปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวตอการบรการในพนทอทยานแหงชาตแกงกระจาน คอ จานวนนกทองเทยวในกลมทมขนาดใหญ และความรเกยวกบการทองเทยวเชงนเวศ

อตถรตน จนทรแสงทอง (2549) ศกษาเรอง ปจจยกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย: กรณศกษาเกาะเสมด จงหวดระยอง พบวา ความสมพนธระหวางปจจย พนฐาน ประกอบดวย ปจจยแรงจงใจและการรบสารกบพฤตกรรมการทองเทยว พบวามปจจยแรงจงใจทงทางกายภายและทางจตวทยา มความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวอยางไมมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยการรบสาร พบวามปจจยแหลงทองเทยวทมความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวในดานจานวนวนทมาทองเทยวเทานนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

DPU

51  

.05 นอกนนไมมความความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวในทกดาน มานต ศรวชรไพบลย (2550) ศกษาเรอง ปจจยการตดสนใจเลอกใชบรการสายการบน

บางกอกแอรเวยของผโดยสารคนไทย พบวา ปจจยการตดสนใจเลอกใชบรการเดนทางโดยสายการบนบางกอกแอรเวย เมอพจารณารายดาน พบวา อนดบแรกคอ ดานลกษณะทางกายภาพ มน าหนกการตดสนใจอยในระดบมากทสด รองลงมาคอ ดานขนตอนการใหบรการ อนดบทสามคอดานพนกงานทใหบรการ อนดบทสคอดานชองทางการจดจาหนาย อนดบทหาคอดานการใหบรการ อนดบทหกคอดานราคาคาโดยสาร อนดบทเจดคอดานการสงเสรมการตลาด

มนตร ปรางสงเนน (2551) ศกษาเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวตอสงอานวยความสะดวกบรเวณน าตกพลวในอทยานแหงชาตน าตกพลว จงหวดจนทบร พบวา ระดบความพงพอใจทมตอสงอานวยความสะดวกในแตละประเภท ไดแก ทางเดน ถนน ทจอดรถ ถงขยะ/ระบบกาจดขยะ หองน าหองสขา ปายบอกทศทาง ปายคาเตอน ปายสอความหมาย ศนยบรการนกทองเทยว เสนทางศกษาธณรมชาต พนทกางเตนท บานพกนกทองเทยว รานจาหนายอาหาร มานง โตะ และอาคารททาการ พบวา นกทองเทยวใหระดบความพงพอใจตอสงอานวยความสะดวกทกประเภทซงหมายถงวา การพฒนาสงอานวยความสะดวกอยในระดบทพงพอใจของนกทองเทยว ในการทดสอบปจจยทมผลกระทบตอความพงพอใจตอสงอานวยความสะดวกของอทยานแหงชาตน าตกพลว ดวยวธไคกาลงสอง (chi-square test) ทระดบนยสาคญท 0.05 ปจจยทนามาทดสอบไดแก เพศ อาย สถานภาพการศกา สถานภาพสมรส อาชพ รายได ภมลาเนา ประเภทและขนาดของกลมนกทองเทยว ลกษณะการพกแรม วตถประสงคของการมาเยอน และประสบการณการทองเทยว พบวา มเพยงปจจยดานรายได และลกษณะการพกแรมของนกทองเทยวทมความสมพนธกบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวตอสงอานวยความสะดวก อยางมนยสาคญทางสถต

รงกาญจน แสวงกาญจน (2551) ศกษาเรอง ปจจยทตดสนใจมาทองเทยวและความพงพอใจของนกทองเทยวทมผลตอการทองเทยว ณ วดไชโยวรวหาร จงหวดอางทอง พบวา การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจตอการทองเทยว จาแนกตามปจจยสวนบคคล พบวานกทองเทยวทมเพศ สถานภาพ ระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความพงพอใจไมแตกตางกน สวนอาย อาชพ รายไดสวนบคคลตอเดอนแตกตางกนมระดบความพงพอใจแตกตางกน ในขณะท การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจตอการทองเทยว จาแนกตามปจจยทตดสนใจมาทองเทยวของนกทองเทยว พบวา ลกษณะการเดนทางมาทองเทยว คาใชจายทใชในการทองเทยว ระยะทางในการทองเทยว การรบทราบขอมลการทองเทยว กจกรรมสงเสรมการทองเทยว การบรการทสนใจเขามาทองเทยวแตกตางกน มระดบความพงพอใจตอการทองเทยวแตกตางกน

DPU

52  

ผสด ภชฎาภรมย (2551) ศกษาเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวในการทองเทยวอทยานแหงชาต: กรณศกษา อทยานแหงชาตเอราวณ จงหวดกาญจนบร พบวา ปจจยทมผลตอความพงพอใจของกลมตวอยางทมคาเฉลยสงสด 3 อนดบแรก คอ ดานความเหมาะสมของอตราคาบรการผานเขาอทยานแหงชาต (คาเฉลย = 4.18) ดานความสะอาดของหองน าและหองสขา (คาเฉลย = 4.03) ดานความพอเพยงของสงอานวยความสะดวก ดานการสอสารสาธารณะ (คาเฉลย = 3.97) ผลการทดสอบสมมตฐาน ปรากฏวา นกทองเทยวทเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตเอราวณ จงหวดกาญจนบร ทมอาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดทแตกตางกน จะมระดบความพงพอใจในดานตางๆ ทแตกตางกน

อรทย มลคา (2551) ศกษาเรอง การศกษาพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตในภาคเหนอ จงหวดเชยงใหม: กรณศกษา อทยานแหงชาตดอย อนทนนทและอทยานแหงชาตดอยสเทพ-ปย พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 15-22 ป มสถานภาพโสด มระดบการศกษาปรญยาตร สวนใหญประกอบอาชพนกเรยน/นกศกษา มรายไดเฉลยตอเดอนสวนใหญ ต ากวา 10,000 บาท และมถนทอยอาศยอยในกรงเทพมหานคร 2) ผลการศกษาสรปพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทเขามาทองเทยวอทยานแหงชาตในภาคเหนอจงหวดเชยงใหม พบวา นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาตในภาคเหนอกบครอบครว ใชรถยนตสวนตวในการเดนทางมาทองเทยว มวตถประสงคในการเดนทางมาทองเทยวเพอการพกผอน นยมทองเทยวแหลงทองเทยวประเภทตามธรรมชาต สวนใหญมาทองเทยวในชวงวนหยดตามเทศกาล และใชบานพกเปนทพกแรม 3) ผลการศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาตในภาคเหนอ จงหวดเชยงใหม ในภาพรวมพบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจดานการรบรขอมลขาวสารเกยวกบขอมลการทองเทยวจากการแนะนาจากบคคลทเคยไป/บคคลในครอบครว/เพอน อยในระดบมากเปนอนดบแรก รองลงมา ไดแก อนเทอรเนต (Internet) หนงสอพมพ/นตยสาร/วารสารทองเทยวการทองเทยวแหงประเทศไทย โทรทศน/วทย อนดบสดทาย บรษททวร/มคคเทศกนาเทยว 4) ผลการทดสอบความสมพนธระหวางพฤตกรรมของนกทองเทยวและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาต ในจงหวดเชยงใหม ดวย สถตสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson Correlation) พบวา ความสมพนธของกระบวนการใหบรการดานรานอาหาร เชน ความเพยงพอของรานอาหารกบการรบรขอมลขาวสารเกยวกบขอมลการทองเทยวดานหนงสอพมพ/นตยสาร/วารสาร มความสมพนธกนในทศทางเดยวกนมากทสด และความสมพนธระหวางความอดมสมบรณของทรพยากรธรรมชาตกบกระบวนการใหบรการดานการ

DPU

53  

ใหบรการของรานขายสนคา ของทระลก หรอสนคาพนเมอง มความสมพนธกนในทศทางเดยวกน นอยทสด

2.3 สรปแนวคดทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ

จากการทบทวนแนวคดและทฤษฎทเกยวของ ทาใหผวจยสามารถนาแนวคดและทฤษฎในสวนตางๆ ทเกยวของมาเปนแนวทางในการดาเนนงานวจยในครงนได เรมจากแนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมนกทองเทยว ททาใหผวจยเขาใจถงความหมายของพฤตกรรมผบรโภค และเปนพนฐานในการทาความเขาใจถงพฤตกรรมของนกทองเทยวแตละประเภท ซงสงผลไปถงในสวนของการสรางแบบสอบถามสวนท 2 และยงเกยวของกบแนวคดเกยวกบปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยว เนองจากพฤตกรรมในการทองเทยวของนกทองเทยวแตละคนแตกตางกน ทาใหปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวในการเดนทางทองเทยวแตกตางตามไปดวย ซงท งพฤตกรรมนกทองเทยวและปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวจะเชอมโยงไปถงความพงพอใจของนกทองเทยว กลาวคอ เมอทงพฤตกรรมและปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจแตกตางกน ความพงพอใจของนกทองเทยวแตละคนกจะไมเหมอนกน ดวยเหตทนกทองเทยวตางมความตองการแตกตางกน ดงนนจงตองมการวดระดบความพงพอใจของนกทองเทยว ซงจะเชอมโยงไปยงแบบสอบถามในสวนท 3

ในสวนของการทบทวนผลงานวจยทเกยวของสามารถสรปภาพรวมไดวา มผใหความสนใจและศกษาเรองทเกยวของกบการศกษาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจทองเทยวและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยอยบาง อยางไรกตาม ผลงานวจยเหลานนยงไมไดมงเนนการศกษาปจจยทมอทธพลหรอสงผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวทมาเทยวในอทยานแหงชาตมากนก นอกจากน การศกษาวจยทเกยวของกบอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ผวจยพบวายงมการศกษาคนควาจานวนนอยมาก ดวยเหตนผวจยจงเลงเหนวาการศกษาเรอง ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร จะเปนประโยชนอยางยงเมอมการวเคราะหปจจยและระดบความพงพอใจของนกทองเทยวตอการมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ทงน เพอนาผลการวจยทไดไปใชประโยชนในการนาเสนอแนวทางในการตอบสนองตอความพงพอใจของนกทองเทยวทมาเทยวในเขตอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร และเปนประโยชนตอแหลงทองเทยวประเภทอทยานแหงชาตในพนทอนตอไป

DPU

  

บทท 3 ระเบยบวธวจย

การศกษาเรอง “ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร” ผวจยไดมงเนนการศกษาถงรายละเอยดทเกยวของกบองคประกอบในดานปจจย และพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว ทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร รวมถงกจกรรมการทองเทยวทนกทองเทยวใหความสนใจหรอเลอกเขาไปมสวนรวม และระดบความพงพอใจทนกทองเทยวมตอการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร การวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยชวงระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมล คอ ชวงเดอนสงหาคม ถง เดอนกนยายน พ.ศ. 2554 กบกลมนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล จากน นจงนาแบบสอบถามทไดมาวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมสาเรจรปทางดานสงคมศาสตร SPSS (Statistical Package for the Social Science) และอธบายความหมายของขอมล พรอมสรปผลการศกษาโดยมระเบยบวธวจยของการศกษาตามขนตอนและรายละเอยดดงตอไปน

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 3.1.1 ประชากรทใชเปนกลมตวอยางการวจย 3.1.2 การกาหนดขนาดกลมตวอยาง

3.2 เครองมอทใชในการวจย 3.2.1 เครองมอทใชในการวจย 3.2.2 การสรางเครองมอและตรวจคณภาพเครองมอ

3.3 วธการเกบรวมรวมขอมล 3.4 การวเคราะหขอมล 3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมลวจย 3.6 งบประมาณคาใชจายในงานวจย 3.7 แผนการดาเนนงานวจย 3.8 สรประเบยบวธวจย

DPU

55  

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 3.1.1 ประชากรทใชเปนกลมตวอยางการวจย

ประชากรเปาหมายทใชในการวจยครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ในชวงเดอนธนวาคม พ.ศ. 2554 ถง เดอนมกราคม พ.ศ. 2555

3.1.2 การกาหนดขนาดกลมตวอยาง 1) กลมตวอยาง คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย

จงหวดสพรรณบร ในชวงเดอนธนวาคม พ.ศ. 2554 ถง เดอนมกราคม พ.ศ. 2555 โดยใชขอมลจากสถตนกทองเทยวทเขาไปในเขตอทยานแหงชาตพเตย ปงบประมาณ 2553 ซงมจานวนนกทองเทยวประมาณ 4,630 คน

2) ขนาดกลมตวอยาง กลมตวอยางในการวจยครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยาน

แหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร จากขอมลสถตนกทองเทยวทเขาไปในเขตอทยานแหงชาตพเตย ปงบประมาณ 2553 ซงมจานวนนกทองเทยวประมาณ 4,630 คน ดงน นผวจยจงใชจ านวนนกทองเทยวดงกลาวในการกาหนดขนาดกลมตวอยาง โดยนามาคานวณขนาดตวอยางดวยการแทนคาในสตรการคานวณขนาดตวอยางของ Taro Yamane's (อางถงใน เยาวร เจรญสวสด, 2543, หนา 38) โดยกาหนดคาความคลาดเคลอนไวรอยละ 5 (0.05)

สตรทใชในการคานวณมดงน

สตร n = N (1 + Ne2)

เมอ n = ขนาดของกลมตวอยาง N = ขนาดของประชากร (คน) e = ความคาดเคลอนของกลมตวอยาง (0.05)

ในการวจยครงนสามารถคานวณขนาดกลมตวอยางไดดงน

n = 4,630 = 368.19 1 + (4,630) (0.05)2

DPU

56  

ดงนนการศกษาวจยครงน จะใชกลมตวอยางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร จานวนทงสนประมาณ 381 คน สาหรบกรณของแบบสอบถามยอนกลบทไมสมบรณ

3) การเลอกกลมตวอยาง การวจยครงนผวจยใชกลมตวอยางทเปนกลมนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยว

ทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ในชวงเดอนธนวาคม พ.ศ. 2554 ถง เดอนมกราคม พ.ศ. 2555 จานวน 381 คน โดยใชวธการเลอกกลมตวอยางแบบโควตา (Quota Sampling) โดยกาหนดสดสวนระหวางเพศชายและเพศหญงของนกทองเทยวเปน 50 : 50 และใชวธการสมตวอยางแบบบงเอญ (Convenience Sampling) จนไดจานวนกลมตวอยางครบตามจานวนทตองการ ตามตาราง ท 3.1

ตารางท 3.1 แสดงจานวนนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวด

สพรรณบร ในชวงปงบประมาณ 2553 ทเปนประชากร และถกคานวณออกมาเปนขนาดกลมตวอยาง

ประชากร กลมตวอยาง

นกทองเทยวเพศชาย 2,315 190

นกทองเทยวเพศหญง 2,315 191

รวม 4,630 400 3.2 เครองมอทใชในการวจย

3.2.1 เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถาม (Questionnaire) ทมลกษณะทเปนท ง

แบบสอบถามปลายเปดและแบบสอบถามปลายปด ทสรางขนจากการทบทวนงานวรรณกรรม ซงประกอบดวยขอมลสวนบคคลของนกทองเทยว ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว ขอมลเกยวของกบปจจยทสงผลตอความพงพอใจในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร และขอเสนอแนะและความคดเหน โดยแบบสอบถาม จะมลกษณะดงน

DPU

57  

- แบบสอบถามแบบปลายปด (Close-end Questionnaire) ทใหผตอบแบบสอบถามเลอกตอบ ซงประกอบไปดวยคาถามแบบตรวจสอบรายการ (Checklist) แบบเตมขอความ (Fill in the Blank) โดยอยในสวนของขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามเกยวกบ เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ อาชพ รายได และในสวนของขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

- แบบสอบถามแบบปลายเปด (Open Questionnaire) ทใหนกทองเทยวเขยนตอบ อยในสวนของขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยวและความคดเหนในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร เกยวกบการแสดงความคดเหนและเหตผลในสงทนกทองเทยวรสกพงพอใจ และประทบใจมากทสด

- แบบสอบถามแบบมาตราสวนประเมนคา (Rating Scale) โดยใหนกทองเทยวเปนผใหคะแนนของระดบความสาคญของเหตผลททาใหอยากเดนทาง ระดบความสาคญของสงดงดดใจททาใหอยากเดนทางมา ระดบความคาดหวงกอนมาอทยาน และระดบความความพงพอใจทมตออทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร โดยใชมาตราวดแบบประเมนคา 5 ระดบ ตามมาตราวดแบบลเครท (Likert's Scale) ดงตอไปน

คาคะแนน ระดบความพงพอใจ

5 = มความพงพอใจอยในระดบมากทสด 4 = มความพงพอใจอยในระดบมาก 3 = มความพงพอใจอยในระดบปานกลาง 2 = มความพงพอใจอยในระดบนอย 1 = มความพงพอใจอยในระดบนอยทสด

และกาหนดเกณฑคะแนนสาหรบการแปลผลคาเฉลยในการสรปผล โดยการหาพสยของ

คะแนนเฉลย (บญชม ศรสะอาด และบญสง นลแกว. 2535: 23-24) มวธคานวณดงน

อนตรภาคชน = คะแนนสงสด – คะแนนตาสด จานวนชนของคะแนน

=

5 – 1 5

= 0.80

DPU

58  

ดงนนเกณฑคะแนนในการแปลผลคาเฉลยเปนดงน

4.21 – 5.00 หมายถง มากทสด 3.41 – 4.20 หมายถง มาก 2.61 – 3.40 หมายถง ปานกลาง 1.81 – 2.60 หมายถง นอย 1.00 – 1.80 หมายถง นอยทสด

ทงน ผวจยไดแบงแบบสอบถามออกเปน 3 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จานวน 6 ขอ สวนท 2 ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยวและความคดเหนในการเดนทาง

ทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร จานวน 17 ขอ สวนท 3 ขอมลเกยวของกบปจจยทมผลตอความพงพอใจในการเดนทางทองเทยว

อทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร โดยแบงออกเปน 2 ตอนยอย สวนท 4 ขอมลเกยวของกบความพงพอใจในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาต

พเตย จงหวดสพรรณบร 3.2.2 การสรางเครองมอและตรวจคณภาพเครองมอ

ผวจยไดดาเนนการสรางเครองมอและตรวจสอบเครองมอทใชดงน 1. ศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของ และคาแนะนาจากอาจารยทปรกษาและ

ผทรงคณวฒเพอเปนแนวทางการกาหนดกรอบแบบสอบถาม 2. สรางแบบสอบถามทถามเกยวกบขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม พฤต

กรรมการทองเทยวและความคดเหนในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร และปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

3. นาแบบสอบถามใหอาจารยทปรกษาตรวจความครอบคลมของเนอหา และความนา เชอถอของแบบสอบถาม

4. นาแบบสอบถามทผานการวเคราะหมาปรบปรงแกไขและเสนออาจารยทปรกษาอกครง

5. นาแบบสอบถามทผานการวเคราะหมาปรบปรงแกไขแลว นาไปดาเนนการทดลองเกบขอมล (Pre - test) จานวน 30 คน ทไมใชกลมประชากรศกษา แตมสภาพคลายคลงกน เพอหาขอบกพรองกอนนาไปใชจรง แลวนามาหาคาความเชอมน (reliability) โดยคาทหาไดจะตองไมตา

DPU

59  

กวา 0.7 ของแบบสอบถาม โดยใชสตรสมประสทธแอลฟา สาหรบหาคาสมประสทธของความเชอมน ครอนบาค (cronbach) ซงผวจยหาคาความเชอมนไดเทากบ 0.941

6. นาแบบสอบถามทผานการวดหาคาความเชอมน (reliability) ไมตากวา 0.7 ใหอาจารยผควบคมวทยานพนธ ใหความเหนชอบแลวนาแบบสอบถามทผานความเหนชอบไปใชในการเกบขอมลจากกลมตวอยาง และนาไปวเคราะหเพอหาผลสรปตอไป 3.3 วธการเกบรวมรวมขอมล

การเกบรวบรวมขอมลในการศกษาครงน ผวจยไดรวบรวบขอมลเบองตนจากขอมลทตยภม (Secondary Data) คอ ขอมลทไดจากสถตนกทองเทยวชาวไทย เอกสารและงานวจยทเกยวของและขอมลปฐมภม (Primary Data) คอ ขอมลจากการเกบแบบสอบถามทสรางขน โดยการเกบรวบรวมขอมลในครงน ผวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง โดยมขนตอนการดาเนนงานดงน

1. ผวจยทาหนงสอในนามโครงการบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยธรกจบณฑตย ถงหวหนาอทยานแหงชาตพเตย เพอขออนญาตและขอความรวมมอในการเกบรวบรวมขอมลจากเจาหนาททปฏบตงานในอทยานแหงชาตพเตยซงมสภาพเปนขาราชการและพนกงาน และนกทองเทยวทเขามาเยอนอทยานแหงชาตพเตยในชวงเดอนสงหาคม ถง เดอนธนวาคม พ.ศ. 2554 ถง เดอนมกราคม พ.ศ. 2555

2. ผวจยประสานงานโดยตรงกบเจาหนาทอทยานแหงชาตพเตย เพอแจงความประสงคและนดหมายวนเวลาเกบรวบรวมขอมลใหรบทราบ

3. ผวจยดาเนนการสารวจสถตนกทองเทยวทเขาไปในเขตอทยานแหงชาตพเตย ปงบประมาณ 2553 เพอนามาคานวณหาจานวนกลมตวอยางทตองเกบขอมล

4. ผวจยนาแบบสอบถามทผานการแกไขขอบกพรองแลว ไปดาเนนการเกบขอมลกบกลมตวอยาง โดยใชวธการสมแบบงาย (Simple random sampling) ภายในอทยานแหงชาตพเตย เปนจานวนทงสน 400 คน

5. จดเกบรวบรวมแบบสอบถาม เพอตรวจสอบความสมบรณและความถกตอง เพอนาไปวเคราะห แปลผล สรปผล และเขยนรายงานผลการวจยตอไป 3.4 การวเคราะหขอมล

ในการวเคราะหขอมลงานวจยในครงน ผวจยไดศกษาและรวบรวมขอมลทไดจากการใชแบบสอบถามมาตรวจสอบความถกตองของขอมล และความสมบรณของคาตอบแตละฉบบ

DPU

60  

พรอมทงลงรหสของขอมลแลวกรอกลงในแบบฟอรมการลงรหสทวไป (General Coding Form) ซงเปนการเตรยมขอมลเพอสงไปบนทกลงในเครองคอมพวเตอร แลวนามาวเคราะหประมวลผล โดยใชโปรแกรมคอมพวเตอรสาเรจรป SPSS เพอหาคาสถตแลววเคราะหขอมล โดยนาเสนอในเชงบรรยาย (Descriptive Statistics) และตารางแสดงความสมพนธตางๆ ใหสอดคลองกบวตถประสงค และสมมตฐานการวจย

ขอมลทใชในแบบสอบถามในครงนเปนขอมลเชงคณภาพ (Qualitative Data) และ ขอมลเชงปรมาณ (Quantitative Data) ดงนนการวเคราะหขอมลจงใชการวเคราะหสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) และการวเคราะหสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) โดยขอมลทไดจะเปนดงน

1. ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม และ ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว ใชการวเคราะหโดยใชคารอยละ (Percentage) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard of Variance) และคาเฉลย (Mean)

2. แบบสอบถามทใชแบบประเมนคาเกยวของกบปจจยทสงผลตอความพงพอใจในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร และ ความพงพอใจในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ผวจยไดใชมาตราวดแบบประเมนคา 5 ระดบ ตามมาตราวดแบบลเครท (Likert's Scale) ในการวดระดบความสาคญ ความคาดหวง และความพงพอใจ โดยในการวดระดบความสาคญ มเกณฑของระดบใหผตอบแบบสอบถามพจารณา 5 ระดบ ดงน

คาคะแนน ระดบความสาคญ

5 มความสาคญอยในระดบมากทสด 4 มความสาคญอยในระดบมาก 3 มความสาคญอยในระดบปานกลาง 2 มความสาคญอยในระดบนอย 1 มความสาคญอยในระดบนอยทสด

และมเกณฑคะแนนในการแปลผลคาเฉลยความสาคญเปนดงน

4.21 – 5.00 หมายถง มความสาคญมากทสด 3.41 – 4.20 หมายถง มความสาคญมาก 2.61 – 3.40 หมายถง มความสาคญปานกลาง 1.81 – 2.60 หมายถง มความสาคญนอย

DPU

61  

1.00 – 1.80 หมายถง มความสาคญนอยทสด ในการวดระดบความคาดหวง มเกณฑของระดบใหผตอบแบบสอบถามพจารณา 5

ระดบ ดงน

คาคะแนน ระดบความคาดหวง

5 มความคาดหวงอยในระดบมากทสด 4 มความคาดหวงอยในระดบมาก 3 มความคาดหวงอยในระดบปานกลาง 2 มความคาดหวงอยในระดบนอย 1 มความคาดหวงอยในระดบนอยทสด

และมเกณฑคะแนนในการแปลผลคาเฉลยความคาดหวงเปนดงน

4.21 – 5.00 หมายถง มความคาดหวงมากทสด 3.41 – 4.20 หมายถง มความคาดหวงมาก 2.61 – 3.40 หมายถง มความคาดหวงปานกลาง 1.81 – 2.60 หมายถง มความคาดหวงนอย 1.00 – 1.80 หมายถง มความคาดหวงนอยทสด

ในการวดระดบความพงพอใจ มเกณฑของระดบใหผตอบแบบสอบถามพจารณา 5

ระดบ ดงน

คาคะแนน ระดบความพงพอใจ

5 มความพงพอใจอยในระดบมากทสด 4 มความพงพอใจอยในระดบมาก 3 มความพงพอใจอยในระดบปานกลาง 2 มความพงพอใจอยในระดบนอย 1 มความพงพอใจอยในระดบนอยทสด

และมเกณฑคะแนนในการแปลผลคาเฉลยความพงพอใจเปนดงน

4.21 – 5.00 หมายถง มความพงพอใจมากทสด

DPU

62  

3.41 – 4.20 หมายถง มความพงพอใจมาก 2.61 – 3.40 หมายถง มความพงพอใจปานกลาง 1.81 – 2.60 หมายถง มความพงพอใจนอย 1.00 – 1.80 หมายถง มความพงพอใจนอยทสด

3. แบบสอบถามทใชแบบประเมนคาทเกยวของกบความคาดหวงและความพงพอใจ ผวจยใชการวเคราะหดวยวธการประเมนแบบ IPA (Important Performance Analysis) (Martilla and James, 1977: 77) โดยแกนตงจะบอกระดบความคาดหวงทนกทองเทยวมตอการเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร และแกนนอนจะบอกระดบความพงพอใจภายหลงจากทนกทองเทยวไดเทยวอทยานแหงชาตพเตยแลว การแบงแกนสาหรบการศกษาใชคา 3.40 (คากลาง) มาเปนเกณฑในการกาหนดคาเฉลยของระดบความคาดหวงหรอความพงพอใจตงแตมากถงมากทสด การแบงแกนของระดบของความคาดหวงและความพงพอใจในกราฟจะแบงการวเคราะหเปน 4 Quadrant ไดแก

Quadrant I หมายถง ระดบความคาดหวงอยในระดบสง แตความพงพอใจทมตออทยานแหงชาตพเตยตากวามาตรฐาน ซงคะแนนเฉลยความคาดหวงอยในระดบ 3.41–5.00 และคะแนนความพงพอใจอยในระดบ 1.00 – 3.39

Quadrant II หมายถง ระดบความคาดหวงอยในระดบสง และความพงพอใจทมตออทยานแหงชาตพเตยสงกวามาตรฐาน ซงคะแนนเฉลยความคาดหวงอยในระดบ 3.41–5.00 และคะแนนความพงพอใจอยในระดบ 3.41 – 5.00 กกกกกกกก Quadrant III หมายถง ระดบความคาดหวงอยในระดบตา และความพงพอใจทมตออทยานแหงชาตพเตยตากวามาตรฐาน ซงคะแนนเฉลยความคาดหวงอยในระดบ 1.00–3.39 และคะแนนความพงพอใจอยในระดบ 1.00 – 3.39 กกกกกกกก Quadrant IV หมายถง ระดบความคาดหวงอยในระดบตา และความพงพอใจทมตออทยานแหงชาตพเตยสงกวามาตรฐาน ซงคะแนนเฉลยความคาดหวงอยในระดบ 1.00–3.39 และคะแนนความพงพอใจอยในระดบ 3.41 – 5.00

4. แบบสอบถามสวนทเปนความคดเหนในสวนท 2 จะเปนเรองเกยวกบการแสดงความคดเหนและเหตผลในสงทนกทองเทยวรสกพงพอใจ และประทบใจมากทสด ซงจะใชวธการบนทกความคดเหนในแตละรายแลวนามาเรยบเรยงและสรปผล 3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมลวจย

การวเคราะหขอมลโดยสถตนนผวจยแบงเปน 2 สวน คอ

DPU

63  

3.5.1 การวเคราะหสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) เพอใชสรปหรอบรรยายใหเหนคณลกษณะของตวแปรทเกบรวบรวมมาจากกลม

ตวอยาง ผลการศกษาไมสามารถนาไปอางองหรอใชกบกลมอนๆ ได โดยอาจเปนการนาเสนอขอมลในรปตารางการแจกแจงความถ กราฟ รปภาพตางๆ หรออาจเสนอคาวดคณลกษณะของสงทสนใจ เชน การแจกแจงความถ (Frequencies) คารอยละ (Percentage) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard of Variance) และคาเฉลย (Mean) เปนตน (วรญญา ภทรสข, 2545: 151) (พศมย หาญมงคลพพฒน, 2546: 1) ซงในงานวจยนจะทาการวเคราะหสถตเชงพรรณาทเกยวของกบแบบสอบถาม 2 สวน ดง น

