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Dr. Hans-Otto Lochmann Auswahl - Interviews Baumann AG

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Baumann Unternehmensberatung präsentiert:

Begrüßung

A u s w a h l - I n t e r v i e w s


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Wozu dient dieses Seminar?

Dieses Seminar soll helfen

die Erfahrungen der Teilnehmer auszutauschen

die Ergebnisse von Interviews zu optimieren

den Aufwand für Interviews zu reduzieren

den Spaß an Interviews verbessern

das Unternehmen vorteilhaft in der Öffentlichkeit darzustellen


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Ergebnisse dieses Seminars ...

der wichtigste Schritt, um eine Suche erfolgreich abzuschließen;

ein wichtiger Schritt im Leben des Bewerbers, der zu einem zukünftigen Mitarbeiter wird;

eine der wichtigsten Aufgabe eines Fachvorgesetzten, um eine erfolgreiche Mannschaft auf- und

auszubauen.

Ein Persönliches Interview ist


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Ergebnisse dieses Seminars ...

eine gute Chance, die gegenwärtigen Personalmarkt kennen zu lernen;

eine gute Chance, den Wettbewerb durch die Augen der Mitarbeiter kennen zu lernen;

eine gute Chance, die eigene Vorstellungswelt durch neue Erfahrungen zu erweitern;

eine gute Chance, einmal richtig Spaß zu haben.

Persönliche Interviews sind


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Übersicht ...

Meine Vorstellung

Die Menschen im Unternehmen

Eine Personalsuche

Das erste persönliche Interview

Zur Technik des ersten Interviews

Das zweite persönliche Interview

Anleitung zu praktischen Übungen

Themen dieses Seminars sind

Meine Vorstellung


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Dr. Hans-Otto Lochmann

Ausbildung• Lehre• Maschinenbau RWTH Aachen; Dipl.-Ing.• Business Adm., Sloan School, MIT, Mass., USA• BWL, Rh. F.W.Universität Bonn, Dr. rer. pol.

Anstellungen• KHD Humboldt Wedag AG• VDM / Metallgesellschaft AG

Selbständigkeit• ab 84 Personalberater bei H. Baumann und Partner• 85 Mit-Gründer der Baumann Unternehmensberatung


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Baumann Unternehmensberatung

B a u m a n n U n t e r n e h m e n s b e r a t u n g


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Suche und Auswahl von Führungs- und Fachkräften

Für unsere Klienten besorgen wir Kontakte zu beruflich besonders erfolgreichen Menschen, die bestimmte berufliche, fachliche und persönlicheVoraussetzungen mitbringen.

Wir beraten unsere Klienten bei der Auswahl der nach der Meinung unserer Klienten ambesten geeigneten Persönlichkeit für die zuvergebenden Aufgabe aus dieser Gruppeberuflich besonders erfolgreicher Menschen.

Auswahl

Suche


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Einige Angaben zur Positionierung im Wettbewerb

Anzeigenpräsenz (Anzahl Seiten) in der FAZ in 2000

1 Baumann 233,4 2 Kienbaum 123,5 3 Mercuri Urval 61,8 4 Steinbach 60,3 5 Baumgartner 45,3 6 Steinbach 41,3 ... .... ...

Quelle: FAZ, 2001


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Übersicht ...


Meine Vorstellung


Eine Personalsuche





Meine Vorstellung



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Die Menschen im Unternehmen.

Ein Unternehmen ist eine Einrichtung, das Produkte und Dienstleistungen in einem bestimmten Markt anbietet und verkauft.

Ein Unternehmen ist erfolgreich, wenn die Produkte und Dienstleistungen so wichtig sind, daß Kunden diese haben wollen und den gewünschten Preis dafür zahlen.

Ein Unternehmen überlebt nur dann auf Dauer, wenn die Ausgaben für die Erstellung der Produkte und Dienstleistungen geringer sind als die Einnahmen aus dem Verkauf derselben.


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Was sind wesentliche Elemente, die diese Prozesse in Gang setzen und in Gang halten?

