dr lenkei egészségkultúra - Új törzsvásárlói rendszer tájékoztató és működési...

Új Törzsvásárlói RendszerCsomagküldő szolgálat2013. márciusától

Tájékoztató és Működési Szabályzat

Küldetésünk

Mi nem vitaminokat akarunk eladni Önnek! Ennél nemesebb célok el-érésén dolgozunk.

Küldetésünk az egyes ember szintjén

• Elérni, hogy ügyfeleink a megszerzett tudás révén magabiztos, ön-álló döntések meghozatalára képes, büszke, szabad emberré vál-janak.

• Elérni, hogy ügyfeleink megtapasztalják a kiteljesedő egészség él-ményét és a számukra elérhető életminőség javulás maximumát.

Ehhez kínálunk eszközöket.

Küldetésünk a társadalom szintjén

Létrehozni egy Új Egészségkultúrát.Ebben az Új Egészségkultúrában:• Az ember egészséghez fűződő alapvető jogai csorbítatlanul ér-

vényre jutnak.• Az egészséggel kapcsolatos magas szintű tudás és hozzáértés min-

denki kincsévé válik.• Az Ember a ma elfogadottnál sokkal magasabb szintű egészség-

ben, egy Emberhez sokkal inkább méltó életet élhet.

Mi ezt a nemes küldetést kívánjuk teljesíteni.

Örömmel vesszük, ha megtisztel minket a bizalmával.

Dr. Lenkei Gábor

3

Tartalom

Tájékoztató

Az Új Törzsvásárlói Rendszer előnyei . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Csomagküldő Szolgálat Törzsvásárlói ár . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Törzsvásárlói Kártyával olcsóbban megvásárolható termékek I.. . . . . 8Törzsvásárlói Kártyával olcsóbban megvásárolható termékek II. . . . . 9Hírlevelek és értesítések . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Milyen akciókban vehet részt a Törzsvásárlói kártyával? . . . . . . . . . . 11Összefoglalva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Új Törzsvásárlói kártyák. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Ajándékpontok – Alapelvek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Küldetésünk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Küldetésünk érdekében. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Az Ideális összeállítás . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Kiemelt termékek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Hogyan választhatja ki az Ön számáraleginkább megfelelő kártyát? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Standard Törzsvásárlói kártya. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Kiemelt Törzsvásárlói kártya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Nagy Törzsvásárlói kártya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33A Törzsvásárlói kártya használata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Az Ajándékpontok beváltása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38A Törzsvásárlói kártya érvényessége . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40A Törzsvásárlói kártya típusának megváltoztatása. . . . . . . . . . . . . . . 41A Dr. Lenkei Egészségkultúra Csomagküldő Szolgálat elérhetőségei . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Működési szabályzat

I. A rendszer bemutatása, alapfogalmak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44II. A rendszerhez történő csatlakozás. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45III. Kártya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47III/A. Elveszett, ellopott, sérült kártyák . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48IV. A pontok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

4

V. Kártya érvényessége, pontok elévülése. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51VI. Pontok beváltása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52VII. Az ügyfélszolgálat működése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53VIII. A termékkatalógus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53IX. A rendszer megszüntetése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Dr. Lenkei Gábor eddig megjelent könyvei és előadásai. . . . . . . . . . . 55

Fontos információ!Ez a Tájékoztató és Működési Szabályzat csak a Dr. Lenkei Egészség-kultúra Csomagküldő Szolgálatára vonatkozik, és csak arra érvényes.A Dr. Lenkei Egészségkultúra Szaküzletekben az Új Törzsvásárlói Rendszer más feltételekkel és kedvezményekkel működik, mint a Cso-magküldő Szolgálatnál.Azokról a feltételekről és kedvezményekről a Dr. Lenkei Egészségkul-túra Szaküzletekre vonatkozó Tájékoztató és Működési Szabályzat ad felvilágosítást.

Tájékoztató

6

Az Új Törzsvásárlói Rendszer előnyei

1. Az Új Törzsvásárlói Rendszer minden csomagküldést igénybe vevő ügyfelünk számára folyamatosan biztosítja a „Törzsvásárlói ár”-at.

2. Ennek keretében Ön a Dr. Lenkei Egészségkultúra szaküzletekben érvényes fogyasztói árnál 5%-kal alacsonyabb áron vásárolhatja meg vitamin és egyéb étrend-kiegészítő készítményeinket.

3. Az Új Törzsvásárlói Rendszer kiemelten jutalmazza leghűségesebb, legtudatosabb és egyben legelkötelezettebb vásárlóinkat, akik fo-lyamatosan, életformaszerűen fogyasztanak Életerő Multivitamint. (lásd: Kiemelt Törzsvásárlói kártya 25–32. oldal)

4. Az Új Törzsvásárlói Rendszer kiemelten jutalmazza nagyban gondol-kodó ügyfeleinket. (lásd: Nagy Törzsvásárlói kártya 33–36. oldal)

5. Háromféle Törzsvásárlói kártya közül választhatja ki a vásárlási szokásaihoz leginkább illő típusú kártyát. (lásd 21. oldal)

6. Ön bármelyik Törzsvásárlói kártyatípus birtokosaként jelentős kedvezménnyel vásárolhat meg bizonyos termékeket. (lásd 8–9. oldal)

7. Ön bármelyik Törzsvásárlói kártyatípus birtokosaként megkaphat-ja Hírleveleinket. (lásd 10. oldal)

8. Ön bármelyik Törzsvásárlói kártyatípus birtokosaként megkaphat-ja az Ön számára fontos hírekről szóló Értesítéseinket. (lásd 10. oldal)

9. Ön bármelyik Törzsvásárlói kártyatípus birtokosaként részt vehet különféle Akcióinkban. (lásd 11–12. oldal)

10. A vásárlásai után az Ön által választott Törzsvásárlói kártya típu-sától függő, változó mértékben Ajándékpontokat gyűjthet, és az összegyűjtött Ajándékpontokat vásárlásra fordíthatja. (lásd 15–16. oldal)

Fontos információ:Bármilyen kedvezmény igénybevétele, vagy bármilyen akcióban való részvétel csakis érvényes ÚJ Törzsvásárlói kártyával lehetséges.

7

Csomagküldő Szolgálat Törzsvásárlói ár

Amennyiben Ön a Csomagküldő Szolgálattól rendel, a Dr. Lenkei Egészségkultúra szaküzletekben érvényes fogyasztói árnál 5%-kal alacsonyabb Törzsvásárlói áron vásárolhatja meg vitamin és egyéb étrend-kiegészítő készítményeinket.

A Csomagküldő Szolgálatnál igénybe vehető Törzsvásárlói ár függet-len attól, hogy Ön milyen típusú Törzsvásárlói kártyával rendelkezik.

A Törzsvásárlói ár a kínálatunkban szereplő összes termékre érvényes, az alábbi esetek kivételével:• az ennél magasabb, 25%, illetve 45% kedvezménnyel megvásárolt

könyvek és DVD-k,• „Kettőt fizet, hármat kap” akcióban megvásárolt termékek,• „Egyet fizet, kettőt kap” akcióban megvásárolt termékek,• Az „Ajándék termék” akciókban ajándékba adott termékek után,• „Bevezető áras” akciókban megvásárolt termékek.

Fontos információ:A Csomagküldő Szolgálatnál elérhető kedvezményes Törzsvásárlói ár csakis érvényes ÚJ Törzsvásárlói kártyával vehető igénybe.

8

Törzsvásárlói Kártyával jelentős kedvezménnyel megvásárolható termékek I.

Állandó 25% kedvezmény Dr. Lenkei Gábor könyveireés Dr. Lenkei Gábor előadásainak DVD felvételeire

A 25% kedvezmény csak érvényes ÚJ Törzsvásárlói kártyával vehető igénybe.

2700 Ft

2025 Ft

1180 Ft

885 Ft

1980 Ft

1485 Ft2850 Ft

2140 Ft2700 Ft

2025 Ft

1000 Ft

750 Ft1990 Ft

1490 Ft

1980 Ft

1485 Ft1980 Ft

1485 Ft980 Ft

735 Ft

9

Törzsvásárlói Kártyával jelentős kedvezménnyel megvásárolható termékek II.

Különleges csomag ár!

Állandó 45% kedvezmény Dr. Lenkei Gábor könyveire és előadásainak DVD felvételeire

Amennyiben Ön egyszerre vásárolja meg az éppen forgalomban lévő összes könyvet és DVD-t, 45% kedvezményt kap!A csomag ár a 45% kedvezménnyel csak érvényes ÚJ Törzsvásárlói kártyával vehető igénybe. A 45%-os könyvcsomag kedvezményt csak telefonos megrendelés illetve csak utánvétes internetes rendelés esetén tudjuk biztosítani. Utánvétes internetes rendeléskor a megjegyzés rovatban jelezze ked-vezményes könyvcsomag vásárlási szándékát! Bankkártyás fizetés esetén nem tudjuk biztosítani a kedvezményt!

19 340 Ft

10 640 Ft

10

Hírlevelek és értesítések

Minél többféle pontos elérhetőséget ad meg számunkra, annál több lehetőségünk van arra, hogy értesítsük Önt legfrissebb híreinkről.• Dr. Lenkei Gábor frissen megjelent könyveiről,• Dr. Lenkei Gábor előadásainak frissen megjelent DVD felvételeiről,• Dr. Lenkei Gábor nyilvános előadásainak időpontjairól és helyszí-

neiről,• Rendezvényeinkről,• Sikereinkről,• Új termékeinkről,• Bevezető áras akcióinkról,• Ajándék termék akcióinkról,• Kettőt fizet, hármat kap akcióinkról,• Egyet fizet, kettőt kap akcióinkról,• Bármilyen egyéb, az Ön számára fontos és hasznos információról.