สวนท 1 ขอมลสวนบคคลของนกทองเทยว สวนท 2 ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว

3.5.2 การวเคราะหสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics)

เพอใชวเคราะหขอมลจากกลมตวอยางทใชในศกษา เพอนาไปสรปเกยวกบประชากร โดยการทดสอบสมมตฐานวา การเปลยนแปลงในตวแปรตามนนเกดขนเนองจากการเปลยนแปลงในตวแปรอสระหรอไม (วรญญา ภทรสข. 2545: 156-157) โดยในงานวจยนจะทาการวเคราะหสถตเชงอนมาน เพอทดสอบสมมตฐานระหวางตวแปรอสระและตวแปรตาม โดยวธดงตอไปน

1. การทดสอบสมมตฐานของผลตางระหวางคาเฉลย 2 ประชากร เมอสมตวอยางจากแตละประชากรเปนอสระตอกน (Independent Samples T-test) ซงเปนการทดสอบผลตางระหวางคาเฉลยของลกษณะทสนใจของ 2 ประชากรวาแตกตางกนหรอไม หรอ ทดสอบวาคาเฉลยของประชากรท 1 มากกวาของประชากรท 2 หรอไม โดยสมตวอยางจากแตละกลมอยางเปนอสระ ซงวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมสาเรจรปทางดานสงคมศาสตร SPSS (Statistical Package for the Social Science) ดวยคาสง Independent-Sample T-test (กลยา วานชยบญชา, 2546: 241-243)

2. การวเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว หรอแบบมปจจยเดยว (F-test หรอ One-Way ANOVA) ซงเปนการจาแนกขอมลดวยตวแปร หรอปจจยเพยงปจจยเดยว หรอเปนการวเคราะหความแตกตางกนของระดบตางๆ ของปจจยทสนใจ (กลยา วานชยบญชา. 2546: 255) เพอหาความสมพนธของตวแปรทมากกวาสองตวแปรทไมเกยวของกน (Independent Samples) โดยคานยสาคญทใชในการวเคราะหขอมล กาหนดไวทระดบความเชอมน รอยละ 95 (α = 0.05) (ชศร วงศรตนะ, 2544: 236)

3. การทดสอบความเปนอสระกนของตวแปร 2 ตว เพอทดสอบสมมตฐานดวยการ

DPU

64  

วเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบพฤตกรรมนกทองเทยวทมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ดวยวธ chi – square test โดยกาหนดคาระดบนยสาคญทางสถตไวท 0.05 ซงมระดบความเชอมนทางสถต รอยละ 95

4. การวเคราะหความถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) เพอทดสอบสมมตฐานดวยการวเคราะหความสมพนธของตวแปรทมากกวา 2 ตวแปรระหวางปจจยดงดดทางการทองเทยวกบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ดวยวธการวเคราะหความถดถอยเชงพห

3.6 งบประมาณคาใชจาย

ในสวนนผวจยจะกลาวถงรายละเอยดคาใชจายทใชในงานวจยครงนตลอดการดาเนนงาน ดงทปรากฏในตารางท 3.2

ตารางท 3.2 แสดงคาใชจายในการวจย ระหวาง มถนายน 2554 –มนาคม 2555

ลาดบ รายละเอยด จานวนเงน 1 คาเดนทางเพอเกบแบบสอบถามและตดตอเจาหนาทอทยาน 3,000 2 คาถายเอกสารในการคนควา 500 3 คาปรนเอกสารสาหรบสงงานใหอาจารยทปรกษาตรวจ 500 4 คาปรนเลมเคาโครงวทยานพนธและ hand out ใหคณะกรรมการ 5 เลม 1,000 5 คาปรนเลมเคาโครงวทยานพนธทแกไขตามมตคณะกรรมการ 1 เลม 300 6 คาปรนเลมความกาวหนาวทยานพนธ 1 เลม 500 7 คาปรนตวเลมวทยานพนธ ทจะใชสอบปากเปลา 5 เลม 2,000 8 คาปรนเลมวทยานพนธ สาหรบขออนมตจบหลกสตร 10 เลม 4,000 9 คาเขาปกวทยานพนธ (ปกแขงสนาตาล) 10 เลม เลมละ 100 บาท 1,000 10 คากระดาษสาหรบปรน 1,000

รวมคาใชจายทงหมด 13,800

3.7 แผนการดาเนนงานวจย ในสวนน ผวจยจะกลาวถงรายละเอยดของแผนการดาเนนงานวจย โดยจะแสดงถง

กาหนดการและกจกรรมตางๆ ตลอดระยะเวลาในการทาวจยครงน ดงทปรากฏในตารางท 3.3

DPU

65  

ตารางท 3.3 แสดงแผนการดาเนนงาน ระหวางมถนายน 2554 – มนาคม 2555

กาหนดการและกจกรรม ป พ.ศ. 2554 - 2555

ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ค.

ก. การเตรยมการ 1. การศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของ (ทบทวนวรรณกรรม) 2. ทาบทท 1-3 ตดตอหนวยงานและ รวบรวมขอมล 3. สอบเคาโครงวทยานพนธ (27-28 ก.ค.54) และแกไขวทยานพนธภายใน 1 เดอน 4. สรางเครองมอทใชในการวจย 5. ทดสอบและแกไขเครองมอทใชในการวจย (Pre-test 30 ชด) ข. การเกบขอมล (ศกร-อาทตย และวนหยดนกขตฤกษ) 6. สมตวอยางเพอเกบขอมลโดยใชแบบสอบถาม ค. การประมวลผลและการวเคราะหขอมล 7. ประมวลผลขอมลทรวบรวมได 8. วเคราะหและแปรผล 9. สอบความกาวหนา วทยานพนธและแกไข ง. การเขยนรายงานและการเผยแพรผลงาน 10. เขยนรายงานบทท 4-5 11. จดพมพรายงาน 12. เผยแพรผลงานวจย

DPU

66  

3.8 สรประเบยบวธวจย จากการศกษาระเบยบวธวจย ทาใหผวจยสามารถกาหนดประชากรและกลมตวอยางไดดงนคอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จ.สพรรณบร ในชวงเดอนธนวาคม พ.ศ. 2554 ถง เดอนมกราคม พ.ศ. 2555 โดยขอมลจากสถตนกทองเทยวทเขาไปในเขตอทยานแหงชาตพเตย ปงบประมาณ 2548-2552 (ยอนหลง 5 ป) มจานวนนกทองเทยวเฉลยปละ 4,960 คน เมอนามาคานวณขนาดตวอยางดวยการแทนคาในสตรการคานวณขนาดตวอยางของ Taro Yamane's โดยกาหนดคาความคลาดเคลอนไวรอยละ 5 (0.05) จะไดขนาดกลมตวอยางเทากบ 370.15 ซงผวจยจะใชกลมตวอยางของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาต พเตย จงหวดสพรรณบร จานวนทงสนประมาณ 400 คน สาหรบกรณทการเกบรวบรวมขอมลไมสมบรณ ดวยวธการเลอกกลมตวอยางแบบโควตา โดยกาหนดสดสวนระหวางเพศชายและเพศหญงของนกทองเทยวเปน 50 : 50 และทาการสมตวอยางแบบบงเอญ จนไดจานวนกลมตวอยางครบตามจานวนทตองการ โดยเครองมอทใชในการวจย คอ แบบสอบถามทมลกษณะทเปนท งแบบสอบถามปลายเปด แบบสอบถามปลายปด และแบบสอบถามแบบมาตราสวนประเมนคา ในสวนของวธการเกบรวบรวมขอมลนน ผวจยไดรวบรวบขอมลเบองตนจากขอมลทตยภม คอ ขอมลทไดจากสถตนกทองเทยวชาวไทย เอกสารและงานวจยทเกยวของ และขอมลปฐมภม คอ ขอมลจากการเกบแบบสอบถามทสรางขน โดยการเกบรวบรวมขอมลในครงน ผวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง และเมอรวบรวมขอมลทไดจากการใชแบบสอบถามกบกลมตวอยางมาตรวจสอบความถกตองของขอมล และความสมบรณของคาตอบแตละฉบบแลว ผวจยจะทาการลงรหสของขอมลแลวกรอกลงในแบบฟอรมการลงรหสทวไป เพอสงไปบนทกลงในเครองคอมพวเตอรแลวนามาวเคราะหประมวลผล โดยใชโปรแกรมคอมพวเตอรสาเรจรป SPSS เพอหาคาสถตแลววเคราะหขอมล โดยนาเสนอในเชงบรรยาย และในรปของตารางแสดงความสมพนธตางๆ ใหสอดคลองกบวตถประสงค และสมมตฐานการวจย โดยสถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก สถตเชงพรรณนา และสถตเชงอนมาน ในสวนของงบประมาณคาใชจายสาหรบงานวจยในครงน มคาใชจายในการวจย ประมาณ 13,800 บาท โดยมแผนการดาเนนงานอยในชวงระหวางเดอนมถนายน พ.ศ.2554 – เดอนมนาคม พ.ศ. 2555

DPU

บทท 4 ผลการศกษา

การศกษาเรอง “ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร” ผวจยไดใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางจ านวน 381 ชด จากนนจงน าแบบสอบถามทไดมาวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมส าเรจรปทางดานสงคมศาสตร SPSS (Statistical Package for the Social Science) ผลการวเคราะหขอมลและการแปลความหมายของขอมล ผวจยจะน าเสนอตามล าดบดงน

ตอนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของนกทองเทยว ตอนท 2 การวเคราะหขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว ตอนท 3 การวเคราะหขอมลเกยวของกบปจจยทมผลตอความพงพอใจในการเดนทาง

ทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ตอนท 4 การวเคราะหขอมลเกยวของกบความคาดหวงและความพงพอใจในการ

เดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย ตอนท 5 การวเคราะหขอมลเกยวกบความคดเหนของนกทองเทยวตออทยานแหงชาต

พเตย จงหวดสพรรณบร ตอนท 6 การวเคราะหขอมลเพอท าการทดสอบสมมตฐาน

ตอนท 1 ขอมลทวไปของนกทองเทยว

ในสวนนผวจยน าเสนอผลการวเคราะหขอมลทวไปของนกทองเทยวกลมตวอยางทเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ไดแก เพศ อาย สถานภาพ อาชพ ระดบการศกษา รายได โดยแจกแจงความถและคารอยละ ดงน

DPU

68

ตารางท 4.1 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามเพศ

ขอมลทวไปของนกทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ เพศ ชาย 189 49.6 เพศ หญง 192 50.4

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.1 พบวา นกทองเทยวสวนใหญทเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตยเปนเพศหญงมากทสด คดเปนรอยละ 50.4 และเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 49.6 ตารางท 4.2 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามอาย

ขอมลทวไปของนกทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ อาย ต ากวา 20 ป 69 18.1

20 - 24 ป 65 17.1 25 - 34 ป 97 25.5 35 - 44 ป 81 21.3 45 - 54 ป 50 13.1 55 ปขนไป 19 5.0

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.2 พบวา นกทองเทยวสวนใหญทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย มอายระหวาง 25 - 34 ป มากทสด รองลงมาคอ มอายระหวาง 35 - 44 ป และ มอายต ากวา 20 ป คดเปนรอยละ 25.5, 21.3 และ 18.1 ตามล าดบ

DPU

69

ตารางท 4.3 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามสถานภาพทางสงคม

ขอมลทวไปของนกทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ สถานภาพ โสด 224 58.8

สมรส 144 37.8 หยา/หมาย/แยกกนอย 13 3.4

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.3 พบวา นกทองเทยวสวนใหญมสถานภาพโสดมากทสด รองลงมาคอ สมรสแลว และ หยา/หมาย/แยกกนอย คดเปนรอยละ 58.8, 37.8 และ 3.4 ตามล าดบ ตารางท 4.4 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามอาชพ

ขอมลทวไปของนกทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ อาชพ นกวชาชพชนสง 53 13.9

เจาของกจการ และ ผจดการ 37 9.7 พนกงานบรษท และพนกงานขาย 136 35.7 เกษตรกร 16 4.2 อาชพเกยวกบงานฝมอ 18 4.7 ผวางงาน 121 31.8

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.4 พบวา นกทองเทยวสวนใหญทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตยเปนพนกงานบรษทและพนกงานขาย มากทสด รองลงมาคอ ผวางงาน และนกวชาชพชนสง คดเปนรอยละ 35.7, 31.8 และ 13.9 ตามล าดบ

DPU

70

ตารางท 4.5 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามระดบการศกษาสงสดทไดรบ

ขอมลทวไปของนกทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ ระดบการศกษา ต ากวามธยมศกษาตอนปลาย 53 13.9

มธยมศกษาตอนปลาย 66 17.3 อนปรญญา 52 13.6 ปรญญาตร 197 51.7 ปรญญาโท หรอสงกวา 13 3.4

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.5 พบวา นกทองเทยวสวนใหญมระดบการศกษาสงสดในดบปรญญาตรมากทสด รองลงมาคอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย และ ระดบต ากวามธยมศกษาตอนปลาย คดเปนรอยละ 51.7, 17.3 และ 13.9 ตามล าดบ ตารางท 4.6 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

ขอมลทวไปของนกทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ รายไดเฉลยตอเดอน 10,000 บาท หรอต ากวา 118 31.0

10,001-15,000 บาท 70 18.4 15,001-20,000 บาท 54 14.2 20,001-25,000 บาท 42 11.0 25,001 บาท ขนไป 97 25.5

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.6 พบวา นกทองเทยวสวนใหญมรายไดเฉลยต ากวา 10,000 บาท มากทสด รองลงมาคอ มรายไดเฉลยมากกวา 25,001 บาท และ มรายไดเฉลยระหวาง 10,001-15,000 บาท คดเปนรอยละ 31.0, 25.5 และ 18.4 ตามล าดบ

DPU

71

ตอนท 2 ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว ในสวนนผวจยน าเสนอผลการวเคราะหขอมลเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร โดยแจกแจงความถและคารอยละ ดงน ตารางท 4.7 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามประสบการณใชบรการอทยาน

แหงชาตพเตย

ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ ประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย

มาครงแรก 305 80.1 มาเปนครงทสอง 46 12.1 มาเปนครงทสามหรอมากกวา 30 7.9

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.7 พบวา นกทองเทยวสวนใหญทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย เพงเคยมาเปนครงแรกมากทสด รองลงมาคอ มาเปนครงทสอง และครงทสาม คดเปนรอยละ 80.1, 12.1 และ 7.9 ตามล าดบ ตารางท 4.8 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามแหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ

ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน รอยละ แหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ

คนในครอบครว 146 25.3 เพอน 152 26.4 หนงสอ นตยสาร วารสาร 58 10.1 วทย 2 .3 โทรทศน 29 5.0 เวบไซต 146 25.3 เจาหนาทการทองเทยว 17 3.0 การประชาสมพนธของ ททท. 12 2.1

DPU

72

ตารางท 4.8 (ตอ)

ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน รอยละ แหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ

การประชาสมพนธของบรษททวร 1 .2 โปสเตอร/แผนพบ 13 2.3

รวม 576 100.0

จากตารางท 4.8 พบวา นกทองเทยวสวนใหญทราบขอมลเกยวกบอทยานแหงชาตพเตยมาจากเพอนมากทสด รองลงมาคอ คนในครอบครว และ เวบไซต คดเปนรอยละ 26.4, 25.3 และ25.3 ตามล าดบ ตารางท 4.9 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามระยะเวลาในการมาเทยวอทยาน

แหงชาตพเตย

ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ ระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงชาต พเตย

ไปเชาเยนกลบ 36 9.4 2 วน 1 คน 266 69.8 3 วน 2 คน 73 19.2 มากกวา 3 วน 6 1.6

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.9 พบวา นกทองเทยวสวนใหญมกจะมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยและพกคางคนเปนระยะเวลา 2 วน 1 คน มากทสด รองลงมาคอ 3 วน 2 คน และไปเชาเยนกลบ คดเปนรอยละ 69.8, 19.2 และ 9.4 ตามล าดบ

DPU

73

ตารางท 4.10 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามลกษณะกลมเดนทางของนกทองเทยว

ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ

ลกษณะกลมเดนทางของนกทองเทยว

คนเดยว 9 2.4 ครอบครว / ญาต 231 60.6 เพอน / เพอนรวมงาน 129 33.9 บรษททท างาน 12 3.1

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.10 พบวา นกทองเทยวสวนใหญนยมเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาต พเตยพรอมกบครอบครว / ญาต มากทสด รองลงมาคอ เพอน / เพอนรวมงาน และ บรษททท างาน คดเปนรอยละ 60.6, 33.9 และ 3.1 ตามล าดบ ตารางท 4.11 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามพาหนะทใชเดนทาง ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ พาหนะทใชเดนทาง รถยนตสวนตว 331 86.9

รถโดยสารประจ าทาง / รถทวร 12 3.1 รถต / รถเชา 38 10.0

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.11 พบวา นกทองเทยวสวนใหญนยมเดนทางโดยรถยนตสวนตวมากทสด รองลงมาคอ รถต/รถเชา และรถโดยสารประจ าทาง / รถทวร คดเปนรอยละ 86.9, 10.0 และ3.1 ตามล าดบ

DPU

74

ตารางท 4.12 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามประเภทของทพก ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ ประเภทของทพก ไมพกคางคน 30 7.9

ทพกบรเวณรอบๆ อทยาน 57 15.0 บานพกอทยานแหงชาต 48 12.6 เตนททใหบรการ ในอทยาน 240 63.0 บานญาต / เพอน 6 1.6

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.12 พบวา นกทองเทยวสวนใหญทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตยนยมพกในเตนททใหบรการ ณ จดตางๆ ในอทยาน มากทสด รองลงมาคอ ทพกบรเวณรอบๆ อทยานแหงชาต และ บานพกอทยานแหงชาต คดเปนรอยละ 63.0, 15.0 และ 12.6 ตามล าดบ ตารางท 4.13 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทาง

ของนกทองเทยว ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน รอยละ ผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยว

ตวทานเอง 179 33.8 พอแม 100 18.9 สาม หรอ ภรรยา 79 14.9 เพอน 140 26.5 บตร 27 5.1 บรษทจดน าเทยว 4 .8

รวม 529 100.0

จากตารางท 4.13 พบวา ผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยวมากทสดคอ ตวของนกทองเทยวเอง รองลงมาคอ เพอน และ พอแม คดเปนรอยละ 33.8, 26.5 และ18.9 ตามล าดบ

DPU

75

ตารางท 4.14 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามสงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยว คดวาควรมในอทยานแหงชาตพเตย

ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน รอยละ สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหงชาต

ทจอดรถ / ลานจอดรถ 127 9.7 ปายบอกทาง 199 15.2 ปายสอความหมายในจดตางๆ 122 9.3 ศนยจ าหนายของทระลก 86 6.6 ศนยบรการขอมลนกทองเทยว 124 9.5 ถงขยะ / จดก าจดของเสย 111 8.5 จดบรการแวะพกส าหรบนกทองเทยว 110 8.4 หองน า / หองสขา 217 16.6 บรการอนเตอรเนตสาธารณะ 119 9.1 ตโทรศพทสาธารณะ 93 7.1

รวม 1308 100.0

จากตารางท 4.14 พบวา นกทองเทยวสวนใหญเหนวา ควรจดใหมสงอ านวยความสะดวกในอทยานแหงชาตพเตย ในเรองของ หองน า / หองสขา มากทสด รองลงมาคอ ปายบอกทาง และทจอดรถ / ลานจอดรถ คดเปนรอยละ 16.6, 15.2 และ 9.7 ตามล าดบ ตารางท 4.15 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามแหลงทองเทยวในอทยานแหงชาต

พเตยทนกทองเทยวไปเยอน ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน

ปาสนสองใบ 134 20.6 น าตกตะเพนคลนอย 130 20.0 น าตกพกระทง 20 3.1 ถ านาค หมนอย หอยระยา และผาใหญ 14 2.2 น าตกตาดใหญ 12 1.8 ผาใหญ 6 .9

DPU

76

ตารางท 4.15 (ตอ) ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน

น าตกตะเพนคลใหญ 84 12.9 ยอดเขาเทวดา 69 10.6 ถ าตะเพนทอง 34 5.2 ถ าตะเพนเงน 33 5.1 ถ าตะเพนเพชร 15 2.3 ศาลเลาดาร 99 15.2

รวม 650 100.0

จากตารางท 4.15 พบวา นกทองเทยวสวนใหญนยมไปเยอนปาสนสองใบมากทสด รองลงมาคอ น าตกตะเพนคลนอย และ ศาลเลาดาร คดเปนรอยละ 20.6, 20.0 และ 15.2 ตามล าดบ ตารางท 4.16 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามประเภทกจกรรมนนทนาการท

นกทองเทยวประกอบกจกรรม ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ ประเภทกจกรรมนนทนาการทนกทองเทยวประกอบกจกรรม

เดนปาศกษาธรรมชาต 104 9.1 ปกนก 164 14.4 ถายรป 260 22.8 ตงแคมปพกแรม 247 21.7 ดนก / สองนก 23 2.0 เลนน าตก/ไตน าตก 82 7.2 พกผอนในบรรยากาศทสงบ 215 18.9 เทยวถ า 44 3.9

รวม 1139 100.0

จากตารางท 4.16 พบวา นกทองเทยวสวนใหญทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย นยมประกอบกจกรรมนนทนาการเกยวกบ การถายรป มากทสด รองลงมาคอ การตงแคมปพกแรม

DPU

77

และการพกผอนในบรรยากาศทสงบ คดเปนรอยละ 22.8, 21.7 และ 18.9 ตามล าดบ ตารางท 4.17 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามงบประมาณในระหวางมาเทยว

อทยานแหงชาตพเตย ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ งบประมาณในระหวางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย

ต ากวา 1,500 บาท 130 34.1 1,501 – 2,000 บาท 76 19.9 2,001 – 2,500 บาท 51 13.4 มากกวา 2,500 บาท 124 32.5

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.17 พบวา นกทองเทยวสวนใหญมงบประมาณในการใชจายในระหวาง

มาเทยวอทยานแหงชาตพเตยต ากวา 1,500 บาท คดเปนรอยละ 34.1 ของนกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตยทงหมด รองลงมาคอ มากกวา 2,500 บาท และ 1,501 – 2,000 บาท คดเปนรอยละ 32.5 และ 19.9 ตามล าดบ ตารางท 4.18 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามปญหา/อปสรรคในการเดนทาง

ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ ปญหา/อปสรรคในการเดนทาง

ไมพบปญหา 171 44.9 พบปญหา 210 55.1

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.18 พบวา นกทองเทยวสวนใหญพบปญหาในการเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย คดเปนรอยละ 55.1 ซงมากกวานกทองเทยวทไมพบปญหาเพยงเลกนอย คดเปนรอยละ 44.9

DPU

78

ตารางท 4.19 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามจดหมายปลายทางคออทยานแหงชาต พเตย

ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ จดหมายปลายทางคออทยานแหงชาต

ใช 347 91.1 ไมใช 34 8.9

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.19 พบวา นกทองเทยวสวนใหญเลอกจดหมายปลายทาง คอ อทยานแหงชาตพเตย คดเปนรอยละ 91.1 และมนกทองเทยวเพยงสวนนอยทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย แตไมใชจดหมายปลายทางหลก คดเปนรอยละ 8.9 ตารางท 4.20 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามโอกาสทกลบมาเยอนอทยานซ า ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ โอกาสทกลบมาเยอนอทยานซ า

กลบมา 328 86.1 ไมกลบมา 53 13.9

รวม 381 100.0

จากตารางท 4.20 พบวา นกทองเทยวสวนใหญจะกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ าถามโอกาส คดเปนรอยละ 86.1 ตอนท 3 ขอมลเกยวของกบปจจยทมผลตอความพงพอใจในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาต

พเตย จงหวดสพรรณบร

ในสวนนผวจยไดน าเสนอผลการวเคราะหระดบความส าคญของเหตผลทท าใหนกทองเทยวอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย และระดบความส าคญของสงดงดดใจทท าใหนกทองเทยวอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ในรปแบบของคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน 5 ระดบ โดยมการก าหนดเกณฑใหคะแนน ดงน

DPU

79

4.21 – 5.00 หมายถง มความส าคญมากทสด 3.41 – 4.20 หมายถง มความส าคญมาก 2.61 – 3.40 หมายถง มความส าคญปานกลาง 1.81 – 2.60 หมายถง มความส าคญนอย 1.00 – 1.80 หมายถง มความส าคญนอยทสด

ตารางท 4.21 คาเฉลยของปจจยผลกหรอเหตผลทท าใหนกทองเทยวอยากเดนทางมาเทยวทอทยาน

แหงชาตพเตย เหตผลทท าใหนกทองเทยวอยากเดนทางมาเทยว S.D. การแปรผล 1. ตองการผอนคลายความเครยดจากการท างาน 4.11 .807 มาก 2. ตองการหลกหนความวนวายจากสงคมเมอง 3.94 .901 มาก 3. ตองการทองเทยวเพอความสนกสนานบนเทง 3.50 1.234 มาก 4. ตองการท ากจกรรมการทองเทยวทมในอทยานแหงชาต 3.57 .891 มาก 5. ตองการเหนสงแปลกใหม 3.97 .916 มาก 6. ตองการทองเทยวเพอใชเวลารวมกบครอบครว 4.18 .804 มาก 7. ตองการทองเทยวเพอหาประสบการณทางการทองเทยว 4.09 .829 มาก 8. ตองการมาเทยวแบบคางคนและพกบานพกของอทยาน 3.81 .895 มาก 9. ตองการมาเทยวคางคนโดยพกแบบกางเตนท 4.12 .864 มาก 10. ตองการมาสมผสธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย 4.32 .729 มากทสด 11. ความภาคภมใจทมาเทยวยงสถานททคนกลาวขวญถง 3.70 .984 มาก

รวม 3.93 .528 มาก จากตารางท 4.21 พบวา ปจจยผลกหรอเหตผลทท าใหนกทองเทยวอยากเดนทางมา

เทยวทอทยานแหงชาตพเตยมากทสด คอ ตองการมาสมผสธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย ( = 4.32) รองลงมา คอ ตองการทองเทยวเพอใชเวลารวมกบครอบครว ( = 4.18) และ ตองการผอนคลายความเครยดจากการท างาน ( = 4.11) ตามล าดบ

DPU

80

ตารางท 4.22 คาเฉลยของปจจยดงดดหรอสงดงดดใจทท าใหนกทองเทยวอยากเดนทางมาเทยวท อทยานแหงชาตพเตย

สงดงดดใจทท าใหนกทองเทยวอยากเดนทาง S.D. การแปรผล 1. ดานแหลงทองเทยว

ความสวยงามของแหลงทองเทยว 3.97 .797 มาก ความหลากหลายของแหลงทองเทยว 3.84 .760 มาก ความเปนธรรมชาตของแหลงทองเทยว 4.16 .739 มาก ความสะอาดของแหลงทองเทยว 3.95 .854 มาก ความมชอเสยงของสถานททองเทยว 3.54 .901 มาก

รวม 3.89 .621 มาก 2. ดานทพกแรม

ความเพยงพอของบานพก / ลานกางเตนท 3.88 .827 มาก ความเหมาะสมของราคาคาบรการ 3.81 .867 มาก

รวม 3.84 .766 มาก 3. ดานความปลอดภย

ความปลอดภยในแหลงทองเทยวและทพก 4.10 .757 มาก 4. ดานการคมนาคม

ความสะดวกในการเดนทาง 3.53 1.130 มาก 5. ดานสงอ านวยความสะดวกอนๆ

ความเพยงพอของสงอ านวยความสะดวก 3.62 .957 มาก ในภาพรวม 3.89 .621 มาก

จากตารางท 4.22 พบวา ปจจยดงดดทท าใหนกทองเทยวอยากเดนทางมาเทยวทอทยาน

แหงชาตพเตยในภาพรวมมความส าคญอยในระดบมาก ( = 3.89) และเมอพจารณาปจจยดงดดในรายดาน พบวา ปจจยดานความปลอดภย เปนปจจยทมคะแนนเฉลยสงสด และเปนปจจยทมระดบความส าคญอยในระดบมาก ( = 4.10) รองลงมาคอ ปจจยดานดานแหลงทองเทยว ( = 3.89) และ ปจจยดานดานทพกแรม ( = 3.84) ตามล าดบ ซงผวจยสามารถสรปรายละเอยดในแตละดานไดดงน

DPU

81

ดานแหลงทองเทยว พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย ใหความส าคญกบความเปนธรรมชาตของแหลงทองเทยวมากทสด ( = 4.16) รองลงมาคอ ความสวย งามของแหลงทองเทยว ( = 3.97) และความสะอาดของแหลงทองเทยว ( = 3.95) ตามล าดบ

ดานทพกแรม พบวา นกทองเทยวท เดนทางมาเทยวท อทยานแหงชาตพเตย ใหความส าคญกบความเพยงพอของบานพก/ลานกางเตนท มากทสด ( = 3.88) รองลงมาคอ ความ เหมาะสมของราคาคาบรการ ( = 3.81) ตอนท 4 ขอมลเกยวของกบความคาดหวงและความพงพอใจในการเดนทางทองเทยวอทยาน

แหงชาตพเตย

ในสวนนผวจยไดน าเสนอผลการวเคราะหระดบความคาดหวงของนกทองเทยวกอนมาอทยานแหงชาตพเตย และระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมตออทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ในรปแบบของคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน 5 ระดบ โดยมการก าหนดเกณฑใหคะแนน ดงน

4.21 – 5.00 หมายถง มความส าคญมากทสด 3.41 – 4.20 หมายถง มความส าคญมาก 2.61 – 3.40 หมายถง มความส าคญปานกลาง 1.81 – 2.60 หมายถง มความส าคญนอย 1.00 – 1.80 หมายถง มความส าคญนอยทสด