Kapital

Organisation

Menschen


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Was sind wesentliche Elemente, die diese Prozesse in Gang setzen und in Gang halten?

Kapital

Organisation

Menschen

Und fehlt der Begriff....so stellt ein Wort zur rechten Zeit sich ein!

(Johann Wolfgang von Goethe)


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Kapital


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Kapital


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Organisation

Kapital


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Organisation

Kapital


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Menschen

Organisation

Kapital


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Menschen

Organisation

Kapital

Persönliche Interviews sind der wichtigste Schrittin dem sehr wichtigen Verfahrender Suche nach weiteren Menschen für das Unternehmen,um den wichtigsten der "Produktionsfaktoren" zu finden, den ein Unternehmen braucht, um langfristig eine Überlebenschance zu haben.


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Menschen

Organisation

Organisation + Menschen = eine schlagkräftige Mannschaft

Team Mannschaft (Crew)


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Menschen

Organisation

Organisation + Menschen = eine schlagkräftige Mannschaft

gemeinsame Ziele klare Aufgabenteilungen klare

Verantwortlichkeiten

Eine Mannschaft hat


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Übersicht ...


Meine Vorstellung


Eine Personalsuche






Eine Personalsuche


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Eine Personalsuche

Was ist "wenn einer fehlt"? ...wenn mehrere fehlen"?

Das ist der Ausgang einer Personalsuche!


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Eine Personalsuche

Wesentliche Elemente einer Personalsuche

1. Eine Aufgabe / Position

2. Ein organisatorisches Umfeld

3. Ein menschliches Umfeld

4. Anforderungen an den "neuen" Menschen

5. Ein Zeitplan

6. Ein Budget


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Eine Personalsuche

Arbeitsschritte einer Personalsuche.

1. Schaffen der Startbedingungen2. Schaffen von Kontakten3. Vor-Auswahl4. Auswahl-Interviews5. Einstellung bzw. Absage


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Eine Personalsuche

Schaffen der Startbedingungen

1. Eine Beschreibung der Aufgabe2. Eine Beschreibung des organisatorischen Umfeldes3. Eine Beschreibung des menschliches Umfeldes4. Eine Beschreibung der Anforderungen 5. Ein Zeitplan6. Ein Budget


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Eine Personalsuche

Schaffen von Kontakten

ob ein solcher Mensch überhaupt existiert,

• der den Anforderungen entspricht

• der die Aufgabe überhaupt haben will

wo ein solcher Mensch existiert (oder mehrere)

wie man Kontakt zu diesem Menschen knüpft

Prüfen,


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Eine Personalsuche

Schaffen von Kontakten

Intern

Extern

Thema für eine andere Veranstaltung!


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Eine Personalsuche

Schritte der Vor-Auswahl

Festlegen der Kriterien "Interessant für ein Interview"

Einsammeln der "Resonanz"

Bewerten der "Resonanz"

Auswahl anhand der Informationen in den Unterlagen und ggf. aus Telefonaten

Absage der nicht Einzuladenden

Interviewkandidaten


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Eine Personalsuche

Warum wechseln Menschen ihre Stelle? (Das Karrieredelta)

Mein Heute

kommt von alleine

zu kleines Angebot

zu großes Angebot

passendes Angebot

könnte ich auch!


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Übersicht ...


Meine Vorstellung


Eine Personalsuche





Eine Personalsuche



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Die Bedeutung des ersten persönlichen Interviews

Es ist die erste persönliche Begegnung zwischen Interessent und Entscheider.

Es prägt den weiteren Verlauf der Gesprächemit dieser Person.

Es kann das entscheidende Gespräch für denjeweiligen Suchvorgang sein.


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Merke:

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!

Gute Erfahrungen erzählt man 5-mal weiter,schlechte Erfahrungen erzählt man 18-mal weiter!


