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-Performance meets Agility - Designkriterien für digitalen Erfolg
Dr. Carlo Velten
Crisp Research AG
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© copyright crisp research
• eCommerce wird erwachsen
• Vom Shop zur eCommerce Plattform
• Agility meets Performance – Designkriterien erfolgreicher
eCommerce Operations
• Cloud-based Operations @ Scale
• Make or Buy – Entscheidungen und Rollenverteilung auf dem
Weg zur Operational Excellence
Agenda
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Was unterscheidet die digitalen Champions
von der Masse derjenigen Unternehmen, die
gerade erst versuchen, in der digitalen
Welt Fuß zu fassen?
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A)Ein klares Verständnis für die
Anforderungen der neuen Nutzergeneration.
B)Die Bereitschaft alles dafür zu tun,
schnell auf neue Wünsche und Bedürfnisse
einzugehen.
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eCommerce wird erwachsen
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Wandel der Anforderungen am Beispiel eCommerce
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Garage
Commerce
1995 2015
Mobile & Multi-Channel
Commerce
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eCommerce-Markt im strukturellen Wandel
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eCommerce-Markt im strukturellen Wandel
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Der eCommerce-Markt hat eine kritische
Größe erreicht und umfasst heute nahezu alle
Produktbereiche.
Das weckt Begehrlichkeiten und ruft neue
Wettbewerber auf den Plan:
Source:
HDE, Crisp Research
2007 2017
24
Mrd.
56
Mrd.
Konzerne und globale Brands bauen ihre
„Digital Customer Experience“ aus
Mittelständler steigen sukzessive in den
Online-Handel ein
Finanz- und erfahrungsstarke Startups
besetzen attraktive Segmente
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• Mehrheit der Unternehmen zwischen 5-10 Jahre am Markt
• Wachstumsraten flachen ab – neue Wettbewerber steigen ein
• Branchenstruktur verändert sich – Professionalisierung und
Konsolidierung
• Nutzererwartungen an Shopping-Experience steigen
• Technologietrends und Innovationen diktieren neue Anforderungen
an IT-Infrastruktur und SW-Entwicklung
eCommerce ist erwachsen
– Situation und Herausforderungen aus Betreiber-Perspektive
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Vom Shop zur Commerce Plattform -
Technologische Evolution
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Evolution des eCommerce
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>70% of online shoppers
use smartphone for
research and price
comparisons in-
store.
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Bots als neues Commerce-UI Element
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Technologische Chancen und Herausforderungen
User
Experience
Multi-
ChannelPerformance
Mobile / Chat / App
Neue Features / Real-Time
Frameworks / Tools / DevOps
Ladezeiten
Skalierbarkeit
24/7
Integration Backendsysteme
Logistik / Auftragsabwicklung
Multi-Payment / In-Store
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The Evolution – eShop towards integrated eCommerce Platforms
Der Aufbau,
Betrieb und die
kontinuierliche
Weiterentwicklung
eines eCommerce-
Systems benötigen
heute enorme
Skills und
Investitionen, um
hinsichtlich UX,
Performance und
Multi-Channel-
Fähigkeit
wettbewerbsfähig
und innovations-
ready zu sein.
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NN
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Agility meets Performance – Designkriterien
erfolgreicher eCommerce Operations
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Taktrate der Innovationen bzw. Releases erhöht sich
minutehourdaymonthyear
20202000
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Goal of traditional IT:
Reliable hardware running stable software...but:
1. Scale breaks hardware
2. Speed breaks software
3. Speed at scale breaks everything
Adrian Cockroft,
Cloud Architect Netflix
http://de.slideshare.net/adrianco/yowworkshop-131203193626phpapp01-1?next_slideshow=1
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Entwicklung und IT-Betrieb wachsen zusammen (DevOps)
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DevOps in der Praxis – Neue Tools sind nicht genug!
Effiziente Zusammenarbeit
Automation
Live-
Monitoring
Organisationsmodelle
Monitoring
Provisioning
Alerting & Notifications
Config Management
Deployment
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Agile Entwicklung bis zum vollautomatisierten DevOps – ein langer Weg
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Agile Softwareentwicklung braucht...
.... dynamische IT-Infrastrukturen!
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Cloud-based Operations @ Scale
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Source: The Boardgame Family
eCommerce-Funktionen als Lego-Bausteine
- Microservices, Container, Cloud Services
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Infrastructure-as-a-Service – IT-Operations wie Netflix & Co
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• Rechenleistung und Speicherplatz nach Bedarf –Pay-as-you-go
• Globale Rechenzentren für unlimitierte Skalierung (Lastspitzen Weihnachtsgeschäft), Ausfallsicherheit (24/7) und globale Expansion
• Cloud-Plattformen bieten via API Vielzahl an Diensten für individuelle Erweiterungen sowie Zugang zu Services von Partnern (z.B. IT-Monitoring, Conversion-Analytics oder Media-Streaming)
• Neben Amazon AWS bieten auch Microsoft, Google, IBM/Softlayer et al. IaaS- und PaaS-Plattformen an
• Anwender profitieren von State-of-the-Art Technologie sowie hohem Security-Level.
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Public Cloud (IaaS/PaaS) auf dem Weg zum 100 $ Mrd-Markt
Der weltweite IaaS/PaaS-Markt entwickelt
sich mit einem hohen Momentum.
Treiber der kommenden Jahre sind neue
digitale Workloads (IoT, Machine
Learning) sowie die fundamentale
Verlagerung von klassischer Enterprise-IT
in die Clouds der großen (Public) Cloud
Provider.
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Kerncharakteristika einer „Digital Infrastructure Platform“
aka Cloud Platform
Scalable
Programmable
Standardized
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Kunden und Innovationen sind die Cloud-Treiber
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Cloud Native Workloads auf demVormarsch!