Ideális esetben kapunk Öntől• pontos postacímet,• e-mail címet,• mobil telefonszámot.

A pontos postázási cím lehetővé teszi, hogy eljuttassuk Önhöz Hírleve-leinket, Magazinjainkat.

A pontos e-mail cím és mobil telefonszám pedig lehetőséget biztosít arra, hogy nagyon gyorsan megkapjon minden, az Ön számára hasz-nos információt.

Ne maradjon le egyetlen fontos hírről, újdonságról, akcióról, lehető-ségről sem!

11

Milyen akciókban vehet részt a Törzsvásárlói kártyával?

1. „Kettőt fizet, hármat kap” időszakosan meghirdetett akciók

A „Kettőt fizet, hármat kap” akciókban megvásárolt termékek után nem írunk jóvá Ajándékpontot.(Az illusztrációt egy korábban megtörtént valós akció alapján készí-tettük.)

2. „Egyet fizet, kettőt kap” időszakosan meghirdetett akciók

Az „Egyet fizet, kettőt kap” akciókban megvásárolt termékek után nem írunk jóvá Ajándékpontot.

(Az illusztrációt egy korábban megtör-tént valós akció alapján készítettük.)

7740 Ft

5160 Ft

7800 Ft

3900 Ft

12

3. „Ajándék termék” időszakosan meghirdetett akciók

Az „Ajándék termék” akcióban ajándékba adott termék után nem írunk jóvá Ajándékpontot.(Az illusztrációt korábban megtörtént valós akciók alapján készítet-tük.)

4. „Bevezető áras” időszakosan meghirdetett akciók új termékekre

A „Bevezető áras” akciókban meg-vásárolt termékek után nem írunk jóvá Ajándékpontot.

5. Bármilyen egyéb akció

Az akcióinkban csak érvényes ÚJ Törzsvásárlói kártyával rendelkező ügyfeleink vehetnek részt.

8675 Ft

6695 Ft

11 055 Ft

6695 Ft

980 Ft

490 Ft

50% kedvezmény

13

Összefoglalva

I. Függetlenül attól, hogy Ön milyen típusú Törzsvásárlói kártyával rendelkezik:

A Csomagküldő Szolgálatnál kedvezményes Törzsvásárlói áron vásárolhatEz a vitamin és egyéb étrend-kiegészítő készítményeink esetében Dr. Lenkei Egészségkultúra szaküzletekben érvényes fogyasztói ár-hoz képest 5%-kal alacsonyabb árat jelent

• Jelentős kedvezménnyel vásárolhat meg bizonyos termékeket – 25% kedvezménnyel – 45% kedvezménnyel

• Megkaphatja hírleveleinket és értesítéseinket• Részt vehet akcióinkban

– „Kettőt fizet, hármat kap” akciók – „Egyet fizet, kettőt kap” akciók – „Ajándék termék” akciók – „Bevezető áras” termék akciók – Egyéb akciók

II. Törzsvásárlói kártyája típusától függő mértékben:

A vásárlásai után az adott kártyához kapcsolódó feltételekkel Ön még Ajándékpontokat is gyűjthet, és az összegyűjtött Ajándékpontokat a későbbiekben vásárlásra fordíthatja.

A fentebb felsorolt kedvezmények és lehetőségek csak érvényes ÚJ Törzsvásárlói kártyával vehetőek igénybe.

14

A Csomagküldő Szolgálatnál igénybe vehető Új Törzsvásárlói kártyák

Standard Törzsvásárlói kártya(lásd 22–24. oldal)

Kiemelt Törzsvásárlói kártya(lásd 25–32. oldal)

Nagy Törzsvásárlói kártya(lásd 33–36. oldal)

Fontos információk:Léteznek további kártyatípusok is, mint pl. a Senior és Kiemelt Senior típusú Törzsvásárlói kártyák. Ezek kizárólag a Dr. Lenkei Egészség-kultúra Szaküzletekben történő vásárlások alkalmával érvényesek. Az ezen kártyákhoz kapcsolt extra kedvezmények a Csomagküldő Szolgálatnál nem vehetőek igénybe.

Törzsvásárlói kártya

Standard


Kiemelt


Nagy

15

Ajándékpontok – Alapelvek

• Ön a vásárlásai után folyamatosan gyűjthet Ajándékpontokat az Ön által választott kártya típusához rendelt mértékben és a kártyá-hoz rendelt feltételek teljesülése esetén.

• Egy Ajándékpont értéke egy forint.

• Az összegyűjtött Ajándékpontokért a kínálatunkban szereplő bár-mely terméket megvásárolhatja.

• Az összegyűjtött Ajándékpontokat nem használhatja fel a szállítási díj kiegyenlítésére, azokért csakis termékeket vásárolhat.

• Az összegyűjthető Ajándékpontok mértéke kártyatípusonként vál-tozó.

• A vásárlás után jóváírt Ajándékpontokat – kártyatípusonként eltérő mértékben – a megvásárolt áru értékének százalékában határoz-tuk meg.

• Ajándékpontok csak készpénzes, vagy bankkártyás vásárlások után gyűjthetőek.Amikor Ön a korábban összegyűjtött Ajándékpontokat termék megvásárlására fordítja, a pontokkal történő fizetés után nem írunk jóvá ajándékpontokat.

• Az eleve kedvezménnyel adott termékek után természetesen nem írunk jóvá Ajándékpontokat.Így nincs Ajándékpont jóváírás az alábbi esetekben:

– 25%, illetve 45% kedvezménnyel megvásárolt könyvek és DVD-k,

– „Kettőt fizet, hármat kap” akcióban megvásárolt termékek, – „Egyet fizet, kettőt kap” akcióban megvásárolt termékek,

16

– Az „Ajándék termék” akciókban ajándékba adott termékek után,

– „Bevezető áras” akciókban megvásárolt termékek. – Egyéb, később meghirdetettt engedményes akciókban megvá-

sárolt termékek után.

Ajándékpontokat csak az ÚJ Törzsvásárlói Rendszerbe belépett ügy-feleink számára tudunk jóváírni.

17

Küldetésünk

Mi nem vitaminokat akarunk eladni Önnek! Ennél nemesebb célok el-érésén dolgozunk.

Küldetésünk az egyes ember szintjén

• Elérni, hogy ügyfeleink a megszerzett tudás révén magabiztos, ön-álló döntések meghozatalára képes, büszke, szabad emberré vál-janak.

• Elérni, hogy ügyfeleink megtapasztalják a kiteljesedő egészség él-ményét és a számukra elérhető életminőség javulás maximumát.

Ehhez kínálunk eszközöket.

Küldetésünk a társadalom szintjén

Létrehozni egy Új Egészségkultúrát.Ebben az Új Egészségkultúrában:• Az ember egészséghez fűződő alapvető jogai csorbítatlanul ér-

vényre jutnak.• Az egészséggel kapcsolatos magas szintű tudás és hozzáértés min-

denki kincsévé válik.• Az Ember a ma elfogadottnál sokkal magasabb szintű egészség-

ben, egy Emberhez sokkal inkább méltó életet élhet.

Mi ezt a nemes küldetést kívánjuk teljesíteni.

Örömmel vesszük, ha megtisztel minket a bizalmával.

Dr. Lenkei Gábor

18

Küldetésünk érdekében

1. Legelőször is komoly engedményekkel támogatjuk az egészség-hez nélkülözhetetlen létfontosságú ismeretek megszerzését.Ezt a célt szolgálja a könyvekre és DVD-kre adott extra 25%, illetve 45% árengedmény.Az a célunk, hogy a megszerzett tudás révén minden ügyfelünk magabiztos, büszke, szabad emberré váljon.

2. Az Ajándékpontok rendszerével pedig azt szeretnénk elősegíteni, hogy minden ügyfelünk megtapasztalhassa a számára elérhető maximális életminőség javulást.Ennek érdekében:

– Könnyebbé tettük a kiváló Dr. Lenkei Életerő Multivitaminok megvásárlását.

– Kiemelt módon megbecsüljük azon vásárlóink hűségét, akik folyamatosan, életformaszerűen fogyasztanak Dr. Lenkei Élet-erő Multivitamint.

3. Szeretnénk elismerni azokat az ügyfeleinket is, akik úgymond „nagyban gondolkodnak” és egy-egy alkalommal jelentősebb ér-tékben vásárolnak Dr. Lenkei készítményeket.

A legjobb várható eredmény érdekében az Új Törzsvásárlói Rend-szer középpontjába a Dr. Lenkei Életerő Multivitamin készítménye-ket állítottuk.Ezek folyamatos, életformaszerű fogyasztásához kapcsoltuk a legnagyobb kedvezményeket. (Lásd Kiemelt Törzsvásárlói kártya 25–32. oldal)

19

Az Ideális összeállítás

A Dr. Lenkei Gábor által megadott „Ideális összeállítás”:• Valamelyik, a személy adottságaihoz leginkább illő Dr. Lenkei Élet-

erő Multivitamin, plusz• még több C-vitamin, plusz• Kal-Mag ital.

Az Ideális összeállítást képviselő termékeket ebben a Tájékoztató-ban összegfoglaló néven „Kiemelt termékek”-nek nevezzük, és az Új Törzsvásárlói Rendszerükben extra kedvezményekkel támogatjuk ezek fogyasztását.

Tapasztalja meg Ön is a nagyszerűségüket!!!

20

Kiemelt termékek

Az úgynevezett „Ideális összeállítás” alkotóelemei

1. Dr. Lenkei Életerő Multivitamin készítmények

Klasszikus Alap

Standard (Tablettás) Életerő Multivitaminok• Alap• Közepes• Erős• Szuper Erős

Prémium Életerő Multivitaminok• Alap• Közepes• Erős• Folyékony Vitamin összeállítás

2. Dr. Lenkei C-vitaminok

A termékkínálatunkban szereplő bármelyik C-vitamin készítmény.