ตารางท 4.23 คาเฉลยความคาดหวงของนกทองเทยวในการเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย

ประเดนในการประเมน ความคาดหวง

S.D. การแปรผล 1. ความสวยงาม ความสมบรณและความหลากหลายของทรพยากร ธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย

3.71 .809 มาก

2. มความโดดเดนภายในอทยานแตกตางจากอทยานแหงอนๆ ในเขตภาคกลางและภาคตะวนตก

3.48 .815 มาก

3. ไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน 3.94 1.708 มาก

DPU

82

ตารางท 4.23 (ตอ)

ประเดนในการประเมน ความคาดหวง

S.D. การแปรผล 4. ประสบการณการทองเทยวทไดรบเมอมาเทยวทอทยาน 3.61 .845 มาก 5. กจกรรมการทองเทยวภายในอทยาน 3.35 .886 ปานกลาง 6. ไดรบความรจากปายสอความหมายตามแหลงทองเทยว 3.26 .914 ปานกลาง 7. อทยานเกบอตราคาบรการตางๆ ในราคาทเหมาะสม 3.53 .871 มาก 8. สภาพแวดลอมทบรเวณบานพกและลานกางเตนท 3.68 1.665 มาก 9. ความสะดวกของเสนทางในการเดนชมศกษาธรรมชาตภายในอทยาน

3.37 .914 ปานกลาง

10. ความสะอาดภายในอทยาน 3.51 .867 มาก 11. อทยานมหองน า ลานจอดรถ และถงขยะอยางเพยงพอ 3.54 .907 มาก 12. มสงอ านวยความสะดวกอนๆ ในอทยาน 3.33 .949 ปานกลาง 13. การรกษาความปลอดภยของเจาหนาทอทยาน 3.60 .830 มาก 14. เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร / มความเปนกนเอง 3.81 .865 มาก 15. เจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได 3.71 .841 มาก 16. อทยานมความพรอมในการใหบรการขอมล 3.67 2.224 มาก

รวม 3.55 .606 มาก จากตารางท 4.23 พบวา นกทองเทยวมความคาดหวงตอการมาเทยวทอทยานแหงชาต

พเตยในภาพรวมอยในระดบมาก ( = 3.55) เมอพจารณารายประเดนพบวา ความคาดหวงของนกทองเทยวอยในระดบมากเกอบทกขอ โดยประเดนทมคาเฉลยความคาดหวงมากทสด คอ การไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน ( = 3.94) รองลงมาคอ เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร / มความเปนกนเอง ( = 3.81) อนดบทสามคอ ความสวยงาม ความสมบรณและความหลากหลายของทรพยากร ธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย และ เจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได ( = 3.71)

ในขณะทบางประเดน นกทองเทยวมคาเฉลยความคาดหวงอยในระดบปานกลาง โดยประเดนทมคาเฉลยความคาดหวงนอยทสด คอ การไดรบความรจากปายสอความหมายตามแหลงทองเทยวภายในอทยาน ( = 3.26) รองลงมาคอ กจกรรมการทองเทยวภายในอทยาน ( = 3.35)

DPU

83

ความสะดวกของเสนทางในการเดนชมศกษาธรรมชาตภายในอทยาน ( = 3.37) และ การมสงอ านวยความสะดวกอนๆ ในอทยาน เชน รานขายของทระลก รานอาหาร ตโทรศพทสาธารณะ และลานจอดรถ เปนตน ( = 3.33) ตามล าดบ

ตารางท 4.24 คาเฉลยความพงพอใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย

ประเดนในการประเมน ความพงพอใจ

S.D. การแปรผล 1. ความสวยงาม ความสมบรณและความหลากหลายของทรพยากร ธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย

3.76 .803 มาก

2. มความโดดเดนภายในอทยานแตกตางจากอทยานแหงอนๆ ในเขตภาคกลางและภาคตะวนตก

3.55 .819 มาก

3. ไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน 4.07 .811 มาก 4. ประสบการณการทองเทยวทไดรบเมอมาเทยวทอทยาน 3.75 .853 มาก 5. กจกรรมการทองเทยวภายในอทยาน 3.45 .920 มาก 6. ไดรบความรจากปายสอความหมายตามแหลงทองเทยว 3.14 1.014 ปานกลาง 7. อทยานเกบอตราคาบรการตางๆ ในราคาทเหมาะสม 3.65 .905 มาก 8. สภาพแวดลอมทบรเวณบานพกและลานกางเตนท 3.72 .889 มาก 9. ความสะดวกของเสนทางในการเดนชมศกษาธรรมชาตภายในอทยาน

3.32 1.029 ปานกลาง

10. ความสะอาดภายในอทยาน 3.54 1.030 มาก 11. อทยานมหองน า ลานจอดรถ และถงขยะอยางเพยงพอ 3.40 .997 ปานกลาง 12. มสงอ านวยความสะดวกอนๆ ในอทยาน 3.08 1.012 ปานกลาง 13. การรกษาความปลอดภยของเจาหนาทอทยาน 3.64 .872 มาก 14. เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร / มความเปนกนเอง 4.02 .890 มาก 15. เจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได 3.87 .877 มาก 16. อทยานมความพรอมในการใหบรการขอมล 3.56 .965 มาก

รวม 3.58 .614 มาก

DPU

84

จากตารางท 4.24 พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจตอการมาเทยวทอทยานแหงชาต พเตยในภาพรวมอยในระดบมาก ( = 3.58) เมอพจารณารายประเดนพบวา ประเดนทมระดบความพงพอใจอยในระดบมากทสด คอ การไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน ( = 4.07) รองลงมาคอ เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร / มความเปนกนเอง ( = 4.02) และ เจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได ( = 3.87)

นอกจากน ประเดนทมระดบความพงพอใจนอยทสด คอ การมสงอ านวยความสะดวกอนๆ ในอทยาน เชน รานขายของทระลก รานอาหาร ตโทรศพทสาธารณะ และลานจอดรถ เปนตน ( = 3.08) รองลงมาคอ การไดรบความรจากปายสอความหมายตามแหลงทองเทยวภายในอทยาน ( = 3.14) ความสะดวกของเสนทางในการเดนชมศกษาธรรมชาตภายในอทยาน ( = 3.32) และ อทยานมหองน า ลานจอดรถ และถงขยะอยางเพยงพอ ( = 3.40) ตามล าดบ การวเคราะหดวยเทคนค IPA

ในสวนตอไปนเปนการวเคราะหคาเฉลยของระดบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยในแตละหวขอ ดวยเทคนค IPA โดยใชคาเฉลยของความหวงเปนจดตดในแกนตง (แกน Y) และคาเฉลยของความพงพอใจเปนจดตดในแกนนอน (แกน X) และใชสญลกษณตางๆ แทนคาเฉลยแตละประเดน ซงมรายละเอยด ตามภาพท 4.1 ดงน

DPU

85

ภาพท 4.1 เปรยบเทยบคาเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวในการเดนทางมา

เทยวทอทยานแหงชาตพเตยในแตละประเดนดวยเทคนค IPA

(1)

(2)

(3)

(4)

(5) (6)

(7)

(8)

(9)

(10) (11)

(12)

(13) (14)

(15) (16)

2.6

2.8

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

2.6 2.8 3 3.2 3.4 3.6 3.8 4 4.2 4.4

ความคาดห

วง

ความพงพอใจ

(1) ความสวยงาม ความสมบรณและความหลากหลายของทรพยากรธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย (2) มความโดดเดนภายในอทยานแตกตางจากอทยานแหงอนๆ ในเขตภาคกลางและ ภาคตะวนตก (3) ไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน (4) ประสบการณการทองเทยวทไดรบเมอมาเทยวทอทยาน (5) กจกรรมการทองเทยวภายในอทยาน (6) ไดรบความรจากปายสอความหมายตามแหลงทองเทยวภายในอทยาน (7) อทยานเกบอตราคาบรการตางๆ ในราคาทเหมาะสม (8) สภาพแวดลอมทบรเวณบานพกและลานกางเตนท (9) ความสะดวกของเสนทางในการเดนชมศกษาธรรมชาตภายในอทยาน (10) ความสะอาดภายในอทยาน (11) อทยานมหองน า ลานจอดรถ และถงขยะอยางเพยงพอ (12) มสงอ านวยความสะดวกอนๆ ในอทยาน (13) การรกษาความปลอดภยของเจาหนาทอทยาน (14) เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร / มความเปนกนเอง (15) เจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได (16) อทยานมความพรอมในการใหบรการขอมล

Quadrant I Quadrant II

Quadrant III Quadrant IV

DPU

86

จากภาพท 4.1 เปรยบเทยบคาเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยในแตละประเดนดวยเทคนค IPA สามารถสรปไดดงน

Quadrant I ซงมประเดนทมคาเฉลยความคาดหวงสงและความพงพอใจอยในระดบต า พบวา มเพยง 1 ประเดน คอ ประเดนท 11 อทยานมหองน า ลานจอดรถ และถงขยะอยางเพยงพอ หมายความวา นกทองเทยวมความคาดหวงเกยวกบประเดนนสง แตเมอไดมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยแลว ประเดนท 11 ไมเปนไปตามทนกทองเทยวคาดหวงไว ท าใหนกทองเทยวไมพงพอใจในประเดนดงกลาว ดงนนผมสวนเกยวของจ าเปนจะตองใหความสนใจในประเดนดงกลาวเพมมากขน

Quadrant II พบวา ประเดนทมคาเฉลยความคาดหวง และความพงพอใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยอยในระดบสง มทงหมด 12 ประเดน ไดแก

ประเดนท 1 ความสวยงาม ความสมบรณและความหลากหลายของทรพยากรธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย

ประเดนท 2 มความโดดเดนภายในอทยานแตกตางจากอทยานแหงอนๆ ในเขตภาคกลางและภาคตะวนตก

ประเดนท 3 ไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน ประเดนท 4 ประสบการณการทองเทยวทไดรบเมอมาเทยวทอทยาน ประเดนท 7 อทยานเกบอตราคาบรการตางๆ ในราคาทเหมาะสม เชน คาบรการ

บานพก คาเชาเตนท คาบรการสถานทกางเตนท คาบรการเครองนอนและอปกรณสนาม เปนตน ประเดนท 8 สภาพแวดลอมทบรเวณบานพกและลานกางเตนท ประเดนท 10 ความสะอาดภายในอทยาน เชน ความสะอาดภายในแหลงทองเทยว

ความสะอาดของบานพกและลานกางเตนท ความสะอาดของหองน า เปนตน ประเดนท 13 การรกษาความปลอดภยของเจาหนาทอทยาน ประเดนท 14 เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร / มความเปนกนเอง ประเดนท 15 เจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได ประเดนท 16 อทยานมความพรอมในการใหบรการขอมล เชน มแผนพบ หรอม

หนงสอขอมลทวไปของอทยานแหงชาตแจก ในทางตรงกนขาม Quadrant III ซงมประเดนทมคาเฉลยความคาดหวงและความพง

พอใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยอยในระดบต า มทงหมด 3 ประเดน ไดแก

DPU

87

ประเดนท 6 ไดรบความรจากปายสอความหมายตามแหลงทองเทยวภายในอทยาน ประเดนท 9 ความสะดวกของเสนทางในการเดนชมศกษาธรรมชาตภายในอทยาน ประเดนท 12 มสงอ านวยความสะดวกอนๆ ในอทยาน เชน รานขายของทระลก

รานอาหาร ตโทรศพทสาธารณะ และลานจอดรถ เปนตน ในขณะทประเดนทมคาเฉลยของความคาดหวงอยในระดบต า แตคาเฉลยความพง

พอใจอยในระดบสง ซงอยใน Quadrant IV มเพยงประเดนเดยว คอ ประเดนท 5 กจกรรมการทองเทยวภายในอทยานแหงชาตพเตย หมายความวา นกทองเทยวไมไดใหความส าคญในเพยงประเดนดงกลาว แตผมสวนเกยวของกควรจะรกษาความพงพอใจของนกทองเทยวในประเดนดงกลาวไวตอไป ตอนท 5 การวเคราะหขอมลเกยวกบความคดเหนของนกทองเทยวตออทยานแหงชาตพเตย

จงหวดสพรรณบร ในสวนน ผวจยไดสรปขอมลทไดจากแบบสอบถามในตอนท 2 - 4 เกยวกบความคดเหนในสวนของสงทท าใหนกทองเทยวพงพอใจและประทบใจ และดงดดใหนกทองเทยวมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย รวมถงขอเสนอแนะทเปนประโยชนตอการพฒนาการทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร จ านวนทงสน 381 ชดโดยสรปผลเปนคาความถและรอยละไวดงตารางท 4.25 - 4.26 ดงน ตารางท 4.25 คาความถและรอยละของความคดเหนเกยวกบสงทท าใหนกทองเทยวพงพอใจและ

ประทบใจในการเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

สงทท าใหนกทองเทยวพงพอใจและประทบใจ จ านวน (ค าตอบ)

(frequencies) รอยละ (%)

1. ความสวยงาม ความสมบรณและความหลาก หลายของทรพยากร ธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย

24 6.40

2. มความโดดเดนภายในอทยานแตกตางจากอทยานแหงอนๆ ในเขตภาคกลางและภาคตะวนตก

16 4.23

3. ไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน 43 11.35

DPU

88

ตารางท 4.25 (ตอ)

สงทท าใหนกทองเทยวพงพอใจและประทบใจ จ านวน (ค าตอบ)

(frequencies) รอยละ (%)

4. ประสบการณการทองเทยวทไดรบเมอมาเทยวทอทยาน

25 6.67

5. กจกรรมการทองเทยวภายในอทยาน 18 4.77 6. ไดรบความรจากปายสอความหมายตามแหลงทองเทยว

12 3.06

7. อทยานเกบอตราคาบรการตางๆ ในราคาทเหมาะสม

26 6.94

8. สภาพแวดลอมทบรเวณบานพกและลานกางเตนท

27 7.12

9. ความสะดวกของเสนทางในการเดนชมศกษาธรรมชาตภายในอทยาน

16 4.32

10. ความสะอาดภายในอทยาน 22 5.86 11. อทยานมหองน า ลานจอดรถ และถงขยะอยางเพยงพอ

18 4.68

12. มสงอ านวยความสะดวกอนๆ ในอทยาน 11 2.88 13. การรกษาความปลอดภยของเจาหนาทอทยาน 22 5.68 14. เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร / มความเปนกนเอง

45 11.71

15. เจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ท เกยวกบอทยานได

32 8.38

16. อทยานมความพรอมในการใหบรการขอมล 23 5.95 รวม 381 100

จากตารางท 4.25 พบวา นกทองเทยวสวนใหญทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย คดวา สงทท าใหนกทองเทยวมความพงพอใจและประทบใจมากทสด 3 อนดบแรกคอ เจาหนาทให บรการดวยความเปนมตร / มความเปนกนเอง คดเปนรอยละ 11.71 รองลงมาคอ การไดพกผอนใน

DPU

89

บรรยากาศทด อากาศสดชน คดเปนรอยละ 11.35 และเจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได คดเปนรอยละ 8.38 ตามล าดบ ตารางท 4.26 คาความถและรอยละของความคดเหนเกยวกบสงทดงดดใหนกทองเทยวมาเทยวท

อทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

สงทดงดดใหนกทองเทยวมาเทยว จ านวน (ค าตอบ)

(frequencies) รอยละ (%)

1. ดานแหลงทองเทยว ความสวยงามของแหลงทองเทยว 41.31 10.84 ความหลากหลายของแหลงทองเทยว 29.68 7.79 ความเปนธรรมชาตของแหลงทองเทยว 54.54 14.32 ความสะอาดของแหลงทองเทยว 44.52 11.68 ความมชอเสยงของสถานททองเทยว 23.66 6.21

2. ดานทพกแรม ความเพยงพอของบานพก / ลานกางเตนท 36.09 9.47 ความเหมาะสมของราคาคาบรการ 37.70 9.89

3. ดานความปลอดภย ความปลอดภยในแหลงทองเทยวและทพก 50.13 13.16

4. ดานการคมนาคม ความสะดวกในการเดนทาง 32.89 8.63

5. ดานสงอ านวยความสะดวกอนๆ ความเพยงพอของสงอ านวยความสะดวก 30.48 8.00

รวม 381 100 จากตารางท 4.26 พบวา นกทองเทยวสวนใหญทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาต พเตย คดวา สงทดงดดใหนกทองเทยวมาเทยวมากทสด 3 อนดบแรกคอ ความเปนธรรมชาตของแหลงทองเทยว คดเปนรอยละ 14.32 รองลงมาคอ ความปลอดภยในแหลงทองเทยวและทพก คดเปนรอยละ 13.16 และความสะอาดของแหลงทองเทยว คดเปนรอยละ 11.68 ตามล าดบ

DPU

90

นอกจากน ผวจยไดสรปขอเสนอแนะอนๆ ทไดจากแบบสอบถาม ซงเปนประโยชนตอการพฒนาการทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตย ไวดงน

1. นกทองเทยวคดวาควรมการบอกเสนทางในการเดนทางไปอทยานแหงชาตพเตยอยางชดเจน เขาใจงาย หากบอกรายละเอยดสภาพเสนทางได จะเปนการดมากยงขน เพราะท าใหนกทองเทยวสามารถตดสนใจเลอกเสนทางในการเดนทางไดงาย ในทน นกทองเทยวสวนใหญหมายถง การบอกเสนทางการเดนทางในเวบไซตของอทยานแหงชาตพเตย วาควรมการอพเดทขอมลเมอมการเปลยนแปลง

2. นกทองเทยวคดวาควรมการจดท าปายบอกทางทชดเจน และปายบอกทางควรตงอยในบรเวณทเหนและสงเกตไดงาย รวมถงไมควรตดตงปายบอกทางในระยะประชดจนเกนไป

3. นกทองเทยวคดวาควรมการปรบปรงสภาพถนนใหดยงขน เพอใหสะดวกในการเดนทาง ในขณะเดยวกนนกทองเทยวบางสวนกเขาใจและยอมรบวา การปรบปรงถนนอาจเปนการท าลายระบบนเวศในแหลงทองเทยว ดงนนเพยงแคผมสวนเกยวของท าการปรบปรงสภาพถนนใหสะดวกตอการเดนทางดวยการเกลยดน หรอลงดน/หนลกรง กเพยงพอแลว และไมจ าเปนตองปรบปรงถนนใหเปนพนคอนกรต เพราะเปนการท าลายระบบนเวศทางธรรมชาต

4. นกทองเทยวคดวาควรมหองน า/สขา เพมมากขน และภายในหองน าควรมสงอ านวยความสะดวกทจ าเปนตอนกทองเทยวทมาพกแรม เชน ทแขวนเสอผา ทวางอปกรณส าหรบอาบน า และควรดแลเกยวกบความเพยงพอของน าทใชในหองน า/สขา เพอใหเพยงพอตอความตองการของนกทองเทยวทเดนทางมาพกแรมในชวงเทศกาลตางๆ ตอนท 6 การวเคราะหขอมลเพอท าการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานขอท 1 นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพทางสงคม อาชพ ระดบการศกษา รายได แตกตางกน จะมความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว

ในสวนของสมมตฐานขอท 1 มตวแปรตนคอ ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพ อาชพ การศกษา และรายได และตวแปรตาม คอ พฤตกรรมนกทองเทยว ประกอบดวย

1. ประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย 2. แหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ 3. ระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงพเตย 4. ลกษณะกลมเดนทางของนกทองเทยว

DPU

91

5. พาหนะทใชเดนทาง ประเภทของทพก 6. ประเภทของทพก 7. ผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยว 8. สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหงชาต 9. แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน 10. ประเภทของกจกรรมนนทนาการทนกทองเทยวประกอบกจกรรม 11. งบประมาณในระหวางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย 12. ปญหา/อปสรรคในการเดนทาง 13. จดหมายปลายทางของนกทองเทยว 14. โอกาสทนกทองเทยวกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า ซงสามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ไดดงน H0: นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคลแตกตางกน จะไมมความสมพนธกบพฤตกรรม

การทองเทยว H1: นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคลแตกตางกน จะมความสมพนธกบพฤตกรรมการ

ทองเทยว ส าหรบสถตทใชในการวเคราะห ผวจยใชคาสถตของการทดสอบ Pearson Chi-Square

ทระดบความเชอมน 95% และจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา 0.05

ทงนในสวนของผลการวเคราะหสมมตฐานขอท 1 ผวจยจะน าเสนอผลการทดสอบสมมตฐาน ดงตารางท 4.27 - 4.32 ตารางท 4.27 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางเพศ และพฤตกรรมการทองเทยว

พฤตกรรมการทองเทยว เพศ (รอยละ)

2 (df)

(Sig.) ชาย หญง

1. ประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย มาครงแรก 75.1 84.9 5.753

(2) (.056)

มาเปนครงทสอง 15.3 8.9 มาเปนครงทสามหรอมากกวา 9.5 6.3

DPU

92

ตารางท 4.27 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว เพศ (รอยละ)

2 (df)

(Sig.) ชาย หญง

2. แหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ คนในครอบครว 20.1 30.9

10.135 (9)

(.340)

เพอน 27.5 25.2 หนงสอ นตยสาร วารสาร 11.1 9.0 วทย .3 .4 โทรทศน 5.4 4.7 เวบไซต 27.5 23.0 เจาหนาทการทองเทยว 3.4 2.5 การประชาสมพนธของ ททท. 2.0 2.2 การประชาสมพนธของบรษททวร .3 .0 โปสเตอร/แผนพบ 2.3 2.2

3. ระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงพเตย ไปเชาเยนกลบ 7.9 10.9

7.1 (3)

(.069)

2 วน 1 คน 70.4 69.3 3 วน 2 คน 18.5 19.8 มากกวา 3 วน 3.2 .0

4. ลกษณะกลมเดนทางของนกทองเทยว คนเดยว 3.2 1.6

2.612 (3)

(.455)

ครอบครว / ญาต 59.8 61.5 เพอน / เพอนรวมงาน 32.8 34.9 บรษททท างาน 4.2 2.1

DPU

93

ตารางท 4.27 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว เพศ (รอยละ)

2 (df)

(Sig.) ชาย หญง

5. พาหนะทใชเดนทาง รถยนตสวนตว 89.9 83.9 5.976

(2) (.050)

รถโดยสารประจ าทาง / รถทวร 1.1 5.2 รถต / รถเชา 9.0 10.9

6. ประเภทของทพก ไมพกคางคน 5.8 9.9

7.899 (4)

(.095)

ทพกบรเวณรอบๆ อทยาน 16.4 13.5 บานพกอทยานแหงชาต 9.0 16.1 เตนททใหบรการ ในอทยาน 66.7 59.4 บานญาต / เพอน 2.1 1.0

7. ผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยว ตวทานเอง 37.6 30.3

11.009 (5)

(.051)

พอแม 14.1 23.4 สาม หรอ ภรรยา 13.3 16.4 เพอน 27.8 25.2 บตร 5.9 4.4 บรษทจดน าเทยว 1.2 .4

DPU

94

ตารางท 4.27 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว เพศ (รอยละ)

2 (df)

(Sig.) ชาย หญง

8. สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหงชาต ทจอดรถ / ลานจอดรถ 10.5 8.9

12.628 (9)

(.180)

ปายบอกทาง 15.2 15.2 ปายสอความหมายในจดตางๆ 11.2 7.4 ศนยจ าหนายของทระลก 5.5 7.7 ศนยบรการขอมลนกทองเทยว 9.6 9.4 ถงขยะ / จดก าจดของเสย 9.3 7.7 จดบรการแวะพก 8.7 8.1 หองน า / หองสขา 15.1 18.2 บรการอนเตอรเนตสาธารณะ 8.5 9.7 ตโทรศพทสาธารณะ 6.4 7.8

9. แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน ปาสนสองใบ 19.0 22.4

15.652 (11)

(.155)

น าตกตะเพนคลนอย 21.1 18.8 น าตกพกระทง 4.5 1.6 ถ านาค หมนอย หอยระยา 3.3 1.0 น าตกตาดใหญ 1.5 2.2 ผาใหญ 1.5 .3 น าตกตะเพนคลใหญ 12.2 13.7 ยอดเขาเทวดา 10.1 11.2 ถ าตะเพนทอง 5.9 4.5 ถ าตะเพนเงน 5.0 5.1 ถ าตะเพนเพชร 2.7 1.9 ศาลเลาดาร 13.4 17.3

DPU

95

ตารางท 4.27 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว เพศ (รอยละ)

2 (df)

(Sig.) ชาย หญง

10. ประเภทกจกรรมนนทนาการทนกทองเทยวประกอบกจกรรม เดนปาศกษาธรรมชาต 9.2 9.0

12.169 (7)

(.095)

ปกนก 14.4 14.4 ถายรป 20.3 25.6 ตงแคมปพกแรม 22.0 21.4 ดนก / สองนก 3.0 .9 เลนน าตก/ไตน าตก 7.0 7.4 พกผอนในบรรยากาศทสงบ 19.3 18.4 เทยวถ า 4.7 2.9

11. งบประมาณในระหวางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย ต ากวา 1,500 บาท 32.3 35.9

3.19 (3)

(.363)

1,501 – 2,000 บาท 22.2 17.7 2,001 – 2,500 บาท 11.1 15.6 มากกวา 2,500 บาท 34.4 30.7

12. ปญหา/อปสรรคในการเดนทาง

ไมพบปญหา 47.6 42.2 1.136 (1)

(.287) พบปญหา 52.4 57.8

13. จดหมายปลายทางคออทยานแหงชาตพเตย

ไมใช 88.4 93.8 3.405 (1)

(.065) ใช 11.6 6.3

DPU

96

ตารางท 4.27 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว เพศ (รอยละ)

2 (df)

(Sig.) ชาย หญง

14. โอกาสทกลบมาเยอนอทยานซ า

กลบมา 87.8 84.4 .95 (1)

(.330) ไมกลบมา 12.2 15.6

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.27 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางเพศ และพฤตกรรมนกทองเทยว พบวา นกทองเทยวทม เพศแตกตางกน ไมมความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ตารางท 4.28 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางอาย และพฤตกรรมนกทองเทยว

พฤตกรรมการทองเทยว อาย

2 (df)

(Sig.) ต ากวา 20 ป

20 - 24 ป

25 - 34 ป

35 - 44 ป

45 - 54 ป

55 ป ขนไป

1. ประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย มาครงแรก 76.8 81.5 80.4 81.5 78.0 84.2 8.587

(10) (.572)

มาเปนครงทสอง 15.9 13.8 12.4 6.2 12.0 15.8 มาเปนครงทสามหรอมากกวา 7.2 4.6 7.2 12.3 10.0 .0

DPU

97

ตารางท 4.28 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว อาย

2 (df)

(Sig.) ต ากวา 20 ป

20 - 24 ป

25 - 34 ป

35 - 44 ป

45 - 54 ป

55 ป ขนไป

2. แหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ คนในครอบครว 32.8 22.1 28.2 19.5 20.3 32.0

73.889 (45)

(.004)*

เพอน 12.1 41.9 29.6 29.3 25.7 8.0 หนงสอ นตยสาร วารสาร 17.2 7.0 7.0 10.5 9.5 4.0 วทย .0 .0 .0 .8 1.4 .0 โทรทศน 5.2 .0 4.2 7.5 5.4 12.0 เวบไซต 25.0 19.8 25.4 26.3 28.4 32.0 เจาหนาทการทองเทยว 2.6 3.5 1.4 3.0 2.7 12.0 การประชาสมพนธของ ททท. 1.7 4.7 .7 2.3 2.7 .0 การประชาสมพนธของบรษททวร .0 .0 .0 .8 .0 .0 โปสเตอร/แผนพบ 3.4 1.2 3.5 .0 4.1 .0

3. ระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย ไปเชาเยนกลบ 23.2 .0 8.2 9.9 6.0 5.3

58.428 (15)

(.000)*

2 วน 1 คน 49.3 58.5 81.4 76.5 76.0 78.9 3 วน 2 คน 27.5 38.5 7.2 12.3 18.0 15.8 มากกวา 3 วน .0 3.1 3.1 1.2 .0 .0

4. ลกษณะกลมเดนทางทองเทยว คนเดยว 4.3 1.5 2.1 2.5 .0 5.3

40.5 (15)

(.000)*

ครอบครว / ญาต 71.0 40.0 50.5 65.4 74.0 89.5 เพอน / เพอนรวมงาน 21.7 50.8 45.4 30.9 22.0 5.3 บรษททท างาน 2.9 7.7 2.1 1.2 4.0 .0

DPU

98

ตารางท 4.28 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว อาย

2 (df)

(Sig.) ต ากวา 20 ป

20 - 24 ป

25 - 34 ป

35 - 44 ป

45 - 54 ป

55 ป ขนไป

5. พาหนะทใชเดนทาง รถยนตสวนตว 78.3 69.2 92.8 96.3 90.0 100 84.447

(10) (.000)*

รถโดยสารประจ าทาง / รถทวร 15.9 .0 1.0 0 .0 .0 รถต / รถเชา 5.8 30.8 6.2 3.7 10.0 .0

6. ประเภทของทพก ไมพกคางคน 23.2 .0 7.2 7.4 2.0 .0

46.663 (20)

(.001)*

ทพกบรเวณรอบๆ อทยาน 13.0 10.8 21.6 9.9 20.0 10.5 บานพกอทยานแหงชาต 8.7 20.0 10.3 12.3 16.0 5.3 เตนททใหบรการ ในอทยาน 55.1 66.2 58.8 69.1 60.0 84.2 บานญาต / เพอน .0 3.1 2.1 1.2 2.0 .0

7. ผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยว ตวทานเอง 23.9 36.0 35.0 37.7 35.1 34.8

157.188 (25)

(.000)*

พอแม 53.3 22.7 14.3 5.7 6.5 8.7 สาม หรอ ภรรยา 3.3 4.0 12.9 24.6 23.4 30.4 เพอน 15.2 37.3 36.4 22.1 22.1 13.0 บตร 2.2 .0 1.4 8.2 13.0 13.0 บรษทจดน าเทยว 2.2 .0 .0 1.6 .0 .0

DPU

99

ตารางท 4.28 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว อาย

2 (df)

(Sig.) ต ากวา 20 ป

20 - 24 ป

25 - 34 ป

35 - 44 ป

45 - 54 ป

55 ป ขนไป

8. สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหงชาต ทจอดรถ / ลานจอดรถ 20.5 17.3 25.2 22.8 11.0 3.1

51.523 (45)

(.234)

ปายบอกทาง 15.1 16.6 24.6 22.1 16.6 5.0 ปายสอความหมายในจดตางๆ 16.4 18.0 23.0 30.3 10.7 1.6 ศนยจ าหนายของทระลก 26.7 19.8 20.9 20.9 10.5 1.2 ศนยบรการขอมลนกทองเทยว 17.7 21.0 25.8 22.6 9.7 3.2 ถงขยะ / จดก าจดของเสย 18.9 22.5 22.5 17.1 13.5 5.4 จดบรการแวะพก 20.9 20.9 25.5 18.2 10.9 3.6 หองน า / หองสขา 14.7 16.1 27.2 22.1 14.3 5.5 บรการอนเตอรเนตสาธารณะ 29.4 19.3 26.1 9.2 13.4 2.5 ตโทรศพทสาธารณะ 25.8 16.1 29.0 14.0 9.7 5.4

9. แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน ปาสนสองใบ 16.4 18.1 23.8 22.0 23.7 21.1

113.787 (55)

(.000)*

น าตกตะเพนคลนอย 21.6 20.0 18.4 22.0 15.8 26.3 น าตกพกระทง .9 1.3 4.8 6.8 1.3 .0 ถ านาค หมนอย หอยระยา 3.4 1.3 2.0 3.0 1.3 .0 น าตกตาดใหญ 2.6 .6 1.4 2.3 3.9 .0 ผาใหญ .9 .6 .7 1.5 1.3 .0 น าตกตะเพนคลใหญ 24.1 7.5 13.6 10.6 11.8 5.3 ยอดเขาเทวดา 11.2 15.0 7.5 7.6 11.8 10.5 ถ าตะเพนทอง 3.4 12.5 2.7 2.3 2.6 5.3 ถ าตะเพนเงน 2.6 12.5 2.0 3.0 3.9 .0 ถ าตะเพนเพชร 2.6 3.8 .7 2.3 1.3 5.3 ศาลเลาดาร 10.3 6.9 22.4 16.7 21.1 26.3

DPU

100

ตารางท 4.28 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว อาย

2 (df)

(Sig.) ต ากวา 20 ป

20 - 24 ป

25 - 34 ป

35 - 44 ป

45 - 54 ป

55 ป ขนไป

10. ประเภทกจกรรมนนทนาการทนกทองเทยวประกอบกจกรรม เดนปาศกษาธรรมชาต 12.3 12.1 7.2 6.2 8.3 9.6

52.939 (35)

(.026)*

ปกนก 12.7 8.5 17.2 16.6 17.4 13.5 ถายรป 26.9 23.3 23.7 21.6 19.7 13.5 ตงแคมปพกแรม 17.5 19.7 23.3 22.4 24.2 28.8 ดนก / สองนก 1.4 2.7 1.8 2.9 1.5 .0 เลนน าตก/ไตน าตก 9.4 8.5 5.7 5.8 6.1 9.6 พกผอนในบรรยากาศทสงบ 17.9 16.6 19.4 19.9 19.7 23.1 เทยวถ า 1.9 8.5 1.8 4.6 3.0 1.9

11. งบประมาณในระหวางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย ต ากวา 1,500 บาท 55.1 32.3 37.1 27.2 20.0 15.8

29.513 (15)

(.014)*

1,501 – 2,000 บาท 11.6 27.7 20.6 22.2 18.0 15.8 2,001 – 2,500 บาท 10.1 12.3 13.4 14.8 14.0 21.1 มากกวา 2,500 บาท 23.2 27.7 28.9 35.8 48.0 47.4

12. ปญหา/อปสรรคในการเดนทาง

ไมพบปญหา 63.8 50.8 34.0 40.7 40.0 42.1 16.588 (5)

(.005)* พบปญหา 36.2 49.2 66.0 59.3 60.0 57.9

13. จดหมายปลายทางคออทยานแหงชาตพเตย

ไมใช 2.9 4.6 8.2 14.8 10.0 21.1 11.590 (5)

(.041)* ใช 97.1 95.4 91.8 85.2 90.0 78.9

DPU

101

ตารางท 4.28 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว อาย

2 (df)

(Sig.) ต ากวา 20 ป

20 - 24 ป

25 - 34 ป

35 - 44 ป

45 - 54 ป

55 ป ขนไป

14. โอกาสทกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า

กลบมา 89.9 80.0 91.8 86.4 74.0 94.7 12.723 (5)

(.026)* ไมกลบมา 10.1 20.0 8.2 13.6 26.0 5.3

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.28 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางอาย และพฤตกรรมนกทองเทยว พบวา ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว ไมมความสมพนธกบ ประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .572) และ สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหง ชาต (Sig. = .234)

ในขณะทผลการทดสอบอกสวนหนง พบวา ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธกบพฤตกรรมนกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย กลาวคอ

ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบแหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ (Sig. = .004) โดยนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 20 - 24 ป ไดรบขอมลเกยวกบการทอง เทยวในอทยานแหงชาตพเตยจากเพอนมากทสด คดเปนรอยละ 41.9 ของนกทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวทมชวงอายต ากวา 20 ป ไดรบขอมลจากคนในครอบครว คดเปนรอยละ 32.8 และนกทองเทยวทมชวงอาย 55 ปขนไป ไดรบขอมลจากคนในครอบครวและจากเวบไซต คดเปนรอยละ 32.0 ตามล าดบ

ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .000) โดยนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป มาเทยวอทยานแหงชาตพเตยเปนเวลา 2 วน 1 คน มากทสด คดเปนรอยละ 81.4 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมชวงอาย 55 ป ขนไป มาเทยวเปนเวลา 2 วน 1 คน คดเปนรอยละ 78.9 และนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 35 - 44 ป มาเทยวอทยานแหงชาตพเตยเปนเวลา 2 วน 1 คน คดเปนรอยละ 76.5 ตามล าดบ

DPU

102

ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบลกษณะกลมเดนทางทองเทยวของนกทองเทยว (Sig. = .000) โดยนกทองเทยวทมชวงอาย 55 ป ขนไป นยมเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยพรอมกบครอบครว / ญาต มากทสด คดเปนรอยละ 89.5 ของนก ทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 45 - 54 ป นยมเดนทางมาเทยวพรอมกบครอบครว / ญาต คดเปนรอยละ 74.0 และนกทองเทยวทมชวงอายต ากวา 20 ป นยมเดนทางมาเทยวพรอมกบครอบครว / ญาต คดเปนรอยละ 71 ตามล าดบ

ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบพาหนะทนกทองเทยวใชเดนทาง (Sig. = .000) โดยนกทองเทยวทมชวงอาย 55 ป ขนไป นยมเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยดวยรถยนตสวนตวมากทสด คดเปนรอยละ 100 ของนกทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 35 - 44 ป นยมเดนทางดวยรถยนตสวนตว คดเปนรอยละ 96.3 และนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป นยมเดนทางดวยรถยนต คดเปนรอยละ 92.8 ตามล าดบ

ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบประเภททพกทนกทองเทยวใชพกแรมในระหวางอยทอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .001) โดยนกทองเทยวทมชวงอาย 55 ป ขนไป นยมพกทพกปะเภทเตนทททางอทยานมไวบรการมากทสด คดเปนรอยละ 84.2 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 35 - 44 ป และ 20 - 24 ป นยมพกทพกประเภทเตนทททางอทยานมไวบรการ คดเปนรอยละ 69.1 และ 66.2 ตามล าดบ

ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .000) โดยนกทองเทยวทมชวงอายต ากวา 20 ป มพอแมเปนผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางมาเทยวท อทยานแหงชาตพเตยมากทสด คดเปนรอยละ 53.3 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 35 - 44 ป ตดสนใจมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยดวยตวเอง คดเปนรอยละ 37.7 และ นกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 20 -24 ป มเพอนเปนผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย คดเปนรอยละ 37.3 ตามล าดบ

ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบแหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน (Sig. = .000) โดยนกทองเทยวทมชวงอาย 55 ป ขนไป นยมไปเทยวทน าตกตะเพนคลนอย และศาลเลาดาร มากทสด คดเปนรอยละ 26.3 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมชวงอายต ากวา 20 ป นยมไปเทยวทน าตกตะเพนคลใหญ คดเปนรอยละ 24.1 และนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป นยมไปเทยวทปาสนสองใบ คดเปนรอยละ 23.8 ตามล าดบ

DPU

103

ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบประเภทกจกรรมนนทนา การทนกทองเทยวประกอบกจกรรม (Sig. = .026) โดยนกทองเทยวทมชวงอาย 55 ป ขนไป นยมประกอบกจกรรมนนทนาการดวยการตงแคมปพกแรมมากทสด คดเปนรอยละ 28.8 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมชวงอายต ากวา 20 ป นยมประกอบกจกรรมดวยการถายรป คดเปนรอยละ 26.9 และนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 45 - 54 ป นยมประกอบกจกรรมดวยการตงแคมปพกแรม คดเปนรอยละ 24.2 ตามล าดบ

ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบงบประมาณทนกทองเทยวใชระหวางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .014) โดยนกทองเทยวทมชวงอายต ากวา 20 ป ใชเงนต ากวา 1,500 บาท มากทสด คดเปนรอยละ 55.1 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 45 - 54 ป และ 55 ปขนไป ใชเงนในระหวางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย มากกวา 2,500 บาท คดเปนรอยละ 48.0 และ 47.4 ตามล าดบ

ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบปญหา/อปสรรคในการเดน ทางทนกทองเทยวพบในการมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .005) โดยนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป พบปญหา/อปสรรคในการเดนทางมาเทยวมากทสด คดเปนรอยละ 66.0 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมชวงอายต ากวา 20 ป ไมพบปญหาในการเดนทาง คดเปนรอยละ 63.8 และนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 45 - 54 ป พบปญหาในการเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย คดเปนรอยละ 60.0 ตามล าดบ

ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบจดหมายปลายทางของนกทองเทยวคออทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .041) โดยนกทองเทยวทมชวงอายต ากวา 20 ป มาอทยานแหงชาตพเตยเพราะเปนจดหมายปลายทางของนกทองเทยว มากทสด คดเปนรอยละ 97.1 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 20 - 24 ป และ 25 - 34 ป มาอทยานแหงชาตพเตยเพราะเปนจดหมายปลายทางของนกทองเทยว คดเปนรอยละ 95.4 และ 91.8 ตามล าดบ

ชวงอายทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบโอกาสกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า (Sig. = .026) โดยนกทองเทยวทมชวงอายมากกวา 55 ปขนไป เมอมโอกาส จะกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ ามากทสด คดเปนรอยละ 94.7 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป และต ากวา 20 ป จะกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า คดเปนรอยละ 91.8 และ 89.9 ตามล าดบ

DPU

104

ตารางท 4.29 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางสถานภาพ และพฤตกรรมนกทองเทยว

พฤตกรรมการทองเทยว สถานภาพ

2 (df)

(Sig.) โสด สมรส

หยา/หมาย/แยกกนอย

1. ประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย มาครงแรก 82.1 77.1 76.9 3.56

(4) (.469)

มาเปนครงทสอง 12.1 11.8 15.4 มาเปนครงทสามหรอมากกวา 5.8 11.1 7.7

2. แหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ คนในครอบครว 62.4 36.2 1.4

19.572 (18)

(.357)

เพอน 66.2 33.1 .7 หนงสอ นตยสาร วารสาร 66.7 33.3 .0 วทย .0 100.0 .0 โทรทศน 41.4 58.6 .0 เวบไซต 60.8 36.4 2.8 เจาหนาทการทองเทยว 43.8 56.3 .0 การประชาสมพนธของ ททท. 66.7 33.3 .0 การประชาสมพนธของบรษททวร .0 100.0 .0 โปสเตอร/แผนพบ 61.5 38.5 .0

3. ระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงพเตย ไปเชาเยนกลบ 8.5 10.4 15.4

8.377 (6)

(.212)

2 วน 1 คน 66.1 75.0 76.9 3 วน 2 คน 23.2 13.9 7.7 มากกวา 3 วน 2.2 .7 .0

DPU

105

ตารางท 4.29 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว สถานภาพ

2 (df)

(Sig.) โสด สมรส

หยา/หมาย/แยกกนอย

4. ลกษณะกลมเดนทางของนกทองเทยว คนเดยว 2.7 2.1 .0

35.460 (6)

(.000)*

ครอบครว / ญาต 50.4 77.8 46.2 เพอน / เพอนรวมงาน 42.9 19.4 38.5 บรษททท างาน 4.0 .7 15.4

5. พาหนะทใชเดนทาง รถยนตสวนตว 79.0 97.9 100 29.739

(4) (.000)*

รถโดยสารประจ าทาง / รถทวร 5.4 .0 .0 รถต / รถเชา 15.6 2.1 .0

6. ประเภทของทพก ไมพกคางคน 8.5 6.3 15.4

4.183 (8)

(.840)

ทพกบรเวณรอบๆ อทยาน 14.3 16.0 15.4 บานพกอทยานแหงชาต 14.3 9.7 15.4 เตนททใหบรการ ในอทยาน 61.6 66.0 53.8 บานญาต / เพอน 1.3 2.1 .0

7. ผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยว ตวทานเอง 34.2 33.5 33.3

135.781 (10)

(.000)*

พอแม 28.5 7.0 16.7 สาม หรอ ภรรยา 2.5 30.9 .0 เพอน 33.1 17.4 50.0 บตร 1.1 10.4 .0 บรษทจดน าเทยว .7 .9 .0

DPU

106

ตารางท 4.29 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว สถานภาพ

2 (df)

(Sig.) โสด สมรส

หยา/หมาย/แยกกนอย

8. สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหงชาต ทจอดรถ / ลานจอดรถ 62.4 36.0 1.6

14.963 (18)

(.665)

ปายบอกทาง 56.1 42.9 1.0 ปายสอความหมายในจดตางๆ 59.2 39.2 1.7 ศนยจ าหนายของทระลก 68.2 31.8 .0 ศนยบรการขอมลนกทองเทยว 61.8 37.4 .8 ถงขยะ / จดก าจดของเสย 61.3 38.7 .0 จดบรการแวะพก 60.7 38.3 .9 หองน า / หองสขา 57.2 41.4 1.4 บรการอนเตอรเนตสาธารณะ 68.6 29.7 1.7 ตโทรศพทสาธารณะ 69.9 29.0 1.1

9. แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน ปาสนสองใบ 64.4 34.8 .8

28.177 (22)

(.170)

น าตกตะเพนคลนอย 57.6 41.6 .8 น าตกพกระทง 36.8 63.2 .0 ถ านาค หมนอย หอยระยา 57.1 35.7 7.1 น าตกตาดใหญ 33.3 66.7 .0 ผาใหญ 50.0 50.0 .0 น าตกตะเพนคลใหญ 55.0 43.8 1.3 ยอดเขาเทวดา 67.6 32.4 .0 ถ าตะเพนทอง 76.5 20.6 2.9 ถ าตะเพนเงน 72.7 27.3 .0 ถ าตะเพนเพชร 53.3 46.7 .0 ศาลเลาดาร 63.3 35.7 1.0

DPU

107

ตารางท 4.29 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว สถานภาพ

2 (df)

(Sig.) โสด สมรส

หยา/หมาย/แยกกนอย

10. ประเภทกจกรรมนนทนาการทนกทองเทยวประกอบกจกรรม เดนปาศกษาธรรมชาต 73.3 25.7 1.0

18.148 (14)

(.200)

ปกนก 56.4 43.6 .0 ถายรป 64.5 34.4 1.2 ตงแคมปพกแรม 56.4 42.3 1.2 ดนก / สองนก 69.6 26.1 4.3 เลนน าตก/ไตน าตก 60.0 38.8 1.3 พกผอนในบรรยากาศทสงบ 62.1 37.0 .9 เทยวถ า 65.1 32.6 2.3

11. งบประมาณในระหวางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย ต ากวา 1,500 บาท 39.3 25.7 38.5

11.034 (6)

(.087)

1,501 – 2,000 บาท 21.4 18.1 15.4 2,001 – 2,500 บาท 11.2 16.7 15.4 มากกวา 2,500 บาท 28.1 39.6 30.8

12. ปญหา/อปสรรคในการเดนทาง

ไมพบปญหา 43.8 45.1 61.5 1.578 (2)

(.454) พบปญหา 56.3 54.9 38.5

13. จดหมายปลายทางคออทยานแหงชาตพเตย

ไมใช 6.3 11.1 30.8 10.451 (2)

(.005)* ใช 93.8 88.9 69.2

DPU

108

ตารางท 4.29 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว สถานภาพ

2 (df)

(Sig.) โสด สมรส

หยา/หมาย/แยกกนอย

14. โอกาสทกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า

กลบมา 84.4 88.2 92.3 1.502 (2)

(.472) ไมกลบมา 15.6 11.8 7.7

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.29 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางสถานภาพ และพฤตกรรมนกทองเทยว พบวา สถานภาพทแตกตางกนของนกทองเทยว ไมมความสมพนธกบ ประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .469) แหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ (Sig. = .357) ระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .212) ประเภทของทพก (Sig. = .840) สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหงชาต (Sig. = .665) แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน (Sig. = .170) ประเภทกจกรรมนนทนาการทนกทองเทยวประกอบกจกรรม (Sig. = .200) งบประมาณในระหวางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .087) ปญหา/อปสรรคในการเดนทาง (Sig. = .454) และโอกาสทกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า (Sig. = .472)

ในขณะทผลการทดสอบอกสวนหนง พบวา สถานภาพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธกบพฤตกรรมนกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย กลาวคอ

สถานภาพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบลกษณะกลมเดนทางทองเทยวของนกทองเทยว (Sig. = .000) โดยนกทองเทยวทมสถานภาพสมรส นยมเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยพรอมกบครอบครว / ญาต มากทสด คดเปนรอยละ 77.8 ของนกทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวทมสถานภาพโสด และ สถานภาพหยา/หมาย/แยกกนอย นยมเดนทางมาเทยวพรอมกบครอบครว / ญาต คดเปนรอยละ50.4 และ 46.2 ตามล าดบ

สถานภาพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบพาหนะทนกทองเทยวใชเดนทาง (Sig. = .000) โดยนกทองเทยวทมสถานภาพหยา/หมาย/แยกกนอย นยมเดนทางมาเทยวท

DPU

109

อทยานแหงชาตพเตยดวยรถยนตสวนตวมากทสด คดเปนรอยละ 100 ของนกทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวทมสถานภาพสมรส และสถานภาพโสด นยมเดนทางดวยรถยนตสวนตว คดเปนรอยละ 97.9 และ 79.0 ตามล าดบ

สถานภาพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .000) โดยนกทองเทยวทมสถานภาพหยา/หมาย/แยกกนอย มเพอนเปนผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย มากทสด คดเปนรอยละ 50.0 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมสถานภาพโสด และสถานภาพสมรส ตดสนใจมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยดวยตวเอง คดเปนรอยละ 34.2 และ 33.5 ตามล าดบ

สถานภาพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบจดหมายปลายทางของนกทองเทยวคออทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .005) โดยนกทองเทยวทมสถานภาพโสด มาอทยานแหงชาตพเตยเพราะเปนจดหมายปลายทางของนกทองเทยว มากทสด คดเปนรอยละ 93.8 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมสถานภาพสมรส และ สถานภาพหยา/หมาย/แยกกนอย มาอทยานแหงชาตพเตยเพราะเปนจดหมายปลายทางของนกทองเทยว คดเปนรอยละ 88.9 และ 69.2 ตามล าดบ ตารางท 4.30 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางอาชพ และพฤตกรรมนกทองเทยว

พฤตกรรมการทองเทยว

อาชพ

2

(df) (Sig.)

นกวชาชพชนสง

เจาของกจการ และ

ผจดการ

พนกงานบรษท

เกษตร กร

อาชพเกยวกบงานฝมอ

ผวางงาน

1. ประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย มาครงแรก 79.2 67.6 83.8 56.3 94.4 81.0 14.919

(10) (.135)

มาเปนครงทสอง 11.3 21.6 8.8 25.0 .0 13.2 มาเปนครงทสามหรอมากกวา 9.4 10.8 7.4 18.8 5.6 5.8

DPU

110

ตารางท 4.30 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว

อาชพ

2

(df) (Sig.)

นกวชาชพชนสง

เจาของกจการ และ

ผจดการ

พนกงานบรษท

เกษตร กร

อาชพเกยวกบงานฝมอ

ผวางงาน

2. แหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ คนในครอบครว 25.3 26.9 23.2 18.2 12.5 23.2

54.821 (36)

(.023)*

เพอน 24.1 34.6 30.3 22.7 25.0 28.6 หนงสอ นตยสาร วารสาร 6.9 7.7 8.1 13.6 16.7 8.6 วทย .0 .0 .0 4.5 .0 .3 โทรทศน 4.6 .0 5.9 9.1 .0 4.6 เวบไซต 28.7 23.1 25.9 13.6 45.8 26.8 เจาหนาทการทองเทยว 3.4 3.8 1.6 18.2 .0 3.2 การประชาสมพนธของ ททท. 3.4 1.9 2.7 .0 .0 2.4 การประชาสมพนธของบรษททวร .0 .0 .5 .0 .0 .3 โปสเตอร/แผนพบ 3.4 1.9 1.6 .0 .0 1.9

3. ระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย ไปเชาเยนกลบ 3.8 8.1 6.6 43.8 5.6 11.6

55.144 (15)

(.000)*

2 วน 1 คน 84.9 70.3 77.2 37.5 83.3 57.0 3 วน 2 คน 9.4 21.6 12.5 18.8 11.1 31.4 มากกวา 3 วน 1.9 .0 3.7 .0 .0 .0

4. ลกษณะกลมเดนทางทองเทยว คนเดยว .0 .0 2.9 .0 5.6 3.3

47.216 (15)

(.000)*

ครอบครว / ญาต 56.6 75.7 58.1 62.5 50.0 62.0 เพอน / เพอนรวมงาน 41.5 24.3 36.0 37.5 16.7 33.1 บรษททท างาน 1.9 .0 2.9 .0 27.8 1.7

DPU

111

ตารางท 4.30 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว

อาชพ

2

(df) (Sig.)

นกวชาชพชนสง

เจาของกจการ และ

ผจดการ

พนกงานบรษท

เกษตร กร

อาชพเกยวกบงานฝมอ

ผวางงาน

5. พาหนะทใชเดนทาง รถยนตสวนตว 79.2 100 95.6 100 88.9 74.4 44.791

(10) (.000)*

รถโดยสารประจ าทาง / รถทวร .0 .0 1.5 .0 .0 8.3 รถต / รถเชา 20.8 .0 2.9 .0 11.1 17.4

6. ประเภทของทพก ไมพกคางคน 3.8 5.4 5.1 31.3 .0 11.6

42.137 (20)

(.003)*

ทพกบรเวณรอบๆ อทยาน 18.9 18.9 15.4 6.3 16.7 12.4 บานพกอทยานแหงชาต 17.0 10.8 13.2 .0 .0 14.0 เตนททใหบรการ ในอทยาน 60.4 64.9 64.7 50.0 77.8 61.2 บานญาต / เพอน .0 .0 1.5 12.5 5.6 .8

7. ผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยว ตวทานเอง 28.5 15.4 44.6 5.4 6.2 28.5

22.367 (20)

(.321)

พอแม 22.5 15.0 57.5 5.0 .0 22.5 สาม หรอ ภรรยา 28.6 19.0 39.7 4.8 7.9 28.6 เพอน 15.8 12.9 57.4 5.0 8.9 15.8 บตร 20.0 25.0 30.0 10.0 15.0 20.0 บรษทจดน าเทยว .0 .0 66.7 .0 33.3 .0

DPU

112

ตารางท 4.30 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว

อาชพ

2 (df)

(Sig.)

นกวชาชพชนสง

เจาของกจการ และ

ผจดการ

พนกงานบรษท

เกษตร กร

อาชพเกยวกบงานฝมอ

ผวางงาน

8. สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหงชาต ทจอดรถ / ลานจอดรถ 26.9 14.1 48.7 6.4 3.8 26.9

12.840 (36)

(1.000)

ปายบอกทาง 23.3 12.0 51.1 7.5 6.0 23.3 ปายสอความหมายในจดตางๆ 25.3 11.4 48.1 8.9 6.3 25.3 ศนยจ าหนายของทระลก 20.8 8.3 60.4 6.3 4.2 20.8 ศนยบรการขอมลนกทองเทยว 18.4 14.5 51.3 10.5 5.3 18.4 ถงขยะ / จดก าจดของเสย 24.6 11.6 50.7 8.7 4.3 24.6 จดบรการแวะพก 20.3 10.2 49.2 11.9 8.5 20.3 หองน า / หองสขา 23.9 13.4 55.2 4.5 3.0 23.9 บรการอนเตอรเนตสาธารณะ 22.4 6.9 55.2 10.3 5.2 22.4 ตโทรศพทสาธารณะ 23.1 11.7 51.8 7.9 5.4 23.1

9. แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน ปาสนสองใบ 21.8 12.6 48.3 6.9 10.3 21.8

32.423 (44) (.901)

น าตกตะเพนคลนอย 17.3 24.0 45.3 8.0 5.3 17.3 น าตกพกระทง 25.0 31.3 31.3 6.3 6.3 25.0 ถ านาค หมนอย หอยระยา 11.1 33.3 55.6 .0 .0 11.1 น าตกตาดใหญ 12.5 25.0 62.5 .0 .0 12.5 ผาใหญ 20.0 20.0 60.0 .0 .0 20.0 น าตกตะเพนคลใหญ 17.0 14.9 55.3 8.5 4.3 17.0 ยอดเขาเทวดา 31.4 20.0 40.0 8.6 .0 31.4 ถ าตะเพนทอง 23.1 7.7 61.5 7.7 .0 23.1 ถ าตะเพนเงน 23.1 7.7 69.2 .0 .0 23.1 ถ าตะเพนเพชร 12.5 25.0 50.0 12.5 .0 12.5 ศาลเลาดาร 21.9 12.3 56.2 6.8 2.7 21.9

DPU

113

ตารางท 4.30 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว

อาชพ

2 (df)

(Sig.)

นกวชาชพชนสง

เจาของกจการ และ

ผจดการ

พนกงานบรษท

เกษตร กร

อาชพเกยวกบงานฝมอ

ผวางงาน

10. ประเภทกจกรรมนนทนาการทนกทองเทยวประกอบกจกรรม เดนปาศกษาธรรมชาต 28.1 19.3 47.4 3.5 1.8 28.1

27.250 (28)

(.505)

ปกนก 24.2 14.2 50.0 2.5 9.2 24.2 ถายรป 20.3 13.3 54.4 7.6 4.4 20.3 ตงแคมปพกแรม 22.0 13.7 51.2 4.2 8.9 22.0 ดนก / สองนก 20.0 20.0 53.3 6.7 .0 20.0 เลนน าตก/ไตน าตก 21.7 23.9 37.0 13.0 4.3 21.7 พกผอนในบรรยากาศทสงบ 21.4 14.5 53.1 5.5 5.5 21.4 เทยวถ า 33.3 4.8 52.4 4.8 4.8 33.3

11. งบประมาณในระหวางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย ต ากวา 1,500 บาท 30.2 10.8 28.7 43.8 27.8 28.8

35.587 (15)

(.002)*

1,501 – 2,000 บาท 22.6 21.6 17.6 25.0 38.9 17.4 2,001 – 2,500 บาท 7.5 13.5 17.6 12.5 11.1 11.6 มากกวา 2,500 บาท 39.6 54.1 36.0 18.8 22.2 22.3

12. ปญหา/อปสรรคในการเดนทาง

ไมพบปญหา 47.2 43.2 32.4 56.3 50.0 56.2 16.072 (5)

(.007)* พบปญหา 52.8 56.8 67.6 43.8 50.0 43.8

13. จดหมายปลายทางคออทยานแหงชาตพเตย

ไมใช 3.8 24.3 6.6 25.0 11.1 6.6 19.407 (5)

(.002)* ใช 96.2 75.7 93.4 75.0 88.9 93.4

DPU

114

ตารางท 4.30 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว

อาชพ

2

(df) (Sig.)