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Wichtige Regeln:

#1 Ich kann den Menschen vor die Stirn sehen, aber nicht dahinter

#2 Ich kann nur den Eindruck beurteilen, den der Mensch, der mir HEUTE gegenübersitzt, HEUTE auf mich macht

#3 Ich kann nur das Verhalten, die Gesten, die Sprache und die sprachliche Aussage des Menschen beurteilen, der mir heute gegenübersitzt; was ich aber nicht erfassen kann, sind seine inneren Einstellungen, seine inneren Werte, das, was für diesen Menschen wichtig ist, und woran sie glauben.


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#4 Der Mensch, der Ihnen gegenübersitzt,

kann Ihr zukünftiger Mitarbeiter sein;

kann zukünftig bei Ihrem Wettbewerb arbeiten;

kann Ihr zukünftiger Kunde sein.


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Die Erwartungshaltung des Kandidaten:

sucht eine Aufgabe, die er/sie meistern kann;

sucht eine Umgebung, in der er/sie anerkannt wird;

sucht ein Unternehmen, in der er/sie sich entwickeln kann;

sucht ein Unternehmen, das eine Zukunft hat;

möchte zügige Antworten und Entscheidungen haben.


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Übersicht ...


Meine Vorstellung


Eine Personalsuche








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Persönliche Vorbereitung zum ersten Interview

Unterlagen durchlesen (am Abend vorher)

Im TL wichtige Passage mit Markierstift markieren.

Zwei oder drei oder drei Ereignisse auswendig wissen.

10 Minuten vorher da sein.

Pünktlich anfangen (zu früh ist auch unpünktlich!)


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Wer nimmt am Interview teil?

Der disziplinarische Vorgesetzte

Der Personalbereich

Ein "Stichwort" des Desinteresses vereinbaren


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Interviewraum und sonstige Vorbereitungen:

Hinreichend großer Raum ("Visitenkarte"!)

Gut gelüfteter Raum

Bequeme Stühle

Hinreichend Getränke sollten vorher da sein

Freundlicher Warteraum (mit Unternehmensbroschüren)

Freundlicher Empfang

Toilette in der Nähe

Begegnung von Kandidaten im Vorzimmer vermeiden


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Einladung zum 1. Interview

Datum, Uhrzeit, Ort

(Rückruf-) Telefon-Nummer, Name einer Kontaktperson

Mündliche Vorabtelefonate

Anfahrtsweg

Namen und Funktionen der Gesprächspartner

Zusendung einer Informations-Broschüre

Dezenter Hinweis auf Reisekostenabrechnung


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Tagesordnung und zeitlicher Ablauf

• Begrüßung• Der Bewerber berichtet• Der Bewerber fragt• Vertragsfragen (Einkommen, Umzug, Anfang,...)• Verabredung für das weitere Vorgehen

Dauer eine Stunde – Zeitraster 1 ¼ Stunde

Dauer ¾ Stunde – Zeitraste 1 Stunde

Protokoll sofort anfertigen


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Tagesordnung und zeitlicher Ablauf (Forts.)


Spielregeln verkünden

Vertraulichkeit zusichern (keine Referenzauskunft ohne vorherige Zustimmung!)

Abbruch des Interviews, wenn Bewerber den Namen seines Arbeitgebers nicht offenbaren will (Androhung genügt meistens).


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Zur Fragetechnik

Offene Fragen – W-Fragen, Wer? Wann? Was? Wo? Wie? Warum?

Immer nur eine Frage – der Reihe nach, der Interviewer fragt und der Kandidat antwortet.

Freundlich Fragen. Knifflige Fragen begründen.

Verständnis zeigen, keine inquisitorische Fragen.

Auch noch freundlich bleiben, wenn der Gegenüber sich als Ekelpaket entpuppt.

Projektive Fragen stellen, d.h. Fragen, in die der Kandidat seine Vorstellungen,... hinein projizieren muß.


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Gesprächseinleitung:

Wie Sie sicherlich in der Einladung gelesen haben, ist dies heute ein erstes persönliches Kennenlernen von etwa einer Stunde Dauer. Innerhalb dieser Stunde wollen wir feststellen, ob die Erwartungen von beiden Seiten ein weiteres Gespräch rechtfertigen oder ob man bereits nach dieser Stunde sagen kann, daß man sich das alles ganz anders vorgestellt hat.