3. Dr. Lenkei Kal-Mag készítmények

• Forró vízben oldódó citromos Kal-Mag• Hideg vízben oldódó citromos Kal-Mag• Hideg vízben oldódó epres Kal-Mag

21

Hogyan választhatja ki az Ön számáraleginkább megfelelő kártyát?

1. Amennyiben Ön• nem fogyaszt folyamatosan, életformaszerűen

Dr. Lenkei Életerő Multivitamin készítményt,• jelenleg még nem tervezi, hogy ezt tegye, és• nem kíván rendszeresen 50 ezer vagy 100 ezer

forintot meghaladó értékben egy összegben vásárolni, akkor az Ön számára a megfelelő választás a Standard Törzsvásárlói kártya. (részletes leírás: 22–24. oldal)

2. Amennyiben Ön• folyamatosan, életformaszerűen kívánja fo-

gyasztani bármelyik Dr. Lenkei Életerő Multi-vitamin készítményünket, és

• nem kíván rendszeresen 50 ezer vagy 100 ezer forintot meghaladó értékben egy összegben vásárolni, akkor az Ön számára a megfelelő választás a Kiemelt Törzsvásárlói kártya (részletes leírás: 25–32. oldal)

3. Amennyiben Ön egy-egy alkalommal• 50 ezer forintot, vagy• 100 ezer forintot meghaladó értékben szokott

vagy kíván vásárolni, akkor az Ön számára meg-felelő választás a Nagy Törzsvásárlói kártya (részletes leírás: 33–36. oldal)


Standard


Kiemelt


Nagy

22

Standard Törzsvásárlói kártya

Ez a kártya a jó választás az Ön számára, amennyiben Ön• még nem kötelezte el magát valamelyik Dr. Lenkei Életerő

Multivitamin folyamatos, életformaszerű fogyasztása mellett,• jelenleg még nem tervezi, hogy a közeljövőben ezt életformája ré-

szévé tegye, és• nem kíván rendszeresen 50 ezer vagy 100 ezer forintot meghaladó

értékben egy összegben vásárolni.


Standard

23

A Standard Törzsvásárlói kártyaaz alábbi kedvezményeket biztosítja

1. A már korábban ismertetett, a Törzsvásárlói kártya típusától füg-getlen kedvezmények:

• Kedvezményes Törzsvásárlói ár (lásd 7. oldal).• Jelentős kedvezmény (25% ill. 45%) Dr. Lenkei Gábor könyveire és

előadásainak DVD felvételeire (lásd 8–9. oldal).• Hírlevelet, értesítést küldünk (lásd 10. oldal).• Részt vehet akcióinkban (lásd 11–12. oldal).

2. A Standard Törzsvásárlói kártyához kapcsolt további Ajándék-pont jóváírás kedvezmény:

Amennyiben Ön az úgynevezett Kiemelt Termékek közül vásárol, a kártyáján a megvásárolt termékek után a fogyasztói árként kifizetett összeg 5%-ának megfelelő mennyiségű Ajándékpontot írunk jóvá. (A Kiemelt Termékek listáját megtalálja a 20. oldalon.)

Az Ajándékpont jóváírás akkor történik meg, amikor az Ön által meg-rendelt áru ellenértékének kiegyenlítése megtörtént.

24

Példa

Ön vásárol egy doboz Prémium Alap Életerő Multivitamint

A termék fogyasztói ára: 8892 FtA Standard kártyához kapcsolt Ajándékpont kedvezmény mértéke: 5%Ennek értéke: 445 AjándékpontÖsszesen: 445 AjándékpontAz Ajándékpont vásárlási értéke: 445 Ft

Fontos információ:Amennyiben Ön a Standard kártyájával olyan termékeket vásárol, amelyek nem tartoznak a Kiemelt termékek csoportjába, Ajándékpon-tot nem tudunk jóváírni.Ilyen esetekben Ön csak a Kedvezményes Törzsvásárlói árat kaphatja meg.Azon termékek után, amelyek nem tartoznak a Kiemelt termékek cso-portjába, csak a Kiemelt Törzsvásárlói kártya esetében írunk jóvá bó-nuszpontokat.

Fontos információ:Minthogy a különböző kedvezmények nem összevonhatóak, a Stan-dard Törzsvásárlói kártyán nem írunk jóvá Ajándékpontokat:• a 25% kedvezménnyel árusított könyvekre,• a 45% kedvezménnyel árusított teljes könyvcsomagra,• a „Kettőt fizet, hármat kap” akciókban vásárolt termékekre,• az „Egyet fizet, kettőt kap” akciókban vásárolt termékekre,• az „Ajándék termék” akciókban ajándékba adott termékekre,• a „Bevezető áras” akciókban megvásárolt termékekre.

25

Kiemelt Törzsvásárlói kártya

Többszörös Ajándékpont jóváírási kedvezménnyel kívánjuk jutalmaz-ni legtudatosabb ügyfeleinket, akik folyamatosan, életformaszerűen fogyasztanak Dr. Lenkei Életerő Multivitamint.

Ez a kártya a jó választás az Ön számára, amennyiben Ön• folyamatosan, életformaszerűen kívánja fogyasztani valamelyik

Dr. Lenkei Életerő Multivitamin készítményünket, és• nem kíván rendszeresen 50 ezer vagy 100 ezer forintot meghaladó

értékben egy összegben vásárolni.

Az ezen kártyát választó törzsvásárló vállalja, hogy minden hónap-ban megvásárolja valamelyik Dr. Lenkei Életerő Multivitamin készít-ményt és folyamatosan, életformaszerűen fogyasztja azt.(A Dr. Lenkei Életerő készítmények listáját megtalálja a 20. oldalon.)


Kiemelt

26

A Kiemelt Törzsvásárlói kártya az alábbi kedvezményeket biztosítja




2. A Kiemelt Törzsvásárlói kártyához kapcsolt további többszörös Ajándékpont jóváírás kedvezmény:

Ez három részből tevődik össze:a. Alap Ajándékpont jóváírásb. Kiemelt Ajándékpont jóváírásc. Extra Ajándékpont bónusz

a. Alap Ajándékpont jóváírás

Amennyiben Ön az úgynevezett Kiemelt Termékek közül vásárol, a kártyáján a megvásárolt termékek után a fogyasztói árként kifizetett összeg 5%-ának megfelelő mennyiségű Ajándékpontot írunk jóvá. (A Kiemelt Termékek listáját megtalálja a 20. oldalon)


27

Pluszb. Kiemelt Ajándékpont jóváírás

Mivel Ön eleve folyamatosan, életformaszerűen fogyasztja valamelyik Életerő Multivitamin készítményünket, nagyon könnyű teljesítenie azt az elvárást, ami a Kiemelt Ajándékpont jóváírás előfeltétele.

Mindössze ennek kell megfelelnie:Önnek a Kiemelt Törzsvásárlói kártya kiváltásától számított „fél év”, egészen pontosan 180 nap alatt legalább hat doboz, azaz hat havi adag Életerő Multivitamin, vagy legalább hat palack Folyékony Vitamin összeállítást kell megvásárolnia.

Amennyiben ez a feltétel teljesül, akkor Ön a 180 napos időszak végén visszamenőleg további 5%-nyi ajándékpont jóváírást kap a 180 nap alatt megvásárolt összes Kiemelt Termékre!Tehát nem csak az Életerő Multivitaminokra, hanem a C-vitaminokra és Kal-Mag-okra is.

Így a feltétel teljesülése esetén Ön a 180 napos időszak alatt meg-vásárolt összes Kiemelt Termékre megduplázott, összesen már 10%-nyi ajándékpont jóváírást kap.

A Kiemelt ajándékpont jóváírás a regisztrációt követően eltelt 180. nap végén történik.(A későbbiekben a jóváírás mindig pontosan a rákövetkező 180. napon történik, amennyiben Ön ebben a 180 napos időszakban is megvásá-rolt legalább hat doboz, azaz hat havi adag Életerő Multivitamint vagy legalább hat palack Folyékony Vitamin összeállítást.)

28

Pluszc. Extra Ajándékpont bónusz

Amennyiben Ön teljesítette a Kiemelt Ajándékpont jóváírás feltételét, még egy további extra ajándékpont bónuszt is kap. Ugyanis a 180 na-pos időszakra visszamenőleg 5%-nyi Ajándékpont jóváírást adunk minden olyan egyéb Ön által megvásárolt termékre is, amelyek nem tartoznak a Kiemelt Termékek csoportjába.

Az Extra Ajándékpont bónusz jóváírás is a regisztrációt követően eltelt 180. nap végén történik.(A későbbiekben a jóváírás mindig pontosan a rákövetkező 180. nap végén történik, természetesen csak a már ismertetett feltételek telje-sülése esetén.)

Fontos információ:Abban az esetben, ha Ön a 180 nap alatt nem vásárolt legalább hat do-boz, azaz hat havi adag Életerő Multivitamint, vagy legalább hat palack Folyékony Vitamin összeállítást, akkor természetesen nem írjuk jóvá sem a Kiemelt Ajándékpontokat, sem az Extra Ajándékpont bónuszt.Ez esetben az Ön kártyája ugyanúgy viselkedik, mintha egyszerű Stan-dard Törzsvásárlói kártya lenne.

Fontos információ:Minthogy a különböző kedvezmények nem összevonhatóak, a Ki-emelt Törzsvásárlói kártyán nem írunk jóvá ajándékpontokat:• a 25% kedvezménnyel árusított könyvekre,• a 45% kedvezménnyel árusított teljes könyvcsomagra,• a „Kettőt fizet, hármat kap” akciókban vásárolt termékekre,• az „Egyet fizet, kettőt kap” akciókban vásárolt termékekre,• az „Ajándék termék” akciókban ajándékba adott termékekre,• a „Bevezető áras” akciókban megvásárolt termékekre.