Neue Technologienhalten Einzug.
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Quelle: Docker, Crisp Research, 2014
Server
Host OS
Docke
r
Binaries/ LibrariesBinaries/ Libraries
Ap
p 1
Ap
p 1
‘
Ap
p2
‘
Ap
p2
‘
Ap
p 2
Container
Host OS
Hypervisor
Guest
OS
Guest
OS
Guest
OS
Server
Binaries/
Libraries
Binaries/
Libraries
Binaries/
Libraries
Ap
p 1
Ap
p 1
‘
Ap
p 2
VM
Virtualisierung: Virtuelle Maschinen vs. Container
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Service Service
Host
Container
Host
Container
Host
Traditional
InfrastructureContainerized
Infrastructure
Orchestrated
Containerized
Infrastructure
Orchestrierte Container Architektur
im Überblick
Service Service
Container Container
Container Container
Container Container
Container Container
Service Service
Service Service
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• Cluster Management & Orchestration: Auswahl, Implementierung, Betrieb und
Life-Cycle Management einer entsprechenden Lösung zur Verwaltung und
Orchestrierung der Container über verschiedene Cluster und Cloud-Umgebungen
hinweg (z.B. Kubernetes, Mesosphere, Rancher, Nomad oder Docker Swarm),
inklusive eines möglichst automatisierten Capacity Management.
• Logging & Monitoring: Aufsetzen und Integration von Tools zur Überwachung der
Container, Pods und Cluster in Form von Echtzeit-Logs und Metriken (z.B. mittels
Kibana, Prometheus, Elasticsearc, Fluentd etc.)
• Security Management: Einrichten und Überwachen der Security-Richtlinien in
Bezug auf Identity & Access Management, PKI und Network & Firewall Policies
• Konnektivität: Sicherstellen und Überwachen ausreichender Netzwerkverbindungen
und Bandbreiten zwischen den verschiedenen Container-Hubs, Clustern und
angebundenen Systemen, wie z.B. Datenbanken oder Load Balancern
Kubernetes Cluster in der Praxis - Aufgaben
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• Agile Methoden und DevOps auf dem Vormarsch
• Infrastructure-as-Code – Der Admin 2.0 programmiert
• Container gehen via Kubernetes & Co produktiv
• Immutable Infrastructure Patterns / „Trash your Servers“ (new
deployment = new infrastructure)
• Serverless Computing – Low Latency Provisioning & Metering für
Cloud Platform Services
Cloud & Infrastructure Operations Trends
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Make or Buy –
Entscheidungen und Rollenverteilung auf
dem Weg zur Operational Excellence
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Agile Cloud-Operation im 24/7-Modus - Neues Zusammenspiel
der Akteure
![Page 36: Dr. Carlo Velten Crisp Research AG...Transformation. Zuvor leitete er 8 Jahre lang gemeinsam mit Steve Janata bei der Experton Group die „Cloud Computing & Innovation Practice“](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060223/5f07d7317e708231d41f0485/html5/thumbnails/36.jpg)
Managed Public Cloud Provider – Aufgaben und Verantwortung
![Page 37: Dr. Carlo Velten Crisp Research AG...Transformation. Zuvor leitete er 8 Jahre lang gemeinsam mit Steve Janata bei der Experton Group die „Cloud Computing & Innovation Practice“](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060223/5f07d7317e708231d41f0485/html5/thumbnails/37.jpg)
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Vielen Dank und
einen erfolgreichen Ritt in 2018!
![Page 39: Dr. Carlo Velten Crisp Research AG...Transformation. Zuvor leitete er 8 Jahre lang gemeinsam mit Steve Janata bei der Experton Group die „Cloud Computing & Innovation Practice“](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060223/5f07d7317e708231d41f0485/html5/thumbnails/39.jpg)
Sprecher Bio
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Dr. Carlo Velten ist Vorstandsvorsitzender des IT-Research- und Beratungsunternehmens Crisp Research.
Seit über 15 Jahren berät Carlo Velten als IT-Analyst namhafte Technologieunternehmen in Marketing- und
Strategiefragen.
Seine Schwerpunktthemen sind Cloud Strategy & Economics, Data Center Innovation und Digital Business
Transformation. Zuvor leitete er 8 Jahre lang gemeinsam mit Steve Janata bei der Experton Group die
„Cloud Computing & Innovation Practice“ und war Initiator des „Cloud Vendor Benchmark“. Davor war Carlo
Velten verantwortlicher Senior Analyst bei der TechConsult und dort für die Theman Open Source und Web
Computing verantwortlich.
Dr. Carlo Velten ist Jurymitglied bei den „Best-in-Cloud-Awards“ und engagiert sich im Branchenverband
BITKOM. Als Business Angel unterstützt er junge Startups und ist politisch als Vorstand des
Managerkreises der Friedrich Ebert Stiftung aktiv.
http://www.crisp-research.com/
@Crisp_Research
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Über uns
© copyright crisp research
Crisp Research ist ein unabhängiges IT-Research- und Beratungsunternehmen. Mit einem
Team erfahrener Analysten, Berater und Software-Entwickler bewertet Crisp Research aktuelle
und kommende Technologie- und Markttrends. Crisp Research unterstützt IT-Anwender und –
Anbieter ganzheitlich bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsmodelle und -Prozesse.
Cloud Computing und Digital Business Transformation sind die Themenschwerpunkte von Crisp
Research. In unseren Crisp Labs testen wir mit unserem internen Developer Team aktuelle
Cloud Services und Produkte unter Live-Bedingungen.
Crisp Research AG
Weißenburgstr. 10
34119 Kassel
Germany
0049 561 2207 4080
www.crisp-research.com