นกวชาชพชนสง

เจาของกจการ และ

ผจดการ

พนกงานบรษท

เกษตร กร

อาชพเกยวกบงานฝมอ

ผวางงาน

14. โอกาสทกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า

กลบมา 75.5 89.2 89.0 93.8 100.0 83.5 10.614 (5)

(.060) ไมกลบมา 24.5 10.8 11.0 6.3 .0 16.5

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.30 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางอาชพ และพฤตกรรมนกทองเทยว พบวา อาชพทแตกตางกนของนกทองเทยว ไมมความสมพนธกบ ประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .135) ผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยว(Sig. = .321) สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหงชาต (Sig. = 1.000) แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน (Sig. = .901) ประเภทกจกรรมนนทนาการทนกทองเทยวประกอบกจกรรม (Sig. = .505) และโอกาสทกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า (Sig. = .060)

ในขณะทผลการทดสอบอกสวนหนง พบวา อาชพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธกบพฤตกรรมนกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย กลาวคอ

อาชพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบแหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ (Sig. = .023) โดยนกทองเทยวทท างานเกยวกบงานฝมอ ไดรบขอมลเกยวกบการทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยจากเวบไซตมากทสด คดเปนรอยละ 45.8 ของนกทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวทเปนเจาของกจการ/ผจดการ และนกทองเทยวทเปนพนกงานบรษท/พนกงานขาย ไดรบขอมลจากเพอน คดเปนรอยละ 34.6 และ 30.3 ตามล าดบ

อาชพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .000) โดยนกทองเทยวทเปนนกวชาชพชนสง มาเทยวอทยานแหงชาต

DPU

115

พเตยเปนเวลา 2 วน 1 คน มากทสด คดเปนรอยละ 84.9 รองลงมาคอ นกทองเทยวทท างานเกยวกบงานฝมอ และนกทองเทยวทเปนพนกงานบรษท/พนกงานขาย มาเทยวเปนเวลา 2 วน 1 คน คดเปนรอยละ 83.3 และ 77.2 ตามล าดบ

อาชพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบลกษณะกลมเดนทางทองเทยวของนกทองเทยว (Sig. = .000) โดยนกทองเทยวทเปนเจาของกจการ/ผจดการ นยมเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยพรอมกบครอบครว / ญาต มากทสด คดเปนรอยละ 75.7 ของนกทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวทเปนเกษตรกร และ ผวางงาน นยมเดนทางมาเทยวพรอมกบครอบครว / ญาต คดเปนรอยละ 62.5 และ 62.0 ตามล าดบ

อาชพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบพาหนะทนกทองเทยวใชเดนทาง (Sig. = .000) โดยนกทองเทยวทเปนเจาของกจการ/ผจดการ และนกทองเทยวทเปนเกษตรกร นยมเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยดวยรถยนตสวนตวมากทสด คดเปนรอยละ 100 ของนกทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวท เปนพนกงานบรษท/พนกงานขาย และนกทองเทยวทท างานเกยวกบงานฝมอ นยมเดนทางดวยรถยนตสวนตว คดเปนรอยละ 95.6 และ 88.9 ตามล าดบ

อาชพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบประเภททพกทนกทองเทยวใชพกแรมในระหวางอยทอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .003) โดยนกทองเทยวทท างานเกยวกบงานฝมอ นยมพกทพกประเภทเตนทททางอทยานมไวบรการมากทสด คดเปนรอยละ 77.8 รองลงมาคอ นกทองเทยวทเปนเจาของกจการ/ผจดการ และ นกทองเทยวทเปนพนกงานบรษท/พนกงานขาย นยมพกทพกประเภทเตนทททางอทยานมไวบรการ คดเปนรอยละ 64.9 และ 64.7 ตามล าดบ

อาชพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบงบประมาณทนกทองเทยวใชระหวางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .002) โดยนกทองเทยวทเปนพนกงานบรษท/พนกงานขาย ใชเงนในระหวางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยมากกวา 2,500 บาท มากทสด คดเปนรอยละ 54.1 รองลงมาคอ นกทองเทยวทเปนเกษตรกร ใชเงนในระหวางมาเทยวทอทยานแหงชาต พเตยต ากวา 1,500 บาท คดเปนรอยละ 43.8 และ นกทองเทยวทเปนนกวชาชพชนสง ใชเงนมากกวา 2,500 บาท คดเปนรอยละ 39.6 ตามล าดบ

อาชพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบปญหา /อปสรรคในการเดนทางทนกทองเทยวพบในการมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .007) โดยนกทองเทยวทเปนพนกงานบรษท/พนกงานขาย พบปญหา/อปสรรคในการเดนทางมาเทยวมากทสด คดเปนรอยละ 67.6 รองลงมาคอ นกทองเทยวทเปนเจาของกจการ/ผจดการ พบปญหาในการเดนทาง คดเปน

DPU

116

รอยละ 56.8 และนกทองเทยวทเปนผวางงาน ไมพบปญหาในการเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย คดเปนรอยละ 56.2 ตามล าดบ

อาชพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบจดหมายปลายทางของนกทองเทยวคออทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .002) โดยนกทองเทยวทเปนนกวชาชพชนสง มาอทยานแหงชาตพเตยเพราะเปนจดหมายปลายทางของนกทองเทยว มากทสด คดเปนรอยละ 96.2 รองลงมาคอ นกทองเทยวทเปนพนกงานบรษท/พนกงานขายและนกทองเทยวทเปนผวางงาน มาอทยานแหงชาตพเตยเพราะเปนจดหมายปลายทางของนกทองเทยว คดเปนรอยละ 93.4 ตามล าดบ

อาชพทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบโอกาสกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า (Sig. = .060) โดยนกทองเทยวทท างานเกยวกบงานฝมอ เมอมโอกาส จะกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ ามากทสด คดเปนรอยละ 100.0 รองลงมาคอ นกทองเทยวทเปนเกษตรกร และนกทองเทยวทเปนเจาของกจการ/ผจดการ จะกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า คดเปนรอยละ 93.8 และ 89.2 ตามล าดบ ตารางท 4.31 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางระดบการศกษาและพฤตกรรมนกทองเทยว

พฤตกรรมการทองเทยว ระดบการศกษา

2 (df)

(Sig.) ต ากวา ม.ปลาย

ม.ปลาย อน

ปรญญา ปรญญา ตร

ปรญญาโท หรอสงกวา

1. ประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย มาครงแรก 79.2 72.7 75.0 83.8 84.6 6.963

(8) (.541)

มาเปนครงทสอง 13.2 19.7 13.5 9.1 7.7 มาเปนครงทสามหรอมากกวา 7.5 7.6 11.5 7.1 7.7

DPU

117

ตารางท 4.31 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว ระดบการศกษา

2 (df)

(Sig.) ต ากวา ม.ปลาย

ม.ปลาย อน

ปรญญา ปรญญา ตร

ปรญญาโท หรอสงกวา

2. แหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ คนในครอบครว 13.9 18.1 11.8 52.1 4.2

47.534 (36)

(.095)

เพอน 11.2 11.8 16.4 57.2 3.3 หนงสอ นตยสาร วารสาร 10.3 25.9 10.3 50.0 3.4 วทย 50.0 .0 .0 50.0 .0 โทรทศน 7.4 29.6 7.4 51.9 3.7 เวบไซต 19.9 9.6 9.6 56.8 4.1 เจาหนาทการทองเทยว 23.5 29.4 23.5 17.6 5.9 การประชาสมพนธของ ททท. 16.7 .0 16.7 58.3 8.3 การประชาสมพนธของบรษททวร .0 .0 100.0 .0 .0 โปสเตอร/แผนพบ 7.7 23.1 .0 61.5 7.7

3. ระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงพเตย ไปเชาเยนกลบ 9.4 22.7 5.8 6.6 .0

49.284 (12)

(.000)*

2 วน 1 คน 66.0 36.4 82.7 77.2 92.3 3 วน 2 คน 22.6 37.9 9.6 15.2 7.7 มากกวา 3 วน 1.9 3.0 1.9 1.0 .0

4. ลกษณะกลมเดนทางของนกทองเทยว คนเดยว .0 4.5 1.9 2.5 .0

28.820 (12)

(.004)*

ครอบครว / ญาต 75.5 51.5 67.3 56.3 84.6 เพอน / เพอนรวมงาน 15.1 39.4 26.9 40.1 15.4 บรษททท างาน 9.4 4.5 3.8 1.0 .0

DPU

118

ตารางท 4.31 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว ระดบการศกษา

2 (df)

(Sig.) ต ากวา ม.ปลาย

ม.ปลาย อน

ปรญญา ปรญญา ตร

ปรญญาโท หรอสงกวา

5. พาหนะทใชเดนทาง รถยนตสวนตว 96.2 68.2 100 86.8 92.3 61.162

(8) (.000)*

รถโดยสารประจ าทาง / รถทวร .0 16.7 .0 .5 .0 รถต / รถเชา 3.8 15.2 .0 12.7 7.7

6. ประเภทของทพก ไมพกคางคน 9.4 19.7 5.8 4.6 .0

31.299 (16)

(.012)*

ทพกบรเวณรอบๆ อทยาน 17.0 19.1 13.5 16.2 23.1 บานพกอทยานแหงชาต 11.3 9.1 7.7 14.7 23.1 เตนททใหบรการ ในอทยาน 58.5 57.6 73.1 64.0 53.8 บานญาต / เพอน 3.8 4.5 .0 .5 .0

7. ผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยว ตวทานเอง 34.3 25.9 31.8 36.7 43.8

32.288 (20)

(.008)*

พอแม 28.6 34.1 14.8 12.7 18.8 สาม หรอ ภรรยา 14.3 11.8 18.2 15.0 12.5 เพอน 15.7 22.4 26.1 31.5 18.8 บตร 7.1 3.5 8.0 3.7 6.3 บรษทจดน าเทยว .0 2.4 1.1 .4 .0

DPU

119

ตารางท 4.31 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว

ระดบการศกษา

2 (df)

(Sig.) ต ากวา ม.ปลาย

ม.ปลาย อน

ปรญญา ปรญญา ตร

ปรญญาโท หรอสงกวา

8. สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหงชาต ทจอดรถ / ลานจอดรถ 15.9 13.5 12.7 55.6 2.4

35.269 (36)

(.503)

ปายบอกทาง 11.7 12.2 14.7 58.4 3.0 ปายสอความหมายในจดตางๆ 13.1 17.2 13.1 51.6 4.9 ศนยจ าหนายของทระลก 15.1 27.9 15.1 41.9 .0 ศนยบรการขอมลนกทองเทยว 15.4 14.6 12.2 55.3 2.4 ถงขยะ / จดก าจดของเสย 13.8 17.4 13.8 52.3 2.8 จดบรการแวะพก 14.7 23.9 12.8 48.6 .0 หองน า / หองสขา 14.5 13.6 14.0 54.7 3.3 บรการอนเตอรเนตสาธารณะ 11.0 22.0 12.7 49.2 5.1 ตโทรศพทสาธารณะ 10.9 21.7 10.9 53.3 3.3

9. แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน ปาสนสองใบ 11.2 20.9 9.0 56.0 3.0

59.838 (44)

(.056)

น าตกตะเพนคลนอย 11.5 25.4 11.5 50.8 .8 น าตกพกระทง 10.0 5.0 20.0 65.0 .0 ถ านาค หมนอย หอยระยา 21.4 7.1 14.3 57.1 .0 น าตกตาดใหญ 8.3 16.7 16.7 58.3 .0 ผาใหญ 16.7 .0 33.3 50.0 .0 น าตกตะเพนคลใหญ 10.8 34.9 16.9 37.3 .0 ยอดเขาเทวดา 10.1 26.1 8.7 50.7 4.3 ถ าตะเพนทอง 8.8 23.5 5.9 61.8 .0 ถ าตะเพนเงน 9.1 18.2 6.1 57.6 9.1 ถ าตะเพนเพชร 13.3 40.0 13.3 33.3 .0 ศาลเลาดาร 12.1 8.1 15.2 59.6 5.1

DPU

120

ตารางท 4.31 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว

ระดบการศกษา

2 (df)

(Sig.) ต ากวา ม.ปลาย

ม.ปลาย อน

ปรญญา ปรญญา ตร

ปรญญาโท หรอสงกวา

10. ประเภทกจกรรมนนทนาการทนกทองเทยวประกอบกจกรรม เดนปาศกษาธรรมชาต 5.2 16.8 6.5 8.8 8.8

52.680 (28)

(.003)*

ปกนก 15.6 8.9 18.2 14.6 14.7 ถายรป 25.3 26.3 22.4 21.9 14.7 ตงแคมปพกแรม 24.0 17.3 18.8 23.1 23.5 ดนก / สองนก 3.2 .6 4.1 1.7 .0 เลนน าตก/ไตน าตก 7.1 11.7 5.9 6.6 .0 พกผอนในบรรยากาศทสงบ 16.2 14.5 21.8 18.9 35.5 เทยวถ า 3.2 3.9 2.4 4.5 2.9

11. งบประมาณในระหวางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย ต ากวา 1,500 บาท 41.5 47.0 30.8 29.9 15.4

13.504 (12)

(.334)

1,501 – 2,000 บาท 13.2 19.7 21.2 21.8 15.4 2,001 – 2,500 บาท 13.2 10.6 17.3 13.2 15.4 มากกวา 2,500 บาท 32.1 22.7 30.8 35.0 53.8

12. ปญหา/อปสรรคในการเดนทาง

ไมพบปญหา 49.1 59.1 55.8 37.1 30.8 14.178 (4)

(.007)* พบปญหา 50.9 40.9 44.2 62.9 69.2

13. จดหมายปลายทางคออทยานแหงชาตพเตย

ไมใช 11.3 4.5 19.2 7.1 7.7 9.553 (4)

(.049)* ใช 88.7 95.5 80.8 92.9 92.3

DPU

121

ตารางท 4.31 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว

ระดบการศกษา

2 (df)

(Sig.) ต ากวา ม.ปลาย

ม.ปลาย อน

ปรญญา ปรญญา ตร

ปรญญาโท หรอสงกวา

14. โอกาสทกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า

กลบมา 84.9 90.9 92.3 84.8 61.5 9.850 (4)

(.043)* ไมกลบมา 15.1 9.1 7.7 15.2 38.5

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.31 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางระดบการศกษา และพฤตกรรมนกทองเทยว พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนของนกทองเทยว ไมมความสมพนธกบ ประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .541) แหลงขอมลทไดรบ (Sig. = .095) สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหงชาต (Sig. = .503) แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน (Sig. = .056) และ งบประมาณในระหวางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .334)

ในขณะทผลการทดสอบอกสวนหนง พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธกบพฤตกรรมนกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย กลาวคอ

ระดบการศกษาทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .000) โดยนกทองเทยวทมการศกษาในระดบปรญญาโทหรอสงกวา มาเทยวอทยานแหงชาตพเตยเปนเวลา 2 วน 1 คน มากทสด คดเปนรอยละ 92.3 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมการศกษาระดบอนปรญญา และระดบปรญญาตร มาเทยวเปนเวลา 2 วน 1 คน คดเปนรอยละ 82.7 และ 77.2 ตามล าดบ

ระดบการศกษาทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบลกษณะกลมเดนทางทองเทยวของนกทองเทยว (Sig. = .004) โดยนกทองเทยวทมการศกษาในระดบปรญญาโทหรอสงกวา นยมเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยพรอมกบครอบครว / ญาต มากทสด คดเปนรอยละ 84.6 ของนกทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวทมการศกษาในระดบต ากวา ม.ปลาย และ

DPU

122

ระดบอนปรญญา นยมเดนทางมาเทยวพรอมกบครอบครว / ญาต คดเปนรอยละ 75.5 และ 67.3 ตามล าดบ

ระดบการศกษาทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบพาหนะทนกทองเทยวใชเดนทาง (Sig.=.000) โดยนกทองเทยวทมการศกษาในระดบอนปรญญา นยมเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยดวยรถยนตสวนตวมากทสด คดเปนรอยละ 100.0 ของนกทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวทมการศกษาในระดบต ากวา ม.ปลาย และระดบปรญญาโทหรอสงกวา นยมเดนทางดวยรถยนตสวนตว คดเปนรอยละ 96.2 และ 92.3 ตามล าดบ

ระดบการศกษาทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบประเภททพกทนกทองเทยวใชพกแรมในระหวางอยทอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .012) โดยนกทองเทยวทมการศกษาในระดบอนปรญญา นยมพกทพกปะเภทเตนทททางอทยานมไวบรการมากทสด คดเปนรอยละ 73.1 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาตร และ ระดบต ากวา ม.ปลาย นยมพกทพกประเภทเตนทททางอทยานมไวบรการ คดเปนรอยละ 64.0 และ 58.5 ตามล าดบ

ระดบการศกษาทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .008) โดยนกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาโท หรอสงกวา ตดสนใจมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยดวยตวเองมากทสด คดเปนรอยละ 43.8 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาตร และระดบต ากวา ม.ปลาย ตดสนใจมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยดวยตวเอง คดเปนรอยละ 36.7 และ 34.3 ตามล าดบ

ระดบการศกษาทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบประเภทกจกรรมนน ทนาการทนกทองเทยวประกอบกจกรรม (Sig. = .003) โดยนกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาโท หรอสงกวา นยมประกอบกจกรรมนนทนาการดวยการพกผอนในบรรยากาศทสงบ มากทสด คดเปนรอยละ 35.5 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมการศกษาระดบ ม.ปลาย และระดบต ากวา ม.ปลาย นยมประกอบกจกรรมดวยการถายรป คดเปนรอยละ 26.3 และ 25.3 ตามล าดบ

ระดบการศกษาทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบปญหา/อปสรรคในการเดนทางทนกทองเทยวพบในการมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .007) โดยนกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาโท หรอสงกวา พบปญหา/อปสรรคในการเดนทางมาเทยวมากทสด คดเปนรอยละ 69.2 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาตร พบปญหาในการเดนทาง คดเปนรอยละ 62.9 และนกทองเทยวทมการศกษาระดบ ม.ปลาย ไมพบปญหาในการเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย คดเปนรอยละ 59.1 ตามล าดบ

ระดบการศกษาทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบจดหมายปลายทางของนกทองเทยวคออทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .049) โดยนกทองเทยวทมการศกษาระดบม.ปลาย

DPU

123

มาอทยานแหงชาตพเตยเพราะเปนจดหมายปลายทางของนกทองเทยว มากทสด คดเปนรอยละ 95.5 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาตร และ ระดบปรญญาโท หรอสงกวา มาอทยานแหงชาตพเตยเพราะเปนจดหมายปลายทางของนกทองเทยว คดเปนรอยละ 92.9 และ 92.3 ตามล าดบ

ระดบการศกษาทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบโอกาสกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า (Sig. = .043) โดยนกทองเทยวทมการศกษาระดบอนปรญญา เมอมโอกาสจะกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ ามากทสด คดเปนรอยละ 92.3 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมการศกษาระดบ ม.ปลาย และระดบต ากวา ม.ปลาย จะกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า คดเปนรอยละ 90.0 และ 84.9 ตามล าดบ

DPU

124

ตารางท 4.32 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางรายไดเฉลยตอเดอน และพฤตกรรม นกทองเทยว

พฤตกรรมการทองเทยว

รายไดเฉลยตอเดอน

2 (df)

(Sig.)

ต ากวา 10,000 บาท

10,001-15,000 บาท

15,001-20,000 บาท

20,001-25,000 บาท

25,001 บาท ขนไป

1. ประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย มาครงแรก 83.1 78.6 75.9 95.2 73.2 16.357

(8) (.038)*

มาเปนครงทสอง 10.2 17.1 16.7 2.4 12.4 มาเปนครงทสามหรอมากกวา 6.8 4.3 7.4 2.4 14.4

2. แหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ คนในครอบครว 37.7 16.2 9.2 10.0 26.9

29.905 (36)

(.753)

เพอน 33.3 19.0 15.0 6.1 26.5 หนงสอ นตยสาร วารสาร 40.0 10.0 16.0 8.0 26.0 วทย 50.0 .0 .0 .0 50.0 โทรทศน 9.1 22.7 9.1 22.7 36.4 เวบไซต 27.6 19.4 14.2 7.5 31.3 เจาหนาทการทองเทยว 42.9 14.3 7.1 7.1 28.6 การประชาสมพนธของ ททท. 33.3 25.0 .0 8.3 33.3 การประชาสมพนธของบรษททวร 100.0 .0 .0 .0 .0 โปสเตอร/แผนพบ 41.7 16.7 .0 .0 41.7

3. ระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงพเตย ไปเชาเยนกลบ 11.0 8.6 14.8 7.1 6.2

22.972 (12)

(.028)*

2 วน 1 คน 55.9 72.9 72.2 81.0 78.4 3 วน 2 คน 29.7 17.1 13.0 11.9 14.4 มากกวา 3 วน 3.4 1.4 .0 .0 1.0

DPU

125

ตารางท 4.32 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว

รายไดเฉลยตอเดอน

2 (df)

(Sig.)

ต ากวา 10,000 บาท

10,001-15,000 บาท

15,001-20,000 บาท

20,001-25,000 บาท

25,001 บาท ขนไป

4. ลกษณะกลมเดนทางของนกทองเทยว คนเดยว .8 7.1 3.7 .0 1.0

26.205 (12)

(.010)*

ครอบครว / ญาต 50.8 52.9 61.1 81.0 61.9 เพอน / เพอนรวมงาน 35.6 37.1 35.2 16.7 36.1 บรษททท างาน 6.8 2.9 .0 2.4 1.1

5. พาหนะทใชเดนทาง รถยนตสวนตว 83.1 90.0 81.5 90.5 90.7 23.345

(8) (.003)*

รถโดยสารประจ าทาง / รถทวร .8 7.1 5.6 7.1 .0 รถต / รถเชา 16.1 2.9 13.0 2.4 9.3

6. ประเภทของทพก ไมพกคางคน 9.3 11.4 9.3 2.4 5.2

12.004 (16)

(.744)

ทพกบรเวณรอบๆ อทยาน 16.1 18.6 11.1 9.5 15.5 บานพกอทยานแหงชาต 13.6 7.1 14.8 16.7 12.4 เตนททใหบรการ ในอทยาน 59.3 60.0 63.0 69.0 67.0 บานญาต / เพอน 1.7 2.9 1.9 2.4 .0

7. ผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยว ตวทานเอง 28.5 15.1 14.5 12.3 29.6

46.639 (20)

(.001)*

พอแม 43.0 21.0 7.0 14.0 15.0 สาม หรอ ภรรยา 17.7 24.1 13.9 12.7 31.6 เพอน 31.4 22.1 17.1 5.7 23.6 บตร 15.2 27.3 18.2 9.1 30.3 บรษทจดน าเทยว 18.9 .0 25.0 25.0 31.1

DPU

126

ตารางท 4.32 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว

รายไดเฉลยตอเดอน

2 (df)

(Sig.)

ต ากวา 10,000 บาท

10,001-15,000 บาท

15,001-20,000 บาท

20,001-25,000 บาท

25,001 บาท ขนไป

8. สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหงชาต ทจอดรถ / ลานจอดรถ 38.6 16.7 10.5 7.0 27.2

30.193 (36)

(.741)

ปายบอกทาง 26.0 17.5 14.7 11.9 29.9 ปายสอความหมายในจดตางๆ 32.4 19.4 12.0 8.3 27.8 ศนยจ าหนายของทระลก 43.5 15.9 15.9 4.3 20.3 ศนยบรการขอมลนกทองเทยว 37.7 19.3 7.9 9.6 25.4 ถงขยะ / จดก าจดของเสย 34.7 20.4 10.2 6.1 28.6 จดบรการแวะพก 42.1 17.9 13.7 5.3 21.1 หองน า / หองสขา 35.3 16.4 10.0 9.0 29.4 บรการอนเตอรเนตสาธารณะ 42.3 15.4 11.5 5.8 25.0 ตโทรศพทสาธารณะ 32.9 22.4 15.8 3.9 25.0

9. แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน ปาสนสองใบ 40.8 15.4 9.2 7.7 26.9

53.506 (44)

(.154)

น าตกตะเพนคลนอย 39.5 17.6 10.1 5.9 26.9 น าตกพกระทง 20.0 5.0 25.0 5.0 45.0 ถ านาค หมนอย หอยระยา 38.5 23.1 7.7 .0 30.8 น าตกตาดใหญ 33.3 8.3 8.3 16.7 33.3 ผาใหญ 33.3 16.7 16.7 .0 33.3 น าตกตะเพนคลใหญ 36.8 23.5 8.8 1.5 29.4 ยอดเขาเทวดา 46.3 11.9 7.5 10.4 23.9 ถ าตะเพนทอง 65.6 9.4 6.3 3.1 15.6 ถ าตะเพนเงน 61.3 12.9 3.2 6.5 16.1 ถ าตะเพนเพชร 57.1 7.1 7.1 .0 28.6 ศาลเลาดาร 28.3 12.0 15.2 12.0 32.6

DPU

127

ตารางท 4.32 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว

รายไดเฉลยตอเดอน

2 (df)

(Sig.)

ต ากวา 10,000 บาท

10,001-15,000 บาท

15,001-20,000 บาท

20,001-25,000 บาท

25,001 บาท ขนไป

10. ประเภทกจกรรมนนทนาการทนกทองเทยวประกอบกจกรรม เดนปาศกษาธรรมชาต 44.0 11.0 8.8 7.7 28.6

23.565 (28)

(.704)

ปกนก 31.6 19.7 11.2 9.2 28.3 ถายรป 39.1 19.1 13.9 5.7 22.2 ตงแคมปพกแรม 33.9 18.5 11.0 9.3 27.3 ดนก / สองนก 43.5 21.7 8.7 4.3 21.7 เลนน าตก/ไตน าตก 40.0 14.7 16.0 9.3 20.0 พกผอนในบรรยากาศทสงบ 33.7 19.6 12.1 6.5 28.1 เทยวถ า 48.8 11.6 7.0 2.3 30.2

11. งบประมาณในระหวางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย ต ากวา 1,500 บาท 43.2 35.7 44.4 23.8 20.6

22.470 (12)

(.033)*

1,501 – 2,000 บาท 19.5 21.4 14.8 21.4 21.6 2,001 – 2,500 บาท 11.9 14.3 14.8 19.0 11.3 มากกวา 2,500 บาท 25.4 28.6 25.9 35.7 46.4

12. ปญหา/อปสรรคในการเดนทาง

ไมพบปญหา 57.6 47.1 37.0 28.6 39.2 15.030 (4)

(.005)* พบปญหา 42.4 52.9 63.0 71.4 60.8

13. จดหมายปลายทางคออทยานแหงชาตพเตย

ไมใช 3.4 14.3 5.6 16.7 10.3 11.003 (4)

(.027)* ใช 96.6 85.7 94.4 83.3 89.7

DPU

128

ตารางท 4.32 (ตอ)

พฤตกรรมการทองเทยว

รายไดเฉลยตอเดอน

2 (df)

(Sig.)