29

Ajándékpontok számítása Kiemelt Törzsvásárlói kártyánál

Első példa

Tételezzük fel, hogy Ön az alábbi termékeket fogyasztja rendsze-resen:1. Tablettás Alap Multivitamin napi egy adag2. Tablettás C-vitamin napi 4 tabletta3. Forró vízben oldódó Kal-Mag napi 1 adag4. Q-10 50 mg napi 2 lágykapszula

Ön minden egyes vásárlást követően azonnal megkapja az 1-2-3 pontban szereplő ún. Kiemelt termékek után az Alap Ajándékpont jóváírást, amelynek mértéke 5%1. Tablettás Alap: Ára: 6360 Ft, jóváírt pontok: 3182- C-vitamin 120 tabl./doboz: Ára: 2166 Ft, jóváírt pontok: 1083. Kal-Mag: Ára: 2450 Ft, jóváírt pontok: 123Vásárlásonként összesen: 549

Ennek a 180 nap alatti teljes összege: 3294

Amennyiben Ön teljesítette a követelményt, azaz a Kiemelt Törzs-vásárlói kártya kiváltásától számított 180 nap alatt megvásárolt leg-alább 6 doboz (hat havi adag) Életerő Multivitamint (a példánkban Tablettás Alapot), akkor visszamenőleg az egész 180 napos időszak-ra megkapja az 5% Kiemelt Ajándékpont jóváírást is.A Kiemelt Ajándékpont jóváírást megkapja a 180 nap alatt vásárolt összes Kiemelt termékre, így a C-vitaminra és a Kal-Mag-ra is.

• 6 doboz Alap Tablettás jóváírt pontok: 1908• 6 doboz C-vitamin jóváírt pontok: 648• 6 doboz Kal-mag jóváírt pontok: 738Kiemelt Ajándékpont összesen: 3294

30

Mivel Ön (a példában) teljesítette a követelményt, további 5% Extra Ajándékpont bónuszt is kap azokra a termékekre is, amelyek nem tartoznak a Kiemelt termékek közé, de Ön vásárolt belőlük (pél-dánkban a Q-10).

6 doboz Q-10 jóváírt pontok: 1062Extra ajándékpont bónusz összesen: 1062

Mennyi Ajándékpont gyűlik össze 180 nap alatt?• Alap Ajándékpont összesen: 3294• Kiemelt Ajándékpont összesen: 3294• Extra Ajándékpont bónusz összesen: 1062Mindösszesen: 7650

Így Ön (a példában szereplő esetben) minden 180 napos időszak letel-te után beválthatja az összegyűlt Ajándékpontjait például egy doboz Tablettás Alapra (6360 Ajándékpont), és még marad is 1290 bevált-ható Ajándékpontja.

A fenti számítás a példában megadott esetre vonatkozik!

Ne feledje, hogy a Csomagküldő Szolgálatnál érvényes kedvezmé-nyes Törzsvásárlói ár révén Ön eleve 5%-kal alacsonyabb áron vásá-rolhatta meg a Dr. Lenkei vitamin és egyéb étrend-kiegészítő készít-ményeket.

31

Ajándékpontok számítása Kiemelt Törzsvásárlói kártyánál

Második példa

Tételezzük fel, hogy Ön kizárólag egyféle terméket vásárol és fogyaszt rendszeresen, mondjuk a Tablettás Közepes Életerő Multivitamint.

Ön minden egyes vásárlást követően azonnal megkapja az ún. Ki-emelt termékek után az Alap Ajándékpont jóváírást, amelynek mér-téke 5%Tablettás Közepes: Ára: 8450 Ft, jóváírt pontok: 423

Ennek a 180 nap alatti teljes összege: 2538

Amennyiben Ön teljesítette a követelményt, azaz a regisztrációtól számított 180 nap alatt megvásárolt legalább 6 doboz (hat havi adag) Életerő Multivitamint (a példánkban Tablettás Közepest), ak-kor visszamenőleg az egész hat hónapos időszakra megkapja az 5% Kiemelt Ajándékpont jóváírást is.

6 doboz Tablettás Közepes jóváírt pontok: 2538Kiemelt Ajándékpont összesen: 2538

Mivel más terméket nem vásárolt, nincs mire 5% Extra Ajándékpont bónuszt adni.Extra Ajándékpont bónusz összesen: 0

Mennyi Ajándékpont gyűlik össze hat hónap alatt?• Alap Ajándékpont összesen: 2538• Kiemelt Ajándékpont összesen: 2538• Extra Ajándékpont bónusz összesen: 0Mindösszesen: 5076

32

A fenti számítás a példában megadott esetre vonatkozik!

A Kiemelt Ajándékpont jóváírással és az Extra Ajándékpont bónusszal kívánjuk jutalmazni legtudatosabb ügyfeleinket, akik folyamatosan, életformaszerűen fogyasztanak Dr. Lenkei Életerő Multivitamint.


33

Nagy Törzsvásárlói kártya

Ez a kártya a jó választás az Ön számára, amennyiben Ön jellemzően• 50 ezer forintot, vagy,• 100 ezer forintot meghaladó értékben vásárol.


Nagy

34

A Nagy Törzsvásárlói kártya az alábbi kedvezményeket biztosítja




2. A Nagy Törzsvásárlói kártyához kapcsolt Ajándékpont jóváírás kedvezmények:

A Nagy Törzsvásárlói kártya előnye, hogy az Ajándékpont jóváírás előfeltétele csupán az egyszeri vásárlás összegének nagysága, és a kedvezmény minden olyan termékre vonatkozik, amelyekre nincs más okból felszámított kedvezmény.

• Amennyiben Ön egy adott alkalommal 50 000 forintot meghaladó, de 100 000 forintnál kisebb értékben, vásárol, a kártyáján a fo-gyasztói ár 10%-ának megfelelő mennyiségű Ajándékpontot írunk jóvá, függetlenül attól, hogy Ön milyen termékeket vásárolt.

• Amennyiben Ön egy adott alkalommal 100 000 forintot meghaladó értékben vásárol, a kártyáján a fogyasztói ár 15%-ának megfelelő mennyiségű Ajándékpontot írunk jóvá, függetlenül attól, hogy Ön milyen termékeket vásárolt.


35

Első példa

Ön 75 000 forint értékben vásárol különféle termékeket.

Ön megkapja a Nagy Törzsvásárlói kártyához kapcsolt, ennél az összegnél 10%-ra rúgó különlegesen magas Ajándékpont jóváírást (10%)Vásárlás értéke: 75 000 Ft, jóváírt pontok: 7500

Második példa

Ön 110 000 forint értékben vásárol különféle termékeket.

Ön megkapja a Nagy Törzsvásárlói kártyához kapcsolt, ennél az összegnél 15%-ra rúgó különlegesen magas Ajándékpont jóváírást (15%)Vásárlás értéke: 110 000 Ft, jóváírt pontok: 16 500


Fontos információ:Amennyiben Ön bármikor 50 000 forintnál kisebb értékben vásárol, a kártyáján egyáltalán nem írunk jóvá Ajándékpontokat.

Fontos információ:Minthogy a különböző kedvezmények nem összevonhatóak, a Nagy Törzsvásárlói kártyán nem írunk jóvá Ajándékpontokat:• a 25% kedvezménnyel árusított könyvekre,• a 45% kedvezménnyel árusított teljes könyvcsomagra,• a „Kettőt fizet, hármat kap” akciókban vásárolt termékekre,• az „Egyet fizet, kettőt kap” akciókban vásárolt termékekre,• az „Ajándék termék” akciókban ajándékba adott termékekre,• a „Bevezető áras” akciókban megvásárolt termékekre.

36


37

A Törzsvásárlói kártya használata

• Első lépésként Önnek el kell döntenie, hogy mit szeretne: – Ajándékpontokat beváltani, és vásárlásra fordítani, – vagy csak vásárolni és ez által további Ajándékpontokat gyűj-

teni.

• Ez azért fontos, mert egy lépésben csak az egyiket teheti. Vagy be-vált, vagy gyűjt Ajándékpontokat.

• A megkezdett vásárlási akción menet közben már nem lehetséges változtatni.

38

Az Ajándékpontok beváltása

• Az aktuális vásárlás megkezdése előtt a vásárlónak egyértelműen jeleznie kell, ha az összegyűjtött Ajándékpontokat szeretné ter-mékvásárlásra fordítani. Ha ez nem történik meg, akkor a kártyán csak pontokat tudunk jóváírni az aktuális vásárlás után.

• A Csomagküldő Szolgálatnál összegyűjtött Ajándékpontokat csak a Csomagküldő Szolgálatnál lehet termékvásárlásra fordítani.

• Az Ajándékpontok beváltása csak azt követően lehetséges, amikor Ön az érvényes Törzsvásárlói kártyáját postai úton megkapta, és a pontok beváltásakor a kártya számát megadta, azaz

– webes rendelésnél beírta a megfelelő rovatba, – telefonos rendelésnél bediktálta a rendelést felvevő munka-

társnak.

• Az összegyűjtött Ajándékpontokat csak és kizárólag a Törzsvásár-lói kártya tulajdonosa válthatja be termékekre.

• Az Ajándékpontok készpénzre nem válthatók, az Ajándékponto-kért csak terméket lehet vásárolni. Az Ajándékpontokért vásárolt áru sem váltható be készpénzre.

• A futárszolgálat díját nem lehet Ajándékpontokkal kiegyenlíteni.

• Egy Ajándékpont vásárlásra fordítható értéke egy forint.

• Amennyiben az Ön kártyáján van elegendő Ajándékpont az adott termék megvásárlásához, a termék teljes vételárát Ajándékpontok-kal kell kiegyenlítenie.Ez esetben nincs arra lehetőség, hogy Ön a termék vételárának csak egy részét egyenlítse ki az Ajándékpontjai beváltásával, és a fennmaradó részt készpénzzel, vagy bankkártyás fizetéssel egyen-lítse ki.