(und wenn nötig...) Wir haben Zeit bis ...


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Hauptfragen (Achtung: Formulierung anpassen!)

Sie haben die Anzeige gelesen, was hat Sie angesprochen, was interessiert Sie an dieser Position bzw. Aufgabe?

Was läßt Sie an einen möglichen Wechsel denken?

Was für eine Aufgabe suchen Sie? Beschreiben Sie in idealisierter Form, wie Ihr nächstes Aufgabengebiet und ihr nächstes Unternehmen aussehen sollte!

(Wenn relevant:) Was sagt Ihre Familie zum Umzug?

Bis wann können Sie uns sagen, ob Sie an einem weiteren Gespräch interessiert sind?


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Hauptfragen – Forts. (Achtung: Formulierung anpassen!)

Ein guter Bewerber sollte wissen,was er zu tun hat,was "man" von ihm erwartet,wie die benachbarten Arbeitsplätze aussehen,was sein Unternehmen tut....

Fragen nach Stärken und Schwächen liefern nur vorgefertigte Antworten, bessere Informationen erhält manauf Fragen nach:

Auf welche Ergebnisse sind Sie stolz?Was tun Sie gerne?Was tun Sie weniger gerne? ...


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Hauptfragen – Forts. (Diesmal die Fragen des Bewerbers!)

Achtung: Keine Information freiwillig anbieten!

Nur Fragen beantworten und zwar genau auf den Punkt.

(Anmerkung: Der Bewerber hat ja schon vorab Informationsmaterial bekommen.)

Gegebenenfalls nochmals rückfragen, ob noch Informationsbedarf besteht.

Dem Bewerber hinreichend Zeit für seine Fragen zur Verfügung stellen.


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Fragen – Forts. (Noch Anmerkungen)

Wenn der Bewerber keine Fragen mehr hat,ist das Interview damit (fast) zuende.

Dann vertragsrelevante Fragen stellen (Einkommen, Kündigung, Umzug...)

Frage nach Bewerbung(en) an anderer Stelle nicht vergessen!(Wieviel Zeit bleibt für das suchende Unternehmen?)


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Welche Ergebnisse kann ein 1. Interview bringen?

Es kann nur die Entscheidung "Weiter/Absagen" bringen.

"Nasenfaktor"

Liegt er/sie fachlich richtig?

Ist die ernsthafte Annahme gerechtfertigt, daß er/sie die "richtige" innere Einstellung hat?


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Mitschrift in einem 1. Interview (sog. Interview-Protokoll) - Vorschlag -


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Mitschrift in einem 1. Interview (sog. Interview-Protokoll)


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Übersicht ...


Meine Vorstellung


Eine Personalsuche








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Was kann ein zweites persönliches Interview bringen?

Es kann überprüfenob man berechtigter Weise annehmen kann,ob der Bewerber die fachliche und persönlicheKompetenz hat, die das Unternehmen sucht.

Es kann überprüfenob der mögliche zukünftige Chef und sein möglicher zukünftiger Mitarbeitersich miteinander über schwierige Themen unkompliziert verständigen können.


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Wie organisiert man ein 2. Interview?

Man läßt den Bewerber eine Aufgabe lösen,die viel mit seinem zukünftigen Tätigkeitsgebietzu tun, zu der er/sie sich aber eine Lösung erarbeiten muß.

Diese Aufgabe kann je nach Fachgebiet sehrunterschiedlich ausfallen.


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Wer nimmt an einem 2. Interview teil?

Der disziplinarische Vorgesetzte

Der Personalbereich

Der "Chef vom Chef"


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Tagesordnung und zeitlicher Ablauf eines persönlichen 2. Interviews.

1. Spezielle/s Aufgabe / Thema

2. Diskussion der Ergebnisse

3. Durchsprache der Vertragspunkte

Dauer: 1 bis 3 Stunden


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Übersicht ...


Meine Vorstellung


Eine Personalsuche








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Das war´s ...


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Vielen Dankfür´s Zusehen und Zuhören...

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