ต ากวา 10,000 บาท

10,001-15,000 บาท

15,001-20,000 บาท

20,001-25,000 บาท

25,001 บาท ขนไป

14. โอกาสทกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า

กลบมา 90.7 91.4 92.6 73.8 78.4 15.787 (4)

(.003)* ไมกลบมา 9.3 8.6 7.4 26.2 21.6

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.32 ผลการทดสอบความสมพนธระหวางรายไดเฉลยตอเดอน และพฤตกรรมนกทองเทยว พบวา รายไดทแตกตางกนของนกทองเทยวไม มความสมพนธกบ แหลงขอมลทนกทองเทยวไดรบ (Sig. = .753) ประเภทของทพก (Sig. = .744) สงอ านวยความสะดวกทนกทองเทยวคดวาควรมในอทยานแหงชาต (Sig. = .741) แหลงทองเทยวในอทยานแหงชาตพเตยทนกทองเทยวไปเยอน (Sig. = .154) และ ประเภทกจกรรมนนทนาการทนกทองเทยวประกอบกจกรรม (Sig. = .704)

ในขณะทผลการทดสอบอกสวนหนง พบวา รายไดทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธกบพฤตกรรมนกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย กลาวคอ

รายไดทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบประสบการณใชบรการอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .038) โดยนกทองเทยวทมรายไดระหวาง 20,001 - 25,000 บาท ไมมประสบการณในการมาใชบรการอทยานแหงชาตพเตย มากทสด กลาวคอ มาเทยวอทยานแหงชาต พเตยเปนครงแรก คดเปนรอยละ 95.2 ของนกทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวทมรายไดต ากวา 10,000 บาท และนกทองเทยวทมรายไดระหวาง 10,001 - 15,000 มาเทยวอทยานแหงชาตพเตยเปนครงแรก คดเปนรอยละ 83.1 และ 78.6 ตามล าดบ

รายไดทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบระยะเวลาในการมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .028) โดยนกทองเทยวทมรายไดระหวาง 20,001-25,000 บาท มาเทยวอทยานแหงชาตพเตยเปนเวลา 2 วน 1 คน มากทสด คดเปนรอยละ 81.0 รองลงมาคอ นกทองเทยวท

DPU

129

มรายไดมากกวา 25,001 บาท ขนไป และนกทองเทยวทมรายไดระหวาง 10,001-15,000 บาท มาเทยวเปนเวลา 2 วน 1 คน คดเปนรอยละ 78.4 และ 72.9 ตามล าดบ

รายไดทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบลกษณะกลมเดนทางทองเทยวของนกทองเทยว (Sig. = .010) โดยนกทองเทยวทมรายไดระหวาง 20,001-25,000 บาท นยมเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยพรอมกบครอบครว / ญาต มากทสด คดเปนรอยละ 81.0 ของนกทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวทมรายไดมากกวา 25,001 บาท ขนไป และนกทองเทยวทมรายไดระหวาง 15,001-20,000 บาท นยมเดนทางมาเทยวพรอมกบครอบครว / ญาต คดเปนรอยละ 61.9 และ 61.1 ตามล าดบ

รายไดทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบพาหนะทนกทองเทยวใชเดนทาง (Sig. = .003) โดยนกทองเทยวทมรายไดมากกวา 25,001 บาท ขนไป นยมเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยดวยรถยนตสวนตวมากทสด คดเปนรอยละ 90.7 ของนกทองเทยวทงหมด รองลงมาคอ นกทองเทยวทมรายไดระหวาง 20,001-25,000 บาท และนกทองเทยวทมรายไดระหวาง 10,001-15,000 บาท นยมเดนทางดวยรถยนตสวนตว คดเปนรอยละ 90.5 และ 90.0 ตามล าดบ

รายไดทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .012) โดยนกทองเทยวทมรายไดต ากวา 10,000 บาท มพอแมเปนผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยมากทสด คดเปนรอยละ 43.0 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมรายไดมากกวา 25,001 บาทขนไป มสาม/ภรรยาเปนผมสวนรวมในการตดสนใจมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย คดเปนรอยละ 31.6 และ นกทองเทยวทมรายไดต ากวา 10,000 บาท มเพอนเปนผมสวนรวมในการตดสนใจเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย คดเปนรอยละ 31.4 ตามล าดบ

รายไดทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบงบประมาณทนกทองเทยวใชระหวางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย (Sig.=.033) โดยนกทองเทยวทมรายไดมากกวา 25,001 บาท ขนไป ใชเงนมากกวา 2,500 บาท มากทสด คดเปนรอยละ 46.4 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมรายไดระหวาง 15,001-20,000 บาท และ นกทองเทยวทมรายไดต ากวา 10,000 บาท ใชเงนในระหวางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย ต ากวา 1,500 บาท คดเปนรอยละ 44.4 และ 43.2 ตามล าดบ

รายไดทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบปญหา /อปสรรคในการเดนทางทนกทองเทยวพบในการมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .005) โดยนกทองเทยวทมราย ไดระหวาง 20,001-25,000 บาท พบปญหา/อปสรรคในการเดนทางมาเทยวมากทสด คดเปนรอยละ 71.4 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมรายไดระหวาง 15,001-20,000 บาท และ นกทองเทยวทม

DPU

130

รายไดมากกวา 25,001 บาท ขนไป พบปญหาในการเดนทาง คดเปนรอยละ 63.0 และ 60.8 ตามล าดบ

รายไดทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบจดหมายปลายทางของนกทองเทยวคออทยานแหงชาตพเตย (Sig. = .027) โดยนกทองเทยวทมรายไดต ากวา 10,000 บาท มาอทยานแหงชาตพเตยเพราะเปนจดหมายปลายทางของนกทองเทยว มากทสด คดเปนรอยละ 96.6 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมรายไดระหวาง 15,001-20,000 บาท และ นกทองเทยวทมรายไดมากกวา 25,001 บาท ขนไป มาอทยานแหงชาตพเตยเพราะเปนจดหมายปลายทางของนกทองเทยว คดเปนรอยละ 94.4 และ 89.7 ตามล าดบ

รายไดทแตกตางกนของนกทองเทยว มความสมพนธ กบโอกาสกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า (Sig. = .003) โดยนกทองเทยวทมรายไดระหวาง 15,001-20,000 บาท เมอมโอกาสจะกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ ามากทสด คดเปนรอยละ 92.6 รองลงมาคอ นกทองเทยวทมรายไดระหวาง 10,001-15,000 บาท และนกทองเทยวทมรายไดต ากวา 10,000 บาท จะกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยซ า คดเปนรอยละ 91.4 และ 90.7 ตามล าดบ

สมมตฐานขอท 2 นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคลแตกตางกน จะมความคาดหวงและความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตย แตกตางกน

ในสวนของสมมตฐานขอท 2 มตวแปรตนคอ ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพ อาชพ การศกษา และรายได และตวแปรตาม คอ ความคาดหวงของนกทองเทยวโดยรวม และความพงพอใจของนกทองเทยวโดยรวม

สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ไดดงน H0: นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคลแตกตางกน จะมความคาดหวงและความพงพอใจ

ตออทยานแหงชาตพเตย ไมแตกตางกน H1: นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคลแตกตางกน จะมความคาดหวงและความพงพอใจ

ตออทยานแหงชาตพเตย แตกตางกน ส าหรบสถตทใชในการวเคราะห ผวจยใชคาสถต Independent Samples t – test และ

คาสถตของการทดสอบคาความแปรปรวนทางเดยว (One-way ANOVA) ทระดบความเชอมน 95% และจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 และถาปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) จะยอมรบสมมตฐานรอง (H1)

ทงนในสวนของผลการวเคราะหสมมตฐานขอท 2 ผวจยจะน าเสนอผลการทดสอบสมมตฐานดงตารางท 4.33 - 4.34

DPU

131

ตารางท 4.33 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความคาดหวงของนกทองเทยวตออทยานแหงชาตพเตย จ าแนกตามปจจยสวนบคคล

Independent Samples T-test

ปจจยสวนบคคล ความคาดหวง

S.D. T Sig. การแปรผล เพศ ชาย 3.51 .579

2.592 .108 ไมแตกตาง หญง 3.58 .632

One-way ANOVA

ปจจยสวนบคคล ความคาดหวง

S.D. F Sig. การแปรผล อาย ต ากวา 20 ป 3.71 .626 1.815 .109 ไมแตกตาง

20 - 24 ป 3.52 .658 25 - 34 ป 3.59 .544 35 - 44 ป 3.47 .647 45 - 54 ป 3.43 .497 55 ปขนไป 3.46 .665

สถานภาพ โสด 3.58 .627 .834 .435 ไมแตกตาง สมรส 3.49 .567 หยา/หมาย/แยกกนอย 3.54 .672

อาชพ นกวชาชพชนสง 3.59 .500 .786 .560 ไมแตกตาง เจาของกจการ และ ผจดการ 3.42 .607 พนกงานบรษท 3.53 .616 เกษตรกร 3.40 .645 อาชพเกยวกบงานฝมอ 3.59 .400 ผวางงาน 3.60 .657

DPU

132

ตารางท 4.33 (ตอ)

One-way ANOVA

ปจจยสวนบคคล ความคาดหวง

S.D. F Sig. การแปรผล ระดบ การศกษา

ต ากวามธยมศกษาตอนปลาย 3.70 .596 2.038 .088 ไมแตกตาง มธยมศกษาตอนปลาย 3.60 .587 อนปรญญา 3.42 .640 ปรญญาตร 3.54 .591 ปรญญาโท หรอสงกวา 3.30 .736

รายได 10,000 บาท หรอต ากวา 3.49 .576 1.105 .354 ไมแตกตาง 10,001-15,000 บาท 3.68 .604 15,001-20,000 บาท 3.52 .700 20,001-25,000 บาท 3.54 .705 25,001 บาท ขนไป 3.53 .537

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.33 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความคาดหวงของนกทองเทยวตออทยาน

แหงชาตพเตย จ าแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพ อาชพ การศกษา และรายได มคา Sig. เทากบ .108 , .109 , .435 , .560 , .088 , .354 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา นกทองเทยวทม เพศ อาย สถานภาพ อาชพ การศกษา และรายได ทแตกตางกน จะมความคาดหวงตออทยานแหงชาตพเตย ไมแตกตางกน

DPU

133

ตารางท 4.34 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความพงพอใจของนกทองเทยวตออทยานแหงชาตพเตย จ าแนกตามปจจยสวนบคคล

Independent Samples T-test

ปจจยสวนบคคล ความพงพอใจ

S.D. T Sig. การแปรผล เพศ ชาย 3.60 .639 1.888 .170

ไมแตกตาง หญง 3.57 .589

One-way ANOVA

ปจจยสวนบคคล ความพงพอใจ

S.D. F Sig. การแปรผล อาย ต ากวา 20 ป 3.82 .665 3.487 .004* แตกตาง

20 - 24 ป 3.55 .598 25 - 34 ป 3.62 .572 35 - 44 ป 3.46 .639 45 - 54 ป 3.48 .495 55 ปขนไป 3.46 .653

สถานภาพ โสด 3.58 .620 2.121 .121 ไมแตกตาง สมรส 3.57 .587 หยา/หมาย/แยกกนอย 3.93 .731

อาชพ นกวชาชพชนสง 3.48 .551 1.158 .330 ไมแตกตาง เจาของกจการ และ ผจดการ 3.64 .651 พนกงานบรษท 3.56 .590 เกษตรกร 3.41 .608 อาชพเกยวกบงานฝมอ 3.73 .508 ผวางงาน 3.65 .664

DPU

134

ตารางท 4.34 (ตอ)

One-way ANOVA

ปจจยสวนบคคล ความพงพอใจ

S.D. F Sig. การแปรผล ระดบ การศกษา

ต ากวามธยมศกษาตอนปลาย 3.74 .694 3.284 .012* แตกตาง มธยมศกษาตอนปลาย 3.70 .625 อนปรญญา 3.65 .672 ปรญญาตร 3.51 .551 ปรญญาโท หรอสงกวา 3.25 .659

รายได 10,000 บาท หรอต ากวา 3.69 .622 4.053 .003* แตกตาง 10,001-15,000 บาท 3.69 .619 15,001-20,000 บาท 3.63 .649 20,001-25,000 บาท 3.39 .603 25,001 บาท ขนไป 3.44 .543

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.34 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความพงพอใจของนกทองเทยวตออทยานแหงชาตพเตย จ าแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ สถานภาพ และอาชพ มคา Sig. เทากบ .170 , .121 , .330 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา นกทองเทยวทม เพศ สถานภาพ และอาชพ ทแตกตางกน มความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตย ไมแตกตาง ในขณะท ปจจยสวยบคคล ไดแก อาย การศกษา และรายได มคา Sig. เทากบ .004 , .012 , .003 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา นกทองเทยวทม อาย การศกษา และรายได ทแตกตางกน จะมความพงพอใจตออทยานแหงชาต พเตย แตกตางกน ดงนนผวจยจงท าการทดสอบความแตกตางรายคโดยใชสถต Scheffe ซงไดผลลพธดงตารางท 4.35 - 4.37

DPU

135

ตารางท 4.35 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางชวงอายของนกทองเทยวทมาเทยวอทยาน แหงชาตพเตยทแตกตางกน กบความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางเทยวอทยาน แหงชาตพเตย

อาย ต ากวา 20 ป 20 – 24 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

ต ากวา 20 ป 3.82 - .271 .202 .368* .347 .360 20 - 24 ป 3.55 -.271 - -.070 .097 .075 .089 25 - 34 ป 3.62 -.202 .070 - .166 .145 .159 35 - 44 ป 3.46 -.368* -.097 -.166 - -.021 -.008 45 - 54 ป 3.48 -.347 -.075 -.145 .021 - .014

55 ปขนไป 3.46 -.360 -.089 -.159 .008 -.014 - หมายเหต: *มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05 จากตารางท 4.35 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางชวงอายของนกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตยทแตกตางกน กบความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางเทยวอทยานแหงชาตพเตย พบวา นกทองเทยวทมชวงอายแตกตางกน มความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 ค ทแตกตางกน โดยคแรก ไดแก คของชวงอายต ากวา 20 ป ( = 3.82) กบ ชวงอายระหวาง 35 - 44 ป ( = 3.55) กลาวคอ นกทองเทยวทมชวงอายต ากวา 20 ป มคาเฉลยความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยมากกวานกทองเทยวชวงอายระหวาง 35 - 44 ป โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ .368 ในขณะทคทสอง ไดแก คของ ชวงอายระหวาง 35 - 44 ป ( = 3.55) กบ ชวงอายต ากวา 20 ป ( = 3.82) กลาวคอ นกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 35 - 44 ป มคาเฉลยความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยนอยกวานกทองเทยวทมชวงอายต ากวา 20 ป โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ -.368

DPU

136

ตารางท 4.36 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางระดบการศกษาของนกทองเทยวทมาเทยว อทยานแหงชาตพเตยทแตกตางกน กบความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางเทยว อทยานแหงชาตพเตย

ระดบการศกษา ต ากวา ม.ปลาย

ม.ปลาย อนปรญญา ปรญญาตร ปรญญาโท หรอสงกวา

ต ากวา ม.ปลาย 3.74 - .045 .092 .229* .491* ม.ปลาย 3.70 -.045 - .046 .184* .445*

อนปรญญา 3.65 -.092 -.046 - .138 .399* ปรญญาตร 3.51 -.229* -.184* -.138 - .261 ปรญญาโท หรอสงกวา

3.25 -.491* -.445* -.399* -.261 -

หมายเหต: *มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.36 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางระดบการศกษาของนกทอง เทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตยทแตกตางกน กบความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางเทยวอทยานแหงชาตพเตย พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาทแตกตางกน มความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 5 ค ทแตกตางกน ดงน

คท 1 คของ การศกษาระดบต ากวา ม.ปลาย ( = 3.74) และระดบปรญญาตร ( = 3.51) กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบการศกษาต ากวา ม.ปลาย มคาเฉลยความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยมากกวานกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาตร โดยมผลตางค าเฉลยเทากบ .229 และ -.229

คท 2 คของ การศกษาระดบต ากวา ม.ปลาย ( = 3.74) และระดบปรญญาโท หรอสงกวา ( = 3.25) กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบการศกษาต ากวา ม.ปลาย มคาเฉลยความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยมากกวานกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาโท หรอสงกวา โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ .491 และ -.491

DPU

137

คท 3 คของ การศกษาระดบ ม.ปลาย ( = 3.70) และระดบปรญญาตร ( = 3.51) กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบการศกษา ม.ปลาย มคาเฉลยความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยมากกวานกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาตร โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ .184 และ -.184 คท 4 คของ การศกษาระดบ ม.ปลาย ( = 3.70) และระดบปรญญาโท หรอสงกวา ( = 3.25) กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบการศกษา ม.ปลาย มคาเฉลยความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยมากกวานกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาโท หรอสงกวา โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ .445 และ -.445 คท 5 คของ การศกษาระดบอนปรญญา ( = 3.65) และระดบปรญญาโท หรอสงกวา ( = 3.25) กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบการศกษาอนปรญญา มคาเฉลยความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยมากกวานกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาโท หรอสงกวา โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ .399 และ -.399 ตารางท 4.37 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางระดบรายไดทแตกตางกนของนกทองเทยว

ทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย กบความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางเทยว อทยานแหงชาตพเตย

รายได ต ากวา

10,000 บาท 10,001-

15,000 บาท 15,001-

20,000 บาท 20,001-

25,000 บาท 25,001 บาท

ขนไป

ต ากวา 10,000 บาท 3.69 - -.006 .054 .297* .251* 10,001-15,000 บาท 3.69 .006 - .059 .302* .257* 15,001-20,000 บาท 3.63 -.054 -.059 - .243 .197 20,001-25,000 บาท 3.39 -.297* -.302* -.243 - -.045 25,001 บาท ขนไป 3.44 -.251* -.257* -.197 .045 -

หมายเหต: *มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05 จากตารางท 4.37 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางระดบรายไดทแตกตางกนของนกทองเทยวทมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย กบความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางเทยวอทยานแหงชาตพเตย พบวา นกทองเทยวทมรายไดแตกตางกน มความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 4 ค ทแตกตางกน ดงน

DPU

138

คท 1 คของ ระดบรายไดทต ากวา 10,000 บาท ( = 3.69) และรายไดระหวาง 20,001 - 25,000 บาท ( = 3.39) กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบรายไดทต ากวา 10,000 บาท มคาเฉลยความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยมากกวานกทองเทยวทมรายไดระหวาง 20,001-25,000 บาท โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ .297 และ -.297 คท 2 คของ ระดบรายไดทต ากวา 10,000 บาท ( = 3.69) และรายไดมากกวา 25,001 บาท ขนไป ( = 3.44) กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบรายไดทต ากวา 10,000 บาท มคาเฉลยความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยมากกวานกทองเทยวทมรายไดมากกวา 25,001 บาท ขนไป โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ .251 และ -.251 คท 3 คของ ระดบรายไดระหวาง 10,001-15,000 บาท ( = 3.69) และรายไดระหวาง 20,001 - 25,000 บาท ( = 3.39) กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบรายไดระหวาง 10,001-15,000 บาท มคาเฉลยความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยมากกวานกทองเทยวทม รายไดระหวาง 10,001 - 15,000 บาท โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ .302 และ -.302 คท 4 คของ ระดบรายไดระหวาง 10,001-15,000 บาท ( = 3.69) และรายไดมากกวา 25,001 บาท ขนไป ( = 3.39) กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบรายไดระหวาง 10,001-15,000 บาท มคาเฉลยความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยมากกวานกทองเทยวทม รายไดมากกวา 25,001 บาท ขนไป โดยมผลตางคาเฉลยเทากบ .257 และ -.257

สมมตฐานขอท 3 ปจจยดงดดดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม มอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว

ในสวนของสมมตฐานขอท 3 น มตวแปรตนคอ ปจจยดงดด ไดแก ปจจยดานแหลงทองเทยว และปจจยดานทพกแรม และตวแปรตาม คอ ความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยว

สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ไดดงน H0: ปจจยดงดดดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม ไมมอทธพลตอความพงพอใจ

ของนกทองเทยว H1: ปจจยดงดดดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม มอทธพลตอความพงพอใจของ

นกทองเทยว ส าหรบสถตทใชในการวเคราะห ผวจยใชคาสถตความสมพนธของการวเคราะหการ

ถดถอยพหคณ (Multiple Regression) ทระดบความเชอมน 95% และจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 และถาปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) จะยอมรบสม

DPU

139

มตฐานรอง (H1) ของตวแปรตาม หมายความวา ปจจยดงดดดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม มอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว

ทงนในสวนของผลการวเคราะหสมมตฐานขอท 3 ผวจยจะน าเสนอผลการทดสอบสมมตฐานดงตารางท 4.38 ตารางท 4.38 ผลการการรวมกนอธบายความแปรปรวนของความพงพอใจของนกทองเทยว ดวย

ปจจยดงดดดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม

รปแบบ SS df MS F Sig. Regression 36.506 5 7.301 25.688 0.000* Residual 106.585 375 .284 Total 143.092 380

r = .505 Adjusted R2 = .245 R2 = .255 SE = .533

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.38 จะเหนวา คา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.05 นนคอ ปฏเสธ

สมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ทงตวแปรปจจยดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม มบางตวทมอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยวอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

เมอผลการทดสอบสมมตฐานสรปวา มตวแปรตนบางตวทมอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว ดงนนผวจยไดตงสมมตฐานตอ เพอทดสอบวาตวแปรตนตวใดทมอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว ดงน

สมมตฐานขอท 3.1 H0: ปจจยดงดดดานแหลงทองเทยว ไมมอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว H1: ปจจยดงดดดานแหลงทองเทยว มอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว

สมมตฐานขอท 3.2 H0: ปจจยดงดดดานทพกแรม ไมมอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว H1: ปจจยดงดดดานทพกแรม มอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว

DPU

140

โดยไดอธบายตวแปรตนทมอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว ไวในตารางท 4.39 ดงน ตารางท 4.39 แสดงปจจยดงดดดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม มอทธพลตอความพงพอใจ

ของนกทองเทยว

รปแบบ B SE Beta t Sig. การแปรผล

(คาคงท) 1.587 .191 8.327 .000* มอทธพล ปจจยดานแหลงทองเทยว .277 .056 .280 4.934 .000* มอทธพล ปจจยดานทพกแรม .204 .046 .255 4.435 .000* มอทธพล ปจจยดานความปลอดภย -.015 .048 -.019 -.320 .749 ไมมอทธพล ปจจยดานการคมนาคม .014 .033 .026 .429 .668 ไมมอทธพล ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก .042 .041 .065 1.024 .306 ไมมอทธพล

r = .505 Adjusted R2 = .245 R2 = .255 SE = .533

หมายเหต: *มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.39 พบวา ปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว ม 2 ตวแปร คอ ตวแปรปจจยดานแหลงทองเทยว และตวแปรปจจยดานทพกแรม ซงคา Sig. เทากบ .000 ซงนอยกวา 0.05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา คอ ทงตวแปรปจจยดานแหลงทองเทยว และตวแปรปจจยดานทพกแรม มอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว โดยตวแปรทง 2 ตวน สามารถรวมกนพยากรณความพงพอใจโดยรวม ไดรอยละ 24.5 (Adjusted R2 = .245)

DPU

  

บทท 5

สรปผลการศกษา

ในสวนน ผศกษาไดนาผลการศกษาทไดจากการวเคราะหขอมลมาสรปผลการศกษา โดยมรายละเอยด ดงน 5.1 วตถประสงคการศกษาวจย

5.1.1 เพอศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในการเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

5.1.2 เพอศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

5.1.3 เพอศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

5.2 ขอบเขตของการวจย ในการศกษาวจยครงน ผวจยมงศกษาเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทมาทองเทยว และปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวทมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร โดยกลมตวอยางทใชในการศกษา คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ซงเปนบรเวณทผวจยจะเกบรวบรวมขอมลในชวงระหวางเดอนธนวาคม พ.ศ. 2554 ถง เดอนมกราคม พ.ศ. 2555 5.3 ระเบยบวธวจย การศกษาวจยนเปนการวจยเชงปรมาณ (Qualitative Research) โดยใชแบบสอบถาม (Questionnaire) ท มค าถามแบบปลายปด (Close-end Questionnaire) แบบปลายเ ปด (Open Questionnaire) และแบบมาตราสวนประเมนคา (Rating Scale) เปนเครองมอสาหรบการวจยในการเกบรวบรวมขอมลกบกลมตวอยางทเปนนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาต พเตย จงหวดสพรรณบร รวมทงสน 381 ชด โดยแบงกลมตวอยางในการเกบแบบสอบถามแบบโควตา (Quota Sampling) ตามสดสวนจานวนนกทองเทยว และทาการสมตวอยางแบบบงเอญ

DPU

142  

(Convenience Sampling) จากนนขอมลทไดจะนาไปวเคราะหผลดวยโปรแกรมสาเรจรป SPSS โดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) และสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ในการวเคราะหขอมลและการทดสอบสมมตฐานเพอหาความสมพนธระหวางตวแปรตนและตวแปรตาม โดยวธการทดสอบหาคาความแตกตางแบบ t-test และสถตความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบพฤตกรรมนกทองเทยว ดวยวธ chi – square test และการวเคราะหความถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) เพอวเคราะหความสมพนธของตวแปรทมากกวา 2 ตวแปรระหวางปจจยดงดดทางการทองเทยวกบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ไดผลสรปการศกษา ดงน 5.4 สรปผลการศกษา

ในสวนนจะเปนการสรปผลการศกษาทไดจากการวเคราะหขอมลของผวจย ซงเรยงตามวตถประสงคของการศกษา 3 ขอ ดงน

5.4.1 เพอศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในการเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

จากจานวนกลมตวอยางทงหมด 381 คน พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร สวนใหญเปนนกทองเทยวเพศหญง และมอายระหวาง 25 - 34 ป มากทสด รองลงมาคอ มอายระหวาง 35 - 44 ป ซงสวนใหญเปนผมสถานภาพโสด และมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร และนอกจากน ยงพบวา นกทองเทยวสวนใหญทเดนทางมาเทยวเปนผทางานในสานกงานมากทสด กลาวคอ เปนกลมของพนกงานบรษท และพนกงานขาย เชน นกบญช เลขานการ พนกงานธนาคาร ขาราชการ เปนตน รองลงมาคอ ผทไมไดประกอบอาชพ โดยนกทองเทยวสวนใหญมรายไดเฉลย 10,000 บาท หรอตากวา มากทสด รองลงมาคอ 25,001 บาท ขนไป

ในดานของพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตยนน พบวา นกทองเทยวสวนใหญทราบขอมลเกยวกบอทยานแหงชาตพเตยมาจากเพอน รองลงมาคอ คนในครอบครว และตดสนใจมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยดวยตวเอง โดยสวนใหญเพงเคยมาเทยวอทยานแหงชาตพเตยเปนครงแรก และเดนทางมากบครอบครว/ญาต รองลงมาคอ เดนทางมากบเพอน/เพอนรวมงาน โดยใชระยะเวลาในการมาเทยวประมาณ 2 วน 1 คน ซงนกทองเทยวสวนใหญเดนทางมาอทยานแหงชาตพเตยดวยรถยนตสวนตว และพกแรมดวยเตนทททางอทยานมไวบรการ โดยนกทองเทยวสวนใหญนยมไปเทยวทปาสนสองใบ รองลงมาคอ น าตก

DPU

143  

ตะเพนคลนอย และศาลเลาดาร และทากจกรรมนนทนาการคอ ถายรปและต งแคมปพกแรม นกทองเทยวสวนใหญใชเงนระหวางทมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยตากวา 1,500 บาท นอกจากน พบวา นกทองเทยวสวนใหญคดวาควรจดใหมสงอานวยความสะดวกในอทยานแหงชาตพเตย ในเรองของ หองน า / หองสขา รองลงมาคอ ปายบอกทาง และทจอดรถ / ลานจอดรถ เนองจากสวนใหญพบปญหา/อปสรรคในการเดนทางมายงอทยานแหงชาตพเตย อยางไรกตาม นกทองเทยวสวนใหญทมาเทยวมจดหมายปลายทางในการทองเทยวเดยวกนคอ อทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร และจะกลบมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยซาเมอมโอกาส

จากผลการศกษาขางตน ผวจยสามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1 ในภาพรวมไดวา นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคล ไดแก อาย สถานภาพทางสงคม อาชพ ระดบการศกษา รายได ทแตกตางกน จะมความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว

5.4.2 เพอศกษาระดบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทมาเทยวทอทยาน

แหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร จากการศกษาเกยวกบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมา

เทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ทง 16 ประเดน ไดแก 1) ความสวยงาม ความสมบรณและความหลากหลายของทรพยากรธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย 2) มความโดดเดนภายในอทยานแตกตางจากอทยานแหงอนๆ ในเขตภาคกลางและภาคตะวนตก 3) ไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน 4) ประสบการณการทองเทยวทไดรบเมอมาเทยวทอทยาน 5) กจกรรมการทองเทยวภายในอทยาน 6) ไดรบความรจากปายสอความหมายตามแหลงทองเทยวภายในอทยาน 7) อทยานเกบอตราคาบรการตางๆ ในราคาทเหมาะสม เชน คาบรการบานพก คาเชาเตนท คาบรการสถานทกางเตนท คาบรการเครองนอนและอปกรณสนาม เปนตน 8) สภาพแวดลอมทบรเวณบานพกและลานกางเตนท 9) ความสะดวกของเสนทางในการเดนชมศกษาธรรมชาตภายในอทยาน 10) ความสะอาดภายในอทยาน เชน ความสะอาดภายในแหลงทองเทยว ความสะอาดของบานพกและลานกางเตนท ความสะอาดของหองน า เปนตน 11) อทยานมหองน า ลานจอดรถ และถงขยะอยางเพยงพอ 12) มสงอานวยความสะดวกอนๆ ในอทยาน เชน รานขายของทระลก รานอาหาร ตโทรศพทสาธารณะ และลานจอดรถ เปนตน 13) การรกษาความปลอดภยของเจาหนาทอทยาน 14) เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร/มความเปนกนเอง 15) เจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได 16) อทยานมความพรอมในการใหบรการขอมล เชน มแผนพบ หรอมหนงสอขอมลทวไปของอทยานแหงชาตแจก

DPU

144  

โดยผวจยไดแจกแบบสอบถามใหนกทองเทยวใหคะแนนระดบความคาดหวงและความพงพอใจ เปน 5 ระดบ ซงจากการวเคราะหขอมล พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบรใหคะแนนความคาดหวงในภาพรวมอยในระดบมาก โดยประเดนทมคาเฉลยความคาดหวงมากทสด คอ การไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน รองลงมาคอ เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร/มความเปนกนเอง ความสวยงาม ความสมบรณและความหลากหลายของทรพยากร ธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย และ เจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได ตามลาดบ

ทงน เมอพจารณารายประเดนพบวา ความคาดหวงของนกทองเทยวอยในระดบมากเกอบทกขอ ในขณะทบางประเดน นกทองเทยวมคาเฉลยความคาดหวงอยในระดบปานกลาง ซงประเดนทมคาเฉลยความคาดหวงนอยทสด คอ การไดรบความรจากปายสอความหมายตามแหลงทองเทยวภายในอทยาน ความสะดวกของเสนทางในการเดนชมศกษาธรรมชาตภายในอทยาน และ การมสงอานวยความสะดวกอนๆ ในอทยาน เชน รานขายของทระลก รานอาหาร ตโทรศพทสาธารณะ และลานจอดรถ เปนตน ตามลาดบ

ในขณะท นกทองเทยวใหคะแนนระดบความพงพอใจภายหลงจากทไดเดนทางทองเทยวแลวนน พบวา นกทองเทยวใหคะแนนความพงพอใจในภาพรวมอยในระดบมาก โดยประเดนทมคาเฉลยความพงพอใจมากทสด คอ การไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน รองลงมาคอ เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร/มความเปนกนเอง และ เจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได ตามลาดบ

ทงน เมอพจารณารายประเดนพบวา ประเดนทมระดบความพงพอใจนอยทสด คอ การมสงอานวยความสะดวกอนๆ ในอทยาน เชน รานขายของทระลก รานอาหาร ตโทรศพทสาธารณะ และลานจอดรถ เปนตน รองลงมาคอ การไดรบความรจากปายสอความหมายตามแหลงทองเทยวภายในอทยาน ความสะดวกของเสนทางในการเดนชมศกษาธรรมชาตภายในอทยาน และ อทยานมหองนา ลานจอดรถ และถงขยะอยางเพยงพอ ตามลาดบ