39

PéldaAz Ön kártyáján van 7000 összegyűjtött Ajándékpont, amelynek a vá-sárlásra fordítható értéke 7000 forint.Ön szeretne vásárolni egy Klasszikus Alap vitamint, amelynek a fo-gyasztói ára 5505 forint.Ez esetben a termék teljes vételárát az Ajándékpontokkal kell kiegyen-lítenie.A vásárlást követően az Ön kártyáján megmarad 7000 mínusz 5505 egyenlő 1495 Ajándékpont.

• A teljes mértékben Ajándékpontok beváltásával megvásárolt ter-mékek után nem írunk jóvá Ajándékpontokat.

• Amennyiben az Ön kártyáján nincs elegendő Ajándékpont az adott termék teljes vételárának kiegyenlítéséhez, akkor lehetősége van arra, hogy a termék vételárát részben Ajándékpontokkal, részben készpénzzel, vagy bankkártyás fizetéssel egyenlítse ki.

PéldaAz Ön kártyáján van 4000 összegyűjtött Ajándékpont, amelynek a vá-sárlásra fordítható értéke 4000 forint.Ön szeretne vásárolni egy Klasszikus Alap vitamint, amelynek a fo-gyasztói ára 5505 forint.Ha Ön szeretné a már meglévő Ajándékpontjait a fenti termék meg-vásárlására fordítani, akkor ez esetben a termék megvásárláshoz el kell használnia az összes rendelkezésére álló Ajándékpontot. A fenn-maradó összeget pedig készpénzzel, vagy bankkártyás fizetéssel kell kiegyenlítenie.A termék ára 5505 forint mínusz 4000 Ajándékpont, marad tehát 1505 forint, amit készpénzzel, vagy bankkártyás fizetéssel kell kiegyenlíte-nie.

• A részben Ajándékpontok beváltásával, részben készpénzfizetés-sel, vagy bankkártyás fizetéssel megvásárolt termékek után sem írunk jóvá Ajándékpontokat.

40

A Törzsvásárlói kártya érvényessége

• A Törzsvásárlói kártya a kártya hátoldalára nyomtatott időpontig – a kártya igénylésétől számított 18 hónapig, egészen pontosan 18×30=540 napig – érvényes.

• Az 540 nap (kb. 18 hónap) leteltével a Törzsvásárlói kártyát meg kell újítani.

• A kártyán összegyűlt Ajándékpontokat a kártya érvényességének lejártakor termékvásárlásra kell fordítani.Az összegyűlt Ajándékpontok a megújított Törzsvásárlói kártyára nem vihetőek át.

• Segítségként a Törzsvásárlói kártyán összegyűjtött Ajándékpontok a Törzsvásárlói kártya érvényességének lejártát követő 30 napon belül még termékre válthatóak.

• A Törzsvásárlói kártya érvényességének lejártát követő 30 napos türelmi időn túl az Ajándékpontok elévülnek, és termékre már nem válthatóak.

• A lejárt Törzsvásárlói kártyára az 540. napot követően a vásárlásai után már nem írunk jóvá Ajándékpontokat. Az Ajándékpontok gyűjtésére nem érvényes a pontok beváltására adott 30 napos türelmi idő.

• Ha Ön a Törzsvásárlói kártya érvényességének lejártát követően 30 napon belül nem váltja be termékekre az összegyűjtött Ajándék-pontjait, a Törzsvásárlói Rendszer üzemeltetőivel szemben kártérí-tési igénnyel nem élhet.

41

A Törzsvásárlói kártya típusának megváltoztatása

• Ön bármikor dönthet úgy, hogy megváltoztatja Törzsvásárlói kár-tyája típusát.

• Kártyatípus váltás miatti kártyacsere esetén nincs arra lehetőség, hogy az összegyűlt Ajándékpontokat átvigye az új típusú kártyájá-ra.

• Ezért, amennyiben Ön úgy dönt, hogy más típusú Törzsvásárlói kártyát kér, első lépésként le kell vásárolnia az előző Törzsvásárlói kártyáján összegyűlt Ajándékpontokat.

• Amennyiben ez nem történik meg még az új típusú Törzsvásárlói kártya kiváltása előtt, az összegyűlt Ajándékpontok a továbbiak-ban termékre már nem válthatóak be.

• Az új típusú Törzsvásárlói kártya kiváltásával minden esetben újra indul a kártya 540 napos érvényességi időtartama.

42

A Dr. Lenkei Egészségkultúra Csomagküldő Szolgálat elérhetőségei

Internet: www.drlenkei.hu

Telefon:1. 06 (20) 555-31812. 06 (1) 411-07493. 06 (1) 411-07504. 06 (1) 249-9709

Skype: dr.lenkei.vitamin

Fax: 06 (1) 215 7916

E-mail: [email protected]

www.facebook.com/drlenkeiwww.facebook.com/drlenkeigabor

Működési szabályzat

44

Dr. LENKEI EGÉSZSÉGKULTÚRATörzsvásárlói RendszerMűködési Szabályzata

I. A rendszer bemutatása, alapfogalmak1. A Dr. Lenkei Egészségkultúra Törzsvásárlói Rendszer (a továbbiakban: Rendszer) a dr. Lenkei sro (Hradska 85. 82107 Bratislava, Asz: SK2022612900, Cjz: ICO44160241 (a továbbiakban: Társaság) tulajdonában álló és partnerein keresztül működtetett, hosz-szú időtartamra tervezett törzsvásárlói rendszer, amelyben a törzsvásárlók törzsvásárlói kártyán a Társaság által meghatározott vásárlásaik alapján jelen szabályzatban meg-határozott módon online, illetve nyomtatott Termékkatalógusban (a továbbiakban: Ka-talógus) szereplő árukra, szolgáltatásokra, esetlegesen ajándékokra (a továbbiakban: „Termék”) beváltható pontokat gyűjthetnek.

2. Alapfogalmak:• Kártya – a Dr. Lenkei Egészségkultúra lógóját viselő, a Rendszer kezelésére alkalmas

kártya.• Kártya kibocsátó – a kártya kibocsátója a Törzsvásárlóval kapcsolatban álló Üzlet.• Törzsvásárló – az a személy, aki a regisztrációs lap kitöltésével, és jelen szabályzat

elfogadásával csatlakozik a Rendszerhez és rendelkezik Kártyával.• Pont – a Rendszer jóváírási egysége, amely beváltható értékkel rendelkezik.• Jogtulajdonos – Rendszer tulajdonosa, a fentebb megjelölt Társaság.• Rendszer számítástechnikai hátterének üzemeltetője (továbbiakban: Rendszerüze-

meltető): Vitamin Zászlóshajó Kft.• Rendszer teljes körű adatkezelője (a továbbiakban: Adatkezelő): dr. Lenkei Gábor.• Üzemeltető – a Rendszer gyakorlati működtetői a Lenkei Vitamin Franchise partnerei,

egyben üzleteinek üzemeltetői. Az üzemeltetők közreműködnek a rendszer gyakorlati működtetésében. Az Üzemeltetők listája pontos adatokkal, üzletenként megtalálha-tóak a www.drlenkei.hu honlapon a torzsvásárlói szabályzat link alatt, és az Ügyfél-szolgálattól is lekérdezhetőek. A kibocsátó az adott üzlet, aki egyben az adott üzlet és kártya szempontjából az üzemeltető is. Jelen Rendszerben, annak speciális jellegéből fakadóan több Üzemeltető van, akiknek jogai és kötelezettségei önállóak.

• Működési Szabályzat – a Rendszer feltételeit tartalmazó jelen dokumentum.

A Rendszerre vonatkozó nyilatkozat aláírásával a Törzsvásárló magára nézve köte-lezőnek fogadja el jelen Működési Szabályzat rendelkezéseit. A Jogtulajdonos fenn-tartja magának azt a jogot, hogy jelen Működési Szabályzatot időről-időre a vásárlók egyidejű értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A módosítások az erre vonatkozó mindenkori közlés szerint lépnek hatályba.

• Pontjóváírás – a Pont értékének növelése, valamint a Pontok felírása a Kártyára. Ha a Törzsvásárló a Kártya átadásakor írásban vagy szóban kifejezetten nem jelzi, hogy Pontbeváltást szeretne, akkor Pontjóváírás történik.

• Pontkibocsátók-Pontbeváltók – azon Üzemeltetők, amelyek a vásárlások után Ponto-kat adnak a Törzsvásárlóknak, illetve azon üzletek köre, akik a Pontokat Termékekre váltják. Ezek köre időről időre változhat. Jogtulajdonos erről a Törzsvásárlókat a jelen szabályzatban foglaltak szerint tájékoztatja.

45

Ezek köre változhat, melyről Jogtulajdonos értesíti a Törzsvásárlókat a jelen szabály-zatban foglaltak szerint.

• Pontbeváltás – a Pontok csökkentése, amelynek feltétele a Törzsvásárló kifejezett szóbeli vagy írásbeli kérése.

Rendszerrel, esetleges reklamációval kapcsolatban, vagy egyéb kérdésekben a Jogtulaj-donos által üzemeltetett Központi Ügyfélszolgálat (a továbbiakban: Ügyfélszolgálat) áll a Törzsvásárlók rendelkezésére.Társaság ügyfélszolgálata a VII. fejezetben leírtak szerint érhető el.

3. A Törzsvásárlókat érintő minden változásról Jogtulajdonos online módon a www.drlenkei.hu honlap, a regisztrációs során e formát választókat e-mail útján is, míg Üze-meltető a Pontkibocsátó és Pontbeváltó üzletekben elhelyezett tájékoztatókban infor-málja Törzsvásárlókat.

II. A rendszerhez történő csatlakozás1. Törzsvásárló lehet bármely kizárólag természetes személy, aki elfogadja a Rend-szer Működési Szabályzatát, hozzájárul adatai kezeléséhez, és állandó bejelentett lakhellyel rendelkezik és nem áll cselekvőképességet kizáró gondnokság alatt.

A 18. életévét be nem töltött személy szülője/gondviselője írásbeli hozzájárulásával szerezhet tagsági jogot, feltéve, hogy a gondviselői hozzájáruló nyilatkozatot leg-alább teljes bizonyító erejű magánokiratba (2 tanú előtt aláírt okirat) foglalták.

Jogi személyek és jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok nem léphetnek be a Rendszerbe.

2. A Rendszerbe belépni a Pontkibocsátóknál és Pontbeváltóknál elhelyezett terminálok útján, a www.drlenkei.hu weboldalon, és az ügyfélszolgálat útján telefonon lehet.A Pontkibocsátóknál és Pontbeváltóknál elhelyezett termináloknál történő belépésnél az adatok megadása a terminálnál történik, és ennek kinyomtatását követően annak aláírásával fogadja el a Törzsvásárló a feltételeket. Ezt követően postai úton kapja meg Törzsvásárló a kártyáját.

Weboldalon történő regisztráció esetén Törzsvásárló az adatlapot kitölti, és a feltéte-leket a weboldalon elfogadja. Ezt követően Törzsvásárló postai úton kapja meg a Kár-tyáját.

Telefonon történő regisztráció esetén az adatokat az Ügyfélszolgálat rögzíti, majd ezt követően a kitöltött regisztrációs lapot postai úton megküldi Törzsvásárlónak, aki azt ellenőrzi és aláírja. Törzsvásárló az aláírt regisztrációs lapot visszaküldi az Ügyfélszolgá-latnak, és ezt követően Törzsvásárló postai úton kapja meg a Kártyáját.

A csatlakozás kezdő időpontja minden esetben a regisztráció napja.

A belépéssel, azaz a terminálnál történő bejelentkezéssel és regisztrációs űrlap nyom-tatását követően történő aláírásával egyben az Rendszerüzemeltetőhöz történő beérke-

46

zésének hatályával, vagy a weboldalon történő regisztráció esetén a feltételek elfogadá-sával, vagy az Ügyfélszolgálaton történő telefonos regisztráció során a regisztrációs lap aláírásával Törzsvásárló az Üzemeltetővel és Jogtulajdonossal szerződést köt. A szerző-déskötéssel jelen Működési Szabályzatban felsorolt feltételeket és szabályokat mindkét fél magára nézve kifejezetten kötelezően elfogadja.3. A Törzsvásárló kifejezetten egyetért azzal, hogy Adatkezelő, Rendszerüzemeltető, Üzemeltetők, és a Rendszerben résztvevő csomagküldő szolgálat személyes adatait kezeljék és direkt marketing célokra az adatkezelési hozzájárulás szerint felhasz-nálja és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy Adatkezelő a rendszer működtetéséhez szükséges mértékben az adatokat a Jogtulajdonos, és Rendszerüzemeltető és a Rend-szerben résztvevő csomagküldő szolgálat rézére az adatvédelemről szóló, mindenkor hatályos jogszabályok betartása mellett átadja.A Törzsvásárló beleegyezését adja, valamint tudomásul veszi, hogy személyes adatai a Rendszer működtetéséhez feltétlenül szükséges terjedelemben kerülnek felhasználás-ra a Rendszer működésének időtartama alatt a jelen Működési Szabályzatban foglalt célokból.Ezzel kapcsolatos hozzájárulást Törzsvásárló a rendszerhez történő csatlakozással, a re-gisztrációs lap aláírásával egyidejűleg, illetve a weboldalon történő regisztráció esetén a feltételek elfogadásával, míg az Ügyfélszolgálaton történő telefonos regisztráció során a regisztrációs lap aláírásával adja meg.

A Törzsvásárló az ily módon szerzett adatokhoz bármikor hozzáférhet az adatvédelmi törvény alapján és kérheti azok helyesbítését, vagy törlését. Az adatok törlésére vonat-kozó kérelmet azonban a lenti II/6. pontban foglalt Rendszerben történő megszüntetési kérelemnek is kell tekinteni. Az adatszolgáltatás önkéntes.A Törzsvásárló köteles tájékoztatni az Ügyfélszolgálatot (telefonon vagy írásban e-mail útján), ha bármilyen változás történik a jelentkezési lapon megadott adatai-ban.Az adatok a jelen szabályzatban szereplő honlapon és a Pontkibocsátóknál és Pontbe-váltóknál elhelyezett terminálok útján bármikor frissítheti.Az adatok módosításának elmaradásáért Jogtulajdonos, Rendszerüzemeltető és Üze-meltető semmilyen formában nem felel.

4. Regisztrálni kizárólag valós adatokkal lehet. Adatkezelő és Rendszerüzemeltető, valamint Üzemeltető az adatok valódiságát ellenőrizheti, amelynek keretében bár-melyikük kérheti Törzsvásárlótól az adatok valódiságának igazolását, bármilyen egy vagy több fényképes igazolvány bemutatását. Minden Törzsvásárló kizárólag egyszer regisztrálhat.Amennyiben az ellenőrzésre jogosultak közül bárki bármely adat valótlanságát észleli, úgy e tényről Rendszerüzemeltetőt tájékoztatja és Törzsvásárló jogait e-mail útján törté-nő értesítés mellett azonnali hatállyal felfüggesztheti. E tényt Törzsvásárló kifejezetten elfogadja.Amennyiben Törzsvásárló az általa megadott e-mail cím és postacímen is elérhetetlen, és az adatainak változását nem jelenti be, úgy Rendszerüzemeltető automatikusan ki-zárja a Rendszerből és ez esetben a Kártyáján lévő pontok törlésre kerülnek. A törölt pontok nem aktiválhatóak újra, akkor sem, ha utóbb Törzsvásárló az adatváltozást beje-lenti. Ilyen esetben a Törzsvásárlói rendszerhez újra csatlakozni szükséges.

47

5. A Kártyát Törzsvásárló az általa megadott címen postai úton veheti át.

6. A Rendszerben való részvételt a Törzsvásárló írásbeli kérvényével szüntetheti meg. Jogtu-lajdonos és/vagy Rendszerüzemeltető bármikor azonnali hatállyal megszüntetheti a Törzs-vásárlói tagságot, ha bármelyikük azt észleli, hogy a Törzsvásárló a Működési Szabályzatot bármilyen módon megsérti, és ezzel szerződésszegést követ el. A Törzsvásárlói tagság meg-szűnésével a Kártya érvénytelenné válik és a Kártyán lévő Pontok azonnal törlésre kerülnek.

7. Törzsvásárló kifejezetten elfogadja és tudomásul veszi, hogy amennyiben a regiszt-rációkor megadott kommunikációs csatornák közül az email-t és/vagy postai levelezést és/vagy sms-t küldést letiltja, úgy a rendszerhez nem csatlakozhat. Amennyiben a letil-tást a Törzsvásárlói tagság alatt teszi, úgy a letiltással a Törzsvásárlói rendszerből való kilépési szándékát jelzi, és kifejezetten elfogadja és tudomásul veszi, hogy az addig jó-váírt pontjait visszavonhatatlanul törlésre kerülnek és a törzsvásárlói státusza a letiltás napjával automatikusan, minden további jognyilatkozat nélkül megszűnik.

III. Kártya1. A Kártya egy sorszámmal ellátott kártya, amelyen feltüntetésre kerül érvényessége. A Kártya nem hitelkártya, és nem fizetési eszköz. A Kártya a Jogtulajdonos tulajdona. A Kártyát csak a Törzsvásárló és kizárólag a jelen szabályzatban leírt feltételekkel hasz-nálhatja fel.

2. Minden Törzsvásárlónak kizárólag egy Kártyája lehet.

3. Kártya nem átruházható és csak az használhatja, akinek a neve (rányomtatva vagy a hátoldalán feltüntetve) a Kártyán szerepel, kivételt képez ez alól a Pontjóváírás. Pontjóváírás esetén a Kártya bemutatóját, amennyiben az nem a Kártya kártyán fel-tüntetett birtokosa, úgy e személyt a Kártya birtokosának kifejezett meghatalmazott-jának kell tekinteni, és a Pontjóváírásra ennek megfelelően a Kártya felmutatója is jogosult. Pontbeváltás esetén Üzemeltető semmilyen meghatalmazást nem fogad el és a Kár-tya birtokosának a személyes jelenléte szükséges, és pontbeváltásra kizárólag ebben az esetben van mód.A Pontbeváltók alkalmazottai kérhetik a Törzsvásárló személyazonosságának hitelt ér-demlő igazolását.Tilos a Kártyát a Pontkibocsátóknál Pontjóváírás céljából leadni. Az ilyen kártyákat a Pontkibocsátó bevonhatja, és az Üzemeltető a Törzsvásárlót a Rendszerből kizárhatja.

4. Kártyával történő napi tranzakciók száma nincs korlátozva, és a pontegyenleg erejéig a Kártya korlátlanul használható.

5. Az Jogtulajdonos Rendszerüzemeltető és Üzemeltető a visszaélések számának csök-kentése érdekében biztonsági szűrőket működtet, amelyek segítségével ellenőrzi, hogy a Kártya használata megfelel-e jelen Működési Szabályzatban foglaltaknak.

A Törzsvásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Jogtulajdonos, Rendszerüzemel-tető és az Üzemeltető ezzel kapcsolatban ellenőrzések lefolytatására jogosult, továb-

48

bá visszaélés, illetve a Működési Szabályzattal ellentétes kártyahasználat gyanúja esetén bármelyikük egyoldalúan jogosult a Kártya használatának felfüggesztésére vagy a Kártya letiltására.