ในขณะเดยวกน ความคดเหนของนกทองเทยวในสวนของสงททาใหนกทองเทยวพงพอใจและประทบใจ และดงดดใหนกทองเทยวมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย พบวา สงททาใหนกทองเทยวมความพงพอใจและประทบใจมากทสด 3 อนดบแรกคอ เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร / มความเปนกนเอง รองลงมาคอ การไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน และเจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได ตามลาดบ ซงสอดคลองกบคะแนนระดบความพงพอใจของนกทองเทยวเดน นอกจากน สงทดงดดใหนกทองเทยวมาเทยวมากทสด 3 อนดบ

DPU

145  

แรกคอ ความเปนธรรมชาตของแหลงทองเทยว รองลงมาคอ ความปลอดภยในแหลงทองเทยวและทพก และความสะอาดของแหลงทองเทยว ตามลาดบ

นอกจากน จากการรวบรวมขอมลความคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ ของนกทองเทยวทไดจากแบบสอบถามตอนท 2-3 โดยสรปได ตางๆ ไดดงน

ประเดนท 1 การเผยแพรขอมลของอทยานแหงชาต ในดานการเดนทาง พบวา นกทองเทยวสวนใหญเดนทางมาตามเสนทางทเปนถนนทเปนทางดนลกรง ท งน เนองจากนกทองเทยวสวนใหญคนหาเสนทางการเดนทางผานเวบไซตของอทยาน ซงสงทนกทองเทยวพบภายในเวบไซต คอ ชอถนนทสามารถใชเดนทางมาอทยานแหงชาตพเตยได แตไมมรายละเอยดเพมเตมวา ถนนแตละสายมสภาพเชนใด ทาใหนกทองเทยวเขาใจเอาเองวา ถนนทกสายมสภาพทสะดวกตอการเดนทางมาเยอนอทยานแหงชาตพเตย

ประเดนท 2 สงอานวยความสะดวก ในดานของปายบอกทาง พบวา นกทองเทยวสวนใหญจะสงเกตปายบอกทางจนกวาจะถงทหมาย แตเนองจากปายบอกทางบางจดอยใกลตนไมใหญ ทาใหบดบงปายบอกทาง ซงทาใหนกทองเทยวบางสวนเดนทางออกนอกเสนทาง และตองเสยเวลายอนกลบมาใหม ทงน ปายบอกทางบางจดตงอยในระยะประชดกบทางแยก ทาใหนกทองเทยวสวนใหญขบรถออกนอกเสนทางเชนเดยวกน

ประเดนท 3 สงอานวยความสะดวก ในดานของหองน า/สขา พบวา นกทองเทยวสวนใหญทพกคางแรมทอทยานแหงชาตพเตย มความคดเหนตรงกนเกยวกบการเพมหองนา/สขาใหมากขน เนองดวยชวงเทศกาลทนกทองเทยวมาพกแรม พบวา มนกทองเทยวจานวนไมนอยตองรอการใชหองน า รวมถงความไมเพยงพอของน าทใชในหองน า/สขา ทงน ภายในหองน าควรมสงอานวยความสะดวกทจาเปนตอนกทองเทยวทมาพกแรมทอทยานแหงชาตพเตย

ประเดนท 4 การคมนาคม ในดานของความสะดวกในการเดนทาง พบวา นกทองเทยวสวนใหญมความคดเหนตรงกนเกยวกบการปรบปรงสภาพถนน ในสวนตางๆ ของอทยานแหงชาตพเตย โดยเฉพาะทางทจะขนไปบนหมบานกะเหรยงตะเพนคล - น าตกตะเพนคลนอย - น าตกตะเพนคลใหญ และยอดเขาเทวดา โดยสวนใหญมความเหนวา ควรมการปรบปรงสภาพถนนใหสะดวกตอการเดนทางดวยการเกลยดนหรอลงดน/หนลกรง เพอไมใหเปนการทาลายระบบนเวศของปาภายในอทยาน

อยางไรกตามเมอนาคาเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจมาเปรยบเทยบกน พบวา ประเดนทนกทองเทยวใหคะแนนความคาดหวงในระดบมาก แตกลบใหคะแนนระดบความพงพอใจในระดบปานกลาง มเพยงประเดนเดยว คอ อทยานมหองน า ลานจอดรถ และถงขยะอยางเพยงพอ ในขณะท ประเดนทนกทองเทยวใหคะแนนความคาดหวงในระดบปานกลาง แตกลบให

DPU

146  

คะแนนระดบความพงพอใจในระดบมาก มเพยงประเดนเดยวเชนกน คอ กจกรรมการทองเทยวภายในอทยาน

จากผลการศกษาขางตน ผวจยสามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 2 ในภาพรวมไดวา นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคลแตกตางกน จะมความคาดหวงตออทยานแหงชาต พเตย ไมแตกตางกน ในขณะท นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคล ไดแก อาย การศกษา และรายได ทแตกตางกน จะมความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยแตกตางกน

5.4.3 เพอศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

จากการศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ผวจยไดแบงการศกษาปจจยออกเปน 2 ปจจยหลก โดยปจจยทหนง คอ ปจจยผลก แบงยอยออกเปน 11 ประเดน ไดแก

1) ตองการผอนคลายความเครยดจากการทางาน 2) ตองการหลกหนความวนวายจากสงคมเมอง 3) ตองการทองเทยวเพอความสนก สนานบนเทง (การกนอาหาร ดมสรา เลนดนตร) 4) ตองการทากจกรรมการทองเทยวทมในอทยานแหงชาตพเตย 5) ตองการเหนสงแปลกใหมทไมมโอกาสเหนในชวตประจาวน 6) ตองการทอง เทยวเพอใชเวลารวมกบครอบครว 7) ตองการทองเทยวเพอหาประสบการณทางการทองเทยว เชน ศกษาธรรมชาต การ

เรยนรสงใหม 8) ตองการมาเทยวแบบคางคนและพกบานพกของอทยานแหง ชาตและไดทากจกรรม

เชน ออกกาลงกาย เพอการผจญภย 9) ตองการมาเทยวคางคนโดยพกแบบกางเตนท 10) ตองการมาสมผสธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย 11) ความภาคภมใจทมาเทยวยงสถานททคนกลาวขวญถง ไดชอวาไมนอยหนาผอน ใน

การเดนทางมาเทยวของนกทองเทยว และปจจยทสอง คอ ปจจยดงดด ซงแบงออกเปน 5 ดาน ไดแก 1) ปจจยดานแหลงทองเทยว 2) ปจจยดานทพกแรม 3) ปจจยดานความปลอดภย 4) ปจจยดานการคมนาคม

DPU

147  

5) ปจจยดานสงอานวยความสะดวก โดยผวจยไดแจกแบบสอบถามใหนกทองเทยวใหคะแนนระดบความสาคญของปจจย

ผลกในการเดนทางมาอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ของนกทองเทยว เปน 5 ระดบ ซงจากการวเคราะหขอมล พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบรใหคะแนนระดบความสาคญของปจจยผลกในภาพรวมอยในระดบมาก โดยประเดนทมคาเฉลยความสาคญมากทสด คอ ตองการมาสมผสธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย รองลงมา คอ ตองการทองเทยวเพอใชเวลารวมกบครอบครว และ ตองการผอนคลายความเครยดจากการทางาน ตามลาดบ

ในสวนของคะแนนระดบความสาคญของปจจยดงดดในการเดนทางมาอทยานแหงชาตพเตย จากการวเคราะหขอมลพบวา ปจจยดงดดททาใหนกทองเทยวอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยในภาพรวมมความสาคญอยในระดบมาก ซงปจจยดานทนกทองเทยวใหความสาคญของปจจยดงดดในการเดนทางมาอทยานแหงชาตพเตยมากทสด คอ ปจจยดานความปลอดภย เปนปจจยทมคะแนนเฉลยสงสด และเปนปจจยทมระดบความสาคญอยในระดบมาก

เมอนาขอมลทไดมาพจารณาเปนรายได พบวา 1) ดานแหลงทองเทยว ปจจยทมคาเฉลยความสาคญมากทสด คอ ความเปนธรรมชาต

ของแหลงทองเทยวมากทสด รองลงมาคอ ความสวย งามของแหลงทองเทยว และความสะอาดของแหลงทองเทยว ตามลาดบ

2) ดานทพกแรม พบวา นก ทองเทยวทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย ใหความสาคญกบความเพยงพอของบานพก/ลานกางเตนท มากทสด รองลงมาคอ ความเหมาะสมของราคาคาบรการ

3) ดานความปลอดภย พบ วา นกทองเทยวใหความสาคญตอความปลอดภยในแหลงทองเทยวและทพกอยในระดบมาก

4) ดานการคมนาคม พบวา ปจจยความสะดวกในการเดนทางเปนปจจยทมระดบความสาคญอยในระ ดบมาก

5) ดานสงอานวยความสะดวก พบวา นกทองเทยวใหคะแนนระดบความสาคญของความเพยงพอของสงอานวยความสะดวกนะระดบมากเชนเดยวกน

จากผลการศกษาขางตน ผวจยสามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 3 ไดวา ปจจยดงดดดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม มอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว

DPU

148  

5.5 อภปรายผลการศกษา จากการศกษาวจยเรอง ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดน

ทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร สามารถอภปรายผลการศกษาตามวตถประสงคไดดงน

5.5.1 สรปผลการศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในการเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

จากการศกษาดวยการเกบรวบรวมขอมลดวยแบบสอบถามจากนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จานวน 381 ชด พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนนกทองเทยวเพศหญงมากกวาเพศชาย มอายระหวาง 25 - 34 ป มสถานภาพโสด สวนใหญเปนผทวางงานมากทสด คอ เปนนกเรยน นกศกษาและผเกษยณอายแลว และมรายได 10,000 บาท หรอตากวา ซงสอดคลองกบงานวจยของ มนตร ปรางสงเนน (2551: 90)

ในดานของพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตยนน พบวา นกทองเทยวสวนใหญเพงเคยมาเทยวอทยานแหงชาตพเตยเปนครงแรก โดยเดนทางมาอทยานแหงชาตพเตยดวยรถยนตสวนตว และพกแรมดวยเตนทททางอทยานมไวบรการ และมคาใชจายระหวางทมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยตากวา 1,500 บาท ซงสอดคลองกบงานวจยของ ชลวรรณ อตนะ (2549: 40-41) และยงสอดคลองกบมนตร ปรางสงเนน (2551: 90) ทกลาววา นกทองเทยวสวนใหญเดนทางมากบครอบครว/ญาต โดยใชระยะเวลาในการมาเทยวประมาณ 2 วน 1 คน ทงนยงสอดคลองกบ เยาวร เจรญสวสด (2543: 52-53) และ ปยะ หนนล (2547: 50-52) นกทองเทยว สวนใหญทราบขอมลเกยวกบอทยานแหงชาตพเตยมาจากเพอน และกจกรรมนนทนาการทชอบทาคอ ถายรปและตงแคมปพกแรม นอกจากน พบวา นกทองเทยวสวนใหญคดวาควรจดใหมสงอานวยความสะดวกในอทยานแหงชาตพเตย ในเรองของ หองน า / หองสขา รองลงมาคอ ปายบอกทาง และทจอดรถ / ลานจอดรถ เนองจากสวนใหญพบปญหา/อปสรรคในการเดนทางมายงอทยานแหงชาตพเตย อยางไรกตาม นกทองเทยวสวนใหญทมาเทยวมจดหมายปลายทางในการทองเทยวเดยวกนคอ อทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร และจะกลบมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตยซาเมอมโอกาส ซงสอดคลองกบงานวจยของ ผสด ภชฎาภรมย (2551: 53-54)

อยางไรกตาม เ มอศกษาถงความสมพนธของปจจยสวนบคคลและพฤตกรรมนกทองเทยว ดวยวธการทดสอบ Pearson Chi-Square ผลการศกษาในภาพรวมพบวา นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคล ไดแก อาย สถานภาพทางสงคม อาชพ ระดบการศกษา รายได ทแตกตางกน จะมความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว ซงสอดคลองกบงานวจยของ อรทย

DPU

149  

มลคา (2551: 274) เรองการศกษาพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตในภาคเหนอ จงหวดเชยงใหม: กรณศกษา อทยานแหงชาตดอยอนทนนทและอทยานแหงชาตดอยสเทพ-ปย พบวา นกทองเทยวทมลกษณะประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ ทแตกตางกน จะมความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยว

5.5.2 สรปผลการศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

จากการศกษาความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย พบวา นกทองเทยวมความคาดหวงกอนการมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยในภาพรวมอยในระดบมาก โดยประเดนทมคาเฉลยทนกทองเทยวมความคาดหวงมากทสด คอ การไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน รองลงมาคอ เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร/มความเปนกนเอง ความสวยงาม ความสมบรณและความหลากหลายของทรพยากร ธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย และ เจา หนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได ตามลาดบ ในขณะเดยวกน ผลการศกษาดานความพงพอใจของนกทองเทยว พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยในภาพรวมอยในระดบมาก โดยประเดนความคาดหวงในระดบมากทมคาเฉลยความคาดหวงมากทสด คอ การไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน รองลงมาคอ เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร/มความเปนกนเอง และ เจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได ตามลาดบ ในขณะเดยวกน จากการคนควาขอมลพบวา งานวจยของ อดมศกด แนวจตร (2544: 62-76) เรองความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว ตอการจดสภาพแวดลอม เพอการทองเทยวเชงนเวศ: กรณอทยานแหงชาตแจซอน พบวา นกทองเทยวมความคาดหวงในระดบปานกลาง ในประเดนของเจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบอทยานได และ อทยานมหองนา ลานจอดรถ และถงขยะอยางเพยงพอ อยางไรกตามเมอนาคาเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจมาเปรยบเทยบกน พบวา นกทองเทยวมความคาดหวงและความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยในระดบมาเกอบทกประเดน แตประเดนทนกทองเทยวมความคาดหวงในระดบมาก แตกลบมความพงพอใจในระดบปานกลาง มเพยงประเดนเดยว คอ อทยานมหองน า ลานจอดรถ และถงขยะอยางเพยงพอ ในขณะท ประเดนทนกทองเทยวมความคาดหวงในระดบปานกลาง แตกลบมความพงพอใจในระดบมาก มเพยงประเดนเดยวเชนกน คอ กจกรรมการทองเทยวภายในอทยาน ซงผลการศกษาดงกลาวสอดคลองกบแนวคดของ Oliver (อางถงใน จตตนนท เดชะคปต, 2543: 19) ทกลาววา ความพงพอใจ หมายถง ภาวการณแสดงออกถงความรสกในทางบวกทเกดจากการประเมนเปรยบเทยบประสบการณการไดรบบรการทตรงกบสงทลกคาคาดหวงหรอดเกนความคาดหวงของลกคา

DPU

150  

ในทางตรงกนขาม ความไมพงพอใจ คอ ภาวการณแสดงออกถงความรสกในทางลบทเกดจากการประเมนเปรยบเทยบประสบการณการไดรบบรการทตากวาความคาดหวงของลกคา

อยางไรกตาม เมอศกษาถงความสมพนธของปจจยสวนบคคลกบความคาดหวงและความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยของนกทองเทยว ดวยวธการทดสอบ Independent Samples t - test และ ทดสอบคาความแปรปรวนทางเดยว (One-way ANOVA) ผลการศกษาในภาพรวมพบวา นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคล ไดแก อาย สถานภาพทางสงคม อาชพ ระดบการศกษา รายได ทแตกตางกน จะมความคาดหวงตออทยานแหงชาตพเตย ไมแตกตางกน ในขณะท นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคล ไดแก อาย การศกษา และรายได ทแตกตางกน จะมความพงพอใจตออทยานแหงชาตพเตยแตกตางกน อยางไรกตาม จากการคนควาขอมล พบวา งานวจยของ อดมศกด แนวจตร (2544: บทคดยอ) เรองความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว ตอการจดสภาพแวดลอม เพอการทองเทยวเชงนเวศ: กรณอทยานแหงชาตแจซอน พบวา ผลการศกษาดานปจจยสวนบคคล ไดแก อาย ระดบการศกษา อาชพ ภมลาเนาและความรเกยวกบการทองเทยวเชงนเวศ ไมมผลแตอยางใด ตอความคาดหวง และความพงพอใจของกลมตวอยาง

5.5.3 สรปผลการศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

จากการศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร พบวา ความสาคญของปจจยผลกในภาพรวมอยในระดบมาก ซงประเดนทนกทองเทยวใหความสาคญมากทสด คอ ตองการมาสมผสธรรมชาต โดยเปนประเดนทมระดบความสาคญอยในระดบมากทสด รองลงมา คอ ตองการทองเทยวเพอใชเวลารวมกบครอบครว และ ตองการผอนคลายความเครยดจากการทางาน ตามลาดบ ซงสอดคลองกบแนวคดของ Parasuraman (2004: 60) กลาววา ความคาดหวงเกยวกบการบรการ ไดรบอทธพลมาจาก 4 แหลงสาคญสาคญ คอ 1) ความตองการสวนบคคลของผบรโภคเอง (Personal Needs) ซงจะแตกตางกน ขนอยกบลกษณะสวนบคคลและสภาพแวดลอมของผบรโภคแตละคน ผบรโภคอาจจะคาดหวงจากบรการชนดเดยวกนแตกตางกนออกไปตามความตองการของแตละบคคล 2) การบอกเลาแบบปากตอปาก เกยวกบการบรการตางๆ ทไดรบ (Word Of Mouth Communication) ทงทางบวกและทางลบ 3) ประสบการณเดมของผบรโภค (Past Experience) ทมอทธพลตอระดบความคาดหวงของผ บ รโภค และ 4 ) การโฆษณาประชาสมพน ธ ท ม ตอผ บ รโภค ( External Communication to Customer) ซงการโฆษณาประชาสมพนธตางๆ มบทบาทสาคญตอการสรางความคาดหวงของผบรโภคเกยวกบการบรการทจะไดรบ

DPU

151  

ในสวนของปจจยดงดด พบวา ในภาพรวมนกทองเทยวใหความสาคญอยในระดบมาก ซงปจจยทนกทองเทยวใหความสาคญมากทสด คอ ปจจยดานความปลอดภย โดยเปนปจจยทมระดบความสาคญอยในระดบมากทสด รองลงมาคอ ปจจยดานแหลงทองเทยว และปจจยดานทพกแรม ในขณะเดยวกน จากการคนควาขอมลพบวา งานวจยของ ธดารตน คร (2548: 54) เรองปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวอทยานแหงชาตเขาใหญ พบวา นกทองเทยวใหระดบความสาคญปจจยดานสถานททองเทยวมากทสด ในดานความสวยงาม สงบ และเปนธรรมชาต

เมอศกษาถงระดบความสาคญของปจจยดงดดในแตละดานเพอยนยนวา ปจจยตางๆ เหลานนมความสมพนธกบความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ดวยวธการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression) ผลการศกษาพบวา ปจจยดงดดดานแหลงทองเทยวและดานทพกแรม มอทธพลตอความพงพอใจของนกทองเทยว ซงสอดคลองกบงานวจยของ ธดารตน คร (2548: 54) เรองปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวอทยานแหงชาตเขาใหญ พบวา นกทองเทยวใหระดบความสาคญปจจยดานสถานททองเทยวมากทสด ในดานความสวยงาม สงบ และเปนธรรมชาต 5.6 ขอเสนอแนะ

5.6.1 ขอเสนอแนะจากผลการวจย 1) จากผลการวจยพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวทอทยาน

แหงชาตพเตย ผวจยมความเหนวา ผมสวนเกยวของควรใหความสาคญตอการวางแผนการจดการทองเทยวในอทยานแหงชาต เพอคาดการณความเปลยนแปลงทอาจเกดขน ซงจะสงผลกระทบตอการทองเทยว โดยการสารวจความพรอมในดานตางๆ ของอทยาน เพอนามาวางแผนดานการพฒนา และดานการตลาดทองเทยว รวมถงสามารถกาหนดกระบวนการในการดาเนนงานในอนาคตไดอยางเหมาะสม

2) จากผลการวจยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย ผวจยมความเหนวา ผมสวนเกยวของควรใหความสาคญในเรองของการพฒนาศกยภาพของแหลงทองเทยวในการรองรบนกทองเทยว โดยเฉพาะปจจยสนบสนนและสงอา นวยความสะดวก ไดแก ทพกแรม รานอาหารและเครองดม รานจาหนายของทระลก ระบบไฟฟา ประปา โทรศพท สถานรกษาพยาบาล เปนตน ทงนเปนการเพมคณคาของแหลงทองเทยวทสามารถรองรบนกทองเทยวไดในอนาคต

นอกจากน ผมสวนเกยวของควรใหความสาคญตอผลกระทบดานบวกของเศรษฐกจชมชนทองถนจากการทองเทยว เชน การนางานศลปหตถกรรมของคนในชมชนทองถนมาจาหนาย

DPU

152  

เปนของทระลก การจางงานคนในชมชนทองถน เปนตน ซงเปนการกระจายรายไดสชมชนทองถน อกทงเปนสวนหนงของการทองเทยวโดยชมชน ในขณะเดยวกน ผมสวนเกยวของตองตระหนกถงผลกระทบดานลบ กลาวคอ ความไมเสมอภาคในการกระจายรายได และการแกงแยงผลประโยชนภายในชมชนทองถน โดยกาหนดขอบงคบหรอมาตรการเพอปองกนผลกระทบทางลบทอาจเกดขนในภายหลง

3) จากผลการวจยปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย ผวจยมความเหนวา ผมสวนเกยวของควรใหความสาคญกบการรกษาความสมบรณของธรรมชาต และระบบนเวศภายในอทยานแหงชาตพเตยใหคงอยไวไดนานทสด หรออกนยหนงคอ การใหความสาคญตอการทองเทยวอยางย งยน กลาวคอ ผมสวนเกยวของควรคานงถงคณภาพของสงแวดลอมและวฒนธรรมทองถน คณภาพชวตของประชาชนและชมชนทเกยวของกบแหลงทองเทยว และคณภาพของประสบการณจากการทองเทยวและนนทนาการ ในขณะเดยวกนตองคานงถงความตอเนองย งยนของทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม และความตอเนองของทรพยากรวฒนธรรมและวถชวตชมชน นอกจากนควรคานงถงความสมดลระหวางความตองการของอตสาหกรรมทองเทยวกบความตองการของชมชนทองถน และขดความสามารถรองรบของทรพยากรทองเทยว สงแวดลอม และวฒนธรรม และความสมดลระหวางประโยชนทสวนรวมไดรบในปจจบนกบประโยชนทพงจะไดรบในอนาคต

4) เมอจานวนนกทองเทยวทมาเยอนแหลงทองเทยวเพมขน ผมสวนเกยวของควรใหความสาคญตอผลกระทบดานลบของการทองเทยวตอสงคมและวฒนธรรมชมชนทองถน ซงไดแก วฒนธรรมของนกทองเทยวมบทบาทในการรบวฒนธรรมใหม (Acculturate) ของคนในทองถน การเกดภาวะตระหนกและสบสนทางวฒนธรรม (Culture Shock) การยอมรบพฤตกรรมและเลยนแบบพฤตกรรมนน (Demonstration Effect) การขดแยงระหวางคนทองถนกบคนนอกพนท การลดคณคาดงเดมของงานศลปหตถกรรม และการทาลายศลปวตถของชมชนทองถน ดวยการสรางเครอขายการทองเทยวโดยชมชน ซงตองอาศยการมสวนรวมของคนในชมชนหรอชมชนอนๆ ทมลกษณะบางอยางใกลเคยงกนมารวมกนคดเพอการแลกเปลยนประสบการณ ทกษะ การเรยนรระหวางกนในการจดการ การพฒนา และการอนรกษวฒนธรรมของชมชน อกทงเปนการสรางฐานความเขมแขงใหกบชมชนทองถนดวยกาลงของชมชนเอง ซงหากพฒนาเครอขายใหเขมแขงขนเรอยๆ ชมชนจะสามารถนาประสบการณตางๆ จากเครอขายไปจดการหรอพฒนาชมชนสความยงยนตอไปได

5.6.2 ขอเสนอแนะสาหรบการศกษาครงตอไป

DPU

153  

1) ในการศกษาครงตอไป ผศกษาตองระมดระวงเรองชวงเวลาในการเกบขอมลกลมตวอยาง เนองจากการทองเทยวทอทยานแหงชาตพเตย เปนการทองเทยวเฉพาะฤดกาล กลาวคอ นกทองเทยวนยมมาเทยวในชวงฤดหนาว สวนฤดรอนอาจมนกทองเทยวบางกลม สวนมากเปนกลมนกเรยนและนกศกษา ซงมาจดกจกรรมทอทยาน ในขณะทชวงฤดฝน จะมนกทองเทยวมาเทยวคอนขางนอยเมอเทยบกบฤดกาลอน ยกเวนกลมนกทองเทยวทมความสนใจเปนพเศษตอการทองเทยวในอทยานแหงชาต ดงนนผวจยจงควรใหความสาคญในการกาหนดชวงเวลาทเหมาะสมในการเกบขอมล ทงนเพอปองกนมใหเกดการลาชาในการเกบรวบรวบขอมล ซงอาจทาใหผวจยสรปผลการวจยลาชาออกไปได

2) ในดานศกยภาพของแหลงทองเทยวภายในอทยานแหงชาตพเตย ผวจยมความเหนวา ควรมการศกษาเกยวกบศกยภาพของแหลงทองเทยวภายในอทยานแหงชาตพเตย เนองจาก พบวา อทยานแหงชาตพเตย เพงจะเรมเปนทรจกของนกทองเทยว จากการประชาสมพนธผานสอโทรทศน และยงไมมการศกษาเรองศกยภาพของแหลงทองเทยวภายในอทยานอยางจรงจง โดยเฉพาะอยางยงความสามารถในการรองรบดานกายภาพ สงแวดลอม และดานการรองรบนกทองเทยว ซงนาจะเปนปญหาหลกทจะกอใหเกดผลกระทบตอแหลงทองเทยวได

3) ในดานผลกระทบตอแหลงทองเทยวและชมชน ผวจยมความเหนวา ควรมการศกษาเกยวกบผลกระทบตอแหลงทองเทยวและชมชน เนองจาก อทยานแหงชาตพเตยเพงจะเรมเปนทรจกของนกทองเทยวในจงหวดสพรรณบร ดงนน จานวนนกทองเทยวทไปเยอนแหลงทองเทยวตางๆ ภายในอทยานจะเพมมากขน ทงนแหลงทองเทยวบางแหลงอยในเขตชมชน ทชาวบานซงเปนชาวกะเหรยงอาศยอย และยงไมมการศกษาเรองผลกระทบจากการทองเทยวทมตอแหลงทองเทยวและชมชนชาวกะเหรยงทอยในบรเวณแหลงทองเทยว ซงอาจจะทาใหสภาพความเปนอยของชมชนชาวกะเหรยงเปลยนไป

DPU

บรรณานกรม

DPU

155  

บรรณานกรม

ภาษาไทย

หนงสอ

กรมปาไม. (2541). รายงานการฝกอบรมหลกสตร การใหบรการดานการทองเทยวสาหรบเจาหนาทอทยานแหงชาต. กรงเทพฯ : สวนอทยานแหงชาตทางทะเล กรมปาไม.

_________. (2543). อทยานแหงชาตในเมองไทย. กรงเทพฯ: โรงพมพกรงเทพ. กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช. (2546). สานกอทยานแหงชาต. การบรหารจดการ

อทยานแหงชาต. กรงเทพฯ: กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช. _________. (2553). สานกอทยานแหงชาต. อทยานแหงชาตภาคกลางและภาคตะวนออก.

กรงเทพฯ: กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช. กลยา วานชยบญชา. (2546). การใช SPSS for Windows ในการวเคราะหขอมล. กรงเทพฯ: ภาควชา

สถต คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย. จาเนยร ชวงโชต. (2525). จตวทยาการรบรและการเรยนร. (พมพครงท 2). กรงเทพฯ: วตอร

เพาเวอรบายด. ฉลองศร พมลสมพงศ. (2550). การวางแผนและพฒนาตลาดการทองเทยว. กรงเทพฯ: มหาวทยาลย

เกษตรศาสตร. ชศร วงศรตนะ. (2544). เทคนคการใชสถตเพอการวจย. (พมพครงท 8). กรงเทพฯ: โรงพมพเทพ

เนรมตร. เชดศกด โฆวาสนธ. (2522). การวจยทางพฤตกรรมศาสตรและสงคมศาสตร. กรงเทพฯ: โอเดยนส

โตร. นรนดร ทพไชย, (2545). เอกสารการสอนชดวชากลยทธการตลาดในอตสาหกรรมทองเทยว.

นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. บญชม ศรสะอาด และบญสง นลแกว.(2535). การวจยเบองตน. กรงเทพฯ: สวรยาสาสน. บญเลศ จตตงวฒนา. (2542). การวางแผนพฒนาการทองเทยวแบบยงยน. เชยงใหม: คณะ

มนษยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม.

DPU

156  

ปญญา ธระวทยเลศ. (2545). ปฏบตการวจย. (เอกสารประกอบคาสอน). กรงเทพฯ: สานกงานคณะ กรรมการวจยแหงชาต.

ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2534). จตวทยาการศกษา. กรงเทพฯ: โรงพมพสหมตรออฟเซท. พศมย หาญมงคลพพฒน. (2546). หลกสถต 1. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. (2534). กฎหมายเกยวกบการพฒนาการปาไม. (เอกสารการ

สอน). (พมพครงท 2). นนทบร : มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. วรญญา ภทรสข. (2545). ระเบยบวธวจยทางสงคมศาสตร. กรงเทพฯ: โรงพมพแหงจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย ศรวรรณ เสรรตน, ปรญ ลกษตานนท, ศภร เสรรตน และ องอาจ ปทะวานช. (2541). กลยทธ

การตลาด การบรหารการตลาดและกรณศกษา. กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซแทกซ. _________. (2546). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: Diamond in Business World. สมบต กาญจนกจ. (2535). นนทนาการชมชนและโรงเรยน. กรงเทพฯ: สานกพมพจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย. สรรตน เตชาทววรรณ. (2544). เอกสารประกอบการสอนวชาพฤตกรรมนกทองเทยว. กรงเทพฯ:

ภาควชาบรหารธรกจ คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยขอนแกน เสร เวชชบษกร. จากธรรมชาตสเขตอนรกษอทยานแหงชาต. กรงเทพฯ: กรมสงเสรมคณภาพสง

แวดลอม, 2538.