6. A Kártya használata esetén egyéb kedvezményt nem lehet igénybe venni. A Kártya egyéb, további kedvezményt nyújtó kártyákkal együtt nem használható.Jogtulajdonos fenntartja a jogát arra, hogy a kivételek körét az egyéb feltételek érintése nélkül, külön is megváltoztassa.A változás a közlésben megjelölt napon lép hatályba és valamennyi ezt követő ügyletre vonatkozik.

III/A. Elveszett, ellopott, sérült kártyák1. A Törzsvásárló saját érdekében köteles a legrövidebb időn belül bejelenteni az Ügy-félszolgálatnak, amennyiben Kártyáját eltulajdonítják vagy elveszíti. Az ellopott, vagy elveszett Kártyák letiltásra kerülnek.A Törzsvásárló számára ezután 30 napon belül Rendszerüzemeltető egy új Kártyát állít ki ugyanannyi ponttal, amennyi a letiltás pillanatában a Kártyáján volt. Már bevont Kártya megtalálása esetén azt haladéktalanul el kell juttatni az Ügyfélszol-gálatnak.

2. Amennyiben a Törzsvásárló bejelenti, hogy a Kártya megsérült vagy használhatatlan-ná vált, új Kártyára jogosult. A sérült Kártyát vissza kell juttatni a Rendszerüzemeltető vagy Ügyfélszolgálat címére. Az új Kártyák kézbesítésére, vagy személyes átvételére a sérült Kártya beszolgáltatásától számított 30 napon belül kerül sor. Az új Kártyán az előző Kártya pontegyenlege megjelenik.

3. Az új Kártya kiadását ugyanazon személynek a Rendszerüzemeltető egy bizonyos összegű költségtérítés megfizetéséhez kötheti, amelyet a bejelentéskor előre közöl a Törzsvásárlóval.

4. A Kártyával történő esetleges visszaélésekért, vagy jogtalan használatáért a Jogtulaj-donos, Rendszerüzemeltető és az Üzemeltető semmilyen esetben nem vállal semmilyen felelősséget. Amennyiben a Törzsvásárló a Kártya elvesztésének, vagy eltulajdonításának bejelenté-sekor nem adja meg a Kártya számát (a Törzsvásárló köteles ezt a számot bejelenteni), a Jogtulajdonos, Rendszerüzemeltető és az Üzemeltető nem vállal semmilyen felelősséget a Kártya letiltásával kapcsolatban, és nem garantálja azt sem, hogy a Pontok erről a Kártyáról átkerülnek az új Kártyára.Amennyiben Törzsvásárló egyszerre több Kártyát akar használni, vagy egyéb módon visszaél a Kártya cseréjével, akkor a Törzsvásárlót Rendszer automatikusan kizárja, melyről értesítést küld a regisztráció során megadott e-mail címre.

5. A szabálytalanul szerzett Kártyák (nem a Működési Szabályzatban leírtak szerint szer-zett Kártya) használója ellen Jogtulajdonos, Rendszerüzemeltető és/vagy Üzemeltető jogi eljárást kezdeményez, a Pontbeváltók és/vagy Pontkibocsátók dolgozója jogosult a Kártya bevonására és az ilyen személy adatainak rögzítésére.

49

IV. A pontok1. Pontok kizárólag a Törzsvásárló tényleges vásárlásai után adhatóak a Pontkibocsá-tóknál, az ott elhelyezett tájékoztató anyagok szerint. A vásárláskor kapott nyugtát, vagy számlát érdemes megőrizni, mivel a későbbiekben bármifajta reklamáció csak ezek bemutatásával fogadható el.

2. Rendszerüzemeltető és Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy megtagadja a Pont-beváltást, amennyiben annak gyanúja merül fel, hogy a Törzsvásárló pontjait nem a tényleges vásárlásai alapján szerezte. Ebben az esetben Üzemeltető visszatarthatja a megrendelt Terméket az ügy kivizsgálásáig.

3. Amennyiben a számítógép meghibásodása miatt a helyszínen nincs lehetőség Pont-jóváírásra, vagy Pontbeváltásra akkor az esetről jegyzőkönyv készül, amelynek alapján utólag kerül sor a Pontjóváírásra. A Pontjóváírás lehetőségéről az Üzemeltető dönt és kizárólag az Ügyfélszolgálat tudja elvégezni, amennyiben részére a panaszos eljuttatja a jegyzőkönyv egy példányát.

4. A Kártyákon levő Pontok nem egyesíthetőek, és több Kártya nem összevonható, függetlenül a Kártyák birtokosainak rokonsági fokától, vagy nyilatkozatától.

5. Törzsvásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy kizárólag egyetlen Kártyát hasz-nálhat.A Kártyán a pontok Üzemeltetőként és/vagy üzletenként külön-külön gyűlnek. Pontbe-váltásra pedig kifejezetten és kizárólag csak a vásárlás helyén van mód, azaz abban az üzletben, ahol a pontjóváírásra sor került. Az adott üzletben gyűjtött pontok kizárólag az adott üzletben válthatóak be. E szabályokat Törzsvásárló kifejezetten tudomásul veszi.

Amennyiben a vásárlás helyén lévő kereskedelmi egység megszűnik, úgy a Pontok az Ügyfélszolgálat által jóváhagyott helyszínen válthatóak be.

6. A Törzsvásárló az alábbi kategóriák közül választhat, és az alábbi kedvezményekre jogosult:

Minden törzsvásárló:

Kedvezmény könyvekre, DVD-kre:Dr. Lenkei könyveket és Dr. Lenkei Gábor előadásainak DVD felvételeit 25% kedvezmény-nyel vásárolhatja meg, egyben megvásárolhatja a 45%-os kedvezményes „teljes könyv és DVD csomagot”.

Minden törzsvásárló részt vehet az eseti kedvezményes akciókban:• Egyet fizet, kettőt kap akció - tényleges kedvezmény!• Kettőt fizet, hármat kap akció!• Ajándék termék (időszakosan meghirdetettt akció)• Bevezető áras akció!

50

Az egyes kártyatípusokhoz kapcsolódó kedvezmények

Standard Törzsvásárlói Kártya:5% állandó kedvezmény kizárólag az alábbi három termékcsoportra (továbbiakban: az 1.-2.-3. termék együtt: Kiemelt termék) függetlenül attól, hogy milyen gyakran vásárol:

Standard (Tablettás) Életerő Multivitaminok• Alap• Közepes• Erős• Szuper ErősPrémium Életerő Multivitaminok• Alap• Közepes• Erős• Folyékony Vitamin összeállításDr. Lenkei C-vitaminokA termékkínálatunkban szereplő bármelyik C-vitamin készítmény.Dr. Lenkei Kal-Mag készítmények• Forró vízben oldódó citromos Kal-Mag• Hideg vízben oldódó citromos Kal-Mag• Hideg vízben oldódó epres Kal-MagEgyéb termékekre e kategóriában kedvezmény nem jár!A kedvezmény minden esetben pontok jóváírásának formájában jelenik meg.

Kiemelt Törzsvásárló Kártya:Ezen kártyát választó Törzsvásárló vállalja, hogy minden hónapban megvásárolja bár-melyik Dr. Lenkei Életerő Multivitamint, vagy a Folyékony Vitamin összeállítást, és folya-matosan fogyasztja azt.Ez esetben az Alap 5% kedvezményre kap még 180 naponta jóváírva további 5% kedvez-ményt, összesen 10% kedvezmény a Kiemelt termékre, valamint 5% pontjóváírás a 180 nap során vásárolt nem Kiemelt termékekre. A kedvezmény pontok formájában jelenik meg.

1. Törzsvásárló tudomásul veszi, hogy a Kiemelt Ajándékpontokat és az Extra ajándék-pont bónuszt a tényleges vásárlás szerint utólag 180 naponta írja jóvá Üzemeltető.

2. Törzsvásárló tudomásul veszi, hogy a Kiemelt Ajándékpontokat és az Extra ajándék-pont bónuszt a tényleges vásárlás szerint utólag 180 naponta írja jóvá Üzemeltető.

Nagy Törzsvásárló Kártya:Kizárólag az aktuális vásárlásra érvényes kedvezmény, melynek mértéke:• 50 000 Ft feletti, de 100 000 Ft összeget el nem érő egyösszegű vásárlás esetén 10%,• 100 000 Ft feletti egyösszegű vásárlás esetén 15%.

51

Amennyiben a Törzsvásárló 50 000 Ft összegnél kevesebbért vásárol, akkor kizárólag a minden törzsvásárlóra vonatkozó fentebb írt kedvezményekre jogosult.E kedvezmény kizárólag az adott vásárlásra érvényes. A kedvezmény pontok formájá-ban jelenik meg.

Minden kategóriában függetlenül a kategória besorolásától megilleti továbbá Törzs-vásárlót a webshop-on keresztüli vásárláskor 10%-os kedvezmény, amely kizárólag a fentiek szerinti formában pontok formájában íródik jóvá Törzsvásárló kártyáján és ezen pontok kizárólag a webshop-ban történő vásárláskor használhatóak fel.Ezen kedvezmény minden kommunikációs csatornán (telefonos, skype, email) rendelé-sekre érvényes.

Törzsvásárló a rendszerhez történő csatlakozáskor Törzsvásárló saját maga dönti el, hogy mely kategóriába kíván tartozni.

A kategóriákon belül bármikor mód van váltásra.Kártyaváltáskor azonnal le kell vásárolni a pontokat, vagy elvesznek!

7. Töredékértékek után nem jár pont. 1 Pont a következő vásárlásnál 1 Ft-ot ér.

8. Jogtulajdonos akciós jelleggel meghirdetheti a Pontok kiadását más kondíciók mellett országos, regionális, vagy helyi szinten. Az ilyen akciókról Jogtulajdonos és/vagy Üze-meltető értesíti a Törzsvásárlókat a Pontkibocsátó helyeken elhelyezett reklámanyago-kon, vagy honlapján.

9. Minden olyan Pont, melyet nem a Működési Szabályzat szerint szereztek, szabályta-lannak minősül. Az ilyen Pontokat felhasználók ellen Rendszerüzemeltető és/vagy Üze-meltető eljárást kezdeményez, adatait a Pontbeváltók/Pontkibocsátók alkalmazottai felírhatják.

V. Kártya érvényessége, pontok elévülése

1. Törzsvásárlói kártya érvényessége a kibocsátástól számított 18×30 nap, azaz 540 nap!Törzsvásárló az összegyűlt Pontjait az érvényességi idő lejárta után még 30 napig beválthatja, ezt követően a Pontok törlődnek, és amennyiben a kártyáját nem újítja meg, a Törzsvásárló a Rendszerből is automatikusan törlésre kerül.Amennyiben ez bekövetkezik, a Rendszerhez újra lehet csatlakozni, de a régebbi pon-tok semmilyen formában nem íródnak jóvá.

2. A Kártyán lévő pontok a fentiek szerint évülnek el. 3. A fentiek szerint történt ponttörléssel kapcsolatban a Törzsvásárló Rendszerüzemel-tetővel és/vagy Üzemeltetővel szemben semmilyen igényt nem támaszthat.

52

VI. Pontok beváltása

1. A Pontok tekintetében a Pontbeváltás a Katalógusban szereplő Termékekre történhet. Ezen felül időszakosan a Pontbeváltás a promóciókban meghirdetettt árukra, vagy szol-gáltatásokra is történhet. Pontbeváltást-pontjóváírást a vásárlást megelőzően jelezni kell!

2. A Termékek készpénzre nem válthatóak be.

3. A katalógusban szereplő Termékek általában azonnal átvehetőek a Pontbeváltó he-lyen, a készlet erejéig. Ilyen vásárlás esetén a szükséges Pont Kártyáról történő levoná-sát követően. Amennyiben a Termék azonnal nem áll rendelkezésre, úgy annak átvételé-nek időpontjáról a Pontbeváltó helyen tájékoztatják a Törzsvásárlót.Magának a Termékeknek a kiváltása előtt nem árt, ha a Törzsvásárló tájékozódik a sze-mélyzetnél, hogy az általa kiválasztott Termék éppen kapható-e. Amennyiben a Termék pillanatnyilag nem kapható a Pontbeváltó helyen, azt nem lehet kiadni, illetve nem lehet a postai úton történő utólagos kézbesítést igényelni.Amennyiben a Törzsvásárló azonnal átvehető Terméket választott, amely van készleten, azt azonnal átveheti a tényleges készpénzfizetés értékéről kiállított nyugtával, vagy számlával együtt.

4. A tévesen, vagy hibásan leadott adatok miatti késedelemért vagy nem teljesítésért Rendszerüzemeltető nem vállal semmilyen felelősséget.

5. Amennyiben Internetes vásárlás esetén a kiszállított Termék a szállítás során megsé-rül vagy a szállítás következtében hibás lesz, akkor a Törzsvásárló az Ügyfélszolgálaton keresztül jogosult kérni a Termék kicserélését abban az esetben, ha jegyzőkönyvvel tud-ja bizonyítani, hogy a Termék sérülten érkezett.Ebben az esetben amennyiben Üzemeltető ki tudja cserélni a hibás vagy sérült Termé-ket, akkor 30 napon belül azt megteszi. Amennyiben nem tudja kicserélni, akkor a pon-tokat visszaadja a Törzsvásárlónak.

6. A házhoz szállított Termék csak abban az esetben utasítható vissza, ha sérült, vagy nem egyezik a rendeléssel.Amennyiben a Törzsvásárló bármely más okból nem hajlandó átvenni a terméket, akkor a Termékért már levonásra került Pontok visszaadására nincs lehetőség.

7. Amennyiben a megrendelés teljesítésével kapcsolatban kifogás merül fel, ezt az Ügy-félszolgálat csak a megrendelést igazoló szelvény bemutatása esetén tudja megvizsgál-ni a megrendelés leadásától számított 30 napon belül.A Törzsvásárló a részére átadott Terméket köteles az átvétel időpontjában megvizsgálni és az esetlegesen észlelt hibákat három napos jogvesztő határidőn belül az Üzemelte-tőnek írásban bejelenteni.

8. Pontok a kiszállítási költségre nem válthatóak be.

9. A Törzsvásárlók Pontjaikat vásárlásokra fordíthatják. Ilyen esetben Üzemeltető a Kártyáról leemeli a vásárlás értékének megfelelő pontszámot.

53

Amennyiben a kártyán lévő Pontok nem elegendőek, akkor a Törzsvásárló készpénz-zel vagy bankkártyával kiegyenlítheti a hiányzó értéket.Arra nincs mód, hogy amennyiben van elegendő Pont a Törzsvásárló kártyáján ahhoz, hogy kiegyenlítse a vásárlás értékét, a Törzsvásárló mégis vegyes fizetést kérjen. Eb-ben az esetben a pénztárosnak vissza kell utasítani a kérést.Az olyan vásárlások után, melyek részben vagy egészben Ponttal kerülnek kifizetésre, nem íródik jóvá prémium Pont a Törzsvásárló kártyáján.

10. Jogtulajdonos akciós jelleggel meghirdetheti a Pontbeváltás lehetőségét vásárlás-ra, más kondíciók mellett országos vagy helyi szinten. Ebben az esetben technikai okok miatt az eredeti konstrukció fel is függeszthető. Az ilyen akciókról Jogtulajdonos és Üze-meltető értesíti a Törzsvásárlókat a Pontbeváltó helyeken elhelyezett reklámanyagokon, és a honlapon.

VII. Az ügyfélszolgálat működése

1. A Törzsvásárlói tagsággal kapcsolatban felvilágosítást az Ügyfélszolgálattól kaphat-nak telefonon (munkanapokon, munkaidőben) vagy levélben.Az Ügyfélszolgálat jár el a Kártyaletiltások és a Kártyákkal kapcsolatos reklamációk ügyében is. A Törzsvásárló érdekében az érdeklődő vagy letiltást kezdeményező sze-mélytől az Ügyfélszolgálat a Törzsvásárló személyére vagy a kártya használatára vonat-kozó kérdéseket tehet fel, vagy kérheti a személyazonosságának hitelt érdemlő igazo-lását. Az Ügyfélszolgálat elérhetőségei: 1085 Budapest, József krt. 8. e-mail cím: [email protected], 06 (1) 413 1090

2. Amennyiben az Ügyfélszolgálat dolgozója úgy ítéli meg, kérheti az igény írásban tör-ténő megerősítését. Ebben az esetben kizárólag az írásbeli közlések érvényesek. 1.000,- illetve ennél nagyobb pontértékre vonatkozó kérések kizárólag írásban érvényesek.

3. Bármely igényt kizárólag a Törzsvásárló vagy annak felhatalmazottja (írásos felhatal-mazás alapján) terjeszthet elő.

4. Amennyiben az ügyfélszolgálati munkatárs nem tud a Törzsvásárló személyazonos-ságáról hitelt érdemlően megbizonyosodni, úgy jogában áll a kérést elutasítani. Az Üze-meltető a telefonon történt megkereséseket hangfelvételeken rögzítheti.

VIII. A termékkatalógus

1. A Termékkatalógust Jogtulajdonos bocsátja ki. Jogtulajdonos fenntartja magának azt a jogot, hogy a katalógusban szereplő termékeket lecserélje, és a terméket a kata-lógusból akár végleg ki is emelheti.

2. A katalógusban szereplő termékek képei csupán tájékoztató jellegűek, megjeleníté-sükben kisebb eltérések fordulhatnak elő a valós termékhez képest.

54

3. A katalógus összeállításánál Jogtulajdonos a tőle elvárható legnagyobb gondosság-gal járt el a termékek kiválasztásában és leírásában, de nem tehető felelőssé a nyom-dahibákért, termékek minőségéért és használhatóságáért, valamint a termékek kiszál-lításáért.

4. Jogtulajdonos és Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a megrendelt termék hiánya esetén ahhoz hasonlót, vagy jobb minőségűt biztosítson.

IX. A rendszer megszüntetése

1. Tekintettel arra, hogy a Rendszer keretében Jogosult és Üzemeltető a Törzsvásárlók részére egyoldalúan nyújt kedvezményt, az Jogosult bármikor jogosult a Rendszer jel-lemzőit, feltételrendszerét bármikor egyoldalúan megváltoztatni, a módosítás azonban nem lehet visszamenőleges hatályú.

2. Jogosult fenntartja magának a jogot, hogy a Rendszer működtetését befejezze azzal a feltétellel, hogy erről a Pontkibocsátóknál és Pontbeváltóknál, és honlapján és nyomtat-ványok útján tájékoztatja a nyilvánosságot a Rendszer befejezése előtt 60 nappal. A 60 napos határidő lejárta után a Törzsvásárló elveszti azt a jogát, hogy bármilyen terméket kiválasszon, vagy megrendeljen, mégpedig mindennemű kártérítés igénye nélkül. A 60 napos megszüntetési időszak letelte után prémium Pont már nem gyűjthető.

Jelen szabályzat 2013. március 5. napján lép hatályba, és visszavonásig, vagy módosí-tásig érvényes!

Budapest, 2013. március 5.

Dr. Lenkei s.r.oJogtulajdonos

www.facebook.com/drlenkeiwww.facebook.com/drlenkeigabor

Dr. Lenkei Gábor eddig megjelent könyvei, előadásai

dr lenkei egészségkultúra - Új törzsvásárlói rendszer tájékoztató és működési...

Documents