บทความ

ชสทธ ชชาต. (2538, ตลาคม – ธนวาคม). “องคประกอบพนฐานดานการทองเทยว”. จลสารการทองเทยว. 14, 4. หนา 38-44

วทยานพนธ

กมลทพย ประสทธนราพนธ. (2547). พฤตกรรมการทองเทยวเชงนเวศในอทยานแหงชาตเอราวณ

ของนกทองเทยวชาวไทย จงหวดกาญจนบร. ภาคนพนธปรญญามหาบณฑต สาขา วชาการตลาด. กรงเทพฯ: สถาบนราชภฏสวนดสต.

DPU

157  

กลยา สมมาตย. (2541). ปจจยทผลกระทบตอการตดสนใจเลอกทองเทยวชายทะเลในเขตจงหวดเพชรบร . วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ . กรงเทพฯ : มหาวทยาลยรามคาแหง.

จกรกฤษณ เรองเวช. (2550). พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวในศนยศกษาธรรมชาตและอนรกษปาชายเลนเพอการทองเทยวเชงนเวศ (จงหวดชลบร). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาพฒนศกษา. ชลบร: มหาวทยาลยบรพา.

จตตนนท เดชะคปต. (2543). ความพงพอใจของผใชบรการตอการดาเนนงานของสถาบนธานบาลในประเทศไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาสงคมศาสตร. (การบรหารและนโยบายสวสดการสงคม). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ชลวรรณ อตนะ. (2549). ความพงพอใจของนกทองเทยวตอการบรการในพนทอทยานแหงชาตแกงกระจาน จงหวดเพชรบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการบรหารทรพยากรปาไม. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ดษฎ คปพนธ. (2553). ความพงพอใจของนกทองเทยวตอการทองเทยวในเขตทหาร กรณศกษาอาวมะนาว จงหวดประจวบค รขนธ . สารนพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาเศรษฐศาสตร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยรามคาแหง.

ธนาภรณ เมทณสดด. (2543). ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวตางประเทศทมตอการบรการสอวดทศน วดพระเชตพนวมลมงคลารามราชวรวหาร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาวทยาศาสตร. กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยมหดล.

ปองศกด ทองเนอแขง. ม.ป.ป. ความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเทยวชมบานควายไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการจดการอตสาหกรรมทองเทยว. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

ปยะ หนนล. (2547). ความพงพอใจของนกทองเทยวตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศและการใหบรการในอทยานแหงชาตศรสชนาลย จงหวดสโขทย . วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการบรหารทรพยากรปาไม. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตร ศาสตร.

ปณยวร ศรรตน. (2551). ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอกจกรรมทองเทยวทวไทยไปกบการรถไฟแหงประเทศไทย (รฟท.) กรณศกษา เสนทางทองเทยวแบบเชาไป-เยนกลบ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการจดการการโรงแรมและการทองเทยว. พษณโลก: มหาวทยาลยนเรศวร.

DPU

158  

ผสด ภชฎาภรมย. (2551). ความพงพอใจของนกทองเทยวในการทองเทยวอทยานแหงชาต: กรณศกษา อทยานแหงชาตเอราวณ จงหวดกาญจนบร. สารนพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาเศรษฐศาสตร กรงเทพฯ: มหาวทยาลยรามคาแหง.

มาโนช การพนกงาน. (2548). ความพงพอใจของนกทองเทยวตอการพฒนาสงอานวยความสะดวกของอทยานแหงชาตแกงกระจาน จงหวดเพชรบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการบรหารทรพยากรปาไม. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

มนตร ปรางสงเนน. (2551). ความพงพอใจของนกทองเทยวตอสงอานวยความสะดวกบรเวณนาตกพลวในอทยานแหงชาตนาตกพลว จงหวดจนทบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการจดการทรพยากร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

เยาวร เจรญสวสด. (2543). ความพงพอใจของนกทองเทยวในการใชประโยชนอทยานแหงชาตเขาใหญเพอนนทนาการ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยการวาง แผนสงแวดลอมเพอพฒนาชนบท. นครปฐม: มหาวทยาลยมหดล.

รตนา กจเจรญ. (2552). ความพงพอใจของลกคาตอสวนประสมทางการตลาดสาหรบผลตภณฑของบรษท โรงงานลกกสตารการทอ จากด. การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

วนเพญ องคศรสรรพ. (2543). พฤตกรรมการทองเทยวทสมพนธตอความเสอมโทรมของ แนวปะการง: ศกษากรณ หมเกาะเตา จงหวดสราษฎรธาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาเทคโนโลย การบรหารสงแวดลอม. นครปฐม: มหาวทยาลยมหดล.

สมกมล พวงพรหม. (2546). ปจจยจงใจทมอทธพลตอทศนคตและพฤตกรรมในการทองเทยวของนกทองเทยวตางชาตในชมชนถนนขาวสาร กรงเทพฯ. ปรญญานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

สรณยศ บญไข . (2545). พฤตกรรมการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมของ ผประกอบการบนเกาะชาง จงหวดตราด. ภาคนพนธปรญญามหาบณฑต สาขาพฒนาสงคม. กรงเทพฯ: สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

โสภาวรรณ ตรสวรรณ. (2550). ความคาดหวงและการรบรคณภาพบรการของนกทองเทยวชาวไทยทมตอโรงแรมในจงหวดพระนครศรอยธยา. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการจดการโรงแรมและการทองเทยว. พษณโลก: มหาวทยาลยนเรศวร.

อรทย มลคา. (2551). การศกษาพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตในภาคเหนอ จงหวดเชยงใหม: กรณศกษา อทยานแหงชาตดอยอน

DPU

159  

ทนนทและอทยานแหงชาตดอยสเทพ-ปย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการจดการโรงแรมและการทองเทยว. พษณโลก: มหาวทยาลยนเรศวร.

อนรทธ สทธวารนทรกล. (2548). การประยกตใชระบบสารสนเทศภมศาสตรเพอกาหนดพนทเสยง ตอการถกบกรกของอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการบรหารทรพยากรปาไม . กรงเทพฯ : มหาวทยาลย เกษตรศาสตร.

อดมศกด แนวจตร. (2544) ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว ตอการจดสภาพแวดลอม เพอการทองเทยวเชงนเวศ: กรณอทยานแหงชาตแจซอน.การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการจดการมนษยกบสงแวดลอม. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

สารสนเทศจากสออเลกทรอนกส

กรมการทองเทยว. (2554). สถตนกทองเทยว. สบคนเมอ 12 มถนายน 2554, จาก http://tourism.go.th/2010/th/statistic/index.php

กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช. (2554). สถตนกทองเทยว/ ทพก/ ยาน พาหนะ/ ในอท ยานแหงชาต และวนอทยาน. สบคนเมอ 10 มถนายน 2554, จาก http://www.dnp.go.th/NPRD/develop/Stat_Tourist.php

ธดารตน คร. (2548). ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวอทยานแหงชาตเขาใหญ. บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการทวไป, มหาวทยาลยราชภฏเทพสตร. สบคนเมอวนท 12 กรกฎาคม 2554, จาก http://tdc.thailis.or.th/tdc//browse.php?option=show&browse_type=title&titleid=9785&query=%CD%D8%B7%C2%D2%B9&s_mode=all&d_field=&d_start=0000-00-00&d_end=2554-06-22&limit_lang=&limited_lang_code=&order=& order_by=&order_type=&result_id=18& maxid=658

นสตสาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ. (2550). การรบร. สบคนเมอ 12 ตลาคม 2554, จาก http://pirun.ku.ac.th/~g4968073/report/475521/Perception_by_5.doc

มานต ศรวชรไพบลย. (2550). ปจจยการตดสนใจเลอกใชบรการสายการบนบางกอกแอรเวยของผโดยสารคนไทย. บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการตลาด, มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต. สบคนเมอวนท 28 กมภาพนธ 2554, จาก

DPU

160  

http://tdc.thailis.or.th/tdc//browse.php?option=show&browse_type=title&titleid =14613&query=%BB%D1%A8%A8%D1%C2&s_mode=any&d_field=&d_start=0000-00-00&d_end=2554-03-01&limit_lang=&limited_lang_code=&orde=& order_by=&order_type=&result_id=105&maxid=10480

รงกาญจน แสวงกาญจน. (2551). ปจจยทตดสนใจมาทองเทยวและความพงพอใจของนกทองเทยวทมผลตอการทองเทยว ณ วดไชโยวรวหาร จงหวดอางทอง. สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ, มหาวทยาลยราชภฎพระนครศรอยธยา. สบคนเมอวนท 28 กมภาพนธ 2554, จาก http://tdc.thailis.or.th/tdc//browse.php?option=show&browse_type=title& titleid =3971

สานกงานจงหวดสพรรณบร. (2554, 10 มถนายน). แหลงทองเทยวจงหวดสพรรณบร. สบคนเมอ 10 มถนายน 2554, จาก http://www.suphanburi.go.th/travel/index.php

อตถรตน จนทรแสงทอง. (2549). ปจจยกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย: กรณ ศกษาเกาะเสมด จงหวดระยอง. บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการทวไป, มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา. สบคนเมอวนท 28 กมภาพนธ 2554, จาก http://tdc.thailis.or.th/tdc//browse.php?option=show&browse_type=title&ti tleid=14711&query=%BB%D1%A8%A8%D1%C2&s_mode=any&d_field=&d_start=0000-00-00&d_end=2554-03-01&limit_lang=&limited_lang_code=&order =&order_by= &order_ type=&result_id=8&maxid=10480

BOOKS

Fridgen, J. d. (1991). Dimensions of tourism. N.p. : Educational Institute of the American Hotel

& Metel Association. Hudman, L.E. (1980). Tourism : A hining world. Ohio: Grid Inc. Huse, E.E., & Bowditch, J.L. (1977). Behavior in organizations: A systems approach to

managing (2nd ed.). Reading, MA: Addison-Wesley. Kotler. Philip. (1996). Major Actors Inflaming Buying Behavior. Marketing for hospitality

and tourism. : Prentice-Hall, Inc.

DPU

161  

Lovelock, C.H. Patterson, P., and Walker, J.R. (2004). Services management : An Asian-Pacific and Australian perspective. Sydney: Pearson Australia Group.

McCormick, E.J. (1980). Industrial psychology. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. McIntosh, R.W. & Goeldner, C.R. (1986). Tourism principles, practices, philosophies. (5 th

ed.). New York: John WileySons. Parasuraman, A.Z., (2004). Delivering quality service : Balancing customer perceptions and

expectations. New York: Free Press. Robinson, (1976). H.A. Geography of Tourism. London: Macdonald and Evans,

ARTICLES

Dann, Graham. (1981). “Tourist Motivation”. An Appraisal, Annals of Tourism Research. 8(2)

: 187 – 219. Martilla, J.A. & James, J.C. (1977). “Importance-Performance Analysis”. Journal of Marketing:

77-79

ELECTRONIC SOURCES

Bish's RV. (2011). U.S. National & State Park Assessment 2010. Retrieved March 25, 2011, from http://bishsrv.wordpress.com/2011/03/25/u-s-national-state-park-assessment-2010/

Hossain, A., Salma, U. & Bolin, R. (2010). Report on dissatisfied visitors on guided group holiday tours : Responses by visitors from Japan, Korea, China and Taiwan. Retrieved October 6, 2010, from http://www.ret.gov.au/

DPU

 

ภาคผนวก

DPU

163  

แบบสอบถาม ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการเดนทางมาทองเทยว

อทยานแหงชาตพเตย จ.สพรรณบร

คาชแจง แบบสอบถามนเปนสวนสาคญของการศกษาวจยของนกศกษาในระดบปรญญาโท

สาขาวชาการจดการการทองเทยว มหาวทยาลยธรกจบณฑตย จดทาขนโดยมวตถประสงคเพอทาการวจยเรอง "ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร" ขอมลและความคดเหนของทานตอแบบสอบถาม ผวจยจะนาไปวเคราะหหาพฤตกรรมการทองเทยว และปจจยทสงผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ซงจะมประโยชนตอองคกรและหนวยงานทเกยวของตอไป

ทานเปนผทมความสาคญตอการใหขอมลซงจะเปนประโยชนอยางยงตอการศกษาวจยในครงน ผวจยจงใครขอความรวมมอจากทานในการตอบแบบสอบถามฉบบน ขอมลของทานถอเปนสงสาคญทจะจดเกบเปนความลบ

ขอขอบพระคณทานในความกรณาและความรวมมอในการตอบแบบสอบถามครงนเปนอยางยง

ดวงกมล บญทวทรพย นกศกษาปรญญาโท หลกสตรศลปศาสตรมหาบณฑต

สาขาการจดการการทองเทยว มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

แบบสอบถามฉบบนแบงออกเปน 4 ตอน ดงน ตอนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

ตอนท 2 ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยวและความคดเหนในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย

ตอนท 3 ขอมลเกยวของกบปจจยทสงผลตอการตดสนใจในการเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย

ตอนท 4 ขอมลเกยวของกบความคาดหวงและความพงพอใจในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย

แบบสอบถามหมายเลขท

DPU

164  

ตอนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

กรณาทาเครองหมาย (  ) หนาขอทตรงกบคณสมบตของทาน 1. เพศ

1) ชาย 2) หญง 2. อาย

1) ตากวา 20 ป 2) 20-24 ป 3) 25-34 ป 4) 35-44 ป 5) 45-54 ป 6) 55 ปขนไป 3. สถานภาพ

1) โสด 2) สมรส 3) หยา/หมาย/แยกกนอย 4. อาชพ

1) นกวชาชพชนสง เชน แพทย พยาบาล นกกฎหมาย อาจารย นกวทยาศาสตร สถาปนก วศวกร นกบรหาร นกสงคมศาสตร เปนตน

2) เจาของกจการ และ ผจดการ เชน ผอานวยการ เจาของธรกจขนาดกลาง / ขนาดใหญ ผจดการบรษท เปนตน

3) พนกงานบรษท และพนกงานขาย เชน นกบญช เลขานการ พนกงานธนาคาร ขาราชการ เปนตน

4) เกษตรกร เชน เจาของหรอผจดการไร/นา/สวน ชาวนา คนงานในไร/นา/สวน 5) อาชพเกยวกบงานฝมอ เชน ชางไฟฟา ชางไม พอครว ชางตดผม ชางเสรมสวย ชาง

ปน ชางประปา ชางกอสราง 6) ผวางงาน เชน นกศกษา แมบาน ผรบเงนบานาญ

5. ระดบการศกษาสงสดทไดรบ 1) ตากวามธยมศกษาตอนปลาย 2) มธยมศกษาตอนปลาย 3) อนปรญญา (ปวช., ปวส.หรอเทยบเทา) 4) ปรญญาตร 5) ปรญญาโท หรอสงกวา

6. รายไดเฉลยตอเดอน 1) 10,000 บาท หรอตากวา 2) 10,001-15,000 บาท 3) 15,001-20,000 บาท 4) 20,001-25,000 บาท   5) 25,001 บาท ขนไป

DPU

165  

ตอนท 2 ขอมลเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยวและความคดเหนในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

กรณาทาเครองหมาย (  ) หนาขอทตรงกบพฤตกรรมการการเดนทางทองเทยวของทาน 1. ทานเคยเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จ.สพรรณบร กครง

1) มาครงแรก 2) มาเปนครงทสอง 3) มาเปนครงทสามหรอมากกวา

2. ทานทราบขอมลเกยวกบอทยานแหงชาตพเตย จ.สพรรณบร จากแหลงใด (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) 1) คนในครอบครว 2) เพอน 3) หนงสอ นตยสาร วารสารการทองเทยว 4) วทย 5) โทรทศน 6) เวบไซต 7) เจาหนาทการทองเทยว 8) การประชาสมพนธของ ททท. 9) การประชาสมพนธของบรษททวร 10) โปสเตอร/แผนพบ 11) อนๆ (โปรดระบ)...............................

3. ทานใชระยะเวลาในการมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จ.สพรรณบร นานเพยงไร 1) ไปเชาเยนกลบ 2) 2 วน 1 คน 3) 3 วน 2 คน 4) มากกวา 3 วน

4. ทานเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จ.สพรรณบร กบบคคลกลมใด 1) คนเดยว 2) ครอบครว / ญาต 3) เพอน / เพอนรวมงาน 4) บรษทนาเทยว 5) บรษทททางาน 6) อนๆโปรดระบ...........................

5. ทานใชพาหนะใดในการเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จ.สพรรณบร

1) รถยนตสวนตว 2) รถโดยสารประจาทาง / รถทวร 3) รถต / รถเชา 4) รถบรษททวร 5) อนๆ (โปรดระบ)...........................

6. ในการมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จ.สพรรณบร ครงน ทานพกทใด 1) ไมพกคางคน 2) ทพกบรเวณรอบๆ อทยานแหงชาตพเตย 3) บานพกอทยานแหงชาตพเตย 4) เตนททใหบรการ ณ จดตางๆ ในอทยาน 5) บานญาต / เพอน 6) อนๆ (โปรดระบ)...........................

DPU

166  

7. ใครมสวนรวมในการตดสนใจใหทานเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จ.สพรรณบร (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

1) ตวทานเอง 2) พอแม 3) สาม หรอ ภรรยา 4) เพอน 5) บตร 6) บรษทจดนาเทยว 7) อนๆ (โปรดระบ)...........................

8. สงอานวยความสะดวกใดททานคดวาควรจดใหมในแหลงทองเทยว (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) 1) ทจอดรถ / ลานจอดรถ 2) ปายบอกทาง 3) ปายสอความหมายใหความรในจดตางๆ 4) ศนยจาหนายของทระลก

5) ศนยบรการขอมลนกทองเทยว 6) ถงขยะ / จดกาจดของเสย 7) จดบรการแวะพกสาหรบนกทองเทยว 8) หองนา / หองสขา 9) บรการอนเตอรเนตสาธารณะ 10) ตโทรศพทสาธารณะ 11) อนๆ (โปรดระบ)........................... 9. ในการมาเทยวอทยานครงน ทานไดไปแหลงทองเทยวใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

1) ปาสนสองใบ 2) นาตกตะเพนคลนอย 3) นาตกพกระทง 4) ถานาค หมนอย หอยระยา และผาใหญ 5) นาตกตาดใหญ 6) ผาใหญ 7) นาตกตะเพนคลใหญ 8) ยอดเขาเทวดา 9) ถาตะเพนทอง 10) ถาตะเพนเงน 11) ถาตะเพนเพชร 12) ศาลเลาดาร

10. ในการมาเยอนครงน ทานประกอบกจกรรมนนทนาการใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

1) เดนปาศกษาธรรมชาต 2) ปกนก 3) ถายรป 4) ตงแคมปพกแรม 5) ดนก / สองนก 6) เลนนาตก/ไตนาตก 7) พกผอนในบรรยากาศทสงบ 8) เทยวถา 9) อนๆ (โปรดระบ)...........................

DPU

167  

11. ทานใชงบประมาณเทาไรในระหวางทมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จ.สพรรณบร (รวมคาอาหาร คาทพก คาเดนทาง และอนๆ)

1) ตากวา 1,500 บาท 2) 1,501 – 2,000 บาท 3) 2,001 – 2,500 บาท 4) มากกวา 2,500 บาท

12. ทานพบเหนปญหาหรออปสรรคในการมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จ.สพรรณบร หรอไม 1) ไมพบปญหา 2) พบปญหา (โปรดระบ) .................................................................

13. แหลงทองเทยวแหงน เปนจดหมายปลายทางหลกในการเดนทางทองเทยวครงนของทานหรอไม

1) ใช 2) ไมใช (โปรดระบจดหมายปลายทางหลก) .................................................................

14. หากมโอกาส ทานจะกลบมาเยอนอทยานแหงชาตพเตยแหงนอกหรอไม 1) กลบมา 2) ไมกลบมา เพราะ (โปรดระบเหตผล) .................................................................

15. ในการมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย สงใดททานพงพอใจและประทบใจมากทสด และอยากใหอทยานมการพฒนาหรอปรบปรงอยางไร

DPU

168  

ตอนท 3 ขอมลเกยวของกบปจจยทสงผลตอการตดสนใจในการเดนทางมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

คาชแจง: แบบสอบถามตอไปนเปนแบบสอบถามทเกยวของกบปจจยทสงผลตอความพงพอใจในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร ตอนท 3.1 ขอมลเกยวของกบปจจยผลกในการเดนทางมาเทยวของนกทองเทยว “อะไรเปนเหตผลททาใหทานอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร”

โปรดใสเครองหมาย (  ) ลงในชองวางทตรงกบระดบความสาคญของเหตผลททาใหทานอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร โดยยดเกณฑ 5 ระดบ ดงน

5 = มความสาคญอยในระดบมากทสด 4 = มความสาคญอยในระดบมาก 3 = มความสาคญอยในระดบปานกลาง 2 = มความสาคญอยในระดบนอย 1 = มความสาคญอยในระดบนอยทสด

เหตผลททาใหทานอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

ระดบความสาคญของเหตผลททาใหทานอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวด

สพรรณบร

สาคญ มากทสด

(5)

สาคญ มาก (4)

สาคญ ปานกลาง

(3)

สาคญ นอย (2)

สาคญ นอยทสด

(1)

1. ตองการผอนคลายความเครยดจากการทางาน

2. ตองการหลกหนความวนวายจากสงคมเมอง

3. ตองการทองเทยวเพอความสนกสนานบนเทง (การกนอาหาร ดมสรา เลนดนตร)

DPU

169  

เหตผลททาใหทานอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

ระดบความสาคญของเหตผลททาใหทานอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวด

สพรรณบร

สาคญ มากทสด

(5)

สาคญ มาก (4)

สาคญ ปานกลาง

(3)

สาคญ นอย (2)

สาคญ นอยทสด

(1)

4. ตองการทากจกรรมการทองเทยวทมในอทยานแหงชาตพเตย

5. ตองการเหนสงแปลกใหมทไมมโอกาสเหนในชวตประจาวน

6. ตองการทองเทยวเพอใชเวลารวมกบครอบครว

7. ตองการทองเทยวเพอหาประสบการณทางการทองเทยว เชน ศกษาธรรมชาต การเรยนรสงใหม

8. ตองการมาเทยวแบบคางคนและพกบานพกของอทยานแหงชาต และไดทากจกรรม เชน ออกกาลงกาย เพอการผจญภย

9. ตองการมาเทยวคางคนโดยพกแบบกางเตนท

10. ตองการมาสมผสธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย

11. ความภาคภมใจทมาเทยวยงสถานททคนกลาวขวญถง ไดชอวาไมนอยหนาผอน

DPU

170  

ตอนท 3.2 ขอมลเกยวของกบปจจยดงดดในการเดนทางมาเทยวของนกทองเทยว “อะไรเปนสงดงดดใจททาใหทานเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร”

โปรดใสเครองหมาย (  ) ลงในชองวางทตรงกบระดบความสาคญของสงดงดดใจททาใหทานเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร โดยยดเกณฑ 5 ระดบ ดงน

5 = มความสาคญอยในระดบมากทสด 4 = มความสาคญอยในระดบมาก 3 = มความสาคญอยในระดบปานกลาง 2 = มความสาคญอยในระดบนอย 1 = มความสาคญอยในระดบนอยทสด

สงดงดดใจททาใหทานอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

ระดบความสาคญของสงดงดดใจททาใหทานอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย

จงหวดสพรรณบร

สาคญ มากทสด

(5)

สาคญมาก (4)

สาคญ ปานกลาง

(3)

สาคญ นอย (2)

สาคญ นอยทสด

(1)

1. ดานแหลงทองเทยว 1.1 ความสวยงามของแหลงทองเทยว

1.2 ความหลากหลายของแหลงทองเทยว

1.3 ความเปนธรรมชาตของแหลงทองเทยว

1.4 ความสะอาดของแหลงทองเทยว

1.5 ความมชอเสยงของสถานททองเทยว

2. ดานทพกแรม 2.1 ความเพยงพอของบานพก / ลานกาง

เตนท

2.2 ความเหมาะสมของราคาคาบรการบานพก / ทพกเตนท

DPU

171  

สงดงดดใจททาใหทานอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

(ตอ)

ระดบความสาคญของสงดงดดใจททาใหทานอยากเดนทางมาเทยวทอทยานแหงชาตพเตย

จงหวดสพรรณบร

สาคญ มากทสด

(5)

สาคญมาก (4)

สาคญ ปานกลาง

(3)

สาคญ นอย (2)

สาคญ นอยทสด

(1)

3. ดานความปลอดภย 3.1 ความปลอดภยในแหลงทองเทยวและ

ทพก

4. ดานการคมนาคม 4.1 ความสะดวกในการเดนทาง

5. ดานสงอานวยความสะดวกอนๆ 5.1 ความเพยงพอของสงอานวยความ

สะดวกภายในอทยาน

สงดงดดใจอนๆ ททาใหทานอยากเดนทางมาอทยานแหงชาตพเตย

DPU

172  

ตอนท 4 ขอมลเกยวของกบความคาดหวงและความพงพอใจในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

คาชแจง: แบบสอบถามตอไปนเปนแบบสอบถามทเกยวของกบความคาดหวงและความพงพอใจในการเดนทางทองเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร “อะไรเปนสงททาใหทานคาดหวงและพงพอใจเมอมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร”

ตารางดานซายมอของทาน : โปรดใสเครองหมาย (  ) ลงในชองวางทตรงกบระดบความคาดหวงในสงททาใหทานตงความคาดหวงไวกอนทจะมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร โดยยดเกณฑ 5 ระดบ ดงน

5 = มความคาดหวงอยในระดบมากทสด 4 = มความคาดหวงอยในระดบมาก 3 = มความคาดหวงอยในระดบปานกลาง 2 = มความคาดหวงอยในระดบนอย 1 = มความคาดหวงอยในระดบนอยทสด ตารางดานขวามอของทาน : โปรดใสเครองหมาย (  ) ลงในชองวางทตรงกบระดบ

ความพงพอใจในสงททาใหทานมความพงพอใจเมอมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร โดยยดเกณฑ 5 ระดบ ดงน

5 = มความพงพอใจอยในระดบมากทสด 4 = มความพงพอใจอยในระดบมาก 3 = มความพงพอใจอยในระดบปานกลาง 2 = มความพงพอใจอยในระดบนอย 1 = มความพงพอใจอยในระดบนอยทสด

DPU

173  

ระดบความคาดหวง กอน มาอทยานแหงชาต

พเตย สงททานคาดหวง และพงพอใจ เมอมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

ระดบความพงพอใจทมตออทยานแหงชาตพเตย

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

1. ความสวยงาม ความสมบรณและความ

หลากหลายของทรพยากรธรรมชาตในอทยานแหงชาตพเตย

2. มความโดดเดนภายในอทยานแตกตางจาก

อทยานแหงอนๆ ในเขตภาคกลางและ ภาคตะวนตก

3. ไดพกผอนในบรรยากาศทด อากาศสดชน

4. ประสบการณการทองเทยวทไดรบเมอมา

เทยวทอทยาน

5. กจกรรมการทองเทยวภายในอทยาน

6. ไดรบความรจากปายสอความหมายตาม

แหลงทองเทยวภายในอทยาน

7. อทยานเกบอตราคาบรการตางๆ ในราคาทเหมาะสม เชน คาบรการบานพก คาเชาเตนท คาบรการสถานทกางเตนท คาบรการเครองนอนและอปกรณสนาม เปนตน

8. สภาพแวดลอมทบรเวณบานพกและลานกาง

เตนท

9. ความสะดวกของเสนทางในการเดนชม

ศกษาธรรมชาตภายในอทยาน

10. ความสะอาดภายในอทยาน เชน ความสะอาดภายในแหลงทองเทยว ความสะอาดของบานพกและลานกางเตนท ความสะอาดของหองนา เปนตน

DPU

174  

ระดบความคาดหวง กอน มาอทยานแหงชาต

พเตย สงททานคาดหวง และพงพอใจ เมอมาเทยวอทยานแหงชาตพเตย จงหวดสพรรณบร

ระดบความพงพอใจทมตออทยานแหงชาตพเตย

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

11. อทยานมหองนา ลานจอดรถ และถงขยะ

อยางเพยงพอ

12. มสงอานวยความสะดวกอนๆ ในอทยาน

เชน รานขายของทระลก รานอาหาร ตโทรศพทสาธารณะ และลานจอดรถ เปนตน

13. การรกษาความปลอดภยของเจาหนาท

อทยาน

14. เจาหนาทใหบรการดวยความเปนมตร / ม

ความเปนกนเอง

15. เจาหนาทสามารถใหขอมลตางๆ ทเกยวกบ

อทยานได

16. อทยานมความพรอมในการใหบรการ

ขอมล เชน มแผนพบ หรอมหนงสอขอมลทวไปของอทยานแหงชาตแจก

ขอขอบพระคณทกรณาสละเวลา และใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามในครงน

นกศกษาปรญญาโท สาขาการจดการการทองเทยว มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

DPU

175  

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล นางสาวดวงกมล บญทวทรพย ประวตการศกษา พ.ศ.2553 ศลปศาสตรบณฑต (การทองเทยวและการโรงแรม)

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย DPU